Hôtel - Novotel New Delhi Aerocity
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel New Delhi Aerocity

4.5/5 1 728 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Indira Gandhi Airport Service
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • EARLY CHECK IN FROM 8AM (Payant)
    • LATE CHECK-OUT UP TO 5PM (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 400 chambres
  • 340 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Suite TV
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 4 448 avis

Les avis de nos clients Novotel New Delhi Aerocity

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 728 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
G. C. En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« déçu »

Forfait 2000 INR imposé déjeuner compris, alors que nous partions à 10 h le matin erreur de facturation et debit en double sur ma carte Amex sinon chambre belle, musique un peu trop forte au resto et au bar avec Grand écran hurlant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher G. C., Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Conformément à mon enquête détaillée concernant votre problème de facturation, il a été constaté que des frais de transport aéroportuaire étaient facturés à deux reprises pour le ramassage et l'abandon des deux. Cependant, après avoir réalisé que la descente à l'aéroport était organisée par vos soins et que votre facture totale s'élevait à 17328 INR, elle avait été réglée contre la préautorisation de 17 000 INR (le montant bloqué à l'enregistrement) et que 328 INR avaient été initialement pris en vente. . Plus tard, lorsque les frais de navette de l'aéroport ont été annulés, le membre de l'équipe a annulé les ventes de 17 000 INR et de 328 INR. La vente de 17 000 INR réalisée avant l'autorisation n'a pas été conclue et une nouvelle vente a été prise après prise en compte Frais de transport aller simple. De plus, nous travaillons sur le système de musique de notre bar car il y avait un problème de son dû à un problème technique et à une mise à la terre. Ce n'est pas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients et nous vous demandons de nous donner une autre occasion de mieux vous servir avec une expérience de séjour agréable. Nous veillerons à ce que les mesures appropriées soient prises pour éviter que de tels événements ne se reproduisent à l'avenir, et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt afin de vous garantir nos meilleurs services. Cordialement, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

C. Professionnel - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre pas prête à minuit ! »

Arrivée à minuit la chambre n'est pas prête. J'ai du attendre 30' alors qu'il était déjà tard et que je repartais à 6h le lendemain ! On m'a proposé un petit dej à emporter pour compenser ... dont je n'ai jamais vu la couleur. Pas un mot d'excuse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère C., Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de m'excuser très sincèrement. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service à la clientèle supérieure. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez noter que ce problème était une véritable exception à notre pratique habituelle, car nous avons dû faire face à une augmentation soudaine due au retard pris dans la vérification de l’un de nos groupes, ce qui nous a posé le problème de retarder le retard. attribution des chambres à temps. Cependant, étant donné que tous nos efforts visent à éviter que de futurs événements ne se produisent chez nos clients, nous prendrons certainement les mesures correctives nécessaires. Je tiens à vous assurer de notre engagement à respecter des normes de qualité élevées et à faire en sorte que vous en fassiez l'expérience lors de votre prochain séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir avec nos services renouvelés et une meilleure expérience de séjour. Cordialement, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

G. En couple - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Services et prestations excellents ... presque gâchés bêtement »

Très bon service et une chambre (suite) parfaite. Malheureusement une musique trop forte au restaurant pour le dîner et pire encore une "musique" enfin surtout du bruit avec des basses au petit-déjeuner. Nous serions restés plusieurs jours, nous aurions dû avoir recours au room service. Un comble!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher G., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Cependant, il est triste de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de votre récent séjour chez nous. Soyez assurés que, tout en nous efforçant d'améliorer continuellement la qualité de nos services, j'ai pris bonne note du problème lié au bruit que vous avez abordé et l'ai partagé avec mon équipe. Des mesures correctives ont été mises en place pour y remédier. Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Philippe En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas de mauvaise surprise sauf au restaurant qui se la joue boite de nuit »

