Hôtel - Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach

Nos hôtels AccorHotels
4.5/5 2 808 avis
Tous les hôtels à Phuket
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 6705.00 THB Tarif non-membres
À partir de 6705.00 THB Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • PHUKET AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 277 chambres et villas avec piscine face à l'océan offrent le summum du luxe et du confort : grands espaces, balcon avec lit de repos, accès WIFI gratuit, TV LED, salle de bain avec baignoire séparée et douche à effet pluie et bien plus encore.

  • 277 chambres
  • 277 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 46 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Expérience Nespresso offerte
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes séparées
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 933 avis

Les avis de nos clients Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 808 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 12/02/2018
« Bel établissement »

Personnel accueillant et d’une grande gentillesse. Manque toutefois d’attentions significatives pour les clients platinum. Formule My Glass trop restrictive ( choix et horaires)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager vos sentiments sur votre expérience au Pullman Phuket Arcadia. La satisfaction de nos clients habitués au groupe Accor est une priorité pour nous et malheureusement nous n'avons pas atteint vos attentes . Je vous prie d'accepter nos plus amples excuses pour le manque d’attention mentionné. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle offre pour My Glass qui nous espérons satisferont nos fidèles clients. Sur une note positive, nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel accueillant et aimable . Nous espérons vraiment que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Très cordialement Cedric Simon Directeur Food & Beverage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/02/2018
« Excellent séjour »

Magnifique villa. Très bon service. Personnel très serviable et attentif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B. bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien a vous, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
Pierre H. En couple - 08/02/2018
« Sejour très agréable sur tous les plans (accueil- chambre - services) »

J'avais formulé le souhait d'avoir une chambre au calme et avec vue mer. Souhait pris en compte. Une semaine de tout repos en 1/2 pension. Petit déjeuner et repas du soir au top ! Un plus : présence quotidienne des managers, comme pour les chefs dans les divers restaurants. Enfin, hôtel calme et reposant, avec des aménagements décoratifs et fonctionnels qui renforcent ce sentiment de bien être. A recommander

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Pierre, Je tiens à vous remercier sincèrement pour ce superbe commentaire. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un séjour très agréable dans notre établissement et que votre demande de chambre au calme et vue mer est été parfaitement pris en compte. Le bien-être de nos clients est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez été sensible à la qualité de service de notre personnel tout au long de votre séjour. C’est avec joie que nous allons partager votre élogieux commentaire avec l’ensemble de nos équipes. Très heureux de lire également que vous avez apprécié l’hôtel en général, l’ensemble des services proposés et passé un séjour calme et reposant. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau au Pullman Phuket Arcadia, je vous adresse, cher Pierre, mes plus cordiales salutations. Bien à vous, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 04/02/2018
« Bien mais quelques éléments à revoir »

Nous avons séjourné 4 nuits L’hotel est très bien, le personnel est aimable et nous sommes content de notre séjour;petit déjeuné parfait! Ménage chambre ok, extérieur très bien entretenu et agréable ; piscine du haut très jolie - dommage qu’on y soit pas allé plus tôt lors de notre séjour ( nous n’avons par contre pas mangés aux restaurants de l’hôtel : beaucoup trop chère : prix européen; dommage pour la Thaïlande ; idem pour le spa) Point à revoir pour un 5 étoiles : Nous étions en voyage de noce; et zéro attention particulière : dommage; pour un 5 étoiles à plus de 1000€ les 4 nuits. A ce prix on s’attend à un petit quelque chose. ( une deco particuliere, ou une remise pour un soin à deux, ou un surclassement par exemple). Navette aéroport hors de prix - vu la distance ça pourrait être gratuit... 10km 15 min même pas!! A la base on a demande au chek out l’appel d un taxi, on nous annonce 400bth ( très bien) En bas du lobby, on nous appel pas un taxi; l’hotesse nous propose la voiture de l’hotel nous prétextant que c’est mieux — évidemment 600bth ( et on a eu un prix!! Ouf!!) - mais ne voulant pas perdre notre temps on s’est senti obligé- Accueil par Benoît très agréable -RAS Par contre pas de prise des charge des bagages pour être mis en chambre ; et non accompagné : on est dépôsé en bas de du logement et hop on nous laisse nous débrouiller avec nos bagages et découvrir l’étage où on se trouve. Pour un 5 étoiles ça devrait être obligatoire! ( lors de notre séjour c’était le cas dans deux hôtels de catégorie inférieur) Chambre très bien ; par contre manque de finitions ( enduits, peinture par ex) : c’est du détails mais on s’attend à quelques chose de nickel Même chose à la piscine, une partie est abîmé et mal réparé - réparations imparfaites (réparations sont faites avec les mauvaises couleur de carrelage!! ) Côté partie commune : ménage pas assez régulier dans les wc au niveau de la piscine du bas - je suis allé à plusieurs reprises et parfois du papier au sol collé / pas très agréable Et wc pas propre - wc ce situant au niveau inférieur au lobby - ca fait un porche où il y avait souvent deux véhicules stationnés - quand on entre ce sont les Wc quand on va vers la gauche. Dernier point Le dernier jour, au petit déjeuné, on demande l’heure du chek out On nous répond pas de souci ; homme français - et on nous demande pas si tout va bien si on a passé un bon séjour ; dommage Les détails mentionnés n’entache en rien notre séjour; mais on aurait aimé se sentir un peu plus privilégiés...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme Rifflet Nous vous remercions et sommes heureux d’apprendre que vous avez passé dans l’ensemble un bon séjour parmi nous. Nous espérons que votre voyage de retour s'est effectué dans d'excellentes conditions et vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Heureux de lire les nombreux points positifs en référence à votre séjour, cela fait très plaisir et je vais partager vos gentils commentaires avec mes équipes immédiatement. Même si vous nous donnez un score de 7/10, ce qui est tout à fait appréciable, je suis navré de lire que votre séjour au sein de notre hôtel n’est pas été totalement parfait. Les remarques constructives que vous avez formulées ont retenu toute notre attention et seront partagées avec l’ensemble de nos équipes afin de nous faire progresser. Sachez que la satisfaction de nos clients est une de nos priorités, et nous avons une politique d’amélioration continue afin de procurer la meilleure expérience à nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Phuket Arcadia ! Compter sur nous pour vous donner une expérience parfaite à l’avenir ! Cordialement, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
Serge E. B. En couple - 03/02/2018
« Avons passé un délicieux moment à l'ecart de la foule »

Tres bel hôtel au décors rafiné , a l'écart de l'agitation de phuket. Personnel aussi professionnel que prévenant. Très belle chambre. Accès à la plage (belle et bien moins fréquentée que dans le sud) très pratique. Merci à Benoît pour ses conseils avisés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Serge, Tour d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire relatant votre séjour parmi nous au Pullman Phuket Arcadia. Nous sommes très heureux de lire votre revue et nous nous réjouissons de savoir que ce séjour fût un délicieux moment en notre compagnie. Nous avons rapidement partagé votre satisfaction avec toute l’équipe pour le plus grand plaisir de tout le monde ! Sur le plan personnel, j’ai été évidement enchanté de vous rencontrer. Nous apprécions sincèrement votre recommandation et espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre paradis. Bien a vous, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
Naomie En famille - 26/01/2018
« Un bel établissement »

Nous étions pourtant 3, dans une chambre Superbe et à aucun moment nous ne nous sommes gênés ! Seul le manque de places autour de la piscine ne nous a gêné. Très bon petit déjeuner !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Darouich bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je passe le message à notre Chef en référence au très bon petit déjeuner, il sera très heureux de vous lire ! Je prends également bonne note de votre message au sujet du manque de place à la piscine, vous pouvez compter sur moi pour en tenir compte et travailler avec mes équipes afin d’améliorer cet aspect important. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Benoit

Avis certifié AccorHotels
Choukaz En couple - 26/01/2018
« Incroyable sejour »

Quel hôtel magnifique. Tout y est parfait la localisation le service l’accueil la plage avec des vagues. Les petites villas sont supers mignonnes le petit déjeuner est incroyable bref le paradis

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Lemaitre bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous réjouissons de savoir que ce séjour fût parfait en tout point, nous apprécions sincèrement votre recommandation et espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre paradis. Au plaisir, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
Sabira En famille - 20/01/2018
« Un lieu d exception avec un personnel irréprochable »

