Hôtel - Pullman Barcelona Skipper
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Barcelona Skipper

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4.5/5 2 527 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Parking à vélo (Payant)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres au design contemporain, sont entièrement équipées et climatisées, pour plus de confort. Elles disposent d'une TV LCD 32" dernière génération, d'un bureau et de la connexion Internet ADSL, Wi-Fi ou câble gratuite.

  • 239 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • Radio dans la salle de bain
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Expérience Nespresso offerte
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes séparées
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 752 avis

Les avis de nos clients Pullman Barcelona Skipper

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 527 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En famille - 15/04/2018
« 5ème à Barcelone »

Très bon hôtel mais déçu cette année, des travaux étaient en cours nous n’en avions pas été informé avant notre réservation, de plus la piscine chauffée habituellement ne l’etait pas cette année. Le bar, restaurant et le petit déjeuner sont toujours attrayants. Le personnel est agréable et serviable. Dans ces conditions nous aurions malgré tout peut être reconsidéré notre choix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher maximeledily, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression sur l'hôtel et de votre fidélité. Toutefois, nous sommes désolés de votre avis sur les points que vous mentionnez concernant les travaux, Notre esprit de conquête et notre volonté d'améliorer constamment notre offre de services nous ont amenés à procéder à une rénovation des zones communes de l’hôtel. Notre Lobby, restaurant bar et terrasses seront totalement réinventés afin de rendre l’expérience de tous nos clientes encore meilleur. Nous vous remercions pour votre remarque pour la amabilité et disponibilité de notre équipe, c’est une véritable source de motivation pour l'ensemble de notre équipe, qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'espère que nous donner l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir un nouvel hôtel, Sincère Salutation, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/04/2018
« Très agréable »

Séjour très agréable, la plupart des employés sont très sympathiques et les chambres confortables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions de nous avoir détaillé votre expérience vécue au Pullman Barcelona Skipper. Votre avis nous est très précieux et nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous somme ravi de constater que votre séjour s'est bien passé et que le confort, et le service ont répondu à vos attentes. Quant aux commentaires sur l'attitude du personnel, je peux vous assurer que le nécessaire a été fait afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d'information et espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre un séjour extrêmement satisfaisant parmi nous. Salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 12/04/2018
« DES TRAVAUX NON SPECIFIES QUI RENDENT LES PRIX INACCEPTABLES »

Nous étions venus fin 2013 pour un prix de 200 € en réservant 2 chambres avec balcon pour 3 nuits et le séjour avait été parfait : en réservant en Janvier 3 chambres au prix de 284,20 € nous avions trouvé cela beaucoup plus cher mais acceptions : cependant lorsque vous en parlez à vos amis et qu'ils réservent des chambres avec Balcon à 207 € (Mr LESTRADE et Mr BELLESTE) sur cour intérieure et que vous en payant plus cher vous avez les 3 chambres sur rue avec le bruit et qu'en plus de gros travaux prévus non mentionnés vous empêchent de profiter des petits dej avec vue sur piscine au RDC ainsi que ses apéros VOUS NE POUVEZ ETRE QUE DEPITES : Conclusion grâce à ma résa de 10 NUITS je vous ai fait vendre 21 nuits supplémentaires et c'est moi qui ai payé le plus cher ! C'est honteux et nous vous demandons un geste commercial immédiat. Dans l'attente de votre réponse positive à vous de voir si notre clientèle vous interresse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Pullman Barcelona Skipper. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous entraine á entamer une période de travaux des zones communes de l’hôtel. Notre Lobby, restaurant bar et terrasses seront totalement réinventés afin de rendre l’expérience de tous nos clientes encore meilleur. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous avons le plaisir de vous offrir 3500 extra points que seront accrédite sur votre compte Leclub Accor Hotels. J'espère que nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir un nouvel hôtel, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires, Sincère Salutation, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 09/04/2018
« un hotel idéalement placé mais globalement une certaine déception »

Point positif : un accueil très agréable. Points négatifs : le nettoyage de la salle de bain. pas assez d'attention sur le remplacement des serviettes, des produits. une alarme déclenchée 2 fois de suite dans la nuit. la 2nde fois, elle a retenti pendant 5 bonnes minutes. Pas de présence pour orienter les clients ou les rassurer puisque visiblement il s'agissait d'une fausse alerte. Point très négatif : dans notre room service, le petit déjeuner comportait une confiture déjà entamée !!! cela laisse une sensation très désagréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/04/2018
« Nous avons été réveillés de 4h30 à 5h du matin par une alarme incendie sans cause réelle »

Accueil sympathique Mais la chambre propose que nous pensions avoir réservée côté cour intérieure était sur le boulevard donc hyper bruillant On nous a proposé une autre chambre la 602 en nus disant qu elle était plus petite Mais sans nous dire que le lit faisait 140 de large !! Pour une chambre à 200€ la nuit .. et surtout avec un torti colis ce n était pas envisageable On nous a enfin proposé une chambre vue rue latérale un peu moins bruyante que celle côté boulevard avec deux lits simples accolés Ce qui était impeccable au final Mais c était sans compter un réveil forcé à 4h30 par l alarme général incendie qui a durée 30 minutes !!! Et lorsque l on a appelé la réception de nuit pour savoir si il fallait évacuer l hôtel on s est fait envoyer balader C était noté deuxième séjour dans cet hôtel Et loin d être le meilleur .. Si cela peut vous aider à améliorer le service

Avis certifié AccorHotels
Jia G. En couple - 07/04/2018
« L’hotel lui Meme est très bien, mais le service est moins et varie beaucoup »

La chambre est super. Mais le service n’est pas terrible. J’ai mis mon peignoir par terre pour laver, on m’a remis sur le cintre, je trouve que c’était degueulasse. Sinon, on avait une alarme incendie à 4h du matin. Tout le monde est réveillé et descendre à l’entrée. Le personnel n’a même pas envie de donner la raison de l’alerte. Je suis obligée de descendre au sous sol à l’accueil pour poser la même question, la raison n’était toujours pas claire. Il n’y avait même pas une excuse de la part du personnel. Personne ne nous a jamais fait un retour au nouveau de la raison de l’alarme d’incendie. Au moment de faire mon Check out, j’ai demandé la raison de l’alarme d’incendie, enfin une explication bidon et comme toujours, même pas une s’excuse. On paye presque 200€ pour une bonne nuit d’HOTEL, vouloir bien dormir, mais on est réveillé par l’alarme d’incendie et sans aucune excuse. C’est abusé quand même. C’est comme ça l’hotel Pullman traite leur membre gold. Ayant fait plusieurs d’hotels 5 étoiles d’accord hôtel. Celui la le service est vraiment le pire. Cela ne donne pas du tout envie d’y retourner. Aucune recommendation de l’hotel de notre côté a l’entourage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jia Gu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Barcelona Skipper. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, Concernant a l’incident avec le peignoir je vous assurer que est un cas isolé, je vais transmettre votre message à notre Housekeeping Manager pour rappeler à toute les femmes de chambre de soyez prudent. Nous sommes très désolé pour l'incident avec l'alarme, conscients que l’événement survenu a altéré la qualité de votre séjour, nous avons le plaisir de vous offrir 2500 extra points que nous verserons sur votre compte Leclub Accor Hotels. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 05/04/2018
« Très bon séjour »

Personnel agréable et à l’écoute. Hôtel idéalement situé proche de toute mes commodité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Bensouna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire positif concernant votre séjour dans l’hôtel Pullman Barcelona Skipper. Notre vocation est de rendre votre séjour le plus agréable possible et votre commentaire est la plus grande reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de nous accueillir de nouveau au Pullman Barcelona Skipper. Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Jenny G. En famille - 05/04/2018
« Séjour agréable grâce à un personnel bienveillant . »

Nous avons eu la chance de séjourner 3 jours dans votre hôtel en travaux, sans en avoir les inconvénients. En effet les ouvriers étaient en repos, ils ont repris le travail mardi 3 avril , jour où nous avons quitté l'hôtel .

Avis certifié AccorHotels
Laurent En couple - 03/04/2018
« Hôtel en traveaux »

Traveaux pour la réception et la piscine intérieure non signalés

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Laurent, Je tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel. Notre esprit de conquête et notre volonté d'améliorer constamment notre offre de services nous ont amenés à procéder à une rénovation complète des parties communes. Notre lobby, réception, restaurant, bar et terrasses seront entièrement réinventés dans le but d'améliorer l'expérience de tous nos voyageurs. Bien que nous rénovons tous ces espaces, vous pouvez toujours utiliser les services de la réception, le restaurant et le bar car nous les avons tous déplacés d'un étage. De ce fait vous bénéficierez du même type de services. Même si certaines perturbations peuvent être attendues durant la journée, soyez sûrs que notre priorité absolue reste la satisfaction continue de nos clients pendant leur séjour. J'espère de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir un nouvel hôtel après la phase des travaux. Sincère Salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Cazaban-peyre En couple - 31/03/2018
« Très bon sejour »

L'hôtel est situé à 50m de la plage, donc excentré mais tres bien desservi par les transports en commun, bus et métro pour aller en centre ville. L'ensemble du personnel est souriant et attentionné que ce soit à la réception, au bar , au petit déjeuner où vous attend un buffet copieux, varié et très bon. Les chambres sont spacieuses, bien isolées , belle salle de bain et bonne literie. L'hôtel était en travaux, rénovation des parties communes et piscine extérieure, pendant notre séjour fin mars mais aucune gêne ressentie. En résumé: qualité Pullman!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher C., Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Pullman Barcelona Skipper. Satisfaire nos clients est notre volonté première, et nous sommes toujours très heureux de lire des commentaires élogieux sur notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Sincère Salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
M4rs En couple - 28/03/2018
« Bien, bon emplacement et service impeccable »

Séjour pour nos anniversaires à ma compagne et moi. Services impeccable, par contre chambre mal insonorisée et travaux en cours du coté de la piscine du coup réveil à 9h à cause du marteau piqueur. Baignoire a refaire tache sur le fond de la baignoire ainsi que les rideaux qui sont troués, pour un hôtel bas de gamme sa pourrait passer mais là pour un 5 étoiles... chambre 414.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M4rS, Nous vous remercions de nous avoir détaillé votre expérience vécue au Pullman Barcelona Skipper, et pour choisi notre hôtel pour la célébration de votre anniversaire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous regrettons que vous soyez si mécontent de la chambre 414, vos remarques sur l'état de la chambre ont été prises en compte et seront intégrées dans le prochain programme de entretien. J'espère de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir un nouvel hôtel après la phase des travaux. Sincère Salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
O. Entre amis - 27/03/2018
« déçu »

bonjour je suis déçu que l’accès au spa était en supplément, et que même payant pas de disponibilité. le petit déjeuner correct mais rien a voir avec la description faite sur le site, déçu également d'avoir été prévenu quelques jours avant notre séjour que l’hôtel était en travaux. Je suis habitué aux hôtels 5* et le service du pullman n'était pas au rdv. mis a part cela je suis super contente de l’accueil, et également ravie de l'implication du portié qui nous a bien renseigné.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher O., Je tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolé que vous ayez été déçu de l’hôtel, nous entraine á entamer une période de travaux des zones communes de l’hôtel. Notre Lobby, restaurant bar et terrasses seront totalement réinventés afin de rendre l’expérience de tous nos clientes encore meilleur. Je suis désolé que la prestation et que le service du petit-déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. En vous réitérant toutes mes excuses pour les désagréments causés, et en espérant que cela ne vous découragera pas de séjourner dans les hôtels Pullman dans le futur. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Pepe P. En couple - 27/03/2018
« Séjour à renouveller à la fin des travaux »

Le personnel dans l'ensemble, est d'une amabilité ,d'une courtoisie et d'un professionnalisme hors normes.Vous avez l'impression en tant que client, d'être unique et donc que les services rendus sont très personnalisés.Continuez et je serai de nouveau convaincu de revenir en Catalogne et surtout à votre hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pepe Pelusa, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Pullman Barcelona Skipper. Satisfaire nos clients est notre volonté première, et nous sommes toujours très heureux de lire des commentaires élogieux sur notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Sincère Salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 27/03/2018
« à renouveller sans modération »

le personnel est d'une amabilité,d'une compétence extrémes .Dommage que l'établissement était en travaux ,mais ceux ci ne nous ont pas géné.Nous pensons retourner à cet hôtel pour pouvoir mesurer amplement son potentiel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jose G, Je tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel. L'ensemble de l'équipe du Pullman Barcelona Skipper se joint à moi pour vous remercier. Chaque matin, nous prenons le temps de partager les messages de nos clients. Votre message est une réelle source d'inspiration et de motivation pour chacun d'entre nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, pour vous faire découvrir un nouvel hôtel après la phase des travaux. Sincères salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Jm B. En couple - 26/03/2018
« Accueil et confort parfait, Lobby manque de charme »

L'emplacement de l'hotel est idéal, les chambres sont propres et moderne. cependant le lobby en sous sol surprend pour un hotel de ce niveau. a voir quand les travaux seront fini.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher JM Boishardy, Je tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel. Notre esprit de conquête et notre volonté d'améliorer constamment notre offre de services nous ont amenés à procéder à une rénovation complète des parties communes. Notre lobby, réception, restaurant, bar et terrasses seront entièrement réinventés dans le but d'améliorer l'expérience de tous nos voyageurs. Bien que nous rénovons tous ces espaces, vous pouvez toujours utiliser les services de la réception, le restaurant et le bar car nous les avons tous déplacés d'un étage. De ce fait vous bénéficierez du même type de services. Même si certaines perturbations peuvent être attendues durant la journée, soyez sûrs que notre priorité absolue reste la satisfaction continue de nos clients pendant leur séjour. J'espère de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir un nouvel hôtel après la phase des travaux. Sincère Salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 21/03/2018
« Weekend à Barcelone »

