Hôtel - Hôtel Mercure Paris Champs Elysées
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Hôtel Mercure Paris Champs Elysées

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  • 100% Espace sans tabac

Services et informations pratiques

  • Online check-in

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  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
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  • Animal domestique accepté 10  EUR
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  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

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Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Champs Elysées

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 533 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 25/09/2017
« Pas d'eau chaude »

Je n'ai pas eu d'eau chaude pendant 2 jours. La réception m'a dit "le chauffe-eau est en bas, vous êtes au deuxième étage, il faut donc laisser couler 10 minutes pour avoir de l'eau chaude, c'est normal". Une réponse tout à fait appropriée pour un hôtel de ce standing !!

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Norman50400 Professionnel - 13/06/2017
« Etre dans l'écoute active du client et fournir des prestations adaptées »

Client habituel de cet hôtel, j'ai été très déçu par ma dernière réservation (Chambre 109), un cabinet de toilette qui ressemblait à un placard, des installations sanitaires défaillantes. Lors de la prochaine réservation prévue début juillet, je me déterminerais, comme l'ont déjà fait certains de mes collègues, sur l'éventualité d'un changement d'établissement.

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En couple - 22/04/2017
« hôtel très bien situé avec un très bon service »

hôtel très bien situé avec un très bon service. l'accueil est agréable, le cadre de l'hôtel est sympathique, le petit déjeuner est très varié et copieux. l'endroit est calme et bien situé à proximité de l'arc de triomphe et des champs Elysée.

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Professionnel - 03/04/2017
« Etroitesse »

La chambre est très étroite, on ne peut poser des affaires de toilettes dans la salle de bain et surtout, la hauteur de la penderie empêche d'y accrocher un manteau ou un pantalon sans le froisser. quand j'ai voulu changer de chambre, on m'a répondu que c'était une chambre Mercure standard et que toutes les chambres sont identiques.

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Professionnel - 18/02/2017
« rapport qualité prix médiocre »

Habitué aux hôtels accor j'ai été particulièrement déçu de cet hôtel. Chambre vetuste au 3 ème étage sans ascenseur (escalier étroit en colimaçon pas pratique avec une valise). La moitié de l'éclairage de la chambre en fonctionnement. La télé se trouvait à l'opposé du lit idéal pour un torticolis. Petit déjeuner en dessous du standard Mercure. Le personnel était par contre très accueillant

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En couple - 05/02/2017
« confortable mais insonorisation très moyenne »

Un petit hôtel de quartier, les parties communes sont récentes (rez-de-chaussée) une chambre privilège avec une décoration agréable mais un peu ancienne, l'insonorisation est très légère, une bonne localisation dans un quartier agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christopher N, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Vos remarques ont retenu toute mon attention et je vous prie d'accepter mes excuses quant aux désagréments que vous rapportez sur l'insonorisation de notre établissement. Encore merci pour votre retour d'expérience, il est très important pour nous car il nous permet de nous améliorer. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris Champs Elysées. Christophe PIAT Directeur

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En couple - 23/01/2017
« Déçu , et mécontent »

Habitué de Mercure , la chambre 7 n est pas a la hauteur de nos attentes, la salle de bain est un veritable frigo ,et l humidité a rongé le quart de la porte. Quant a la chambre la peinture se decolle du plafond et les tapisseries sont sales . Sans parler du bruit des descentes d eau des chambres supérieures Apres un "dites moi en plus " a la réception, lors de mes remarques , j inviterais la direction "a connaitre plus ses chambres "

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Professionnel - 14/01/2017
« Voulez vous prendre une douche ? »

Bon acceuil. Les choses se gâtent si vous voulez prendre une douche.elles ne sont pourtant pas récentes mais il est juste honteux de proposer ce genre d'équipement. Il est impossible de rentrer dans la cabine de douche et de fermer le porte à moins d'être un enfant et de faire 20 klg. Personne ne semble étonné à la réception lorsque j'en fait la remarque. M'entendre dire que j aurais dû demander à changer de chambre a été la seule réponse. Lamentable. Refusez la chambre 501

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Professionnel - 08/01/2017
« Des loges au poulailler »

Une fois dans la suite privilége, je m'aperçois que la TV ne fonctionne pas. Je demande alors de l'aide au receptionniste. Ce dernier manipule la télécommande (et encore pas dans le bon sens) pour essayer je ne sais quoi. Comme seule solution, il me propose de changer de chambre et je me retrouve sous les toits dans une chambre ridicule et sale (mouchoir sous la table de chevet, amas de poussières sur la bouche de climatisation). Le lendemain matin, le réceptionniste (un autre) me propose de leur envoyer un mail pour une hypothétique future réservation (et donc ?). Jamais la mauvaise expérience client que j'ai vécu n'a été prise en compte. Je suis abasourdi par autant de manque de professionnalisme pour un hôtel se revendiquant d'un "certain" standing.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Champs Elysées. Cher Guiyou83, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

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Voyage solo - 25/12/2016
« Bon hôtel bien situé »

Bon rapport qualité prix pour cet hôtel . Un bémol peut être , l'accessibilité. Chambre en mezzanine pas très pratique avec escalier un peu raide ! Le plus, hôtel très bien situé près des Champs Elysées

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En couple - 23/12/2016
« Hôtel vieillot, chambre Petite »

On ne sait pas se retourner dans la chambre, trop petite et vieillot.Pas d'ascenseur, ma femme a une botte de marché suite à une fracture de stress, pas évident au 2 ème. Chèro pour l'ensemble et pour un Mercure pareille.