Un sejour exceptionnel . L hotel est un havre de paix , le personnel participe grandement a la reussite des vacances

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
O. A. En famille - 19/01/2018
« Mon excellent séjour au Pullman Arcadia Phuket. »

Mon épouse, mes deux fils et moi-même avons passé un excellent séjour au Pullman Arcadia Phuket. Les chambres étaient très confortables, très propres et très fonctionnelles. Le personnel a été très sympathique , serviable et compétent , particulièrement Benoit. Le cadre paradisiaque. Les piscines très propres et très bien exposées. Nous avons apprécié le restaurant Italien . Les petits déjeuners ont été copieux et d'une excellente qualité. Excellent souvenir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher O. A., C’est un plaisir de lire que vous avez passé un très agréable moment en notre compagnie dans notre ‘’Maison de plage’’ et que tout fut absolument excellent ! Sur le plan personnel, j’ai été sincèrement très heureux de vous rencontrer et de vous assister du mieux possible. C’était un plaisir ! Je suis également ravi de lire vos commentaires élogieux sur la qualité de nos équipes et de l’ensemble des services proposés. Je ne manquerai pas de partager votre message avec l’ensemble des ‘’Connectors’’ à l’hôtel, toute le monde sera très heureux de vous lire. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement et nous vous remercions tous très sincèrement pour vos chaleureuses recommandations ! Bien à vous, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
M En famille - 15/01/2018
« Très bien »

Magnifique hôtel : superbe emplacement, belles piscines, belles chambres, belle plage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Z., J’apprécie le fait que vous ayez pris le temps de compléter notre questionnaire en ligne après votre séjour au Pullman Phuket Arcadia. Nous recueillons vos commentaires avec une perpétuelle démarche d’amélioration de nos niveaux de service et d’expérience client. Nous nous efforçons d’être reconnu comme un Resort que nos ‘’Clients Aiment’’(‘’Guests Love’’) et je sollicite donc votre soutien, en tant que cher client, en aidant ceux qui nous recherchent en ligne. Les retours clients sont de très importantes forme de publicité. Nous vous invitons donc à commenter votre séjour sur Trip Advisor en cliquant sur ce lien : www.bit.ly/1016BIP. C’est toujours très encourageant pour nos équipes de savoir que nos clients ont aimé séjourner dans notre Resort. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Pullman Phuket ‘’Notre Maison sur la Plage, Votre Maison de Vacances’’ (‘’Our Beach House, Your Holiday Home’’). Check In. Chill Out. Brett Wilson General Manager Pullman Phuket

Avis certifié AccorHotels
Félix En famille - 12/01/2018
« Zénitude garantie »

Hôtel très agréable. Personnel au top. Excellentes vacances. Pour vous améliorer, parlons des points négatifs pour un 5 étoiles : il faut revoir quelques détails importants : - les navettes de l’hôtel polluent énormément : émissions de gaz d’échappement Toxiques hyper désagréables, - le pont en bois qui relie la plage est de piètre qualité, - la restauration est moyenne : pas de jus de fruits frais au petit déjeuner (sur demande cela est fastidieux et toujours pas bon), tarifs élevés en comparaison avec les produits proposés (on trouve bien mieux et moins cher à l’extérieur). - Pas de service de plage (transats etc...) - le ménage des chambres est limite....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Dubois bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je prends bonne note des points constructifs partagés dans votre questionnaire et vous pouvez compter sur moi pour les communiquer avec mes équipes et travailler ensemble afin de progresser. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Dubois, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 12/01/2018
« Séjour reposant et grande qualité des services »

Bon séjour - nous avions une chambre grand de luxe ocean view - nous avons pris la demie pension les premiers jours très satisfaisants. Restaurant VERO excellent et service impeccable. Le petit déjeuner très bon mais donne la sensation d’être dans une cantine. Service de navette pour se rendre dans les chambres à augmenter - beaucoup d attente surtout le soir. Mosaïque de la piscine blessante Prix trop élevés des consommations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Rohmer, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Brett Wilson General Manager

Avis certifié AccorHotels
Métanomski B. En couple - 11/01/2018
« magnifique séjour.Tout était parfait »

