Hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 532 avis
Sofitel Marrakech Palais Imperial
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Localisation au coeur du quartier le plus exclusif et le plus chic de Marrakech

  • Localisation à 15mn de l'aéroport, 10mn de la Place Jemaa El Fna et de la ville moderne

  • Des chambres au design trendy avec différentes vues: montagnes de l'Atlas, piscine , jardins

  • Kids Suite et Kids pool pour le bonheur des enfants âgés de 4 à 12 ans

  • Aménagement extérieur : jardins, riads et beds autour des 2 piscines, pool butler.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marrakech Palais Imperial

Rue Harroun Errachid
Hivernage
40000
marrakech
morocco

Tel : +212524425600

Fax : (+212)524/420505

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE ROUTIERE SUPRATOURS -CTM :   GUELIZ

  • Par avion

    MARRAKECH MENARA À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    MARRAKECH CENTRE À 0,5km / 0,31 miles

GPS :31.62175, -8.002805

En ce moment, à proximité de notre hôtel

Festival Marrakech du rire (MDR)

Du 12/06/2019 au 16/06/2019

À 1,1 km

Festival international du film de Marrakech

Du 29/11/2019 au 07/12/2019

À 1,1 km

Atlas Electronic, festival

Du 29/08/2019 au 01/09/2019

À 2,1 km

Oasis Festival

Du 13/09/2019 au 15/09/2019

À 3,3 km

Nos hébergements

Installé confortablement dans votre chambre ou suite somptueuse avec vue sur l'Atlas et piscine, appréciez le raffinement oriental et la douceur mauresque de votre salle de bains, et continuez le rêve exquis lové dans la douceur du lit "MyBedTM".

Chambre Luxury, lit King size, vue Koutoubia et Remparts

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue côté historique, Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Téléphone(...)

Chambre Luxury, lit King size, vue montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Téléphone(...)

Chambre Luxury, lit King size, vue jardin

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Téléphone(...)

Chambre Luxury, lit King size, vue jardins et et piscines

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Téléphone(...)

Suite Junior, lit King size, vue sur le quartier de l'Hivernage

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 44
  • Vues : Côté ville, Patio *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Téléphone(...)

Suite Junior, lit King size, vue piscine et montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 44
  • Vues : Vue sur la montagne, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

Suite Prestige, lit King size, vue piscine et montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 68
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

Suite Opera, 2 lits King size, vue piscine et montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 81
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Téléphone(...)

Nos restaurants et bars

LE JARDIN

Cuisine : Internationale

Herbes aromatiques et épices marocaines parfument le buffet de ce restaurant décontracté, idéal pour vos petits-déjeuners et déjeuners en famille à Marrakech. Laissez-vous tenter par un tagine, une viande rôtie, ou encore des sushis.

Déjeuner

12:30 - 15:00

  • Lun
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SO GOOD

Cuisine : Internationale

Au coeur des jardins luxuriants, dans une atmosphère avant-gardiste, le So Lounge propose saveurs orientales, asiatiques et françaises. Le So Night Lounge est privatisé pendant le Festival du Film de Marrakech.

En savoir plus et Réserver

Dîner

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L ORANGERIE

Cuisine : Gastronomique

Dégustez la cuisine authentique du chef Ahmed Ed-Efaa, des saveurs marocaines et françaises qui feront voyager vos papilles. La vue sur l'Atlas accentue le plaisir de la délicatesse des mets.

En savoir plus et Réserver

Dîner

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  • Sam
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L OASIS

Cuisine : Méditerranéenne

Les meilleures huiles d'olive locales parfument la carte de ce restaurant à l'ambiance décontractée et aux spécialités méditerranéennes. Savourez langoustes, salades ou plateaux de fromages français face aux reflets de la piscine.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

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Dîner

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LAWRENCE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Installez-vous sur la terrasse de ce bar cosmopolite et contemplez le coucher de soleil... Un moment inoubliable. Délectez-vous de bières marocaines ou de champagne, sans oublier les jus de fruits frais pressés.

Déjeuner

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Dîner

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PALAIS DARKUM

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez découvrir les rituels orientaux dans ce bar raffiné qui vous servira une boisson parfumée à la menthe fraîche de notre Jardin des Senteurs. Un véritable moment de plaisir gustatif sortis du four de notre chef pâtissier.

