Hôtel - Pullman Hanoi
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Hanoi

4.0/5 810 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 240 chambres
  • 156 chambres non fumeur
  • 34 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Télévision par câble et satellite offrant une grande variété de chaînes
    • Ligne haut débit
    • Expérience Nespresso offerte
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 3 376 avis

Les avis de nos clients Pullman Hanoi

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 810 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Elodie B. Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belles prestations et accueil tres professionnel »

Sejour professionnel , accueil et service de tres bonne qualite. Regularite dans le niveau de prestation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

J. N. Entre amis - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

un accueil et un service parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Nguyen V. D. Voyage solo - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Feel welcome »

Rien a dire sur la gentillesse du personnel et l'attention apporte a votre bien etre, d'ordre globale: un bon point. Cependant en ce qui concerne le buffet de l'executive lounge est tres limite. La quantite voire le variete n'etait pas au rendez-vous sur les collations de l'apres-midi et en soiree. Pas vraiment de buffet chaud, la soupe de mais etait fade. Peu de snack internationaux (pizza, quiches...ect).

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Nguyen Van D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

L. Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Une exception pour les jus de fruits du petit-déjeuner, pas de goût vraiment affirmés et un jus de fruit de la passion fermenté pendant 2 jours. Je n’ai plus essayé par la suite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Hanoi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Professionnel - 04/09/2018 Avis TripAdvisor
« Un Hôtel dont la gestion F&B doit être complétement revue »

Quelle surprise de constater que le Club EXECUTIVE propose du beurre périmé depuis le 20 Mars 2018....C'est inacceptable du point de vue de la sécurité alimentaire et cela prouve une déficience du Management, indigne de "ma" Chaîne ACCOR....Par ailleurs, l'offre est limitée, et il faut attendre pour obtenir un YOGHOURT ou une Confiture "Bonne Maman" à la Fraise......Enfin, sur 4 jours, offrir à 3 reprises, en plat principal, un plat de viandes en sauce, digne d'une cantine scolaire ou militaire, illustre la médiocrité de cet accueil en Club....Le Club est entièrement à revoir+++

La réponse de notre établissement
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Cher 3jcj Je voudrais vous remercier pour vos commentaires. Cela m'attriste d'entendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre Executive Lounge. Nous allons certainement vérifier comment il est possible que vous ayez reçu du beurre avec une date périmée, car tout est vérifié quotidiennement. Nous prendrons tous vos commentaires à cœur et travaillerons à l'amélioration de nos services et produits aux Executive Lounge. Nous espérons que vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochain séjour dans notre hôtel. Cordialement, Simon simon.rindlisbacher@accor.com

Jean J. C. Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Club Executive à transformer indigne du PULLMAN de la Capitale.....Exemple à copier, celui de VUNG TAU.... »

La gestion "Normalisée" ACCOR HOTELS, n'a pas encore transformée totalement cet ancien Hôtel HORIZON....Le CLUB EXECUTIVE est indigne d'un PULLMAN.....en particulier de celui de la Capitale....Un exemple : le beurre proposé à la consommation est "périmé" depuis le 20 Mars 2018.....et le Personnel a dû revoir toute la corbeille pour éliminer la marchandise périmée, suite à ma remarque Médicale.....Réclamations quotidiennes pour avoir un YOGOURTH aux Fraises ou des Confitures de Fraises.....Le personnel tous les jours était obligé de les faire monter des réserves....Enfin, 3 soirs de suite, le plat principal était un plat en sauce de cantine militaire ou scolaire....Le management est invisible et ne vient pas saluer les clients ou s'enquérir de leur problème....Oui, j'ai été déçu de cette première expérience.....La rigueur Germanique doit revoir tous ces problèmes.....

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

En famille - 27/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel confortable et bien situé »

L'hôtel est confortable et le service est irréprochable (à l'exception d'un petit malentendu à notre arrivée mais qui a été finalement vite résolu). Le petit-déjeuner est très au-dessus de la moyenne pour un hôtel de cette catégorie, tout comme les installations sportives et de loisir. Les chambres et couloirs mériteraient toutefois un petit rafraichissement. En conclusion, un très bon rapport qualité-prix pour un hôtel plutôt business.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher paulcE46000ED Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le petit-déjeuner et les installations. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Simon simon.rindlisbacher@accor.com

P. B. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Accueil parfait, un personnel aux petits soins, des attentions charmantes.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Marc En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit très reposante »

Séjour très agréable. Jolie vue car au dernier étage. Bonne literie. Staff sympathique et toujours agréable. Seuls bémols sont l'absence de café capsule (le café soluble étant un peu low standing) et la présence de calcaire et moisissure dans la douche.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hotel était agréable. Nous vous remercions aussi pour votre commentaires concernant nos bémols. Nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos standards à l’hôtel. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hotel dans le futur. Cordialement, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

Le S. D. Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien !

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. LE SAUCE D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

W. T. H. Professionnel - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super super Satisfait :) »

Le service a été genial et j'ai adorer le fete de pouvoir voir la coupe du monde dans le lobby. Genial Staff :)

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. W. Tai H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always great to receive a nice review of our hotel and to learn that you had a great stay with us. Thank you also for mentioning our connectors for their hard work in bringing to you a service of the expectation. I will surely share your comments with the team as a great encouragement. In addition, the nice compliment for our World Cup Project has been shared to our Food and Beverage manager who would very much appreciate it and consider to make more interesting events for our guests in the future. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to our hotel in hopefully a not too distant future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

L. Y. En couple - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« La fidelité est bien recompensée..... »

Nous avons connu les Pullman de Sydney, de Vung Tau, de Saigon et maintenant Hanoï : toujours tous au "top"....

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. L. Y. , Thank you for your recent visit at Pullman Hanoi and the time taken to tell us about your experience at our hotel. We are delighted to read your kind words for our hotel and learn that your stay was a great one. It is also fantastic to know that your experiences with us has been wonderful with the recognition all over the globe. I will not miss this chance in sharing your kind comments with our connectors as an encouragement. We very much appreciate your feedback and also look forward to welcoming you back to our hotel in hopefully a not too distant future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

Alix B. En couple - 07/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour au top »

Excellente expérience, service au top avec le personnel très aimable et serviable. La piscine est un vrai plus très appréciable!

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Dear Ms. Alix B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. It is always encouraging to learn that our guest is happy with the hotel and its services offered, especially you are our priority Le Club Members. I will be sure to share this with the team as a great encouragement. Thank you again for the time taken and we look forward to seeing you again in the near future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

En couple - 18/04/2018 Avis TripAdvisor
« Notre séjour »

L’hôtel est agréable le service est bon le restaurant également les chambres pourrait être un peu mieux décorées. J’ai essayé la salle de sport et c’est une des meilleurs que j’ai pu avoir dans le pays très bien équipée avec du matériel récent je recommande cet hôtel

La réponse de notre établissement
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Bonjour David J Nous vous remercions pour votre revue. Nous sommes très heureux que votre séjour chez nous était satisfaisant. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de nos chambres, puis nous espérons que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, une fois ces changements effectués. Nous espérons vous rencontrer bientôt. Simon simon.rindlisbacher@accor.com

Eric G. Professionnel - 17/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plaisant mais F&B doit être amélioré rapidement »

Mon 3ème voyage dans cet hôtel. Juste dessus du F&B cette année, buffet pauvre en qualité , pas de manager sur place, les chambres sont correct.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Eric G., Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Pullman Hanoi pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre avis sur Trust You. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que nous ne sommes pas parvenus à aller au-delà de vos attentes concernant le F&B. Soyez assuré que votre commentaire a retenu toute mon attention et a été partagé avec notre F&B Manager et notre Exécutif Chef afin de continuellement améliorer notre qualité de service. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de redécouvrir notre établissement lors de votre prochaine visite à Hanoi. N’hésitez pas à mon contacter personnellement afin que je puisse vous assister dans votre réservation. Bien cordialement Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi h7…

Lionel A. Professionnel - 04/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour business trips »

Très bon accueil Check out rapide

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Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre commentaire sur votre séjour au Pullman Hanoi ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman Hanoi, je reste à votre disposition pour vous assister dans votre réservation. Cordialement, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Anonyme En couple - 27/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

tout a ete parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre commentaire sur votre séjour au Pullman Hanoi ! Je suis ravi de lire que votre expérience fut une réussite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman Hanoi, je reste à votre disposition pour vous assister dans votre réservation. Cordialement, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Dominique L. S. Professionnel - 24/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au Top »

Tout est ok dans votre hôtel, chambre, bar restaurant, petit déjeuné. L’accueil est le meilleur de tous mes déplacements. Bien le bonjour à Madame, la manager française....

La réponse de notre établissement
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Cher Mr Le S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est une grande satisfaction pour nous de lire que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Je reste à votre disposition pour vous assister personnellement dans votre réservation. Cordialement, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

M. En couple - 24/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« agreable »

propre confortable et personnel serviable et disponible

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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. I am glad to read that your recent stay with us was a good one and our associates have been dedicating to make your stay a convenience experience. I will be sure to share this review to our associates as a great encouragement. Mr. M., thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. It would be my pleasure to personally assist you with your future reservation. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager

Piston D. E. O. Professionnel - 30/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

Une grande chambre confortable excepté le chauffage qui ne marchait pas , il faisait donc un peu froid. La réception m'a proposé de changer de chambre , mais j'ai finalement refusé . Très bon buffet au petit déjeuner .

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Dear Mr. Piston We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It truly has been a pleasure to have you with us. It delights us to read that you have had a great stay with us and our connectors have made your stay a comfortable one. It is also with our pleasure to know that you have enjoyed our famous breakfast with varieties of food choice. I will be sure to share your comment with the team especially the food and beverage department as it will serve as a great encouragement for all of us. Mr. Piston, thank you again for sharing your experience, and we are excited to welcome you back to the hotel for another enjoyable stay with us. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

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