Hôtel - Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel
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Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel

4.5/5 1 811 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Practice de golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis extérieurs

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24/7
    • Le week-end : 24/7

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour un confort total, toutes les chambres sont équipées de lits sur mesure innovants, composés d'un matelas surmonté d'un surmatelas très épais en duvet, de couettes douces et moelleuses et de grands oreillers.

  • 107 chambres
  • 91 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 13 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 806 avis

Les avis de nos clients Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 811 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Cyrano Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais chambre bruyante du fait des moteurs des climatiseurs et non pas du trafic! »

Bon accueil et qualité de service, mais chambre au dernier étage avec des vibrations très sonores de moteurs de climatisation toutes les nuits alors qu’elle ne donnait pas sur la rue! Moquette très élimée à l’etage.

R. Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil avec une excellente flexibilité et qualité dans le service »

Merci d'avoir eu l'attention de me permettre d'obtenir une room très rapidement à mon arrivée. M'avoir permis d'avoir access au vestiaire du sport center pour me préparer lors de mon arrivée et me prendre une douche à mon départ. Hotel très calme avec une très bonne qualité au niveau restauration.

R. J. Entre amis - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bel hotel a un excellent emplacement et un excellent relationnel avec les personnes en charge a la réception ainsi qu'au comptoir conciergerie »

Que ce soit aux comptoirs réception ou conciergerie, les réponses apportées et autres suggestions a toutes nos questions ont été parfaites et immédiates et toujours avec le sourire ( prestations généralement rares ); Vraiment un excellent accueil et un excellent service. Par contre, toujours le même écueil: avoir un petit déjeuner "standard et simple ( viennoiserie+thé/café et jus de fruit) " a un prix raisonnable reste une gageure ....... Dommage.

F. En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais nos difficultés non pas étaient prises en comptes »

Nous avons eu un rapatriement sanitaire pour mon épouse et moi ne sachant le vol de retour Nous avions réservé deux nuits nous avons dormit une seul nuits le vol de retour nous a était notifier le jour même pour depart a dix sept heures et nous avons dû payer la deuxième nuits j’ai trouvé cela moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Thierry Thank you for taking the time to tell us about your experience at Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel. I am very sorry that I was not aware of your situation and your urgent need to return home. I deeply apologize that my team did not handle the matter more sensitively with you or that it wasn't brought to my attention. Again, I apologize for our oversight and not handling your matter in a more caring manner. Sincerely Tracey Oliver (Ms) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel

M. C. Entre amis - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait sur tous les plans y compris la gentillesse et disponibilité du personnel de l’hotel. »

Extrême gentillesse et professionnalisme du personnel dans un cadre raffiné.

Nc En famille - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hotel »

Superbe hotel et infrastructures, decoration moderne et de charme. En revanche, le service n’est pas a la hauteur attendue pour un tel établissement (service catastrophique lors du petit déjeuner, Aucun bonjour / bonne journee de la part du personnel tant a l’entree Qu’a la reception ou au restaurant, etc.)

Jmxprt En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un court séjour avant de le retour sur la France »

C'était notre deuxième séjour après celui de fin Janvier . La situation de l'hôtel est excellente , le service est efficace , la restauration de bonne facture , le personnel est attentif et très aimable malgré un niveau d'anglais hésitant . Toutefois certains points pourraient être corrigés notamment pour tenir compte du standing de l'hôtel . Par exemple , il n'y avait pas d'eau chaude le matin du 7/01 , une odeur désagréable de siphon régnait dans la salle de bain et le sur-matelas d'un des lits mal positionnés rendait le sommeil moins . confortable .

En couple - 08/02/2019 Avis TripAdvisor
« Deuxième séjour à Hanoï en fin de voyage dans le sud-est asiatique . »

L'hôtel est très bien situé près de l'Opéra à Hanoï, bien décoré . Le personnel est très aimable mais manque un peu de formation notamment en langue anglaise . L'entretien pourrait être meilleur compte tenu du standing de l'établissement : pas d'eau chaude pendant quelques heures le matin , une chasse d'eau ne fonctionnant pas bien , sur-matelas mal positionné etc...

A. V. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Le personnel de l'hôtel était super avec une super qualité de service, la chambre est magnifique, le lit est exceptionnel... La seule petite remarque que j'aurais a faire c est au niveau de la salle de bain, le system pour la douche n est pas top c'est difficile de régler la température de l'eau et les toilettes avaient un problème de fuite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear V., Thank you for selecting Hotel de l'Opera for your recent business trip to Hanoi. We are always happy to have AccorHotels Le Club members with us. Thank you for your comments relating to the service provided by our team and advising of the faults with the shower in your room. I have forwarded these details to our Engineering team to rectify. We do hope to see you again when next you travel to Hanoi. Sincerely, Tracey Oliver (Ms) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel

Anonyme Professionnel - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres agréable »

bel hôtel ainsi que la chambre . revoir peut être l offre au niveau du restaurant

Anonyme En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel! »

Très bonne expérience! Hôtel bien placé en ville, personnel sympathique et souriant, prestations conformes à ce genre d'hôtel!

Anonyme En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans surprise »

Accueil très correct ; chambre bien équipée, avec - seul point notable mais d'importance - excellente literie ; bonne situation ; très on petit déjeuner. Le tout cependant un peu impersonnel et mécanique.

Serge En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Hotel très bien situé , moderne avec beaucoup de gout : Chambres spacieuses , très confortables au joli design : Personnel prévenant et souriant .

L. Entre amis - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil, chambre très confortable, belle décoration »

Un bémol : la robinetterie pas facile à régler

Jl En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour »

bien situé chambre confortable personnel attentionné

Jean M. En couple - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel »

Très bien placé chambre spacieuse pdj excellent

Patricia Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« une belle expérience »

Hôtel très bien situé à proximité de l'Opéra et du lac Hoan Kiem. Les chambres sont confortables et calmes. Le personnel est professionnel et attentif . Terrasse avec piscine couverte (un peu fraiche) au 3eme étage agréable en fin de journée. Petit déjeuner copieux et délicieux.

Du G. Entre amis - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent bravo »

Service irréprochable avec gentillesse et professionnalisme Parfait

En couple - 18/09/2018 Avis TripAdvisor
« bel établissement bien situé en CV d'Hanoi »

bien situé dans le CV, bel accueil, belles chambres, respectant les avantages de Platinium (pas de loundge mais boissons gratuites non alcoolisées dans le mini bar et gratuit au bar de 17 à 19h avec plancha), piscine au 3è étage sympa avec sauna, bon buffet de petit déjeuner (dommage qu'il n 'y ait pas assez de place dans la salle (jolie et agréable) et que l'on vous mette certains jours dans ce grand patio bruyant (mais si vous insistez on vous mettra dans la salle principale au bout de 3 mns), car c'est un bel établissement à recommander.

J.a. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé - très bon PDJ buffet - chambre rénovée et agréable »

Très bon séjour de 2 nuits dans cet hôtel. Personnel agréable et bon service. Bonne localisation : équidistant entre le lac et l’Opera et à qq pas d’un centre commercial Tran Tien Plazza. Pendant le WE, en soirée, les rues au tour du lac deviennent piétonnes avec des animations pour les locaux. Les chambres sont bien équipées (gamme complète de produits d’hygiène). Le buffet du PDJ est de bonne qualité et assez varié (jus frais et fruits frais, spécialités locales: pho ga ou pho bo et autres, viennoiseries, pain et céréales...). Je vous le recommande.

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