Hôtel - Novotel Moscow City
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow City

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4.5/5 1 373 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connection Internet sans fil
    • Wifi dans les parties communes
    • Wifi offert
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • VNUKOVO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres spacieuses et modernes disposent de tous les équipements nécessaires et sont idéales pour un voyage d'affaires ou des vacances.Pour votre confort, l'hôtel offre une connexion WIFI gratuite.

  • 360 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Wifi offert
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 365 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 373 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 05/02/2018
« Pas de vin ni d'alcool ni de bière au restaurant ni au bar ! »

Globalement satisfait par l'établissement et l'accueil. En revanche il est très regrettable de ne pas avoir accès à des vins au restaurant. Pas de bière non plus. Dommage pour un hôtel "français".

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Moscow City. Je suis désolé que nous n'ayons pas ete dans la possibilite de vous servir de l'alcool, nous avons en effet eu une probleme administratif qui nous a force a suspendre temporairement la vente (et en tant que francais j'en suis aussi contri que vous!), tout devrait cependant rentre dans l'orde ce mercredi. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bertrand Dugast General Manager Novotel Moscow City

Avis certifié AccorHotels
E. P. Professionnel - 22/01/2018
« Excellent »

Service très professionnel et d'excellente qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs С наилучшими пожеланиями, Евгения Соловьева Менеджер по стандартам и качеству

Avis TripAdvisor
En famille - 02/01/2018
« Parfait »

Nous avons été satisfaits de cet hôtel. Les chambres correspondent à la description. Il est proche du métro et d’un grand centre commercial. Également à quelques kilomètres seulement à pied du départ des bateaux mouches sur le quai du radisson. C’est très pratique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Eugenia Solovyeva (Quality & Attitude Manager)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/12/2017
« Mr Christian B. »

Idéalement placé pour mes affaires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eugenia Solovyeva Quality & Attitude Manager

Avis certifié AccorHotels
Polo Professionnel - 12/11/2017
« bon hotel agréable »

sejour de 4 nuits, chambre très confortable, propre 2 axes de progression: - serviettes de bain changées tous les jours; pas nécessaire - le petit déjeuner est excellent; une plus grand choix de spécialités locales (jus, soupes, chocolats...) serait le bienvenu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow City. Merci de vos commentaires sur le renouvellement des serviettes et les petits dejeuners, ils ne manqueront pas d'alimenter nos reflexions quant a l'evolition de notre produit! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bertrand Dugast General Manager Novotel Moscow City

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 04/11/2017
« Correct sans plus »

Chambre confortable, propre et fonctionnelle mais trop éloignée de l’ascenseur. Personnel sympathique en général mais la réception ne répond pas rapidement aux appels. Petit déjeuner médiocre. A part les omelettes faites sur demande qui sont de qualité, le café imbuvable, les vienoiseries décongelées immangeables. Le Nespresso dans la chambre est parfait cependant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Moscow City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. С наилучшими пожеланиями, Евгения Соловьева Менеджер по стандартам и качеству

Avis certifié AccorHotels
Fpr Professionnel - 14/10/2017
« Excellent hotel »

Personnel courtois et attentionné, chambre agréable, nourriture excellente, tout bien...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Eugenia Solovyeva Quality & Attitude Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 06/10/2017
« Bel hôtel bon service bonne qualité de la cuisine »

Seul souci majeur un gros bazar pour accéder à l'hôtel en voiture l'entrée et l'accès au parking sature totalement et il faut faire la queue pendant au mois 10 minutes pour accéder à l'hôtel en voiture. Quand on connais les bouchons de Moscou c'est franchement insupportable de mettre plus de 10 minutes pour accéder à l'hôtel qui est à moins de 200 m.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Tisseau, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow City and sorry i am not able to reply in French. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I have well noted your comment regarding entrance point of Moscow-City complex. I have already shared your concern with our team. We will take this question into consideration and negotiate how we can support our guests in this kind of situation. Thank you so much for your loyalty and for choosing Novotel Moscow City. Looking forward to welcoming you very soon! Sincerely, Eugenia Solovyeva Quality & Attitude Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/09/2017
« Convenable »

