Hôtel - Pullman New Delhi Aerocity
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman New Delhi Aerocity

4.5/5 1 661 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • Indra Gandhi Airport Service
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • EARLY CHECK IN FROM 10AM (Payant)
    • LATE CHECK-OUT UP TO 4PM (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 37 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambre de style contemporain d'au moins 36 m² avec salle de bain spacieuse équipée de quatre sanitaires, grand bureau, TV LED, coffre électronique pour ordinateur portable et climatisation réglable.Chaque chambre Executive propose des services modernes et élégants. Accès à l'Executive Lounge pour les clients d'une suite.

  • 270 chambres
  • 227 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 653 avis

Les avis de nos clients Pullman New Delhi Aerocity

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 661 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
M. Entre amis - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil chaleureux »

Chambre parfaitement équipée et de qualité. Tres silencieux bien qu en proximité de l aéroport.

B. En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Expérience inoubliable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher B., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Pullman New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients alors que nous nous efforçons de fournir une expérience continue à nos clients. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur des opérations LUXE Hotels India Directeur général délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Bruno W. Professionnel - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente prestations, personnel très professionnel »

Un parfait accueil et des services efficaces. En particulier le service de conciergerie pour son aide précieuse quand j'ai eu recours à leur service. Egalement, la gentillesse des personnels bar et restauration ainsi que le service de chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Bruno W., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Pullman New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos précieux clients. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur des opérations LUXE Hotels India Directeur général délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

B. Professionnel - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour business et confort »

Un hôtel très agréable pour un séjour business à Aerocity. Des services de qualité et un personnel très accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman New Delhi Aerocity. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Abdelmalek D. Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« SATISFAISANTE DANS L'ENSEMBLE »

Personnel disponible et aimable, sauf un cuisinier à qui j'ai demandé deux œufs au plat et qui m'à très poliment demandé de revenir plus tard parce qu'il était très occupé !! je n'ai pas du tout apprécié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Abdelmalek, Toutes mes excuses pour le retard dans la réponse alors que nous enquêtions de manière approfondie sur la préoccupation que vous avez partagée. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Pullman New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Pullman, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que le membre de l'équipe a été sévèrement informé de la préoccupation mise en exergue et qu'il a été conseillé de faire preuve de proactivité dans la transmission des demandes des clients. En outre, nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et empêcher que de tels événements ne se reproduisent. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Tristan Beau de Lomenie Directeur des opérations LUXE Hotels India Directeur général délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« l'ecoute et l'accueil votre equipe ont rendu mon sejour tres agreable »

j'ai passé un très bon séjour dans votre établissement. le service est impeccable sauf pour le change de devises qui prend beaucoup de temps. je pense qu'il serait opportun de mettre un guichet spécifique pour ce service. le reste des prestations est irréprochable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher T., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Pullman New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Cependant, j'ai partagé vos commentaires avec mon équipe concernant l'échange de devises et nous examinerons la possibilité d'accélérer le processus. Merci encore pour le partage de votre expérience saccadée et nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Cordialement, Tristan Beau de Lomenie Directeur des opérations LUXE Hotels India Directeur général délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels

j'a été upgradé du Novotel car j'ai trouvé innacceptable qu'on me fasse payer plus cher en réservant à l'avance et en tant que membre Accor par rapport au prix publique affiché. l'équipe Pullman a été trés correcte, en revanche la chambre était humide

Jcp Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel à l'aéroport de Delhi »

Excellent hôtel à 5 mn de l'aéroport. Excellent service

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman New Delhi Aerocity. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

R. J. Professionnel - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent break avant un long vol »

Chambre parfaite, commodité du salon "Executive" pour un court séjour, très bon restaurant (Honk)

