Hôtel - La Grande Terrasse Hotel & Spa La Rochelle Mgallery By Sofitel
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Hôtel Mgallery by Sofitel

La Grande Terrasse Hotel & Spa La Rochelle Mgallery By Sofitel

Avenue de la Falaise 
17340  CHATELAILLON PLAGE
FRANCE

13 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 13 avis
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Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Piscine intérieure chauffée  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
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  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
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    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant, à proximité)
    • Salon de coiffure (Payant, à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée  (à proximité)
  • Centre de thalassothérapie
  • Bien-être (à proximité)
    • Hammam (Payant, à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant, à proximité)
    • Massages (Payant, à proximité)
  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
    • Kayak (Payant, à proximité)
    • Voile (Payant)
    • Planche à voile (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Boules/petanque

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00/14:00 - 19:00/22:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Rénovation totale de la Thalassothérapie, située à 150 mètres, fermée jusqu'à Décembre 2017.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon votre envie et votre besoin, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard, Supérieure et le Duplex offrant une gamme plus large de services. Si vous le souhaitez, réservez une chambre avec vue sur océan.Nous mettons également à votre disposition des chambres en Duplex pour les familles, pouvant accueillir jusqu'à 5 personnes.

  • 72 chambres
  • 79 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 18 chambres famille
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WIFI dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 710 avis

Les avis de nos clients La Grande Terrasse Hotel & Spa La Rochelle Mgallery By Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 13 avis
Avis certifié AccorHotels
Le R. En couple - 18/09/2017
« un lieu magnifique, une organisation à peaufiner »

Le lieu est vraiment magnifique, le spa vraiment magique et le personnel très gentil. par contre, la chambre n'était pas prête aux horaires d'arrivée pourtant annoncés et confirmés, un membre du personnel est rentré le matin sans frapper dans la chambre alors que nous avions mis "ne pas déranger" et demandé une heure de départ tardive.... le ménage n'était pas parfait pour ce niveau d'hôtel : poussière en haut de la tête de lit, plâtre le long des plinthes, sol pas top... A leur décharge les travaux étaient à peine terminés. Pour une première expérience à ce niveau, un peu déçus. Mais nous reviendrons car nous nous doutons que tout cela est certainement dû à une phase de démarrage de l'équipe.

Avis TripAdvisor
Patrick B En couple - 16/09/2017
« Un hôtel en trompe l'oeil »

Encore un hôtel du groupe Accor qui est "sauvé" par l'amabilité, la compétence et le professionnalisme de son personnel. Beaucoup de tape à l'œil, mais des chambres tellement exigües que l'on ne sait pas où mettre les bagages ! Un restaurant très moyen compte tenu de son rapport qualité prix déplorable en raison des tarifs très élevés , une organisation délirante et contraignante pour réserver ses repas au snacking, ou restaurant GAYA qui n'offrent que des horaires d'ouverture de faibles amplitudes indignes de la catégorie où veut se placer cet hôtel ! L'hôtel ne répond pas aux avis après retour de son questionnaire, ce qui n'est pas la coutume dans le groupe Accor ! Bref, beaucoup de point noirs, mais heureusement le personnel est bien présent pour le Client.

Avis certifié AccorHotels
Pauchet En couple - 12/09/2017
« Conforme à l'attente »

Quelques points de réglages à mettre en oeuvre...

Avis certifié AccorHotels
Patrick B. En couple - 11/09/2017
« De gros points forts certes, mais malheureusement des marges de progres importantes »

