Hôtel - Mercure Bali Harvestland Kuta
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Bali Harvestland Kuta

4.0/5 413 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • NGURAH RAI
  • DEPART JUSQU'A 18 h

Loisirs et activités

  • Etang de baignade naturel
  • Massages

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nyepi/jour du silence : 17 mars 2018. Aucune arrivée/aucun départ possible ce jour-là. L'aéroport sera fermé. Les hôtels à Bali fonctionneront avec une activité limitée et un éclairage minimum. L'activité normale reprendra à 6 h le 18 mars 2018.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 165 chambres
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 942 avis

Les avis de nos clients Mercure Bali Harvestland Kuta

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 413 avis
Ben Professionnel - 17/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Hôtel vieillissant, et ne correspondant pas au standard accor, petit déjeuner très décevant car que des choix de nourriture pour clientèle asiatique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Benjamin D. , Warmest Greeting from Mercure Bali Harvestland Kuta, Thank you for being loyalty Firstly, We would like to thank you for taking time to share the feedback during stay in Mercure Bali Harvestland Kuta, On behalf of Mercure Bali Harvestland Kuta, please accept our sincerely apologize regarding your experienced which did not meet your expectation, please be assured that your comments had been share to our department concern and we have taking serious action to make sure that the such case would be not happen anymore, In regards of the old room, since the feedback we received we have taken action directly with our Executive Housekeeper and Front Office Manager by brief the team regarding the room transformation and area cleanliness, as well for the breakfast menu variation we have discussion with our Executive Chef to improve the variation of breakfast especially for the western menu. If you have any further questions or comments regarding this matter, please feel free to discuss it with us by email in… or reach us in phone number +6… Once again, thank you again for bringing this up and please accept my apologies for this disappointment. We’re looking forward to see you again in our hotel. With My Best Regards, W.Wiranti-Front Office Manager

Arnaud Professionnel - 18/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Les chambres sont agréables, mais l'ensemble pourrait être mieux. Le personnel est accueillant, mais la disposition de la piscine, le peu de chaises longues le long, le petit déjeuner avec des produits de moyenne qualité font chuter la note globale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Harvestland Kuta. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. W.Wiranti - Front Office Manager

Paula M. En famille - 29/07/2017 Avis certifié AccorHotels

Je remercie toute l'équipe pour son chaleureux accueil et son sens du service.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. Paula M., Warmest Greeting from Mercure Bali Harvestland Kuta, We’re so pleased that you have been choosen Mercure Bali Harvestland Kuta as the places to stay during your trip and we would like to say thank you for taking time to share your feedback. Your feedback is truly value for us. It is really a pleasure to know that you are satisfied with our service. Thank you for having attention to mention your stay impression towards our team member, We believe that your great compliment may encourage our team to continue delivering quality service to our guest. Once again, thank you for sharing your feedback and we’re looking forward to welcoming you again on the next visit in the future, Should you need any assistance, please feel free contact us directly by email in… or reach us in phone number +6…. With Our Best Regards, W.Wiranti - Front Office Manager

Anonyme En famille - 04/06/2016 Avis certifié AccorHotels

Hotel pratique pour 1 nuit de transit à l'arrivée à DPS. Bon accueil. Petit déjeuner à améliorer

Anonyme En couple - 12/01/2016 Avis certifié AccorHotels

Tout fut excellent sauf pour les petits déjeuners qui furent ordinaires.

