Mercure Ostrava Center Hotel 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 578 avis
Mercure Ostrava Center Hotel
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Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Cet hôtel est Planet 21 Argent

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Autres activités sportives
  • Location de skis
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Ostrava Center Hotel

Ceskobratrska 18/1742
702 00
ostrava
czech republic

Tel : +420595606600

Fax : (+420)595606601

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CITY BUS :   479 HUSUV SAD

  • Par avion

    LEOS JANACAK APT À 25km / 15,54 miles

  • Par train

    OSTRAVA HL NAD À 2km / 1,24 miles

GPS :49.839069, 18.287376

Nos hébergements

Les 139 chambres vous offrent tout le confort d'un hôtel 4 étoiles moderne. En chambre Standard, vous profiterez de : plateau thé et café, climatisation, Internet haut débit, coffre pouvant contenir un ordinateur portable, minibar et TV LCD. Les chambres Supérieure ou Privilège sont plus grandes. En plus des équipements ci-dessus, vous aurez accès au salon Privilege. Cette zone unique a été spécialement conçue pour la détente et le bien-être.

Chambre simple avec lit simple

  • Nombre maximal de personnes : ‌1
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 0
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège Supérieure avec lit double et canapé convertible

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège Supérieure avec 2 lits simples et canapé convertible

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite Privilège avec lit double et canapé convertible

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

WINESTONE

Cuisine : Internationale

Le WINESTONE® inaugure un nouveau concept qui vise à vous offrir une expérience culinaire attrayante. Il vous propose un menu composé de plats d'excellente qualité, accompagnés de vins sublimes et servis de manière créative.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

JANAK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 127 m²

  • Capacité maximum : 130 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 88 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Ostrava Center Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

3 405 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

578 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Hotel avec excellent service

Note Avis clients 4.6/5

J. En famille - 30/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent hôtel au point de vue des chambres très confotables et bien insonorisées , literie très confortable , personnel très m-compétent et attentif à vos moindres désirs en tout temps !

Cher invité, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous avez vécu une expérience aussi agréable et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt au Mercure Ostrava. Cordialement, Vladimir Sic, directeur général

satisfaction.

Note Avis clients 4.6/5

L. Professionnel - 28/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé. Le personnel est très agréable. Le petit déjeuner en terrasse était le bien venu. Literie très confortable. Nous utilisons cet hôtel mes collègues et moi depuis peu et nous en sommes très satisfait. Le prix est toutefois un peu élevé ce qui au vu de la politique voyage de notre entreprise RATP conduire à ne plus y avoir accès. Ma carte de membre du groupe ACCOR est la 30…4850

Cher invité, Merci pour votre récent séjour dans notre hôtel et pour avoir pris le temps de nous écrire une belle critique! Je vais transmettre votre aimable commentaire à mon équipe, je suis sûr qu'ils l'apprécieront grandement. Ce serait un grand plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Merci de nous le signaler si vous envisagez de revenir. Encore une fois merci et faites attention. Meilleures salutations Vladimir Sic, directeur général

Hotel magnifique proche centre ville

Note Avis clients 4.6/5

Michael D. Professionnel - 27/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L’hôtel est idéalement situé en centre ville et reste desservi par le transport en commun. Un parking est aussi disponible et très pratique. Le restaurant WineStone est délicieux même si assez peu animé en semaine, le buffet déjeuner est excellent. Le personnel est bienveillant et très pro. Les chambres sont récentes, confortables et munies de prises électriques bien placées (pratique pour la recharge du portable la nuit ... :-) ). La literie est aussi sans reproche. Bref, un must de la gamme à un prix très compétitif lorsque l'on s’y prend à l'avance.

Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos merveilleux commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava. C'est toujours un plaisir de recevoir de tels commentaires. Je partagerai vos commentaires et remarques avec notre équipe. Je suis persuadé que ces commentaires serviront d’encouragement à l’ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimir Sic, directeur général
Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Fabuleux au niveau de l’ accueil, mais décevant dans le feel welcome après (pas de personnalisation au niveau du restaurant, ni au niveau de petit déjeuner où les plats sont retirés trop vite et sans sourire sans demander aux clients si nous avons terminé)...

