Mercure Hanoi la Gare 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 286 avis
Mercure Hanoi la Gare
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

Le restaurant brasserie sert des plats français et vietnamiens raffinés et sa terrasse donne sur la ville d'Hanoi. Après une journée de travail ou de tourisme, détendez-vous avec une bière ou un verre de vin pendant l'happy hour.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hanoi la Gare

94 Ly Thuong Kiet Street
Hoan Kiem District
100000
hanoi
viet nam

Tel : +842439447766

Fax : (+84)24/39448317

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MERCURE HANOI LA GARE :   Hanoi

  • Par avion

    NOI BAI AIRPORT À 35km / 21,75 miles

  • Par train

    HANOI À 0,2km / 0,12 miles

GPS :21.026066, 105.841901

Nos hébergements

Chambre Standard avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec 2 lits simples ou lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Supérieure avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Deluxe avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

BRASSERIE LE PAVILLION

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Moderne, clair et élégant, la brasserie Le Pavillion propose une liste de vins innovante et un menu délicieux comprenant des spécialités vietnamiennes et internationales. Il dispose de jardins uniques offrant une oasis de calme au coeur de la ville.

Déjeuner

11:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BRASSERIE LE PAVILLION

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Détendez-vous à la brasserie Le Pavillion qui propose un éventail varié de cocktails, de bières internationales et locales, d'alcools et de liqueurs de qualité ainsi qu'une grande sélection de vins. Nombreux en-cas alléchants également disponibles.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Hanoi la Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

3 260 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 286 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

trop cher pour la qualité des chambres

Note Avis clients 4.4/5

Margaux Professionnel - 24/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Ma chambre sentait le renfermé. Ok pour le ménage. La vue est sympa et les chambres bien isolées côté rue. Attention les bouteilles d'eau coutent 4€ !! Pour une chambre à plus de 100€ nous n'avons le droit qu'à une minuscule bouteille. Petit dej ok.

Dear Ms. Parmentier, We appreciate the time you spent to share your experience with us! Please accept our sincere apologies for the inconvenience you encountered during your stay due to unpleasant smell in room. We wish we could have addressed the issues earlier to prevent any of your uncomfortable moments. We sincerely thank you for bringing the matters to our attention, we are certain to work on it seriously to avoid similar occurrences in the future. In addition, in regard to your complaint of extra charge for early check in, the room has been reserved one night in advance for your early arrival the day after, therefore, full night room charge has been applied; this matter has been confirmed clearly with booker from your company. We once again thank you for your honest feedback and hope to have another chance to welcome you back soon! Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Bon service équipement vieillissant

Note Avis clients 4.4/5

Florence Professionnel - 31/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil et service. Les chambres et la décoration auraient besoin d’être un peu rafraîchies. L’aspirateur dans le couloir à 8h le samedi matin pas très agréable comme réveil...

Dear Florence, It is wonderful to know that you enjoyed your visit with us and that our staff was attentive throughout your stay. At Mercure, we continuously strive to provide an exceptional experience for all our guest. Sorry to hear about your noise experience at our hotel early morning. Please accept my sincerely apologize for that. Our Housekeeping Manager have taken swift action to start to conduct refresher training for hotel staff. Once again, thank you for choosing Mercure Hanoi La Gare. We look forward to another opportunity to host you at our property. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Hôtel très bien à l'exception du petit déjeuner

Note TripAdvisor 4.0/5

olivierlamirault Professionnel - 21/07/2019 Avis TripAdvisor

Pourquoi plus de soin n'est pas apporté au petit-déjeuner ? Du pain pas frais un matin cela peut arriver, mais plusieurs jours consécutifs ce n'est pas acceptable. D'autant que c'était déjà le cas lors d'un précédent séjour. Vous devez traiter les touristes en nombre et la qualité souffre de cela. Et quand une moitié de la salle des petits-déjeuners est réquisitionnée pour un séminaire et bien cela n'arrange pas l'expérience client! Dommage parce que tout le reste est très bien et le personnel en particulier.