La réponse de notre établissement
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Cher M. R., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Pullman New Delhi Aerocity. Il est toujours encourageant d’apprendre que les clients sont satisfaits de notre service car c’est ce que nous recherchons chaque jour. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, car vos commentaires reconnaissants sont les plus gratifiants et seront notre plus grande récompense. Merci pour votre aimable feedback, et nous sommes impatients de vous revoir bientôt pour un nouveau voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'opération LUXE Hotels India Directeur général délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Ali Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent comme toujours ! »

J'étais ravi de revenir dans votre hotel. Je tiens encore une fois à remercier Kenan pour son accueil et pour avoir tout fait pour me sentir à l'aise comme toujours... Ma meilleure expérience hotelière de Delhi

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Assi, Merci de votre parrainage à AccorHotels et d'avoir choisi de rester avec nous au Pullman New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de nos services, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Votre appréciation a été partagée avec Kenan qui est ravi et motivé que vos commentaires appréciatifs sont les plus gratifiants et seront toujours notre plus grande récompense. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Le P. En famille - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel de reve »

Nous avons passé nos derniers jours indiens apres 4 ans à Delhi dans cet hôtel fabuleux

La réponse de notre établissement
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Chère Mme D., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Pullman New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Yann G. Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Havre de paix »

Personnel très attentionné. Chambre spacieuse et confortable.

La réponse de notre établissement
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Cher M. G., Merci de votre parrainage à AccorHotels et d'avoir choisi de rester avec nous au Pullman New Delhi Aerocity. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que cette rétroaction servira d'encouragement à tous les membres de notre personnel, car vos commentaires les plus gratifiants seront les plus gratifiants et seront notre plus grande récompense. Nous vous remercions de vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre magnifique voyage avec nous. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Assi Professionnel - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super. Comme d'habitude ! »

c'est pas mon premier séjour. selon moi le meilleur hotel de Delhi. l'équipe est très à l'écoute depuis la prise en charge à l'aéroport jusqu'au départ.

La réponse de notre établissement
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Cher Ali Z., Nous vous remercions de votre fidélité à AccorHotels. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Pullman New Delhi Aerocity. C'est toujours un plaisir de recevoir vos commentaires positifs et je suis heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour avec nous. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe et je suis sûr que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Meilleures salutations, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Pierre B. P. Voyage solo - 16/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres difficile de mélanger les clients de passage et les congres »

Le staff était débordé et je n'ai pas reçu l'attention désirée

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman New Delhi Aerocity. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Denis Professionnel - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superb »

Très confortable Cuisine exquise moderne contemporaine

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman New Delhi Aerocity. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Client D. A. V. En couple - 20/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception ! »

Sub-standard en état de la Chambre, et en roomservice plus réels difficultés par certains personnels à parler Anglais Amateurisme prévalait derrière une vitrine attirante. A priori je ne reviendrai pas.

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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman New Delhi Aerocity. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Nox Voyage solo - 19/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le standard pullman »

Hôtel à quelques minutes de l’aéroport, au standard de la marque Pullman. Accueil correct et belle chambre agréablement décorée. Bien que donnant sur les pistes, bonne isolation. Une mention spéciale pour la literie et les draps de grande qualité. Côté cuisine bonne surprise au plunk, déception au food exchange, quand au petit déjeuner il est correct pas plus. Pour l’arrivee la prise en charge par l’hôtel du transfert n’est probablement pas le plus pratique, le temps d'aller au parking, que le chauffeur le paie et la sortie, peut être qu’un taxi serait plus pratique. L’hotel propose en revanche des forfait voiture chauffeur de 4h ou plus, prix correct et pratique pour du shopping à Delhi. Pour la piscine, le vestiaire est plutôt spartiate et limité sale, le bain lui très agréable. Un dernier point : room service excellent mais une serviette serait un minimum.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur O., Merci pour votre parrainage à Accorhotels. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Pullman New Delhi Aerocity. Je suis ravi que votre séjour a été confortable et agréable avec nos installations et services de notre personnel dévoué. En ce qui concerne la voiture à l'aéroport, nous sommes incapables de fournir la voiture à la sortie en raison des restrictions de l'autorité aéroportuaire pour le stationnement. véhicules mais je suis content que vous ayez apprécié les services de voiture de l'hôtel pour la visite de la ville. J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe en ce qui concerne le vestiaire à la piscine pour les changements nécessaires et la supervision. Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre expérience car des commentaires tels que le vôtre nous aident à identifier les sujets de préoccupation, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau avec nos meilleurs services. Cordialement, Tristan Beau de Lomenie Directeur de l'Opération LUXE Hotels India Directeur Général Délégué - Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Anonyme En famille - 28/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« des difficultés avec la réception »

