Hôtel - Sofitel Dubaï Downtown
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Dubaï Downtown

4.5/5 3 230 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h
    • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 6 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hrs
    • Le week-end : 24 hrs

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

350 chambres et suites offrant toutes : design géométrique chic, confort d'un lit Sofitel MyBed, vue exceptionnelle sur le centre-ville de Dubaï et le littoral, haute technologie, cafetière Nespresso et services hors pair.Découvrez les thèmes colorés uniques et les motifs du style géométrique chic de nos 76 suites. Vues impressionnantes sur la ville, choix unique de services et accès au Club Millésime, pour satisfaire toutes vos envies.

  • 350 chambres
  • 305 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 7 648 avis

Les avis de nos clients Sofitel Dubaï Downtown

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 3 230 avis
Un H. S. Professionnel - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cet hotel est un etablisement sophistiqué reflétant le style de la french live »

J'ai ete comme d'habitude par ma carte platinuim magnifiquement surclassé et je tiens à remercier la direction et le groupe Accord de ce retour de ma fidélité..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

B. En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week end de reve »

Bel accueil ! Belles prestations !

M. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plaisant »

Excellent accueil, personnel agréable, disponible, dans un cadre d’ho Très agréable.

Ch En couple - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe sejour »

Magnifique hotel, personnel au petit soin, nourriture extra, pisince superbe, je recommande cet hotel super bien situe

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

A.m Entre amis - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top !!! »

Un personnel au top ! La chambre était très luxueuse avec une baignoire, une douche et une douche italienne, le personnel de nettoyage n’hésitait pas à passer 2 fois par jour pour nous garantir un maximum de propreté. Le buffet du petit déjeuné est très varié, d’ailleurs au sein de l’hôtel vous pourrez trouver un tas de restaurant de plusieurs sortes comme un restaurant libanais. Il y a deux très jolies et grandes piscines dont une avec vue sur le Burj Khalifa. Vous pouvez réserver vos activités extérieur directement à l’hôtel pour de bons tarifs. Il y a une navette qui vous emmène à la plage. De plus l’hotel est très bien situé , vous pourrez aller directement au Dubai Mall sans prendre de taxi. Franchement très bon hôtel à un prix abordable en plus !!! Pour moi le must c’est le personnel qui en plus de ça sait parler français ce qui est un plus. Merci pour ce si beau séjour .

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

De S. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle expérience. Hotel très bien situé avec un respect du client haut de gamme »

Accueil chaleureux, prévenant et attentif aux moindres souhaits. Chambre de très haute qualité

La réponse de notre établissement
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Monsieur De S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Sabrina En couple - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Très beau hôtel. Bien situé et tout le personnel à vos soins

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

O. D. En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Je me sens toujours comme une reine dans votre etablissement. Le repas est excellent, le personnel super et je passe toujours de très beaux moments avec kaylan du service de chambre quand il vient m'apporter ce dont j'ai besoin pour ma chambre. Le rapport qualité prix est excellent dans votre etablissement chapeau

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Madame o., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

En couple - 12/09/2018 Avis TripAdvisor
« satisfaction garantie »

c'est toujours un plaisir de se retrouver la bas et au final on a plus envie de partir . La bouffe est excellente et le personnel encore plus. Surtout le service de chambre wahou toujours disponible et surtout ne derange pas. le room service est le meilleur de tous les hotels accor que j'ai visité.