Côté nuit à l'hotel tout s'est bien passé. Je trouve néanmoins le rapport qualité / prix très mauvais. Et notre diner au restaurant a été écourté car nous n'en pouvions plus de la musique de boite de nuit (rythme répétitif dans les basses utilisé dans les boites de nuit par les DJ) trop forte au point de devoir crier pour se parler. J'en avais mal au ventre ! Bis repetita au petit déjeuner. C'est la première fois que j'entend ce style de musique pour manger, c'est d'habitude uniquement utilisé au bord de la piscine dans les bars et lounge !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Philippe, Toutes mes excuses pour le retard dans la réponse alors que nous enquêtions sur les problèmes que vous avez soulignés. Tout d’abord, nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity et c’est toujours un plaisir de recevoir un retour positif de notre précieux client. Cependant, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services, j'ai donc partagé vos commentaires avec le département concerné, ce problème constituant une véritable exception à nos pratiques habituelles. En raison d'un problème technique dans le système audio, cette panne a rarement gêné votre expérience et nous vous assurons que notre équipe technique y travaille pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Merci encore pour le partage de votre expérience, et nous sommes impatients de vous accueillir avec nos services renouvelés et avec une meilleure expérience de séjour. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

B. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Globalement correct Mais je trouve les lits trop dur. la musique à la réception trop forte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear B., Thank you for sharing your review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay with us at Novotel New Delhi Aerocity and rest assured that we have made a note of your valuable feedback to work upon the setbacks. We look forward to welcome you back soon with our renewed services and a better stay experience. Best regards, Ajay Sampige General Manager Novotel New Delhi Aerocity

Georges Voyage solo - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Je suis arrivé sans réservation pour un day use car j’avais une journee d.attente en correspondance A l’aeroport. J.ai été très bien reçu . Toutefois n’étant pas habitué à l’accent indienj’aurais Aime avoir un francophone à la reception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Georges, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs et je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Notre objectif est de rendre l’expérience de nos clients exemplaire. Par conséquent, je suis heureux de vous informer que nous avons du personnel francophone dans nos autres domaines de services. Vous serez certainement à votre service lors de vos prochains séjours parmi nous. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Alex Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaisant »

Bonne expérience

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Alex, Merci d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity et nous espérons pouvoir vous accueillir très bientôt! Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Cm4 En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Propre et accueillant Chambre fonctionnelle Petit déjeuner moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Cm4, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity et sommes impatients de vous accueillir bientôt, avec nos services renouvelés et une meilleure expérience de séjour. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Albert En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon Novotel »

Hotel très agréable à la fois proche de l'aéroport et du métro pour rejoindre le centre ville. Le personnel est très agréable et très professionnel, surtout Naseem et Parwinder les concierges. À recommander sans soucis.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Albert, Bonne année! Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Je partagerai vos commentaires avec Naseem et Parwinder et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Isabelle En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour! »

Le personnel a tout fait pour nous accommoder et nous a même surclasser dans une meilleure chambre. Très bon service.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Isabelle, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite dans notre hôtel. Il est toujours encourageant d’apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c’est ce que nous recherchons chaque jour. Merci pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

B. En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment parfait »

Un de nos meilleurs souvenirs d'hébergement en Inde. Un accueil exceptionnel et plein de petites attention. Merci encore pour votre gentillesse lors de notre voyage de noces.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère B., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite dans notre hôtel. Il est toujours encourageant d’apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c’est ce que nous recherchons chaque jour. Merci pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

S. En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Au check in j avais reserve une chambre standard a 9990 et au final en partant on m a facture une chambre superieure 20% plus cher Pour dormir de 2h a 7h je ne trouve pas ca correct du tout. Et la bartiete de la langue a terminé les negociations !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher S., Toutes mes excuses pour le retard dans la réponse. Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assurés que les prix de nos chambres sont comparables à ceux des hôtels de même catégorie dans les environs et que nous garantissons un service transparent ainsi que le rapport qualité-prix de tous nos clients. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

