Hôtel - Pullman Paris Tour Eiffel
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Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Paris Tour Eiffel

18 avenue de Suffren  Entrée au 22 rue Jean Rey 
75015  PARIS
FRANCE

2 204 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 50  EUR
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 50  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours - 7J/7
    • Le week-end : 24 Hours - 7J/7

Services d'affaires

  • 23 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour votre confort, l'hôtel est entièrement équipé en WIFI et met à votre disposition un connectivity lounge. Des Welcomers sont à votre disposition et restent vos interlocuteurs pendant la durée de votre séjour.

  • 430 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 215 avis

Les avis de nos clients Pullman Paris Tour Eiffel

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 204 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Wael Professionnel - 15/07/2017
« Étant client, très déçu de la dégradation »

Je suis un client de l'hôtel Pullman Tour Eiffel, où je passe mon séjour avec chaque visite à Paris (plus que 120 nuits pendant les deux années passées) J'ai passé les deux nuits de 05 au 07, sujet de votre enquête, puis j'ai prolongé de 07 au 015 Juillet, soit 10nuits en total ; Pour la première fois, je sens une véritable dégradation dans le service des chambres ; je fais les mêmes réclamations chaque jour, et rien ne change ; j'ai fais des réclamations à la réception, auprès des responsables qui me demandent auprès de mon séjour, par appels téléphoniques, et au service restaurant, et rien ne change, malgré les promesses de ces responsables; Je donne quelques exemples : -Carte du petit déjeuner que je réclame chaque jour ; ils l'ont mis 2 fois pendant mon séjour -cottons tiges : malgré réclamation, quatres jours ratés -shampoo, gel douche, savons; 2 nuits sans gel douche, et une nuit sans gel shampoo ni savon ni gel douche. -serviettes en papiers: boîte vide collée au mur, et 2 jours de suite n'a pas été changé, et une autre journée aussi soit 3 journée en totalité ; -sous les draps, on découvre la nuit les couvertures des coussins sales échangés (nuit 6/7 juillet deuxième nuit de notre séjour) au moment où les couvertures des draps et de coussins restent les même inchangés pendant presque une semaine au cours de notre séjour prolongé. Comme voir remarquez, ces problèmes étaient répétitifs pendant mon séjour de 10jours, et j'ai réclamés à plusieurs reprises, mais ces problèmes persistent jusqu'à cet instant, soit le dernier jour de mon départ: pas de carte de petit déjeuner par exemple... Et ce qui me paraît étrange et que c'est la première fois que je remarque dans un hôtel 4 étoiles soit disant, est le 5€/personne rajoutée sur le service chambre du petit déjeuner ; je passe la moitié de ma vie dans les hôtels, et c'est la première fois que je me trouve face à un cas pareil ; franchement, c'est humiliant pour la réputation de ce Pullman; en plus, vous devriez mettre cette remarque sur le site de réservation afin que le client sache ce détail ; mais avant de le rajouter, peut être il vaut mieux que vous fassiez une visite d'inspection le matin, au restaurant du petit déjeuner, et vous vérifiez les arrières des plats disposés à utiliser par les clients, et vous allez être surpris des résidus des œufs et d'autres aliments qui restent collés sur le dos de ces assiettes ; vous comprendrez dans ce cas pourquoi j'ai plus pris le Petit déjeuner au restaurant de l'hôtel depuis 2 ans; Une dernière remarque concerne le restaurant de l'hôtel après la restauration de l'hôtel ; l'ancien restaurant ainsi que son menu était beaucoup mieux que l'actuel ; et je suppose aussi qu'après restauration de l'hôtel, vous avez sous-traite' le room service de l'hôtel, pour, et c'est la cause d'une telle dégradation ; Sachez Monsieur/Madame que j'ai mentionné tous ces points, espérant retrouvé une amélioration dans tous ces points.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/07/2017
« Mitigée mais plutot décevante »