Déjeuner

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Dîner

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POOL LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Alliez plaisir et détente grâce à ce bar situé près de la piscine. Une fois sorti de l'eau, commandez un cocktail rafraîchissant ou un jus de fruits fraîchement pressés et profitez de ce lieu de détente idéal.

SO LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

¤ le So Lounge sera privatisé pendant le Festival international du film de Marrakech ¤ L'entrée du So est gratuite pour les clients de l'hôtel jusqu'à minuit, hors week-end et soirée spéciale

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 200 m²

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Salle de Réunion Sofitel Marrakech Palais Imperial

Les avis de nos clients
Sofitel Marrakech Palais Imperial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor 4.5/5

2 532 avis

Le meilleur parmi les meilleurs

Note TripAdvisor 4.5/5

Alain B En famille - 16/05/2019 Avis TripAdvisor

Un hôtel idéalement situé, avec un personnel exceptionnel, au sein duquel parlons de Soulaimane, de Nourdine, de Oumar, à la piscine, de Youcef au petit déjeuner, et beaucoup d'autres encore qui forment une équipe compétente et à l'écoute du client.

Cher Alain B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Marrakech. Votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions encore une fois de votre visite et espérons vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien à vous, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Déception

Note TripAdvisor 4.5/5

Flyer24954424769 En couple - 15/05/2019 Avis TripAdvisor

C'était notre anniversaire de mariage. J'ai téléphoné 10 jours avant pour réserver une table au restaurant l'Orangeraie pour le soir de notre arrivée. Pas de table réservée. Le tajine qu'on nous a servi une véritable catastrophe. J'avais demandé de mettre un bouquet de roses dans notre chambre. Pas de bouquet de roses dans la chambre. La partie de l'hôtel restaurée n'a aucun charme. On se croit dans n'importe quelle ville d'Europe. La piscine est ouverte au public et c'est un problème pour trouver de la place pour les résidents de l'hôtel. et enfin le service du bar pour l'apéro laisse à désirer et un manque de propreté du mobilier. L'ancienne partie de l'hôtel a besoin d'être restaurée au plus vite. Les moquettes dans les chambres ne sont pas nettes. Nous ne reviendrons pas au Sofitel de Marrakech.

Comme a la maison

Note TripAdvisor 4.5/5

simba1207 En couple - 08/05/2019 Avis TripAdvisor

Un très beau séjour au Sofitel Impérial où tout est fait pour se sentir bien. Habitués de cet hôtel nous avons retrouvé les lieux avec grand plaisir. Toutes les équipes sont attentives à notre bien être. En bord d’en piscine Souleimane, Sofiane, Younes et Mohamed sont aux petits soins pour notre confort. Les déjeuners au restaurant Oasis sont agréables et très bons. La cheffe Afra (la meilleure !!!!) nous régale à chaque déjeuner (et merci pour la leçon de pâtisserie marocaine !!!! J ai déjà tout dévoré !) et tous les serveurs, Soumia, Abdelilah, ou Rachid et Moktar pour les rafraîchissements en bord de piscine, devinent chacune de nos envies. Les dîners à l’Orangerie sont également très bons. Wiam, Soukaina et Atika vous accueilleront avec leur sourire et le service est de très bonne qualité (mention spéciale pour Kebir qui nous connaît par cœur 😉). Et surtout ne manquez pas le petit déjeuner !! Le meilleur au monde !!! Testez les crêpes beghrir et msemen de Fatima et demandez une bonne place à Yassine

Cher Simba1207, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Ne venez pas chercher le calme

Note TripAdvisor 4.5/5

Relax60018103990 En famille - 30/04/2019 Avis TripAdvisor

J'ai séjourné plusieurs fois dans cette hôtel dont j'apprécie, l'emplacement, les chambres et particulièrement la literie, la gentillesse du personnel et le cadre. En revanche lors de mon dernier séjour, je n'ai pas du tout apprécié le comportement de la clientèle, très bruyante et très voyante. Les gens parlent fort, mettent leur téléphone en haut parleur, se tiennent mal. Aucun savoir vivre. Je ne recommande pas cet hôtel si vous souhaitez du clame et de la sérénité.

