Hôtel - Mercure Hanoi la Gare
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Hôtel Mercure

Mercure Hanoi la Gare

94 Ly Thuong Kiet Street  Hoan Kiem District 
100000  HANOI
VIET NAM

918 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 918 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 100 chambres
  • 76 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 790 avis

Les avis de nos clients Mercure Hanoi la Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 918 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Patrick Professionnel - 03/07/2017
« Tres bon sejour »

Tres bon hotel dans le centre d,hanoi

Avis certifié AccorHotels
Ragot E. Voyage solo - 14/06/2017
« Un havre de paix dans ma decouverte d'Hanoi »

Personnel très attentif et prévenant pendant mes 6 jours passes à l'hôtel. Chambre très propre et très agréable. Petits déjeuners très copieux et d'excellente qualité

Avis certifié AccorHotels
Gabriel En couple - 12/05/2017
« Simple, sympa et bien situé  »

Hotel de la chaîne Accord type Mercure qui respecte parfaitement les critères de la chaîne. Accueil très sympathique et très bonne mémoire visuelle du client. Notre chambre était un peu plus grande que la standard et très fonctionnelle. Très bonne literie et cadre agréable. Pas de problème pour laisser les valises une nuit pendant notre visite de la baie d'Halong. Excellent rapport qualité / prix, le sourire en plus.

Avis certifié TripAdvisor
Escapade entre amis - 09/05/2017
« porte bien son nom! »

bon établissement et très bon accueil.Séjour bref mais hôtel bien situé pour se rendre gare de Sapa en vue d excursion excursion facilités pour se rendre aux points à voir chambre un peu petite mais tb équipée personnel acceuillant charmante et agréable directrice Mme Thuy NGuyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Isabelle J, Thank you for taking the time to share with us your experience during your recent stay! I am pleased to hear you found your stay to be satisfying and our staff are accommodating as well as the hotel location was convenience especially for your train to Sapa. It was really nice meeting you and we all looking forward to welcome you back for another fabulous visit. Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 02/05/2017

Nous sommes donc arrivées tard le soir et nous n avions pas encore Très à l écoute. dîner.Très gentiment la réceptionniste nous commanda un taxi.Là j ai rencontré quelques difficultés..il nous fallait rentrer impérativement à l hôtel puisque je ne trouvais plus mon porte-documents,carte de crédit!là votre receptionniste contacta immédiatement la compagnie de taxi et fort heureusement pour moi au bout de 45' le chauffeur le rapporta.!L'efficacité de votre personnel était bonne et attentive.Agréable séjour de 48h et nous vous en remercions

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/04/2017

Personnel très aimable. Chambre agréable. Petit déjeuner varié.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/03/2017

Le personnel était gentil, l'hotel est à un bon emplacement. Par contre, une rénovation serait plus que bienvenue. Nous avons réservé notre chambre via accorplus 2 jours avant notre venue, de ce fait, la chambre était soit 2 lits simples ou un lit queen size et ne pouvions pas mettre notre choix de préférence, nous avons égalemment averti que nous arriverions vers 12:35 car nous avions un rendez-vous à 14:00. Il est tout de même apparu que le personnel nous a contacté à 12:15 pour nous confirmer le type de chambre que nous souhaitions ainsi qu'il ne serait pas possible de faire le check-in à l'heure extimée, nous avons accepté par compréhension. Cependant, nous avons reçu la chambre avec deux lits simples racollés l'un à l'autre, et n'avons pas eu une bonne qualité de sommeil cette nuit là. Le lendemain, nous avions changé de chambre avec un lit queen size et tout s'est très bien passé.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 18/03/2017
« confortable et bien situé »

personnel très agréable; hôtel confortable; wifi parfait; petit déjeuner très bien; une petite note de décoration vietnamienne serait toutefois bienvenue; bonne literie; chambre calme sur cour; pas pu tester le restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sacha24, Thank you for taking the time to share with us your recent experience at Mercure Hanoi La Gare. I am glad to hear you have enjoyed our wide range of breakfast offerings, our Accor standard bedding, fast wifi internet and most of all for recognizing our staff, I am very proud to hear that you were well taken care by the staff; they are truly a great asset of the hotel. Thank you again for sharing and looking forward to welcome you back. Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/02/2017

Accueil excellent . Chambre spacieuse , silencieuse et confortable . Femme de ménage toujours souriante en dépit de la charge de son travail . Petit déjeuner varié et convenable pour bien commencer la journée . Je n'ai pas mis la note 10 car je n'ai pas l'œil ou l'âme d' un expert !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/02/2017

hotel confortable, acceuil chaleureux, tres bon expresso. Cependant pas de differentiation ni de surclassement avec non statu PLATINIUM. La baignoire de fonctionnait pas. Le petit dejeune etait trop simple, peu de choix, qualite mediocre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 09/02/2017

Personnel bienveillant, bon emplacement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/11/2016

une nuit en couple , nous rentrions de la baie d'Halong, et allions vister Hanoi une journée avant de prendre un vol pour le Cambodge.Chambre au calme, très confortable. Repas au restaurant et petit déjeuner très bons.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 24/09/2016
« Séjour en Ville »

Tout très bien. Un peu cher pour le Vietnam (on peut trouver moins cher dans d'autres sites internet à qualité au moins équivalente , sinon supérieure) Aucun francophone dans l'hôtel dans l'ancien quartier francophone de Hanoi et dans un établissement géré par un groupe hôtelier français !.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear enriquer59, Thank you very much for your kind review to us! I am glad that overall you satisfied with the stay at Mercure Hanoi. Our team always strive to deliver the best quality of services, thus, your feedback is very useful and important to us. We wish you all the best for your future trips, and look forward to welcoming you the next time you will be in Hanoi. Sincerely, Simon Kim General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/09/2016

Hôtel très agréable, chambre tout confort, personnel très sympathique.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/08/2016

Bonjour, Toutes mes félicitations pour la rapidité, la politesse et la qualité de réaction de votre hotel. Une prise en charge à l'aéroport à l'heure, un accueil rapide et professionnel, une conciergerie efficace, un bar et un restaurant de qualité. Merci

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/08/2016

Un personnel très disponible à l'écoute de la clientèle , et toujours souriant , un Hotel très propre et bien entretenu, tout a été fait pour que notre séjour soit des plus agréable et je vous en remercie....

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/08/2016

Service impeccable et très serviable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/06/2016

Tres bonne écoute. Accord faciel pour late check out. client fidèle valorisé. bon accueil.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 27/05/2016

Accueil agréable et personnel disponible

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/05/2016

Bon accueil, bonnes prestations Hôtel très bien entreten,

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