Hôtel - Hôtel Mercure Thionville Centre
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Hôtel Mercure Thionville Centre

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3.5/5 223 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00- 22:30
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00- 22:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Climatisation en panne, réparation en cours.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Que vous choisissiez une chambre Standard, l'une de nos deux chambres Privilèges récemment rénovées ou notre Suite panoramique, le Mercure Thionville Centre vous offre tout le confort et la qualité de services.

  • 53 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 707 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Thionville Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 223 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/04/2018
« SATISFAIT sans plus pour un Mercure »

Emplacement dans centre ville et à proximité de tous les grands axes. Chambre tribu parfaite à part que la serrure d'une d'elle ne fonctionnait pas, heureusement que les deux chambres sont communicantes. Peu de choix sur le buffet du petit déjeuner, habituer à beaucoup mieux de la part de Mercure

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 19/04/2018
« Déplacement professionnel »

Séjour d'une nuit, rien de particulier à dire si ce n'est un réseau WIFI obsolète, qui fonction à la vitesse du RNIS...

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 06/04/2018
« Accueil sympathique »

Efficacité et courtoisie du personnel Chambre privilège de bon confort Malheureusement, une odeur de tabac froid m’a quelque peu incommodé

Avis certifié AccorHotels
Mimi En couple - 02/04/2018
« Sympa mais avec quelque problème »

Nous avons séjourné un week end, la chambre n'a pas été nettoyer, on entend beaucoup de bruit de l'extérieur. La chambre etait propre et le personnel etait sympathique.

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 01/04/2018
« séjour froid pas de chauffage pas d'eau chaude »

on est arrivé en pensant dormir dans le même chambre avec ma fille mais la banquette n'était pas prête , on nous a gentiment proposé une seconde chambre et nous avons eu un tarif au restaurant d'en bas. Pas d'eau chaude ni de chauffage et odeur d'égouts dans la salle de bain,, soufflerie forte dans les toilettes on n'entend dans la chambre même la porte fermée. Brosse d'un ancien client en dessous du canapé. menage pas très bien fait.

Avis certifié AccorHotels
Gilles Professionnel - 01/04/2018
« Bel hôtel - Chambre confortable mais VMC bruyante »

C'est toujours agréable de venir dans votre hôtel mais les chambres sur cour sont toujours aussi bruyante (Ronflement de VMC toute la nuit) J'ai d'ailleurs annulé mon prochain séjour car en raison de la VMC bruyante cela ne vaut pas mon dépassement de forfait De plus, une grande partie des chaines de la télévision n'étaient pas disponible ou avec beaucoup de problème de pixellisation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 31/03/2018
« Ambiance »

Personnel très aimable

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 28/03/2018
« Séjour agréable malgré un incident d'eau chaude »

L'impression générale est bonne en terme d'accueil, de petit déjeuner de qualité des chambres ...etc Seul anomalie une panne de chaudière qui a été signalée le soir mais non résolue avant le lendemain dans la journée. Il n'a donc pas été possible de prendre de douche au lever.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/03/2018
« chambre bruyante »

les chambes sont confortables, la literie est très bien, mais trop de bruit de circulation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci pour votre retour d'impression. Nous avons le plaisir de vous donner une petite astuce pour une prochaine réservation : en précisant chambre côté cour, nous ferons en sorte de vous attribuer une de nos chambres plus calme que celle que vous avez eu. En espérant vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions,

Avis certifié AccorHotels
Isabelle En couple - 19/03/2018
« Séjour agréable avec vue sur la Moselle »

On se sent accueilli et très bien dans la chambre petite mais confortable. Salle de bain très bien aussi mais la vue sur la Moselle et le joli bâtiment de la mairie, c'est juste parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Isabelle, Quel plaisir de vous lire! Nous vous remercions d'avoir consacré un instant pour nous transmettre votre impression. En espérant vous recevoir à nouveau chez nous

Avis certifié AccorHotels
Michel Professionnel - 15/03/2018
« Une posture client déplorable »

Client platinum du groupe (80 nuits dans les enseignes du groupe en 2017), déjà 17 cette année, et mon troisième séjour dans cet hôtel depuis janvier. J'ai sollicité UN UPGRADE de ma chambre selon disponibilité ce qui m'a été offert dans ce mercure lors de mon troisième séjour quelques jours avant. A mon arrivée, comme l'hôtel était complet, cette "faveur" m'a été retiré au dernier moment. L’hôtel a préféré gagner quelques euros plutôt que tenir sa promesse client. D'un point de vue contractuel, rien à dire. D'un point de vue posture et respect d'un client fidèle : carton rouge. Formateur dans la relation client (Plus de 1500 salariés formés ces 3 dernières années, je vais pouvoir commencer à alimenter mes cours de cet exemple édifiant). De plus, la salle de petit déjeuner ne permet pas de par sa taille d'accueillir des groupes de touriste (habituellement, les hôtels disposent d'une salle à part pour accueillir ces touristes qui déjeunent AU MÊME MOMENT). Résultat : quand les clients "extérieurs au groupe" sont arrivés, le groupe avait d'un coup tout consommé et d'ailleurs nettement dégradé la propreté de la salle. Malgré le professionnalisme et la réactivité de la responsable du déjeuner (que je félicite), les clients comme moi n'ont pas bénéficié du prestation au niveau de celle qui est normalement délivrée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Michel, Avant tout un grand merci pour votre fidélité au groupe ACCOR, toute mon équipe se joint à moi pour vous présenter nos excuses face à cet incident.Ceci ne reflète en rien la manière dont nous avons l'habitude de recevoir nos clients et nous sommes touchés par votre ressenti. Nous allons gérer différemment notre organisation interne pour ne plus pénaliser nos clients individuels lorsque nous aurons des groupes dans l'hôtel. Merci, votre commentaire nous fait avancer dans notre réflexion. En espérant avoir l’occasion de vous recevoir dans de meilleures conditions une prochaine fois, Bien cordialement,

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 13/03/2018
« très bien ; »

Réception chaleureuse et professionnelle Excellente literie Petit déjeuner très bien .

La réponse de notre établissement
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Bonjour Priscal, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Nous sommes tous enchantés de participer à la réussite de votre séjour c’est notre motivation la plus chère. En espérant vous revoir à nouveau chez nous,

Avis certifié AccorHotels
Frederic Professionnel - 12/03/2018
« Tres correcte »

Je n’ai passé qu’une nuit courte mais le service a été à la hauteur à l’arrivée comme au départ. En ce qui concerne la chambre, certaines choses sont à revoir surtout en terme de propreté. Le canapé présente des taches blanches qui ne laissent que peu de doutes sur l’origine, c’est dégoûtant. Pour la conception, je ne comprend pas le concept de l’entrée dans le bac de douche si étroit et une VMC dans les toilettes très bruyante malgré la porte fermée. Enfin petit déjeuner de bonne qualité. Je remercie cependant l’hôtel de m’avoir upgradé et de m’avoir fait sentir que j’étais un client important. Dommage pour le verre de bienvenu non consommé car arrivé trop tard.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Votre retour d'expérience étant très important à nos yeux, nous vous remercions sincèrement d'y avoir consacré du temps.Vos remarques nous aident à avancer. Nous serions ravis de vous recevoir lors de votre prochain déplacement au Pays Thionvillois, Bien cordialement,

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Mijolla Professionnel - 11/03/2018
« impersonnel »

un service standard avec le minimum de contact humain Mercure impose le paiement à la réservation, puis plus de considération humaine

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Mijolla, Avant tout, merci de nous faire partager votre expérience perçue chez nous lors de votre dernier séjour. Nous sommes bien entendu déçus par l'impression que vous avez eue car notre dévouement n'est pas celui-là. Toute notre équipe s'excuse de vous y avoir laissé une telle image. Nous espérons vous faire revivre une meilleure expérience si vous en avez l’occasion, Bien cordialement,

Avis certifié AccorHotels
P. J. Professionnel - 10/03/2018

Accueil en arrivée pouvant être amélioré, en deçà de la matinée et de mon expérience dans un Ibis styles ex-Mercure à Beauvais. Globalement satisfait de la prestation, à l'avenir ne prendra pas le menu soir au "Léon de Bruxelles" préférant avoir plus de choix...

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions de nous faire partager votre impression sur votre séjour dans notre hôtel. Nous avons tous à cœur de vous faire passer un agréable moment chez nous. Et, lire ces quelques mots négatifs, nous dérangent. Alors nous serions bien sûr ravis de vous faire revivre une nouvelle expérience plus chaleureuse. Bien cordialement,

Avis certifié AccorHotels
Z. En famille - 07/03/2018
« Hôtel à recommander »

Excellent séjour

La réponse de notre établissement
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Cher Zinger, 2 mots positifs = 30 personnes contentes et motivées Un grand merci à vous, nous sommes ravis de vous avoir fait passer un excellent séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Avis certifié AccorHotels
Gj… Professionnel - 06/03/2018
« Correct mais sans plus... »

Hotel vieillissant qui mériterait de travaux dans les chambres. On est à la limite du vétuste. Petit déjeuner : correct (même s'il manquait des jus de fruits frais et que le saucisson présenté avait son étiquette sur laquelle on voyait qu'il était périmé... pas terrible)

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions de prendre sur votre temps pour nous faire partager votre expérience client chez nous. J'en profite pour vous informer que nous avons déjà rénové une partie de nos chambres fin d'année 2016. Nous serions ravis de vous les faire découvrir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 02/03/2018
« Bon hotel »

Le petit déjeuner est très très bien et le personnel fort sympathique. Pour ma part, seul hic de mon séjour, je n'ai pas eu beaucoup d'eau chaude (Chambre 401) et la salle de bain manque de lumière au niveau de la vasque et du miroir.

Avis TripAdvisor
VoyageurGaredelEst Professionnel - 25/02/2018
« Accueil et confort »

Situe près de la gare. l'Accueil était pro et efficace. le Confort de la chambre est bon, belle luminosité grâce aux grandes fenêtres et bonne insonorisation (donne vers la rue à l'avant) prestations et rapport qualité prix correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Quel plaisir de vous lire!! merci pour votre commentaire très positif et encourageant pour toute notre équipe. Nous sommes enchantés d'avoir réussi à vous faire passer un bon séjour à Thionville. Bien cordialement,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/02/2018
« sympa mais peut mieux faire »

Le Wifi est très mauvais, la chambre était "vieillote" déçu pour un hôtel Mercure. Je suis déjà allé dans des Ibis plus beaux.

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