Hôtel - Sofitel Marrakech Palais Imperial
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial

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4.0/5 2 029 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Solarium (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Installé confortablement dans votre chambre ou suite somptueuse avec vue sur l'Atlas et piscine, appréciez le raffinement oriental et la douceur mauresque de votre salle de bains, et continuez le rêve exquis lové dans la douceur du lit "MyBedTM".

  • 183 chambres
  • 40 chambres non fumeur
  • 11 chambres famille
  • 30 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Sofitel Marrakech Palais Imperial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 029 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En famille - 02/02/2018
« Moyen »

Les points négatifs sont que le personnel doit être trop briefé et n a aucune liberté d expression ni de choix. De plus, l'hôtel manque d un côté "spontané", convivial, chaleureux et typique. Enfin, les prix pratique en extra (restaurant, spa, cafe...) sont extrêmement excessif et TOUT est facturé en plus, ce qui perd la vraie mentalité d'un hotel 5 étoiles et donne une dimension trop commercial. + service de chambre moyen (J'ai souligne les points négatifs mais il y a également de nombreux points positifs pour l'hôtel)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir pris le temps pour partager votre expérience suite à votre récent séjour à Sofitel Palais Imeprial Marrakech Vos commentaires objectifs sont pris en considérations pas nos différents départements , votre satisfaction est notre priorité! Merci encore une fois pour votre passage , on espère vous accueillir de nouveau prochainement et regagner votre confiance. Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur d'hôtel

Avis TripAdvisor
David M En couple - 16/01/2018
« Séjour au top ! »

Cadre agréable et reposant. Service de qualité et à l’ecoute. Soirée au So très agréable et conviviale. Le groupe live était appréciable durant le dîner. Accueil avec le thé et biscuits au Check-in très apprécié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Cela nous fût un grand plaisir de recevoir votre feedback suite à votre récent séjour à Sofitel Marrakech. Vos appréciations seront partagées avec tout notre personnels soucieux de vous offrir un service irréprochable Merci encore une fois pour vos compliements et on espère vous accueillir de nouveau pour une expérience hors du commun Bien à vous Ahmed BEKIRANE Directeur général

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Fergkamal En famille - 14/01/2018
« Formidable »

Ce n'est pas la première fois que nous descendons au sofitel Impérial ma famille et moi, tout y est génial. Tout d'abord le check-in ou je remercie Saad pour son professionnalisme et sa gentillesses ces petites attentions qui font toujours plaisir. Merci aussi a tous les bagagistes et a la sécurite poster a l'entrée de l'hotel. Ensuite les petits dejeuné toujours aussi copieux et variés sans oublier l'accueil de Farah et les services a table de Saïd, Fatimah, Farah et Sofia. Je ne connais pas tous les noms et j'en suis désolé mais je remercie toute l'equipe du petit déjeuné qui est un pur moment de régale. A la piscine l'equipe est au petit soin pour tous les clients du Sofitel qui ne sont pas toujours facile a gérer donc mille merci a Souliman, Sofiane, Younès, Fadel, Fatimazorra, Adil, Touil, Hassan, Ben, Nourdine, Morshin et Moktar, Les chambres toujours bien faite avec des petits attentions sur le lit, petales de roses et bougies qui font croyez moi leurs petits effets donc merci á la femme de ménage Khadija et Loubna sans oublier la gouvernante Aïcha. Nous reviendrons j'espère le plus rapidement. Je conseil vivement cet hotel pour passer de très bonnes vacances.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr Ferguene, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre Récent séjour à Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore une fois pour votre passage et votre fidélité A très bientôt ! Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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En famille - 06/01/2018
« Séjour très agréable »