Cher Relax60018103990, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments évoqués et nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau parmi nous, Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

SEJOUR DECEVANT

Note TripAdvisor 4.5/5

Escape35885334052 En couple - 27/04/2019 Avis TripAdvisor

Un personnel toujours a votre écoute dans un hotel vieillissant Titulaire d une carte platinium on nous a proposé un surclassement de la chambre, jusque la tout va bien..... grosse déception de se retrouver dans une chambre des années 80 a l 'extrémité de l aile soi-disant luxe...(10mn pour aller a la reception) A notre demande nous avons réintégré la chambre choisie initialement plus moderne et d 'excellente qualité Après un aperitif dans une ambiance très chaleureuse au bar nous avons diné au restaurant et de nouveau ..... déception. La cuisine n' est pas à la hauteur d un établissement SOFITEL Lors du cheeking n ayant pas produit le coupon des boissons offertes lors de l apéritif celles ci n'ont pas été déduites comme a l 'habitude dans les établissement du groupe ACCOR

Cher Escape35885334052, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments évoqués et nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

Bel établissement mais le compte n'y est pas en ce qui concerne les chambres

Note TripAdvisor 4.5/5

biga005 En famille - 21/04/2019 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel avec parties communes de très grand standing - entrée, jardin, piscines, restaurant. Situation aussi idéale dans le quartier de l'hivernage. Le personnel est aussi globalement très pro et sympathique (notamment le service de concierge). Rien à redire là dessus. En revanche, les chambres (Partie ancienne - Palais Impérial) ne sont, soit pas au niveau, soit outrageusement trop chères pour la prestation offerte. Notamment salle de bain non fonctionnelle et mobilier de qualité insuffisante / standing. Passé la petite impression du marbre présent partout, on comprend vite que tout cela date des années 80, inconfortable et est très mal entretenu. On pourrait tolérer ce niveau de prestation pour des prix 3 fois inférieurs, ou bien tolérer ces prix pour des chambres d'un vrai standing Sofitel. Ici, on frôle l'escroquerie. de On ne peut imposer des prix parisiens à Marrakech pour des prestations de chambres aussi médiocre, que l'on retrouve dans de petites auberges au fin fond de l'Italie (ou le marbre aussi est très utilisé dans les salles de bain) mais à 70Euros. Mais pour bien finir, et je préfère retenir cela, notre séjour reste positif du fait encore une fois de parties communes et d'une situation idéale. La partie Palais Impériale est à rénover de fond en comble.

Cher Idub005, Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous avons pris en compte toutes vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c’est grâce à vous que nous pouvons améliorer la qualité de notre hôtel. En espérant vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

sejour SOFITEL

Note TripAdvisor 4.5/5

Resort52674533782 Professionnel - 18/04/2019 Avis TripAdvisor

merci a toute l equipe qui a ete formidable et notamment au concierge reda;petit dejeuner au top et literie extra confortable.nous avons passe un excellent sejour comme d habitude au sofitel marrakech ; mr laurent

Cher Resort52674533782, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Relax aux portes de la Medina

Note TripAdvisor 4.5/5

JaconPhil Voyage solo - 12/04/2019 Avis TripAdvisor

Service et restauration de qualité. Un établissement où on se sent bien. La chambre offre une belle vue sur l'Atlas, mais a l'inconvénient d'être un peu bruyante, donnant sur une avenue assez passante.

Cher JaconPhil, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Sofitel So Spa

Note TripAdvisor 4.5/5

Paratta20 Professionnel - 04/04/2019 Avis TripAdvisor

Établissement très classe personnel disponible, restauration excellente mention spéciale pour le petit déjeuner qui est royal. L’hôtel est à quelques pas de la médina. Les chambres sont refaites à neuf.

