Hôtel - Pullman Hanoi
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Hanoi

4.0/5 765 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 240 chambres
  • 156 chambres non fumeur
  • 34 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Baby bed
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Télévision par câble et satellite offrant une grande variété de chaînes
    • Ligne haut débit
    • Expérience Nespresso offerte
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 3 132 avis

Les avis de nos clients Pullman Hanoi

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 765 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. B. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Accueil parfait, un personnel aux petits soins, des attentions charmantes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Marc En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit très reposante »

Séjour très agréable. Jolie vue car au dernier étage. Bonne literie. Staff sympathique et toujours agréable. Seuls bémols sont l'absence de café capsule (le café soluble étant un peu low standing) et la présence de calcaire et moisissure dans la douche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hotel était agréable. Nous vous remercions aussi pour votre commentaires concernant nos bémols. Nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos standards à l’hôtel. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hotel dans le futur. Cordialement, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

Le S. D. Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. LE SAUCE D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

W. T. H. Professionnel - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super super Satisfait :) »

Le service a été genial et j'ai adorer le fete de pouvoir voir la coupe du monde dans le lobby. Genial Staff :)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. W. Tai H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always great to receive a nice review of our hotel and to learn that you had a great stay with us. Thank you also for mentioning our connectors for their hard work in bringing to you a service of the expectation. I will surely share your comments with the team as a great encouragement. In addition, the nice compliment for our World Cup Project has been shared to our Food and Beverage manager who would very much appreciate it and consider to make more interesting events for our guests in the future. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to our hotel in hopefully a not too distant future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

L. Y. En couple - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« La fidelité est bien recompensée..... »

Nous avons connu les Pullman de Sydney, de Vung Tau, de Saigon et maintenant Hanoï : toujours tous au "top"....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. L. Y. , Thank you for your recent visit at Pullman Hanoi and the time taken to tell us about your experience at our hotel. We are delighted to read your kind words for our hotel and learn that your stay was a great one. It is also fantastic to know that your experiences with us has been wonderful with the recognition all over the globe. I will not miss this chance in sharing your kind comments with our connectors as an encouragement. We very much appreciate your feedback and also look forward to welcoming you back to our hotel in hopefully a not too distant future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

Alix B. En couple - 07/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour au top »

Excellente expérience, service au top avec le personnel très aimable et serviable. La piscine est un vrai plus très appréciable!

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. Alix B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. It is always encouraging to learn that our guest is happy with the hotel and its services offered, especially you are our priority Le Club Members. I will be sure to share this with the team as a great encouragement. Thank you again for the time taken and we look forward to seeing you again in the near future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

En couple - 18/04/2018 Avis TripAdvisor
« Notre séjour »

L’hôtel est agréable le service est bon le restaurant également les chambres pourrait être un peu mieux décorées. J’ai essayé la salle de sport et c’est une des meilleurs que j’ai pu avoir dans le pays très bien équipée avec du matériel récent je recommande cet hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour David J Nous vous remercions pour votre revue. Nous sommes très heureux que votre séjour chez nous était satisfaisant. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de nos chambres, puis nous espérons que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, une fois ces changements effectués. Nous espérons vous rencontrer bientôt. Simon simon.rindlisbacher@accor.com

Eric G. Professionnel - 17/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plaisant mais F&B doit être amélioré rapidement »

Mon 3ème voyage dans cet hôtel. Juste dessus du F&B cette année, buffet pauvre en qualité , pas de manager sur place, les chambres sont correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Eric G., Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Pullman Hanoi pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre avis sur Trust You. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que nous ne sommes pas parvenus à aller au-delà de vos attentes concernant le F&B. Soyez assuré que votre commentaire a retenu toute mon attention et a été partagé avec notre F&B Manager et notre Exécutif Chef afin de continuellement améliorer notre qualité de service. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de redécouvrir notre établissement lors de votre prochaine visite à Hanoi. N’hésitez pas à mon contacter personnellement afin que je puisse vous assister dans votre réservation. Bien cordialement Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi h7…

Lionel A. Professionnel - 04/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour business trips »