Si je repense à mon séjour, c'est la très grande amabilité du personnel qui me vient à l'esprit. Rien à redire un personnel entièrement tourné vers la satisfaction du Client. Un exemple remarquable : nous sommes arrivés à l'hôtel sous des trombes d'eau et à peine stationné une personnes est accourue avec un grand parapluie pour nous abriter le temps de rentrer dans le bâtiment. C'était déjà très appréciable. Mais en plus dans ces conditions météorologiques très difficiles, un de ses collègues s'est proposé de nous sortir les bagages et de s'occuper de garer notre véhicule. Belle conscience professionnelle, qu'ils en soient félicités. Vieil habitué du groupe Accor; ce n 'est d'ailleurs pas la première fois que je commence mes "reporting" sur ce désolant constat ! Encore une fois après cette remarque liminaire très positive, je suis obligé de passer aux points noirs : - Comme je n'étais pas sûr d'arriver avant 22 heures, j'ai appelé le jour de mon arrivé pour essayer de savoir si nous pourrions quand avoir quelque chose à manger si nous arrivions après les fatidiques 22 heures (ces horaires me font penser aux horaires des restaurants très provinciaux des années 60, dans les établissements qui se veulent haut de gamme, même dans ceux du groupe Accor , oui, oui, comme j'en ai connus pas mal, il n'y a quasiment point de limite devant ce type de modeste problème). Eh bien chez vous ça devient tout de suite compliqué : car si j'ai bien compris il y a une forte césure entre la partie hébergement et la partie restauration. Quelle erreur ! Vu du Client cette politique courtelinesque est déplorable ! Et ce ne sera pas tout , ma perception de cette mauvaise organisation me sera confirmée dès le lendemain quand j'ai voulu consommer vers 13 heures au "snacking" et pour réserver le soir au Gaya. Rien n'est simple ! J'en profite pour signaler l'anti ergonomie des sièges hauts du bar. Quel supplice ! Bref après ces petites, certes, mais tracasseries quand même concernant la partie restauration, je vais revenir sur les autres mauvaises surprises de la chambre. Je ne stigmatiserai ni le décor, ni le confort de la literie. Mais quelle exiguïté ! Pour rien arranger vous semblez avoir de sérieux problèmes inhérents à la desserte électrique des chambres : - j'ai été très surpris quand l'hôtesse nous a informés que pour que certaines prises électriques fonctionnent, il fallait que interrupteur soit en position "on" avec la lumière allumée d'une lampe pendante du plafond . A l'usage cela s'est vérifié ! - lors de la première incursion dans les "Toilettes" à l'allumage il y eut un éclair à l'interrupteur et la lumère ne fut jamais. Lors du signalement de cet incident, le lendemain matin, à la réception je fus accueilli d'un "qu'est ce qu'i y a, ENCORE" Pour moi le ENCORE , prononcé par une hôtesse qui ne semblait pas connaître le mot "Toilette" est de trop ! Je ne vais pas à l'hôtel pour passer ma vie à appeler la réception. Tout doit être parfait. En ce qui concerne cette panne de lumière, nous avons constaté que le nécessaire a été fait à notre retour à l'hôtel dans la soirée. Ma dernière déception : le GAYA: - la grande astuce des cuisiniers qui consiste à vouloir faire la promotion du mi- cuit, n'est qu'un subtil stratagème destiné à gagner du temps pour fluidifier l'activité en cuisine lorsqu'il y a affluence. Et justement samedi soir, il y avait foule au Gaya. Nous avons donc eu droit chacun au poisson mi- cuit! Dégueulasse pas d'autres mots; Voilà pourquoi je n'ai été qu'à moitié satisfait de mon séjour auquel j'attribue un très mauvais rapport qualité/prix. J'attendrai un temps certain avant de revenir en étant attentifs aux avis de vos clients.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/09/2017
« Excellent séjour »

Très bon accueil à notre arrivée. Mention spéciale pour le spa de très grande qualité. Cuisine remarquable. Quelques rodages nécessaires pour le service en salle (chute de couverts, un oubli pour le service du vin) mais largement compensés par le sourire de l'équipe . Chambre bien équipée avec une vue superbe sur la mer.

Avis certifié AccorHotels
Anabella En famille - 09/09/2017
« Un très belle Hotel »

La déco, le spa , l'accueil digne d'un 5 étoiles mais la restauration et le bar vous servent des produits digne d'une cantine : repas sans saveur sans indenté !!! Et les cocktail servi dans des verres à vin sans goût !! C'est vraiment dommage car l'endroit est idyllique

Avis certifié AccorHotels
Jj M. Professionnel - 09/09/2017
« Un hotel et une équipe remarquable »

La rénovation et les prestations de cet ancien hôtel Mercure sont une totale réussite, et justifient largement le changement de standing. J'y étais pour des raisons professionnelles, mais je pense y retourner pour un WE, tant le cadre de l'hôtel et son environnement ne peuvent que séduire. Cependant la 1er qualité de cet hôtel, est le professionnalisme de son personnel attentionné et à l'écoute du client. Le fait d'y avoir retrouvé des anciens, doit y être pour beaucoup.