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E155TJnathaliev Professionnel - 14/11/2016
« bien placé et confortable »

un bel hôtel simple et confortable silencieux et idéalement placé !!! une belle adresse Parisienne ! La chambre et la salle de douche sont petites mais confortables et propre. Le personnel est souriant et disponible !

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En couple - 27/10/2016
« Un séjour mitigé »

Un établissement Mercure, pas digne de la chaine Mercure. Une chambre "privilège", assez vieille, tapisseries au mur sales, abat-jour sale, canapé salé (tâches présente). Escalier et rembardes de la mezzanine en piteuse état. Un petit déjeuner "bio" à 19€, je cherche encore les produits bio si ce n'est les yaourts ... Assez déçu de cet établissement, qui ne ressemble pas aux standards habituels Un check-in assez rapide mais qui manque d'informations : aucunes notions sur les horaires du petit déjeuner, pas d'informations sur les alentours ...

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Professionnel - 09/10/2016
« Mercure rue de Lauriston »

Hotel correctement situé dans le 16 orme nord Derrière l avenue Victor Hugo Ma chambre était dans le second bâtiment Petite, design pseudo classique mais mal vieilli Pas de mini bar Connections wifi symbolique Je veux dire extrêmement lente avec possibilité d jobarde pour 2 eur... C est minable.... Chambre nécessitant d'important travaux de rénovation Seul point positif vue sur cuir intérieure donc au calme Ah oui, l alarme incendie s est déclarée vers 23 h00 Fausse alerte

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Professionnel - 03/10/2016
« Correct »

Hôtel très bien situé, Accueil et service agréables, merci pour l'attention de la chambre privilège. La décoration la plomberie et la climatisation nécessitent un petit coup de jeune . Le rapport qualité s'en trouvera /prix amélioré.

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Professionnel - 08/09/2016
« Un bon compromis »

Très bon rapport qualité prix mais un hotel un peu défraichi (moquette dans l'escalier par exemple) et un service assez moyen (sacs de linge sale dans l'escalier toute la journée, employé qui téléphone dans le jardin alors que vous êtes en train d'y prendre un verre au calme ...

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Voyage solo - 26/06/2016
« Rapport qualité / prix : 5/20 »

Accor m'a rarement déçu mais là, j'avoue être totalement d'accord avec les précédents avis. Mise à part la situation géographique de l'hôtel (non loin de l'étoile), le prix est totalement démesuré vu ce qui est proposé. Il faut vite revoir la copie ! L'image du groupe se ternit avec un tel hôtel ! La liste des imperfections et anomalies est tellement longues que je n'ai pas envie de tout écrire. Navrant, décevant, écoeurant. Alexandre (membre Gold)

La réponse de notre établissement
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Alex-laby, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Christophe Piat Directeur

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Olivier D Professionnel - 22/05/2016
« Très bof... »

Un hôtel pas vraiment au standard Mercure dans un immeuble assez ancien. Vieille chambre mal conçue (TV sur le mur de côté, douche pas commode). Située sur une cour, la chambre est calme ce qui est agréable dans ce quartier. Les attentions proposées (nespresso / ihome) sont agréables mais ne font pas oublier la déco désuette. Attention à la propreté des tables et fauteuils au petit déj. Pas d'ascenseur de l'autre côté de la cour. Personnel sympathique.

La réponse de notre établissement
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Olivier D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Champs Elysées. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe PIAT Directeur

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Professionnel - 02/05/2016
« pas à la hauteur d'un Mercure »

Douche minuscule, il faut se coller contre le mur et rentrer le ventre pour pouvoir fermer la porte. Ménage mal fait, des coton tiges sont restés sur la moquette. Alarme incendie déclenchée à 6h du matin pour un problème de vapeur et de détecteur trop sensible.. L'alarme a sonné pendant 1h30 avec des pauses de quelques minutes.. Carte magnétique d'accès à la chambre qui n'a fonctionnée que le premier soir de mon séjour. Chambre minuscule avec tout juste de la place pour ouvrir une petite valise.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Freeinternetpl, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Champs Elysées. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Concernant le déclenchement de l'alarme incendie, elle est due à l'intervention d'une personne ayant appuyé sur deux blocs de sécurité dont un a été casser d'où la répétition de l'alarme à chaque tentative de réarmement de notre système de sécurité. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Christophe PIAT Directeur

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Professionnel - 01/05/2016
« Fin de nuit perturbée par le déclenchement manuel d'un client de l'alarme incendie »

Prestation de qualité, équipe de direction à l'écoute, quand un problème a été détecté. Accueil attentif, écoute et disponibilité du personnel. Le déclenchement intempestif de l'alarme a perturbé la fin de nuit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher eirc_pain, Je tiens à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour à Paris et d’avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Concernant le déclenchement de l'alarme incendie, elle est due à l'intervention d'une personne ayant appuyé sur deux blocs de sécurité dont un a été casser d'où la répétition de l'alarme à chaque tentative de réarmement de notre système de sécurité. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement. Christophe PIAT Directeur

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