Hôtel - Novotel Lugano Paradiso
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lugano Paradiso

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4.0/5 637 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 30  CHF
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée (Payant, à proximité)
  • Salle de fitness
  • Solarium  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-00:00
    • Le week-end : 07:30-00:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 96 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 881 avis

Les avis de nos clients Novotel Lugano Paradiso

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 637 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/06/2018

Très bon séjour dans votre hôtel. Le personnel est très sympathique. Le seul petit bémol c est le petit déjeuner. Il manque peut être un peu de personnel quand il y a beaucoup de monde. Les deux personnes courent de gauche à droite pour débarrasser, remettre les tables, servir les boissons ou omelettes etc... plus recharger le buffet c est un peu juste.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame CHATELAIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Felice Casafina General Manager

Avis certifié AccorHotels
M. Entre amis - 10/06/2018
« propre et bien placé »

propre et bien placé

Avis TripAdvisor
En couple - 03/06/2018
« Grande satisfaction »

Nous avons passé un séjour super agréable et qui s'est achevé par n séjour en suite qui a été organisé avec brio grâce au staff de l'accueil ! Les repas pris furent excellent surtout le dîner près de la piscine !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Sophie, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Lugano Paradiso. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Cordialement,

Avis certifié AccorHotels
N. A. En couple - 02/06/2018
« Féérie »

Le séjour s'est superbement passé, avec au début, une chambre Executive que nous avons échangé contre une Suite. Le service d'accueil s'est chargé de faire le nécessaire avec une amabilité sans pareil. Le déménagement sans aucun problème ! Et nous avons beaucoup apprécié les repas pris à l'hôtel qui étaient excellents avec un service de salle sans pareil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame N., Buongiorno! Bonjour! Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Lugano Paradiso. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite à notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service, car c'est ce que nous recherchons chaque jour. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Cordialement, Felice Casafina Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Raphaël En famille - 23/05/2018
« Très bon séjour »

Nous sommes partis 3 couples avec enfants au Novotel Lugano. A notre arrivée les chambres étaient prêtent et les lits bébé dans les chambres. Une des personnes fêtait son anniversaire et une petite attention était dans sa chambre, nous avons beaucoup apprécié !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Sg En famille - 23/05/2018
« très bon service, chambre trop petite pour 4 personnes »

Très bon accueil, personnel excellent et très disponible, structure pour ados top (piscine, salle de jeux baby-foot, ping pong etc....). Les chambres proposées pour 4 sont vraiment trop petite. Il est impossible d'en profiter car on se marche dessus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. pour la prochain fois nous vous recomendons de reserve 2 chambre avec lòffer familie Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carmen Schreiner Sales Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 20/05/2018
« Toujours une bonne qualité Novotel ! »

3ème séjour en 1 an... rien à redire : constance dans le service, la prestation chambre (spacieuse et soignée) et petit-déjeuner (copieux et de qualité), souper (carte simple mais bonne assiette). Toujours un très bon accueil à l'arrivée comme au départ. A mon prochain séjour !

La réponse de notre établissement
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Gentile jchauveau, Nous voudrions tout simplement vous dire un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction et ceci après 3 séjours en cette année 2018 avec nous ! Bien sûr, votre témoignage sera partagé à l’ensemble de nos équipes qui se mobilisent jour après jour pour offrir un service irréprochable à tous nos clients. Merci encore pour votre témoignage, à très bientôt sur Paradiso Lugano et Novotel. Cordialement Christian S.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/05/2018
« très bon séjour »

personnel très agréable. chambre agréable. bon petit déjeuner. piscine chauffée très appréciée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Gentile Signora R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/05/2018
« Excellent »

Cela fait plusieurs fois que je séjourne dans un Novotel et j’ai toujours une grande satisfaction. Personnel agréable, à l’écoute et chambre impeccable. Peut-être que le service au bar était un peu lent, mais je crois qu’ils préparaient un apéro ! Repas très bon et toujours le top pour le petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
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Gentile Signora M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Steve En couple - 06/05/2018
« Accueil accomodation service parfaits »

Tout a été bien mené et leschambres sont vraiment très confortables. Nous avons pu passer une petite heure pour l apéritif avant d aller manger. Le buffet du petit déjeuner est magnifique sans doute l un des meilleurs que je connaisse. Je ne peux que recommander cet établissement

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Roseraie S. Entre amis - 03/05/2018
« Tours est parfait »

Je reviendrai

La réponse de notre établissement
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Gentile Signora S., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
T En famille - 01/05/2018
« Une bonne nuit dans un hôtel neuf »

Très bon accueil (boisson et desserts offerts) Personnel très agréable Chambre spacieuse (2 adultes, 2 enfants) Piscine et terrasse extérieure magnifiques

La réponse de notre établissement
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Gentile Ospite, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur Novotel Paradiso Lugano. Salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 24/04/2018
« Correct mais quelques réserves »

