Hôtel - Novotel New Delhi Aerocity
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel New Delhi Aerocity

4.5/5 1 601 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Indira Gandhi Airport Service
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • EARLY CHECK IN FROM 8AM (Payant)
    • LATE CHECK-OUT UP TO 5PM (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 400 chambres
  • 340 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Suite TV
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 4 034 avis

Les avis de nos clients Novotel New Delhi Aerocity

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 601 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
S. En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Au check in j avais reserve une chambre standard a 9990 et au final en partant on m a facture une chambre superieure 20% plus cher Pour dormir de 2h a 7h je ne trouve pas ca correct du tout. Et la bartiete de la langue a terminé les negociations !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher S., Toutes mes excuses pour le retard dans la réponse. Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assurés que les prix de nos chambres sont comparables à ceux des hôtels de même catégorie dans les environs et que nous garantissons un service transparent ainsi que le rapport qualité-prix de tous nos clients. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

H. Professionnel - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« L’un des meilleurs Novotel de la planète ! »

Bien qu’a l’extérieur de Delhi, le Novotel est idéalement situé. Son personnel, ses chambres , petits déjeuners, restaurants sont parfaits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Georges, Merci pour votre soutien à AccorHotels. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

L. Voyage solo - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grand confort et Hotel bien placé »

J'avais demandé une chambre "My Room" et j'ai eu la grande surprise d'avoir la 325 Chateau de LILLE. Décoration très Française qui m'a bien fait sourire. L'emplacement de l'hotel est idéal pour le court séjour que je souhaitait faire. L'organisation de mon Day Trip au Taj Mahal a été parfaitement organisé, Félicitations au Concierge qui s'est occupé de tout. J'ai fort apprécié le Gluten Free du breakfast, c'était délicieux. La moquette des couloirs apporte un grand confort sonore. le Spa est une merveille. Tout le personnel est très professionnel et souriant, Bravo à toute l'équipe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher L., Merci pour votre soutien à AccorHotels. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très déçu »

Caution prélevée alors qu'elle ne devait être que bloquée, taxi pour l'aéroport facturé deux fois au lieu d'une, impossible de circuler librement dans les étages pour aller rejoindre une amie qui se situait à un étage différent du mien, le rendu de monnaie dans le restaurant non exacte comme si le pourboire était prélevé à la source sans rien demandé au client.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Après mon enquête, il a été constaté que le personnel de la réception avait demandé l’autorisation préalable sur la carte que vous aviez fournie. Cependant, comme vous deviez quitter le magasin le jour même, je pense que vous avez alors choisi de payer la là à la place. De plus, vous pouvez être assuré que le transport vous a été facturé une seule fois et que vous l'avez payé en espèces. Nous veillerons à ce que des mesures appropriées soient prises pour éviter que de tels événements ne se reproduisent à l’avenir et que notre personnel soit prompt. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de mieux vous servir. Cordialement, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Sarah L. Voyage solo - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel tres propre et sécuritaire. »

L'hôtel est très propre et sécuritaire le personel est acceuillant. J'avais la chambre 527 au 5 ième étage super calme. Bien situé près de l'aréoport, un centre commercial, café et restaurents a 5 minutes de marche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Sarah, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Jef Professionnel - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre et ensemble des services corrects »

Court séjour d'une nuit pendant lequel j'ai pu disposer des services dont j'avais besoin tel qu'une chambre agréable avec une jolie salle de bain, un restaurant varié et un personnel disponible À bientôt

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires après votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cependant, vos commentaires sur l'hébergement et le braekfast ont été notés pour une action inutile. Nous vous remercions de partager vos préoccupations et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Merci de croire, Madame / Monsieur, pour exprimer nos sentiments meilleu Sincerely, Ajay Sampige General Manager Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Entre amis - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Matelas, accueil, repas....

La réponse de notre établissement
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Cher invité, Merci pour la grande critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity et espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très courtois et excellent service »

Mon séjour était d'une seule nuit mais j'ai pu bien me reposer et prendre un excellent repas!