Dear Olivierlamirault, Thanks for the great review in regards to your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! Appreciate all of your comments in regards to our room as well as the amenities provided to the comfortable of our guests. I have shared your comment with my Executive Chef and will improve accordingly. Thank you for sharing! Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com
Note Avis clients 4.4/5

Mr E. M. G. En couple - 14/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Parfait dans tous les domaines

Dear Bernard G., We are truly humbled and could not be happier reading your written review. We really appreciate your great feedback regarding your experience. We make every effort to maintain the high standards of quality service delivery we are renowned for and we are delighted that we have been successful in achieving this during your stay. Thank you and we certainly look forward to the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Séjour agréable dans un hôtel fonctionnel

Note Avis clients 4.4/5

Jerome C. Entre amis - 27/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons passé 2 nuits à Mercure. Accueil souriant et check-in et check-out sans problème. Décoration de la chambre un peu standardisée, avec peu de référence au pays. Baignoire un peu légère, et le système de douche pourrait être plus simple et plus facile à actionner.

Dear Jerome C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. Fabulous to know that you had lovely stay with us. We continuously strive to provide an exceptional experience for all our guests, therefore your feedback is very important to us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Exellence

Note Avis clients 4.4/5

Dung P. Professionnel - 16/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Exellence

Dear Quoc Dung P., We are truly humbled and could not be happier reading your positive review. We really appreciate your great feedback regarding your experience. We make every effort to maintain the high standards of quality service delivery we are renowned for; and we are delighted that we have been successful in achieving this during your stay. Thank you and we certainly look forward to the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Confortable hotel

Note Avis clients 4.4/5

R. O. En couple - 16/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Tres bien reçu , equipe tres pro , de bon conseil et toujours avec le sourire , hotel tres bien tenu , chambre impeccable

Dear o. Nourredine R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. I am very glad to know that you had had a nice stay with our hotel. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer. Your compliments have greatly inspired us to keep up the good job. Thank you very much and we all look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Excellent séjour à l'hoel Mercure de Hanoî

Note TripAdvisor 4.0/5

rogerf401 Voyage solo - 14/05/2019 Avis TripAdvisor

Cadre très agréable, situé en plein centre de Hanoï tout près du centre ville . Tout le personnel est très gentil, toujours accueillant et disponible. Rapport qualité prix très satisfaisant. Ai déja fait plusieurs séjours et j'y retournerai.

Dear Rogerf401, Thanks for the great review in regards to your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! Your recognition of our staff is particularly pleasing and I always enjoy hearing how our team engages our guests and provides true Mercure service. I appreciate very much your sharing and looking forward to saying Hello next time you are back, Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com

Excellent service

Note Avis clients 4.4/5

Etienne Professionnel - 24/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai aimé la propreté des lieux, de la chambre. La gentillesse et le professionnalisme du personnel. La qualité du petit déjeuner. J'ai n'ai eu aucune déconvenue pendant mon séjour.

Dear Etienne, Thank you for staying at Mercure Hanoi La Gare. We are delighted to know that you had a pleasant stay with us. At Mercure, we are committed in delivering high quality products and top-notch services to all of our guests. Therefore, I am very glad to hear you find our hotel accommodation comfort, good breakfast and professionalism and kindness of staff. We do hope that your journey will lead to our lovely Hanoi again. We look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Personnel avenant, hôtel impeccable

Note Avis clients 4.4/5

Soca Professionnel - 24/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel avenant qui n'hésite pas à aider le client. Hôtel très bien tenu.

Dear Soca, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback and your compliment to our staff's friendliness is truly pleasant. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Hôtel silencieux, très bien isolé de l'extérieur et personnel au petit soin

Note Avis clients 4.4/5

Sylvie En famille - 02/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil chaleureux et professionnel, l'isolation des bruits extérieurs en fait un avre de paix tout à fait incroyable Proximité de la gare et en centre ville permet un point de départ idéal pour la visite d Hanoï

Dear Sylvie, Thank you for sharing your experience with us at Mercure Hanoi La Gare! It is wonderful to know that you enjoyed your visit with us and that our staff was warm and professional throughout your stay. We continuously strive to provide an exceptional experience for all our guests and we very much enjoyed reading your succinct review that so beautifully summed up all that is best about Mercure. Therefore, when we share comments like yours with our staff at all levels, it warms their heart personally to hear of a happy guest. We look forward to another opportunity to host you at our property, and once again, thank you for choosing Mercure Hanoi La Gare. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.4/5

O L. Professionnel - 21/01/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel très accueillant et très disponible. Cela rend le jour très agréable. Une mention particulière à Madame Nga VO. Point d'amélioration: qualité des jus de fruit au petit-déjeuner et literie chambre 312

Dear O L., Thank you very much for your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can therefore your recognition to our staff, especially to Madame Nga VO, is truly pleasant. Besides, I have already informed your kindly feed back to respective department for their action. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Bon emplacement

Note Avis clients 4.4/5

Alban Voyage solo - 12/01/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel idéalement situé a côté de la gare de Hanoi. Malheureusement si la chambre donne sur la rue le bruit est toujours audible. En revanche, excellente literie pour le Vietnam. Petit déjeuner très moyen, avec du personnel par forcement sympathique.