Dear Philippe, thank you very much for your feedback, which I really appreciate. I am pleased that you were satisfied with reception. On the other hand I am sorry to hear that the quality of service in restaurant didn't meet your expectation. I apologize for that and I will be inform our staff that smile is important and hope that your stay will be all right next time. Best regards, Vladimír Šic, general manager

bon hôtel, bien reçu par du personnel compétant

Note Avis clients 4.6/5

Philippe Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels

bel Hotel dans un ancien bâtiment, bel chambre, petit déjeuner très complet. il me reste le restaurant a tester

Monsieur Philippe, Merci pour vos commentaires incroyables! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous! Nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Vladimír Šic, general manager

Parfaite

Note Avis clients 4.6/5

A. Professionnel - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé Personnel à l'écoute Réponse aux attentes

Monsieur A., Merci pour vos commentaires incroyables! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Vladimír Šic, general manager

confort et propreté des chambres

Note Avis clients 4.6/5

L. Professionnel - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels

check out tôt à 4h du matin , dommage de ne pouvoir avoir un petit déjeuné, même léger, demandé la veille au soir mais les cuisine étaient fermées, un simple kit pourrait être disponible.

Dear Pascal, thank you very much for your review, which we really appreciate it. I'm sorry that you had a problem with ordering breakfast package. Breakfast package can be ordered a day in advance at the front desk till 21 hours. I hope you will be completely satisfied next time. We look forward to your next visit. Have a lovely day. Vladimír Šic, general manager

très agréablement étonné !

Note Avis clients 4.6/5

Guy T. En couple - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Bâtiment sobre et ne payant pas de mine. L'étonnement vient de l'intérieur : décor sobre et classieux, et surtout personnel souriant, efficace et très compétent, le tout saupoudré d'une bonne dose d'humour. BRAVO ! A l'attention du groupe ACCOR : il devient maintenant clair que c'est à l'étranger et en l'occurrence en Europe Centrale, que les notions de qualité et de service sont les plus évidentes. Dommage pour la Farnce !

Monsieur Guy, merci pour les merveilleux commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et avons été heureux. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement et avec le souhait d'une bonne journée, Vladimír Šic, general manager

Tres bon acceuil, chambres et services impecables.

Note TripAdvisor 4.5/5

gfmecaoffset Professionnel - 01/10/2018 Avis TripAdvisor

Je me déplace régulièrement a Ostrava pour des raisons professionelles et je peux affirmer que cet hotel est tres bien, l'acceuil , les chambres, les services sont de qualité. Je le recommande les yeux fermés.

Cher invité, Merci de nous avoir attribué une note parfaite et d'avoir recommandé notre hôtel à d'autres voyageurs. Je suis sûr que tout le personnel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour. S'il vous plaît contactez-moi avant votre prochaine visite, j'aimerais vous remercier personnellement pour vos aimables paroles. Meilleures salutations, Vladimir Sic, directeur général

Très bon accueil personnel attentionné

Note Avis clients 4.6/5

Guest Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil personnel attentionné

Dear Guest, thank you very much for you fantastic review! We really appreciate it! We hope to see you back soon. Have a nice day, Vladimír Šic, general manager

hôtel de belle classe

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels

2ème séjour dans ce bel hôtel: toujours parfait

Monsieur Jean, Merci pour la belle note de notre hôtel. Nous sommes très heureux de vous avoir aimé dans notre hôtel. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement, Vladimír Šic, general manager

Une nouvelle fois au Mercure Ostrava

Note Avis clients 4.6/5

Michel J. Professionnel - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Rien à ajouter, rien à retirer aux commentaires précédents... Toujours la même qualité de séjour, de confort et de personnel. Toujours une pause agréable avant ou pendant une mission. Un nouveau séjour, mais pas le dernier!

Cher client, Merci beaucoup de nous avoir envoyé un avis aussi fantastique, nous sommes vraiment reconnaissants pour les éloges aimables que vous avez fait pour nos services. Comme nous sommes constamment à la recherche de moyens pour satisfaire nos invités et quand nous rencontrons des critiques encourageantes comme la vôtre, nous devenons deux fois plus excités de faire de notre mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Vladimir Sic, directeur général.

Tout est parfait dans cet hotel. A recommander

Note Avis clients 4.6/5

Allh Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Voir ci-dessus.

