Hôtel - Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire
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Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

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4.0/5 549 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • MARSEILLE PROVENCE
  • Réception ouverte 24/24

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-24:00
    • Le week-end : 7:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Aix-Ste Victoire vous propose ses chambres Standard ou Supérieure. Pour un séjour de détente, une soirée étape ou un voyage d'affaires, notre hôtel saura vous étonner et vous procurer le repos et la tranquillité de la région provençale.

  • 61 chambres
  • 61 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 982 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 549 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/04/2018
« L'hôtel a répondu à nos attente »

Nous sommes satisfaits sur presque tous les points, y compris le restaurant dont nous avons apprécié les préparations. Cependant, une observation hors hôtel, nous voulions sortir vers Aix avec notre voiture et les files ininterrompues de voitures à grande vitesse sur la DN7 nous ont refusé la traversée, vers la gauche de la sortie Mercure, jusqu'à frôler la collision. Mauvais souvenir.

Avis certifié AccorHotels
Castède Professionnel - 17/04/2018
« accueil, disponibilité, regret que le restaurant ferme tôt qu'il ne soit pas possible d'avoir un plat malgré un flyer disant que cela était possible dans la chambre »

J'avais demandé une chambre dans l'ancien bâtiment avec un jardinet, j'ai eu une chambre à l'étage... le lendemain , j'ai demandé à avoir une chambre conforme à ma demande, cela m'a été assuré pour le soir, j'ai laissé ma valise dans la chambre. le soir personne ne savait dans quelle chambre ma valise se trouvait... J'ai eu une chambre up gradé en compensation.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/04/2018
« Très bon accueil, calme et agréable. »

Le seul point négatif : chambre surchauffée à mon arrivée malgré le chauffage coupé.

Avis certifié AccorHotels
Michael L. En famille - 08/04/2018
« Excellent en tout point »

Personnel accueillant discret et efficace. Chambre spacieuse propre et calme service impeccable et site magnifique au pied de la sainte victoire. La piscine en été est une délice

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 07/04/2018
« retour de Menton »

satisfaction concernant l'hôtel mais repas au restaurant NUL ! le personnel en permanence absent... malgré une salle de restaurant avec une dizaine de couverts ? l'escalope aux cèpes dure au point d'être en partie impossible à mastiquer les frites accompagnant la magret de canard très dorées mais pas cuites à l'intérieur

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 06/04/2018
« comme d'habitude »

je répéte comme d'habitude

Avis certifié AccorHotels
F. A. En couple - 06/04/2018
« bon séjour »

Nous avons passé un bon séjour. Par contre au restaurant le personnel n'était pas pro. Pour le petit déjeuner la jeune fille était aux petits soins. Elle veillait à tout. C'était parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur FAURE-VINCENT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. nous prenons en compte votre remarque sur le service du soir et nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité du service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Karin E. En couple - 04/04/2018
« Dépaysant »

Chambre en rez de chaussée sombre car obligé de laisser le volet fermé (porte fenêtre ne ferme pas à clé). Nous avons délogé chambre 37 au 1er étage: très chaleureuse, vue dépaysante, propre. Room service excellent: qualité des produits, présentation, quantité. Merci à Alexandre pour son sens aigu du service. C'est notre 3ème séjour et nous aimons venir pour nous dépayser.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur ERCEAU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
S. R. En couple - 04/04/2018
« BON ACCUEIL BON SEJOUR BON SERVICE »

TOUT S'EST BIEN PASSE COMME D'HABITUDE DU RESTE

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur STRELIC, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
G. V. Professionnel - 04/04/2018

Bonjour, mon séjour avec mes collaborateurs c'est très bien déroulé comme d'habitude. le cadre et l'accueil chaleureux du personnel est toujours très agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur GANTIER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Michel En famille - 03/04/2018
« Correct »

