Hôtel - Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

4.0/5 607 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • MARSEILLE PROVENCE
  • Réception ouverte 24/24

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-24:00
    • Le week-end : 7:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Aix-Ste Victoire vous propose ses chambres Standard ou Supérieure. Pour un séjour de détente, une soirée étape ou un voyage d'affaires, notre hôtel saura vous étonner et vous procurer le repos et la tranquillité de la région provençale.

  • 61 chambres
  • 61 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 295 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 607 avis
W. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas de clim »

Changement de chambre dû à une clim défaillante. Gérant très près de ses clients ce qui n'est pas le cas de la personne de l'accueil qui visiblement ne sait pas ce que empathie veut dire. Par contre le lendemain matin, changement à l'accueil, fille très sympa. Belle piscine.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

Anonyme Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Bon accueil, chambre assez vieillote, un rafraichissement serait très souhaitable. Repas correct Bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre donnant sur route nationale très bruyante ! »

Nuit médiocre car chambre très mal insonorisée et vieillotte , donnant sur la RN passante avec voitures et camions la nuit ! Service clientèle AccorHotels mauvais A déconseiller! Dommage les alentours sont beaux ....

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FOURNIER F Directeur

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour. »

Sommes venus pour 4 jours. Accueil d'arrivée peu chaleureux, style "guichet de poste" !!! Autres jours, personnels aimables. Service restauration (2 diners pris) un peu laborieux. Revêtement de sol de la chambre pas trés agréable ni hygiénique. Couette de lit superlue en pleine chaleur...un drap et une légère couverure seraient suffisants (demande faite et obtenue aprés la première nuit).

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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FOURNIR F Directeur

A. C. Voyage solo - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dîner dans le vieux cadre était il y a une fois très agréable »

Hôtel bien équipé sauf différence température intérieur chambre frigorifique

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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

A. G. E. R. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours très agréable de séjourner dans la chambre N° 2 (aménagée pour PMR) Merci à toute l'équipe. Guy et Régine A. »

Toujours très agréable de séjourner dans la chambre N° 2 (aménagée pour PMR) Merci à toute l'équipe. Guy et Régine A.

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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

Patrick V. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bel écrin, mais le contenu est critiquable »

Le lieu est charmant. la chambre ne possède pas de tringle pour faire secher les serviettes l'eau chaude était tiede. La restauration est trop chère

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. FOURNIER F Directeur

Anonyme En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil . Personnel très avenant »

Le besoin de déjeuner rapidement , un service rapide efficace

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Chère client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

Rde En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

chambre OK parce que loin de la route, matelas vraiment excellent accueil bien

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

Anonyme En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous utilisons les Mercure et les novotels »

Les équipements ne sont pas dignes d’un 4*. Pas de table pour déjeuner, ni frigo ou rafraîchisseur, pas de chaises pour s’assoir. Un lit supplémentaire digne d’une caserne. Personnel souvent peu expérimenté et peu accueillant pour certain. C’est dommage le cadre est magnifique

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FOURNIER F Directeur

B. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pas à la hauteur de son prix »

Restauration : au bout de 20 semaine je tourne en rond sur les choix. Chambre : propreté laisse à désirer, frigo en panne changé après 2 jours et 2 rappel.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FOURNIER F Directeur

Pascal En couple - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un havre de paix au milieu des cigales »

Hôtel avec un certain cachet : un mélange d’hacienda et de mas provençal Hôtel reposant et très agréable Très belle piscine avec transats dans un petit coin de verdure abrité du vent chambres très spacieuses et très propres Restaurant manquant peut-être de plats simples et abordables , profitant de sa situation isolée aux alentours Wifi quasi Inexistant dans notre chambre Hélas un manque de classe du personnel qui nous a fait payer la boisson la plus chère lors de l’utilisation du bon offert par la carte Accor !

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. FOURNIER F Directeur

B. Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très MOYENNE pour un hotel de ce nom »

dégât des eaux sur le mur des toilette (la peinture s effrite) petite terrasse souffrant de manque d'entretien ainsi que de la porte fenêtre ne se fermant pas et à mon grand désespoir pas de wifi dans ma chambre (en déplacement pro s'est compliqué)

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FOURNIER F Directeur

Gitelise En famille - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« un domaine où l'on se repose hors de la vie qui court »

Une chambre très agréable où l'on trouve ses repères rapidement, des échanges avec le personnel en empathie et avec le sourire. Des prestations haut de gamme pour sa catégorie et un lieu hors du temps. Et en plus, vous accueillez les animaux. Quel exemple ! Vous êtes en "accord" avec le sens humain. Merci de continuer, nous reviendrons. Cordialement

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

Anonyme Professionnel - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« MERCURE TRES AGREABLE »

Au pied de la montagne ste victoire, un vrai jardin méditerranéen et un mélange de bâtiment très ancien et historique avec du moderne et tout le confort que nous pouvons attendre. Les chambres sont très spacieuse et silencieuse. le petit déjeuner est varié et copieux, on pourrait envisager des cerales sans gluten et des yaourt sans lactose et ce serait parfait

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

Erik C. En famille - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un passage à Aix en Famille sur la route des vacances »

Très jolie bastide avec une piscine magnifique dont nous avons bien profité. De plus la chambre famille (avec mezzanine) dont nous disposions était des plus agréables. Nos enfants ont adoré le buffet / petit-déjeuner. Personnel extrêmement à l'écoute avec un grand sens du service! Je repasserai même pour des voyages professionnels. Un immense merci à l'équipe pour nous avoir permis de profiter de la piscine / chambre jusqu'à 15h

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

D. En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons passé un court, mais bon séjour. »

Très agréable. Chambre confortable donnant sur un beau paysage, dont l'aube est plaisante à regarder. Bon restaurant.

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs FOURNIER F Directeur

C. En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Notre nuit de noces »

Accueil sympathique même à 3h du matin. Petit déjeuner garni, suffisant, en terrasse très agréable.

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B. S. Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil catastrophique »

Je suis en déplacement dans le groupe Accor plus de 150 jours par an en France et je n'ai jamais connu ce type d'accueil, déplorable, des erreurs sur les factures, sur facturations, etc...

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Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FOURNIER F Directeur

Anonyme Voyage solo - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Cadre superbe, mais service pas satisfaisant. En particulier chambre non faite à 15H30 pour la deuxième nuit passée à l’hotel. Serviette de toilette bon marché trop fines et donc trempée au premier usage. Pas de fast Check-in dans cet hôtel. La carte d’identite est demandée et photocopiée a l’enregistrement alors que je suis membre silver depuis plusieurs années. J’ai séjourné à l’hotel Une nouvelle fois le 30 août. Je n’ai eu droit qu’a une boisson, alors que j’avais réservé pour deux personnes. Sur ces deux derniers points, la réponse à mon interrogation a été « c’est la procédure »!!!!

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. FOURNIER F Directeur

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