Hôtel - Novotel Lugano Paradiso
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lugano Paradiso

4.0/5 647 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 30  CHF
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée (Payant, à proximité)
  • Salle de fitness
  • Solarium  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-00:00
    • Le week-end : 07:30-00:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 96 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

d
4.6/5 Note AccorHotels 1 950 avis

Les avis de nos clients Novotel Lugano Paradiso

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 647 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Super Mais pourrait avoir une meilleure carte de restauration pour le soir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vous avez naturellement entièrement raison notre carte est très réduite car la plus part de nos clients ont optes durant ces dernières années de se restaurer au centre ville de Lugano quoique notre cuisine était excellente et a prix souvent bien inférieures que ceux de la ville. Soyez assuré que vos commentaires sont prix au sérieux et que nous envisageons avec notre team de restauration à augmenter légèrement l offre actuelle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

M. En famille - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Très bon ressenti lorsqu’on séjourne à l’hôtel, lieu très agréable , toutes les attentions de la part du personnel, une gentillesse naturelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Nugnier, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur Général

Anonyme Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Expérience atypique avec la réservation de mes collègues qui a été que partiellement prise en compte et que les propositions de chambre chez un confrère n'ont pas été proposées de suite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je tiens néanmoins a vous informer comme déjà communique par notre Chef de Réception lors de votre séjour au Novotel de Lugano que ces réservations ne sont jamais arrivées sur nos canaux AccorHotels ni sur notre PMS et que nous déclinons toute responsabilité de réservations gérer pas Trans Continental Voyages Travel. Notre chef de Réception Mr. Felice Casafina vous a aidé a trouver des chambres a un prix inférieure au nôtre a 300 Mtr. de notre Hôtel à l Hôtel de la Paix 4* les 4 chambres non réservées sur nos systèmes au prix négocié de CHF 179.- PDJ et Minibar inclus. Nous restons naturellement a votre dispositions et regrettons le fait de ne jamais avoir reçus ces réservations faites par votre agences de voyage. Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur Général

Christian Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Agréable, efficace et confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur

Alain R. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« halte à Lugano »

Parfait dans l'ensemble , personnel fort aimable , seul point noir : en réservant sur le site Accorhotels et étant titulaire d'une carte accor business plus , je me suis trompé , ayant réservé pour 1 personne alors que nous étions 2 avec mon épouse et la "différence" m'a été facturée 123 euros en supplément , ce qui est proprement exorbitant !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. En référence a la différence entre de nos prix single et double ceci sont bien communiques sur tous les canaux de réservation disponibles sur le WEB ainsi qu' a l interne de notre Hôtel Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Jean S. Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Très bon accueil avec une qualité d'information parfaite lors de mon arrivée. Les différents services proposés sont parfaits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt vous souhaitant un bel été Salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Mehdi En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon Accueil, Propre, Calme et Qualité !!! »

Hôtel qui mérite ces étoiles, propreté, Qualité et personnel à l’écoute.

La réponse de notre établissement
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Monsieur & Family A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons un bel été 2018 Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Anonyme En couple - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour dans votre hôtel. Le personnel est très sympathique. Le seul petit bémol c est le petit déjeuner. Il manque peut être un peu de personnel quand il y a beaucoup de monde. Les deux personnes courent de gauche à droite pour débarrasser, remettre les tables, servir les boissons ou omelettes etc... plus recharger le buffet c est un peu juste.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Felice Casafina General Manager

M. Entre amis - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« propre et bien placé »

propre et bien placé

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards Christian Schreiner General Manager

En couple - 03/06/2018 Avis TripAdvisor
« Grande satisfaction »

Nous avons passé un séjour super agréable et qui s'est achevé par n séjour en suite qui a été organisé avec brio grâce au staff de l'accueil ! Les repas pris furent excellent surtout le dîner près de la piscine !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame Sophie, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Lugano Paradiso. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Cordialement,

N. A. En couple - 02/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Féérie »

Le séjour s'est superbement passé, avec au début, une chambre Executive que nous avons échangé contre une Suite. Le service d'accueil s'est chargé de faire le nécessaire avec une amabilité sans pareil. Le déménagement sans aucun problème ! Et nous avons beaucoup apprécié les repas pris à l'hôtel qui étaient excellents avec un service de salle sans pareil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame N., Buongiorno! Bonjour! Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Lugano Paradiso. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Cordialement, Felice Casafina Front Office Manager

Raphaël En famille - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Nous sommes partis 3 couples avec enfants au Novotel Lugano. A notre arrivée les chambres étaient prêtent et les lits bébé dans les chambres. Une des personnes fêtait son anniversaire et une petite attention était dans sa chambre, nous avons beaucoup apprécié !

