Hôtel - Mercure Arbat Moscow
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Mercure Arbat Moscow

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4.5/5 1 623 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Cet hôtel de 109 chambres propose diverses solutions d'hébergement : chambres Classique, Privilège, suites, chambres communicantes et 3 chambres pour personnes à mobilité réduite. Toutes offrent un décor de style contemporain et des équipements modernes.Chambres non-fumeurs. Accès WIFI gratuit, service en chambre 24 h/24, sèche-cheveux, coffre, TV LCD avec chaînes internationales, TV payante, nécessaire de toilette offert, cafetière/théière et service de blanchisserie.

  • 109 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 351 avis

Les avis de nos clients Mercure Arbat Moscow

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 623 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
G.d. Professionnel - 30/01/2018
« Très bon hôtel. »

Très bon hôtel, aussi bien pour son accueil, son service que la qualité de son hébergement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest! We are grateful to you for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow and for your positive review. It's a pleasure to know that you enjoyed the location of the hotel and the level of service performed by our team. If you have any comments you'd like to share with us, we'll appreciate it a lot if you send them to h7… We'll be glad to take them into consideration and we'll do our best to meet your next stay with us a wonderful one! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 30/01/2018
« Très bon hôtel propre calme bien placé .bon service »

Hotel calme et tres propre le distritubeur.Le wi fi fonctionne très bien pour un voyage professionnel Le personnel est très professionnelle. L'emplacement proche du métro est un plus. Seul bémol pas de vrai restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jonny! Thank you so much for your wonderful review of Mercure Arbat Moscow hotel. It’s lovely to hear that you enjoyed your stay and that you found our staff was professional. We are delighted to know that you found Mercure Arbat Moscow perfectly positioned and we will look forward to welcoming you again. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 29/01/2018
« dommage que pour un Hotel Francais il n'y ai personne parlant notre langue »

bon accueil et bon service, le petit déjeuner est le seul bémol un peu en dessous de mes attenets

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. P.! Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to see how highly you evaluated your stay with us. We will be extremely grateful if you share with us your comments regarding the breakfast via h7… Our guests' opinion is appreciated by all of us and helps a lot to improve the level of service performed by our team. Thank you for the feedback once again. It'll be a pleasure for us to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 29/01/2018
« Tres bon hotel »

Hotel tres bien placé proche metro et au calme. Le personnek est professionnel et efficace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. S.! We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel, for taking the time to share with us your comments and for your warm words regarding our team's work. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests making everyone feel welcome, and it's always a pleasure to know we succeed. We look forward to seeing you again! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 26/01/2018
« Just perfect ! »

Excellent hôtel, très bien situé puisqu'à quelques mètres de deux stations de métro et de la rue piétonne animée Arbat. Chacun des membres du personnel est partout accueillant, très attentionné et disponible. Les chambres sont confortables et extrêmement propres, comme l'ensemble de l'établissement. Très bon petit déjeuner, beaucoup de choix, avec mention spéciale pour le jus d'orange frais pressé ! Enfin, le rapport qualité/prix est remarquable pour Moscou qui est devenue une ville chère.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Olivier! Thank you very much for choosing Mercure Arbat hotel for your trip to Moscow. We highly appreciate your feedback which is such a detailed and warm one. You mentioned in your review the location of our hotel and its cleanliness, the level of service performed by our team, the quality and variety of breakfast - all the points we are proud of and keep working on. We are also very glad that you found a value for money being an outstanding one for Moscow. It will be a great pleasure for our team to welcome you back, and we look forward to seeing you again! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/01/2018
« Très bon hôtel »

L'hôtel est bien situé tout près du métro, le personnel est charmant, les chambres agréables et le petit déjeuner de qualité.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location and the buffet breakfast menu. We do hope to make your next stays at Mercure Arbat Moscow Hotel more enjoyable. Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 07/01/2018
« Toute une équipe délicieusement a votre écoute »