La réponse de notre établissement
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Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme En couple - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape entre deux vols »

Une nuit entre un vol international et un vol intérieur. Hôtel très confortable, de rapport qualité/prix peu avantageux cependant ( près de 160 euros pour une chambre double avec p. déjeuner buffet ). Il n'y a pas de navette gratuite pour le terminal de l' aéroport : cela coûte 2500 roupies A/R, soit environ 30 euros , alors qu'un établissement voisin concurrent, de même catégorie, offre ce service...

La réponse de notre établissement
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Cher Jean-Paul, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience à nos clients et ce fut un plaisir pour nous de pouvoir le faire. En ce qui concerne la navette, le GMR dispose d’un service de navette gratuit. Cependant, ils n’ont pas d’horaire précis en raison duquel il n’est pas conseillé de la même chose pour éviter les tracas de nos clients qui attendent. Nous regrettons les inconvénients que vous avez causés et espérons que vous nous donnerez une autre occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Benjamin Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« mon tarif avec l'appli était plus cher que le tarif publique »

arrivant à l'hotel, je me suis rendu compte que mon tarif membre était plus cher que le tarif affiché. aprés longues discussion, il m'a été proposé le pullman voisin pour le même prix mais il y a un vrait probléme; Enregistrement long malgré l'on-line check-in pas de boisson de bienvenue je n'ai recu aucune indication pour le transfert aeroport et me suis donc débrouillé seul

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Merci pour votre soutien à Accorhotes et pour avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Je tiens à vous informer que le forfait que vous avez réservé via notre site Web comprend le petit-déjeuner, des transferts aller-retour et une flexibilité de 24 heures pour l'enregistrement, alors que le prix que vous devez avoir vu à l'arrivée correspond uniquement au tarif de la chambre. Soyez assuré que nous proposons les meilleurs tarifs en ligne sur le site de notre marque. Toutefois, veuillez accepter un crédit de 2300 points club qui a été ajouté à votre compte en guise d’excuses pour votre désagrément et pour vous priver de l’apéritif. Nous vous remercions de votre confiance. Nous vous remercions de votre part. Nous espérons que vous nous en ferez part. possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Claude Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambres confortables, service de qualité mais qui pourrait être amélioré, bar agréable »

Accueil cordial, mais temps d’attente un peu long au check in (pas de surveillance de la queue qui permettrait de renforcer le nombre de personnes) Il en va de même pour les services annexes comme le nettoyage des vêtements : la rapidité de prise en charge et de réaction pourrait vraiment être améliorée. Chambres soignées , literie confortable , bon niveau de confort.

La réponse de notre établissement
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Cher Claude P., Merci pour votre soutien à AccorHotels. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Cependant, veuillez accepter nos sincères excuses pour le recul des services que vous avez expérimenté. Ce n'est pas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients et je vous exhorte à nous donner une autre occasion de mieux vous servir avec une expérience de séjour agréable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous fournir le meilleur de nos services. Cordialement, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Nicolas Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage que les couloirs soient si longs »

Tout aurait pafait si les couloirs etaient moi s longs et les chambres plus proches des ascenceurs. Le système de clé magnétique est aussi à revoir, ma première cle ne fonctionnait pas. Vu le prix des chambres tous doit fonctionner. Manque aussi un système pour cirer sas chaussures.

La réponse de notre établissement
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Cher Nicolas, Toutes mes excuses pour le retard dans la réponse. Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Cependant, ce n'est pas l'expérience que nous voulons donner à nos invités. Soyez assuré que j'ai partagé vos préoccupations avec les ministères respectifs et que nous prenons les mesures qui s'imposent pour résoudre ces problèmes et éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous apprécions votre partage de vos préoccupations et je vous exhorte à nous donner une autre occasion de mieux vous servir avec une expérience de séjour agréable. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

En couple - 16/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel proche de l aéroport »

Hotel proche de l aéroport. Jolie surprise. Rien à redire que ce soit sur la chambre,la restauration,le professionnalisme et la gentillesse. Hotel bien placé,proche de l aéroport (très pratique) idéal quand on prend un avion tôt le matin

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Cher Vero, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d’apprendre que les clients sont satisfaits de notre service car c’est ce que nous recherchons chaque jour. Merci pour votre aimable feedback, et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Raphaël En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour un stop à proximité de l’ae »

Bon accueil et prise en charge à l’arrivée. Livraison des bagages rapide Room service efficace Buffet petit déjeuner de qualité et très copieux

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Cher M. B., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d’encouragement à tout notre personnel alors que nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Jean P. C. Professionnel - 25/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait ! »

Très bon service, personnel extrêmement professionnel, très courtois, tous jeunes et très élégants. Chambres impeccables, cuisine délicieuse .... Bref tout le contraire de la France ! Escale trop courte malheureusement...

