Hôtel - Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale
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Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale

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4.0/5 544 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed 0  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • PARIS ORLY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 06:30 - 11:00
    • Le week-end : 06:30 - 11:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Dans une décoration très moderne, venez profiter de nos nouvelles chambres Standard, Supérieure et Privilège.

  • 66 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baby bed
    • Fax
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 314 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 544 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En couple - 13/06/2018
« Weekend à chartres »

Petit déjeuner vraiment trop cher pour le prix(15€)beaucoup de choses manquent et un peu d attente pour trouver une table débarrassée décevant pour un 4 étoiles .sinon la literie était à notre goût et propre

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 05/06/2018
« Direction exemplaire »

Tout dépend de la direction la directrice est bien présente et à l écoute d une prévenance rare et les employés irréprochable tout est cohérent félicitation madame la directrice ancien directeur d un château relais

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 30/05/2018
« Tres bon hôtel fonctionnel et spacieux. Excellent accueil. »

Les + : Bien situé, très bon accueil et chambre agréable. Les -: Pas de parking alors que le parking extérieur est hors de prix. ( 20€ le parking Vinci). Pourquoi ne pas faire un pass parking VINCI pour les clients ( ex: le client paye 10 e et l'hôtel 10 soit 1 journée payé = 3 jours de parking). Ce serait judicieux pour le tourisme local et insité les gens à rester davantage dans votre hôtel! Et la douche est peu fonctionnel et un peu vieille.. Ce serait bien de revoir les tuyauteries. Mettre du neuf! Et la douche qui tombe en pluie ce serait bien. Et METTEZ UNE PORTE au niveau de la salle de bain pour séparer la SDB de la chambre ! Tout le monde ne vient pas en couple! Et meme nous, qui sommes un couple ca nous donne froid quand on sort de la douche !! Donc une porte c est INDISPENSABLE sinon mettez les chambres avec porte SDB en option ! Merci au cuisinier pour le petit dejeuner qui est maison et très bon!! et pour la VERTUO de Nespresso c est le TOP! Merci et ça nous donne envie de rester dommage que le parking est bien trop cher à Chartres!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Robin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant les notes négatives dont vous nous faites part, nous tenons tout d'abord à vous remercier. Cela nous permet de nous améliorer pour que les séjours de nos clients se passent dans des conditions optimales. Pour votre prochain séjour, je ne peux que vous conseillez de prendre une chambre d'une catégorie supérieure: en effet, elles disposent d'une porte qui sépare la salle du bain du reste de la chambre. Pour finir, nous sommes malheureusement tributaires du parking Cœur de Ville: nous avions un arrangement avec cette compagnie mais ceux-ci ont décidé d'y mettre terme, ainsi, nous ne pouvons nullement influer sur les tarifs qu'ils pratiquent. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 29/05/2018
« Très bon accueil et très bon emplacement »

Situation central pour cet hôtel ; un accueil très professionnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Patrick L. C. Professionnel - 27/05/2018
« Le sejour des rates »

En arrivant je repere une entree de parking, avec une sonnette, je sonne 3 foos, pas de réponse Je demande un reveil a 6h45, je me reveille tout seul a 7h40, donc 40mn de retard a mon rendez vous, et on me facture un petit dejeuner que je n’ ai pas eu le temps de prendre (rembouse depuis) Merci Mercure Chartres !!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur Le C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant le service et la prestation qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Conscients que les événements survenus ont altéré la qualité de votre séjour, nous avons le plaisir de vous offrir un séjour d'une nuit pour une à deux personnes dans l'une de nos chambres privilèges possédant une magnifique vue sur la cathédrale, petit-déjeuner inclus. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Romeo49 En famille - 25/05/2018
« Excellent Accueil et Excellente Gestion de notre séjour »

Hôtel très bien situé près de la cathédrale Chambre mansardée très surprenante (Velux) mais Hyper fonctionnelle Spacieuse et agréable Le personnel est aux petits soins pour conseiller et apporter des solutions. Meilleur souvenir à Elisa et Mme la Manager

