Hôtel - Mercure Arbat Moscow
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Mercure Arbat Moscow

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4.5/5 1 664 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Cet hôtel de 109 chambres propose diverses solutions d'hébergement : chambres Classique, Privilège, suites, chambres communicantes et 3 chambres pour personnes à mobilité réduite. Toutes offrent un décor de style contemporain et des équipements modernes.Toutes les chambres sont non-fumeurs. Accès WIFI gratuit, service d'étage 24 h/24, sèche-cheveux, coffre, nécessaire de repassage, TV LCD avec chaînes internationales, articles de toilette offerts, cafetière/théière et service de blanchisserie.

  • 109 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 638 avis

Les avis de nos clients Mercure Arbat Moscow

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 664 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/06/2018
« Séjour parfait »

J'ai passé un excellent séjour. L'hotel est agréable et le personnel charmant.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Perrodo! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again! We are delighted to hear how highly you valued our hotel. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 29/05/2018
« Agréable séjour au Mercure Arbat de Moscou »

Hôtel très bien situé en centre ville tout près du Kremlin. Personnel très aimable et toujours à votre service. Aucune mauvaise surprise, que du bonheur ! C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel et je le recommande très sincèrement.

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest, Thank you for writing such a positive review following your stay at Mercure Arbat Moscow hotel and deciding to share your experience with others. We appreciate a lot your comments about our staff. Be sure it is the greatest compliment for us as we are always pleased to be at your service. We are also happy to hear that you enjoyed the hotel location and your room. We will be extremely glad to welcome you again at Mercure Arbat Moscow hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 22/05/2018
« hotel agréable et de service »

hôtel confortable, calme . Personnel de l'accueil très courtois et disponible . Personnel de salle , à notre écoute , disponible et serviable. Le seul bémol , pour un groupe français il n'y a aucun documents rédigés en langue française

La réponse de notre établissement
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Dear D., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our quite and comfortable rooms. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. We are very grateful for your remarks. But I would like kindly to ask you to inform us by mailing on h7… about documents in french needed. Looking forward for your reply. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/05/2018
« Très bon séjour dans votre établissement »

Accueil et prestations très satisfaisantes - Personnel souriant et disponible.

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us, and we especially appreciate your comments regarding the level of service performed by our team. Thank you once again. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 14/05/2018
« À recommander pour son bon emplacement et son bon accueil »

Chambre et salle d'eau très propre et confortable . Rien à redire sur le service . Bon accueil . Un petit regret la wifi n'est pas excellente .Il serait urgent de refaire les fauteuils du salon ainsi que les chaises du restaurant car ils sont très inconfortables . Petite gène le matin et le soir lorsque la chambre est proche de l'ascenseur .

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest! Thank you for choosing Mercure Arbat and for sharing with us your detailed feedback. We are glad to hear that you had an overall positive impression about your stay with us and mentioned in the review the cleanliness of our rooms, the convenience of the location and the level of service performed by our team. We are very grateful to you for your remarks and will, for sure, take them into consideration. Constructive comments from our guests always help us to improve the areas where improvement must be brought! Thank you once again. We hope to welcome you back soon at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/05/2018
« Parfait! »

C'est toujours un plaisir pour moi de séjourner au Mercure Arbat. Je tiens en particulier a remercier l'ensemble du personnel pour son professionnalisme , sa disponibilité et sa sympathie. Toujours avec le sourire!

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. Our guests’ positive feedback is the best compliment for us, but we especially appreciate opinion of those who choose our hotel again and again. Please do not hesitate to contact our Duty Manager if you have any questions or requests or need any kind of assistance with the hotel services during your stay with us, and we'll be glad to do everything to make your stay as comfortable as possible. Thank you once again. We promise to do our best to keep providing the highest level of service and meeting your expectations! We’re always happy to welcome you at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 10/05/2018
« Accueil et service agréable »

Aide appréciée de la part des réceptionnistes. Localisation idéale : métro, supermarché.

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Dear Ms. Maineray! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Pascal Entre amis - 09/05/2018
« Excellent séjour »

Standing de l’hotel au-dessus de nos attentes, excellente expérience client

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal! Thank you for choosing Mercure Arbat hotel and for sharing with us your opinion. We're happy to hear that your stay with us became a very positive experience and that the service performed by our team and the hotel itself exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back and we'll do our best to make your next visit even a more pleasant one! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Pascal Entre amis - 09/05/2018
« Parfait »

Excellent endroit tant par la qualité de l’etablissement Que par l’emplacement. Un petit bémol sur le prix et la qualité du petit déjeuner très en dessous du reste des prestations.

