Hôtel - Sofitel Marrakech Palais Imperial
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial

4.0/5 2 259 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Installé confortablement dans votre chambre ou suite somptueuse avec vue sur l'Atlas et piscine, appréciez le raffinement oriental et la douceur mauresque de votre salle de bains, et continuez le rêve exquis lové dans la douceur du lit "MyBedTM".

  • 184 chambres
  • 29 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Sofitel Marrakech Palais Imperial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 259 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Escapade entre amis - 11/12/2018 Avis TripAdvisor
« RESTAURATION »

Super séjour ! Buffet du matin excellent !seul gros point noir, un diner au restaurant : une carte alléchante, mais une cuisine, Sans gouts, Sans assaisonnements,Sans texture,Une catastrophe !!! Le chef devrait manger sa cuisine !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour lapinou55, Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Nous tenons à ce que chaque personne qui séjourne chez nous reparte avec de bons souvenirs ! Nous sommes forcés de constater que ce n’est pas le cas pour vous. Pouvez-vous nous donner plus d’informations à propos de votre séjour passé au Sofitel Marrakech en nous envoyant un Email à l’adresse suivante : H3569-AM@sofitel.com Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

En famille - 29/11/2018 Avis TripAdvisor
« Belle tradition du luxe hotelier, cuisine à revoir »

Sejour de 8 jours en famille, personnel trés au dessus de la moyenne de ce genre d'hotel.Suite Prestige tout confort mais rafraichissement à prévoir sur les salles de bains. Bac de douche en plastique et flexible simple plus dans les standards de ce genre d'hotel.Décu par la qualité de la nourriture. Carte courte au resto mais pas au niveau du standing attendu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour olivierferrandon, l'équipe du Sofitel se joint a moi pour vous remercier d'avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous remercions également d'avoir détaillé votre expérience au Sofitel Marrakech. Sachez qu'au Sofitel notre priorité est de vous satisfaire et de vous procurer un service digne de ce nom. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons améliorer notre qualité de service et c'est pourquoi nous les avons transmis à tous les services concernés. Nous espérons cependant pouvoir regagner votre confiance lors d'un éventuel futur séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

julieromane En famille - 26/10/2018 Avis TripAdvisor
« Toujours un plaisir »

Nous adorons l'atmosphère du Sofitel, la piscine chauffée et le personnel toujours aux petits soins. Merci à Fatima pour ces attentions du soir, Soufiane Soulimane Younes et Fadil à la piscine ainsi Mouhsine Noureddine Charaf et bien sûr Mokhtar.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour julieromane, Toute l'équipe du Sofitel se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Sachez que nous prenons sérieusement en compte vos remarques concernant les points d'améliorations, et toutes les actions ont été mises en place pour améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous très prochainement. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 05/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bien »

Pour notre séjour de 4 jours, nous avons opté pour cet établissement bien situé et pratique pour les visites que nous voulions faire. L’hôtel est beau, la décoration somptueuse, les jardins et les piscines sont spacieux et très agréables avec des chaises et canapés confortables. Les chambres sont grandes et le lit très confortable. Le petit-déjeuner, bien que cher, est magnifique et très complet. Nous avons aussi utilisé le spa et le coiffeur qui étaient tout à fait agréables. Le point faible est surtout le personnel qui n’est pas formé pour un 5-etoiles. Est-ce parce que l’hôtel était plein, ou par manque de supervision ou de formation? Autant à la réception où nous n’étions qu’un numéro, qu’au service à la piscine où il faut se débrouiller seul, car personne n’est là pour ouvrir les parasols ou retirer les serviettes des chaises longues inoccupées, il y avait un vrai manque d’hospitalité. Un autre petit point à corriger est le manque d’éclairage dans les chambres. Comme habituellement au Maroc, l’éclairage est calfeutré, mais même la salle de bain était trop sombre, rendant les soins difficiles, d’autant plus en l’absence de miroir grossissant.Dernière critique, l’hôtel est grand et on ne peut accéder de la chambre à lapiscine qu’en passant par la réception, ce qui prend du temps et est peu pratique, les autres accès étant fermés à clé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Toby, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps précieux pour partager avec nous votre magnifique expérience au Sofitel Marrakech. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous. En espérant vous revoir très bientôt, Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 02/10/2018 Avis TripAdvisor
« PAS SATISFAIT DE L'HOTEL »

Nous possédons la carte Accor Silver. Avions réservé une chambre Luxe vue jardin. En fait la vue était sur 2/3 arbres et surtout vue sur la rue. Ce n'est pas la peine d'être Membre Accor pour etre aussi mal servis. De plus le Room Service avait 20 minutes de retard pour apporter le Breakfast puisque depart tôt. Dans l'ensemble sommes assez déçus. Espérons une réponse N. BARRERE

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour nirobarrere, L’équipe du Sofitel se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous remercions également d’avoir détaillé votre expérience au Sofitel Marrakech. Sachez qu’au Sofitel notre priorité est de vous satisfaire et de vous procurer un service digne de ce nom. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour. C’est grâce à vos remarques que nous pouvons améliorer notre qualité et c’est pourquoi nous les avons transmis à tous les services concernés. Nous vous présentons, de nouveau, nos plus plates excuses et soyez sûre que votre expérience et vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très bientôt pour regagner votre confiance, nous vous présentons nos meilleures salutations. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

Voyage solo - 24/09/2018 Avis TripAdvisor
« SOLEIL »

Ce séjour a pour moi été superbe tant pour la qualité des services, du logement et des repas (petits déjeuners et dîners).Un seul bémol : il été annoncé que j'aurai une suite avec vue sur l'Atlas...il n'en fût rien car j'avais la vue sur des toiles de tentes étant donné que j'ai été installé au 2ème étage de l'hôtel, de plus compte tenu du climat en septembre il y a toute la journée de la brume qui en masque la vue, donc publicité à revoir !!J'ai également profité des massages proposés : un seul mot fantastique !! le masseur était très attentionné , il s'appelle Samir , et très professionnel.Encore merci à lui.Dans l'ensemble j'ai passé un superbe séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher jcm642018, L’équipe du Sofitel se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous remercions également d’avoir détaillé votre expérience au Sofitel Marrakech. Sachez qu’au Sofitel notre priorité est de vous satisfaire et de vous procurer un service digne de ce nom. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour. C’est grâce à vos remarques que nous pouvons améliorer notre qualité et c’est pourquoi nous les avons transmis à tous les services concernés. En espérant vous revoir très bientôt pour regagner votre confiance, nous vous présentons nos meilleures salutations. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

En couple - 24/09/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour très agréable »

Hôtel majestueux de grande classe,très bien situé pour visiter Marrakech.Personnel sans exception,agréable et serviable.Suite très propre, bien aménagée. Restauration de bonne qualité dans l'ensemble ;à relever, un petit-déjeuner au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher arfo2018, Nous vous remercions pour cette notation et votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous travaillons dur pour vous faire vivre un moment agréable. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

En couple - 30/05/2018 Avis TripAdvisor
« Triste pour un 5 * »

Nous avons réservé via le site Accord une chambre deluxe king size et vue jardin . La première chambre était avec vue sur la rue et de retour vers l’acc Nous demandons un changement car bruyante et ne correspondait pas à ce dont nous avions réservé. La personne devl’acc Nous donne une chambre dans le nouveau bâtiment mais avec deux lit séparés qu’il transformerons durant notre dîner.Malheureusement nous n’avions pas notre réservation en notre possession et que nous l’avoions Récupérer je suis descendu pour expliquer à cette personne que la nouvelle chambre était côté rue et que le lit n’avait pas été fait pour le rendre king size La personne nous a commencé à rire d’un sourire moqueur comme si nous ne comprenions rien.Pour lui vue jardin c’est la vue sur la route et si nous voulions mieux il fallait rajouter 200 dh. Comme il ne voulait rien entendre nous somme parti en lui mentionnant de faire des commentaires et la il rétorque vous n’avez qu’a Faire ce qu’il vous plaît. Le lendemain au Check-out même scénario il refuse de nous parler et de prendre soin de nous . Vraiment triste pour un 5 étoiles. Étant habitué à des 5 * et du Mazagan,ce type de comportement n’a jamais existé. Se retrouver en deux lit simples et vue rue pas très sympathique pour ce que nous avions sur notre réservation.