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Michel 6. Professionnel - 22/05/2018
« ACCUEIL ET PRESTATIONS PARFAIT TRES A L ECOUTE DU CLIENT »

NOUS AVONS TEL POUR RÉSERVER DIRECTEMENT, LES RÉPONSES APPORTÉES ONT ÉTAIENT PRISES EN COMPTE (plusieurs appels avant de réserver ) toujours a l écoute et apporter une satisfaction aux clients CERTES C EST UN BUDGET MAIS RIEN A REDIRE

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame MAGENDIE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les plus chaleureux, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/05/2018
« Toujours aussi bien »

J’apprécie toujours encore autant le design et le charme de cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Ganter, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations les plus chaleureuses, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
T D. L. En famille - 14/05/2018
« Excellent acceuil, chambres propres mais vieillissantes. »

Excellent acceuil et service à la réception et dans le restaurant pour le petit déjeuner. Chambres au look et confort vieillissant (matelas peu confortable). Forte odeur de cigarette dans le couloir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur De L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations positives avec toute notre équipe. Concernant vos remarques sur le confort de la literie et la modernité de la décoration, nous en prenons notes afin d'améliorer ces différents points. Enfin, la consommation de cigarettes au sein de l'établissement est interdite. Malheureusement, certains clients ne respectent pas cette politique et nous continuerons à lutter pour abolir ceci. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau et en espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
A-p. C. En couple - 12/05/2018
« Accueil Bien, Chambre Très bien et propreté très satisfaisante, Petit déjeuner excellent »

Voir ci-dessus. Tout nus a semblé excellent Le seul bémol vient : 1 - de la communication de l'entrée du garage avec l'accueil pour l'ouverture du portail. Une nuit, nous avons dû laisser notre voiture dans la rue et l'autre nuit nous avons dû sonner six fois avant d'obtenir une réponse. A noter qu'il ne semble pas que l'accueil soit responsable mais la liaison filaire est de mauvaise qualité. 2 - J'ai regretté que la place handicapé soit la plus éloignée de l'entrée de l'hôtel et non la plus proche comme habituellement dans les hôtels de la chaîne.

La réponse de notre établissement
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Monsieur et Madame Panterne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations positives avec toute notre équipe. Nous sommes navrés que vous n'étiez pas satisfait de votre arrivée et départ au sein de notre établissement, nous avons essayé de faire de notre mieux mais apparemment cela n'a pas été suffisant malgré toute la bonne volonté dont nous avons fait preuve, notamment en vous trouvant une chambre plus adaptée. Nous prenons donc note de vos remarques car il semble nécessaire de nous améliorer pour votre futur séjour dans notre établissement. Concernant le parking, il semble effectivement que le bouton puisse être défaillant. Malheureusement, notre parking est théoriquement réservé aux employés et aux personnes à mobilité réduite possédant le macaron, c'est pour cette raison que la dernière place qu'il restait était éloigné. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur Panterne, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/05/2018
« Très bon rapport qualité prix : chambre correcte, accueil sympathique, petit déjeuner agréable. »

Un hôtel propre, agréable, calme, un accueil très aimable, un petit déjeuner copieux et varié, un accès facile vers la cathédrale et les musées, à cinq minutes de la gare, bref tout ce qu'il faut pour passer un week-end de rêve à Chartres !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Gilles Professionnel - 01/05/2018
« Rien à dire, conforme aux attentes »

Rien à dire, conforme aux attentes

La réponse de notre établissement
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Monsieur Mayaud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 01/05/2018
« Bon rapport qualité/prix »

Tout a été parfait sauf le petit-déjeuner. Lorsque nous sommes arrivés dans la salle des petits déjeuners, plusieurs produits n'avaient pas été réapprovisionnés. Trop de produits industriels..... il n'est pas normal d'offrir des jus de fruits à la fontaine comme cela se pratique dans les hôtels low-cost.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Vacher, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que votre message a été transmis à l'ensemble de l'équipe, afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
G. C. En couple - 30/04/2018
« Amabilité et disponibilité du personnel, particulièrement celui de la Réception »