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you enjoyed staying with us. I am very sorry that the quality of breakfast did not meet your expectations. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. We will be extremely grateful if you take the time to share with us your more detailed comments regarding this question via H7… I will look forward to your reply. Thank you for your feedback once again. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Olivier P. Professionnel - 04/05/2018

Hotel calme et très confortable, staff compétent et très agréable. Un séjour bien apprécié.

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Dear Mr. Pou, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 03/05/2018
« plutôt satisfait dans l'ensemble »

plutôt satisfait dans l'ensemble mais la chambre 423 donnant sur les toits le bruit des moteurs de climatisation est assez présent (ronronnement)

La réponse de notre établissement
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Dear Eric! Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again and for taking the time to complete our questionnaire. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. Please accept my most sincere apologies for the inconvenience. I am very sorry that during your stay with us you didn't share with our Duty Manager (2424) your comments regarding the noise. It is extremely important for us to make every guest feel comfortable, and we're always happy to find a more suitable room for a guest upon availability. If you feel any inconvenience or have any other comments or questions, please don't hesitate to contact us, and we'll do everything to make your stay with us wonderful! Thank you for your feedback once again. We hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Maria K. En famille - 01/05/2018
« Très bon séjour »

Un hôtel moderne et calme, bien situé, personnel gentil

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Dear Ms. Kitaeva! We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat hotel and for sharing with us your opinion. It's a pleasure to know that the hotel completely met your expectations. Your compliments regarding our team's work are extremely important to us - and we're happy to know that you felt welcome during your stay at Mercure Arbat. We look forward to welcoming you back! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Philippe Professionnel - 30/04/2018
« Sejour à Moscou »

Trés bien situé proche du métro. Excellent établissement chambre moderne et propre.

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Dear Philippe! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 09/04/2018
« Voyage professionnel »

Hôtel très bien placé, personnel à l’ecoute et réactif. Éventuellement prévoir un petit déjeuner simple ( un café à emporter et un sandwich ou une viennoiserie et un fruit) à emporter pour les personnes devant quitter l’hotel Avant la mise en place du buffet.

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Dear Mr. D.! We're very grateful to you for sharing with us your opinion and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel Thank you for your positive feedback, it is highly appreciated by all of us - and it's very pleasant that you mentioned our team's work in your review. If you have any comments regarding how we could improve the quality of breakfast, please do not hesitate to send them to h7… Please accept my most sincere apologies that we were not able to provide you with an upgrade - as you know, the room upgrade is provided upon availability, and our hotel was fully booked. Please contact me directly when making your next reservation via the e-mail address above - and we will do our best to make your next stay with us a perfect one. Thank you for your feedback once again. Our team looks forward to welcoming you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 25/03/2018
« Tres belle experience »

Hotel recent, belle decoration, bien situe, bon accueil

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Dear M., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location and hotel decoration. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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Anonyme Voyage solo - 24/03/2018
« Hôtel agréable dans un quartier calme et bien situé avec un personnel accueillant et disponible »

Personnel accueillant et disponible. J'ai demandé à changer de chambre en raison de voisins bruyants et il n'y a pas eu de problème. Chambre propre et fonctionnelle. La climatisation fonctionne correctement. Le matelas du lit est ferme et de bonne qualité. Petit déjeuner copieux et varié. Les horaires de fin sont corrects (11h30 le week-end) . Des conseils sur les guides touristiques pour visiter la ville peut être un plus. L'écart du prix des chambres entre la semaine et le week end est très important surtout en hiver où la clientèle est moins importante.

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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat hotel. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us, and we're happy to hear that the level of service performed by our team met your expectations completely. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team looks forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Zoé Professionnel - 17/03/2018
« Excellent accueil, emplacement très central »

Hôtel très bien situé, chambre très agréable, avec un excellent accueil à la réception

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Dear Zoe! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us and it is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Couturier En famille - 04/03/2018

Hotel très bien situé pour visiter Moscou. très bon accueil, Chambres spacieuses et très propres.

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Dear Ms.Couturier, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that hotel met your expectations. It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. We are always happy to meet you at Mercure Arbat Moscow hotel. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 19/02/2018
« Excellent séjour à Moscou »

Excellent séjour à Moscou

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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/02/2018
« Un week-end exceptionnel »

Deux nuits dans un hôtel bien situé, très confortable, avec un personnel très qualifié et à l écoute des demandes formulées . Des attentions très appréciables pour les clients fidèles Seul défaut, au 2 ième étage la chambre était vraiment bruyante, donnant sur le boulevard....

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Dear Valued Guest! Thank you for such a nice review following your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to hear that you found the location to be a convenient one and the team to be very attentive to guests' requests. We are sorry that during your stay you didn't share with us your comments about the room. If you have any questions and wishes during your stay or if you feel any inconvenience - please do not hesitate to contact our Duty Manager by dialing 2424, and we'll do our best to make your stay with us the most comfortable one! Thank you for your feedback once again. We'll be happy to welcome you back at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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