L'hôtel est bien situé ,près du Lac ; par contre la vue est terriblement ...décevante: un mur gigantesque avec échafaudage et qui masque complètement la vue sur le lac! Vu le prix des chambres ,c'est décevant.autrement ,le personnel est très aimable ,à votre écoute et c'est un très bon point pour l'hôtel.Les petits déjeuners sont quelconques au niveau du choix et chichement comptés (un seul sachet de thé...) ,mais les produits sont de qualité. l'invitation gratuite valable pour une personne est normalement appliquée sur la consommation la plus chère (nous étions en couple);Ici c'est le contraire la bière à 4€ a été prise en charge et le cocktail à 11 a été facturé! ce n'est pas grave mais à quoi sert le statut gold quand aucun avantage ne vous est donné? En plus ,finalement,le prix facturé pour les chambres sur deux nuits ne correspondit pas à ce qui avait été confirmé lors de ma réservation internet .359 FS prévus et 409 facturés lors de notre départ!la carte Business ne sert strictement à rien ,puisque c'est le prix normal que j'ai payé.En résumé ,une belle ville ,un bel hôtel mais avec des chambres qui donnent sur des immeubles en construction ,un personnel très chaleureux et efficace et de mauvaises surprises à la facturation . Pas grave ,l'ensemble reste plaisant!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L'invitation gratuite valable pour une personne n' est appliquée pas sur la consommation la plus chère mais dépend du type de consommation. Le Welcome drink est valable pour les softdrinks (coca cola, sprite etc.), en bière ou un verre de vin. Je suis désolé que notre collaborateur ne l'ait pas expliqué. Nous avons vérifié la confirmation de votre réservation et le prix payé en francs est exactement le prix pour lequel vous avez réservé la chambre: 199.75.-CHF par nuit pour une chambre simple. Le montant que vous avez écrit correspond exactement à la conversion du montant que Vous avez payez en Euros (les taux de conversion varient quotidiennement mais plus ou moins sont les mêmes dans cette period). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Felice Casafina Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 23/04/2018
« De passage »

Rien à redire, comme d’habitude, toujours aussi bien accueilli, place de parking dans sous terrain, accès à la chambre direct

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Felice Casafina Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/04/2018
« Bon accueil mais... »

Nous avons reçu un très bon accueil de la part de la réceptionniste, l’hôtel est bien situé et la chambre est bien décorée. Or, dans notre chambre je ne suis pas sûre que c’etait la bonne catégorie que celle qu’on avait réservé (pas de canapé lit). Aucun geste de l'hôtel, j’avais précisé qu’on fêtait notre anniversaire... et la vue sur les travaux :( Plus de gel douche/shampooing dans le réservoir... personne ne nous a parlé au pdj...

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été completament à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La chambre que vous avez réservée est dans la catégorie supérieure et c'est aussi la catégorie que vous avez reçue. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Felice Casafina Front Office Manager

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Nemeshazy J. Professionnel - 16/04/2018
« agréable séjour au Novotel Lugano Paradiso »

comme d'habitude tout était rès bien

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Cher Monsieur Nemeshazy, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur Nemeshazy, nos salutations distinguées. Felice Casafina Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
F. Voyage solo - 09/04/2018
« Séjour agréable »

Séjour agréable. Hôtel bien situé et proche de la gare. Equipe sympathique et souriante. Accueil chaleureux. Late chek-out réservé et payé, mais carte de chambre désactivée, la réception la réactivée sans soucis et sans discussion. Bon pour le repas du soir préreservé sur internet pas remis à mon arrivée, mais l'équipe a réglé ce petit soucis d'une façon très professionnelle en me facturant que le forfait internet prévu lors du check-out. Seule la carte du restaurant a très peu de choix et le fait d'un service en bocaux ne fait pas penser à un restaurant d'hôtel, mais plutôt un réfectoire ou une cantine ce qui est dommage.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour même si notre restauration ne fût a la hauteur de vos attentes se que nous comprenons néanmoins un choix que beaucoup d Hôtels en orientation Loisirs ont dus prendre suite a se que leurs clients préfèrent manger au centre ville ou proche du Lac. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous remercions d' avoir choisi Novotel. Salutations distinguées. Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Olivier H. Professionnel - 05/04/2018
« Classe »

Toujours bien reçu, avec amabilité et efficacité. Chambre impeccable. Et le petit présent est toujours apprécié !

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Cher Monsieur Hermann, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié de nouveau votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur un de nos Hôtels de Paradiso. Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Yves En couple - 01/04/2018
« Agreable »

Hôtel pratique, moderne où tout est prévu pour nous faciliter la vie, personnel efficace et accueillant. Excellent buffet pour le petit déjeuner. Seul bémol : la vue depuis la chambre.

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Chère Madame A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et très heureux de lire que vous avez passez un agréable séjour dans notre Hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 19/03/2018

C’est toujours un plaisir de revenir au Novotel Lugano

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite a votre séjour au Novotel de Paradiso. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié de nouveau votre séjour et espérons vous accueillir très bientôt. Meilleures Salutations Christian Schreiner Directeur général

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