Avis TripAdvisor
En couple - 08/09/2017
« Pour un week-end prolongé »

Tous les espaces collectifs sont parfaits mais... Chambre trop petite pour un hôtel de cette catégorie. Pas de chaise, un seul fauteuil situé dans le courant de l'air pulsé. Rangements insuffisants pour un séjour de plusieurs jours.

Avis certifié AccorHotels
Vip36 Voyage solo - 04/09/2017
« SUBLIME »

Etablissement totalement dans l'esprit MGALLERY et service exceptionnel de gentillesse et de courtoisie dont beaucoup d'établissements pourraient s'en inspirer. A l'accueil, personnel disponible, courtois et compétent. Chambres : Lliterie excellente, très belle vue mer, balcon idéal, manque d'espace de rangement, salle de bain ouverte sur la& chambre et vue sur mer une excellente idée, absence regrettable de soft drink dans le mini-bar hormis de l'eau, absence de livret d'accueil présentant les services de l'hôtel et pas de room-service, mais cela viendra surement ultérieurement, douche agréable mais protection vitrée pas assez longue pour éviter les projections d'eau, absence de corbeille papiers, ménage parfaitement réalisé. Petit-déjeuner : Belle qualité des produits, vue mer très agréable, omelette excellente, manque de croustillant pour les viennoiseries, personnel agréable mais qui ne débarrasse pas les tables au fur et à mesure. SPA : Grande piscine avec jets massant et décontractant très efficaces, vue sur l'océan et l'horizon, Hammam parfait tant au niveau de la température que de la vapeur et des odeurs, soins très bien réalisé, un vrai moment de détente. Etablissement à essayer rapidement, choisir une chambre vue mer et ne pas hésiter à profiter du SPA.

Avis certifié AccorHotels
Hélène En famille - 03/09/2017
« Bel emplacement, rénovation chaleureuse et table +++ »

Très bonne surprise pour mon second séjour dans cet établissement. La vue est la même : superbe. Impossible de se lasser des lumières de fin de journée, de la terrasse de la chambre (vue mer) ou de celle du restaurant. Lors de mon premier séjour, en août 2015, le parc paysager devant l'hôtel, sans route ni barrage visuel, nous avait beaucoup plu. Lors du second, en août dernier, ce "jardin marin" avait disparu et l'espace était en chantier. J'espère retrouver, une fois les travaux terminés, cette verdure reposante. Pour le reste, l'intérieur de l'hôtel a été entièrement réaménagé : on s'y sent beaucoup plus confortable. C'était nécessaire : le bâtiment avait vieilli, les espaces communs m'avaient paru froids, la réception peu accueillante. Aujourd'hui, elle est juste à l'entrée, où l'on se charge de vos bagages. L'accueil est parfait, souriant et efficace : rafraîchissement proposé d'emblée, visite des lieux y compris de l'espace aquatique, accompagnement dans la chambre. Celle-ci est aussi petite (point faible) qu'avant la rénovation, même si la terrasse bien aménagée agrandit l'espace. Décoration très agréable, équipements complets, salle de bains (douche) avec produits d'accueil de bonne qualité et flacon de gel douche gommant grand format offert. Service de chambre le soir (chocolats, rideaux, serviettes), une bonne surprise, tout comme les attentions et le service qui accompagnent la montée en gamme (de Mercure à M Gallery) et l'augmentation tarifaire. Piscine avec jets et possibilité de vraie nage, jacuzzi extérieur, espaces relaxants et vastes. Pas eu le temps de goûter au spa qui semble OK. Côté restaurant, j'hésitais à réserver (pas très bon souvenir en 2015 d'une grande salle froide, un peu en contrebas de la vue mer) mais je n'ai pas regretté de l'avoir fait. Sans avoir vraiment prêté attention à cet aspect de l'hôtel, j'ai juste insisté pour dîner sur la terrasse et nous avons choisi un peu au hasard les plats, fascinés par la vue. Très vite nous nous sommes également concentrés sur nos assiettes, avec une belle découverte de plats "simples" (encornets, lieu, gratin de moules dont j'ai oublié le nom mais qui a un rapport je crois avec Belle-Ile, pâtes aux coques...) délicieux. Les desserts sont succulents, le tiramisu presque aussi bon que le mien (!) et la Pavlova aux fruits rouges exquise, d'autant plus appréciée que ce dessert, l'un de mes préférés, est rarement à la carte des restaurants. Petit bémol néanmoins : la glace à l'intérieur n'apporte pas grand chose, ôtant presque pour les dernières bouchées le goût de l'alliance meringue croquante/crème onctueuse et fruits rouges un peu acidulés. Framboise sur le gâteau : Pierre Gagnaire qui lance ce nouveau restaurant (ce que j'ai appris après mon séjour) est venu faire un petit tour de tables au dessert. Bref, très envie de revenir dans cet endroit un peu à part! Petit déjeuner très complet (buffet) et service impeccable.