Tres bel hotel avec chambres comfortables; tres bien situé; reception:personnel aimable et compétent en général; restaurant ( soir): nourriture moyenne, personnel aimable mais mal formé. Petit déjeuner de tres bonne qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I have well noted your comment regarding poor trained staff in our restaurant. I have already shared your comment woth our Food & Baverage Manager and we desided to make an additional training for line staff. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eugenia Solovyeva Quality & Attitude Manager

Avis certifié AccorHotels
Legrelle Professionnel - 07/09/2017
« Chambres TB mais gestion catastrophique »

L' hôtel est très bien mais la gestion laisse à désirer. Je reçois par mail après mon départ des factures débitées sur mon compte sans que je sache de quoi il s'agit c'est inadmissible!!!!!

La réponse de notre établissement
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Madame L., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Moscow City. Je viens de verifier vos differentes factures, j'ai constate qu'un montant de 1080 roubles (soit environ 16 euros) a ete preleve sur votre carte bancaire apres votre depart. Notre service d'etage a en effet constate qu'il manquait les 2 mugs Novotel dans votre chambre, comme indique dans la chambre, ceux ci sont en vente au prix de 540 roubles piece, Toutefois notre reception aurait du vous contacter avant d'effectuer une telle transaction et cela constitue une erreur de notre part pour laquelle je vous prie d'accetper mes excuses. Nous allons donc proceder a un remboursement du montant preleve sur cette meme carte bancaire. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’eviter ce genre de desagrement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bertrand Dugast General Manager Novotel Moscow City

Avis certifié AccorHotels
Mickael L. En couple - 25/07/2017

Hôtel agréable, seul bémol un seul savon dans la salle d'eau

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Sorry for answering in English, because my French is not so good. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow City. It is always a pleasure to receive positive feedback. As for soap in the bathroom - if you need additional bath accessories, you can call to the reception any time and we will glad to help you. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eugenia Solovyeva Quality & Attitude Manager

Avis certifié AccorHotels
O. Professionnel - 22/05/2017
« Trop de problèmes!! »

Je m'en suis expliqué avec le GM et le OM qui ont très bien compris et ont réagit avec professionalisme

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/04/2017

Le seul problème a été les bruits de travaux réalisé même pendant la nuit.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/04/2017

Bruit dans la chambre , à cause de travaux dans le bâtiment Fin des travaux vers minuit, reprise des travaux vers 6h du matin C'est la seconde fois qu'une chambre a l'extrémité de l'hôtel m'est donnée et que je fais face à ces bruits

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/03/2017

Hotel tres bien situé, chambre de qualité, conforme a ce que j'attends d'un novotel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/02/2017

Belle chambre Petit-déjeuner varié

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/01/2017

Chambre quelconque, déco "Ibis", accueil moyen, celui du bar détestable... Je choisirai un autre hôtel la prochaine fois. Rapport qualité prix mauvais.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/01/2017

Hôtel confortable, adapté pour un voyage business

Avis TripAdvisor
En couple - 08/01/2017
« Moderne, propre, bon rapport qualité/prix »

Réservation d'une chambre exécutive pour un couple pour 7 nuits. Belle chambre, bien aménagée. Bon service de l'hôtel à tous les niveaux. Bon petit déjeuner/Buffet. Les deux repas du soir pris au resto de l'hôtel furent excellent. Hôtel à quelques pas du métro et d'un grand centre d'achat. Hôtel situé à environ une heure de marche (5,5 km) du Kremlin, mais à à peine quatre stations de métro de celui-ci. Arbat à environ 35 minutes de marche de l'hôtel ou trois stations de métro.

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Dear Miche D! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Eugenia Solovyeva Quality & Attitude Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/12/2016

Accueil chaleureux, beaucoup de sourires avec le personnel. Tous les services on time et sans surprises - laverie, bar, taxis, etc... Pensez a mettre de la creme pour le cirage automatique des chaussures dans les etages

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