Hôtel - Novotel Suites Luxembourg
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Luxembourg

4.0/5 604 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-12:00
    • Le week-end : 06:00-12:00

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

Suite de 30 m² modulable. Service Suite box offert et illimité : Wi-Fi et filaire, communications nationales vers les numéros fixes, vidéos et musiques à la demande. Lit double 160 x 200 cm, canapé, réfrigérateur et micro ondesSuite familiale de 30 m² modulable. Service Suite box offert et illimité : Wi-Fi et filaire, communications nationales vers les numéros fixes, vidéos et musiques à la demande. Lit double 160 x 200 cm, 2 canapés, réfrigérateur et micro ondes

  • 110 suites
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 10 suites famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 2 206 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Luxembourg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 604 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
A. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super team à la réception »

Hôtel au top, équipe à la réception exceptionnelle. Mention spéciale pour Thomas, Delphine et Joani

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg. C'(est toujours un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre. Un grand merci à vous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Très bonne fêtes de fin d'année Delphine Beaufils Chef de Réception

Mikael En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Sejour agréable, dommage que l'offre fitness ne soit pas complété par un espace détente (sauna, hammam). Seul bémol, je n'ai pas pu utiliser mes points accor lors du paiement à l'hôtel alors que rien ne m'avait était proposé sur el site accor lors de la réservation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 16 Novembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons bonne note du petit bémol et ne manquerons pas de faire remonter l'information. Nous vous souhaitons une bonne journée Delphine Beaufils Chef de Reception

Anonyme Professionnel - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçue par l'accueil anormal de ne pas avoir sa chambre avant 19h vu la catégorie de l'hôtel cela n'aurait jamais dû arriver »

Après une route de 3 h nous avons tout d'abord tourné en rond autour de l'hôtel pour y accéder. Il y avait en effet des travaux ne nous permettant pas d'y parvenir par l'entrée habituelle. Pour des personnes ne connaissant pas les lieux la moindre des choses aurait été d'en avertir le client. Ensuite arrivés à la réception vers 18h on nous annonce que suite à un manque de personnel la chambre n'est pas prête. Soit …. mais à 19h nous recevons enfin notre clé et le numéro de la chambre.. Mais nous avons été très surpris au moment de faire fonctionner la clé magnétique qui n'a répondu qu'après de multiples essais. La porte s'ouvre enfin et un cri nous parvient aux oreilles. J'ai pu entrevoir des vêtements répandus dans la chambre et la présence d'un individu… Nous sommes redescendus à la réception afin d'expliquer notre mésaventure ( tout cela avec bagages et chien….) . On ne comprenait pas ce qu'il s'était produit… erreur d'encodage dans l'ordinateur nous a t'on dit…. Enfin nous avons finalement eu notre suite qui était je dois le dire très bien. Heureusement cela nous a fait en partie oublier notre histoire…. Mais le soir vers 21h30 mon mari qui n'avait pas pris de repas nous propose d'aller dans le restaurant de l'hôtel. Après 30 minutes d'attente personne ne s'est jamais présenté pour prendre notre commande alors que des clients occupaient certaines tables et mangeaient… Nous avons dû quitter le restaurant sans avoir eu de repas. Je pense que néanmoins dans une catégorie telle cela n'aurait jamais dû se produire. Un dédommagement aurait été bienvenu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 08 Novembre 2018. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Delphine Beaufils Chef de Réception

Seb En famille - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel mais compétences du réceptionniste à revoir »

Parking de l'hôtel très mal indiqué avec les travaux et difficile à trouver. Nous avons réalisé le check in en ligne, le réceptionniste que nous n'avions pas de réservation. Arrivés devant la chambre, les cartes d'accès ne fonctionnaient pas (car mal parametrees)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr D. Sebastien Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nous vous presentons nos excuses si tout ne s'est pas passé correctement, je peux voir que certainnes procedures n'ont pas ete respectés et pour cela nous sommes désolé Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Delphine Beaufils Chef de Réception

K. En famille - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Je suis très satisfait de mon séjour personnel à l’écoute aimable et très serviable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 01 Novembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Trés bon weekend Delphine Beaufils Chef de Reception

H En famille - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« relativement bien »

Bien sauf le parking. Pas assez de places pour garer sauf allez au sous sol et payer plus cher que ceux qui reste sur le parking extérieur et qui ne paient rien. La carte du restaurant ne propose pas trop de choix.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Honorat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour du 02 Novembre 2018. Nous espérons vous revoir très bientôt même si nous pouvons noté que certainnes choses n'ont pas répondu a vos attentes. Sopyez informé que nous prenons note de vos commentaires et faisons remonter l'information à la direction. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Delphine Beaufils

D. A. En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Première expérience concluante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D. A. Nous vous remercions pour vos commentaires ainsi que note suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 01 Novembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous vous souhaitons une bon weekend Delphine Beaufils Chef de Reception