Avis certifié AccorHotels
P. L. En famille - 02/09/2017
« magnifique etablissement »

Hotel flambant neuf, decoration magnifique. J ai beaucoup apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel, c'etait un vrai plaisir la chambre , le service, la piscine, le restaurant, la vue sur la mer : tout etait parfait. merci

Avis certifié AccorHotels
R. G. En couple - 01/09/2017

Très bon séjour personnel à l'écoute et d'une gentillesse remarquable

Avis TripAdvisor
En couple - 01/09/2017
« Très satisfait »

Situation exceptionnelle avec vue sur l'océan. L'hôtel est très confortable et le personnel très attentif. Au restaurant le tallent de Monsieur Gagnaire Vous régale avec un bon rapport qualité prix. Seule ombre au tableau, le logiciel de gestion a tendance à facturer deux fois la même prestation en particulier le bar !

Avis certifié AccorHotels
Mr A. En famille - 31/08/2017
« très agréable »

malgré un établissement en travaux, l'hôtel est agréable et le personnel très avenant et agréable

Avis certifié AccorHotels
Passardiere En couple - 30/08/2017
« Un séjour particulièrement plaisant dans un hôtel refait à neuf »

Très bon séjour, le seul bémol à la note maximum provient des travaux toujours en cours dans les jardins de l'hôtel. À réessayer absolument après la fin des travaux.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/08/2017
« Très bien. En réalité : 8,5/10. »

Tout était parfait, et notamment l'extrême gentillesse et la qualité de l'accueil du personnel, en ce compris celles de Monsieur Gagnaire. Très appréciable !!! Deux bémols qui coûtent 1,5 points : une suite un peu petite pour un quatre étoiles + finitions terrasse, wc et sanitaires à revoir.

Avis certifié AccorHotels
Haïssat D. En couple - 24/08/2017

Pas d'eau chaude à notre arrivée :19h jusqu'au lendemain vers 8h30. Pas de geste commercial. Mécontents.

Avis certifié AccorHotels
Rioua 2. R. Professionnel - 24/08/2017
« EXCELLENT SEJOUR »

EXPERIENCE TRES AGREABLE. ACCUEIL- PRESTATIONS- EFFICACITE AU TOP !

Avis certifié AccorHotels
Aissaoui R. En famille - 24/08/2017
« Agreable »

Trés bon accueil. Personnel courtoie. Carte restaurant brasserie à revoir (pas assez de choix). Quelques pbs techniques dans la chambre (lumière et eau chaude).

Avis certifié AccorHotels
Cat En couple - 23/08/2017
« Excellent séjour »

Accueil chaleureux et distingué , cadre splendide, établissement impeccable sans aucune faute de goût. La cuisine est divine et le personnel incroyablement attentionné. Le spa est magnifique et la terrasse superbe!

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