Très bon accueil Check out rapide

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre commentaire sur votre séjour au Pullman Hanoi ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman Hanoi, je reste à votre disposition pour vous assister dans votre réservation. Cordialement, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Anonyme En couple - 27/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

tout a ete parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre commentaire sur votre séjour au Pullman Hanoi ! Je suis ravi de lire que votre expérience fut une réussite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman Hanoi, je reste à votre disposition pour vous assister dans votre réservation. Cordialement, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Dominique L. S. Professionnel - 24/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au Top »

Tout est ok dans votre hôtel, chambre, bar restaurant, petit déjeuné. L’accueil est le meilleur de tous mes déplacements. Bien le bonjour à Madame, la manager française....

La réponse de notre établissement
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Cher Mr Le S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est une grande satisfaction pour nous de lire que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Je reste à votre disposition pour vous assister personnellement dans votre réservation. Cordialement, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

M. En couple - 24/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« agreable »

propre confortable et personnel serviable et disponible

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. I am glad to read that your recent stay with us was a good one and our associates have been dedicating to make your stay a convenience experience. I will be sure to share this review to our associates as a great encouragement. Mr. M., thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. It would be my pleasure to personally assist you with your future reservation. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager

Piston D. E. O. Professionnel - 30/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

Une grande chambre confortable excepté le chauffage qui ne marchait pas , il faisait donc un peu froid. La réception m'a proposé de changer de chambre , mais j'ai finalement refusé . Très bon buffet au petit déjeuner .

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Piston We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It truly has been a pleasure to have you with us. It delights us to read that you have had a great stay with us and our connectors have made your stay a comfortable one. It is also with our pleasure to know that you have enjoyed our famous breakfast with varieties of food choice. I will be sure to share your comment with the team especially the food and beverage department as it will serve as a great encouragement for all of us. Mr. Piston, thank you again for sharing your experience, and we are excited to welcome you back to the hotel for another enjoyable stay with us. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

R. A. Professionnel - 18/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« pas de respect du client »

Tout d abord...au check in...malgré une réservation en king size bed non smoking...on me pousse à prendre une chambre en smoking. Après 5 minutes de discussion...j ai annoncé que cela n était pas normal pour un gold member. Soudainement on me propose une chambre non fumeur...mais en double bed!! Après 15 minutes de discussion, j ai réussi à avoir une chambre comme demande lors de ma réservation. Fatigue du voyage et de ces 15 minutes de perdu...je commande un repas...on me dit dans 25 minutes...après 45 minutes toujours rien.....j appel une quinzaine de fois le restaurant...pas de réponse, la réception qui me dit on vous rappelle et jamais rappelé!! Repas servi donc froid après 1 heure d attente et un repas pas terminé car pas bon du tout. inadmissible. Après platinum...je n allais plus dans les hotel accor donc je suis passé Gold...je crois que je vais continuer à baisser mon statut en normal customer car gold ou platinium ou autre..same same.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. It was a busy night with the unexpected high occupancy caused the lapse in the service which we would take the full responsibility for the shortcomings. We have immediately shared your comment with relevant department managers for further discussions and improvements. We guarantee that this type of issue will not happen again and your next stay with us will be convenience and enjoyable. Mr. R., please be informed that we appreciate all of our customers especially our valued members like you. We would like to apologize again for the shortcoming you have experienced and it is our hope that you will give us another opportunity to better serve you in the near future. For a better experience with us, we would love to know your schedule in Hanoi via email: h7… in order to prepare a best service experience for our priority guest. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

C. Professionnel - 13/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel avec une chambre spacieuse. En revanche une odeur d’humidité très désagréable dans ma chambre 1407 tout au long de la semaine

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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It truly has been a pleasure to have you with us and receive your valuable feedback. Although we did not live up to your expectations in some areas, for which I sincerely apologize for, we are glad that you have found your overall stay was good. At Pullman Hanoi, we very much appreciate your feedback as it is our valuable and precious source for our continuous improvement process. Please rest assured that I have shared your comment with our Executive Housekeeper for further discussions and improvements. It is our guarantee that this type of issue will not occur again for your future stays. Thank you again for sharing your experience and it is our hope that you will give us another opportunity to better serve you in the near future. Mr. C., if there is anything else we can do to assist, please let us know at anytime via email: h7… . We look forward to welcoming you back to the hotel with the positive changes. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Gilles L. Professionnel - 11/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Agréable . Bon sens du service dans tous les compartiments de l"offre

