Hôtel - Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel
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Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel

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4.5/5 1 651 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Practice de golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24/7
    • Le week-end : 24/7

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour un confort total, toutes les chambres sont équipées de lits sur mesure innovants, composés d'un matelas surmonté d'un surmatelas très épais en duvet, de couettes douces et moelleuses et de grands oreillers.

  • 107 chambres
  • 91 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 13 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 651 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En couple - 31/05/2018
« Très bon hôtel »

Très bien situé, dans le quartier colonial, hôtel très agréable avec un personnel serviable. Sa situation permet de visiter à pied les principaux monuments d’hanoi. Doté d’une piscine et d’une salle de fitness

Avis TripAdvisor
145nick En couple - 21/01/2018
« excelllent »

franchement rien à redire sur cet hotel très bien situé. Les chambres sont magnifiques, le bar sympa avec musique live (chanteur, pianiste, contrebassiste), personnel attentionné sans être collant. Une belle piscine intérieur avec ouverture sur terrasse. le top !

Avis TripAdvisor
En famille - 09/01/2018
« Très bien situé. Très bon rapport qualité prix, d’autant plus si on est membre Accor. Excellent petit-déjeuner »

Très surprenant hôtel dont le hall étriqué ne donne pas la vraie dimension de l’hôtel. Il peut souffrir la comparaison avec le Métropole voisin, qui est beaucoup plus joli, ayant résidé dans les 2 ailes, mais rien à envier pour la literie plus proche des sofitel que Novotel. Pareil pour le petit-déjeuner. Établissement à recommander pour son excellent rapport qualité prix

Avis TripAdvisor
Sigui7 En couple - 29/12/2017
« Superbe »

Absolument parfait ! Nous avons été surclassé dans une suite pour notre anniversaire de mariage .Gigantesque et sublime avec vue sur l'opéra, petits gâteaux et friandises, nous avons adoré !!! Accueil parfait, petit déjeuner gargantuesque, bien situé à 5 mn du lac à pied. Un superbe souvenir avant notre retour en France. Un seul bémol, nous avions choisi cet hôtel pour la piscine, mais vraiment trop froide, dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sigui7, Thank you for your review of Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel. How wonderful to learn that you were satisfied with the upgraded room and the special amenities we prepared for your anniversary. I hope that your anniversary this year was an unforgettable one. I am also happy to learn that you found our location convenient to the iconic Hoan Kiem lake and the souvenir shops. Again, we appreciate you spending the time to provide us with such valuable feedback and look forward to welcoming you back in a near future. Best regards, Ly Nguyen (Ms.) Marketing & Communications Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 25/12/2017
« Très bel Hotel et très bien situé »

Accueil professionnel et souriant. Nous avons obtenu notre chambre dès notre arrivée à 10H du matin. Hôtel très bien situé pour visiter Hanoi et ses principaux sites. Lit très confortable mais un peu haut. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Le côté bar de l'hôtel est sympa avec de bons cocktails.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear HDD D Thank you for sharing with TripAdvisor community your comments about Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel. It is a pleasure to learn that our team members satisfied you with their professional and friendly service. I am also happy that you found the Hotel location convenient and that you enjoyed the food and beverage quality at the Hotel restaurant and bar. We look forward to welcoming you back. Best regards, Ly Nguyen (Ms.) Marketing & Communications Manager

Avis TripAdvisor
27mariehelenel En couple - 03/12/2017
« Tranquille et aimable découverte d Hanoi »

Le personnel a été très aimable et attentionné. La chambre très agréable et spacieuse malgré quelques finitions à revoir (ex: la douche, qq peintures.... les rideaux...) L'emplacement de l'hôtel est parfait pour découvrir la ville. Nous avons fait deux excursions avec le tour operator proposé par l'hôtel avec un guide français, c'était parfait!

La réponse de notre établissement
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Dear 27mariehelenel Thank you for sharing your experience at Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel on TripAdvisor. It is wonderful that you were happy with the services provided by our team members. Your acknowledgement of our excellent location is very much appreciated, too. Other comments are well noted with thanks and we'll follow up immediately. We look forward to welcoming you again in a near future. Best regards, Ly Nguyen (Ms.) Marketing & Communications Manager

Avis TripAdvisor
3jcj Professionnel - 18/09/2017
« Un Hôtel branché, central, et "rococo" qui mérite le déplacement.... »

Séjour agréable, confortable, avec une restauration de qualité. Un seul bémol, la hauteur du sommier, et du matelas qui impose une certaine gymnastique pour se coucher et descendre du lit....et dont la flexibilité n'assure pas un repos parfait de l'axe vertébral.... Personnel efficace, disponible et affable. Un bémol, la Directrice est une femme invisible....C'est dommage pour les habitués du Vietnam....

