Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux
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Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux

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4.0/5 347 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Pédalo  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Bowling (Payant, à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-12:00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Laissez-vous séduire par l'harmonieux mélange d'élégance, de modernité et de confort de votre chambre entièrement rénovée. Selon votre envie choisissez une chambre Standard ou une chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 59 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres
4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 578 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 347 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 11/02/2018
« Rapport qualité / prix tout juste correct »

Ayant déjà séjourné dans d'autres hôtels de la chaîne, je m'attendais à un meilleur service, une chambre plus spacieuse, une salle de bain plus moderne, je trouve la prestation trop chère pour la qualité offerte.

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 09/02/2018
« j'y retournerai, peut être... »

Hôtel et chambre agréables et propres, personnels qualifiés et efficace, problème avec débit wifi et 2€/h pour un bon wifi je trouve cela d'un autre temps et pas en phase avec l'image de votre enseigne. Le débit d'eau, douche principalement est à l'image du wifi gratuit, dommage car l'ensemble de la prestation est bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Merci d'avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Pour votre information, un programme de rénovation pour nos dernières salles de bains non rénovées est prévu dès avril prochain, nous espérons vous les faire découvrir lors d'un prochain séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
C. E. Professionnel - 09/02/2018
« epérience vintage bruyante et étroitesse des lieux ! »

Les chambres sont vintages - dans le mauvais sens du terme - avec une moquette grisâtre peu alléchante (le matin j'avais des boutons de puces ou autres acariens ). Les chambres sont bruyantes (sur la rue et mal isolées ), froides (si augmentation du chauffage on a l'impression d'être à côté d'une turbine) et vraiment étroites. Un ascenseur avec une petite cabine pour toutes les chambres le matin du 5ème étage il faut descendre à pied ! Les salles de bain horrible, lavabo abimé, baignoire noirâtre (espérons qu'elle soit propre et que c'est le calcaire qui a rongé l'émail). Seul point positif l'accueil et le personnel charmant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour votre information un programme de rénovation est prévu dès avril prochain pour nos dernières salles de bains non rénovées à ce jour, la chambre 504 fait partie de ces dernières. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Aussi nous avons décidé de créditer votre carte Le Clubaccorhotels de 2 000 points, soit 40 € pour nous en excuser. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis TripAdvisor
En couple - 06/02/2018
« Bon séjour »

Nous sommes fidèles à cet hôtel bien situé qui nous offre toujours la même qualité depuis plusieurs années. Le personnel est souriant et serviable. Merci pour le surclassement avec notre carte gold accor.

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 05/02/2018
« HOTEL CONFORTABLE ET BIEN SITUE »

AGREABLE SEJOUR DANS CET HOTEL DE CATEGORIE 4 ETOILES, CHAMBRE CONFORTABLE ET CALME. DOMMAGE IL MANQUE QUELQUES ATTENTIONS POUR LES FEMMES (bonnet de douche, coton à démaquiller, carré éponge) L'ECLAIRAGE BLEUTE AU PLAFOND N'EST PAS TRES AGREABLE.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à demander en réception les articles supplémentaires (coton à démaquiller, bonnet de douche, etc..) ils peuvent vous être remis gratuitement. Ces derniers sont uniquement prévu dans nos chambres Privilèges. Votre commentaire reste privé. Si vous désirez partager votre expérience dans notre établissement, n'hésitez pas à déposer une message sur Tripadvisor.fr, mon Equipe et moi même en serons ravis. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Léguillon A. En couple - 05/02/2018
« Bon séjour »

Bon séjour, une nuit seulement, cependant l'insonorisation laisse à désirer. Petit déjeuner et accueil parfaits.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Océane En couple - 05/02/2018
« Ni satisfaite, ni insatisfaite »

Lors de ma réservation sur le site « tripadvisor.fr », j’ai oublié de stipuler que nous étions deux. Remarquant mon erreur, j’ai de suite envoyé un mail à l’hôtel pour que cela puisse être modifié sans poser de problème. Une charmante personne m’a répondu, en me disant que cela sera corrigé et qu’il faudra juste régler le second petit-déjeuner. (Ce qui est tout à fait normal) Une fois arrivée à l’hôtel, surprise.. la modification n’a pas été prise en compte. Hormis ce petit manque de communication, le personnel est agréable et professionnel. L’emplacement de l’hôtel est idéal : proche de là gare, de la bouche de métro Brotteaux, d’un arrêt de bus, de très bon restaurant. Habituée aux hôtels mercure. Je n’ai pas été « fan » de la chambre lors de mon séjour à Lyon, mais cela reste un point de vu personnel.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/02/2018
« AVIS »

Accueil et personnel agréable. Hôtel un peu vieillot. Les chambres sont parfois petites et besoin d'un coup de jeune ! Le petit déjeuner dans les chambres à "étoffer". Bon point pour la viennoiserie à emporter.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/02/2018
« voyage pro »

arrivée à 20h30 et depart à 5h30

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur PRINTZ, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré qu'un point a été fait avec notre réceptionniste de nuit pour améliorer la qualité de la prestation évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
O. Voyage solo - 22/01/2018
« Propre, confortable mais bruyant »

Rien à redire concernant la propreté de la chambre et son confort. Personnel souriant et sympathique que ça soit au check-in, au petit-déjeuner ou au check-out... par contre réveillé à 4h30 à cause du bruit et des vibrations (je suspecte le trafic ferroviaire vu sa proximité immédiate) impossible de réussir à se rendormir durablement (réveil tous les quarts d'heure)... un enfer au final. J'aurai du me méfier de la proximité immédiate de la gare et on ne m'y reprendra pas.