La réponse de notre établissement
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Cher rahmounibj, L'équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments causés et nous allons transmettre l'ensemble de vos remarques au service Réception pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez sûr que nous faisons de notre mieux pour nous améliorer. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un éventuel prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 29/05/2018 Avis TripAdvisor
« Good stay »

Toujours un agréable moment au Sofitel malgré les difficultés récurrentes : longueur du service ...et une mauvaise expérience en piscine. En effet il est parfois difficile de trouver une place en tant que résident alors que des extérieurs sont installés. Et surtout quand un pisciniste nous dit que cela n'est peut être pas possible de trouver une place...bref . Une bonne surprise/découverte : le restaurant de l'orangerie. Qualité, service , cadre nous ont agréablement surpris. Aya (Awa) à l'accueil du restaurant a été très agréable et efficace les deux fois où nous avons diné.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Guillaume A, L'équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes et que vous ayez rencontré des problèmes à notre piscine. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments causés. Nous espérons quand même pouvoir regagner votre confiance lors d'un éventuel prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 20/05/2018 Avis TripAdvisor
« Pas la qualité de service d'un 5 étoiles, surtout pour groupe Accor »

-service restauration piscine et restaurants très lents, équipe désorganisée : nombreuses relances nécessaires pour avoir un thé, ou une simple cuillère, alors que nous sommes restés 5j -monnaie volée dans la chambre dans le pantalon : la direction n'a fait aucun geste de remboursement, nous a reproché de ne pas avoir mis l'argent dans le coffre ; visiblement nous ne sommes pas les premiers ni les derniers à se faire vider les poches ; nous avons la carte membre Accor, cela n'a rien servi -lieu du petit-déjeuner déplacé de la piscine du bas à la salle du haut pour cause de travaux : moins de choix au niveau du buffet -matelas de la piscine principale (non chauffée) non nettoyés (miettes nourriture, cheveux...) -massage spa : obligé de demander de mettre la musique (poste radio cassé), huile normale appliquée et non huile d'arguan indiquée sur le papier

La réponse de notre établissement
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Cher chrisadam2018, L'équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Nous avons transmis vos remarques à l'ensemble des services concernés et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments causés. Nous espérons quand même pouvoir regagner votre confiance lors d'un éventuel prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 19/05/2018 Avis TripAdvisor
« bel hotel »

hotel bien situé,chambre agréable, belle piscine, service piscine laisse a désiré, un peu cher pour un Sofitel mais Marrakech est tendance surtout les week end, attention piscine non chauffé donc tres tres fraiche

La réponse de notre établissement
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Cher Davidtravellux2018, Un tout grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous sommes navrés d'apprendre que le service de notre piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques au service Pool Lounge. Au plaisir de vous revoir prochainement à l'hôtel ! Bien à vous, Ahmed Benkirane Directeur Général

En couple - 08/05/2018 Avis TripAdvisor
« très bel hotel »

service parfait, hôtel très bien situé, beau bâtiment, décoration d'un gout parfait. petits déjeuners de qualité, restauration piscine (le jardin) excellente, salons et bars très agréables, salon télévision agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher julesParis_France, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps précieux pour partager avec nous votre expérience au Sofitel Marrakech. Nous sommes ravis que votre passage parmi nous ait été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Professionnel - 18/04/2018 Avis TripAdvisor
« Le charme du Maroc et la qualité d'un SOFITEL »

Toujours aussi ravi de rester dans cet établissement de verdure à deux pas de la Coutoubia et l'entrée des Souks. Un dépaysement assuré et un lieu de détente avec deux piscines, de nombreux bains de soleil... Personnel très ouvert et très serviable

La réponse de notre établissement
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Cher christophe5776, Un tout grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous sommes extrêmement ravis que vous ayez profité de votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à revenir nous voir! Bien à vous, Ahmed Benkirane Directeur Général