Etant en voyage d'agrément avec ma compagne, j'ai ajouté cette étape à Chartres pour un repérage en vue d'un voyage à Chartres avec les Voyages Léonard la semaine suivante. Je n'ai qu'à me louer du personnel en place, particulièrement avec le service de réception qui a pu répondre à toutes les questions nécessaires pour la préparation de mon séjour suivant. Rentré maintenant de ce week-end à Chartres pour les Voyages Léonard, je tiens à féliciter et à remercier tout le personnel de votre établissement, et particulièrement à celui de la réception qui s'est montré trs attentif aux demandes de mes clients.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Gobbe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir pour un prochain séjour avec les Voyages Léonard, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Thomas Professionnel - 26/04/2018
« Bon hotel »

Très bon accueil, établissement propre et agréable. La clim est un peu bruyante et la salle bain sans baignoire. La chambre est très correcte. Petit dejeuner : très bien. Je recommande cet hôtel

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Monsieur Carré, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/04/2018
« Chambre correct - SDB et petit déjeuner très décevants »

L’hotel est très bien situé au centre ville, et est plutôt jolie comme les chambres. Cependant j’ai à la fois été surpris et très déçue de la salle de bain qui est indigne d’un 3 ou 4 étoiles. Un vulgaire gobelet en plastique pour boire. C’est le même constat pour le petit déjeuné qui n’est pas très varié et avec des viennoiseries de mauvaises qualités. Dommage, c’est un très bel établissement qui en changeant des détails pourrait offrir un séjour de qualité aux clients.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Fred En couple - 22/04/2018
« Très correct. Accueil chaleureux »

Séjour confortable sans problème. Personnel particulièrement accueillant

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Madame Briguet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Chaillou, Directrice

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T. D. En couple - 22/04/2018

Très bon accueil. Chambre très agréable et calme - bonne literie - personnel dévoué et aux petits soins. Excellent petit déjeuner.

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Monsieur Tritschler, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Véronique Chaillou, Directrice

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F M. En couple - 22/04/2018

Tout s’est bien passé mais il a manqué la petite attention qui fait la différence dans les hôtels mercure. Et c’est dommage que nous n’ayons pas eu notre boisson de bienvenue. Pour finir je sais que c’est difficile de faire autrement mais il est compliqué de se garer près de l’hôtel.

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Madame Massin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés d'entendre que votre impression sur notre établissement ait été faussé étant donné que l'accueil n'a pas été à la hauteur. Quant au bon boisson, nous vous présentons nos excuses pour avoir oublié de vous le remettre lors de votre séjour. N'hésitez pas à nous le préciser lors de votre prochain passage afin que vous puissiez en bénéficier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Massin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Véronique Chaillou, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Qwerty En famille - 17/04/2018
« Je ne reviendrai plus dans un mercure »

j’ai séjourné dans une chambre familiale la literie du lit adulte était catastrophique (matelas creusé lit qui bouge) et le lit enfant était un canapé qui n’a fait que couiner. Pas de parking pas de restaurant pour un quatre-étoiles c’est du vol

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients et, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part directement de vos remarques, afin que nous puissions remédier à ces désagréments et que votre séjour soit des plus agréables. Etant donné notre situation géographique dans l'extrême centre ville nous n'avons pas de parking, mais nous disposons d'un dépose-minute devant l'hôtel afin que nos clients puissent déposer leurs bagages. Le parking surveillé Cœur de ville est situé à deux minutes à pied de l'hôtel. Concernant la restauration, nous proposons des mets sur notre menu de room service et l'équipe de réception est à votre disposition si vous souhaitez des renseignements sur les bons restaurants à proximité de l'hôtel. En espérant gagner à nouveau votre confiance lors d'un prochain séjour au Mercure Bien cordialement, Véronique Chaillou, Directrice

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