Nous avons passé un merveilleux séjour . Nous avons apprécié le personnel très courtois et attentionné.La chambre très spacieuse et confortable. Le buffet du petit déjeuner exceptionnel.....dur de résister, le tout couronné par un nouvel an somptueux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., J’apprécie le fait que vous ayez pris le temps de compléter notre questionnaire en ligne après votre séjour au Pullman Phuket Arcadia. Nous recueillons vos commentaires avec une perpétuelle démarche d’amélioration de nos niveaux de service et d’expérience client. Nous nous efforçons d’être reconnu comme un Resort que nos ‘’Clients Aiment’’(‘’Guests Love’’) et je sollicite donc votre soutien, en tant que cher client, en aidant ceux qui nous recherchent en ligne. Les retours clients sont de très importantes forme de publicité. Nous vous invitons donc à commenter votre séjour sur Trip Advisor en cliquant sur ce lien : www.bit.ly/1016BIP. C’est toujours très encourageant pour nos équipes de savoir que nos clients ont aimé séjourner dans notre Resort. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Pullman Phuket ‘’Notre Maison sur la Plage, Votre Maison de Vacances’’ (‘’Our Beach House, Your Holiday Home’’). Check In. Chill Out. Brett Wilson General Manager Pullman Phuket

Avis certifié AccorHotels
B. I. En famille - 06/01/2018
« Plage et coucher de soleill magnifiques »

Les chambres doivent etre rafraichies chambre 1402 pomeau de douche qui fuit / traces , taches sur les tables et meubles / carreaux de douche casses . / chambres comfortables litterie parfaite/ panier pour la plage tres apprecie/Sinon tres beau lobby tres belle vue /petit dejeuner gargantuesque peut etre un peu trop mais il y en a pour tous les gout/ buffet poissons et crustace interieur et exterieur pas mal mais sans grand interet gustatif / la terrasse petit dejeuner tout en beton c'est dommage pas tres chaleureux / restaurent italien exceptionnel le staff service elegant et efficace plat du simple au elabore delicieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme Builles, Nous vous remercions et sommes heureux d’apprendre que vous avez passé dans l’ensemble un bon séjour parmi nous. Nous espérons que votre voyage de retour s'est effectué dans d'excellentes conditions et vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Heureux de lire les nombreux points positifs en référence à votre séjour, cela fait très plaisir et je vais partager vos gentils commentaires avec mes équipes immédiatement. Même si vous nous donnez un score de 8/10, ce qui est tout à fait appréciable, je suis navré de lire que votre séjour au sein de notre hôtel n’est pas été totalement parfait. Les remarques constructives que vous avez formulées ont retenu toute notre attention et seront partagées avec l’ensemble de nos équipes et en particulier notre Directrice de L’Hébergement par rapport à la chambre 1402. Sachez que la satisfaction de nos clients est une de nos priorités, et nous avons une politique d’amélioration continue afin de procurer la meilleure expérience à nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Phuket Arcadia ! Compter sur nous pour vous donner une expérience parfaite a l’avenir ! Cordialement, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
Grégoire En couple - 06/01/2018
« Un lieu plaisant mais une chambre décevante »

