Hôtel - Mercure Arbat Moscow
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Arbat Moscow

4.5/5 1 689 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Cet hôtel de 109 chambres propose diverses solutions d'hébergement : chambres Classique, Privilège, suites, chambres communicantes et 3 chambres pour personnes à mobilité réduite. Toutes offrent un décor de style contemporain et des équipements modernes.Toutes les chambres sont non-fumeurs. Accès WIFI gratuit, service d'étage 24 h/24, sèche-cheveux, coffre, nécessaire de repassage, TV LCD avec chaînes internationales, articles de toilette offerts, cafetière/théière et service de blanchisserie.

  • 109 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 3 686 avis

Les avis de nos clients Mercure Arbat Moscow

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 689 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil, propreté, confort, très bon petit déjeuner, service de qualité, très bon emplacement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. M., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. It's such a pleasure for us to receive your very positive feedback mentioning the location of our hotel, the quality of our breakfasts and the level of service performed by our team. Your compliments are highly appreciated by all of us! We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Cc. L. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un lieu de choix »

Emplacement idéal face au métro et au début de la rue Arbat Chambres super bien insonorisees et confortables. Le personnel est accueuillant et anglophone. Un joli plateau de fruit pour vous accueillir Nous reviendrons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. B., Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire and for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow. It is such a pleasure for us to hear that the hotel completely met your expectations; that you enjoyed the level of service performed by our team, the comfort of our rooms, the hotel's location and its surrounding area. Our guests’ positive feedback is the greatest reward for us, and your intention to come back is the best possible compliment for all of us! We will be delighted to welcome you again at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Pl En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas le sens du service client »

L.hotel est bien situé au bout de l’avenue arbat Hôtel neuf et bien entretenu Le service en chambre est au top et le petit déjeuner sublime Le personnel appliqué les consignes mais sans trop les comprendre Mais ils sont de bonne volonté

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., We are grateful to you for choosing Mercure Arbat hotel and for taking the time to share with us your opinion. We are glad to know that you enjoyed the convenient central location of our hotel. Thank you for your comments. We hope to have a pleasure of welcoming you back one day. Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

En couple - 12/08/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait »

L'hôtel, la situation, le petit déjeuner ,laccueil...tout était parfait Je recommande tout particulièrement la 421 Allez aussi au pub qui est juste en face...un vrai avec d'excellentes bières russes.. ou pas Merci pour tout

La réponse de notre établissement
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Dear Colette! Thank you so much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to place your exciting review of our hotel. We are very happy that you enjoyed your room and our marvelous location. I am thrilled to hear that we went out of their way to offer the best customer service. Your kind words are very much appreciated by us all and we hope to have the pleasure of welcoming you back again for many more special occasions in the future to make them memorable ones. Kind regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

B. En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le plus beau des Hotels mercure où j’ai séjourné »

Tout était merveilleusement bien pensé...

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. B.! Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us calling our hotel the best Mercure you've ever stayed at. We are happy to have exceeded your expectations! Please do not hesitate to share with me your comments regarding the points you were not quiet satisfied with via h7… - and I'll be glad to take them into consideration. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. We look forward to welcoming you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Christophe En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel parfait »

Suoerbe hotel, au calme et parfaitement central. Personnel exceptionnel d’amabilité.

La réponse de notre établissement
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Dear Christophe! Thank you for choosing Mercure Arbat hotel and for sharing your opinion with us. Positive feedback is highly appreciated by all of us, and we are glad to hear that you enjoyed the hotel, its location and, especially, the level of service performed by our team. Thank you for your warm words once again. It will be a pleasure for us to welcome you back! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

J'ai passé un excellent séjour. L'hotel est agréable et le personnel charmant.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. P.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again! We are delighted to hear how highly you valued our hotel. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Escapade entre amis - 29/05/2018 Avis TripAdvisor
« Agréable séjour au Mercure Arbat de Moscou »

Hôtel très bien situé en centre ville tout près du Kremlin. Personnel très aimable et toujours à votre service. Aucune mauvaise surprise, que du bonheur ! C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel et je le recommande très sincèrement.

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest, Thank you for writing such a positive review following your stay at Mercure Arbat Moscow hotel and deciding to share your experience with others. We appreciate a lot your comments about our staff. Be sure it is the greatest compliment for us as we are always pleased to be at your service. We are also happy to hear that you enjoyed the hotel location and your room. We will be extremely glad to welcome you again at Mercure Arbat Moscow hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

D. En couple - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel agréable et de service »

hôtel confortable, calme . Personnel de l'accueil très courtois et disponible . Personnel de salle , à notre écoute , disponible et serviable. Le seul bémol , pour un groupe français il n'y a aucun documents rédigés en langue française

La réponse de notre établissement
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Dear D., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our quite and comfortable rooms. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. We are very grateful for your remarks. But I would like kindly to ask you to inform us by mailing on h7… about documents in french needed. Looking forward for your reply. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonyme En famille - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour dans votre établissement »

Accueil et prestations très satisfaisantes - Personnel souriant et disponible.