Hôtel agréable, confortable, bien situé. Personnel de très grande qualité, de service, de disponibilité, d’empathie. Dés bonus a envisager: Proposer des omelettes personnalisées,des œufs sur le plat,des haricots, des tomates cuites( ail, persil)... Une commode dans la chambre/ manque de rangement pour un séjour de 7 nuits.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B.! Thank you very much for choosing Mercure Arbat hotel for a 7-nights stay in Moscow. We are pleased to hear that you enjoyed staying with us mentioning the location of the hotel and the quality of our breakfasts. We highly appreciate your compliments regarding our team's work! If you have any comments or remarks you'd like to share so that we could make your next stay with us even more comfortable, please send them to h7… It will be a great pleasure for us to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Kitaev En famille - 04/01/2018
« Très bien »

L'hôtel est bien situé, les chambres sont très calmes, propres et modernes, le personnel est très agréable.

La réponse de notre établissement
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Уважаемая Мария Николаевна, Большое спасибо за то, что Вы вновь и вновь выбираете Меркюр Арбат Москва! Нам необычайно приятно, что Вы в полной мере удовлетворены не только местоположением нашего отеля, но также и уютной атмосферой, создаваемой для комфортного пребывания наших гостей. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы и впредь оказывать столь высокий уровень качества сервиса. Желаем Вам и Вашим близким всего самого лучшего в наступившем году! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель службы приема и размещения

Avis certifié AccorHotels
Lv En couple - 03/01/2018
« Superbe séjour au Mercure Arbat! »

L’hôtel est d’un excellent confort, très propre et cosy avec du personnel très professionnel et prévenant! Il est idéalement situé dans le quartier de l’Arbat, à 2 pas de la station Smolenskaya (2 bouches de métro), et à 20 minutes à pied de la place rouge en empruntant la rue piétonne du vieil Arbat située à 50 m de l’hôtel! Nous sommes ravis de connaître cet établissement bien au dessus de certains Mercure. Et l’attention portée au détenteur de la carte Platinum est très touchante! Merci pour votre accueil, nous y reviendrons avec grand plaisir!

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. D., We would like to thank you for taking the time to share such a positive detailed review and for your loyalty to Accorhotels. It was a pleasure for us to welcome you here, and we are delighted to hear that we met your expectations as Platinum member. We are delighted to read that you were satisfied with our location. Your comments regarding the cleanliness and comfort of our rooms as well as your compliments regarding our staff are highly appreciated by all of us. The level of service is what we are permanently working at to make every guest's stay a wonderful one, and we are so glad to hear that we do succeed. Such warm words encourage us to do excellent job every day! Thank you for your wonderful feedback once again. We look forward to welcoming you back wishing you a Happy New 2018 Year! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/12/2017
« bien »

c est tjrs plutôt bien. je me sens vraiment reconnue par le staff de la réception . Ils sont tjrs souriant et efficace. il reste néanmoins bcp de progrès à faire quant à l'équipe du restaurant. Et cela reste tjrs le seul hotel au monde pour moi où il n'est pas possible de réserver un transfert depuis l'aéroport en mettant la note sur la chambre, sans avoir à remplir des papiers avec la cb etc ce qui donne envie de passer par un taxi ordinaire.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. Khomernok, Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again and for taking the time to share with us your opinion. Your kind loyalty to AccorHotels and to Mercure Arbat Moscow hotel is highly appreciated by each member of our team and it is always a sincere pleasure for us to welcome you. We are very glad to hear your positive comments regarding our Front Office team. Please accept my most sincere apologies that the level of service provided at our restaurant did not meet your expectations. It is extremely important for us to make you feel comfortable during your every stay with us. I will be very grateful if you share with me more detailed information regarding the points we need to improve and it will be certainly taken into consideration. As for airport pick up service, yes, our hotel requests a form to be filled in with all the details to avoid any misunderstanding while transferring information and to guarantee proper level of service by our partner taxi company. But as you know, we are always ready to find a convenient solution for our regular guests. And of course our guests always feel free to book directly any of available city taxis, if that is more convenient. It will be my pleasure to welcome you again next year at our hotel. Mercure Arbat Moscow team wishes you a Happy New Year! Best regards, Irina Nacharova General Manager Mercure Arbat Moscow

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/12/2017
« Excellent »

Très bonne localisation, personnel très agréable, chambre joliment décorée. Un séjour parfait.

