Hôtel - Sofitel Dubaï Downtown
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Hôtel Sofitel Dubaï Downtown

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4.5/5 2 849 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h
    • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 5 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hrs
    • Le week-end : 24 hrs

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

350 chambres et suites offrant toutes : design géométrique chic, confort d'un lit Sofitel MyBed, vue exceptionnelle sur le centre-ville de Dubaï et le littoral, haute technologie, cafetière Nespresso et services hors pair.Découvrez les thèmes colorés uniques et les motifs du style géométrique chic de nos 76 suites. Vues impressionnantes sur la ville, choix unique de services et accès au Club Millésime, pour satisfaire toutes vos envies.

  • 350 chambres
  • 305 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 7 160 avis

Les avis de nos clients Sofitel Dubaï Downtown

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 849 avis
Avis certifié AccorHotels
C. M. En couple - 13/06/2018
« Très agrèable »

Hôtel bien situé avec de très vastes chambres propres et bien meublées

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis certifié AccorHotels
Chc Entre amis - 05/06/2018
« 3ème séjour et toujours aussi satisfait »

La première des qualités de cet établissement est sa situation centrale proche du Dubaï mall et de la Burj Khalifa et du métro . La piscine est grande et très agréable et les chambres / suites sont très vastes et bien aménagées avec de belles vues. Le personnel fait son possible pour rendre le séjour agréa et toujours avec le sourire !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis certifié AccorHotels
G. C. En couple - 27/05/2018
« Formidablement bien »

Accueil et réception toujours disponible Pensée très particulière pour M. Faissal et son équipe

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis certifié AccorHotels
S. J. Voyage solo - 24/05/2018
« Séjour satisfaisant. »

Personnel très avenant, et compétant. Toutes les personnes que j’ai approchées ont été très bien. J’ai particulièrement apprécié les deux personnes qui m’ont accueillie à mon arrivée, dont une parler français (Shamal je crois) et son collègue. Très bien. J’ai apprécié également votre concierge FAISAL, qui S’est très occupé de moi, et avec qui j’ai un très bon souvenir. Le seul point noir, c’est que la veille au soir et le matin de mon départ, je n’avais pas d’eau chaude dans la salle de bain. Je recommanderais votre hôtel pour son savoir faire auprès de la clientèle. Peut être à bientôt. S. J..

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis certifié AccorHotels
Laura En couple - 22/05/2018
« Très bon séjour »

Très bon séjour La chambre était très belle et Le personnel très agréable

La réponse de notre établissement
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Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis certifié AccorHotels
Patrick C. Professionnel - 22/05/2018
« parfait »

Acceuil très sympathique chambres très spacieuses et très confortables, le bar et restaurant du 31 étages sont très agréable (merci au Ivan), seul petit bémol le check-out ou l'homme de l'acceuil avait oubliés d'être sympathique. Merci à tous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis TripAdvisor
En famille - 22/05/2018
« Bel établissement »

Malgré quelques déboires avec deux personnels de la réception pas à la hauteur à notre arrivée, le séjour s'est bien passé. Pas toujours de bonnes réactivités suite à une demande auprès de la réclamation client inconcevable cet établissement haut de gamme et le prix payé. Excellent service de conciergerie. Peu d'interlocuteur francophone Chaînes tv françaises quasi inexistence. Dommage Cadre sinon somptueux Un peu déçu .. Néanmoins nous conseillons..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher rangi987, J'apprécie sincèrement le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires après votre séjour avec nous. Les points que vous avez soulignés ont été bien notés et soyez assuré que la même chose a été adressée au directeur du département concerné pour toutes actions nécessaires. Merci d'avoir choisi de séjourner avec nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Dubaï. Bien cordialement, Fabrice Ducry Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Laurence En couple - 19/05/2018
« Magnifique »

Un super séjour au Sofitel Dowton, hôtel de qualité avec tous les services souhaité , une mention spéciale pour Auristelle et Moussa qui ont été très chaleureux et professionnels avec nous on vous embrasse !! Les marseillais

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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Anthony En famille - 15/05/2018
« Excellent séjour »

Qualité de service irréprochable, chambre superbe, personnel au petit soin Un séjour d’une qualité remarquable

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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Joelle T. En famille - 14/05/2018
« Tout est parfait »

L'hôtel est magnifique, très bien situé, le personnel très efficace, attentif et prévenant. Les prestations du SPA sont très agréables, la piscine grandiose. Merci et félicitations pour l'ensemble des équipes

La réponse de notre établissement
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MadameToulze Hener, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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Kamel Professionnel - 12/05/2018
« Excellent Hotel »

Excellent hôtel, chambre très moderne et très grande. Petit déjeuner très riche et de qualité. Excellent service le long de l’hôtel. Je tiens à remercier Mme Halley de la réception, une attention très professionnelle et de qualité, aussi Mme Elaine, la personne qui s'occupe de ma chambre excellent service et le service de nettoyage impeccable. Aussi un grand remerciement au Bar de la piscine des boissons de très bonnes qualité.