Dear Alban, Thank you for your nice review of Mercure Hanoi La Gare! I am very glad to know our location convenience for your need. I am also glad to know you found our hotel bed comfortable. Should your future travels bring you back to Hanoi, we will warmly welcome you back to Mercure. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Une très belle chambre mais bousculade au petit-déjeuner

Note Avis clients 4.4/5

S. A. En couple - 02/01/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons été très bien reçus. La chambre était une des plus belles de l’hôtel. Le petit déjeuner à été un peu laborieux dès lors qu’un groupe était installé à notre arrivée. Le personnel a fait de son mieux mais ce n’était pas facile et moyennement agréable.

Dear A. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. I am glad to know you enjoyed our hotel room as our Housekeeping work extremely hard to present you the most comfort. Besides, I do apologize for inconvenience cause during breakfast experience you encountered. I have already reported to Food and Beverage Manager for her attention. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager
Note Avis clients 4.4/5

Agerriet En famille - 31/12/2018 Avis confirmés AccorHotels

Accueil excellent, chambre familiale spacieuse, petit déjeuner sympa... à condition de ne pas être calé sur le car de japonais ! Ceci, comme partout... à fortiori avec seulement deux ascenseurs. Mais le sourire du personnel du front office (à l’instar de celui de sa manager) vous fait tout oublier de ces inévitables péripéties Bravo

Dear Alain G., We are truly humbled and could not be happier reading your written review. We really appreciate your great feedback regarding your experience. We make every effort to maintain the high standards of quality service delivery we are renowned for and we are delighted that we have been successful in achieving this during your stay. Thank you and we certainly look forward to the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay soon. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Voyage à Hanoi

Note TripAdvisor 4.0/5

rogerf401 Voyage solo - 19/11/2018 Avis TripAdvisor

Excellent séjour dans cet hôtel où l'accueil est merveilleux. le personnel est toujours disponible souriant et très aimable. Deux séjours dans cet hôtel me permettront d'y revenir l'année prochaine. En plus le restaurant est particulièrement délicieux.

Dear Rogerf401, Thanks for the great review in regards to your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! Your recognition of our staff is particularly pleasing and I always enjoy hearing how our team engages our guests and provides true Mercure service. I appreciate very much your recommending us to your friends and colleagues and we will look forward to you next visit! Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com
Note Avis clients 4.4/5

Naina Professionnel - 11/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Chambre agréable lit confortable petit déjeuner excellent personnel aimable

Dear Naina, Fabulous to know that you had lovely stay with us. We continuously strive to provide an exceptional experience for all our guests and we very much enjoyed reading your succinct review that so beautifully summed up all that is best about Mercure Hanoi La Gare. We look forward to host you at our property and thank you for choosing Mercure. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Parfaite

Note Avis clients 4.4/5

M. Professionnel - 07/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Merci pour votre accueil et service impeccable

Dear M., Fabulous to know that you had lovely stay with us. We continuously strive to provide an exceptional experience for all our guests and we very much enjoyed reading your succinct review that so beautifully summed up all that is best about Mercure Hanoi La Gare. We look forward to host you at our property and thank you for choosing Mercure. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Toujours très bien

Note Avis clients 4.4/5

M. En couple - 07/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel très bien situé et toujours la même régularité dans la qualite

Dear M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am very glad to know you find our hotel location convenience as we are just 200 meters away from Rail station and nearby most of local attractions. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to warmly welcome you back in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Séjour très agréable, personnel serviable et rendant service. Services proposés de qualité.

Note Avis clients 4.4/5

Emmanuelle En famille - 17/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Qualité des chambres au rendez-vous. Personnels très agréables et rendant service. Restaurant de qualité. Services proposés appréciés (consigne bagage, transfert aéroport..). Seul bémol, il n'y a pas de chambres communicantes quand on est une famille de 4 personnes.

Dear Emmanuelle, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi La Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager
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