Avis TripAdvisor
En couple - 27/03/2017
« Formidable »

Chambre magnifique, lit très confortable, spacieux et propre. Produits de bonne qualité et attention aux détails tels que les peignoirs très confortables et une balance. Connexion au WIFI efficace. Personnel accueillant et professionnel. Hotel proche de tout. Petit déjeuner sans prétention mais bon. Salle du petit-déjeuner très agréable. L'unique point noir était l'agence de voyage au sein de l'hôtel. Nous avons été réellement déçu. Très cher pour ce que c'est. Le guide a part dire que c'est beau et de prendre des photos ne nous a pas donné d'informations très utiles, et le dîner qui sois-disant était typique vietnamien s'est déroulé dans un restaurant à touristes et le repas a été le pire que nous avons mangé en 3 semaines.... Le seul point fort de ce petit voyage a été le paysage qui était vraiment magnifique et le chauffeur qui était très professionnel et souriant.

La réponse de notre établissement
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Dear Lalyvale It's great to know that you enjoyed your stay with us. Your comments with regard to the tour have been well noted and forwarded to the tour company for improvement. Thank you for your valuable feedback. Best regards, Ly Nguyen (Ms.) Marketing & Communications Manager

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Professionnel - 27/02/2017
« superbe »

Très bel hôtel bien situé, très au calme. L'accueil est chaleureux et le petit déjeuner varié et bon. La suite est vraiment jolie et confortable avec une terrasse qui permet une belle vue sur les toits. Le bonheur!

La réponse de notre établissement
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Dear Laurent B Thank you for your review of Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel. It's lovely to hear that you enjoyed the convenient location, the breakfast buffet and were happy staying with us. We look forward to welcoming you back any time soon. Best regards, Ly Nguyen (Ms.) Marketing & Communications Manager

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En couple - 19/02/2017
« Très bel établissement »

Hôtel proche des quartiers français et historique. Service irréprochable. Assistant manager proche de l'ensemble des clients. Très belles attentions pour les clients ayant réservé une suite et membres Platinum. Suite 706 avec vue magnifique sur l'opéra. Excellent établissement. La restauration peut être améliorée. Surtout par rapport au Mgallery de Hoi An

La réponse de notre établissement
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Dear vipi36 Thank you for providing feedback on your recent stay at Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel. We are always proud of our location that is close to many iconic tourist attractions including Hoan Kiem Lake, the Old Quarter and the Opera House. And I'm glad that many guests find it convenient, too. I'll make sure your nice words about our Executive Assistant Manager is transferred to him. Allow me to thank you on his behalf. We look forward to seeing you again. Best regards, Ly Nguyen(Ms.) Marketing & Communications Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 22/11/2016
« La perfection hôtelière »

Dès l'accueil à la réception, nous nous sentons privilégier de se trouver dans ce magnifique établissement. Tout est fait ici afin que notre séjour se passe à merveille. Surclassés gràce à notre statut Accor et à notre fidélité à l'hôtel , nous avons été surclassés dans une suite avec vue sur l'Opéra. La chambre offre toutes les commodités que les clients les plus exigeants puissent espérer. Les petits-déjeuners offrent un choix de nourriture excellent. Nous qu'un seul souhait : que les aléas de la vie nous permettent de revenir à Hanoi et à l'Hôtel de l'Opèra.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 28/08/2016
« Situation dans la ville »

Hôtel bien situé dans le centre de la ville proche des musées, du lac haan et du marché de nuit. Très belle chambre de bonne taille, literie de qualité, belle salle de bain, restaurant et bar très agréables, personnel sympathique.

La réponse de notre établissement
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Dear Jean-luc P, Thank you for sharing your nice comment with us. We are pleased to know that you enjoyed spending time at our beautiful hotel from the comfortable room to the delicious food. It is also wonderful that you found the service delivered by our staff to have been satisfactory. We look forward to welcoming you back with us soon! Regards, Van Pham Marketing & Communications Manager

Avis TripAdvisor
gpicot En couple - 17/01/2015
« literie exceptionnelle ! »

Nous avons séjourné 3 nuits à l'hôtel de l'Opera Hanoi et nous avons beaucoup aimé. L'hôtel est très bien placé. Il est moderne, bien décoré et les chambres sont très agréables.La literie ainsi que les oreillers sont exceptionnels ! Le buffet du petit déjeuner est superbe offrant une grande variété de produits de qualité. Quant au personnel, il est professionnel, attentif et charmant. Cet établissement offre un très bon rapport qualité/prix. C'est un endroit que nous recommandons sans hésiter !

