Hôtel - Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

4.0/5 590 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • MARSEILLE PROVENCE
  • Réception ouverte 24/24

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-24:00
    • Le week-end : 7:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Aix-Ste Victoire vous propose ses chambres Standard ou Supérieure. Pour un séjour de détente, une soirée étape ou un voyage d'affaires, notre hôtel saura vous étonner et vous procurer le repos et la tranquillité de la région provençale.

  • 61 chambres
  • 61 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

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4.1/5 Note AccorHotels 1 149 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 590 avis
P. P. Entre amis - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable, dans un cadre agréable »

- séjour agréable, toutefois, les chambres "famille" N°204 par exemple, climatisation inefficace pour la mezzanine, - les moustiques tigres ont sabotés notre séjour. pas de traitement de la part de l'hotel, pour un établissement 4*, cela fait désorde.

Anonyme En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour, merci »

Un personnel souriant, accueillant, prévenant, à l’écoute et efficace. Une chambre agréable, esthétique et efficace. Un petit déjeuner standard pour 4 étoiles. Bravo!

Charles 0. En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Début de saison »

Établissement très agréable tant par son confort que par sa situation. Table de qualité. Personnel très attentif et sympathique, mais en rodage et un peu débordé.

Anonyme En couple - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très joli hôtel, beaucoup de charme Personne aimable Petit déjeuné sans grand intérêt Pas suffisamment de prestations proposées (pas de petit snack pour le déjeuner, pas de barman en piscine, pas de boutique, ...)

P. En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas vraiment satisfait »

pas de mini bar, surprenant pour un 4 étoiles Mauvaise odeur dans la chambre, petit déjeuner moyen

Anonyme Entre amis - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit entre calme et douceir »

Chambre ai calme, petit déjeuner copieux et dîner fort agréable. Personnel prévenant

Professionnel - 10/07/2018 Avis TripAdvisor
« Insonorisation d'une chambre »

J'ai hyper mal dormi dans la chambre N°35 la nuit du 5 au 6 juillet 2018. Cette chambre est très mal insonorisée (je vous conseille vivement de changer de fenêtre en triple vitrage...), j'ai entendu une bonne partie de la nuit le bruit des moteurs des climatisations ainsi que celui des voitures et camions. Effectivement, au vu de ces conditions, je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement, payé pour être mal logé est inconcevable pour moi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire et d'apprendre votre déception suite à votre expérience dans notre hôtel Mercure Aix Sainte victoire. La satisfaction de nos clients est une priorité et c'est avec la plus grande tristesse que nous avons pris connaissance de vos mésaventures. Soyez assuré du fait que votre commentaire ait été pris en compte avec le plus grand sérieux. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir prochainement afin de pouvoir effacer ce mauvais souvenir de votre mémoire. nous vous prions de croire, Cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Damien Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Pas bonne

R. Professionnel - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Hôtel parfait pour les déplacements professionnels

Anonyme Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lieu de charme »

Cadre magnifique Services et prestations de haut niveau

Minise En famille - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de caractère »

L'hôtel est très agréable avec une très belle piscine. Je ferai une remarque Le premier jour la climatisation n'avait pas été mise. Donc plus de 30° dans la chambre. Il a fallu 2h pour la refroidir. De même dans la chambre privilège il n'y avait pas de capsules Nespresso, évidemment une remarque et tout est rétabli. Dans les chambres 204 et 105 si l'on arrête la climatisation la nuit car c'est bruyant il y a des relents d'évacuation. Donc il est impossible de l'arrêter.

