Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu
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Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu

4.5/5 1 639 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiques 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • SAINT EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 108 chambres
  • 96 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels 4 472 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 639 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme Voyage solo - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« trés bon séjour »

très bon séjour. je suis toujours satisfaite de l'hôtel que ce soit la chambre ou le personnel, très agréable et disponible.

En couple - 07/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien mais le matelas ne nous convenait pas »

Hotel agréable, à deux pas de la gare de Lyon Part-Dieu.Belle prestation, chambre agréable et spacieuse, très bien pour un long week-end.Le seul regret était le matelas qui n'était pas à notre convenance

Hugues Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Excellent séjour dans l'hôtel. Chambre confortable, service parfait.

Anonyme Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon point de chute »

le temps est précieux et je ne peux pas tout descrire. en résumé de l' accueil a la réservation parfait jusqu au départ tout était parfait et très professionnel , il ya toujours des petits points a voir , mais la perfection est plus que compliquée , mais c est un établissement visiblement bien très bien tenu

En couple - 06/02/2019 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel »

Très bon hôtel, mais quand vous avez travaillé toute la journée et roulé dans la neige et les bouchons, c'est bien triste qu'en arrivant, la chambre ne soit pas prête.Nous avons bien mangé le soir et le petit déjeuner est fort sympathique.

En famille - 05/02/2019 Avis TripAdvisor
« Super hotel »

Excellent accueil, le personnel est serviable et à l'écoute. Superbe chambre bien isolée avec par ailleurs une literie de qualité. Excellent petit-déjeuner avec un grand choix de sucré-salé.A recommander sans hésitation!

T. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup de moins sur ce séjour »

6 nuits en chambre Privilège pour le salon du Sirha (25 au 31 janvier), un accueil toujours aussi réactif et performant, mais un service de chambre très en dessous (mini bar non réapprovisionné ainsi que le thé, les capsules sensorielles de douche...). Ayant réservé une table au restaurant le 26 au soir, nous sommes placés dans le passage et le signalant à notre serveuse, je m'entends répondre "les bonnes tables sont pour les gens du Sirha " ! Fort heureusement, le directeur de la restauration est intervenu et nous a installé confortablement. Quant au personnel du petit déjeuner, il est composé de vrais professionnels mais également de personnes qui devraient , comme notre serveuse du soir, changez de métier ou comprendre que nous devons tous être sensibles à nos clients, ce sont eux qui nous font vivre. Suggestions pour le room service : clocher ou tout du moins couvrir les plats chauds (ils n'arriveront pas tièdes) et remettre le plain dans une panière et non un sachet à emporter des petits déjeuners.

Sylvier En couple - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Parfait pour ce Week end de trois jours pour profiter de Lyon. Personnel très accueillant et respect de toutes mes demandes faites au moment de la réservation . Chambre spacieuse et calme. Literie très confortable. Petit déjeuner très complet et même après 10h possibilité de le faire monter en chambre sans surcoût ( ce qui est très rare). Restaurant également TB. Bref un hôtel digne de ses 4 étoiles . Tres bien place avec le Tramway et la navette pour aéroport au pied de l’hotel. Centre commercial Part Dieu à 5min à pieds

Raphaël Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très confortable »

J'ai pu être surclassé grâce au statut gold et j'ai apprécié le confort de la chambre

Anonyme En couple - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parking payant »