Très satisfaisant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire positif concernant votre séjour dans l’hôtel Pullman Barcelona Skipper. Notre vocation est de rendre votre séjour le plus agréable possible et votre commentaire est la plus grande reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons de vous revoir bientôt dans notre hôtel et de vous offrir un séjour aussi agréable. Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 21/03/2018
« confort et accueil parfait »

Chambre confortable et Moderne. Personnel tres accueillant. L'hotel manque cependant un peu de charme, probablement du au lobby en sous sol. Cependant la proximité de la plage et la magnifique piscinne nous donne envie de l'essayer a nouveau dans une période plus chaude.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher jmboishardy, Nous vous remercions de nous avoir détaillé votre expérience vécue au Pullman Barcelona Skipper. Nous somme ravi de constater que votre séjour s'est bien passé, nous vous remercions pour votre remarque pour la amabilité et disponibilité de notre équipe, c’est une véritable source de motivation pour l'ensemble de notre équipe, qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous somme désolé que vous ayez été déçu que la réception, bar et la salle de petite déjeuner sont tous déplacés d'un étage pendant la phase de travaux. J'espère que nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir un nouvel hôtel. Sincère salutations, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 19/03/2018
« Trop pres de l’évasion »

Dans cette hôtel une chose incroyable malgré que j’ai payé ma chambre à l’avanCe. Ils prennent vraiment la tête pour laisse un cotions En cas où on s’evade Sans payé. Par contre pour le bénéfice de membre silver. RIEN. Même pas une boisson de courtoisie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher V., Nous vous remercions de nous avoir détaillé votre expérience vécue au Pullman Barcelona Skipper. Votre avis nous est très précieux et nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes désolés et vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience. Le confort et l'attention portée à nos clients sont notre priorité. Soyez assurée que toute les points indique seront transmîtes a notre responsable de réception, les actions nécessaires ont été mises en œuvre pour assures la sécurité de notre clients. En vous réitérant toutes mes excuses pour les désagréments causés, et en espérant que cela ne vous découragera pas de séjourner au Pullman Barcelona Skipper dans le futur. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame / Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 16/03/2018
« travaux scandaleux »

Nous avons été prévenu lors de notre arrivée que l'hôtel était en travaux, que la piscine était fermée et que le restaurant qui donne sur l'extérieur était fermé aussi. Nous avions la chambre 338 qui donnait sur la piscine et avons été réveillé tous les matins entre 8h et 8h30 par le bruit des marteaux piqueurs!!! Nous avons été dérangé par les nuisances sonores des gros travaux tous les jours et toute la journée. Si j'avais eu cette information avant, j'aurais décalé les dates ou choisis un autre hotel du groupe Accor. Je trouve scandaleux d'infliger ces nuisances aux clients. Par contre le personnel est charmant et à votre écoute pour essayer au mieux de vous satisfaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Demichelis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Je suis désolé que vous ayez été déçu de l’hôtel, nous entraine á entamer une période de travaux des zones communes de l’hôtel. Notre Lobby, restaurant bar et terrasses seront totalement réinventés afin de rendre l’expérience de tous nos clientes encore meilleur. Soyez surs que la satisfaction et le confort de nos clients restent notre priorité, conscients que l’événement survenu a altéré la qualité de votre séjour, nous avons le plaisir de vous offrir 3500 points Leclub que vous le recevrez directement sur vote compte au cours des prochains jours. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Francois Entre amis - 15/03/2018
« pas a la hauteur »

l'hôtel est toujours d'aussi bonne qualité, malgré les travaux. Mais extrement bruyant le WE a cause du front de mer. mais surtout car l'isolation des fenètres est très mauvaise et le bruit entre dans la chambre. en effet, sur celles ci, il y avait un scotch (noir) pour masquer l'ouverture des fenètres. de plus, malheureusment, a certains étages, certains clients fumaient le "Canabis" dans les chambres et les odeurs se répendaient dans les couloirs voir meme les chambres voisines ... ce qui est extrêmement désagréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Froncois, Je tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolé que vous ayez été déçu de l’hôtel, nous entraine á entamer une période de travaux des zones communes de l’hôtel. Notre Lobby, restaurant bar et terrasses seront totalement réinventés afin de rendre l’expérience de tous nos clientes encore meilleur. Par ailleurs, nous vous présentons toutes nos excuses pour les faits que vous relatez sur le fonctionnement des fenêtres. Soyez assuré que le directeur Technique a été informés pour pris les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité des prestations évoque. J'espère que nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir un nouvel hôtel, Sincère Salutation, Fatima Ahaddaf Guest Experience manager

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Hôtel ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia)
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