Hôtel - Novotel Suites Luxembourg
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Luxembourg

4.0/5 596 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 109.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 103.55 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-12:00
    • Le week-end : 06:00-12:00

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos suites

Suite de 30 m² modulable. Service Suite box offert et illimité : Wi-Fi et filaire, communications nationales vers les numéros fixes, vidéos et musiques à la demande. Lit double 160 x 200 cm, canapé, réfrigérateur et micro ondesSuite familiale de 30 m² modulable. Service Suite box offert et illimité : Wi-Fi et filaire, communications nationales vers les numéros fixes, vidéos et musiques à la demande. Lit double 160 x 200 cm, 2 canapés, réfrigérateur et micro ondes

  • 110 suites
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 10 suites famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars
4.4/5 Note AccorHotels 2 147 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Luxembourg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 596 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Romain En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aussi bien que chez soi »

Très bon séjour au Suite Novotel Kirchberg. J'y retournerai lors de mon prochain séjour au Luxembourg.

Anonyme Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Toujours un plaisir de retrouver le novotel suite, mais sil vous plait, régler le problème de l'accès a l'hotel via la porte du parking. Pas de réponse a l'interphone, lecteur de carte qui ne fonctionne pas. il faut donc ressortir par la rampe et faire le grand tour. c'est un problème récurrent et ca fait râler les utilisateurs.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B. Christopher, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 21 Septembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment. Aussi nous notons votre remarque suit a à l’accès et faisons remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine Delphine Beaufils Chef de Réception

La B. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu »

Déçu a ce tarif là la concurrence ne manquent pas au Luxembourg .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S. Terence, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 7 Septembre 2018. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si vous pouviez me communiquer plus en détail ce qui vous a déçu, interpellé afin que nous puissions tout mettre en oeuvre et améliorer. Mon adresse mail est le H7… Encore une fois nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous vous souhaitons une bonne journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

Anonyme En couple - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Rien à redire ... tout était parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B. Johan, Nous vous remercions pour les notes que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour du 15 Septembre 2018 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nousv vous souhaitons une agréable journée Delphine Beaufils Chef de Réception

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« ensemble très satisfaisant »

L'hôtel est facile d'accès. L'accueil est chaleureux. Propreté irréprochable de la chambre et des lieux communs. Petit déjeuner copieux et plage horaire parfaite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G. Sylvain, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 15 Août 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'avancer et de continuer a progresser dans ce métier d’accueil. Encore une fois merci pour le temps passé à remplir ce questionnaire. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

Professionnel - 15/09/2018 Avis TripAdvisor
« séjour 11 nuits »

nous sommes des habitués et nous avons bien été très bien reçu et rien à dire sur vos services , la prestation a été très bonne et nous sommes très contents , l'hôtel est à un point stratégique et proche de tous nos prestataires

Carolle En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un agréable séjour... Cependant, nous avons été fortement déçu par l'accueil que l'on nous a réservé : arrivés face à la réception, on nous regarde à peine, on ne nous dit pas bonjour... ensuite, quand on daigne enfin s'occuper de nous, on nous abandonne pour s'occuper d'un check-out... pas un regard, pas un sourire! De plus, nous avions préparé notre check-in en ligne et le réceptionniste ne l'a pas pris en compte. Je le lui fait remarqué, il bafouille, vérifie, et me demande quand même ma carte de crédit. Nous n'avons vraiment pas apprécié notre arrivée. Par contre, lors de notre départ, la réceptionniste fut très agréable avec un large sourire... C'est la première fois que nous recevons un tel accueil, nous en avons été franchement étonnés mais désagréablement déçus!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 01 Septembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur votre check out. Cependant il est clair que votre check in n'a pas été des plus agréable et des plus accueillant, pour cela je vous pris d'accepter nos sincères excuses. Nous sommes dans un métier d’accueil ou ce genre de comportement ne doit pas avoir lieu. Nous espérons que ce moment ne vous aura pas laissé un mauvais souvenir de votre séjour chez nous. Nous vous remercions pour vos commentaires qui vont nous permettre d'améliorer et rectifier ce genre de situation. Delphine Beaufils Chef de Réception

B. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable, personnel à l'écoute »

j'ai profité pleinement de la chambre et des espaces publics entre autre salle du petit déjeuner, très confortable, joli décor, belle lumière. Je n'ai pas testé la salle de remise en forme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame B. Nathalie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 03 Septembre 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Delphine Beaufils Head of Reception

Marc A. Professionnel - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et service minimum »

Après 190 jours passés dans cet hôtel, j'ai constaté une dégradation progressive du service et de la qualité du personnel. Des erreurs régulières sur la facturation, pas d’accueil particulier ni suivi de la clientèle pour les membres Platinum. Hôtel correct pour séjour très court et tarifs doivent être négociés avant. Les prix varient de 75 euros à 339 euros d'une nuit à l'autre dans la même semaine.

Jude3003 Entre amis - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait au Luxembourg »

Hotel très agréable et propre, et service client parfait (Personnel très accueillant) Proximité du centre ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D. Julien, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour du 30 Août 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une agréable journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

Anonyme En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

Personnel accueillant, check-in et check-out rapide, chambre propre et confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G. Vittorio, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour du 31 Août 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Vos commentaires nous poussent à continuer dans cette direction afin de vous satisfaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

En famille - 01/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel très agréable dans quartier d'affaires »

Très bel hôtel situé dans le quartier des affaires à vingt minutes du centre ville en tram puis à pied.Nous avons eu la chance d'avoir les transports gratuits car nous y étions au mois d'août.Buffet petit déjeuner très bon et avec beaucoup de choix !! Nous avons adoré !! Les enfants étaient mis à l'honneur avec petit déjeuner gratuit !!

