Hôtel - ibis Lugano Paradiso
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Lugano Paradiso

4.0/5 573 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
    • Tennis (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Plage privée (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 70 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 2 087 avis

Les avis de nos clients ibis Lugano Paradiso

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 573 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
V. Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Probleme de reservation »

Reservation par le site accord du 12 au 14 Arrivé le 13 au matin et on me dit que ma reservation est du 13 au 15 avec une chambre differente sans le petit déjeuner et plus cher.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsiur V., merci bien d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience vécu dans notre Hôtel Ibis de Lugano Paradiso. Je suis désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite vous informer que du puisque le check in a été effectué tôt le matin , cause le système, la réservation à été décalé du 13.09 au 15.09.2018. Je suis désolé pour le problème initiale concernât le prix, qui a été corrigé au moment du check-out. Je reste à disposition pour toute clarification supplémentaires. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et j'espéré de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Meilleures Salutations Tina - Front Office Manager

B. En famille - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« septembre 2018 »

agréable séjour ; accueil , hôtellerie , météo ,site, tout donne envie de revenir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyennement bonne »

J'ai regretté de ne pas pouvoir disposer d'une chambre accessible en chaise roulante mais apprécié d'en avoir une assez grande. Problème principal : une marche pour accéder à la salle de bain et impossibilité d'utiliser la douche. Pour moi il est indispensable que la salle de bain soit au minimum sans marche ce qui peut suffire à une certaine indépendance.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Lugano Paradiso. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Malheureusement lors de votre séjour nous ne disposions plus de chambre comme vous souhaitiez, due a ce que la chambre fût occupée nous vous renouvelons toutes nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christian Schreiner Directeur

S. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent accueil »

accueil toujours excellent et serviable même en cas d'affluence, bravo!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous sommes ravis pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié de nouveau votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. A Bientôt Christian Schreiner Directeur

M. Voyage solo - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité de l'accueil »

Personnel très accueillant mais j'ai du changer de chambre pendant le séjour suite a un problème Ibis de reservation

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous présentons toutes nos excuses pour le problème de votre réservation, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur M., nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur

Anonyme En famille - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dans lensemble »

Situation géographique de l’Hôtel parfait sur le trajet de nos vacances. Chambre propre et bien agencée.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau lors d'un de vos passage sur Paradiso Lugano. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Merci d avoir choisi Ibis Paradiso Christian Schreiner Directeur

Valentin M. Entre amis - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

La ville incite à l'utilisation des transport en commun par la création de remise. Personnel : top ; chambre : top ; environnement : top ; transport : top

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Serena - Front Office Team

B. Voyage solo - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Il manque un petit frigo mais autrement très bien

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B.. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Serena - Front Office Team

Mauro En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« PARFAIT »

propre, sympa, pratique, bien situé, très bon confort, chambres très bien literie top, personnel très agréable, bon petit déjeuner,

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Serena - Front Office Team

Anonyme En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le top ! »

Accueil chaleureux et professionnel. Nous avons reçu de bons conseils sur la façon d organiser notre séjour (transports publics bateau et restaurant). Chambre grande, très propre et literie confortable. Petit déjeuner complet et varié.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Serena - Front Office Team

Silvano Voyage solo - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sur la route des lacs »

Accueilli par la jeune femme en réception qui est une perle. Efficace, souriante et qui prend le temps de vous donner toutes les infos et dans plusieurs langues. Environnement agréable. Facile d'acces, hôtel confortable à 15 min à pied de la vieille ville via parcours au bord du lac. Chambre bien insonorisée, bonne literie. Petit déjeuner presque parfait en ajoutant fruits frais et oranges pressées

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant vos suggestions sur notre petit déjeune nous allons analyser les possibilités de faire mieux et frais. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christian Schreiner Diecteur général

Anonyme En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« IBIS ... Paradiso, Lugano »

Comme toujours avec ACCOR et notamment IBIS, tout est OK sans mauvaise surprise. Personnel agréable et efficace. Chambre OK, tout le nécessaire pour une nuit sur le chemin du voyage. (Petit bémol pour l'IBIS Paradiso, la connexion au WIFI n'est pas très claire, finalement nous avons reçu le sésame sur un petit papier - pr info: PC HP spectre et mobile Honor 10 - et l'ascenseur est vite "débordé")

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le WIFI nous ne faisons qu' appliquer la nouvelle Loi Fédérale Suisse sur la privacitée avec un access momentané certes non satisfaisant pour nos Hôtes. Soyez rassure que nos équipes IT travaille sur ce Thème depuis deux mois afin de vous donner un accès plus simple et conforme aux exigences en Suisse. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christian Schreiner Directeur de Site

