Hôtel - Novotel Lugano Paradiso
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lugano Paradiso

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4.0/5 620 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 30  CHF
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée (Payant, à proximité)
  • Salle de fitness
  • Solarium  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-00:00
    • Le week-end : 07:30-00:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 96 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 744 avis

Les avis de nos clients Novotel Lugano Paradiso

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 620 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
F. Voyage solo - 09/04/2018
« Séjour agréable »

Séjour agréable. Hôtel bien situé et proche de la gare. Equipe sympathique et souriante. Accueil chaleureux. Late chek-out réservé et payé, mais carte de chambre désactivée, la réception la réactivée sans soucis et sans discussion. Bon pour le repas du soir préreservé sur internet pas remis à mon arrivée, mais l'équipe a réglé ce petit soucis d'une façon très professionnelle en me facturant que le forfait internet prévu lors du check-out. Seule la carte du restaurant a très peu de choix et le fait d'un service en bocaux ne fait pas penser à un restaurant d'hôtel, mais plutôt un réfectoire ou une cantine ce qui est dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour même si notre restauration ne fût a la hauteur de vos attentes se que nous comprenons néanmoins un choix que beaucoup d Hôtels en orientation Loisirs ont dus prendre suite a se que leurs clients préfèrent manger au centre ville ou proche du Lac. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous remercions d' avoir choisi Novotel. Salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Olivier H. Professionnel - 05/04/2018
« Classe »

Toujours bien reçu, avec amabilité et efficacité. Chambre impeccable. Et le petit présent est toujours apprécié !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Hermann, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié de nouveau votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur un de nos Hôtels de Paradiso. Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Yves En couple - 01/04/2018
« Agreable »

Hôtel pratique, moderne où tout est prévu pour nous faciliter la vie, personnel efficace et accueillant. Excellent buffet pour le petit déjeuner. Seul bémol : la vue depuis la chambre.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et très heureux de lire que vous avez passez un agréable séjour dans notre Hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 19/03/2018

C’est toujours un plaisir de revenir au Novotel Lugano

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite a votre séjour au Novotel de Paradiso. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié de nouveau votre séjour et espérons vous accueillir très bientôt. Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Moreira En couple - 12/03/2018
« Bon séjour »

Weekend à Lugano, hôtel très propre et personnel très chaleureux

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Daniel Professionnel - 01/03/2018
« Belle chambre, bonne situation »

Je viens régulièrement au Novotel de Paradiso. Les chambres sont neuves, spacieuses et bien agencées. La situation proche de l'entrée/sortie d'autoroute est de plus très pratique. Un bémol toutefois: ma réservation check in/out sur le site Accor faite pour une chambre à Fr. 162.50 (prix membre). en passant sur la confirmation Visa-Secure, le montant passe à Fr. 220.00! j'en déduit qu'il y a erreur et tente de revenir en arrière sur ma réservation. Impossible. En appelant la réception, votre collaborateur me dit que la réservation à été annulée. Il me dit qu'il peut la réactiver. OK. Je lui demande d'ajouter une nuit (soit le jour-même) et je m'entends dire que cette nuit sera comptée à 180.00 et non 162.50.... ce que je trouve pour le moins saumâtre. Mon interlocuteur me dit qu'il ne peut rien faire et qu'il faudra voir cela sur place ce soir ou demain avec son/sa collègue (ou supérieur?). Sur place le soir-même, ainsi que le landemain, j'ai parlé avec 3 personnes, mais aucune n'a la compétence de décider quoi que ce soit. Si la réservation n'a pas été enregistrée sur le site, c'est le prix affiché, peu importe si membre ou pas... ça doit être ça "dérouler le tapis silver"... 180.00 c'est aussi le prix chez booking dont je connais la rapacité et à qui vous versez des commissions substancielles. Voilà, je ne suis pas à 18 francs près, mais si vous m'envoyer 2 mails pour me demander comment s'est passé mon séjour, je me permets de vous communiquer mon étonnement dans ce cas. Je me permets également de vous signaler, à titre comparatif, que mes collaborateurs eux, ont la compétence (donc ma confiance) de décider ce qui est juste ou pas et d'intervenir le cas échéant, favorablement en faveur d'un client. Merci de votre attention Avec mes meilleurs messages Daniel C.

