Hôtel - Hôtel Mercure Thionville Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Thionville Centre

Nos hôtels AccorHotels
3.5/5 218 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00- 22:30
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00- 22:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Climatisation en panne, réparation en cours.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Que vous choisissiez une chambre Standard, l'une de nos deux chambres Privilèges récemment rénovées ou notre Suite panoramique, le Mercure Thionville Centre vous offre tout le confort et la qualité de services.

  • 53 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 659 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Thionville Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 218 avis
Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 12/02/2018
« Magnifique et merci »

Super

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/02/2018

Très bon accueil Des renseignements avisés pour la restauration en ville

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 06/02/2018
« chambre un peu trop bruyante »

sympathique comme d'habitude, mais la chambre 205 au dessus de la brasserie et des fumeurs que discutaient devant l'entrée jusqu'à très tard était gênante. Egalement, relativement mauvaise odeur dans la chambre certainement due à la crue importante de la rivière.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/02/2018

Chambre plutôt moyenne. Odeur couloir désagréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/02/2018

Tout était bien Odeur d’egout Dans les parties communes Peu de choix au restaurant de l’hotel (Léon)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/02/2018
« Des signes de manque d'entretien. »

Odeur peu agrable en entrant dans la chambre. Clim/chuaffage très bruyante. Peinture écaillée en plusieurs endroits de la sale de bain. Siphon qui fuit. Eglise à proximité qui sonne tous les 1/4 d'heures sans interruption. Personnel qui ne demande pas le matin si la nuit s'est bien passée.... Points positifs : Personnel sympa au check in. Bonne literie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/02/2018
« Découverte d’un bel hôtel »

Chambre très calme, propre et fonctionnelle, bon petit déjeuner, bon accueil. Petite odeur désagréable en arrivant à la réception.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 30/01/2018

Accueil impeccable, amabilité et efficacité. J'ai énormément apprécié le surclassement. Petit dej impeccable ❤️

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2018
« belle chambre renovée mais froide »

ai apprécié la bouteille d'eau, l'accueil, la chambre, le lit je n'aime pas les couvre lits , et la moquette

La réponse de notre établissement
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Monsieur DELILLE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
D. Entre amis - 15/01/2018

Très bon accueille. Très satisfaits des prestations. Merci

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Madame DUPONT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/01/2018

Hotel, simple et confortable, bien situé, calme. Accueil prévenant et souriant. Petit déjeuner varié

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Madame SERRE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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T. Professionnel - 09/01/2018
« Ying yang »

Un bel hôtel avec des belles chambres et un petit déjeuner en deçà des attentes

Avis certifié AccorHotels
D. C. En couple - 08/01/2018
« en france fréquente les hotels 3et4* »

Séjour agréable mais accès et stationnement tres difficile

La réponse de notre établissement
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Monsieur DEBERSAC, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Jean-louis En famille - 07/01/2018
« Un bel hôtel mais avec des inconvénients »

Nous avons été très bien reçus. Les chambres sont très agréables, et l'hôtel idéalement placé en centre ville. Comme inconvénients majeurs il y a cependant plusieurs points : - Nos chambres donnaient sur la cour intérieure (ce qui n'est d'ailleurs pas très agréable), qui est bruyante du fait des sorties de la ventilation du bâtiment. - La chambre était trop chauffée, et nous n'avons pas pu réduire le chauffage, malgré avoir mis la commande de la ventilation sur 0°C ! - Nous avons eu de la chance de trouver une place de parking juste en face de l'hôtel, malgré le prix élevé du parcmètre. ça doit être souvent un problème pour les clients J'espère que ces commentaires vous permettront d'améliorer la situation.

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Monsieur ERMINE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Q. Professionnel - 05/01/2018
« Tout à fait correct »

Accueil agréable Chambre très propre Pas de bruit Chauffage limite pas grand froid

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 03/01/2018
« Trop peu d'améliorations pour la suite 405 »

Nous revenons dans cette suite un an après une mauvaise expérience le 2/01/2017. En effet, il y a un an nous avons séjourné dans la suite 405. Les mêmes problèmes sont au rendez vous : une ventilation trop bruyante et des odeurs venant du restaurant. Comment en une année pouvons nous retrouver les mêmes problèmes ? Bref très déçus par cette suite. Un personnel très accueillant, au petit soin étant donnée notre mauvaise expérience d'il y a un an. Cordialement Stéphane S..