Toulia En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« BIEN »

Dans l'ensemble tout s'est bien déroulé, seul petit bémol la situation un peu trop au calme et assez éloigné du centre ville pour ma part, mais je comprends que ce soit relatif. Si non tout le reste était très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame, Monsieur Tourney, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour le 1 Novembre 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt malgré une situation un peu éloigné. Le tram nous rapproche jour après jour du centre ville. Nous vous souhaitons un bon weekend Delphine Beaufils Chef de Reception

Arushi Professionnel - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci »

Tout ce qu'il faut...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Didier P., Nous vous remercions pour l'avisainsi que la note que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour du 28 Octobre 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au NovotelSuites. Nous vous souhaitons un agréable weekend. Delphine Beaufils Chef de Reception

Daniel M. Professionnel - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout le confort nécessaire »

Le personnel: professionnel et sympathique J’ai aimé l’emplacement du parking et le fait d’avoir de l’espace. Le tapis dans la chambre (215) est malheureusement très taché à plusieurs endroits, pas très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaires ainsi que note suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 21 Octobre 2018 C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Delphine Beaufils Chef de Reception

Sabrina Professionnel - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

accueil chaleureux, surclassement, parfait

M. Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Petit problème avec les stores qui étaient bloqués en position haute

Regisk En famille - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien, comme d'habitude »

Propre, chambres spacieuses, bien localisé, personnel disponible et coutoie, rapport qualité/prix quasi imbattable sur Luxembourg...mes enfants et moi nous y sentont à chaque fois très bien.

Romain En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aussi bien que chez soi »

Très bon séjour au Suite Novotel Kirchberg. J'y retournerai lors de mon prochain séjour au Luxembourg.

Anonyme Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Toujours un plaisir de retrouver le novotel suite, mais sil vous plait, régler le problème de l'accès a l'hotel via la porte du parking. Pas de réponse a l'interphone, lecteur de carte qui ne fonctionne pas. il faut donc ressortir par la rampe et faire le grand tour. c'est un problème récurrent et ca fait râler les utilisateurs.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B. Christopher, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 21 Septembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment. Aussi nous notons votre remarque suit a à l’accès et faisons remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine Delphine Beaufils Chef de Réception

La B. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu »

Déçu a ce tarif là la concurrence ne manquent pas au Luxembourg .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S. Terence, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 7 Septembre 2018. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si vous pouviez me communiquer plus en détail ce qui vous a déçu, interpellé afin que nous puissions tout mettre en oeuvre et améliorer. Mon adresse mail est le H7… Encore une fois nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous vous souhaitons une bonne journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

Anonyme En couple - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Rien à redire ... tout était parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B. Johan, Nous vous remercions pour les notes que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour du 15 Septembre 2018 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nousv vous souhaitons une agréable journée Delphine Beaufils Chef de Réception

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« ensemble très satisfaisant »

L'hôtel est facile d'accès. L'accueil est chaleureux. Propreté irréprochable de la chambre et des lieux communs. Petit déjeuner copieux et plage horaire parfaite.

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Cher Monsieur G. Sylvain, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 15 Août 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'avancer et de continuer a progresser dans ce métier d’accueil. Encore une fois merci pour le temps passé à remplir ce questionnaire. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

Professionnel - 15/09/2018 Avis TripAdvisor
« séjour 11 nuits »

nous sommes des habitués et nous avons bien été très bien reçu et rien à dire sur vos services , la prestation a été très bonne et nous sommes très contents , l'hôtel est à un point stratégique et proche de tous nos prestataires

Carolle En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un agréable séjour... Cependant, nous avons été fortement déçu par l'accueil que l'on nous a réservé : arrivés face à la réception, on nous regarde à peine, on ne nous dit pas bonjour... ensuite, quand on daigne enfin s'occuper de nous, on nous abandonne pour s'occuper d'un check-out... pas un regard, pas un sourire! De plus, nous avions préparé notre check-in en ligne et le réceptionniste ne l'a pas pris en compte. Je le lui fait remarqué, il bafouille, vérifie, et me demande quand même ma carte de crédit. Nous n'avons vraiment pas apprécié notre arrivée. Par contre, lors de notre départ, la réceptionniste fut très agréable avec un large sourire... C'est la première fois que nous recevons un tel accueil, nous en avons été franchement étonnés mais désagréablement déçus!

La réponse de notre établissement
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Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 01 Septembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur votre check out. Cependant il est clair que votre check in n'a pas été des plus agréable et des plus accueillant, pour cela je vous pris d'accepter nos sincères excuses. Nous sommes dans un métier d’accueil ou ce genre de comportement ne doit pas avoir lieu. Nous espérons que ce moment ne vous aura pas laissé un mauvais souvenir de votre séjour chez nous. Nous vous remercions pour vos commentaires qui vont nous permettre d'améliorer et rectifier ce genre de situation. Delphine Beaufils Chef de Réception

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