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Monsieur Foughali, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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O. Z. Professionnel - 12/05/2018
« Très agréable »

Bonne localisation très bon service

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Monsieur Oueslati, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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M. En couple - 10/05/2018
« Super »

Très très agréable on adore

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Monsieur Musquin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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Anonyme Professionnel - 09/05/2018
« Toujours agréable, mais... »

Je séjourne régulièrement dans ce Sofitel dont je suis globalement très satisfait. Le personnel est très prévenant et il est toujours agréable de retrouver cette équipe très sympathique. Un bémol toutefois suite à mon dernier séjour : peut-être était-ce du fait de l'étage élevé (29), mais la musique techno à 1h ou 2h du matin n'est pas le genre de tranquillité que j'attends d'un tel établissement, surtout en semaine pour un réveil prévu à 4h.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Giblasio, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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Sam En couple - 08/05/2018
« Séjour topissime ! »

- Accueil et service au Top : un Grand Merci à Aziz, à Meti (restaurant above) Pour son sourire et sa gentillesse ainsi qu à Bensinoh (piscine). - Un énorme remerciement mais alors vraiment Francis et Daniel Pour leur service ! Vraiment de belles personnes ! - Piscine au Top sauf bémol que le soleil à partir de 15h n est plus La - Petit déjeuner au Top du top ! - Chambre et service de chambre génial ! - Propreté des lieux rien à dire ! - Nourriture au top Par contre Le Fait de demander tout le temps Le numero de la chambre est vraiment mais Alors vraiment penible !!!! Faut qu'ils essaient de se rappeler des clients ! C est hyper SAOULANT !! Et aussi le service chicha devrait se faire en journée et non pas que à partir de 18h.

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Madame Khelouf, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis TripAdvisor
848hananeb En famille - 08/05/2018
« MAGNIFIQUE »

Super hôtel, toujours magnifique ce n'est pas la première fois que je choisis cet hôtel et je repartirai des que je peux. L'équipe est superbe toujours à l'écoute très serviable, sans oublié la gentillesse et le service de FAYSAL qui y était toujours présent pour nous aider. Le buffet était super. J'ai passé un bon moment et je garde que du positive.

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Cher 848hananeb, Merci d’avoir partagé ce commentaire sur TripAdvisor à propos de votre séjour au Sofitel Dubai Downtown. Je suis ravi de lire ces retours positifs et votre reconnaissance vis-à-vis des efforts de Faissal. C’est toujours un réel plaisir de recevoir des retours tels que les vôtres qui nous donnent la motivation d’offrir le meilleur à nos hôtes. :) Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite a Dubai afin de renouveler cette expérience inoubliable. Sincères Salutations, Fabrice Ducry Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/05/2018

Un personnel souriant très attentif , très à l'écoute , très disponible , toujours là pour vous accompagner dans toutes vos demandes

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Avis TripAdvisor
En famille - 03/05/2018
« Bon standing »

Mon séjour au Sofitel a été agréable bon service bonne prestation bonne situation... Le point à améliorer pour atteindre la perfection c’est assistance des concierges à prendre vos sacs... ça par d’une bonne intention mais quand ton dis non merci ça veut dire non ! Mais il insiste tellement que c’est agaçant et les taxi devant l’hôtel à éviter absolument trop hostile

La réponse de notre établissement
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Cher Adilachaf, J'apprécie sincèrement le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires après votre séjour avec nous. Les points que vous avez soulignés ont été bien notés et soyez assuré que la même chose a été adressée au directeur du département concerné pour toutes actions nécessaires. Merci d'avoir choisi de séjourner avec nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Dubaï. Bien cordialement, Fabrice Ducry Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 29/04/2018
« Impeccable »

Notre séjour a été parfait. Le service et prestation de l’hotel Ont été impeccable

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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Patricia B. Professionnel - 26/04/2018
« Parfait »

Parfait Grande attention, merci

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

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