Tout d’abord les personnes de la sécurité et bagagistes qui sont les premières personnes que l’on voit sont tous très gentils et professionnels c’est la première bonne image que l’on a de l’hôtel et ils sont tous à féliciter vraiment . Ensuite nous avons dans un second temps les personnes chargées de l’accueil qui sont plus ou moins tous des gens très agréables, Toujours à l’écoute les deux Mehdi ,adelrahim, ayoub,chaima La directrice d’hébergement ikrame et Sofiane font en sortent que notre séjour se passe le mieux possible. Les concierges sont tous les trois très pro et à l’écoute des clients . Toujours disponible pour guider au mieux les clients . Le room service , l’élément fort hanane qui est la plus à l’écoute des clients , Le spa youssef donne envie de revenir à chaque fois , très attentif aux besoins des clients Bouchra , ouda sont sympathiques et vous accueillent avec le sourire Le coiffeur est très bien , c’est tres pratique et agréable de l’avoir apres un soin . Les meilleures masseuses bouchra 1/2 , baija et le masseur dont je ne connais pas le prénom mais le seul homme à masser . Mon coup de cœur , une nounou parfaite , une deuxième maman pour les enfants wafa , et une femme de chambre irréprochable, elle mérite vraiment l’évolution dans cet hôtel car elle apporte énormément au SOFITEL Un élément fort . Mr benani toujours très agréable et serviable , à l’écoute de ses clients et soucieux de leur bien être fait parti des pilliers de cet hôtel . Un grand merci aussi à hakim pour son accueil et son bon thé à la menthe . Les chefs sont également top , et ont toujours un geste envers leur client . Merci également à Youness à l’utimalte Au pool Lounge pour son service impecable. Et enfin un directeur sympathique, toujours là pour saluer ses clients . L’hôtel est magnifique et agréable , et nous donne envie de revenir à chaque fois .

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Tout d'abord don vous remercie d'avoir partager votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Marrakech. votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir une meilleure qualité nous vous remercions encore une fois pour votre passage et espérant avoir une deuxième chance de vous accueillir de nouveau pour plus de joie et de belle surprises Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur d'hotel

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En famille - 04/01/2018
« Très bon séjour »

Les points positifs : - Le service de l’hôtel est très bon - l’emplacement est excellent - le cadre de l’hôtel et ses équipements ainsi que la restauration sont d’un exellent standing ! Le point négatif (nous logions dans une suite junior) La chambre à mal vieillit... Elle mériterait un bon rafraîchissement global... sans entrer dans les details : moquette, literie, salle de bain, ameublement sont assez vétustes inadaptés bien que qu’ils soient malgré tout fonctionnels. Hormis ce point négatif, si demain je devais revenir à Marrakech... je reviendrais sans hésiter y loger... pas ailleurs !!!

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En famille - 01/01/2018
« Fabuleux »

Que de bons souvenirs, un accueil parfait, une suite divine, grande et bien aménagée. De petites attentions, un service aux petits soins. Un hôtel plus qu'agréable que je recommande fortement! Et en plus une piscine chauffée ce qui n'est pas négligeable!

La réponse de notre établissement
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Cher client, cela nous fût un grand plaisir de recevoir votre Feedback suite à votre séjour au sein de Sofitel Marrakech. votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe. merci encore une fois pour votre passage et on espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour plus de surprise. Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur d'hotel

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En couple - 29/12/2017
« Bel hotel mais qui nécessite une rénovation »

Très bel hôtel, piscine magnifique et très bon service. Néanmoins, l’hôtel a besoin d'un rajeunissement et le petit déjeuner est trop cher (25 euros par personne) pour le Maroc. De plus, notre chambre, situé dans un pavillon, est trés difficile d'accès (on doit marche 200 mètres dans des couloirs qui ne sont d'ailleurs pas chauffés).

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir partager votre expérience suite à votre séjours au sein de sofitel Marrakech. Votre avis objectif est une source d’amélioration , sachez cher client qu'une mise en oeuvre sera faite concernant les points évoqués. On espère vous revoir parmi nous très bientôt pour une expérience hors du commun. Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur général

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Escapade entre amis - 26/12/2017
« MERVEILLEUX »

Hotel à recommander.Emplacement exceptionnel .Personnel aux petits soins.Petit déjeuner et buffet top par leur diversité et abondance.Literie exceptionnelle ...Vue dégagée ...Propreté...Hygiène sont la priorité de cet hôtel

La réponse de notre établissement
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Cher client, Cela nous fût un grand plaisir de recevoir vos compliments suite à votre séjour à Sofitel Marrakech, votre satisfaction est notre priorité! on espère vous accueillir de nouveau très bientôt . Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur général