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Monsieur SZCZEPANIAK, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Audrey En famille - 02/01/2018
« Super »

Personnel hôtelier très accueillant et sympathique Chambre très agréable Petit déjeuner parfait

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Madame PORTE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Thionville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Porte, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Thierry M. En couple - 02/01/2018
« Séjour passable, décevant »

Le titre ainsi que le texte qui suit sont des brouillons de mon futur avis sur le site TRIPADVISOR : Chambre Privilège n° 106 Réservation «Prix Crazy» avec petits-déjeuners inclus. 2 nuitées en couple du samedi 30 décembre 2017 au lundi 1er janvier 2018. En pleine ville, jouxtant la mairie, l’établissement possède une excellente situation géographique par rapport aux différents moyens de transport, mais ne dispose par contre que de trop peu de places de parking (gratuites ou réservées aux clients) disponibles. Revers de la médaille de cet emplacement, un contexte extrêmement bruyant, de jour comme de nuit (circulation, klaxons et sirènes, gens ivres, containers de déchets à 10 mètres de l’entrée, etc.). La façade est laide. Le personnel est correct mais semble globalement indifférent (astreinte alors qu’il s’agissait du réveillon ???) ou affairé à d’autres tâches, il n’y a aucun «Feel Welcome» ; certains des membres de l’équipe sont même incapables de répondre à des questions basiques sur l’hôtel, le stationnement, la ville, etc. et doivent consulter d’autres collègues. A certains endroits du bâtiment, présence d’odeurs et relents désagréables. A notre arrivée dans la chambre, nous avons été obligés de demander les peignoirs et les chaussons car ceux-ci n’étaient pas directement disponibles comme prévu ; nous avons également réclamé une boîte de mouchoirs car celle de notre chambre était quasiment vide. L’expression «Literie haut de gamme» me laisse dubitatif (matelas mou et déséquilibré), d’autant plus que le grand lit est en fait constitué de deux matelas simples côte à côte. La moquette au sol est un peu défraîchie. La fenêtre ne s’ouvre qu’en bascule et l’air circule mal dans la chambre dont l’ambiance n’est pas très saine du coup. L’insonorisation est mauvaise. La luminosité aussi. Le minibar ne fonctionnait pas (les boissons n’ont pas été renouvelées la deuxième nuit : à l’origine, 2 bouteilles d’eau minérale plate, 1 d’eau pétillante, 1 Coca Cola classique et 1 Coca Cola light). La machine Nespresso disposait le premier jour de 3 capsules «Volluto» (décaféiné) puis le second de 2 «Vivalto Lungo». Le réservoir des dosettes usagées n’avait pas été vidé et le carton des dosettes avait été oublié vide sur le bureau. Et quid des goûts des clients en matière de café (pourquoi ne pas mettre un assortiment ?) ? Il y a un miroir de plain-pied, une armoire, un petit bureau ainsi qu’un coffre-fort. Les chaînes de TV cryptées sont censées être disponibles, mais leur visionnage est très difficile pour certaines, l’image étant sans arrêt brouillée par des interférences. Le Wifi est gratuit. La salle de petit-déjeuner a été réagencée, en mieux, et les produits sont d’excellente qualité (il manque peut-être tomates, concombres et poivrons). Mais si vous n’avez pas une promotion, cela reste beaucoup trop cher. Pour déjeuner et dîner, le restaurant de l’hôtel est en fait l’enseigne «Léon de Bruxelles». Il s’agissait de notre 3 ou 4ème séjour dans cet hôtel (la dame sympathique qui s’occupait du breakfast nous a d’ailleurs reconnus), mais rien ne semble s’améliorer. J’étais persuadé que notre précédente chambre privilège disposait de plus d’espace, d’une méridienne ainsi que d’un lampadaire. Le préposé à l’accueil m’a certifié que non. Ne serait-ce pas plutôt que pour les offres promotionnelles, on case les gens dans les moins belles chambres sous prétexte qu’ils ont bénéficié d’une réduction, je l’ignore mais je le crains… Selon moi, l’hôtel ne peut pas légitimement prétendre à ses 4 étoiles : si vous êtes indulgent, c’est tout au plus un 3* sup., si vous êtes -très- exigeant, c’est un 3* correct, sans plus. Surtout, sans tarif préférentiel, les prix sont bien trop élevés pour des prestations moyennes, voire carrément insuffisantes. S’agissant de la carte ACCOR Gold : pas de surclassement en suite, pas de «early-check-in», pas de «late check-out», uniquement les boissons de bienvenue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Mohr, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Effectivement votre analyse est la bonne, des membres de notre personnel étaient en mission de remplacement, ce qui bien sûr n'excuse en rien votre mauvaise expérience. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Je vous invite à me contacter directement pour une future réservation dans notre établissement . Veuillez agréer, Monsieur Mohr, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
T. J. P. Professionnel - 23/12/2017
« JE NE SUIS JAMAIS ALLÉ DANS VOTRE HOTEL »

EXPLIQUEZ MOI JE NE SUIS JAMAIS ALLÉ DANS VOTRE HOTEL

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 23/12/2017
« Excellent accueil »

Excellent accueil Très bien

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