Hôtel - Mercure Arbat Moscow
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Mercure Arbat Moscow

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4.5/5 1 555 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Breakfast
  • Salle de fitness
  • Massages

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages

Restauration

  • Breakfast
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Cet hôtel de 109 chambres propose diverses solutions d'hébergement : chambres Classique, Privilège, suites, chambres communicantes et 3 chambres pour personnes à mobilité réduite. Toutes offrent un décor de style contemporain et des équipements modernes.Chambres non-fumeurs. Accès WIFI gratuit, service en chambre 24 h/24, sèche-cheveux, coffre, TV LCD avec chaînes internationales, TV payante, nécessaire de toilette offert, cafetière/théière et service de blanchisserie.

  • 109 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 056 avis

Les avis de nos clients Mercure Arbat Moscow

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 555 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 16/10/2017
« Calme; confort et emplacement ideal »

Chambre confortable et très bien insonorisée, accueil plaisant et efficace, proximité du metro et de la rue Arbat très pratique, nombreux restaurants à proximité.

Avis certifié AccorHotels
Jf Professionnel - 15/10/2017
« Parfait! »

J'ai apprécié la chambre proche du fitness, le peignoir et l'offre du petit déjeuner complete et équilibrée

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 02/10/2017

bonne situation géographique, proche d'une importante station de métro, hôtel silencieux, chambre agréable et bien entretenue, personnel charmant et à l'écoute

Avis TripAdvisor
En couple - 28/09/2017
« rénové et bien situé »

Hotel avec des chambres sobrement décorées et bien situé, en face d'une station de métro qui mène en 1 station au Kremlin et en 2 à la Place Rouge les chambres donnent soit sur une petite rue soit sur un mur derrière l’hôtel, ces dernières sont plus calmes mais sans vue, de toute façon la vue dans la petite rue n'apporte rien étonnement (comme partout à Moscou, le personnel est loin d'être "fluent in english") et il est parfois difficile de se faire comprendre comme écrit dans de nombreux commentaires il est vrai qu'il y a certaines procédures à faire à l'enregistrement mais c'est plus dû à la Russie qu'à l’hôtel (souvenez vous de la procédure pour le visa !) petit déjeuner suffisamment copieux et de qualité épuisés par de longues journées de marches, nous avons dîné deux fois à l’hôtel pour un prix et une qualité correct

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest! Thank you very much for staying with us and for posting your feedback on Tripadvisor.com. We are very happy to see that you liked the hotel, its décor and location! Following your comment I would like to say that majority of our staff speak fluent English. Though, as in many countries around the world, some employees working on the floors and in the restaurant are really not fluent in foreign languages. Nevertheless, there are always senior employees in all departments who are ready to help with all your inquires. It is a great pleasure to hear that you are satisfied with our price/quality ratio for breakfast and dinner. We certainly enjoyed having you as our guest of our hotel and are looking forward to welcoming you back! Yours sincerely, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Avis TripAdvisor
Professionnel - 22/09/2017
« Service un peu meilleur avec beaucoup de lourdeurs soviétiques »

Les procédures d'enregistrement et de départ sont toujours trop compliquées, même en faisant l'enregistrement en ligne. Si vous arrivez après minuit à l'hôtel, vous avez le droit à un non-show même si on est au courant de votre arrivée tardive! On vous offre un petit cadeau de bienvenue mais la femme de ménage vous le reprend si vous le l'avez pas consommé de suite! Vous n'avez pas le droit à ce qui est compris dans votre forfait, notamment le journal hebdomadaire et finalement au bar on ne vous donne pas 3 cacaouètes avec votre boisson. On sent que le plus important c'est de vous prendre de l'argent sans trop offrir de service en compensation. Je ne parle pas du petit déjeuner qui est bon mais cher, il faut quémander son thé ou une assiette pour pouvoir se servir!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Eric M., Thank you for taking the time to post a detailed review of your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. Thank you very much for your constant loyalty to our hotel that brings you back to us again and again. We appreciate sharing your concerns. Your valuable feedback has been addressed appropriately with my team. I do hope that we will have the pleasure of welcoming you back in nearest future, when we may have the opportunity to restore your faith in Mercure Arbat Moscow hotel. Warmest regards, Irina Nacharova General manager Mercure Arbat Moscow

Avis certifié AccorHotels
Cjb Professionnel - 20/09/2017
« bien situé, hotel agréable et personnel compétant »

je ne suis pas satisfait de la chambre qui m'a été attribuée. Deux vasistas au plafond, pas de vue. Pour un membre A CLUB je ne trouve pas cela très agréable !! Je reviendrai volontiers pour une chambre correcte ou alors j'utiliserai mes autres carte de chaines hôtelière pour avoir une meilleure chambre. Je referai un essai