Anonyme Professionnel - 23/07/2015 Avis certifié AccorHotels

Copie de l'avis publié sur trip advisor Quel accueil ! Quel contraste avec l'hôtel précédent. Problème de circulation, mon chauffeur arrivera en retard a l'aéroport mais je crois que tout le personnel de l'hôtel s'en sera excusé. Et lorsque j'ai sorti ma carte Accor gold, j'ai cru que le réceptionniste allait faire un malaise :) tellement bien que je n'ai pas osé lui dire qu'il avait oublié de me donner mon voucher pour une boisson de bienvenue. Très grande chambre, très agréable et literie confortable. Seul bémol , une odeur persistante de tabac. Ce qui est dommage chez Accor, c'est comme la préférence de siège chez AirFrance... Vous dites préférer le couloir, et on vous propose systématiquement un hublot. Et bien j'ai indiqué préférer une chambre non fumeur loin des ascenseurs et j'ai strictement l'inverse. Passons. Tout le personnel est au petit soin. L'hôtel m'organisera une journée avec un chauffeur privé pour 50mIDR soit seulement 35 eur. J'avais oublié qu'à Bali autant éviter la voiture mais nécessaire car l'hôtel reste un peu excentré. Notez cependant qu'il propose des navettes gratuites pour kuta Beach. Pour le petit dej, très agréable et bon : ici place au local, ne venez pas chercher un petit dej continental mis à part les croissants. Le bar est agréable, jus de fruit pressé et cocktail maison, le Go green est délicieux, les soirées musicales donnent ici un cadre de vacances. Côté resto, un mixte local et international. Je me suis laissé tenter par les Tiger prawns - succulentes et très épicées. Seul regret, seulement quatre et pas si grosses... Pour la piscine enfin, c'est un peu gadget :design mais exiguë - à regarder simplement mais ne comptez pas venir y bronzer. http://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g297694-d22…-r29…-Mercure_Bali_Harvestland_Kuta-Denpasar_Bali.html#

Manuman13 Escapade entre amis - 01/11/2013 Avis TripAdvisor
« Un service client exceptionellement... mauvais! »

Lors d'une erreur de réservation sur internet (Je souhaitais utiliser mes points et non payer la chambre), l'hôtel s'est montré d'une prodigieuse inefficacité. En effet, après 20 longues minutes d'explication afin qu'ils cernent le problème, ils ne m'ont proposé aucune solution viable et n'ont fait aucun effort (Aucun appel à une hotline pour client Platinium ou vers le call-center Accor gérant les réservations internet). On peut dire, que chez Accor, le service client est complétement absent et qu'un excellent client (je passe 20j/mois dans des hôtels Accor dans le cadre de mon activité professionnelle) n'est pas du tout considéré. Je me suis senti abandonné et désarmé face à ma demande en voyant le peu de cas qui a été fait de mon problème autant au sein du call center indonésien qu'au sein de l'hôtel Mercure Bali Harvestland Kuta. Tout le monde est impuissant et "ne peut absolument rien faire", résultat, c'est le client qui trinque! Le lendemain, je souhaitais séjourner à l’hôtel 1 nuit supplémentaire et ai demandé de l'aide pour ne pas réitérer la même erreur de réservation sur internet. Résultat: Un personnel incapable de m'apporter cette aide et peu concerné par mon problème, souhaitant avant tout récupérer l'empreinte de ma CB que je n'avais pas voulu leur fournir la veille pour qu'ils s'occupent de mon problème. 30 minutes après avoir compris la logique tordue du site internet, j'ai fait ma réservation comme un grand alors que la guest relations m'avait annoncé dépitée quelques minutes avant: Ce n'est pas possible de réserver avec vos points. En bref, un grand bravo, continuez comme ça si vous souhaitez perdre des clients!

pagalko En couple - 04/09/2013 Avis TripAdvisor
« Parfait pour une nuit »

Très bon accueil mais check in compliqué car nos deux cartes bleues Visa Premier ne passent pas, alors que 30mn plus tard nous effectuons des achats par Carte dans les outlet avoisinnants sans aucun problème . Prévoir donc des espèces au cas où pour le règlement de la chambre . Belle piscine, personnel très efficace, restauration de qualité ( french touch ), literie impeccable sont les atouts majeurs de cet hôtel ainsi que la proximité des outlets d'articles de surf ; situation loin du centre ville et des restaurants Parfait pour passer une nuit à l'arrivée ou avant de repartir .

joseph_francomme En couple - 15/07/2013 Avis TripAdvisor
« Mercue Kuta »

Personnel très sympathique et accueillant. Hotel loin du centre de Kuta, on ne peux pas y aller à pied, il y a une navette. Meme pour le centre commercial Carrefour il faut prendre le taxi. Le petit déjeuné et le repas n'est pas intéressant on mange mieux et moins cher en dehors.

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