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Voyage solo - 21/12/2017
« luxe, calme et volupté »

excellent hôtel, confortable, service prévenant, calme et très bien situé piscine chauffée très agréable restaurant de qualité excellent petit déjeuner-buffet (merci à Souad pour la qualité de son service)

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci pour votre commentaire élogieux suite à votre séjour à Sofitel Marrakech. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes et notamment notre chère ambassadrice du Restaurant Le Jardin Souad . Merci encore une foie pour votre avis et on vous donne rendez vous très prochainement pour plus de joie et de bonheur sous le soleil de la ville ocre Marrakech. Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur géneral

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Chakib K En couple - 09/12/2017
« chakib et fouzia »

Bonjour Acceuil fait par Mm NOUHADE etait formidable et le service irreprochable c'est ça le pro du service on remercie cette dame en personne elle fait du bon travail .Tous est tres bien organisé chez vous .merci à tout le monde

La réponse de notre établissement
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Cher Mr Chakib , Merci pour votre retour et ravi que vous appréciez le service de votre major d'homme Nouhad. On espère vous accueillir de nouveau très prochainement Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur général

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En couple - 07/12/2017
« Un peu déçu »

Chambres vieillissantes et service minimaliste. On répond oui-oui mais rien ne se fait. Le coca pris dans le minibar le 1er soir n'a jamais été remplacé malgré 2 demandes ! Service du soir fait une fois sur cinq nuits !

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Cher client, Tout d'abord on vous remercie d'avoir pris le temps pour partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés si votre expérience n a pas été à la hauteur de vos attentes, sacher cher client que nous sommes soucieux de vous offrir un service irréprochable, par conséquent votre avis est très précieux. On espère que cette expérience ne viendra pas entacher votre confiance en nous,et souhaitons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir de nouveau Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur général

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En couple - 25/11/2017
« Souvenir inoubliable »

L’accueil, le cadre, la propreté des lieux, le service... et en plus le spa!!! tout était excellent. Merci à toute l’ épuipe de Sofitel Imprérial Marrakech. Je conseille cet endroit à ceux qui doutent de l’art de vivre selon Sofitel: « Life is magnific » J’y reviendrais en couple sans aucun doute.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, feel welcome feel valued ! nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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En famille - 22/11/2017
« Décu par rapport à d'habitude »

Seul le service du petit déjeuner avec Rachida, Souad et Hosni était parfait. Nordine à la piscine qui nous a super bien servi. Je les remercie pour ces moments passés avec eux. La literie vieillie mal et n'est plus très uniforme Attention: les suites Opéra n'ont pas la même superficie.

La réponse de notre établissement
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  Cher Client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge and Spa. Nous sommes désolés que certains services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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fks761 Professionnel - 01/11/2017
« Excellent »

Un excellent hôtel proche de la plage jemaa el fna. Le personnel du sofitel est toujours au petit soin. Merci à icham et zakaria pour leur gentillesse. Le service, le personnel, la nourriture tout est parfait au sofitel comme d’habitude.

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Cher Client, Nous vous remercions pour vos appréciations suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed Benkirane

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Escapade entre amis - 23/10/2017
« Séjour Anniversaire »

Hôtel particulièrement agréable, bien situé avec de belles installations, une excellente cuisine et un très bon service. Une mention particulière pour le personnel particulièrement agréable et efficace toujours à l'écoute pour vous être agréable et vous satisfaire .

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  Cher client Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement,

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En famille - 18/10/2017
« Vacances »

Très bon séjour en famille accompagné d’amis ! Service impeccable, piscine extra (Moktar super) le buffet du dimanche et les petits déjeuner à tomber ! Seul petit bémol le manager du So Lounge qui se prend pour le long !

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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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823aurelieh En couple - 17/10/2017
« Séjour parfait. »

Personnel souriant, agréable aux petits soins.Petit-déjeuner magnifique, gargantuesque.Chambre spacieuse avec un style marocain. Piscine extérieure chauffée.Jardin luxuriant, un séjour parfait. HOtel à recommander!