En famille - 18/04/2018 Avis TripAdvisor
« Grosse déception »

Très grosse déception. Après avoir séjourné la même semaine au Pullman de la Palmeraie puis au Medina d'Essaouira, où nous avions reçu un accueil chaleureux et où le service était excellent, nous finissions notre séjour en famille (couple + une petite fille de 5 ans) au Sofitel. Compte tenu du standing de l’hôtel, nous pensions finir notre séjour en beauté. Quelle ne fut pas notre surprise : accueil médiocre, personnel débordé par les événements, l’hôtel est une usine à touriste ! Côté chambre, nouvelle déception. Nous avions pris une suite et la suite en question est vieillotte, sombre au possible. Seule la vue sur l'Atlas compense l'atmosphère côté glauque de la chambre. Pour le reste, comptez 30 minutes à une heure pour obtenir un plat au restaurant où une serviette à la piscine. N'attendez pas de sourire, ça doit être en option. Levez vous tôt pour le petit déjeuner si vous voulez en profiter au calme. Par contre, l'addition finale est bien là ;-) Je précise que je fréquente très souvent les hôtels Sofitel et que j'en suis toujours satisfait. Celui-ci est donc, j'espère, une exception.........

La réponse de notre établissement
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Cher mm33110, Car vos commentaires sont importants pour nous, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous sommes au regret de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Croyez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service. Pour ce qui est des prestations évoquées, toutes les mesures ont été mises en place pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous nous donneriez la possibilité de regagner votre confiance lors d'un éventuel futur séjour. Sincèrement, Ahmed Benkirane Directeur Général

luziacar En famille - 20/02/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Un excellent séjour dans un cadre raffiné et décontracté. Tout a été parfait dès notre arrivé avec un accueil fantastique. Personnel très chaleureux, souriant, disponible et courtois. La réception de l'hôtel est très serviable, rapide. Quel efficacité ! Je retournerai avec grand plaisir! Merci pour tout!

La réponse de notre établissement
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Cher luziacar, Mon équipe et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech. Vos mots nous remplissent de joie! Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Très Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

En famille - 02/02/2018 Avis TripAdvisor
« Moyen »

Les points négatifs sont que le personnel doit être trop briefé et n a aucune liberté d expression ni de choix. De plus, l'hôtel manque d un côté "spontané", convivial, chaleureux et typique. Enfin, les prix pratique en extra (restaurant, spa, cafe...) sont extrêmement excessif et TOUT est facturé en plus, ce qui perd la vraie mentalité d'un hotel 5 étoiles et donne une dimension trop commercial. + service de chambre moyen (J'ai souligne les points négatifs mais il y a également de nombreux points positifs pour l'hôtel)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir pris le temps pour partager votre expérience suite à votre récent séjour à Sofitel Palais Imeprial Marrakech Vos commentaires objectifs sont pris en considérations pas nos différents départements , votre satisfaction est notre priorité! Merci encore une fois pour votre passage , on espère vous accueillir de nouveau prochainement et regagner votre confiance. Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur d'hôtel

David M En couple - 16/01/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour au top ! »

Cadre agréable et reposant. Service de qualité et à l’ecoute. Soirée au So très agréable et conviviale. Le groupe live était appréciable durant le dîner. Accueil avec le thé et biscuits au Check-in très apprécié.

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Cher client, Cela nous fût un grand plaisir de recevoir votre feedback suite à votre récent séjour à Sofitel Marrakech. Vos appréciations seront partagées avec tout notre personnels soucieux de vous offrir un service irréprochable Merci encore une fois pour vos compliements et on espère vous accueillir de nouveau pour une expérience hors du commun Bien à vous Ahmed BEKIRANE Directeur général

Fergkamal En famille - 14/01/2018 Avis TripAdvisor
« Formidable »