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Dear Mr. F.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to hear that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Nad-a. Professionnel - 25/11/2017
« Un hôtel très bien localisé, très confortable, une équipe fort sympathique et attentionnée »

Chambre très confortable très bien équipée, pas de bruit et un petit déjeuner excellent. Tout ce qu'il faut pour se reposer après la journée de travail à Moscou ou de longues marches dans la ville.

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Dear Ms. A.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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J. Entre amis - 20/11/2017
« Decouverte »

Agréable personnel souriant disponible compétent réactif

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Dear Mrs. Jacques! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/11/2017
« Excellent hôtel »

Bien placé, propre, à taille humaine, personnel professionnel et efficace, les chambres sont jolies et confortables. Très bonne solution pour Moscou, très bon rapport qualité / prix.

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Dear Mr. G.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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Lionel Professionnel - 09/11/2017
« Beau séjour »

Personnel au petits soins, excellent pdj et localisation parfaite

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Dear Mr. H.! Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. Our guests’ positive feedbacks is the best compliment for us, but we especially appreciate opinion of those who choose our hotel again and again. We’ll do our best to keep providing the highest level of service and meeting your expectations! We’re always happy to welcome you at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Olleris Professionnel - 02/11/2017
« Très bon sejour »

Chambre agréable, suffisamment spacieuse, très comfortable. Personnel à l'écoute et efficace.

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Dear M. Olleris! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. It will be a pleasure for our team to welcome you back at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/11/2017
« Strict minimum/cash machine »

Je viens tout les 2 mois dans cet hotel et plis ça va plus c’est cher et plus ma chambre est minable. Je vis tout simplement changer d’hotel

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Dear Mr. P., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and to share your feedback. I would like to assure you that we highly appreciate your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel! Please accept my sincere apologies that the hotel did not meet all your expectations this time. It is so pity that during your stay you did not have a chance to share with me or our Duty Manager your impression about the room, as we are always ready to do our best to improve the situation immediately. I have checked the schedule of our regular maintenance and can see that room 421 was on full maintenance recently in September. We will be extremely grateful if you share with me more detailed information regarding the points you were not satisfied with directly via H7… Our guests’ comments always help us to improve the areas where improvement must be brought. My team and me, we hope to see you again soon at Mercure Arbat Moscow hotel and will be very glad to provide you with the best available room and a complimentary upgrade upon availability on your next stay with us! Kindest regards, Irina Nacharova General Manager Mercure Arbat Moscow Hotel

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Olivier Professionnel - 16/10/2017
« Calme; confort et emplacement ideal »

Chambre confortable et très bien insonorisée, accueil plaisant et efficace, proximité du metro et de la rue Arbat très pratique, nombreux restaurants à proximité.

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Dear Olivier! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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Jf Professionnel - 15/10/2017
« Parfait! »

J'ai apprécié la chambre proche du fitness, le peignoir et l'offre du petit déjeuner complete et équilibrée

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Dear Valued Guest! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. We highly appreciate your loyalty, and it's a pleasure for us to hear that we keep meeting your expectations. We are very grateful to you for your positive comments regarding the quality and wide variety of our buffet breakfast. We'll also keep all your preferences about the room to do our best to make your every stay with us a wonderful one! We look forward to welcoming you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 02/10/2017

bonne situation géographique, proche d'une importante station de métro, hôtel silencieux, chambre agréable et bien entretenue, personnel charmant et à l'écoute

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Dear Mr. C.! We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow. It's a pleasure for us to have receive such a positive feedback mentioning the location and quietness of the hotel, comfort of our rooms and the level of service performed by our team. We'll be happy to welcome you back at Mercure Arbat! Yours sincerely, Alexandra Dakhno Front Office Manager

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