Hôtel - Pullman Hanoi
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Hanoi

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4.0/5 689 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 237 chambres
  • 156 chambres non fumeur
  • 34 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Radio dans la salle de bain
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Expérience Nespresso offerte
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 717 avis

Les avis de nos clients Pullman Hanoi

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 689 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 24/12/2017
« agreable »

propre confortable et personnel serviable et disponible

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Monville, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. I am glad to read that your recent stay with us was a good one and our associates have been dedicating to make your stay a convenience experience. I will be sure to share this review to our associates as a great encouragement. Mr. Monville, thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. It would be my pleasure to personally assist you with your future reservation. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Piston D. E. O. Professionnel - 30/11/2017
« très bon séjour »

Une grande chambre confortable excepté le chauffage qui ne marchait pas , il faisait donc un peu froid. La réception m'a proposé de changer de chambre , mais j'ai finalement refusé . Très bon buffet au petit déjeuner .

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Piston We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It truly has been a pleasure to have you with us. It delights us to read that you have had a great stay with us and our connectors have made your stay a comfortable one. It is also with our pleasure to know that you have enjoyed our famous breakfast with varieties of food choice. I will be sure to share your comment with the team especially the food and beverage department as it will serve as a great encouragement for all of us. Mr. Piston, thank you again for sharing your experience, and we are excited to welcome you back to the hotel for another enjoyable stay with us. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
R. A. Professionnel - 18/11/2017
« pas de respect du client »

Tout d abord...au check in...malgré une réservation en king size bed non smoking...on me pousse à prendre une chambre en smoking. Après 5 minutes de discussion...j ai annoncé que cela n était pas normal pour un gold member. Soudainement on me propose une chambre non fumeur...mais en double bed!! Après 15 minutes de discussion, j ai réussi à avoir une chambre comme demande lors de ma réservation. Fatigue du voyage et de ces 15 minutes de perdu...je commande un repas...on me dit dans 25 minutes...après 45 minutes toujours rien.....j appel une quinzaine de fois le restaurant...pas de réponse, la réception qui me dit on vous rappelle et jamais rappelé!! Repas servi donc froid après 1 heure d attente et un repas pas terminé car pas bon du tout. inadmissible. Après platinum...je n allais plus dans les hotel accor donc je suis passé Gold...je crois que je vais continuer à baisser mon statut en normal customer car gold ou platinium ou autre..same same.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. It was a busy night with the unexpected high occupancy caused the lapse in the service which we would take the full responsibility for the shortcomings. We have immediately shared your comment with relevant department managers for further discussions and improvements. We guarantee that this type of issue will not happen again and your next stay with us will be convenience and enjoyable. Mr. R., please be informed that we appreciate all of our customers especially our valued members like you. We would like to apologize again for the shortcoming you have experienced and it is our hope that you will give us another opportunity to better serve you in the near future. For a better experience with us, we would love to know your schedule in Hanoi via email: h7… in order to prepare a best service experience for our priority guest. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 13/11/2017

Bel hôtel avec une chambre spacieuse. En revanche une odeur d’humidité très désagréable dans ma chambre 1407 tout au long de la semaine

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It truly has been a pleasure to have you with us and receive your valuable feedback. Although we did not live up to your expectations in some areas, for which I sincerely apologize for, we are glad that you have found your overall stay was good. At Pullman Hanoi, we very much appreciate your feedback as it is our valuable and precious source for our continuous improvement process. Please rest assured that I have shared your comment with our Executive Housekeeper for further discussions and improvements. It is our guarantee that this type of issue will not occur again for your future stays. Thank you again for sharing your experience and it is our hope that you will give us another opportunity to better serve you in the near future. Mr. C., if there is anything else we can do to assist, please let us know at anytime via email: h7… . We look forward to welcoming you back to the hotel with the positive changes. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
Gilles L. Professionnel - 11/11/2017

Agréable . Bon sens du service dans tous les compartiments de l"offre

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., We would like to thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to review us regarding your recent stay with us here at Pullman Hanoi Hotel. It is always a pleasure to know that you have had an excellent stay and our connectors have successfully made your stay memorable and convenience. I will be sure to share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. L., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. If there is anything else we can do to assist, we are always at your service. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
Myriam Professionnel - 02/11/2017

J'ai beaucoup apprécié mon séjour au Pullman Hanoi, il répond à sa réputation. Très agréable, quoique sans surprise ... la bonne surprise était l'extrème gentillesse, serviabilité et compétence de toutes les personnes à qui j'ai eu à faire.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. M., We very much appreciate your comments regarding your stay with us here at Pullman Hanoi Hotel. It has been an honor to have you with us for your recent occasions in Hanoi. It is with our pleasure to read your fantastic comments that highlight many positive aspect of the hotel. I am also glad to know that our connectors' dedication have successfully made your stay convenience and enjoyable which are the expectations for a business occasion. I will be sure to share your comment with our connectors as it will serve as an encouragement for them to deliver superior services to our guest every time, every day. Ms.M., thank you again for choosing to stay with us and taking your time to review us. Shall business bring you back to Hanoi again, please give us a chance to serve you again. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 30/10/2017
« Amical »

suis content, aime à retourner

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Dear Mr. T., Thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to share your experience regarding your recent stay at Pullman Hanoi Hotel. It is with our pleasure to read that you have had an enjoyable stay and most of our services have met your expectation. I will be sure to share your comment with our connectors as a great encouragement for them to deliver the superior services to our guests. Regarding the inconvenience you have encountered about the toilets and room amenities, we take your feedback seriously and will discuss with our Executive Housekeeper for further discussions and improvements. Mr. T., thank you again for sharing your experience with us, we look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 30/10/2017
« Bel hôtel à la hauteur de la réception francaise »

Bel hôtel et service impeccable

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Dear Mr. p., We would like to thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to review us here at Pullman Hanoi Hotel. It truly has been a pleasure to have you with us for your recent occasion in Hanoi. It is fantastic to know that you had an enjoyable stay with us here at Pullman Hanoi Hotel especially the services provided by the hotel have made your stay memorable. I will be sure to share your comment with our connectors as it will serve as a great encouragement for our colleagues to deliver superior services to our guests. Mr. p., we appreciate your kind comment and look forward to welcoming you back tot he hotel. If there is anything else we can do to assist, please contact us at anytime. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis TripAdvisor
Professionnel - 12/10/2017
« Un séjour d’affaires au cœur de la vie grouillante d’Hanoi »

Alliant modernité et tradition, le Pullman Hanoi est l’option idéale pour un séjour d’affaires en permettant de rejoindre les lieux emblématiques de la capitale vietnamienne comme le Temple de la Littérature ou le musée des Beaux-Arts. Il allie un confort élégant à un service de qualité.

La réponse de notre établissement
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Dear our valued guest, On behalf of Pullman Hanoi Hotel, I would like to thank you very much for choosing to stay with us and taking your time to review us on Trip Advisor with a fantastic comment. It delights us to know that you have an enjoyable and convenience stay with us for your recent occasion in Hanoi. We are also glad that you have found many positive aspects of the hotel from your experience with us. Especially the location of the hotel where it is close to both The Old Quarter and the offices of the giant companies allows the business traveler to have a convenience stay with the balance of working and relaxing. Regarding the compliment about the service, we will be sure to share your comment to our connectors as an award for their daily efforts. If there is anything we can do to assist for your next stay, please do not hesitate to contact us via email: H7579-gm3@accor.com. Thank you again for sharing your experience with us, we look forward to welcoming you back to the hotel. With Best Regards Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi Hotel.

Avis certifié AccorHotels
Yanntonton En couple - 25/09/2017
« un séjour reposant »

un service impeccable et professionel ; avec une équipe au salon exécutif à l'écoute du client , un merci pour le up-grade;

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Dear Mr.D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/09/2017
« Décevante malgré un bon accueil »

Déçu par la qualité des chambres.

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Dear Alexis L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am sorry that the quality of the room did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. At your service, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 21/08/2017
« très bon séjour - hotel très bien placé - Personnels de qualité - »

Sommes venus en famille (couple + 2 enfants) - Chambre parfaite - Service de qualité : Bravo

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Dear Sebastien R., Thank you very much for your positive feedback. It is a pleasure that our hotel facilities and services were able to give you a pleasant stay. Your words of praise encourage all the hotel staffs! With the aim of meeting and exceeding guests' expectations, we are continuously putting efforts to improve our services quality. We hope to welcome you back in near future. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
Angélique S. En couple - 21/08/2017
« Hôtel au service tres agréable »

Mon expérience à l'hôtel a été très agréable. Équipes attentionnées et au petit soin avec le client. Très bon petit-déjeuner. Je regrette cependant l'odeur d'humidité à l'entrée de la chambre qui nous avait été attribuée.

La réponse de notre établissement
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Dear Angelique s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis TripAdvisor
En famille - 21/08/2017
« très bel hotel - bien placé - très bon service »

RAS - à la hauteur de la gamme Pullman, avons passé un agréable séjour ici, avec nos enfants - l' hôtel est très bien placé avec un accès très rapide pour faire du shopping ainsi que des visites culturelles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear sebastienr769, On behalf of myself and all the staff of Pullman Hanoi, I would like to thank you for having chosen us for your stay in Hanoi - Vietnam, as well as for taking the time to post your comments on Tripadvisor. I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. I will share your comments with our team, who I am sure will be encouraged by your remarks. Once again, thank you for your comment and we look forward to welcoming you back to our hotel soon. Warmest Regards, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
Souhayb En couple - 17/08/2017
« tres bon séjour »

Un accueil chaleureux, une très belle chambre bien équipé.

La réponse de notre établissement
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Dear Souhayb G., Thank you so much for your wonderful review of your recent stay and for your great loyalty to the Accor brands. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay experience, and we appreciate all your kind comments regarding our staff service and the facilities of our hotel. Rest assured that your compliments will be shared among the whole team and it definitely serves as the encouragement for us to keep up the good work. We do look forward to welcoming you back soon. Sincerely and wish you safe travels, Nathalie Poncet Operations Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
I. En famille - 08/08/2017

Séjour très agréable qui a plu à toute la famille.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pieter De Weerd General Manager Pullman Hanoi

Avis certifié AccorHotels
Dlsloudia Professionnel - 30/07/2017
« ! »

très bien

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/07/2017
« Un hôtel tout équipé au Vietnam »

Une équipe avec une grande gentillesse et très professionnelle dans tous les domaines

Avis certifié AccorHotels
N. En famille - 17/07/2017
« Hôtel confortable à 15 minutes (en taxi) du lac Hoan Kiem »

C'est la seconde fois consécutive que mon fils, et moi, nous avons choisi cet hôtel. Proche du Temple de la Littérature Van Mieu, et à 15minutes (en taxi) du lac Hoan Kiem, l'établissement est confortable. Dommage qu'il n'y ait pas de baignoire dans la chambre 1123, et que les deux rafraîchissements offerts (je suis titulaire de la carte Silver Le Club Accorhotels) soient limités aux soft drinks, même pas aux boissons chaudes. Le personnel est attentif aux besoins des clients. Le buffet petit-déjeuner est moyen, les jus de fruits sont peu variés et les viennoiseries de qualité moyenne (5 sur 10 pour le buffet). En revanche, nous avons dîné deux soirs et apprécié les plats à la carte, de préférence au buffet. Toutefois, le personnel nous a dissudés de ne pas choisir le Cha ca de Hanoï parce que le temps de préparation du plat est long (30 minutes). Pourquoi l'avez-vous proposé? Points à améliorer : outre les boissons , les viennoiseries, les plats vietnamiens au petit-déjeuner font défaut (banh cuon...); les informations sur la ville, les spectacles et concerts.

Avis certifié AccorHotels
Mathieu O. Professionnel - 15/06/2017
« Bon service, personnel avenant - hôtel agréable »

Service du personnel de bon à très bon selon les personnes. Problème de bruit dans ma chambre (voisin bruyant). J'ai pu changé (à ma demande) de chambre sans aucun problème. Excellent petit déjeuner.

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