Hôtel - Mercure Ostrava Center Hotel
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Mercure Ostrava Center Hotel

4.5/5 537 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Basket ball
    • Billard /Snooker
    • Bowling
  • Location de skis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 139 chambres vous offrent tout le confort d'un hôtel 4 étoiles moderne. En chambre Standard, vous profiterez de : plateau thé et café, climatisation, Internet haut débit, coffre pouvant contenir un ordinateur portable, minibar et TV LCD. Les chambresSupérieure ou Privilège sont plus grandes. En plus des équipements ci-dessus, vous aurez accès au salon Privilege. Cette zone unique a été spécialement conçue pour la détente et le bien-être.

  • 139 chambres
  • 77 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 22 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 2 824 avis

Les avis de nos clients Mercure Ostrava Center Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 537 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Guy T. En couple - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréablement étonné ! »

Bâtiment sobre et ne payant pas de mine. L'étonnement vient de l'intérieur : décor sobre et classieux, et surtout personnel souriant, efficace et très compétent, le tout saupoudré d'une bonne dose d'humour. BRAVO ! A l'attention du groupe ACCOR : il devient maintenant clair que c'est à l'étranger et en l'occurrence en Europe Centrale, que les notions de qualité et de service sont les plus évidentes. Dommage pour la Farnce !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Guy, merci pour les merveilleux commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et avons été heureux. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement et avec le souhait d'une bonne journée, Vladimír Šic, general manager

Professionnel - 01/10/2018 Avis TripAdvisor
« Tres bon acceuil, chambres et services impecables. »

Je me déplace régulièrement a Ostrava pour des raisons professionelles et je peux affirmer que cet hotel est tres bien, l'acceuil , les chambres, les services sont de qualité. Je le recommande les yeux fermés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci de nous avoir attribué une note parfaite et d'avoir recommandé notre hôtel à d'autres voyageurs. Je suis sûr que tout le personnel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour. S'il vous plaît contactez-moi avant votre prochaine visite, j'aimerais vous remercier personnellement pour vos aimables paroles. Meilleures salutations, Vladimir Sic, directeur général

Guest Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil personnel attentionné »

Très bon accueil personnel attentionné

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, thank you very much for you fantastic review! We really appreciate it! We hope to see you back soon. Have a nice day, Vladimír Šic, general manager

Anonyme En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel de belle classe »

2ème séjour dans ce bel hôtel: toujours parfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur Jean, Merci pour la belle note de notre hôtel. Nous sommes très heureux de vous avoir aimé dans notre hôtel. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement, Vladimír Šic, general manager

Michel J. Professionnel - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nouvelle fois au Mercure Ostrava »

Rien à ajouter, rien à retirer aux commentaires précédents... Toujours la même qualité de séjour, de confort et de personnel. Toujours une pause agréable avant ou pendant une mission. Un nouveau séjour, mais pas le dernier!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci beaucoup de nous avoir envoyé un avis aussi fantastique, nous sommes vraiment reconnaissants pour les éloges aimables que vous avez fait pour nos services. Comme nous sommes constamment à la recherche de moyens pour satisfaire nos invités et quand nous rencontrons des critiques encourageantes comme la vôtre, nous devenons deux fois plus excités de faire de notre mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Vladimir Sic, directeur général.

Allh Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout est parfait dans cet hotel. A recommander »

Voir ci-dessus.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Au nom de l'équipe Mercure, je tiens à vous remercier pour vos commentaires positifs que je communiquerai à l'équipe. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. Vladimir Sic, directeur général.

D. Entre amis - 28/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Très bien, pour le lounge sa serait bien de mettre du vrais cola ou Pepsi. Et non que des produit Tchèque, même si c'est bien. Mais pas pour tous. Pour laisser le choix au client.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr D., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous allons essayer de trouver une solution pour Coca Cola dans Privilege .... Nous aimerions vous demander de mettre vos commentaires sur Tripadvisor, en utilisant simplement le lien suivant: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír Šic Directeur général

L. P. Professionnel - 26/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« PRESTATION DE GRANDE QUALITE »

l'établissement remplit toutes les conditions requises pour l'accueil d'un groupe de sportifs en compétition. Chambres, repas, salles de réunion, accueil et disponibilité du personnel : tout était parfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous aimerions vous demander de mettre vos commentaires sur Tripadvisor aussi bien, tout simplement en utilisant le lien suivant: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír SiC Directeur général

A. Professionnel - 26/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

Disponible Chambre propre Bon restaurant A l'ecoute Parfait

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Monsieur A., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous aimerions vous demander de mettre vos commentaires sur Tripadvisor aussi bien, tout simplement en utilisant le lien suivant: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír SiC Directeur général

Mathieu Professionnel - 16/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« bonne atmosphère »

Positif: - Prestation petit- déjeûner - Calme des chambres Négatif: - évacuation douche - différence entre montant facture en € et ticket paiement carte bleue ( génère écart comptabilité pour remboursement frais professionnnel

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Monsieur G., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír SiC Directeur général

Michel J. Professionnel - 13/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil traditionnel au Mercure d'Ostrava »

Rien de neuf pour ce troisième séjour, à savoir que celui-ci fut tout aussi agréable que les précédents, le personnel toujours aussi accueillant et la qualité de l'accueil toujours aussi excellente. L'ambiance générale, tout comme le style du bâtiment inspirent une atmosphère de quiétude inspirant au repos, ce qui est particulièrement appréciable après une journée de travail ou au terme d'un long trajet. L'ameublement de la chambre crée par ailleurs des conditions optimales pour un travail efficace.