Cher Paratta20, Toute l'équipe du Sofitel Marrakech et moi-même tenons à vous remercier de nous avoir écrit à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de pouvoir constater votre satisfaction et ne manquerons pas d'en informer toutes nos équipes. Nous serions sincèrement honorés de pouvoir vous recevoir prochainement de nouveau parmi nous. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Un bien bel etablissement

Note TripAdvisor 4.5/5

Nicolas H En couple - 04/04/2019 Avis TripAdvisor

L'hotel est un bel endroit proche du centre de Marrakech dans le quartier de l'hivernage. Il est parfait pour les couples et les familles avec une belle piscine exterieure et un choix de restaurants / bar autour de la piscine. Le Brunch du Dimanche est tres copieux avec un large choix de mets varies et plus savoureux les uns que les autres

Cher Nicolas H, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Marrakech. Votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions encore une fois de votre visite et espérons vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien à vous, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Sérénité et plénitude à Marrakech

Note TripAdvisor 4.5/5

phcollas En couple - 26/03/2019 Avis TripAdvisor

Remarquablement situé au coeur du quartier de l'Hivernage, à deux pas de l'agitation de la Médina, ce Sofitel dispose de très agréables terrasses plein sud donnant sur le jardin et les piscines. Le personnel est attentionné et fondamentalement gentil, tel Younes à la terrasse de l'orangerie ! Le petit déjeuner merite le détour tant il est impressionnant, de par le choix et la qualité des produits. Enfin si la literie Sofitel n'est plus à vanter, il n'en demeure pas moins qu'elle reste un must! Seul point de vigilance, la partie "chambre" du palais imperial" qu'il conviendra de mettre rapidement au niveau de ce qui a été fait pour les chambres de la partie Lounge and Spa.

Cher Phcollas, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

regrette la surpopulation à la piscine

Note TripAdvisor 4.5/5

Roam45941039304 En couple - 22/03/2019 Avis TripAdvisor

nous venons régulièrement depuis son ouverture en 1998 à ce sofitel. il a perdu son coté intime, calme et agréable depuis que la piscine est ouverte la journée à des non résidents à Hotel. l'hôtel a perdu beaucoup de charme suite à la surpopulation de la piscine.

Cher Roam45941039304, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

Un service un peu décevant

Note TripAdvisor 4.5/5

D9522LBarthurs En famille - 06/03/2019 Avis TripAdvisor

Après avoir attendu notre suite 2h, nos valises 2h30... Le réceptionniste nous propose alors gentillement de nous offrir une lessive à la blanchisserie de l’hotel. En aillant du linge à laver nous acceptons. À notre grande surprise au moment du Chek Out , une facture de blanchisserie de 200 euros !! Une prise de tête incroyable avec la réception a 1h du matin. Mise à part cet incident le reste était correct.

Cher Arthur S, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments évoqués et nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

excellent

Note TripAdvisor 4.5/5

Pierre M Escapade entre amis - 26/01/2019 Avis TripAdvisor

tout était parfait , l'accueil, l'hiotel, les jardins magnifiques, la chambre, le petit déjeuner extraordinaire (les petits gâteaux aux amandes un délice), le feu au moment de prendre l'apéritif. merci pour ce magnifique séjour chez vous.

Cher Pierre M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Marrakech. Votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions encore une fois pour votre passage et espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

Excellent hotel et service

Note TripAdvisor 4.5/5

lorenzo007_10 En couple - 15/01/2019 Avis TripAdvisor

Parfait! Petit dej tres copieuxService toujours a l écouteDu petit dej au service en chambre Bar, reception , conciergerie parfaitLa chambre dominait la piscine magnifique pétales de roses et bougies en chmabre le soir

Cher lorenzo007_10, Nous vous remercions pour votre excellente notation et votre message et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Marrakech. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

RESTAURATION

Note TripAdvisor 4.5/5

lapinou55 Escapade entre amis - 11/12/2018 Avis TripAdvisor

Super séjour ! Buffet du matin excellent !seul gros point noir, un diner au restaurant : une carte alléchante, mais une cuisine, Sans gouts, Sans assaisonnements,Sans texture,Une catastrophe !!! Le chef devrait manger sa cuisine !!!

Bonjour lapinou55, Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Nous tenons à ce que chaque personne qui séjourne chez nous reparte avec de bons souvenirs ! Nous sommes forcés de constater que ce n’est pas le cas pour vous. Pouvez-vous nous donner plus d’informations à propos de votre séjour passé au Sofitel Marrakech en nous envoyant un Email à l’adresse suivante : H3569-AM@sofitel.com Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

Belle tradition du luxe hotelier, cuisine à revoir

Note TripAdvisor 4.5/5

olivierferrandon En famille - 29/11/2018 Avis TripAdvisor

Sejour de 8 jours en famille, personnel trés au dessus de la moyenne de ce genre d'hotel.Suite Prestige tout confort mais rafraichissement à prévoir sur les salles de bains. Bac de douche en plastique et flexible simple plus dans les standards de ce genre d'hotel.Décu par la qualité de la nourriture. Carte courte au resto mais pas au niveau du standing attendu.