F. A. En famille - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel mais restauration médiocre »

L'hotel très bien situé chambre familiale très confortable ,piscine agréable ensemble parfait ,on ne peut pas en dire autant de la restauration plus que médiocre pour un hotel de cette catégorie. La salade quelconque,et l'escalope milanaise devait venir de l'Italie tant elle était sèche ou avoir passé plusieurs heures sur une plaque ,quant à celle aux cèpes elle était dure elle ne devait pas etre d'un veau élevé sous la mère les cepes eux ramasses d'avant hier au moins tant ils étaient secs!!!!!En résume le chef ,et son équipe et les produits sont à revoir bonne chance Mercure

Henri C. En famille - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelle deception suite a un séjour correcte »

Comme à l'habitué un hotel agréable qui rempli son role , or cette fois ci deux événements qui m'ont choqués . Le premier après une forte incitation à diner au restaurant de l'hotel à 9 h nous sommes informer que nous n'aurons pas droit de commander une entrée seul un plat principal car la cuisine ferme à 10 H , un service très limite pour une addition pas vraiment low cost . d'autres client se sont vu refuser à 10h 01 . Bref ils ne veulent peut être pas avoir de restauration à l'hotel.... Plus grave un problème de double réservation ce qui peut arriver , on vous fait payer les petits déjeuner une deuxième fois. impossible de se faire rembourser on vous balade de jours en jours faut appeler personne n'ose vous appeler. C'est vraiment dommage pour un si bel hotel . C'est comme cela pour un habitué imaginez pour vous avec une première visite unique.

C. B. En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme d'habitude »

rien de neuf

Anonyme Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvaise »

Personnel perdu, non disponible et stressé/stressant, salade non lavé , badge non fonctionnel bref rapport qualité prix non correct . chambre propre et confortable ok

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

En couple - 03/07/2018 Avis TripAdvisor
« escapade dans le pays d'aix »

Cadre magnifique , piscine superbe, chambre agréable , personnel sympathique , voilà les points positifs. pas d'internet dans les chambres ou si peu, beaucoup d'attente au petit déjeuner, au restaurant, une carte restreinte quand on reste une semaine voilà les points négatifs. D'où un avis mitigé

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. pour la carte du restaurant, je prends note de votre remarque et nous en discuterons avec le chef de cuisine. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Claire En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique bastide avec des chambres confortables »

Nous avons séjourné une nuit et ce fut une très agréable expérience : accueil très chaleureux, chambre agréable et confortable, petit déjeuner copieux. Et une magnifique surprise le matin en ouvrant les volets : un extérieur privatif ... rien de mieux pour prendre un café et se détendre avant de reprendre la route ! A noter : une magnifique batiste en pierre qui a un charme fou. Une adresse à retenir !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hj Professionnel - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de passage »

Chambre très confortable et literie de qualité. Personnel professionnel et à votre écoute sauf au bar (nous commandons 2 verres de vin rosé la galinière, après discussion entre serveurs (je passe les échanges entendus, ceux-ci étant peu discrets), un des serveurs nous informe qu'il n'y en a plus; en fait, il reste des demi-bouteilles mais ils les réservent pour le repas au restaurant). Mettre à jour le site internet : sur celui-ci, pas de repas le dimanche soir alors qu'à l'hôtel il y en a.

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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Joaben69 En couple - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« hors des sentiers battus »

L'accès à l'hôtel n'est apparemment pas fléché et ne saute pas aux yeux à la sortie de l'autoroute. Merveilleux dépaysement avec beaucoup de cachet et mariage réussi entre l'ancien et le moderne. Dîner agréable sous la tonnelle avec un service amateur et une cuisine banale. Très bon confort des chambres. Accueil au départ peu avenant et ne donnant pas envie de revenir.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres mauvais service en salle , catastrophique et pas à l'image Mercure **** »

Nous avons été très déçu par le service en salle ( diner et petit déjeuner ) Nous avons séjourné deux nuits et nous avons fait 2 diner qui a durée une éternité. le service a été très long (plus de 1h30 pour un plat ) alors même que l'hotel n'était pas complet pour les diners.... Bref très décu, je ne sais pas si l'on retournera un jour dans cet hotel malgres que l'acceuil à la réception était parfait mais le service client en salle est complétement à revoir!!

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Aix-en-Provence Sainte-Victoire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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