Puisque vous le demandez voici des commentaires francs. Je suis l'organisateur congrès chirurgical ILLS avec Hopscotch. J'avais un upgrade et on m'a donné la chambre 510: chambre et sdb pour handicapé, lit métallique déglingué faisant un bruit terrible à chaque mouvement, clim inexistante par 35°. Etant très occupé à mon arrivée je ne m'en suis plaint que le second jour et votre équipe a été réactive puisqu'on m'a placé en chambre 815 qui était satisfaisante malgré une clim encore très faible et un teléphone qui ne marchait (mais j'en avais assez de réclamer ou de faire la queue au lobby et je ne pouvais pas appeler la réception puisque pas de tel). Personnel attentif et agréable. A part cela, prestations globalement inférieures aux standings internationaux de la même catégorie: locaux un peu défraichis, placards des chambres fragiles et mal commodes, moquette sale sur le palier à plusieurs reprises. ascenseurs insuffisants, réception inefficace avec cette table où les gens font la queue dans un lobby étroit. Diner privé au dernier étage : salle magnifique, invités internationaux époustouflés, hélas steak ultra trop cuit, une semelle à peine mangeable

Avis certifié AccorHotels
Patrick B. En couple - 11/07/2017

Bon accueil et excellente prestation du personnel

Avis certifié AccorHotels
Syri Voyage solo - 07/07/2017
« Ça va »

C'était bien

Avis certifié AccorHotels
Bouguier J. Voyage solo - 07/07/2017
« une belle adresse parisienne »

J'étais ravi de retourner sur le site de l'ancien hôtel Hilton. L'accueil dans le Pullman fut remarquable. je me suis senti choyé par le personnel malgré la taille de l'hôtel et la clientèle aussi nombreuse que cosmopolite. Une magnifique chambre confortable et bien insonorisée, avec un balcon sur la tour Eiffel! Superbe.

Avis certifié AccorHotels
Thomas En famille - 07/07/2017
« Première expérience décevante d'un PULLMAN »

Un canapé inconfortable (2ième literie) à la forte odeur de SKY, une baignoire glissante à la sortie difficile (hauteur et largeur à enjamber) surélevée et faisant le surplus d'eau s'écouler directement sur le sol de la salle de bains. La vue et l'emplacement ne sont pas suffisant pour mériter l'appellation de 4 étoiles, d'autant que les prix, eux en tiennent largement compte !

Avis TripAdvisor
pierrec82801 En couple - 29/06/2017
« Vol d un casque audio laissé dans la chambre et non retrouvé alors que notre check out a été fait juste 2h avant »

Service pas à la hauteur du prix demandé. La vue est magnifique et la literie aussi. Service trop familier au restaurant et trop cher pour la qualité servie. De plus un oubli d un casque audio à 200 euros laissé dans la chambre au moment du départ n a pas été retrouvé alors que l oubli à été signalé deux heures après le départ.. Il s agit donc d un vol. Inacceptable dans un hôtel 4 étoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Pullman Paris Tour Eiffel. Je suis désolé pour la disparition de votre casque audio. Le directeur de l'hébergement se charge de l'affaire et vous contactera dans les délais les plus courts. La satisfaction de nos clients est d'une importance primordiale et je souhaite sincèrement que je vais avoir l'occasion de vous accueillir en arrière et vous offrir une nouvelle expérience. Bien cordialement Le Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/06/2017
« Limite acceptable pour ce type d hôtel »

Suite junior sale Lit du salon deplié alors 2 personnes étaient prévues Vue exécrable

Avis certifié AccorHotels
Pierre.c En couple - 27/06/2017
« Pas à la hauteur des 4 étoiles annoncées  »