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Monsieur J., Merci beaucoup de nous avoir envoyé une critique si fantastique, nous sommes vraiment reconnaissants pour l'éloge aimable, que vous avez douché sur nos services. Comme nous réfléchissons constamment aux façons de plaire à nos invités et lorsque nous tombons sur des commentaires encourageants comme les vôtres, nous sommes deux fois plus enthousiastes à faire de notre mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Vladimir Sic, directeur général.

Abraham Professionnel - 10/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bien, sauf les travaux et le check-out »

L'hôtel est agréable et le personnel très agréable. Seulement des travaux ont lieu dans le rue à partir de 7h le matin, et ma chambre en rez de chaussé donnait juste dessus. Le marteau piqueur le matin, ce n'est pas très agréable. Et puis le check-out de cet hôtel doit impérativement être accéléré. J'ai attendu mes collègues presque 20 minutes.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Centrum. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs ou un critisme constructif. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis convaincu que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. La rénovation de la rue est presque terminée et merci également pour vos commentaires sur le temps de sortie - nous y travaillerons. Et veuillez accepter nos excuses pour les deux remarques. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Vladimír Šic Directeur général

Isabelle En couple - 15/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un chantier énorme devant l hôtel »

Une impression D après guerre ....

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Madame B., Merci de prendre le temps de partager votre opinion. Bien que nous ayons préféré votre expérience pour être plus agréable, vos commentaires et impressions sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer nos services quotidiennement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Permettez-moi de bien vouloir informer que la reconstruction de la rue Ceskobratrska ne fait pas partie de notre compétence et, en tant qu'hôte, nous ne sommes pas en mesure d'influencer la construction, même s'il s'agit d'une situation indésirable pour nous. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable que la précédente. Sincères amitiés, Zuzana Nguyenová Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 07/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel conforme aux standards de la marque que j'apprécie. »

Bémol sur l'arrivée à l'hôtel. Le SMS reçu après mon enregistrement en ligne indiquait la rue de sortie du parking qui est en sens unique. Je me suis donc retrouvé coincé dans une impasse avec deux sens interdits et une ambulance qui bloquait la seule rue que je pouvais prendre pour quitter la zone. j'ai dû emprunter un sens interdit. J'ai remonté le problème à l'accueil de l'hôtel qui a compris le souci d'indication. Petit déjeuner impeccable et chambre idem. Salle de gym bien équipée avec des appareils récents mais qui mériterait d'être climatisée. Pas eu l'occasion de tester le restaurant.

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Monsieur R., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Ostrava Center. Veuillez agréer mes sincères excuses pour les inconvénients lors de votre arrivée à notre hôtel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et certaines mesures ont été prises. Votre expérience a été transmise à notre équipe informatique qui vérifiera le programme d'envoi de SMS. Je suis heureux d'apprendre que, malgré le problème de sms, vous avez profité du séjour. J'espère que nous aurons une autre chance de vous accueillir à l'hôtel et de vous montrer le meilleur service. Merci encore de partager votre expérience. Très cordialement, Zuzana Nguyenová Front Office Manager

Michel J. Professionnel - 25/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Quelques heures de quiétude à Ostrava »

Aucune remarque supplémentaire par rapport au séjour de l'an dernier: réceptionniste souriante, chambre nickel, atmosphère reposante. Seul petit bémol, le très jeune personnel du restaurant un peu trop rapide a débarrasser alors que le client est toujours à table.

M. -. Professionnel - 20/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« L'hôtel est très comfortablr et le service était impeccable »

J'étais très satisfait. La qualité de la chambre,la qualité des services,le comportement du personnel,tout était impeccable. Je vous en suis très reconnaissant.

Anonyme Professionnel - 23/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre spacieuse et comfortable, mais il manque une connexion USB sur la télé et le minibar est vide. Pour le restaurant, qualité moyenne du repas, pas de grande marque de wisky à la carte. Petit déjeuner très bien.

Anonyme Voyage solo - 31/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Tres bon accueil Hôtel très confortable propre

Anonyme Professionnel - 02/12/2016 Avis certifié AccorHotels

Dommage pas de bar dans la chambre Il faut descendre à la reception le linge à laver. Pas trés pratique...

Professionnel - 24/10/2016 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Hôtel très accueillant et prestations excellentes ! Très bon restaurant. La privilège lounge permet de bien se détendre après le travail et avant d'aller manger. Les chambres sont spacieuses et le hammam très confortable :)

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je voudrais profiter de l'occasion pour vous remercier de votre avis sur notre hôtel, nous sommes tous heureux du Mercure Ostrava Center, que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel, et à Ostrava. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir bientôt de retour. Vladimir Sic, directeur général.

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