Hôtel - Pullman Shanghai Jing'an
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Shanghai Jing'an

4.0/5 1 932 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • PUDONG INTL AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutique Gourmande
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages
    • Sauna dans la Salle de bain
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24hours
    • Le week-end : 24hours

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Le Pullman Shanghai Jing An dispose de 288 chambres et suites conçues pour votre commodité et votre bien-être. Bien agencées, elles vous offrent un confort absolu. Chaque chambre bénéficie de très grandes baies vitrées.Belle vue dégagée sur la ville, grand bureau, télévisions à écran plat 42", les meilleurs accessoires de salle de bain, douches à effet pluie et linge de lit de luxe (400 fils au pouce carré).

  • 287 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Sauna dans la Salle de bain
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 921 avis

Les avis de nos clients Pullman Shanghai Jing'an

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 932 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Wm Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé et propre »

Pour ma première expérience à Shanghai je pense avoir fait un bon choix.. L'hôtel est bien situé, pas loin des lieux touristiques et le métro est à 2 pas de l'hôtel (10 m à pied). Le personnel est à l'écoute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

En couple - 05/11/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel très bien placé »

Bel hôtel très bien placé en plein centre de Shanghai à quelques mètres de la station "shanghai railways station" ligne 1. bon accueil, Très jolies chambre et petit déjeuner somptueux. J'y reviendrai sans hésiter. Le seul Bémol : le restaurant chinois CENTURY de l'hôtel où on vous fait clairement comprendre qu'en qualité d'occidental vous n'avez pas votre place dans ce restaurant. très mauvais accueil, le personnel ne parle pas anglais et n'a aucune envie de vous aider et de vous faire découvrir la gastronomie et la culture chinoise. J'ai été extrêmement déçue et cela donne une mauvaise image de l'hôtel Pullman et de la marque ACCOR.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Shanghai Jing An. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Once again, thank you very much for your feedbacks that will I am sure allow us to improve the quality of our services. We much appreciate your valuable time and look forward to welcoming you again at Pullman Shanghai Jing An! Yours sincerely, Patrick Chmielewski General Manager

Pl En couple - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne situation »

Très belle chambre. Certains services pratiques sont absents : service postal, agence permettant de réserver des places de train.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Chmielewski General Manager

Sayad Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« J’ai passé un séjour très confortable el agréable à pullman Shanghai »

L’emplacement et le sobriete du hôtel , font que je retournerais le prochain voyage en Chine. Le service de chambre etait impeccable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Jean Pascal L Professionnel - 23/10/2018 Avis TripAdvisor
« Un très bon Pullman »

L’ho Pullman Jing’an est un très bel hôtel avec des chambres confortables et spacieuses. Le personnel est attentionné. Le petit-déjeuner est copieux. Il y a du bon café. Le lounge est agréable avec du choix et les produits proposés étaient bons.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Jean Pascal L, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Anonyme En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien placé »

Hôtel bien placé et propre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Philippe G Professionnel - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bien situés et de belles performances »

Cet Hotel est idéalement situé pour être dans le coeur de Shanghaï même si le quartier en lui même comme toujours autour des gares n'est pas idéal.Bref une excellente adresse même si les trafics des "locataires" Spa et Paradise Club des plus mystérieux et perturbant la bonne marche d'un hôtel digne de ce nom restent un mystère.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Philippe G, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski Directeur Général

Professionnel - 22/05/2018 Avis TripAdvisor
« Belle adresse centrale, service et confort au top »

Facile d'accès, confortable, le personnel aimable et compétent et kes chambres sont spacieuses et bien équipées. Un petit bémol pour la nourriture, peut mieux faire et le food and beverage très peu qualitatif (room service très moyen).

La réponse de notre établissement
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Dear pgelder, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Shanghai Jing An. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Patrick Chmielewski General Manager

Anonyme Professionnel - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel hôtel voisin de la gare de Shanghai »

Un hôtel très agréable remplissant toutes les attentes : chambres comfortables et bien insonorisées, une salle de fitness, un executive lounge parfait.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Mariane Professionnel - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à signaler, très bonne expérience »

Hôtel proche du centre ville, très bon accueil. Propreté irréprochable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Mariane, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

P. Professionnel - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« exceptionnel »

très bel doit où règne le luxe ,le calme ,sauf à l extérieur ou il y avait quelques travaux pendant mon séjour

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Professionnel - 18/04/2018 Avis TripAdvisor
« Equipe réception pas au niveau du satndard de la chaine »

Temps d'attente au check in inacceptable 55 minutes alors que le check-in avait été fait par internet On m'a indiqué que ce service était inopérant alors que je n'ai pas cesser de recevoir des mails et des SMS me recommandant d'utiliser cette option de prés check-in. Nosu étions 8 clients a attendre pour une seul personne à l'acceuil. Pas d'emplacement réservé pour les membres Gold ou platinium

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur phbaudin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Chmielewski General Manager