Bonjour, Le fait de devoir régler le séjour des le Check in est insultant, meme dans un camping nous ne réglons qu au départ. L,emplacement et la vue étaient conformes à ce que j'attendais, mais je suis déçu du service. J'avais commandé une prestation weekend end en amoureux il a fallu demander deux fois là livraisons de la bouteille de champagne. Le lendemain la bouteille de vin nous attendait depuis un moment quand nous sommes arrivés mais sans avoir été ouverte et sans tire bouchon. Étant donné les prix pratiqués je m attendait à une qualité de service presque parfaite et ce ne fut pas le cas. La literie et de très bonne qualité, c'est positif. Par contre les fenêtres sont à changer et ferment mal. Le restaurant dans lequel un repas à ete prix ne valait pas les 75 euros payés et le serveur etait trop familier. Enfin, ma compagne à oublier dans le chambre un casque audio d'une valeur de 200 euros. Nous avons signaler l'oubli trois heures après le Check out, l'appel à ete pris à la légère me demandant d envoyer un mail. Le lendemain j apprends que le casque n à pas été retrouvé. Une seule explication possible, si aucun membre de votre staff ne l'a rapporté c'est qu il a été volé et les seules personnes ayant accès à La chambres sont justement les membres de l équipe. Un hôtel 4 étoiles ne peut se permettre de tolérer ce genre de pratique. Et pour cette unique raison je ne reviendrais jamais dans un pullman. Le service et sa perception cela reste subjectif et je conçoit que chacun le perçoivent différemment, le vole par contre si le casque audio devait ne pas être restituer, cela reste inexcusable pour un hôtel se voulant quatre étoile. Cela est très décevant car cela ternit u. Week qui etait magnifique. Mais à force de privilégier une clientèle internationale peut être moins exigeante du moment qu'elle consomme le luxe à la française peut importe le niveau de prestation vous en oublier peut être l'essentiel et certaines bases de bon sens. C'est dommage car vous posséder un bel outil de travail. Mais ces différents points négatifs gâchent le plaisir. J'aimerais croire que ces lignes retiendront un temps soit peu votre attention mais je ne suis pas dupe sur la réponse peu sincère que vous y ferez comme c'est le cas sur les avis négatif présent sur plusieurs sites (réponses type sans aucune sincérité). Et pour le principe, régler les problèmes de vols, pour r ne pas gâcher les séjours de vos prochaIls clients qui s'attendent à une prestation haute qualité. Le nom ne fait pas tout, chaque membre de l'équipe doit participer à cette perception positive. Cordialement,

Avis certifié AccorHotels
Couerbe Professionnel - 27/06/2017
« aucun respect du client »

1 - TV en panne - malgré engagement de la réception d'envoyer quelqu'un, personne n'est jamais venu 2 - ROOM SERVICE : 1h30 pour un burger en chambre ! 3 - Accueil reception : glacial et personnel venant discuter avec les collègues sans se soucier du moins du monde de la présence du client ! 4 - check out plus que distant

Avis certifié AccorHotels
Hung N. En couple - 27/06/2017
« Juste parfait  »

Superbe accueil de la part du personnel. Très professionnelle et aimable . Le cadre est magnifique ainsi que les chambres très spacieuse et propre ! La vue du balcon sur la Tour Eiffel est juste parfaite . Je recommande cet hôtel sans hésiter. Juste un petit détail pas Bien méchant mais j'étais à la chambre 620 et le câble jack qui est sur le poste Bose ne fonctionne pas et est très abîmer et du coup je n'es pas pu l'utiliser . Vu que ce n'était pas grand chose je n'es pas oser faire le rapport. Mais j'aurais dû en parler lors de mon check out. Sinon rien à reprocher à cet hôtel ni à son personnel.

Avis certifié AccorHotels
Cuerq En couple - 26/06/2017
« Un périple à Paris  »

Logement pour assister à un concert à Paris

Avis certifié AccorHotels
Moemersheim En famille - 26/06/2017
« Tout simplement décu »

J'ai passé une nuit avec ma famille le week-end du 17/18 Juin 2017. Nous avions réservé deux chambres. Après 4 heures de voyages avec ma femme et mes enfants (18 mois et 6 ans) nous avons été déçu dès notre arrivée. - Plus de 20 min d'attente au Check-in (1 seul guichet ouvert) Alors que le guichet check out était vide avec 2 personnes innoccupées. Une fois notre arivée dans la chambre nous constatons: - La clim de fonctionnait pas (malgré l'aide d'une gouvernante nous avons du faire appel à un technicien) - le frigo ne s'ouvrait pas - Pas de lit bébé alors que ce dernier avait été demandé dans la reservation (clairement oublié par le receptionniste) Le lit est arrivé 15min après, sans drap house, pas propre nous avons du redemander un lit bébé. Après seulement 30 min et ma fille qui n'en pouvait simplement plus, une chambre à 28° sans eau fraiche sans lit c'est juste décevant. Après seulement une heure dans notre chambre nous avons pu commencer à profiter de notre séjour. J'ai informé de la situation à Mme YOUNAN TAHO lors de notre départ qui m'avait certifié revenir vers moi. Je ne suis pas un adepte des enquêtes de satisfaction, mais j'ai souhaité partagé ma déception sur la prestation de votre hôtel et me dis qu'à l'avenir un hôtel Mercure fera amplemant l'affaire en terme de qualité de prestation, pour le haut de gamme j'irai dans une autre chaîne hôtelière. Bien à vous, Mickaël MOEMERSHEIM

