Hôtel - Mercure Arbat Moscow
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Arbat Moscow

4.5/5 1 744 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Cet hôtel de 109 chambres propose diverses solutions d'hébergement : chambres Classique, Privilège, suites, chambres communicantes et 3 chambres pour personnes à mobilité réduite. Toutes offrent un décor de style contemporain et des équipements modernes.Toutes les chambres sont non-fumeurs. Accès WIFI gratuit, service d'étage 24 h/24, sèche-cheveux, coffre, nécessaire de repassage, TV LCD avec chaînes internationales, articles de toilette offerts, cafetière/théière et service de blanchisserie.

  • 109 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 3 957 avis

Les avis de nos clients Mercure Arbat Moscow

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 744 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
669augustinc Professionnel - 04/12/2018 Avis TripAdvisor
« last séjour à Moscou »

très chouet Mercure hotel, à taille humaine, environ 150 chambres, proche du cœur historique de Stary Gorod et assez proche du Kremlin (environ 30 40 mins à pied). c'était mon 6 séjours en 2018 au Mercure Arbat.

H. En couple - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Pro sur Moscou »

Un bel hôtel clame au cœur de Moscou

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. H.! Thank you for choosing Mercure Arbat Hotel and taking time to share with us your positive comment regarding your stay with us. It's a pleasant for us to know that you were satisfied with our location and room facilities. All our team will be very happy to welcome you back soon! Best wishes, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

M. Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel très bien situé, mais attention une partie du personnel n'a pas compris que le communisme c'est fini »

chambre spacieuse, beaucoup de choix au petit déjeuner (même si certains produits n'ont pas de saveur) par contre le personnel pourtant jeune, n'a pas encore compris les nouvelles techniques de travail et comment se comporter avec les clients étrangers (toujours des réflexes d'un autre temps)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. M.! Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel over and over again and for taking the time to fill in our questionnaire. Our team is always happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Anonyme Professionnel - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel hôtel près d'une des plus célébres rues de Moscou »

Un excellent hôtel. Réception, bar et restaurant très conviviaux et belle atmosphère feutrée. Ameublement des chambres très soigné. Personnel très aimable et efficace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us and we are pleased to hear that you were satisfied with the hotel rooms and location. It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. Your warm review is the sweetest praise and it encourages us to do excellent work every day. Thank you so much! Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

L. Professionnel - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bruyant, wi-fi mauvais »

Les chambres sur l'avenue sont très bruyantes, le wi fi est le plus mauvais que j'ai pu observer dans un hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. Please accept my deepest apologies for all the inconvenience caused. Thank you for your feedback regarding Wi-Fi connection in your room. We are checking all equipment in the room to find and eliminate any possible problem. It is very pity that during your stay you did not find it possible to share this information with me or our Duty Manager, so we could find appropriate solution and take immediate actions to ensure your best comfort in the room. We hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel and will be grateful for another chance to prove high quality of service at Mercure. Kindest regards, Irina Nacharova General Manager

Marc S. Professionnel - 28/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENT 0 TOUS POINTS DE VUE »

l'hôtel apporte l'ensemble des facilités attendues, y compris le confort des chambres Le personnel est plus que disponible et la senior sales manager ( Maria KUPRIETS ) est à la fois efficace et disponible, ce qui suffisamment rarepour être mentionné.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. S., Let us express our gratitude for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete this questionnaire! We are very glad that we could make your stay with us very comfortable and enjoyable! We really appreciate your positive feedback and we will share it with our staff! Unfortunately, we noticed that you wasn't fully satisfied with some points and we will be very glad if you could share with us more detailed opinion to make you future stays unforgettable. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Belles chambres et personnel très souriant et efficace.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, Thank you very much for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are pleased to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations and you felt welcome during your stay. We will be glad to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Guillaume F. Professionnel - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Business trip in Moscow »

Très bonne experience dans cet hotel que je recommande vivement. Le personnel est très aimable (specialement Ekaterina et Irina). Très professionnel et très serviable. Merci à la directrice de l'hotel pour le cadeau de bienvenue. Dans cet hotel, je me sens vraiment comme un client VIP. C'est très agreable.

La réponse de notre établissement
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Dear Guillaume F., Thank you very much for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Your warm words will be shared with all staff. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Hervé Professionnel - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Établissement au TOP ! »

Que ce soit l’accueil, l’amabilité ou la disponibilité du personnel , tout était parfait !

La réponse de notre établissement
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Dear Herve, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Your warm words will be shared with all staff. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

G. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon hôtel, dans le centre ville »

confort et accueil impeccable

La réponse de notre établissement
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Dear G., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Vincent D. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour presque parfait ! »

Les premiers pas dans l'hôtel ont été des plus chaleureux. L'empressement des préposées à vouloir nous satisfaire était notoire. La bonne humeur était au rendez-vous et le service excellent. Seul le prix du petit déjeuner nous paraissait exorbitant . . . 30euros par personne !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Vincent D., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for your warm words about your stay with us. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. Regarding your comments about the breakfast buffet price i would like to note that it is 1500 rub per person which is about 20 euros. Also on www.accorhotels.com and www.mercure.com you can find some special room rates with breakfast included or a continental breakfast on the price 990 rub. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Aurélien Voyage solo - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour inoubliable »