Bonjour olivierferrandon, l'équipe du Sofitel se joint a moi pour vous remercier d'avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous remercions également d'avoir détaillé votre expérience au Sofitel Marrakech. Sachez qu'au Sofitel notre priorité est de vous satisfaire et de vous procurer un service digne de ce nom. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons améliorer notre qualité de service et c'est pourquoi nous les avons transmis à tous les services concernés. Nous espérons cependant pouvoir regagner votre confiance lors d'un éventuel futur séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

Toujours un plaisir

Note TripAdvisor 4.5/5

julieromane En famille - 26/10/2018 Avis TripAdvisor

Nous adorons l'atmosphère du Sofitel, la piscine chauffée et le personnel toujours aux petits soins. Merci à Fatima pour ces attentions du soir, Soufiane Soulimane Younes et Fadil à la piscine ainsi Mouhsine Noureddine Charaf et bien sûr Mokhtar.

Bonjour julieromane, Toute l'équipe du Sofitel se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Sachez que nous prenons sérieusement en compte vos remarques concernant les points d'améliorations, et toutes les actions ont été mises en place pour améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous très prochainement. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Bien

Note TripAdvisor 4.5/5

167toby En couple - 05/10/2018 Avis TripAdvisor

Pour notre séjour de 4 jours, nous avons opté pour cet établissement bien situé et pratique pour les visites que nous voulions faire. L’hôtel est beau, la décoration somptueuse, les jardins et les piscines sont spacieux et très agréables avec des chaises et canapés confortables. Les chambres sont grandes et le lit très confortable. Le petit-déjeuner, bien que cher, est magnifique et très complet. Nous avons aussi utilisé le spa et le coiffeur qui étaient tout à fait agréables. Le point faible est surtout le personnel qui n’est pas formé pour un 5-etoiles. Est-ce parce que l’hôtel était plein, ou par manque de supervision ou de formation? Autant à la réception où nous n’étions qu’un numéro, qu’au service à la piscine où il faut se débrouiller seul, car personne n’est là pour ouvrir les parasols ou retirer les serviettes des chaises longues inoccupées, il y avait un vrai manque d’hospitalité. Un autre petit point à corriger est le manque d’éclairage dans les chambres. Comme habituellement au Maroc, l’éclairage est calfeutré, mais même la salle de bain était trop sombre, rendant les soins difficiles, d’autant plus en l’absence de miroir grossissant.Dernière critique, l’hôtel est grand et on ne peut accéder de la chambre à lapiscine qu’en passant par la réception, ce qui prend du temps et est peu pratique, les autres accès étant fermés à clé.

Bonjour Toby, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps précieux pour partager avec nous votre magnifique expérience au Sofitel Marrakech. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous. En espérant vous revoir très bientôt, Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

PAS SATISFAIT DE L'HOTEL

Note TripAdvisor 4.5/5

nirobarrere En couple - 02/10/2018 Avis TripAdvisor

Nous possédons la carte Accor Silver. Avions réservé une chambre Luxe vue jardin. En fait la vue était sur 2/3 arbres et surtout vue sur la rue. Ce n'est pas la peine d'être Membre Accor pour etre aussi mal servis. De plus le Room Service avait 20 minutes de retard pour apporter le Breakfast puisque depart tôt. Dans l'ensemble sommes assez déçus. Espérons une réponse N. BARRERE

Bonjour nirobarrere, L’équipe du Sofitel se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous remercions également d’avoir détaillé votre expérience au Sofitel Marrakech. Sachez qu’au Sofitel notre priorité est de vous satisfaire et de vous procurer un service digne de ce nom. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour. C’est grâce à vos remarques que nous pouvons améliorer notre qualité et c’est pourquoi nous les avons transmis à tous les services concernés. Nous vous présentons, de nouveau, nos plus plates excuses et soyez sûre que votre expérience et vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très bientôt pour regagner votre confiance, nous vous présentons nos meilleures salutations. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général
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