Avis certifié AccorHotels
Essardaoui En famille - 23/06/2017
« Déçu  »

Check-in long et pénible. Salle de bain vielle et en mauvais état. Rapport qualité prix catastrophique. Room service très bien. Bagagiste très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/06/2017
« un week end pour nos 25 ans de mariage réussi »

Avis certifié AccorHotels
Ab En couple - 21/06/2017
« Bonne expérience au final malgré des cafouillages au début. »

Première tentative pour monter dans la chambre (au 9eme étage) : la chambre était occupée et notre carte ouvrait la porte --- situation gênante . Deuxième tentative, nouvelle chambre (mais à un étage moins élevé, dommage alors que nous avions pris à dessein une chambre avec vue), la carte ne marche pas. Ce n'est qu'à la troisième tentative, après nouveau codage, que nous avons pu entrer. En compensation, notre minibar nous a été offert. S'agissant du bar, le personnel est très débordé et il faut vraiment les poursuivre pour être servi (constaté plusieurs fois). Contraste avec le côté hôtel ou le personnel est très attentionné.

Avis certifié AccorHotels
Bourgault Professionnel - 19/06/2017
« Très bon suivi en amont et sur site du dossier Gemalto assez complexe ! »

Organisation du séminaire Gemalto du 12 au 14 juin 2017 (environ 120 personnes) avec cocktail dînatoire en salle Trocadéro, réunions de travail dans les espaces Orsay, restauration (déjeuners buffets + pauses café) et hébergement. Mise en place d'un lien internet de réservation en ligne pour paiement individuel des chambres par une grande partie des invités.

Avis certifié AccorHotels
Marc Professionnel - 17/06/2017

Check-in et Check-out extrêmement long Coffre défectueux dans la chambre. En dépit d'une intervention rapide du personnel, temps précieux perdu. Ce genre de chose devrait être vérifié avant l’attribution de la chambre. Bien que membre Platinum du Club Accor aucune attention particulière. Quel est l'intérêt d'être membre de ce club? Email pour l'enquête de satisfaction reçu en allemand pour un hôtel à Paris et un profil francophone... (?) Heureusement que le personnel était très aimable sans quoi ce séjour aurait été une catastrophe.

Avis certifié AccorHotels
Matthiss F. Voyage solo - 17/06/2017
« Parfait »

Comme à chacun de mes passages, tout était parfait, la chambre, la vue, le dîner... Toutefois petit bêmol... pour l'attribution de la chambre... certes je n'avais pas prévu de early check in mais quand on me dit, à mon arrivé vers 12h, qu'elle serait dispo pour 14h et que cela devient 16h30, je dirais, un petit couac... De plus on ne propose pas une chambre dans des étages inférieurs quand on a reservé une chambre dans les étages supérieurs... On surclasse execptionnellement...Cela confortera le client sur le choix de son hôtel et sur le fait qu'il en fasse la publicitée... A titre de comparatif, j'ai été surclassé au Sofitel Berlin d'une chambre deluxe vers une junior suite, du fait de la non dispo du type de chambre choisi au départ.... A bon entendeur...

Avis certifié AccorHotels
S B. En couple - 17/06/2017
« Bel hôtel, emplacement clé mais plusieurs points à améliorer pour le prix »

- Hôtel chic bien situé à Paris - Aucun parking d'hôtel (Parking indépendant très étroit avec plusieurs problèmes de bornes...) - Nettoyage journalier oubliait toujours des items qui devaient être remplacés (gel douche, café, savon, crème pour le corps...) - WiFi très lent pour un hôtel de ce niveau - Personnel au restaurant Frame courtois et repas très bien - Aucune flexibilité pour changer notre dernière nuit de réservation pour le Pullman Charles-de-Gaulles (Aeroport) - Aucune chaise ou table sur la gallerie pourtant belle vue sur Paris et Tour Eiffel de côté - Aucun déjeuner à la carte ou européen (un seul Buffet a prix exorbitant) - Bon service au chambre pour le resto

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