Personnel très souriant, très accueillant et à l'écoute du client. Tous les membres de l'équipe sont formidables. La chambre était toujours très propre. Déjeuner très copieux et avec beaucoup de choix. Le restaurant propose également des plats de qualité qui sont délicieux tout comme les cocktails et la vodka. De plus, l'hôtel est situé près de la rue commerçante Arbat où l'on trouve tous les magasins souvenirs et à environ 20 Minutes à pied du Kremlin. Très bon emplacement géographique.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Aurelien, Thank you for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow and for your warm feedback. It is such a pleasure for us to have received your positive and sincere comments. We are happy to hear that you highly appreciated the level of service performed by our team. Thank you for your review once again. We look forward to welcoming you back! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Juristeinternet En couple - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel confortable à Moscou, près du métro »

Séjour bien agréable au Mercure Arbat de Moscou. La chambre était spacieuse et confortable. Le tout très propre. Seuls commentaires négatifs, le prix des petits déjeuners et la réception tatillonne qui m'a obligé à payer de nouveau ma chambre, même si celle-ci était déjà réservée et payée, sous prétexte que je n'avais pas en ma possession la carte de crédit utilisée pour finaliser la réservation il y avait plusieurs mois. Cette carte ayant été remplacée par ma banque n'était plus opérante. Finalement, la somme versée initialement m'a été remboursée 48 heures après mon séjour, m'occasionnant de légers frais inutiles de taux de change.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Juristeinternet! Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. Regarding the situation with a credit card that you mentioned, starting from February 2016 our guests have to present a credit card which was used to make a payment upon their check-in to prevent any cases of fraud which became more frequent. This information may be found at the moment of reservation and is one of the most important conditions of the non-refundable rate which you chose for your reservation. I would also like to advise you that some of our package room rates include breakfast and you can find these offers on www.accorhotels.com or www.mercure.com. We will be happy if it makes your stay with us more comfortable. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Jessica Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour pro 5 nuits »

Hôtel à la hauteur de ses 4 étoiles. Chambres cosy, politique environnementale, literie excellente, personnel globalement très aimable et professionnel. Repas corrects mais pas transcendants, petite confusion dans les cocktails.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. Jessica! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedback's from our guests is the greatest reward for us. We are very pleased to hear that you were satisfied with our rooms, environmental policy, bedding and friendly and professional staff! At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. We are very grateful for your remarks. I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager

V. J. En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je recommande vivement l'hôtel Mercure Arbat. »

Hôtel située à deux pas de Arbat Ulitsa dans une rue latérale calme. Top qualité des hôtel Mercure. Bon accueil et personnel très aimable. Excellent petit-déjeuner !!! Seul petit bémol nous avions une chambre avec une toute petite fenêtre en hauteur.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Van Eeckhoudt J.! Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. You mentioned that you didn’t like your room. Mercure Arbat Moscow hotel is located in the historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage. So all rooms are different. But if a guest doesn’t like a room we are always ready to offer another one if there is available. It’s a pity that you didn’t inform our reception about that. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

R. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu cher mais avec Accord on est rarement menz surpris »

Drole des situation situe entre new Arbat et old Arbat l'arrivée de nuit est un peu bizarre Chambre petite un peu vieux style mais même les chaises le sont vieux style Sinon un peu cher mais on est à Moscou

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. I am sorry that our service didn’t meet your expectations completely. We would be very grateful if you could provide us with more detailed information on the points you were dissatisfied with. I will appreciate a lot if you send your comments to H7… Regarding your comments about the room size we would like to note that Mercure Arbat Moscow hotel is located in the historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage. This is why the size and layout of our rooms vary a lot. If you feel any inconvenience due to the room size, please do not hesitate to contact reception (100) or the Duty Manager, and upon availability we will be glad to offer you a room that is more suitable for you! We passed all the information regarding the furniture to the head of our engineering and housekeeping department and they are already working on it. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Christine V. En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un personnel à l'écoute et très aimable. »

Nous avons eu affaire à un personnel d'égale humeur et toujours prêts à nous aider, nous informer. Nous avons pu accéder à une chambre qui nous a permis de nous reposer convenablement.

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Dear Mrs. V., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. It is such a pleasure to know that the hotel met your expectations and that you found the room to be a very comfortable one. Thank you for your warm words regarding the friendliness and attentiveness of our team - they are, indeed, highly appreciated by all of us. We look forward to welcoming you back one day! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Antoine Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Staff très aimable, chambres propres et jolies. Bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Jérôme En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Hôtel assez bien situé qui permet de rejoindre la place rouge très rapidement. Le staff est incroyable, c'est la force de cet hôtel. Bel upgrade, excellente chambre très spacieuse avec beaucoup d'amenities. Je recommande fortement.

La réponse de notre établissement
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Dear Jerome Laurent D., Thank you for staying at Mercure Arbat Moscow hotel and for sharing with us such an amazing feedback. We are delighted to hear that the hotel and the level of service performed by our team met your expectations at its' highest level! Thank you for mentioning in the review that you found our hotel to be worth to recommend! We will do our best to keep making every guest's stay as wonderful as possible, and it'll be a great pleasure for us to welcome you back at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Z. En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel confortable et central »

L'hôtel est situé en plein centre à deux pas d'une très longue rue piétonne très animée, bordée de cafés, restaurants, salle de concert et de jolis immeubles. Des groupes de musique, des poètes se produisent jusque tard le soir. L'hôtel est calme étant un peu à l'écart. Nous avions une chambre supérieure très confortable et très propre. Enfin nous avons été très agréablement surpris par Moscou qui est une ville propre avec de nombreux musées..

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Z., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel mentioning its convenient location as well as comfort of our rooms. It is also a pleasure for us to hear that you were positively surprised with Moscow and that you enjoyed your trip. Thank you for your feedback once again. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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