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us, and we especially appreciate your comments regarding the level of service performed by our team. Thank you once again. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonyme Entre amis - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« À recommander pour son bon emplacement et son bon accueil »

Chambre et salle d'eau très propre et confortable . Rien à redire sur le service . Bon accueil . Un petit regret la wifi n'est pas excellente .Il serait urgent de refaire les fauteuils du salon ainsi que les chaises du restaurant car ils sont très inconfortables . Petite gène le matin et le soir lorsque la chambre est proche de l'ascenseur .

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest! Thank you for choosing Mercure Arbat and for sharing with us your detailed feedback. We are glad to hear that you had an overall positive impression about your stay with us and mentioned in the review the cleanliness of our rooms, the convenience of the location and the level of service performed by our team. We are very grateful to you for your remarks and will, for sure, take them into consideration. Constructive comments from our guests always help us to improve the areas where improvement must be brought! Thank you once again. We hope to welcome you back soon at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait! »

C'est toujours un plaisir pour moi de séjourner au Mercure Arbat. Je tiens en particulier a remercier l'ensemble du personnel pour son professionnalisme , sa disponibilité et sa sympathie. Toujours avec le sourire!

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. Our guests’ positive feedback is the best compliment for us, but we especially appreciate opinion of those who choose our hotel again and again. Please do not hesitate to contact our Duty Manager if you have any questions or requests or need any kind of assistance with the hotel services during your stay with us, and we'll be glad to do everything to make your stay as comfortable as possible. Thank you once again. We promise to do our best to keep providing the highest level of service and meeting your expectations! We’re always happy to welcome you at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

M. En famille - 10/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et service agréable »

Aide appréciée de la part des réceptionnistes. Localisation idéale : métro, supermarché.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. M.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Pascal Entre amis - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Standing de l’hotel au-dessus de nos attentes, excellente expérience client

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal! Thank you for choosing Mercure Arbat hotel and for sharing with us your opinion. We're happy to hear that your stay with us became a very positive experience and that the service performed by our team and the hotel itself exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back and we'll do our best to make your next visit even a more pleasant one! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Pascal Entre amis - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Excellent endroit tant par la qualité de l’etablissement Que par l’emplacement. Un petit bémol sur le prix et la qualité du petit déjeuner très en dessous du reste des prestations.

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you enjoyed staying with us. I am very sorry that the quality of breakfast did not meet your expectations. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. We will be extremely grateful if you take the time to share with us your more detailed comments regarding this question via H7… I will look forward to your reply. Thank you for your feedback once again. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Olivier P. Professionnel - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel calme et très confortable, staff compétent et très agréable. Un séjour bien apprécié.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. P., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Eric Professionnel - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« plutôt satisfait dans l'ensemble »

plutôt satisfait dans l'ensemble mais la chambre 423 donnant sur les toits le bruit des moteurs de climatisation est assez présent (ronronnement)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Eric! Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again and for taking the time to complete our questionnaire. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. Please accept my most sincere apologies for the inconvenience. I am very sorry that during your stay with us you didn't share with our Duty Manager (2424) your comments regarding the noise. It is extremely important for us to make every guest feel comfortable, and we're always happy to find a more suitable room for a guest upon availability. If you feel any inconvenience or have any other comments or questions, please don't hesitate to contact us, and we'll do everything to make your stay with us wonderful! Thank you for your feedback once again. We hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Maria K. En famille - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Un hôtel moderne et calme, bien situé, personnel gentil

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Dear Ms. K.! We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat hotel and for sharing with us your opinion. It's a pleasure to know that the hotel completely met your expectations. Your compliments regarding our team's work are extremely important to us - and we're happy to know that you felt welcome during your stay at Mercure Arbat. We look forward to welcoming you back! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Philippe Professionnel - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour à Moscou »

Trés bien situé proche du métro. Excellent établissement chambre moderne et propre.

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Dear Philippe! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

D. Professionnel - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage professionnel »

Hôtel très bien placé, personnel à l’ecoute et réactif. Éventuellement prévoir un petit déjeuner simple ( un café à emporter et un sandwich ou une viennoiserie et un fruit) à emporter pour les personnes devant quitter l’hotel Avant la mise en place du buffet.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D.! We're very grateful to you for sharing with us your opinion and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel Thank you for your positive feedback, it is highly appreciated by all of us - and it's very pleasant that you mentioned our team's work in your review. If you have any comments regarding how we could improve the quality of breakfast, please do not hesitate to send them to h7… Please accept my most sincere apologies that we were not able to provide you with an upgrade - as you know, the room upgrade is provided upon availability, and our hotel was fully booked. Please contact me directly when making your next reservation via the e-mail address above - and we will do our best to make your next stay with us a perfect one. Thank you for your feedback once again. Our team looks forward to welcoming you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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