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Sg En famille - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon service, chambre trop petite pour 4 personnes »

Très bon accueil, personnel excellent et très disponible, structure pour ados top (piscine, salle de jeux baby-foot, ping pong etc....). Les chambres proposées pour 4 sont vraiment trop petite. Il est impossible d'en profiter car on se marche dessus.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. pour la prochain fois nous vous recomendons de reserve 2 chambre avec lòffer familie Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carmen Schreiner Sales Manager

Professionnel - 20/05/2018 Avis TripAdvisor
« Toujours une bonne qualité Novotel ! »

3ème séjour en 1 an... rien à redire : constance dans le service, la prestation chambre (spacieuse et soignée) et petit-déjeuner (copieux et de qualité), souper (carte simple mais bonne assiette). Toujours un très bon accueil à l'arrivée comme au départ. A mon prochain séjour !

La réponse de notre établissement
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Gentile jchauveau, Nous voudrions tout simplement vous dire un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction et ceci après 3 séjours en cette année 2018 avec nous ! Bien sûr, votre témoignage sera partagé à l’ensemble de nos équipes qui se mobilisent jour après jour pour offrir un service irréprochable à tous nos clients. Merci encore pour votre témoignage, à très bientôt sur Paradiso Lugano et Novotel. Cordialement Christian S.

Anonyme En famille - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

personnel très agréable. chambre agréable. bon petit déjeuner. piscine chauffée très appréciée.

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Gentile Signora R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Anonyme En couple - 11/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Cela fait plusieurs fois que je séjourne dans un Novotel et j’ai toujours une grande satisfaction. Personnel agréable, à l’écoute et chambre impeccable. Peut-être que le service au bar était un peu lent, mais je crois qu’ils préparaient un apéro ! Repas très bon et toujours le top pour le petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
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Gentile Signora M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Steve En couple - 06/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil accomodation service parfaits »

Tout a été bien mené et leschambres sont vraiment très confortables. Nous avons pu passer une petite heure pour l apéritif avant d aller manger. Le buffet du petit déjeuner est magnifique sans doute l un des meilleurs que je connaisse. Je ne peux que recommander cet établissement

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Roseraie S. Entre amis - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tours est parfait »

Je reviendrai

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Gentile Signora S., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur Général

T En famille - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne nuit dans un hôtel neuf »

Très bon accueil (boisson et desserts offerts) Personnel très agréable Chambre spacieuse (2 adultes, 2 enfants) Piscine et terrasse extérieure magnifiques

La réponse de notre établissement
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Gentile Ospite, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur Novotel Paradiso Lugano. Salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

B. En couple - 24/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais quelques réserves »

L'hôtel est bien situé ,près du Lac ; par contre la vue est terriblement ...décevante: un mur gigantesque avec échafaudage et qui masque complètement la vue sur le lac! Vu le prix des chambres ,c'est décevant.autrement ,le personnel est très aimable ,à votre écoute et c'est un très bon point pour l'hôtel.Les petits déjeuners sont quelconques au niveau du choix et chichement comptés (un seul sachet de thé...) ,mais les produits sont de qualité. l'invitation gratuite valable pour une personne est normalement appliquée sur la consommation la plus chère (nous étions en couple);Ici c'est le contraire la bière à 4€ a été prise en charge et le cocktail à 11 a été facturé! ce n'est pas grave mais à quoi sert le statut gold quand aucun avantage ne vous est donné? En plus ,finalement,le prix facturé pour les chambres sur deux nuits ne correspondit pas à ce qui avait été confirmé lors de ma réservation internet .359 FS prévus et 409 facturés lors de notre départ!la carte Business ne sert strictement à rien ,puisque c'est le prix normal que j'ai payé.En résumé ,une belle ville ,un bel hôtel mais avec des chambres qui donnent sur des immeubles en construction ,un personnel très chaleureux et efficace et de mauvaises surprises à la facturation . Pas grave ,l'ensemble reste plaisant!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L'invitation gratuite valable pour une personne n' est appliquée pas sur la consommation la plus chère mais dépend du type de consommation. Le Welcome drink est valable pour les softdrinks (coca cola, sprite etc.), en bière ou un verre de vin. Je suis désolé que notre collaborateur ne l'ait pas expliqué. Nous avons vérifié la confirmation de votre réservation et le prix payé en francs est exactement le prix pour lequel vous avez réservé la chambre: 199.75.-CHF par nuit pour une chambre simple. Le montant que vous avez écrit correspond exactement à la conversion du montant que Vous avez payez en Euros (les taux de conversion varient quotidiennement mais plus ou moins sont les mêmes dans cette period). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Felice Casafina Front Office Manager

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