Le lieu vaut le coup, le resort est très agréable, tout comme son personnel et ses managers. Déception sur le check-in que j'ai fait en ligne en annonçant une arrivée matinale, à 15h la chambre n'était toujours pas prête. A quoi bon annoncer son arrivée 3 jours avant? De plus, impossible de faire passer la classique caution (qui sert aux futures consommations sur place) sur mes cartes de crédit, chose inédite!! Mes cartes sont apparemment des cartes de crédit, pas de débit, très amusant! Les mêmes cartes ont pourtant permis de valider des cautions dans de nombreux autres établissements... Heureusement l'un des managers nous a offert un cocktail pour nous faire patienter et a su faire passer la pilule par sa discussion agréable. En tant que membre j'aurais tout de même souhaité que l'hôtel passe outre la caution (dont il est responsable si elle ne passait pas) plutôt que de me demander de retirer la somme dans un ATM ou de payer chaque consommation directement. Mais le gros bémol vient de la chambre qui ne tient pas la comparaison avec nombre de 5 étoiles parcourus, compris en Thaïlande. Le style est vieillot, la climatisation bien que fonctionnelle émet une odeur d'humidité (moisi) fort désagréable, on se croirait dans certains tunnels du métro parisien (manque d'entretien ou vétusté?). A ce prix c'est ennuyeux (d'autant plus lorsqu'on arrive du So Sofitel Bangkok où les senteurs agréables et subtiles sont partout). Pas de machine à café espresso (juste des dosettes en poudres). Certes un séjour dans cet établissement n'a pas pour but d’élire domicile dans la chambre, mais quand même (étant malade une journée entière, j'ai été contraint d'y passer 24h au repos)... Le restaurant 24/24 a des plats corrects mais rien de très folichon. La situation est parfaite pour ceux qui veulent de la tranquillité, loin de Patong mais loin de Phuket ville également.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Gregoire, Merci d'avoir pris le temps de partager vos sentiments sur votre expérience au Pullman Phuket Arcadia. Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et des désagréments causés en particulier lors de votre arrivée et de votre chambre. J’étais néanmoins heureux de vous rencontrer à cette occasion afin d’essayer de gérer la situation du mieux possible. Nous avons bien sûr informé les différents départements concernés et je peux vous assurer que tout sera mis en œuvre pour que cela ne se reproduise pas dans le futur. Nous travaillons dur pour tous nos clients et nous sommes encore désolés de n’avoir pas en mesure de vous satisfaire pleinement. Sur une note positive, nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez trouvé le site admirable et apprécié sa tranquillité. Une fois encore, nous sommes vraiment désolés que vous nous ayez quittés avec un sentiment négatif et nous espérons vraiment que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Cedric Simon Director of Food & Beverages

Avis certifié AccorHotels
O. En couple - 29/12/2017
« Loin de tout »

L hôtel superbe mais pour les repas excessivement cher et l’on ne retrouve pas le coté typique de la cuisine thaïlandaise

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Oubreyrie bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre excellent score de 7/10, un grand merci à vous. C’est un bonheur de savoir que vous avez trouvé l’hôtel superbe ! Je prends bonne note de vos commentaires concernant la cuisine et j’en suis navré. Pourtant nous avons au restaurant Eléments, une multitude de plats thaïlandais préparés par nos Chef Thaïlandais et généralement très appréciés par notre clientèle. Nous proposons également un buffet Thaïlandais le Lundi ainsi qu’une sélection de cuisine ‘’De rue’’ Thaïlandaise au marché du mercredi. Je regrette que malgré cela, nous n’ayons pas réussi à vous satisfaire et ne manquerai pas de partager votre message avec nos équipes de cuisines afin d’essayer encore d’améliorer nos offres, notre sélection et également de revoir notre tarification. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Oubreyrie, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 20/12/2017
« Un séjour fabuleux »

Nous avons passé un excellent séjour dans une pool villa. L'équipe à tout mis en œuvre pour que la demande en mariage de mon conjoint soit inoubliable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T. bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'était sincèrement un grand plaisir de vous rencontrer et te contribuer à créer une belle expérience pour vous pour ce moment important de votre vie! Une nouvelle fois, toutes nos félicitations, nous vous souhaitons beaucoup de bonheurs et espérons vous revoir à l’avenir. Je vous souhaite une très bonne semaine et un superbe réveillon de noël! Bien a vous, Benoit

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 17/12/2017
« un très bon troisième séjour »

on retrouve avec plaisir ce bel établissement au milieu d'une végétation luxuriante. Le personnel très professionnel et aux petits soins. Cependant certains endroits demanderaient quelques petits rafraîchissements : peinture de la piscine du haut, dans la chambre (bloc 900), problème d'infiltration sous le lavabo qui a pourri une partie du meuble. Mais l'ensemble reste enchanteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère catherinerY4435ZU, C’est un immense plaisir que de lire votre commentaire partagé sur Trip Advisor concernant votre séjour parmi nous. Je suis vraiment heureux de lire que vous avez passé un superbe séjour et nous pouvons vraiment être très fiers, cela fait chaud au cœur ! Toute l’équipe est vraiment extrêmement heureuse de votre retour et de votre satisfaction. J’ai partagé votre revue avec tout le monde ce matin et cela nous a donné du baume au cœur, je peux vous le promettre ! Nous prenons bonne note de votre message au niveau des petits rafraîchissements et je peux vous assurer que nous avons un programme de maintenance préventive en place afin de maintenir au mieux la beauté de notre Resort. Notre équipe et moi-même espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à Phuket l’année prochaine ! Sincèrement Benoit Metanomski Directeur des Operations