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Chère Madame Aurélie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En couple - 12/10/2017
« voyage annuel »

accueil emplacement parfait seul problème nous'avons trés mal dormi à cause d'une mauvaise literie je pèse 100Kgs mon épouse 60Kgs je veux bien admettre que lorsque je me tourne dans le lit je la fasse sauter mais que ma femme me fasse sauter expliquez moi.Je n'ai pas vu les points sur mon compte ayant payé le 17 juin 2017 FLLDBLFZ merci de me tenir informé

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Cher Monsieur Jean-Pierre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En famille - 06/10/2017
« WE en famille »

Bel hôtel, personnel très accueillant et très serviable ; le "bémol" à la réservation sur la site Accor, j'ai réservé 3 chambres de 2 personnes : chambres luxury lit king size "vue montagne" ; on ne vous précise pas qu'en fait ces chambres se situent dans une annexe de l'hôtel (un autre bâtiment), avec vue sur une route très passante (heureusement bon vitrage isolant) et un vaste parking autocars .... et très au loin les montagnes et qu'il faut faire des kms de couloirs pour accéder à la réception au centre de vie de l'hôtel, les piscines, le petit déjeuner. Ce dernier est superbe et très bien présenté en revanche, la carte du snack piscine n'est pas très inventive surtout en matière de desserts (où passent toutes les patisseries du petit déjeuner qui pourraient aussi être proposées à la piscine ????)

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes travaillent jours après jours pour vous offrir un séjour magnifique, ainsi, votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour nous. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service exceptionnel lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Jean-bernard B En couple - 03/10/2017
« très bon séjour »

Une semaine dans ce Sofitel. Localisation pratique, facile à trouver. Disposer de son propre véhicule est probablement inutile à Marrakech, compte tenu du grand nombre de petits et grands taxis et des difficultés de stationnement. Au passage, ces taxis ont dans l'ensemble bien "rajeuni" et inspirent généralement plus confiance que naguère encore. Nous avions réservé une suite junior. En qualité de membre gold du club Accor, nous avons été (spontanément) surclassés en suite "Opéra": 1 chambre, un salon séparé, vaste salle de bain avec baignoire et douche, 2 TV, multiples rangements,.... Merci pour cela à l'administration de l'hôtel. Seul regret : l'éclairage est très confidentiel, sauf dans la salle de bains, très éloigné de nos habitudes françaises. A cette saison il y a moins de monde et les critiques lues sur le site à propos du bruit et du sans-gêne de certains résidents nous ont semblé totalement infondées. 2 piscines, l'une chauffée; agréable jardin, calme. Un léger regret, là encore : pour accéder à la piscine et en revenir, il faut obligatoirement traverser le grand hall : en maillot de bain mouillé, cela détonne un peu au milieu du personnel et des clients généralement tirés à quatre épingles. Un accès plus discret serait le bienvenu. Personnel pléthorique, souriant, très empressé. Toute demande est satisfaite dans l'instant. Au petit déjeuner, le choix est impressionnant. En une semaine on n'a pas le temps de goûter à tout. Le restaurant du soir propose une cuisine raffinée et un bon choix de vins. Quelques bémols : l'éclairage est par endroits très confidentiel. Heureusement que la carte est proposée sur tablette ! Un quatuor de musiciens se produit pendant le dîner, mais la chanteuse a parfois une voix perçante confinant au désagréable. Merci à notre serveur Abdelkebir qui a su rendre nos dîners très agréables. Au déjeuner, le service se déroule près de la piscine et propose une carte plus simple. Tout le personnel est attentif et souriant, mais la patronne gagnerait parfois à être un peu plus souriante ! Dernier regret : parmi les boutiques disponibles dans l'hôtel (bijouterie, vêtements,.... ) pas de proposition de journaux et revues. Les quelques critiques, pleines de retenue, n'enlèvent rien à l'agrément de ce séjour. Il s'agit d'une étape bien recommandable qui donne très envie de revenir.

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Bonjour Jean-Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes travaillent jours après jours pour vous offrir un séjour magnifique, ainsi, votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour nous. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service exceptionnel lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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