La réponse de notre établissement
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Buongiorno Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lugano Paradiso. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Per quanto riguarda Le sue domande riguardanti l’online check in, come già parlato con il nostro Capo ricevimento Felice Casafina la mattina del 20.02.2018 : quando un cliente sceglie di fare l’online check in, gli viene fatta una preautorizzazione sulla Sua carta di credito, (viene calcolato il prezzo dell camera più le tasse di soggiorno più 50.- CHF per eventuali extra). Questa è solo una preautorizzazione, non un pagamento, ed evita ai clienti di dover ancor una volta dare la carta di credito al check in. Al cliente al suo check out viene addebitato solo quello che ha speso, il resto dell’importo ritorna automaticamente sulla Sua carta di credito e la fattura inviata per email, evintando al cliente di dover aspettare per fare il check out. Interrompendo l’operazione a metà quando tutti dati sono inseriti, il sistema per motivi di sicurezza ,proteggendo il cliente, cancella automaticamente la prenotazione. Capendo la situazione, il nostro collaboratore ha riattivato la Sua prenotazione. La tariffa Membersrate è una tariffa speciale che va prenotata direttamente online in modo che il cliente possa usufruire del 10% di sconto. Online sono disponibili tante tariffe diverse che possono esser prenotate dai nostri clienti direttamente sulla nostra pagina web ma non direttamente al ricevimento. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor C. le porgiamo cordiali saluti. Christian Schreiner Direttore

Avis certifié AccorHotels
G.-loez En couple - 17/02/2018
« Visite Lugano et environs, court séjours »

Accueil, services, localisation, conseils, calme et bien être. Excellents

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Nemeshazy J. Professionnel - 09/02/2018
« bon séjour au Novotel de Lugano Paradiso »

je vais régulièrement à Lugano et j'apprécie de séjourner au Novotel de Lugano Paradiso

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine Meilleures Salutations Christian Schreiner General Manager

Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 19/01/2018
« bon accueil, belle chambre, bon repas, bon petit dej »

belle chambre dommage que la vue sur Lac ne soit plus possible!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur D., nos salutations distinguées. Felice Casafina Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Corinne En couple - 02/01/2018
« Bel Hôtel au calme »

Accueil très sympathique. Chambre moderne et bien équipée. Le plateau d'accueil très beau a été fort apprécié. La chambre était impeccable et très calme. Petit déjeuner très copieux et varié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Gentile Signora H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, lesquels nous ne manquerons pas de partager notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos meilleures vœux pour cette toute jeune année 2018 ! Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur

Avis certifié AccorHotels
Ode Professionnel - 20/12/2017
« Excellent séjour »

- Prestation haut de gamme, très bon accueil - petit déjeuner gourmant et excellent - chambre standing, décoration très recherchée

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ylenia Bettarel Reservation Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/12/2017
« Parfait, comme d’habitude »

Hôtel très bien tenu, personnel très aimable et très serviable. Chambres modernes et propres. Merci

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur L., nos salutations distinguées. Felice Casafina Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Robert S. Professionnel - 28/11/2017
« Voyage d'Affaires à Lugano. »

Je vais régulièrement à Lugano par affaires et après avoir essayé trois autres hotels dans cette ville, je choisis dorénavant le Novotel Lugano Paradiso, car il est le plus pratique comme accès, et aussi pour la qualité de son offre et services. Le personnel est aussi hautement professionnel. Une bonne adresse à retenir!

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carmen Schreiner General Manager

Avis certifié AccorHotels
Alain G. Professionnel - 21/11/2017
« Efficace »

Bonne équipe en place, équipements en bon état, buffet du petit-déjeuner succulent

La réponse de notre établissement
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Gentile Signor G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. Quel grand plaisir que de recevoir vos compliments, surtout compliments d'un client fidèle se que nous apprécions énormément. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et vous souhaitons une bonne journée Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 05/11/2017
« Situation de l’hôtel »

Il manquait une prise pour recharger les batteries decla voiture

La réponse de notre établissement
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Gentile Ospiti, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Concernant la prise électrique voiture effectivement difficile pour le moment dans un parking souterrain mais pas impossible dans un proche future. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 04/11/2017
« Parfait »

Parfait

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Gentile Signor S., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/11/2017
« Excellent »

Très bon accueil, chambre propre, salle de bains au top, Buffet petit déjeuner avec du choix. Bravo!

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Gentile Signora D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 02/11/2017
« Retraité »

Très agréable autant les chambres, le restaurant ainsi que le personnel.

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Cher Monsieur et Famille C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt a Lugano Paradiso et au Novotel. Veuillez agréer, Monsieur nos salutations distinguées. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine Christian Schreiner Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/11/2017

Accueil et cadre agréables

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt a Lugano Paradiso et au Novotel. Veuillez agréer, Monsieur nos salutations distinguées. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine Christian Schreiner Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 01/11/2017
« Voiture électrique »

Il manque une borne rechargeable pour voitures électriques dans le parking. Petit déjeuner parfait chambre fonctionnelle. Très bien placé. Personnel impeccable. Ascenseur pas pratique; beaucoup d’atte

La réponse de notre établissement
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Gentile thoerryb, en premier je tiens à me remercier au prés de vous d'avoir choisi Novotel pour votre séjour à Lugano. Heureux de lire que tout c'est bien passe et que vous avez bien apprécie nos prestations. Le manque de borne électrique pour voiture fait discussion du au risque qui est certes minime, mais risque quand même pour les pompiers d'éteindre une batterie dans un parking souterrain raison pour laquelle nous ne l'avons pas installée pour le moment. Nous espérons compter sur votre compréhension et sérions heureux vous accueillir de nouveau très bientôt. Meilleures Salutations Christian S.

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