Hôtel - Mercure Hanoi la Gare
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Mercure Hanoi la Gare

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4.0/5 1 018 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 100 chambres
  • 76 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 084 avis

Les avis de nos clients Mercure Hanoi la Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 018 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/01/2018

très bon confort et très grande gentillesse du personnel de l'hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. I am very glad to hear you found the comfort when staying at our hotel and your recognition to our staff dedication is really pleasant. At Mercure, we are always strive for the best guest experience and your compliment served as an encouragement for our team to do even a better job. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcome you back again very soon. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Jmichel En couple - 24/12/2017
« Agréable »

Hôtel bien situé. Très bien pour ceux qui prennent le train. Insonorisation très poussée .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Jean-Michel G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am glad to know you find our hotel location convenience. We are just a hundred meter away from the North central rail station. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/11/2017
« 2 jours à Hanoï »

J'ai sélectionné cet hôtel pour la proximité avec la gare de chemin de fer. Le personnel est attentif et disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Jean Marc B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi La Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am glad to know that you find our location convenience. I am also very glad to hear that our staff were available to provide our Mercure service. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms) Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Lucile En couple - 23/11/2017
« bon hotel proche de la gare »

Bon hotel. Personnel accueillant et très souriant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. Lucile Carron, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms) Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Olivier Entre amis - 09/10/2017
« très bon séjour »

Très bon accueil, personnel attentif et serviable, chambres confortabes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Olivier C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However, we've seen some of the service points has been rated 70 points, so please kindly let us know how would we improve to make your stay become perfect in the short future? Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Diamond Vu (Ms.) Assistant Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
P. G. Entre amis - 21/09/2017
« Bonnes prestations et personnel super gentil ! »

Super déjeuner et compétences des collaborateurs. choqué et gêné qu il n' y ait pas de brosse pour nettoyer les toilettes !!!!....

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hanoi la Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Diamond Vu (Ms.)

Avis certifié AccorHotels
Marcel En famille - 28/08/2017
« PAS ASSEZ DE SERVICE »

NIVEAU D ANGLAIS INSUFFISANT MANQUE DE PAPIER DANS LES TOILETTES

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hanoi la Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thuy Nguyen General Manager

Avis certifié AccorHotels
Michel O. En couple - 16/08/2017
« La Porte d'entrée pour Hanoi et le Viet Nam »

L'hôtel est très bien situé près de la gare. Le personnel a l'accueil, au restaurant et dans le lobby est très chaleureux et professionnel. Je recommande cet hotel

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Michel O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Diamond Vu (Ms.) Assistant Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Francois D. L. Professionnel - 28/07/2017
« Séjour au Mercure Hanoi La Gare »

Bon accueil Bon petit déjeuner Situé à 200 m à pied de la gare Chambre propre avec internet haut débit Demander une chambre côté opposé à la rue qui est bruyante Salle de fitness

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hanoi la Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Quyen Nguyen (Ms.) Front Office Manager cum Marketing & Communication Manager

Avis certifié AccorHotels
Patrick Professionnel - 03/07/2017
« Tres bon sejour »

Tres bon hotel dans le centre d,hanoi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hanoi la Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Quyen Nguyen (Ms.) Front Office Manager cum Marketing & Communication Manager

Avis certifié AccorHotels
R. E. Voyage solo - 14/06/2017
« Un havre de paix dans ma decouverte d'Hanoi »

Personnel très attentif et prévenant pendant mes 6 jours passes à l'hôtel. Chambre très propre et très agréable. Petits déjeuners très copieux et d'excellente qualité

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 12/05/2017
« Simple, sympa et bien situé »

Hotel de la chaîne Accord type Mercure qui respecte parfaitement les critères de la chaîne. Accueil très sympathique et très bonne mémoire visuelle du client. Notre chambre était un peu plus grande que la standard et très fonctionnelle. Très bonne literie et cadre agréable. Pas de problème pour laisser les valises une nuit pendant notre visite de la baie d'Halong. Excellent rapport qualité / prix, le sourire en plus.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 09/05/2017
« porte bien son nom! »

bon établissement et très bon accueil.Séjour bref mais hôtel bien situé pour se rendre gare de Sapa en vue d excursion excursion facilités pour se rendre aux points à voir chambre un peu petite mais tb équipée personnel acceuillant charmante et agréable directrice Mme Thuy NGuyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Isabelle J, Thank you for taking the time to share with us your experience during your recent stay! I am pleased to hear you found your stay to be satisfying and our staff are accommodating as well as the hotel location was convenience especially for your train to Sapa. It was really nice meeting you and we all looking forward to welcome you back for another fabulous visit. Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 02/05/2017

Nous sommes donc arrivées tard le soir et nous n avions pas encore Très à l écoute. dîner.Très gentiment la réceptionniste nous commanda un taxi.Là j ai rencontré quelques difficultés..il nous fallait rentrer impérativement à l hôtel puisque je ne trouvais plus mon porte-documents,carte de crédit!là votre receptionniste contacta immédiatement la compagnie de taxi et fort heureusement pour moi au bout de 45' le chauffeur le rapporta.!L'efficacité de votre personnel était bonne et attentive.Agréable séjour de 48h et nous vous en remercions

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/04/2017

Personnel très aimable. Chambre agréable. Petit déjeuner varié.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/03/2017

Le personnel était gentil, l'hotel est à un bon emplacement. Par contre, une rénovation serait plus que bienvenue. Nous avons réservé notre chambre via accorplus 2 jours avant notre venue, de ce fait, la chambre était soit 2 lits simples ou un lit queen size et ne pouvions pas mettre notre choix de préférence, nous avons égalemment averti que nous arriverions vers 12:35 car nous avions un rendez-vous à 14:00. Il est tout de même apparu que le personnel nous a contacté à 12:15 pour nous confirmer le type de chambre que nous souhaitions ainsi qu'il ne serait pas possible de faire le check-in à l'heure extimée, nous avons accepté par compréhension. Cependant, nous avons reçu la chambre avec deux lits simples racollés l'un à l'autre, et n'avons pas eu une bonne qualité de sommeil cette nuit là. Le lendemain, nous avions changé de chambre avec un lit queen size et tout s'est très bien passé.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 18/03/2017
« confortable et bien situé »

personnel très agréable; hôtel confortable; wifi parfait; petit déjeuner très bien; une petite note de décoration vietnamienne serait toutefois bienvenue; bonne literie; chambre calme sur cour; pas pu tester le restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sacha24, Thank you for taking the time to share with us your recent experience at Mercure Hanoi La Gare. I am glad to hear you have enjoyed our wide range of breakfast offerings, our Accor standard bedding, fast wifi internet and most of all for recognizing our staff, I am very proud to hear that you were well taken care by the staff; they are truly a great asset of the hotel. Thank you again for sharing and looking forward to welcome you back. Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/02/2017

Accueil excellent . Chambre spacieuse , silencieuse et confortable . Femme de ménage toujours souriante en dépit de la charge de son travail . Petit déjeuner varié et convenable pour bien commencer la journée . Je n'ai pas mis la note 10 car je n'ai pas l'œil ou l'âme d' un expert !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/02/2017

hotel confortable, acceuil chaleureux, tres bon expresso. Cependant pas de differentiation ni de surclassement avec non statu PLATINIUM. La baignoire de fonctionnait pas. Le petit dejeune etait trop simple, peu de choix, qualite mediocre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 09/02/2017

Personnel bienveillant, bon emplacement

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