La réponse de notre établissement
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Dear Djeny O, Thank you very much for sharing your feedback on TripAdvisor following your recent stay with us. I was pleased to read that you enjoyed our facilities and Food & Beverage service, and most of all the warm hospitality of our Ambassadors. It was such a pleasure to share your wonderful comments to them. Thank you for recommending Sofitel Dubai Downtown and we look forward to welcoming you back soon for another “magnifique” experience! Warm regards, Akram Alameer Executive Assistant Manager

Thierry En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en couple septembre 2018 »

Belle chambre Luxury correspondant à celle que nous avions choisie avec vue mer, au 23ème étage, literie excellente, salle de bain superbe. Hôtel idéalement placé, personnel dans son ensemble agréable, souriant et accueillant, rien à dire, quel que soit le métier concerné, y compris au restaurant pour le petit déjeuner et à la piscine. L'hôtel en lui-même st très agréable et confortable, nous apprécions également la décoration. Le petit déjeuner était excellent et varié selon nous, personnel agréable et disponible. Concernant les programmes TV en français que nous regardions uniquement en soirée avant de dormir ou le matin au réveil, il serait souhaitable de proposer des chaînes supplémentaires... La seule remarque que je ferais, mais qui n'est pas négative venant de notre part, est qu'il s'agissait de notre deuxième séjour dans cet établissement, le premier en 2016, et personne au check-in n'a fait mention de cet "fidélité". Encore une fois, ce n'est pas une remarque négative de notre part mais ça pourrait l'être venant de la part d'autres clients. La salle de bain était bien équipée, y compris pour mon amie (sèche-cheveux, etc.). Sur un plan général concernant les hôtels du Groupe ACCORD et à l'époque du digital dans la communication moderne, je pense qu'il serait intéressant que le Groupe ACCOR mette en place un système de communication, en plus de l'email bien sûr, via les nombreuses messageries utilisées à notre époque, enfin, les principales, comme par exemple Android Messages, Skype, WhatsApp, Telegram, etc. Ou Line, Viber et Wechat pour la clientèle asiatique. En effet, tout le monde n'est pas inscrit sur un réseau social type Facebook, Twiter, etc. Ce qui est notre cas et nous n'avons pas l'intention de nous y inscrire donc une communication via une des messageries ci-dessus serait un plus et Skype par exemple est particulièrement répandu dans le monde entier, au même titre que WhatsApp et ces applications permettraient à l'hôtel et ses clients de correspondre en temps réel si besoin.

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Jamal E. G. En famille - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience gâchée dès l'arrivée »

Après un vol de plus de 7h depuis Kuala Lumpur, et à notre arrivée à l'hôtel ma femme ma fille de 5ans et moi même nous avons commencé le check in où on nous a exigé le blocage du montant total de notre séjour plus un deposit par carte bancaire. Ayant une difficulté à bloqué la totalité du montant (la carte dont je disposais ce jour-là était plafonnée à 800euros par jour), j'ai proposé d'accéder à notre chambre le temps de nous reposer et de sortir pour faire le change puis payer la totalité du séjour le soir même en plus du deposit. La réponse a été sèche et sans possibilité de discussion. Le même contre temps par rapport au paiement nous ai arrivé au Grand Hyatt à Kuala Lumpur mais là leur réaction était toute autre où on nous a inviter à rejoindre n'outre chambre et que rien ne pressait le paiement puisqu'il avait bloqué l'équivalent de 800euro. Pour rappel les 800euro ont été aussi bloqué au Sofitel mais malheureusement l'accueil n'était pas a la hauteur de nos attente. A comparer à notre séjour au Grand Hyatt c'est le jour et la nuit. Comme quoi ce sont les premières minutes qui comptes. Quand j'ai fait la remarque comme quoi ailleurs ont été plus souple la réponse a été " ici c'est Sofitel". Le séjour au Sofitel nous a laissé un goût amer en travers de la gorge et nous a fait regrerter ce choix après une expérience inégalable au Grand Hyatt.

K. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Nous avons adorez déjà la chambre propre spacieuse avec une vue magnifique , le petit-déjeuner avec un personnel à l’écoute , une piscine magnifique, la propreté de cette hôtel et carrément impeccable

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Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

N. A. T. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, proche de Dubai Mall et métro. »

L’hôtel est très beau. J’adore l’agencement de la chambre. Une petite suggestion: variez un peu le petit déjeuner . J’ai adoré la personne du restaurant Les Cuisines parlant français et qui m’avait expliqué les variétés des figues que je ne connaissais pas.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Yann L. En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un séjour simple »

un séjour agréable avec un accueil de l'arrivée et du départ excellent; dommage qu'il n'y a pas la journée du Club Accor par rapport à d'autres hôtels où j'ai séjourné

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Hicham D. En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel à coté de Buj Khalifa »

Sejour de 7 jours en famille en Aout. Très bon service du check in au Check out. Hotel moderne (et chmabre tres spacieuses) avec un bon PDJ au Restaurant la Cuisine (remerciement à Noamane pour son service) mais aussi au Club millésime (Excellent Service). Surclassé grâce au statut Accor Platinum, on a profité de la magnifique vue du 22 ème sur Burj Khalifa. je reviendrais à cet hotel dès que possible.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Christelle L. En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« PARFAIT »

Nous avons été super bien accueilli par Auristel, une jolie Bordelaise très professionnelle. Nous avions réservé une suite junior et nous avons l'agréable surprise d"être"surclassé" merci Auristel. Chambre avec vue partielle sur la Burj Khalifa magnifique avec une salle de bain top..douche+baignoire avec une grande baie vitrée. Lit king size très confortable. Petit déjeuner continental super; petit bémol pour le service car aucun café proposé, nous avons attendu 20 mn et personne n'est venu nous servir. Du coup demande au bar. Très belle terrasse avec superbe piscine et vue imprenable sur la Burj. l’hôtel est très bien situé a 15 mn a pied du mall par un tunnel en verre climatisé car en août 41 degré. Le métro est à 200m et les taxis juste devant l’hôtel, tout est pratique.

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Madame c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Os En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Buffet petit déjeuner assez complet avec un comptoir de dattes à découvrir. Belle piscine, bien situé par rapport au Mall avec accès par passerelles piétonnes climatisées (bien pratiques en pleine canicule)

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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

C. M. En famille - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une fois de plus très satisfait de cet établissement »

L'ensemble du personnel est très sympathique, souriant et agréable ce qui est important pour le bien être. Merci à Sabrina pour sa disponibilité et son acceuil, Chaymae de l'accueil au restaurant au petit déjeuner et l'équipe de voiturier bagagiste très réactif.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

D. Entre amis - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais... »

Membre Gold: Acceuil un peu long (20 min d’attente) le receptioniste ne parle pas Français je lui demande quelqu’un qui parle Français il me réponds que c’est pas possible donc + 10 min d’attente supplémentaire et pas de cocktail offert en attendant.... Ça sert à rien de payer la chambre sur internet car il demande de la payer là bas donc il faut pas que ce sois quelqu’un qui vous a offert les nuits en cadeaux qui as payer sur internet car vous devez les payer à l’arrivée... Aucun cadeau de bienvenue statut Gold dans la Chambre. Chambre magnifique et confortable. la piscine ferme à 20h00 !!! Inadmissible pour un Sofitel ! impossible d’aller se rafraichir à 22h00. On nous laisse la chambre jusqu’à 19h00 en accord avec la manager et coup de fil à 9h45 + visite à 11h45 + re coup de fil à 14h00 on peux pas avoir la paix et se reposer on est reveiller tout les 5 minutes... un merci particulier à Sabrina et Auristelle qui parlent Français et qui ont su rattraper le coup avec leur gentilesse et leur écoute...

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

L. En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel luxueux aux pieds de la Burj khalifa »

Deux nuits dans cet hôtel de luxe très bien situé à Dubaï Downtown. Vue exceptionnelle de la chambre. Literie excellente, décoration à la hauteur ! Piscine au 5eme étage au pied de la Burj khalifa. Impressionnant !

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Dear Alain L., Thank you for your positive comments during your recent stay at our Hotel. We are delighted that your stay with us was a pleasant one. At Sofitel Dubai Downtown we strive to exceed our guest’s expectations and offer to all of them service from the heart. Please consider our hotel your home away from home. We thank you for the time you have offered us to provide us with your feedback. Looking forward to welcome you back at our hotel in the near future. Yours sincerely, Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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