Cher Client, Au nom de l'équipe Mercure, je tiens à vous remercier pour vos commentaires positifs que je communiquerai à l'équipe. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. Vladimir Sic, directeur général.
Note Avis clients 4.6/5

D. Entre amis - 28/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Très bien, pour le lounge sa serait bien de mettre du vrais cola ou Pepsi. Et non que des produit Tchèque, même si c'est bien. Mais pas pour tous. Pour laisser le choix au client.

Cher Mr D., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous allons essayer de trouver une solution pour Coca Cola dans Privilege .... Nous aimerions vous demander de mettre vos commentaires sur Tripadvisor, en utilisant simplement le lien suivant: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír Šic Directeur général

PRESTATION DE GRANDE QUALITE

Note Avis clients 4.6/5

L. P. Professionnel - 26/10/2017 Avis certifié AccorHotels

l'établissement remplit toutes les conditions requises pour l'accueil d'un groupe de sportifs en compétition. Chambres, repas, salles de réunion, accueil et disponibilité du personnel : tout était parfait

Monsieur L., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous aimerions vous demander de mettre vos commentaires sur Tripadvisor aussi bien, tout simplement en utilisant le lien suivant: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír SiC Directeur général

parfait

Note Avis clients 4.6/5

A. Professionnel - 26/10/2017 Avis certifié AccorHotels

Disponible Chambre propre Bon restaurant A l'ecoute Parfait

Monsieur A., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous aimerions vous demander de mettre vos commentaires sur Tripadvisor aussi bien, tout simplement en utilisant le lien suivant: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír SiC Directeur général

bonne atmosphère

Note Avis clients 4.6/5

Mathieu Professionnel - 16/10/2017 Avis certifié AccorHotels

Positif: - Prestation petit- déjeûner - Calme des chambres Négatif: - évacuation douche - différence entre montant facture en € et ticket paiement carte bleue ( génère écart comptabilité pour remboursement frais professionnnel

Monsieur G., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír SiC Directeur général

Bon accueil traditionnel au Mercure d'Ostrava

Note Avis clients 4.6/5

Michel J. Professionnel - 13/10/2017 Avis certifié AccorHotels

Rien de neuf pour ce troisième séjour, à savoir que celui-ci fut tout aussi agréable que les précédents, le personnel toujours aussi accueillant et la qualité de l'accueil toujours aussi excellente. L'ambiance générale, tout comme le style du bâtiment inspirent une atmosphère de quiétude inspirant au repos, ce qui est particulièrement appréciable après une journée de travail ou au terme d'un long trajet. L'ameublement de la chambre crée par ailleurs des conditions optimales pour un travail efficace.

Monsieur J., Merci beaucoup de nous avoir envoyé une critique si fantastique, nous sommes vraiment reconnaissants pour l'éloge aimable, que vous avez douché sur nos services. Comme nous réfléchissons constamment aux façons de plaire à nos invités et lorsque nous tombons sur des commentaires encourageants comme les vôtres, nous sommes deux fois plus enthousiastes à faire de notre mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Vladimir Sic, directeur général.

Bien, sauf les travaux et le check-out

Note Avis clients 4.6/5

Abraham Professionnel - 10/09/2017 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est agréable et le personnel très agréable. Seulement des travaux ont lieu dans le rue à partir de 7h le matin, et ma chambre en rez de chaussé donnait juste dessus. Le marteau piqueur le matin, ce n'est pas très agréable. Et puis le check-out de cet hôtel doit impérativement être accéléré. J'ai attendu mes collègues presque 20 minutes.

Cher Monsieur B., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs ou un critisme constructif. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis convaincu que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. La rénovation de la rue est presque terminée et merci également pour vos commentaires sur le temps de sortie - nous y travaillerons. Et veuillez accepter nos excuses pour les deux remarques. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír Šic Directeur général

Un chantier énorme devant l hôtel

Note Avis clients 4.6/5

Isabelle En couple - 15/08/2017 Avis certifié AccorHotels

Une impression D après guerre ....

Madame B., Merci de prendre le temps de partager votre opinion. Bien que nous ayons préféré votre expérience pour être plus agréable, vos commentaires et impressions sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer nos services quotidiennement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Permettez-moi de bien vouloir informer que la reconstruction de la rue Ceskobratrska ne fait pas partie de notre compétence et, en tant qu'hôte, nous ne sommes pas en mesure d'influencer la construction, même s'il s'agit d'une situation indésirable pour nous. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable que la précédente. Sincères amitiés, Zuzana Nguyenová Front Office Manager
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