H. Professionnel - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« L’un des meilleurs Novotel de la planète ! »

Bien qu’a l’extérieur de Delhi, le Novotel est idéalement situé. Son personnel, ses chambres , petits déjeuners, restaurants sont parfaits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Georges, Merci pour votre soutien à AccorHotels. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

L. Voyage solo - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grand confort et Hotel bien placé »

J'avais demandé une chambre "My Room" et j'ai eu la grande surprise d'avoir la 325 Chateau de LILLE. Décoration très Française qui m'a bien fait sourire. L'emplacement de l'hotel est idéal pour le court séjour que je souhaitait faire. L'organisation de mon Day Trip au Taj Mahal a été parfaitement organisé, Félicitations au Concierge qui s'est occupé de tout. J'ai fort apprécié le Gluten Free du breakfast, c'était délicieux. La moquette des couloirs apporte un grand confort sonore. le Spa est une merveille. Tout le personnel est très professionnel et souriant, Bravo à toute l'équipe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher L., Merci pour votre soutien à AccorHotels. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très déçu »

Caution prélevée alors qu'elle ne devait être que bloquée, taxi pour l'aéroport facturé deux fois au lieu d'une, impossible de circuler librement dans les étages pour aller rejoindre une amie qui se situait à un étage différent du mien, le rendu de monnaie dans le restaurant non exacte comme si le pourboire était prélevé à la source sans rien demandé au client.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Après mon enquête, il a été constaté que le personnel de la réception avait demandé l’autorisation préalable sur la carte que vous aviez fournie. Cependant, comme vous deviez quitter le magasin le jour même, je pense que vous avez alors choisi de payer la là à la place. De plus, vous pouvez être assuré que le transport vous a été facturé une seule fois et que vous l'avez payé en espèces. Nous veillerons à ce que des mesures appropriées soient prises pour éviter que de tels événements ne se reproduisent à l’avenir et que notre personnel soit prompt. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de mieux vous servir. Cordialement, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Sarah L. Voyage solo - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel tres propre et sécuritaire. »

L'hôtel est très propre et sécuritaire le personel est acceuillant. J'avais la chambre 527 au 5 ième étage super calme. Bien situé près de l'aréoport, un centre commercial, café et restaurents a 5 minutes de marche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Sarah, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Jef Professionnel - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre et ensemble des services corrects »

Court séjour d'une nuit pendant lequel j'ai pu disposer des services dont j'avais besoin tel qu'une chambre agréable avec une jolie salle de bain, un restaurant varié et un personnel disponible À bientôt

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires après votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cependant, vos commentaires sur l'hébergement et le braekfast ont été notés pour une action inutile. Nous vous remercions de partager vos préoccupations et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Merci de croire, Madame / Monsieur, pour exprimer nos sentiments meilleu Sincerely, Ajay Sampige General Manager Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Entre amis - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Matelas, accueil, repas....

La réponse de notre établissement
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Cher invité, Merci pour la grande critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity et espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très courtois et excellent service »

Mon séjour était d'une seule nuit mais j'ai pu bien me reposer et prendre un excellent repas!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme En couple - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape entre deux vols »

Une nuit entre un vol international et un vol intérieur. Hôtel très confortable, de rapport qualité/prix peu avantageux cependant ( près de 160 euros pour une chambre double avec p. déjeuner buffet ). Il n'y a pas de navette gratuite pour le terminal de l' aéroport : cela coûte 2500 roupies A/R, soit environ 30 euros , alors qu'un établissement voisin concurrent, de même catégorie, offre ce service...

La réponse de notre établissement
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Cher Jean-Paul, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience à nos clients et ce fut un plaisir pour nous de pouvoir le faire. En ce qui concerne la navette, le GMR dispose d’un service de navette gratuit. Cependant, ils n’ont pas d’horaire précis en raison duquel il n’est pas conseillé de la même chose pour éviter les tracas de nos clients qui attendent. Nous regrettons les inconvénients que vous avez causés et espérons que vous nous donnerez une autre occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

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