Ce n'est pas la première fois que nous descendons au sofitel Impérial ma famille et moi, tout y est génial. Tout d'abord le check-in ou je remercie Saad pour son professionnalisme et sa gentillesses ces petites attentions qui font toujours plaisir. Merci aussi a tous les bagagistes et a la sécurite poster a l'entrée de l'hotel. Ensuite les petits dejeuné toujours aussi copieux et variés sans oublier l'accueil de Farah et les services a table de Saïd, Fatimah, Farah et Sofia. Je ne connais pas tous les noms et j'en suis désolé mais je remercie toute l'equipe du petit déjeuné qui est un pur moment de régale. A la piscine l'equipe est au petit soin pour tous les clients du Sofitel qui ne sont pas toujours facile a gérer donc mille merci a Souliman, Sofiane, Younès, Fadel, Fatimazorra, Adil, Touil, Hassan, Ben, Nourdine, Morshin et Moktar, Les chambres toujours bien faite avec des petits attentions sur le lit, petales de roses et bougies qui font croyez moi leurs petits effets donc merci á la femme de ménage Khadija et Loubna sans oublier la gouvernante Aïcha. Nous reviendrons j'espère le plus rapidement. Je conseil vivement cet hotel pour passer de très bonnes vacances.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr Ferguene, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre Récent séjour à Sofitel Marrakech Lounge and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore une fois pour votre passage et votre fidélité A très bientôt ! Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

En famille - 06/01/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour très agréable »

Tout d’abord les personnes de la sécurité et bagagistes qui sont les premières personnes que l’on voit sont tous très gentils et professionnels c’est la première bonne image que l’on a de l’hôtel et ils sont tous à féliciter vraiment . Ensuite nous avons dans un second temps les personnes chargées de l’accueil qui sont plus ou moins tous des gens très agréables, Toujours à l’écoute les deux Mehdi ,adelrahim, ayoub,chaima La directrice d’hébergement ikrame et Sofiane font en sortent que notre séjour se passe le mieux possible. Les concierges sont tous les trois très pro et à l’écoute des clients . Toujours disponible pour guider au mieux les clients . Le room service , l’élément fort hanane qui est la plus à l’écoute des clients , Le spa youssef donne envie de revenir à chaque fois , très attentif aux besoins des clients Bouchra , ouda sont sympathiques et vous accueillent avec le sourire Le coiffeur est très bien , c’est tres pratique et agréable de l’avoir apres un soin . Les meilleures masseuses bouchra 1/2 , baija et le masseur dont je ne connais pas le prénom mais le seul homme à masser . Mon coup de cœur , une nounou parfaite , une deuxième maman pour les enfants wafa , et une femme de chambre irréprochable, elle mérite vraiment l’évolution dans cet hôtel car elle apporte énormément au SOFITEL Un élément fort . Mr benani toujours très agréable et serviable , à l’écoute de ses clients et soucieux de leur bien être fait parti des pilliers de cet hôtel . Un grand merci aussi à hakim pour son accueil et son bon thé à la menthe . Les chefs sont également top , et ont toujours un geste envers leur client . Merci également à Youness à l’utimalte Au pool Lounge pour son service impecable. Et enfin un directeur sympathique, toujours là pour saluer ses clients . L’hôtel est magnifique et agréable , et nous donne envie de revenir à chaque fois .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Tout d'abord don vous remercie d'avoir partager votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Marrakech. votre commentaire élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe soucieuse de vous offrir une meilleure qualité nous vous remercions encore une fois pour votre passage et espérant avoir une deuxième chance de vous accueillir de nouveau pour plus de joie et de belle surprises Bien à vous Ahmed BENKIRANE Directeur d'hotel

En famille - 04/01/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Les points positifs : - Le service de l’hôtel est très bon - l’emplacement est excellent - le cadre de l’hôtel et ses équipements ainsi que la restauration sont d’un exellent standing ! Le point négatif (nous logions dans une suite junior) La chambre à mal vieillit... Elle mériterait un bon rafraîchissement global... sans entrer dans les details : moquette, literie, salle de bain, ameublement sont assez vétustes inadaptés bien que qu’ils soient malgré tout fonctionnels. Hormis ce point négatif, si demain je devais revenir à Marrakech... je reviendrais sans hésiter y loger... pas ailleurs !!!

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