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 13/09/2017
« Agréable séjour à l'hôtel Mercure Arbat de Moscou en septembre 2017 »

2 chambres réservées, aucune mauvaise surprise ! Service parfait : aide à l'obtention du visa, hôtel très bien situé, grandes chambres très propres, personnel très aimable, petit déjeuner varié et copieux, Parfait !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest! Thank you for reviewing Mercure Arbat Moscow hotel on Tripadvisor.com. I am thrilled to hear that you had a lovely time with us and I would like to take this opportunity to thank you for highlighting our fantastic location, plentiful breakfast and friendly service. We do wish that we will have the opportunity to see you again soon and look forward to your next stay with us. Warm regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 12/09/2017
« Atmosphère chaleureuse »

Hôtel très bien situé, sans prétention, discret mais soigné. Très tranquille, le personnel très attentionné, agréablement jeune et d'une grande gentillesse. Les chambres sont faites très tard : personnellement ça ne me dérange pas mais ça peut peut-être gêner certains.

Avis certifié AccorHotels
Maria A. Voyage solo - 01/09/2017
« Excellent service, personnel aux petits soins »

J'ai été très satisfaite de mon séjour. L'hôtel est très bien situé, le personnel est extrêmement aimable et efficient. Ma chambre était spacieuse et propre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/08/2017
« Bon acceuil et bon emplacement. »

Chambre confortable, bon petit-déjeuner, et une situation idéale près du métro et de la rue Arbat.

Avis certifié AccorHotels
Stern En famille - 19/08/2017
« superbe sejour »

L

Avis certifié AccorHotels
Monique En couple - 16/08/2017
« hotel trés bien placé, personnel trés aimable, chambre comfortable »

Nous tenons à remercier le personnel qui nous a aidé à passer des coups de fil à Moscou, une récetionniste s'est même déplacée à notre chambre pour nous assister.

Avis certifié AccorHotels
W. Voyage solo - 08/08/2017
« Super sejour »

Je viens plusieures fois par ans et je vais revenir je me sens vraiment comme dans ma maison. Le service et le personnel sont parfaits. Merci Milana et Ekaterina au petit dejeuner et Elena et Denis de la reception.. le personnel est tres gentil et attentionné , je me sens comme a la maison; MERCI

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 29/07/2017
« Séjour agréable dans cet hotel bien situé »

Tout était bien à l'exception des petits déjeuners en chambre . Pour le reste rien à dire .

Avis certifié AccorHotels
Philippe En couple - 24/07/2017
« Très bon hôtel à Moscou »

Hôtel idéalement situé à Moscou dans le quartier Arbat, près du métro Smoleskaya et de la zone piétonne. Chambre standard très confortable, très bonne literie, belle salle de bain. Chambre donnant sur une rue peu passante, donc calme. Personnel très agréable et très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Jean-claude A. Entre amis - 13/07/2017
« Notre problème a été de pouvoir prendre les petit-déjeuners à la carte »

Hotel très bien situé, propre, très correct avec un personnel dans l'ensemble sympathique mais de regrettables "incompréhensions" pour la commande et l’obtention de petit-déjeuners à la carte. Impression de mécontentement de la gestionnaire, lenteur du service, bizarreries dans la gestion des commandes. Pourquoi plusieurs tickets de paiement pour le même petit-déjeuner et par chambre ... Bizarreries qui jettent un doute sur la facturation.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 12/07/2017
« Bon accueil . Chambre spacieuse et de qualité. »

Petits déjeuners: difficulté pour se faire servir rapidement un petit déjeuner à la carte. Notre séjour à l'hôtel nous a donné entière satisfaction.

Avis certifié AccorHotels
Xxx Professionnel - 07/07/2017
« Excellent séjour. Personnel efficace »

Très agréable et très calme. Confort parfait. Petit-déjeuner varié et frais.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 01/07/2017

bonjour nous sommes venus du 24/06/2017; nous avons réserves 2 chambres et petits déjeuner paié d'avance vous n'avez débité mon compte de 40228 rub que je n'ai pas récupéré en plus j'ai payé des frais de change

Avis certifié AccorHotels
G. Entre amis - 28/06/2017
« Un séjour sans faute »

Tout a bien fonctionné : la douche italienne, la télé simple, le grand lit, une grande chambre, le petit déjeuner excellent et le dîner excellent.

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