Hôtel - Sofitel Marrakech Palais Imperial
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial

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4.0/5 1 941 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Breakfast

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Solarium (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)

Restauration

  • Breakfast
  • 4 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Installé confortablement dans votre chambre ou suite somptueuse avec vue sur l'Atlas et piscine, appréciez le raffinement oriental et la douceur mauresque de votre salle de bains, et continuez le rêve exquis lové dans la douceur du lit "MyBedTM".

  • 183 chambres
  • 40 chambres non fumeur
  • 11 chambres famille
  • 30 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Sofitel Marrakech Palais Imperial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 941 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En famille - 18/10/2017
« Vacances »

Très bon séjour en famille accompagné d’amis ! Service impeccable, piscine extra (Moktar super) le buffet du dimanche et les petits déjeuner à tomber ! Seul petit bémol le manager du So Lounge qui se prend pour le long !

Avis TripAdvisor
823aurelieh En couple - 17/10/2017
« Séjour parfait. »

Personnel souriant, agréable aux petits soins.Petit-déjeuner magnifique, gargantuesque.Chambre spacieuse avec un style marocain. Piscine extérieure chauffée.Jardin luxuriant, un séjour parfait. HOtel à recommander!

Avis TripAdvisor
En couple - 12/10/2017
« voyage annuel »

accueil emplacement parfait seul problème nous'avons trés mal dormi à cause d'une mauvaise literie je pèse 100Kgs mon épouse 60Kgs je veux bien admettre que lorsque je me tourne dans le lit je la fasse sauter mais que ma femme me fasse sauter expliquez moi.Je n'ai pas vu les points sur mon compte ayant payé le 17 juin 2017 FLLDBLFZ merci de me tenir informé

Avis TripAdvisor
En famille - 06/10/2017
« WE en famille »

Bel hôtel, personnel très accueillant et très serviable ; le "bémol" à la réservation sur la site Accor, j'ai réservé 3 chambres de 2 personnes : chambres luxury lit king size "vue montagne" ; on ne vous précise pas qu'en fait ces chambres se situent dans une annexe de l'hôtel (un autre bâtiment), avec vue sur une route très passante (heureusement bon vitrage isolant) et un vaste parking autocars .... et très au loin les montagnes et qu'il faut faire des kms de couloirs pour accéder à la réception au centre de vie de l'hôtel, les piscines, le petit déjeuner. Ce dernier est superbe et très bien présenté en revanche, la carte du snack piscine n'est pas très inventive surtout en matière de desserts (où passent toutes les patisseries du petit déjeuner qui pourraient aussi être proposées à la piscine ????)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes travaillent jours après jours pour vous offrir un séjour magnifique, ainsi, votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour nous. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service exceptionnel lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis TripAdvisor
Jean-bernard B En couple - 03/10/2017
« très bon séjour »

Une semaine dans ce Sofitel. Localisation pratique, facile à trouver. Disposer de son propre véhicule est probablement inutile à Marrakech, compte tenu du grand nombre de petits et grands taxis et des difficultés de stationnement. Au passage, ces taxis ont dans l'ensemble bien "rajeuni" et inspirent généralement plus confiance que naguère encore. Nous avions réservé une suite junior. En qualité de membre gold du club Accor, nous avons été (spontanément) surclassés en suite "Opéra": 1 chambre, un salon séparé, vaste salle de bain avec baignoire et douche, 2 TV, multiples rangements,.... Merci pour cela à l'administration de l'hôtel. Seul regret : l'éclairage est très confidentiel, sauf dans la salle de bains, très éloigné de nos habitudes françaises. A cette saison il y a moins de monde et les critiques lues sur le site à propos du bruit et du sans-gêne de certains résidents nous ont semblé totalement infondées. 2 piscines, l'une chauffée; agréable jardin, calme. Un léger regret, là encore : pour accéder à la piscine et en revenir, il faut obligatoirement traverser le grand hall : en maillot de bain mouillé, cela détonne un peu au milieu du personnel et des clients généralement tirés à quatre épingles. Un accès plus discret serait le bienvenu. Personnel pléthorique, souriant, très empressé. Toute demande est satisfaite dans l'instant. Au petit déjeuner, le choix est impressionnant. En une semaine on n'a pas le temps de goûter à tout. Le restaurant du soir propose une cuisine raffinée et un bon choix de vins. Quelques bémols : l'éclairage est par endroits très confidentiel. Heureusement que la carte est proposée sur tablette ! Un quatuor de musiciens se produit pendant le dîner, mais la chanteuse a parfois une voix perçante confinant au désagréable. Merci à notre serveur Abdelkebir qui a su rendre nos dîners très agréables. Au déjeuner, le service se déroule près de la piscine et propose une carte plus simple. Tout le personnel est attentif et souriant, mais la patronne gagnerait parfois à être un peu plus souriante ! Dernier regret : parmi les boutiques disponibles dans l'hôtel (bijouterie, vêtements,.... ) pas de proposition de journaux et revues. Les quelques critiques, pleines de retenue, n'enlèvent rien à l'agrément de ce séjour. Il s'agit d'une étape bien recommandable qui donne très envie de revenir.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Jean-Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes travaillent jours après jours pour vous offrir un séjour magnifique, ainsi, votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour nous. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service exceptionnel lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Professionnel - 14/09/2017
« Très bon séjour »