A notre arrivée à l'hôtel, notre réservation effectuée le 18/09/17 via Agoda, confirmée par email par Booking (sans émission de voucher) est inexistante. Après un long moment, on nous attribue finalement 3 chambres pour la nuit qui le lendemain seront facturées 1000 INR de plus que le tarif affiché lors de la réservation. Nous avons du régler cette somme supplémentaire, donc grosse déception car aucun geste commercial n'a été accordé et nous avons perdu 30 mn le soir et 30 mn le matin au check-out. Cette situation est assez incompréhensible pour un hôtel de cette catégorie. Cette expérience malheureuse et contrariante me fera vraiment hésiter à réserver une chambre dans un hôtel Pullman. Les chambres sont de très bonne qualité, tout comme le buffet petit-déjeuner et le transfert vers l'aéroport.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme D., Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Pullman New Delhi Aerocity. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; S'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Chez Pullman, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure pour chaque client; Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. La réservation d'Agoda a échoué dans notre système en raison d'un problème technique qui a été transmis au département concerné pour l'action nécessaire. En guise d'excuse, nous vous offrirons un surclassement dans la prochaine catégorie de chambre lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter sur le même site et je vous assure un séjour confortable et agréable. Nous apprécions votre partage de vos préoccupations et nous sommes impatients de vous accueillir avec des services renouvelés. Cordialement, Meenakshi Chettri Gestionnaire d'expérience invité Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

M. En famille - 21/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« accueil professionnel et personnalisé »

L'ensemble du personnel a été d'un professionnalisme remarquable. Toutes mes demandes ont été gérées parfaitement. Le dessert surprise auquel nous avons eu droit le lundi 20 novembre nous a absolument ravis. S'il y avait un point à ameliorer, ce serait l'attention portée au nettoyage des toilettes qui n'était pas correct quand nous avons récupéré la chambre 1652 le lundi 20 novembre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman New Delhi Aerocity. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team for their dedicated efforts in making your stay a memorable one. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However, as the concerns shared by you with regards to the cleanliness of the toilet, I have briefed and alerted the housekeeping team to be more vigilant and careful in imparting the services to all our guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

R. Professionnel - 13/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Nice hotel but... »

Attendre sa chambre 25 minutes à 2 h du matin est un peu étrange... et apparemment je n'étais pas le seul. Le niveau de pollution insoutenable va jusque dans les couloirs et les chambres, et n'autorise pas le sport au fitness center.

La réponse de notre établissement
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Cher M. R., Merci de votre fidélité à AccorHotels. C'est toujours un plaisir de recevoir une rétroaction positive. Cependant, je voudrais m'excuser pour le désagrément causé lors de votre récent séjour chez nous, car nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et nous avons manqué de vous fournir une expérience d'enregistrement transparente. S'il vous plaît noter que ce problème était une véritable exception à nos pratiques normales, car nous avons fait face à une augmentation soudaine en raison du retard dans le contrôle de l'un de nos groupes qui ont conduit à ce problème de retard dans l'attribution des chambres en temps opportun. Je voudrais vous demander de considérer cela comme un incident ponctuel et vous assurer un séjour confortable et agréable dans l'avenir avec l'espoir de meilleures conditions météorologiques à New Delhi. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt avec nos services renouvelés. Meilleurs voeux, Meenakshi, Gestionnaire d'expérience invité Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

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