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Cher M. C., Bonjour! Selamat Siang! Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Ajay Sampige Directeur général Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Professionnel - 13/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Technical Expert »

Arrive tard dzns la nuit 2h depuis Paris. Check in rapide et efficace. Chambre spacieise et bien tenue.

La réponse de notre établissement
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Chère M. A., Bonjour! Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Isabelle G. Entre amis - 18/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil, un sérieux, une efficacité et une gentillesse hors normes. »

Je suis infiniment reconnaissante à toute l'équipe du Novotel ainsi qu'à son Directeur pour avoir tout mis en oeuvre afin de retrouver mon passeport égaré sur mon vol précédent et proposé un service inégalable au cas où je ne l'aurais récupéré pour voyager le lendemain. Ayant de plus une cheville plâtrée, il m'aurait été difficile de m'organiser. L'équipe ainsi que les services ont été exemplaires à chaque instant. Je descendais dans un autre hôtel à Delhi chaque année mais resterai fidèle au Novotel. Avec toute ma gratitude et mes recommandations aux futurs voyageurs. Cordialement, Isabelle G.

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Madame Mme G., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. J'espère que tu vas bien maintenant et que tu t'es remis de ta blessure. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié un séjour confortable et mémorable avec nous. Je partagerai vos commentaires avec l'équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

G. Entre amis - 18/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une équipe magistrale »

La personne avec qui je voyageais étais désespérée lorsqu’elle s’est rendue compte qu elle n’avait plus son passeport . L’equipe a d’abord tout mis en œuvre pour nous apaiser et nous tranquilliser.Puis elle a lancé des recherches auprès du taxi et de la compagnie d’aviatIon . Parallèlement elle a organisé les démarches pour faire la déclaration de perte auprès de la police et a faxé les documents au consulat pour que les démarches puissent être faites au plus vite à l’ouverture le lendemain matin .Nous avons pu regagner nos très belles chambres puis apprécier la diversité et la saveur des plats proposés au restaurant.Le personnel nous a tenu au courant de l’avancement des démarches avec beaucoup d empathie et de considération.Le passeport a finalement été retrouvé et un employé est allé le récupérer à l’aeroport. Le directeur de l’hotel s’est lui même beaucoup impliqué pour que tout soit résolu. Nous garderons toujours un excellent souvenir de notre passage au Novotel New Dheli

La réponse de notre établissement
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Chère Mme G., Bonjour! Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel avec votre ami. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Danielle G. Entre amis - 12/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel attentionné et aidant »

L’hotel est tout près du métro Aerocity qui nous emmène en 19 minutes au centre-ville de Delhice qui était parfait pour ce séjour de deux jours. Le personnel est attentionné : nous avons pu déposer deux bagages en conciergerie deux jours avant notre arrivée. Monsieur Bépin, était très attentif à nos besoins et très bien renseigné, il a falicité notre séjour et nous lui en sommes très reconnaissants. Merci aussi à la personne qui s’est empressée d’aller chercher un sparadrap pour une blessure mineure aux pieds. par ailleurs, malgré un quiproquo concernant une facture pour consommation à la piscine, la manager a négocié une entente satisfaisante pour les deux parties. Les prix des boissons demeurent toutefois quelque peu exagérés.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme G., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel New Delhi Aerocity. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié un séjour confortable avec nous. Je partagerai vos commentaires avec tous les membres du personnel et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Fabien H. Professionnel - 13/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« rapport qualité prix catastrophique »

séjour juste pour de quelques heures en attente de mon vol personnel aimable mais trop lents check in et check out interminables , répètent 3 fois la même chose (par exemple que la chambre est non fumeur) buffet du restaurant hors de prix pour l inde et très longue attente pour avoir la note

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel New Delhi Aerocity. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alaa Afifi General Manager NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY

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