Avis certifié AccorHotels
Florian M. En couple - 12/12/2017

Bonjour Monsieur J’ai déjà écrit un long commentaire sur votre hôtel sur le site TripAdvisor et sur le site Expedia avant même de recevoir votre questionnaire de satisfaction. Un membre de votre équipe m’a aussi répondu. J’apprécie vos excuses. Cordialement Dr Florian C.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Florian, Nous tenons à vous remercier de nouveau d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire client. C’est toujours très important pour nous. Comme je vous l’ai dit, nous sommes déjà au travail afin de progresser, je peux vous l’assurer. J’espère malgré tout avoir la chance et le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’avenir afin d’avoir l’opportunité de recréer une autre expérience bien plus réussie cette fois-ci. N’hésitez pas à me contacter directement dans l’éventualité d’une nouvelle réservation, je m’occuperai de votre confort personnellement. Bien à vous, Benoit

Avis certifié AccorHotels
Herve En couple - 05/12/2017
« Voyages de noces mitigé »

J'attendais beaucoup de ce séjour et une succession de petits désagréments ont fait que je suis plutôt insatisfait même si grace aux efforts du directeur des opérations les 4 derniers jours ont relevés le niveau. Sans ce dernier ma note aurait été 1/10.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur P. bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions et vos commentaires constructifs au sujet de votre récent séjour dans notre Resort. J’ai été très heureux de vous rencontrer personnellement, Cedric également. les commentaires de nos clients sont toujours des sources d'amélioration des services de l'hôtel et je peux vous assurer que l’ensemble des points que vous avez partagé avec moi seront partagés avec l’ensemble de nos chefs de département, seront analysés en détail et je suis certain qu’ils contribueront à nous faire évoluer positivement et progresser dans le bon sens. Force est de constater que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire pleinement et je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses. Nous n’avons visiblement pas été à la hauteur. J’en suis attristé car nous travaillons chaque jour pour créer un ‘’Resort'' que nos clients aimes et c’est toujours navrant de ne pas y parvenir et de savoir que vous n’avez pas apprécié votre séjour parmi nous. J’assume personnellement le score de 4/10, c’est une grande déception pour moi, Cedric et nos équipes. Lors de ma rencontre avec votre femme, je pensai plutôt que le score était aux alentours de 4 ou 5 et qu’avec nos efforts et nos attentions spéciales à votre égard, nous pourrions relever le niveau jusqu’à un score acceptable de 7 ou 8. J’ai mal jugé la situation malheureusement je me sent responsable de cet échec et ce score catastrophique pour notre établissement. Nous avons à cœur de satisfaire l'ensemble de notre clientèle et vous pouvez compter sur nous pour travailler dur afin d’y arriver. Nous espérons tous ici avoir la chance de vous accueillir de nouveau à l’avenir. Je ne suis pas magicien et je ne peux pas effacer les mauvais souvenirs…cependant, j’espère que vous nous donnerez l’opportunité de recréer une autre expérience bien plus réussie que cette fois-ci. Bien cordialement, Benoit Metanomski Directeur des Operations

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 6705.00 THB Tarif non-membres
À partir de 6705.00 THB Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garantiComment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

À 5,6 km Angsana Villas Resort Phuket
Hôtel Angsana Villas Resort Phuket
À partir de
À partir de 6400.00 THB Tarif non-membres
À partir de 6400.00 THB Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 6 km Banyan Tree Phuket
Hôtel Banyan Tree Phuket
À partir de
À partir de 23600.00 THB Tarif non-membres
À partir de 23600.00 THB Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 6,7 km Angsana Laguna Phuket
Hôtel Angsana Laguna Phuket
À partir de
À partir de 13400.00 THB Tarif non-membres
À partir de 13400.00 THB Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 7,3 km Cassia Phuket
Hôtel Cassia Phuket
À partir de
À partir de N/A --- Tarif non-membres
À partir de N/A --- Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Tous nos hôtels à PHUKET
Voir les tarifs