La réponse de notre établissement
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Monsieur OLIVIER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous avons décidé de créditer 1 000 points soit l'équivalent de 20 € sur votre carte de Fidélité le Clubaccorhotels, pour nous en excuser. Dans l’attente de vous accueillir prochainement sur l'un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Dornano En couple - 13/01/2018
« Très agréable , bien situe »

Décoration de bon goût , pasde produit de toilette dans la douche , tres bien situé , petit déjeuner parfait .. pas de chance ascenseur en panne

La réponse de notre établissement
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Madame D'ORNANO, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dysfonctionnement de l'ascenseur. Sachez que nous avons un second ascenseur, dédié habituellement au service, que nous mettons à disposition en cas de dysfonctionnement de l'ascenseur client, ce qui est agréable lorsque l'on se trouve sur un étage élevé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleurs vœux pour 2018 ! Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
K. Voyage solo - 12/01/2018

J'ai demandé de me réveiller pour 5h du matin et la réception ne m'a jamais appelé ...

La réponse de notre établissement
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Madame KULIK, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre night audit a, à priori, oublié de vous réveiller et nous regrettons vivement cet incident. Sachez que des mesures ont été prises afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nouveau pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Aussi nous vous proposons de créer votre carte de fidélité le Clubaccorhotels, et de déposer 1 500 points sur cette dernière soit l'équivalent de 30 € que vous pourrez utiliser dans l'un de nos hôtels du réseau Accor (Mercure, Novotel, Ibis...) Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Olivier B. Professionnel - 11/01/2018
« Correcte »

Chambre correcte, propre mais réduite.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre commentaire reste privé, si vous désirez partager votre expérience au sein de notre établissement, n'hésitez pas à déposer un message sur Tripadvisor.fr, mon Equipe et moi même en serons ravis. Tous nos Meilleurs Vœux pour 2018 ! Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
B. T. En famille - 05/01/2018
« Bien situé, Hôtel propre et très agréable »

L'hôtel est situé dans un quartier très agréable, calme le soir. Le personnel est accueillant et sympathique. C'est un petit Hôtel avec le cachet des anciens immeubles, que nous avons beaucoup apprécié. Le personnel est au petit soin pour ces clients. Plusieurs belles brasseries dans le quartier, avantage appréciable ! Cet Hôtel est une belle découverte, nous reviendrons avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur BLANC, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre commentaire reste privé, si vous désirez partager votre expérience au sein de notre établissement, n'hésitez pas à déposer un message sur Tripadvisor.fr, mon Equipe et moi même en serons ravis. Tous nos Meilleurs Vœux pour 2018 ! Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« Séjour top !!! »

Nous avions choisi l'hotel pour terminer 2017 et commencer 2018. Accueil très sympathique de Mariel qui nous a guidés pour un super resto. Chambre sympa et au calme. Hotel très bien situé pour visiter Lyon. Merci à Lucile, Eléna et Mariel pour leur gentillesse et leurs conseils pour nous assurer un super week-end ! A bientôt pour une nouvelle visite.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/12/2017
« très bon accueil »

Accueil emplacement

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre commentaire reste privé, si vous désirez partager votre expérience au sein de notre établissement, n'hésitez pas à déposer un message sur Tripadvisor.fr, mon Equipe et moi même en serons ravis. Nous vous présentons tous nos Meilleurs Vœux pour 2018 ! Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis TripAdvisor
Professionnel - 20/12/2017
« Très bien ! »

Accueuil parfait et personnalisé, mention spéciale à Marielle ! Surclassement au top, chambre parfaite. Quartier attirant et vivant. La part Dieu est à deux pas. Petit bémol avec un boulevard un peu bruyant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 19/12/2017

Contente d'avoir eu une chambre tranquille....

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre commentaire reste privé, si vous désirez partager votre expérience au sein de notre établissement, n'hésitez pas à déposer un message sur Tripadvisor.fr, mon Equipe et moi même en serons ravis. Passez une excellente fin d'année 2017 et au plaisir de vous retrouver en 2018 ! Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 19/12/2017
« rien a dire bien »

tout a été bien

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre commentaire reste privé, si vous désirez partager votre expérience au sein de notre établissement, n'hésitez pas à déposer un message sur Tripadvisor.fr, mon Equipe et moi même en serons ravis. Passez une excellente fin d'année 2017 et au plaisir de vous retrouver en 2018 ! Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Avis TripAdvisor
180claudel Voyage solo - 18/12/2017
« Paisible nuit »

Chambre convenable pour une personne, pour une nuit. Mais, cabinet de toilette un peu petit. Je préfère des échantillons de toilette (gel douche, shampoing) : plus hygiénique, plutôt que le réservoir dans la douche.

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