Cchgysuavzcoshzbzv Voyage solo - 12/08/2018 Avis TripAdvisor
« Sur la route des lacs »

Accueilli par la jeune femme en reception qui est une perle. Efficace, souriante et qui prend le temps de vous donner toutes les infos et dans plusieurs langues. Environnement agreable. Facile d'acces, hotel confortable a 15 min a pied de la vieille ville via agreable parcours au bord du lac. Petiy dejeuner presque parfait en ajoutant fruits frais et oranges pressees

La réponse de notre établissement
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Cher Client, merci pour vos commentaires suite à votre séjour auprès de notre Hotel IBIS de Lugano et pour l'excellent score attribué à notre structure. C'est toujours un grand plaisir d'apprendre que nos clients passent des moments agréable dans notre structure. Nous espérons d'avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Fabio Zuliani - Assistant Manager

Professionnel - 10/08/2018 Avis TripAdvisor
« Escaliers »

Votre ou vos ascenseurs sont lents et venir depuis le parking est insuportable. Merci de proposer les escaliers et de libérer les escaliers (les portes sont fermées), même si vous devez les nettoyer! Cordialement.

La réponse de notre établissement
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Cher client, merci pour avoir partagé votre expérience suite à votre séjour auprès de notre IBIS Lugano-Paradiso. Le fait qu'il n'y a pas d'escaliers depuis le parking représente la raison principale de plainte de la part de nos clients. Je reporterais votre avis au département concerné. Dans l'espoir de regagner votre confiance au cours d'un prochain séjour je vous prie d'agréer mes salutations distinguées. Fabio Zuliani - Assistant Manager

Piotr En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de 2 nuits à Ibis, bien placé dans la ville et facile d'acces »

Points positifs: chambre relativement grande, calme, literie OK, petit déj bien, le personnel sympa et serviable Point négatifs: pour 2 nuits réservées au prix de 220 €, vous allez rajouter 100€ mini pour 2 personnes, qui se décompose: 2 nuits de parking à 20€/nuit + 15€/pers de petit déj + taxe séjour et personnes ne vous prévient => dommage qu'à ce prix au moins une de ces prestations ne soit inclue, pas de mini frigo dans la chambre

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Kruczkowsky, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que dans l ' ensemble vous ayez apprécié votre séjour dans notre hotel. Concernant nos prix ils sont bien affiché à l' interne sur nos écrans digitaux et a l'externe sur les moteurs de réservation disponibles dans le Web. Les prix de l'ibis Lugano Paradiso correspondent bien au marche de Lugano et à sa catégorie d Hôtel. Nous vous remercions d avoir choisi notre Hôtel pour votre séjour à Lugano. Veuillez agréer, Monsieur nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Evelyne En couple - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel ibis correct »

Hôtel Ibis correct, excentré mais à proximité du lac. Personnel professionnel et attentionné. Parking en sous-sol

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Chère Evelyne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Zuliani - Assistant Manager

Matthieu En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Efficace »

Très bien

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Fabio Zuliani - Ass. Manager

En couple - 22/07/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel »

hôtel excentré du centre ville mais à proximité du lac. Accueil professionnel et sympathique en français. Bons conseils et informations pour visiter. Il y a un parking en sous-sol, bien pratique quand on vient en voiture.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Evelyne, Un grand merci de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l'ibis budget Lugano Paradiso. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions pour les commentaires et les compliments, ce sont un réel encouragement! En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. Cordialement, Fabio Zuliani - Assistant Manager

Anonyme En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Chambre au calme. literie parfaite. Personnel sympathique Point négatif (petit détail) Manquait du shampoing pour la douche le premier soir.

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Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Fabio Zuliani - Ass. Manager

Anonyme Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisante, mais collaborateurs pas tous à la hauteur. »

Check-in long et compliqué, accès au garage difficile et long. Je n’avais pas le temps d’atte 15min et ensuite avoir un check-in autabt long. Check out pas très orienté client. J’ai demandé pour la troisième fois une facture sur une personne au lieu de deux, et le réceptionniste m’a dit d’une voix directe que cela n’ètait pas possible. Je lui ai dit que ses deux autres collègues m’avaient confirmé que c’était possible et il me répondit: Alors si c’est possible, pourquoi mes collègues ne l’ont pas fait avant? Ce genre de réponse non courtoise devrait être évitée.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lugano Paradiso. Je suis désolé de lire que vous avez eu un check-in compliqué, le collaborateur que vous a accueilli était en formation et pour cette raison les opération ont requis plus de temps que d'habitude. En ce qui concerne la réponse directe que vous avez reçu je m'en excuse personnellement et je ferais en sorte que cela ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Fabio Zuliani - Ass. Manager

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