H. En couple - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très beau séjour »

Check in manquant d'amabilité; hall d'accueil très bruyant du fait de la proximité du restaurant. Par contre, chambre très agréable(nous étions au 23e étage), club lounge également et surtout personnel aux petits soins et très agréable. Nous avons apprécié de voir que le manager était régulièrement présent, que ce soit au petit déjeuner ou à l'happy hour. Lors de la réservation, il serait utile de préciser aux voyageurs quelle sortie de métro utiliser pour arriver quasi directement dans l'hotel, à savoir la sortie 5.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear H., First of all, thank you for choosing Pullman Shanghai Jing An for your trip in Shanghai. It is always a pleasure to welcome a LeClub Member. Happy to learn that you were satisfied with your room and our Executive Lounge service. Also please accept my sincerely apology for the lack of kindness during your check-in experience. In order to prevent any future occurrence, I have shared your comments to our Front Office Manager to have ensured that the appropriate measures to be taken to ensure that all our guests are satisfied. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. During your next stay with us , please contact with me or our Guest Experience Manager, Sarah at ge… We will create one extraordinary stay experience for you. Looking forward to welcoming you again at Pullman Shanghai Jing An! Our world is your playground! Sincerely, Patrick Chmielewski General Manager

Yves E. C. En couple - 25/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente adresse pour visiter Shanghai »

Nous avons bénéficié d'un très bon accueil (juste un peu froid). En tant que membre platinium nous avons eu un suclassement. La chambre très bien équipée, avec une vue sur les tours du Pudong etait très agréable, une petite difficulté cependant pour régler la climatisation, nous avons fini par dormir avec la fenêtre de la salle de bain ouverte. Le longe avec un buffet bien garni dans un cadre très feutré nous a beaucoup plu. Toutefois, le service est parfois aléatoire, il vaut mieux être autonome... la localisation de l'hôtel a proximité immédiat du métro et de la gare est un avantage certain.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Yves et C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

F. En famille - 17/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne une »

Un très bon accueil, une bonne écoute,toujours disponible.

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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

J L. Voyage solo - 18/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« service minimum rien de plus »

Je suis arrivé tard et avais réservé une suite CEO au 28è étage. La chambre était froide et le chauffage fonctionnait pas. La réception m'a proposé de changer la chambre ou de m'envoyer un chauffage d'appoint. Il était tard j'étais fatigué et ai opté pour le chauffage d'appoint. Le lendemain le chef de réception me dit que de toute façon le 28è étage est difficile à chauffer car c'est un système indépendant et qu'ils ne peuvent rien faire alors que la veille on m'avait dit que tout serait réparé le lendemain. J'ai donc changer de chambre et me suis retrouvé au 25è étage dans une suite un peu moins moderne que la CEO mais au moins chauffée. Alors pourquoi louer des chambres au 28è étage si il y a ce problème de chauffage en hiver c'est vraiment point de bon sens et j'aimerais qu'on m'explique. Quant au reste service minimum au restaurant, à la réception et même au Club. J'avais d'abord opté pour le Sofitel et ai changé d'avis je le regrette profondément. Après mon séjour au Sofitel Harbin ou tout était impeccable le Pullman était plutôt misérable et j'ai rayé cet hotel de ma liste. Avez vous à propos reçu mon commentaire sur le Sofitel Harbin j'espère que oui car eux méritent des tonnes de compliments. Je me plains uniquement si nécessaire et croyez moi c'est rare mais je fais cela pour le bien de l'hotel d'autant plus que vous le classez 5 étoiles je crois à mon avis c'est une grande générosité de votre part

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur J L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Chmielewski General Manager

B. Professionnel - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très agréable et personnel adorable

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Olivier En couple - 05/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme, excellent séjour »

Qualité et réputation de cette marque des hôtels Accor. Très bon standing, bonne situation géographique.

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Madame/Monsieur Olivier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Anonyme Professionnel - 13/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« a deux pas de la gare »

j'ai choisi cet hôtel par sa proximité avec la gare de Shanghai. j'y avais déjà séjourné en d'autres occasions. chambre confortable. dîner correct.

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrick Chmielewski General Manager

Daniel Voyage solo - 27/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Personnel sympathique mais quelques lacunes dans le service et problèmes dans la chambre »

Le personnel a été très sympathique avec moi. J'avais fait livrer un petit colis et on me l'a remis dès mon arrivée, c'est apprécié. Par contre, au petit déjeuner de l'étage club (27e), je dois déplorer qu'on sert des fruits en conserve. Il n'y a que des pastèques et melons en fruits frais, tous les jours la même chose. Alors que pourtant dans la ville on trouve plein de fruits, comme des clémentines par exemple. Aussi, deux matins sur trois on n'a pas pu me servir les oeufs tel que demandé. Le menu indique pourtant qu'on peut les avoir avec asperges, champignons, saumon fumé : jamais vu les champignons, jamais vu les asperges, jamais vu le saumon fumé. Ne les mettez pas sur le menu si le personne ne comprend pas le menu ou formez mieux le personnel. Dans la chambre, il faisait toujours trop chaud à mon arrivée, Je réussissais en ouvrant les fenêtres à faire diminuer la température (notez que c'est apprécié qu'on puisse ouvrir les fenêtres). Il y avait régulièrement une odeur d'égout dans la salle de bain, provenant du drain au plancher.

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Shanghai Jing An. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Chmielewski General Manager

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