Un hôtel avec de belles prestations. Tout le monde a le sourire et ils sont tous aux petits soins. Je le recommande vivement . Très belles piscine Petit déjeuner de rêves. Service de piscine peut-être amélioré

La réponse de notre établissement
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Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes travaillent jours après jours pour vous offrir un service irréprochable, ainsi, votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour nous. Vos remarques nous permettent d'améliorer l'expérience que nous vous offrons et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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En famille - 09/09/2017
« hotel magnifique , reposant »

c'est un hotel ou l'on se sent trés bien , on y est trés bien accueilli c'est d'ailleurs ce qui nous a motivé à voyager jusqu'a présent tous les 2 à 3 mois dans cet hotel . cependant une des responsable à l'accueil n' a pas sa place en tant que tel et prends les clients de hauts , elle se permet de les regarder et de tourner la tete sans meme les saluer , elle est selon moi trés hautaine et ne mérite pas d'avoir un pose en relation directe avec la clientèle , lorsquon voir que le dircteur lui meme vient vous saluer et quelqu'un qui n'a pas ce statut agit comme si elle était au dessus meme du directeur cela peut etre frein pour revenir trés régulièrement dans l'hotem , ce qui est dommande car le reste du personnel est super , tous à l'écoute , trés accueillant et vous font vous sentir bien l'élément négatif dans cet hotel une responsable à l'accueil madamne imane qui est mal polie et répond au client comme si c'était ses amis . pour le reste bravo aux bagagistes , au room service , femmes de ménages, spa , aux restaurants , serveurs , concierge , les personnes chargés de l'accueil heureusement ils ont le sourrire et ne prennent pas exemple sur leur responsable imane .

La réponse de notre établissement
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Bonjour Myriam, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes travaillent jours après jours pour vous offrir un service irréprochable, ainsi, votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour nous. Vos remarques nous permettent d'améliorer l'expérience que nous vous offrons et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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En famille - 04/09/2017
« Palais vraiment impérial »

Adresse incontournable à Marrakech Le directeur toujours présent auprès de ses équipes et auprès de la clientèle Monsieur BenKiran prends le soin de saluer tous ces hôtes Aïda, Ahmed, Yacine, personnel irréprochable ! Une piscine de toute beauté Des petit déjeuner digne des mille et une nuits Un restaurant au bord de lot avec le guitariste Des chambres impeccable Et j'en passe Merci à toute l'équipe Nous sejournons régulièrement dans cet hôtel Une note excellent de 10/10 Quand on a goûté au Sofitel, on revient au Sofitel

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes travaillent jours après jours pour vous offrir un service irréprochable, ainsi, votre satisfaction représente la plus belle des récompenses pour nous. Vos remarques nous permettent d'améliorer l'expérience que nous vous offrons et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Jean-Pierre C En couple - 24/07/2017
« Excellent séjour »

Très bel hotel, idéalement situé, et qui dispose de très belles installations (piscine, salle de sport...) et d'excellents restaurants. Un grand merci en particulier à l'équipe du spa, Ikram, Bahija, Houda, Bouchra et Youssef pour les excellents soins, et au sympathique et dynamique coach Abdou à la salle de sport.

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Merci beaucoup pour votre retour

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En couple - 06/06/2017
« sejour agreable »

idéalement situé accueil correct chambre propre restauration : bon dans l'ensemble room service tip top service pool : grâce au professionnalisme de Mohamed et Mouncine notre séjour c'est très bien déroulé. SPA et fitness : tout comme ses collègues Abdou le coach a été tres professionnel est ses conseilles sont exploitables... bon séjour dans l'ensemble

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En couple - 03/06/2017
« Séjour à deux »

Weekend prolonge au Sofitel Marrakech, dont les points dors sont le service, l'emplacement et la piscine exceptionnelle. Une mention particulière à Imene à la réception pour sa gentillesse et ses petites attentions.

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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En famille - 01/06/2017
« Hôtel chaleur et personnel accueillant »

Le décor, les couleurs, les parfums font de cet hôtel un lieu chaleureux . Nous avons aussi apprécié la gentillesse, lle sens du service, le professionnalisme du personnel. Nous avons été sensibles à l'accueil bienveillant de madame Khaoula Maskouf et l'attention constante de la personne en chage des crêpe msemmes. Merci à elles Nous avons déploré les fortes nuisances sonores dues aux travaux en cours d'une aile de l'hôtel qui rendaient les activités autour de la piscine ou petit deujner pas toujours agréables ni relaxants. Nous aurions souhaité être informés des travaux et des impacts.