Une nuit sur la route pour rentrer dans les zones septentrionales

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur KLERLEIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 02/04/2018
« Bon séjour »

Joli chambre, restaurant très moyen: serveurs aux petits soins mais la cuisine n’a pas suivi

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 02/04/2018
« sejour pas agreable du tout ! »

a l'arrivée , j'avais demandé une chambre dans l'ancien bâtiment , le message n'avait pas été transmis, l'hôtesse d'accueil a très bien fait son travail et a pu me donner satisfaction malgré que hôtel soit plein compte tenu que l'hotel était plein , il m'a été conseillé de reserver ma table pour diner , ce que j'ai fait pour 20:30 à 20:30 au moment du diner , aucune table n'eatit reservée a mon attention,...là encore le personnel a très bien réagit et m' trouvé une table , certes excentrée par rapport a celle que j'avais demandé près de la cheminée ... le service a été extrêmement long , le plat commandé (escalope de veau ) est arrivé à 22h10( juste avant que je ne quitte la table sans être servi). De plus , la viande a été servie en indiquant qu'elle était trop cuite , de ne pas la manger et qu'une autre allait arriver...ce qui a été le cas 15 mn plus tard. J'ai alors demandé des frittes chaudes ... elles ont été servies 15 mn plus tard , pas cuites !!! compte tenu de l'heure tardive , je n'ai pas pris de dessert ... J'ai ressenti un personnel vraiment désolé , qui à fait son maximum pour servir les clients , toutes les tables étaient mécontentes ... Vers 3 h du matin , l'alarme incendie a retenti ... renseignement pris , il s'agissait d'une fuite d'eau chaude ayant généré de la vapeur d'eau dans la cuisine et qui a déclenché l'alarme ... En résumé: *problème d'organisation/communication à la réception *problème de sous effectif en cuisine *problème de maintenance des installations *mention particulière pour le personnel très gentil et très dévoué , bravo ! *client dans cet établissement depuis plusieurs années ( 2 à 3 fois par an) , je considère qu'il s'agit d'un épiphénomène et je reviendrai dans cet hôtel avec plaisir !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur SEIGNEUR, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Anonyme Professionnel - 30/03/2018
« Bon sejour »

Bon sejour dans l'ensemble Attention au temps d'attente dans le restaurant. Declenchement Alarme incendie vers 3h du matin

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes sincèrement désolés de l'incident survenu dans la nuit. Indépendant de notre volonté. Nous comprenons aisément l'ennui occasionné. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement La réception

Avis certifié AccorHotels
Jean C. T. Professionnel - 30/03/2018

Hotel situé en bord de route, mais pas de bruit, grand parking gratuit, en pleine campagne, chambre spacieuse, fonctionnelle, literie confortable. Petit déjeuner copieux, varié, à volonté. Restaurant agréable, les tables ne sont pas les unes sur les autres, on peut parler sans déranger les voisins, repas raffiné, plats proposés ne sont pas ordinaires, très bons, service efficace, rapide, souriant.J'ai passé 2 nuits dans cet hotel, j'y reviendrai lors d'un prochain passage dans cette région.

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, La réception

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Steve Professionnel - 29/03/2018
« ETABLISSEMENT AU CADRE MAGNIFIQUE »

Hôtel de charme qui reflète la Provence, un bémol la restauration !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/03/2018
« Très bon moment!! »

Un petit plus pour nos vacances!!!

Avis certifié AccorHotels
Céline Professionnel - 28/03/2018
« Agréable et confortable »

Tout est parfait sauf la carte des desserts du restaurant

Avis certifié AccorHotels
Guy S. En famille - 27/03/2018
« Doit progresser »

L'accueil téléphonique fut excellent, j'ai demandé une suite, on m'a tout de suite proposé une chambre supérieure et un surclassement en suite!!! Merci

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 25/03/2018
« WouaW »

Une équipe rapide et très avenante ! Un service super et une restaurant à couper le souffle !

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