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Dear Mr. L., We would like to thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to review us regarding your recent stay with us here at Pullman Hanoi Hotel. It is always a pleasure to know that you have had an excellent stay and our connectors have successfully made your stay memorable and convenience. I will be sure to share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. L., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. If there is anything else we can do to assist, we are always at your service. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Myriam Professionnel - 02/11/2017 Avis certifié AccorHotels

J'ai beaucoup apprécié mon séjour au Pullman Hanoi, il répond à sa réputation. Très agréable, quoique sans surprise ... la bonne surprise était l'extrème gentillesse, serviabilité et compétence de toutes les personnes à qui j'ai eu à faire.

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Dear Ms. M., We very much appreciate your comments regarding your stay with us here at Pullman Hanoi Hotel. It has been an honor to have you with us for your recent occasions in Hanoi. It is with our pleasure to read your fantastic comments that highlight many positive aspect of the hotel. I am also glad to know that our connectors' dedication have successfully made your stay convenience and enjoyable which are the expectations for a business occasion. I will be sure to share your comment with our connectors as it will serve as an encouragement for them to deliver superior services to our guest every time, every day. Ms.M., thank you again for choosing to stay with us and taking your time to review us. Shall business bring you back to Hanoi again, please give us a chance to serve you again. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

T. Professionnel - 30/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Amical »

suis content, aime à retourner

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Dear Mr. T., Thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to share your experience regarding your recent stay at Pullman Hanoi Hotel. It is with our pleasure to read that you have had an enjoyable stay and most of our services have met your expectation. I will be sure to share your comment with our connectors as a great encouragement for them to deliver the superior services to our guests. Regarding the inconvenience you have encountered about the toilets and room amenities, we take your feedback seriously and will discuss with our Executive Housekeeper for further discussions and improvements. Mr. T., thank you again for sharing your experience with us, we look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

P. Professionnel - 30/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel à la hauteur de la réception francaise »

Bel hôtel et service impeccable

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Dear Mr. p., We would like to thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to review us here at Pullman Hanoi Hotel. It truly has been a pleasure to have you with us for your recent occasion in Hanoi. It is fantastic to know that you had an enjoyable stay with us here at Pullman Hanoi Hotel especially the services provided by the hotel have made your stay memorable. I will be sure to share your comment with our connectors as it will serve as a great encouragement for our colleagues to deliver superior services to our guests. Mr. p., we appreciate your kind comment and look forward to welcoming you back tot he hotel. If there is anything else we can do to assist, please contact us at anytime. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Professionnel - 12/10/2017 Avis TripAdvisor
« Un séjour d’affaires au cœur de la vie grouillante d’Hanoi »

Alliant modernité et tradition, le Pullman Hanoi est l’option idéale pour un séjour d’affaires en permettant de rejoindre les lieux emblématiques de la capitale vietnamienne comme le Temple de la Littérature ou le musée des Beaux-Arts. Il allie un confort élégant à un service de qualité.

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Dear our valued guest, On behalf of Pullman Hanoi Hotel, I would like to thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to review us on Trip Advisor with a fantastic comment. It delights us to know that you have an enjoyable and convenience stay with us for your recent occasion in Hanoi. We are also glad that you have found many positive aspects of the hotel from your experience with us. Especially the location of the hotel where it is close to both The Old Quarter and the offices of the giant companies allows the business traveler to have a convenience stay with the balance of working and relaxing. Regarding the compliment about the service, we will be sure to share your comment to our connectors as an award for their daily efforts. If there is anything we can do to assist for your next stay, please do not hesitate to contact us via email: H7579-gm3@accor.com. Thank you again for sharing your experience with us, we look forward to welcoming you back to the hotel. With Best Regards Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi Hotel.

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