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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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sylviesb2017 En famille - 28/05/2017
« Le Palais Impérial by Sofitel, une agréable escale pour un duo mère-fille »

Des infrastructures au rendez-vous et il faut souligner particulièrement le professionnalisme et l'accueil agréable du personnel. Grace à eux nous avons passé un moment magique : à la salle de fitness Abderrazak qui prodigue des conseils judicieux, au So SPA Hannah et Bahija qui sont de véritables fées en cabine, Souad qui nous a accueilli tous les matins au petit déjeuner avec un sourire communicatif, Fatima au petit déjeuner qui communique sa chaleur humaine par sa cuisine ("crêpes" marocaines) et par son humeur, Aziza qui a fait de nos pauses au Darkum un rituel et enfin Imane qui nous a accueilli et suivi durant notre séjour. Un grand merci à eux !

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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech palais Imperial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En famille - 26/05/2017
« Et pourquoi c'est toujours trop court? »

Du lever du jour à la tombée de la nuit, un lieu magnifique, où tout est agréable, où tout est beau, où tous sont à votre écoute, à votre service, là pour vous, avec vous. Le temps s'y arrête, le plaisir, lui, jamais.

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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech palais Imperial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En couple - 25/04/2017
« Excellent séjour »

Comme d habitude ( nous y séjournons 5 fois par an )excellent sejour dans cet hôtel magnifique avec beaucoup de services et de discrétion Tout est de qualité !! De l accueil, à la literie et aux prestations !

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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech palais Imperial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En famille - 12/04/2017
« Direction absente clientèle bas de gamme et service très médiocre »

Le directeur devrait changer d'attitude et se mettre à travailler au lieu de se regarder dans le miroir et jouer sur son mobile. Au lieu de conseiller aux clients d'aller diner au mandarin oriental faites en sorte d'améliorer votre restauration. Nous avons fuis cette Hotel après une semaine (de trop) pour passer en ce moment un magnifique séjour au sofitel des Agadir. Mr Benkirane changez de métier ce n'est pas fait Pour vous l'hôtellerie !!!

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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Imperial. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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En couple - 06/04/2017
« Un hotel comfortable et vivant , bien situé à proximité de la Médina »

Accueil agréable et efficace. Suite Junior spacieuse mais un peu sombre (merci au directeur qui nous a fait monter un lampadaire supplémentaire) : mur peints en gris moyen, salle de bains à rafraichir, pas de douche séparée; baignoire un peu large à enjamber. Situation de l'hôtel parfaite dans l'Hivernage à proximité de tout, nombreux taxis à proximité. Bien aimé les aires de restauration et piscines (avec nombreux lits de repos) Moins aimé, à la piscine chauffée , les parents qui laissent leurs enfants seuls hurler et chahuter en éclaboussant les sièges limitrophes et ce pendant des heures. Si Sofitel veut évoluer vers le vrai 5 étoiles , il sera indispensable de veiller au respect des règles du ' vivre ensemble ' ...faute de quoi , les clients iront ailleurs , dans ces hôtels où les règles de base sont appliquées . ( je ne parle pas ici d'enfants chahutant normalement..)

La réponse de notre établissement
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Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Palais Imperial. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE

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Professionnel - 26/03/2017
« Décu du séjour »

chambre sale - photos à l'appui et équipements médiocres : planche à repasser sale, bouchon baignoire détaché et entouré de calcaire, sommier tâché, lampe devissee. Mauvais rapport qualité prix par conséquent. J ai attendu 30 minutes au café pour un chocolat chaud, qui est arrive tres froid. Carte effacée par l utilisation et donc difficilement lisible le soir surtout. déçu pour cette fois, service pas à la hauteur de la marque.

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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Imperial. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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delph m En couple - 24/03/2017
« Endroit agréable »

Très bon accueil et service,chambre agréable, piscine chauffée, personnel très attentionnés, ce qui est dommage c'est que l'accès à la nouvelle piscine à l'étage est un service payant Situation de l'hôtel dans l'hivernage, bien situé

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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech palais Imperial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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Escapade entre amis - 22/03/2017
« Bien, mais moins qu'avant »

Cadre toujours aussi somptueux mais la qualité du service est en baisse. Il semble y avoir moins de personnel, notamment à la piscine. De plus, la vue de la chambre n'était vraiment pas belle (vue sur un parking), nous avons demandé à changer, sans succès! Enfin, il y avait des travaux au petit déjeuner, avec beaucoup de bruit.

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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Imperial. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE

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