Jean-françois En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Suite Novotel... une référence. »

Pour quelques jours au Luxembourg, nous revenons au Suite Novotel avec satisfaction. Venus il y a 2 ans, nous avons constaté des améliorations concernant le petit-déjeuner (espace mieux organisé, plus de choix dans les produits proposés, personnel aux petits soins avec les clients). Les chambres sont toujours aussi confortables, propres, et bien équipées. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 24 Août 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre plus belle des récompenses aussi nous vous adressons nos plus grands remerciements, et ce sont ces commentaires qui nous poussent à continuer dans cette direction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nous vous souhaitons une agréable journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

G. En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« CONFORTABLE ESCALE SUR LES HAUTEURS DE LUXEMBOURG »

Je suis très satisfaite de la marque Novotel en général et plus particulièrement de Novotel Suites quand je voyage en famille.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame G., Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que vos notes suite à votre séjour à NovotelSuites Luxembourg le 07 Août 2018. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. C'est un plaisir de livre votre mail et celui ci nous pousse à continuer dans cette direction, qui est la satisfaction de nos clients. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G. en l’expression de nos sentiments les meilleurs Trés bonne journée Delphine Beaufils Chef de réception

Audrey En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Nous avons apprécié la qualité de l'hébergement et la propreté. Amabilité du personnel. Bon petit déjeuner mais salle peu accueillante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame A. Audrey, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour du 15 Août 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous notons cependant un point négatif quant à notre salle de restauration et ne manquerons pas de faire remonter cette information. Veuillez agréer, Madame A. nos sincères salutations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Delphine Beaufils Chef de réception

Cedric D. En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup de choses à revoir... »

Un accueil pour le moins chaotique, clefs pas prêtes malgré un online checkin, chambre donnée alors que déjà occupée, attitude et réponses de l'employé de la réception très limites tant au niveau du contenu que du ton utilisé. Les chambres sont très jolies et assez fonctionnelles par contre pourquoi n'y a-t-il pas de prise disponible dans la kitchenette pour la bouilloire électrique (erreur de conception). Manque de prises dans la chambre. On cherche toujours le 'cadeau' lié à notre statut gold... Le petit déjeuner: c'est super agréable de manger sur un table face aux ascenseurs !!!!! Même remarque pour l'attitude et le ton utilisé par le personnel, très limite. Je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement, dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D. Cedric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 25 Août 2018. Nous sommes désolé de lire que votre séjour dans notre établissement a été des plus chaotique. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons à offrir à nos clients un service de qualité, qu'ils se sentent chez nous comme chez eux. Encore une fois, nous nous excusons, cette image n'est pas représentative de notre établissement. Notre plus grande satisfaction est un client heureux et désireux de revenir dans notre établissement. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Aussi n’hésitez pas à revenir vers moi pour une future réservation. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Delphine Beaufils Chef de Réception

mrkoudou En famille - 23/08/2018 Avis TripAdvisor
« Idéalement situé et super rapport qualité - prix »

Les chambres sont conformes aux attentes - merci la standardisation. Et en ce sens c'est quasi-parfait en taille, disposition et confort? Avec le tram devant la porte pour rejoindre le centre ou la traversée à travers les forteresses, au choix. Petit-déjeuner très bien, varié, et service avec le sourire !! Personnel au desk cool et efficace

Sp En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Très bon accueil, un peu long à cause des systèmes. Chambre très très propre, très bonne literie. Lit un peu petit pour 2. Dîner snacking uniquement, donc assez moyen.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P. Soizic, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel suite à votre séjour du 15 Août 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Vos commentaires nous poussent à améliorer nos services chaque jour. Nous vous souhaitons une agréable journée Delphine Beaufils Chef de Réception

Karim En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Séjour très agéable. Service de qualité. Chambres spacieuses.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B. Karim, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel lors de votre passage le 9 Août 2018 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur B. l'expression de nos sincères salutations. Delphine Beaufils Chef de Réception

S. En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grosse déception »

Mauvais accueil à notre arrivée. L'employée "Mireille" était très lente, incompétente, elle nous a fait remplir un formulaire destiné aux services de police alors que nous sommes clients depuis quelques années déjà, c'est anti-commercial. Beaucoup de clients attendaient d'être servis à côté de nous. Nous avons eu de gros soucis de parking (aucune place ni à l'intérieur ni à l'extérieur), nous avons été bloqués dans les ascenseurs et dans le parking à cause d'une erreur d'activation de carte. Notre chambre comportait des moisissures dans le coin de douche et le sol de la chambre était maculé de taches. Nous avons eu cette fois la nette impression que plus nous sommes fidèles au groupe Accor, et moins nous sommes récompensés. Nous avons constaté une vraie dégradation des services et prestations de votre hôtel depuis son ouverture. Fort heureusement, l'employée "Joanie" a quelque peu relevé le niveau et nous a proposé une compensation sur le tarif de notre animal de compagnie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S. Jeff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Luxembourg le 16 Août 2018. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous êtes un client habitué de notre établissement et il est regrettable que votre séjour ne se soit pas déroulé convenablement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service lors de vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons que cet incident ne vous laissera pas une mauvaise impression. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur S. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous vous souhaitons une agréable journée. Delphine Beaufils Chef de Reception

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 109.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 103.55 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs