Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux

4.0/5 383 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Pédalo  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Bowling
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-12:00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Laissez-vous séduire par l'harmonieux mélange d'élégance, de modernité et de confort de votre chambre entièrement rénovée. Selon votre envie choisissez une chambre Standard ou une chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 59 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres
4.2/5 Note AccorHotels 815 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 383 avis
Anonyme En famille - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et propre »

Propreté apprécié, juste un petit défaut sur la Porte. La clé de demagnetisait tous les jours.

Anonyme En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable »

Un agréable séjour où on à eut le plaisir d'être surclassé. Petit bémol avec les rideaux non opaques

B. En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« insouciance et legèreté »

Acceuil souriant et sympa Excellent petit déjeuner Très jolie chambre et bonne literie

G. En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chère pour la prestation »

Personnel très sympathique et compétent, établissement propre et convenable. Salle de bain trop petite, impossible de bouger sans se cogner, manque de pression dans la douche, manque de luminosité dans la chambre.

A. En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience agréable »

Séjour satisfaisant dans son ensemble.

Joanna Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« correcte »

Malheureusement nous avons trouvé un cafard dans la salle de bain la nuit du 28 novembre . Je trouve ça dommage pour un hôtel 4 étoiles malgré la gentillesse du veilleur de nuit

Professionnel - 01/12/2018 Avis TripAdvisor
« ne mérite pas 4 étoiles ! »

Un personnel du petit déjeuner très désagréable, pas de kit salle de bains (réservé parait-il aux chambres prestige) alors que j'ai payé ma chambre 229 euros... une simple tringle fixée au mur pour toute penderie, des odeurs de cuisine dans la chambre dès 7 h du matin, bref, je suis très déçue. Partout des économies de bout de chandelle qui décrédibilisent le groupe Accor

Daniele R. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« ne correspond pas au standard d'un 4 étoiles »

Chambre propre, mais aménagement pas digne d'un 4 étoiles : rideau de qualité médiocre qui ne couvrait pas la totalité de la fenêtre, non doublé et qui laissait passer la lumière - pas d'armoire : une simple tringle fixée au mur, odeurs de cuisine fortes le matin dans la chambre. Personnel du petit déjeuner à la limite de l'incorrection. Uniquement une malheureuse savonnette dans la salle de bains, un seul distributeur de savon liquide et shampoing combiné, comme dans les hôtels minables ( il paraît que les kits salle de bains sont réservés aux chambres "prestige ", pour rappel la nuit était à 229 euros ce jour là !, Par contre personnel de réception très aimable. Bref, je suis très déçue.

Mapa En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« court séjour »

Charme de l ancien avec un accueil et un service d'aujourd'hui.

Jcc En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Soirée à Mercure Brotteaux »

Chambre désuette, au dernier étage, assez bruyante, bien que membre Accor gold

Coeur D. R. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre exiguë surtout pour 3 jours. »

un petit détail ,le ménage le dimanche a été fait dans l’après midi nous rentrions fatigué, toute la matinée la chambre a été libre

G. Entre amis - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour »

Accueil très agréable nous avons la chambre avant 14h. L’hotel est propre et bien situé . La chambre agréable et moderne. Nous avons été suprise par un petit cadeau en chambre à notre retour à l’hotel après une visite de Lyon. C’etait Super merci aux équipes.

Anonyme En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable »

Chambre très agréable avec tous les accessoires dont nous avions besoin, personnel accueillant, petit déjeuner qualité. Sur la vidéo de la chambre privilège du site internet, elle était montrée avec du champagne et des macarons. Dommage que ce ne fusse pas le cas. Nous avons dû appeler l 'hôtel pour réserver car cela ne fonctionnait pas sur le site.

Anonyme Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil de Clothilde et Elisa. Une mention particulière pour le sens du service et de l'écoute de Clothilde.

L. Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant »

Bon accueil, bonne situation, chambre agréable et confortable , seul bémol le bruit de la voie ferrée

En couple - 17/11/2018 Avis TripAdvisor
« Bonne situation »

Chambre confortable mais exiguë. Salle de bain confortable bien équipée. Bonne situation à proximité des transports en commun et de la gare. Petit déjeuner buffet. Accès facile aux curiosités touristiques.

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil propreté des chambres impécable »

Dommage le coin petit déjeuner très bruyant.

Catherine Entre amis - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable non loin du centre historique »

Nous avons séjourné 3 nuits au Mercure Centre Brotteaux avec des amis, ce qui nous a permis de découvrir la ville à pied, des vieux quartiers le long de la Saône et du Rhône, au parc de la Tête d'Or. Très bonne literie mais le double vitrage ne suffit pas à masquer le bruit de la rue, toutefois pas si bruyante... Très bon petit déjeuner dans une salle petite mais qui était suffisante lors de notre passage en week-end prolongé.

J. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas terrible »

Pour le prix payé les Chambres étaient trop petites, trop chaudes et lepetit déjeuner trop simple dans espace trop petit. Bon Accueil par contre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux car il nous permet de nous remettre en question jour après jour. Compte tenu de la structure de notre bâtiment construit en 1911 dans un style Art Nouveau toutes nos chambres ne sont pas identiques en taille. Elle varient de 14 m2 pour les plus petites ( pour 1 seule personne) à 32 m2 pour les plus grandes. N'hésitez pas à choisir une chambre Privilège lors d'un prochain séjour, cette dernière est plus spacieuse et offre plus de confort (machine à café Nespresso, peignoirs, chaussons, produits d'accueil dans la salle de bain et gratuité du minibar), moyennant un supplément de 35 €. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Anonyme En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« mécontent »

Ayant résidé dans plusieurs autres hôtels Mercure, j'ai trouvé celui-ci de gamme bien inférieure aux autres. Accueil désagréable, chambres petites, pas de bar, la boisson offerte avec la carte de fidélité doit être prise dans le minibar de la chambre, et au final, on me facture 12,50€ de consommation dans le minibar alors que je n'ai rien pris d'autre qua la boisson offerte !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant le bon boisson qui vous a été offert compte tenu de votre fidélité au groupe Accor, nous laissons la possibilité à nos clients d'en bénéficier dans notre espace bar (d'autant plus si votre souhaitez choisir un verre de vin), ou directement dans votre chambre en vous servant dans le minibar. Sans doute une incompréhension ou une erreur de facturation. Malgré tous les soins apporté par notre Equipe, nous ne sommes pas à l'abri d'un incident et nous en excusons vivement si cela a été le cas. Nous sommes surpris de votre commentaire concernant le mauvais accueil, avez vous eu un problème en particulier ? car l'accueil est souvent un point très positif dans notre établissement au vu des commentaires clients. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, et vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

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