Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu
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Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu

4.5/5 1 553 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • SAINT EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 108 chambres
  • 96 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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d
4.6/5 Note AccorHotels 3 899 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part-Dieu

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 553 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anne-charlotte Voyage solo - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience au sein de cet hôtel. Je le recommande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Je vous remercie d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. J'apprécie les excellentes notes que vous nous avez attribuées et j'espère que nous aurons, à nouveau, le plaisir de vous accueillir. Bien cordialement, Florian BEGOC Responsable Hébergement

En famille - 09/07/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Très bon séjour ,chambres agréables et personnel très compétent,et très aimable,bonne table avec carte des vins très fournie ,petit déjeuner copieux , Je recommande cet hôtel pour l’acceui Et les différentes prestations qu’il propose

Sod16 Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hyper satisfait »

je n'ai rien a redire c'est toujours parfait sur votre hôtel quand je descend à Lyon Je réserve a ce mercure à proximité de la gare et j'y retrouve toujours le même niveau de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lyon La Part Dieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil agréable, propreté à revoir »

Points positifs : accueil personnel, restaurant, tv grand écran Point négatifs : emplacement de l'hôtel difficile à trouver, propreté de la chambre (tâches noires sur oreiller, sur le sol, lavabo bouché) , peu de produits à disposition (pas de crème corps, peignoir...)

R. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations hôtelières très bonnes , Services de restauration trop adaptée à une clientèle ... pressée »

Tout est dans le titre

Ally En famille - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Personnel agréable, chambre spacieuse et propre, bon petit déjeuner, un très bon séjour. Un seul petit bémol, la personne encharge du bar samedi soir était fatiguée et avait chaud mais dire Au client que préparer un citron pressé lui demande un effort ce n'est pas professionnel.

Anonyme En famille - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sans probleme »

RAS

Voyage solo - 03/07/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour Hôtel Mercure La Part Dieu »

Hôtel moderne et propre. Bon accueil. Bon rapport qualité / prix. Aucun souci. Chambres rénovées. Placé tout près de la Gare de Lyon Part Dieu. Très pratique pour prendre un train le lendemain matin, ou pour loger directement en arrivant le soir.

Thierac Voyage solo - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de passage à Lyon entre deux trains »

Hôtel très bien placé à La Part Dieu. Bon accueil de la part du personnel. Chambres rénovées, calmes et propres. Très bon rapport Qualité / Prix.

Elodie En famille - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait ! »

Excellent accueil. Personnel au restaurant très agréable. excellent service.

B. Professionnel - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle chambre, mais impossibilité de Diner !!!! »

Je suis arrivé vers 21h50, après réception des clefs, j'ai essayé de diner. Impossible, un groupe était présent et la cuisine ne suivait pas. Dommage, je suis allé à la Pizza d'à côté. Quelle déception de ne pas diner tranquillement dans son hotel après une journée de train

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour dans notre hôtel. Merci d’avoir mis en avant l’accueil de nos réceptionnistes ainsi que la qualité de nos chambres. Je suis sincèrement désolé que vous n’ayez pas pu dîner dans notre restaurant et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons apporter à nos clients. J’ai transmis votre avis au responsable du service concerné et nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Laetitia P., Community Manager Mercure Lyon Centre Gare Part-Dieu

R. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon sejour mais désagréable surprise au restaurant

A. D. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« confort, accueil et professionnalisme »

comme d'habitude une équipe pro et attentive au besoin ... très agréable

Anonyme Professionnel - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort »

Un seul regret: depuis au moins 5 ans j’utilise régulièrement le Novotel de La PartDieu. On me dit que je suis « encarté « Je reçois régulièrement des offres publicitaires. A ma demande du nombre de points accumulés ( au moins 12 passages),la réceptionniste a vérifié :aucun avant ce jour. Motif invoqué : c’est une agence qui réserve. Donc pas de points Dans ce cas cessez de m’enoyer des messages publicitaires .

A. Professionnel - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout est vraiement tres bien sauf le restaurant »

Je descends tres regulierement dans cet hotel. Tout est vraiement impeccable , proprete , service , calme , emplacement . Malheureusement les plats chauds du restaurant sont toujours servis tiede et pas bien cuits. Le cuisinier est vraiement en dessous du niveau . Cette fois ci ma poularde n etait pas bien cuite et la viande a l interieur encore cru. On voit ici que tous les plats sans exception sont livres froids et puis rechauffes malheureusement rechauffes tres rapidement . Pourquoi la cuisine ne peut pas faire chauffer les plats . Dans les autres hotel Mercure par example a Grenoble Meylan , ou bien a l IBIS Hyeres Presqu ile de Giens on mange tres bien SVP changer de chef ou j irai mange ailleurs

Chris En couple - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Somptueux »

Un acceuil et un personnel à notre service. Chambre tout simplement somptueuse !

Phil B. En famille - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Belle chambre et très bon restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

Anonyme Voyage solo - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

très bon rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

Geoffrey Entre amis - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Très bien passé

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement

Isabelle Entre amis - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« déçue par le petit déjeuner »

sur le confort , le calme et la propreté de la chambre rien à redire. Par contre étant déja venue dans cet hotel je gardais un très bon souvenir du petit déjeuner. Or cette fois ci j'ai été extrêmement déçue. Nous sommes arrivés pour 10 h au buffet (un dimanche donc service jusqu'a 11H), et aucun réapprovisionnement n'avait été effectué concernant les pains et les brioches. Il ne restait que les entames . J'ai demandé à avoir de la brioche , on m'a répondu qu'il n'en restait plus. Il ne restait que de la baguette. J'ai demandé du pain aux céréales ou complet, idem. Pas proposé. Je n'ai rien contre le fait qu'il n'y ait que deux ou trois variétés de pains ou brioches proposés mais dans ce cas il faut faire en sorte qu'il n'en manque pas . Faut il se lever aux aurores pour espérer pouvoir gouter à tout?!! Je ne reviendrai pas dans cet hotel lors de mon prochain passage à Lyon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Isabelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravie que le confort, la propreté de la chambre ainsi que le calme malgré la proximité directe avec la gare aient été à votre convenance. Concernant le réapprovisionnement du petit-déjeuner, il est fait dès que le besoin s’en fait sentir. Comme cela vous l’a été précisé par le personnel, afin d’éviter le gaspillage alimentaire, nous réapprovisionnons les baguettes (ou autres produits) une fois que celles-ci sont entièrement terminés. Je suis navrée cependant de constater qu’il ne vous ai pas donné satisfaction et soyez assuré que je ferais remonter l’information au responsable du service concerné. J'espère toutefois que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir. Laetitia P., Community Manager Mercure Lyon Centre Gare Part-Dieu

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