La réponse de notre établissement
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Dear Gpicot, Thank you for taking the time to write us a review on Tripadvisor. It is always a pleasure to receive favourable comments on our facilities and services. Your feedback will be shared among the team as I am sure that this will serve as a motivation to our staffs to continuously improve our services. We hope to welcome you back to Hotel de l'Opera for another memorable stay in the near future. Best regards, Bodo Klingenberg General Manager

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688philippe86 En couple - 12/01/2015
« Hotel bien situé mais bruyant »

Les chambres les plus chères donnent sur un patio ferme ou les réceptions ont lieu en fin d après-midi tous les jours...Hanoi est déjà une ville assez bruyante et il est regrettable que cet hotel, au demeurant bien situé privilégié d organiser des réception dans ses locaux au détriment de la tranquillité des clients de l hotel ( je précise que j'y ai séjourné 4 nuits

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 688philippe86, Thank you for taking time to let us know about your recent stay at Hotel de l'Opera Hanoi. It seems that your overall experience did not meet your expectation. We extremely regret to learn about the noise issue during your stay with us. As you already notice, the hotel located in one of the most busiest street in Hanoi and sometimes it did bother our guests in some certain time. Please rest sure that we will share your value feedback among our management team in order to avoid any future occurrence. Thank you for staying for 4 nights with us and for your comments as well. We hope you will give us the opportunity to serve you for a more enjoyable stay in near future. Regards, Bodo Klingenberg General Manager

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bhe83 En famille - 22/11/2014
« L'excellence discrète et efficace. »

Nous avons fait deux séjours dans cet établisement. A chaque fois nous avons été accueillis fort courtoisement par un personnel de réception très compétent, surtout avec des clients maîtrisant fort mal l'anglais comme nous! Si vous avez la chance de vous trouvez en Grand Suite ou même en Opera Suite, vous serez comblés par le confort des équipements. Toutefois, la discrétion reste de rigueur et tout est axé sur le pratique. Et nous sommes toujours accompagnés par ce personnel si attentif. Le petit-déjeuner offre le choix magnifique que l'on connaît dans les hôtels du groupe Accor.

La réponse de notre établissement
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Dear Bhe83, Thank you for taking time to review about your recent stay at Hotel de l'Opera Hanoi. It is our great pleasure to receive your favourable comments, which I do believe, will be shared among our staff as an encouragement to all. I am glad that you enjoy the comfort of our Opera Suite and Grand Suite with our tailor-made services and high-class facilities. Our breakfast experience, which including offers from the buffet counters and a selection in a la carte menu, was known and recognized by our frequent guests as well. Bhe83, whenever you travel for business or leisure purpose, we do look forward for your third stay with us. Best regards, Bodo Klingenberg General Manager

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Mariana L Professionnel - 17/11/2014
« Séjour parfait »

L’hôtel de l'Opéra est le lieu idéal pour découvrir Hanoi. Très bien situé au coeur du vieux quartier, il propose de très bons services et un accueil irréprochable. Le seul bémol, la chambre un peu sombre.

La réponse de notre établissement
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Dear Mariana L, Thank you for your review regarding the recent stay at Hotel de l'Opera Hanoi. It is always a great pleasure to receive good comments. I am happy to learn that the hotel location does offer you a convenient access to almost attractions in Hanoi and our quality of services had met your expectations. Thank you again for taking time to write about your experience. I do hope to welcome you back for your next stay at Hotel de l'Opera Hanoi. Best regards, Bodo Klingenberg General Manager

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Christophe C Professionnel - 22/10/2014
« calme luxe et simplicité »

une ambiance un peu décalée et très agréable, à la fois simple et de très bon goût. Un personnel attentif qui sait s'occuper des clients sans ostentation superflue. Les rares petits trucs irritants? les produits de toilettes pas renouvelés (je suis resté 3 nuits): faut-il ramener la bouteille de shampoing vide pour en avoir une autre? les tapis un peu usés donnent un petite impression d'être limite/propreté. J'ai du remonter le robinet de la baignoire qui était monté à l'envers ce qui empêchait son fonctionnement. Un tout petit plus d'attention aux détails et ce sera parfait.

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En couple - 25/07/2014
« Bien mais .... »

Très bel hôtel, bien placé, décoré avec soin mais mon avis reste mitigé je suis membre gold et le réceptionniste m a dit que j étais upgradé alors que c était bien ma réservation....et agréablement!!!

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Dear Madeinjapan93, Thanks for sharing your experience at Hotel de l'Opera with us. First of all, we are delighted to hear that you enjoy our hotel ambiance and surrounding. Secondly, we would like apologize for the misunderstanding our receptionist caused to you. We have contacted the Front Office team, and have found out that they did try to upgrade your room, but then the upgraded room would have no "Opera View" as you put in your booking requirement. That's why in the end they could not upgrade your room. However, we did fail to communicate transparently with you about this matter, leading to the misunderstanding. Again, we sincerely apologize for the inconvenience. Thank you for choosing Hotel de l'Opera Hanoi. We do hope to welcome you again in the future. Kind Regards, Bodo Klingenberg General Manager

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Professionnel - 11/05/2014
« plein de charme »

tres bien place dans un beau batiment tres bien decore . plein de charme . grdes et belles chambres. acceuil convivial et bonne table. le seul bemol est le vis a vis des chambres qui sont un peu sombres

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Hengret H En couple - 06/05/2014
« superbe design »

Un hôtel magnifique avec des trouvailles étonnantes et harmonieuses. Très bien situé près du lac. Un personnel aimable et très réactif (nous avons du changer la literie en duvet pour cause d'allergie et ce fut fait en dix minutes)

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