Correspond au niveau des prestations attendues à ce prix. Un parking sous-terrain payant que l'on découvre à l'arrivée. Sans notre remarque à l'hotesse d'acceuil nous n'aurions jamais bénéficié de 50% de réduction. On nous demande dans la foulée une empreinte de carte...bonjour la confiance surtout qu'on a réservé en ligne donc notre carte est connus des services. Des toilettes dont la chasse n'a pas été tiré en arrivant...perte de confiance dans l'hygiène des lieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) client(e), Merci du temps accordé à l’enquête de satisfaction que vous avez reçu suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis navrée de constater que plusieurs points vous ont chagrinés durant votre séjour. Par rapport au parking Villette-Pompidou, il s’agit d’un parking public payant, pour lequel nous faisons effectivement bénéficier tous nos clients hébergés d’une réduction de 50%. Le quartier de la Part Dieu étant le 2ème quartier d’affaires après la Défense, c’est pourquoi il est difficile de se garer à moindre frais. Je prends bonne note de votre remarque sur nos procédures de garantie bancaire lors de votre arrivée dans notre établissement. Veuillez noter qu’il s’agit d’un procédure de contrôle qui a été mis en place à la suite de nombreux incidents de fraude à la carte bancaire, que nous appliquons à toute notre clientèle, et pour laquelle nous ne pouvons passer outre. Je suis confuse d’apprendre que le niveau de propreté n’était pas de qualité. Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre – Gare Part Dieu se joint à moi pour vous présenter ses excuses les plus sincères. Soyez assuré que cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons apporter à nos clients. J’ai transmis vos observations à notre gouvernante pour qu’elle prenne les mesures nécessaires afin que ce type de problème ne se reproduise pas. J’espère toutefois que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Laetitia P, Community Manager Mercure Lyon Centre Gare Part-Dieu

N. Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Tout était parfait

Anonyme Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

gentilles attentions à l'arrivée dans votre chambre

Cgn69 Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Hôtel bien situé pour du professionnel »

Bien situé, l'accueil est sain et agréable. Chambres neuves et bien conçues. Hôtel pratique pour du professionnel. Il ne manque que des chaussons pour les clients.

C. En famille - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« DEPLACEMENT POUR LE SIRAH »

ACCUEIL EXCELLENT AVEC LE SOURIRE TRES PRO

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

R. En couple - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé, confortable et accueillant »

Outre sa situation bien agréable pour nous, juste à côté de la gare de Lyon Part Dieu, cet hôtel est très accueillant. Les chambres sont spacieuses et très confortables, de même que les salles de bains. Tout est bien entretenu , propre et agréable à l'œil comme au séjour.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

Anonyme En famille - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« on a passé un bon sejour »

chambre spacieuse et tres confortable

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

En couple - 29/01/2019 Avis TripAdvisor
« Sourire, gentillesse et professionnalisme »

Un accueil tout en sourire et avant l'heure. Très arrangeant pour la disponibilité de la chambre.Superbe chambre de 30m mais la vue extérieure, pas terrible du tout !! Petit déjeuner, hyper trop bien et super copieux..A refaire au plus vite et à recommander sans hésiter !!Merci à tous

La réponse de notre établissement
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Cher(e) client(e), Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre Gare Part-Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire élogieux. J’espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement,

D. Voyage solo - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ttrd satisfait »

Très bonne expérience, rien à redire si ce n'est peux être un micro onde dans la chambre qui pourrait être mis à disposition

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

F. Entre amis - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« confortable, chambre silencieuse (très rare) , bien climatisé, accueillant. »

La mauvaise surprise a été le cabinet de toilette, séparé de la salle de bain. Une odeur d'égoût insuportable, à mon arrivée. Ce cabinet comporte, outre la cuvette de WC, un petit lavabo. Le problème, je crois, venait de là : le lavabo est très peu utilisé, et donc le siphon de la tuyauterie d'évacuation se vide et les odeurs remontent. J'ai rempli le siphon en faisant couler l'eau pendant 30 secondes, et j'ai quitté l'hôtel pour le dîner. A mon retour c'était un peu plus supportable. Le lendemain, c'était OK mais trop tard: je partais.. Dans les grandes maisons avec nombreuses chambres et salles de bains, comme dans les grands hôtels, il faut systématiquement faire la tournée de tous les lavabos et douches une fois par semaine pour remplir les siphons d'évacuation...qui se sont vidés par évaporation de l'eau, et parfois plus fréquemment si le siphon se vide par effet de réaspiration comme lorsqu'un WC se trouve à côté d'un lavabo et que la mise à l'air libre des tuyauteries d'évacuation est lointaine. C'est étonnant que ce principe simple ne soit pas appliqué dans la chaîne des hôtels Mercure.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Super accueil La chambre spacieuse et propre Restaurant agreable et bonbe cuisine Petit déjeuner avec produits variers

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

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