Hôtel Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 5 615 avis
Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A quelques minutes à pied du Star Ferry en descendant Nathan Road

  • WIFI dans les chambres et les parties communes. Bureau, concierge, beauté et massage.

  • Wifi gratuit dans les parties communes

  • Espace jeux pour les enfants

  • Navette en face de l'hôtel. Ligne à gde vitesse à 10 min de l'hôtel en voiture ou minibus.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon

348 Nathan Road
Kowloon

hong kong
hong kong (chine)

Tel : +85239658888

Fax : (+852)39658833

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Cityflyer Airport Bus :   A21 Stop no. 10

  • Nathan Road :   Bus no.2/ Bus no Star Ferry Bus Terminus

  • Jordan Station :   Tsuen Wan Jordan Station/B1/B2

  • Par avion

    HK International Airport À 31km / 19 miles

  • Par avion

    HONG KONG INTL AIRPORT À 30km / 18,64 miles

  • Par bateau

    China Hong Kong City À 2km / 1 miles

  • Par bateau

    Star Ferry À 1km / 1 miles

  • Par train

    Hung Hom Railway À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    Hung Hom Station À 2km / 1 miles

GPS :22.307148, 114.171702

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Nos hébergements

Spacieuse, modulable et moderne, la chambre Novotel est une véritable pièce à vivre. Parfait pour tous vos besoins.

Chambre Supérieure avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive Premier avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Premier Executive avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Executive Premier, une chambre

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

THE SQUARE

Cuisine : Internationale

Situé au 1er étage, le SQUARE est un restaurant servant des plats internationaux et asiatiques dans un cadre chaleureux. Tous les jours, vous y trouverez un buffet petit déjeuner, déjeuner et dîner, ainsi qu'un menu à la carte avec produits bio.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

06:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TASCA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au 1er étage avec un cadre moderne et une atmosphère relaxante pour calmer votre journée. Express mini petit déjeuner, un thé, menus spéciaux, déjeuner et dîner, happy hour tous les jours. Bar en-cas et promotions saisonnières disponibles.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

6 892 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

5 615 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019
Note Avis clients 4.4/5

Ae En couple - 10/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Ne ressemble pas du tout a la photo lors de la réservation. Tres sombre et petite chambre. Le petit déjeuner n’est pas terrible le pain est sec voir rassis. Lors du check in lorsque j’ai demandé d’avoir le petit-déjeuner en plus. Ils m’ont été facturés et le check out late était a 12h. Alors qu’après vérification le petit-déjeuner était bien inclus lors de ma réservation et le check out late également. Les petits déjeuners m’ont été remboursés immédiatement. Juste pour dire pas de vérification avant. Manque de professionnalisme.

Dear Ms. E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am truly sorry that the front desk experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have covered your feedback with the relevant manager to ensure that we use this as an encouragement to improve. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sanki Lau Guest Experience Manager

CHECK OUT INTERMINABLE

Note TripAdvisor 4.0/5

Discover23386345277 Professionnel - 29/04/2019 Avis TripAdvisor

Bonjour, Mon avis est très négatif sur la partie administrative pour le check out... Après 30 minutes pour rendre ma carte & avoir ma facture je reçois un mail ce week-end pour redonner mes informations bancaire car le travail n'a pas été fait de leur côté ......

Dear Discover23386345277, Thank you for your review and we are sorry that you have not enjoyed your stay. I am sorry to read that there was some inconvenience in relation to the check out; please accept my sincere apologies. As your review is Anonymous I am unable to investigate your case. Please contact the hotel directly if you require any further assistance. Once again please accept my apologies for a less than perfect stay. Sincerely, Daniel McKeown General Manager

Toujours satisfait

Note Avis clients 4.4/5

T. Professionnel - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Sans problème

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, especially service from our staff. I will share your comments with my team who will delighted to read such wonderful comments from our Le Club member. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Sanki Lau Guest Experience Manager

Très bon hotel et très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Go66043638695 En famille - 25/04/2019 Avis TripAdvisor

Nous y avons séjourné en Avril 2019 avec notre fils de 3 ans et demi. L’hôtel est au calme dans une rue perpendiculaire a Nathan Road. Le voisinage n'est pas super mais vous êtes vraiment au calme. Le métro est moins de 5 minutes a pieds. C'est une chambre Novotel comme partout dans le monde donc pas de surprise. La chambre était un peu petite mais impeccable et très propre. C’était une chambre supérieure donc notre fils devait dormir avec nous mais nous avons demande draps et couette pour lui faire un lit sur le canapé (qui n'est pas un canapé-lit, uniquement pour la categorie au-dessue). Le Room service vous apporte café et serviettes des que vous en faites la demande extrêmement rapidement. Tres bon buffet du petit déjeuner dans une grande salle. On ne sent pas les uns sur les autres. Personnel très serviable. Nous recommandons cet hôtel.

Dear Go66043638695, Thank you for the review regarding your stay at Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. We are happy that you have enjoyed the stay with highlights on the service, breakfast experience and location. We hope to welcome you back again soon. Kind regards, Daniel McKeown General Manager

Novotel Koloon

Note Avis clients 4.4/5

Eric Professionnel - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Novotel très bien placé à Hong Kong dans le quartier de Koloon. De nombreux magasins, restaurant, et à moins d'un kilomètre des embarcadères. Les Taxis passent régulièrement donc pas beaucoup d'attente, ou vous pouvez utiliser le métro à un bloc de l’hôtel, pour vous rendre dans tout Hong Kong. Les chambres sont petites mais dans Hong Kong les logements sont souvent petits à des prix de toute façon chers.

Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, especially service from our staff and the location. I will share your comments with my team who will delighted to read such wonderful comments from a Platinum Le Club member. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Sanki Lau Guest Experience Manager

Excellent novotel

Note Avis clients 4.4/5

Yve Voyage solo - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé, dans un quartier commerçant, nombreux restaurants, marché de nuit à proximité. tout confort, qualité des prestations attendues d'un novotel Asie. Chambre plus petite qu'à l'accoutumee, mais de taille satisfaisante. Seul bémol: insuffisante insonorisation des portes couloirs

Dear Yve, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay however your comments around the noise is well noted for improvement. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Daniel McKeown General Manager

Très bon séjour de 3 nuits à Hong Kong

Note Avis clients 4.4/5

Claude, O. En couple - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil, personnel agréable, disponible et souriant. Excellente consigne à bagage, très sure et bien organisé Emplacement idéal, très proche des transports en commun (métro et bus), surtout le bus A21 qui relie le centre de Hong Kong à l'aéroport international et bien moins cher que le metro Airport Express... Nous avions demandé une chambre au calme, nous avons était très satisfait, chambre au 15 ème étage, le dernier étage, éloignée des bruits des espaces communs et des cages d’ascenseur, la chambre était au fond du couloir, parfait. Durant les 3 nuits aucun bruit venant de l’hôtel ou de l'extérieur nous a importuné. Très bon petit déjeuner, très bonne literie, seule reproche, la chambre demanderait une sérieuse rénovation plus actuelle, la décoration fait vieillotte, la télévision elle aussi date de quelques années et son écran est trop petit. Le grand bureau intégré au mur prend de la place et ne sert plus à rien. Le petit canapé est aussi à supprimer, une petite table de salon avec deux chaises seraient mieux adaptés pour prendre un verre en couple devant la baie vitrée. Nous espérons que nos prochains séjours dans vos établissements se feront dans des chambres plus récentes.

Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, especially service from our staff and the location. I will share your comments with my team who will delighted to read such wonderful comments from our Le Club member. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Sanki Lau Guest Experience Manager

Pas terrible

Note Avis clients 4.4/5

B. Voyage solo - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un séjour assez mitigé L’hotel est certes bien placé mais le personnel a l’accueil n’est ni aimable, ni souriant. Le ménage dans les chambres est très approximatif, ce qui m’a permis de retrouver à divers endroits des affaires des clients précédents (barette rose, etc). Le wifi fonctionne mal. Seul point positif : l’insonorisation des chambres est bonne

Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.I have covered your feedback with the relevant manager to ensure that we use this as an encouragement to improve. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sanki Lau Guest Experience Manager

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

Catherine En couple - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour, excellente situation, excellent PDJ. Accueil parfait même à 9h du matin.

Dear Catherine, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, specially service from our staff. I will share your comments with my team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Daniel McKeown General Manager

Superbe séjour !

Note Avis clients 4.4/5

T. En couple - 25/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Aucune commentaire à faire sur l’hôtel car à chaque passage, au moins deux fois par an, je suis très safisfaite. L’hôtel est propre, le personnel est accueillant, le bar est agréable, les chambres sont bien isolées, le bus de l’aéroport s’arrête devant l’hôtel.

Dear T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, specially service from our staff. I will share your comments with my team who will be delighted to read your feedback from a Gold Le Club member. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Daniel McKeown General Manager

très bon emplacement

Note Avis clients 4.4/5

Yaya En couple - 23/03/2019 Avis certifié AccorHotels

bon séjour dans l'ensemble pas de remarques

Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, especially service from our staff and the location. I am sorry that you did not enjoy the Le Club benefit; please allow me to express my sincerest apologies. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Sanki Lau Guest Experience Manager

bon rapport qualité prix

Note Avis clients 4.4/5

D. En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour de 5 nuits. Bon accueil au check in et check out. Chambre de belle surface mais la luminosité de la chambre était très faible et légère odeur de renfermé. Le petit déjeuner est OK bon choix. Le personnel présent à l'accueil du pdj est sans doute débordé mais gagnerait à être plus souriant et avenant pour éviter cette sensation d'être à la cantine d'une entreprise. De même au niveau du bar le soir, on a vraiment l'impression de déranger les serveurs (boisson de bienvenue il faut une liste, ainsi que l'happy hour).

Dear D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay however your constructive comments regarding the restaurant and bar experience are well noted for improvement. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Daniel McKeown General Manager

Correct dans l'ensemble

Note Avis clients 4.4/5

A. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels

+ localisation - le petit déjeuner ( pas frais niveau viennoiseries, pain,fromage,..)

Dear A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are sorry that your breakfast experience was not up to standard. Your feedback has been shared with the team for improvement. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Daniel McKeown General Manager

Séjour agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonne expérience au Lounge avec un personnel très accueillant. Mention spéciale à Kathryn

Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear your compliment to our staffs, specially service from Katherine. I will share your comments with her and my team who will be delighted to read such wonderful comments from our Silver Le Club members. I am sorry that expect the service from staff, your staying experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sanki Lau Guest Experience Manager

Prises électriques ne fonctionnant pas...

Note Avis clients 4.4/5

Ludo Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil et hôtel, pas de souci. Par contre ma chambre présentait le défaut de disposer de prises électriques murales qui ne fonctionnaient pas...: j'ai eu beau essayer toutes les combinaisons possibles avec les divers interrupteurs, rien n'y a fait. Pas de plainte car je ne séjournais qu'1 seule nuit, mais c'est quand même bien regrettable... Merci.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Nous sommes navrés de lire que le service ainsi que la prestation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre service de maintenance se tient à votre entière disposition 24h/24 7j/7 et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir eu l’opportunité de répondre à votre requête durant votre séjour. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Une fois de plus, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sanki Lau Guest Experience Manager Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon

Séjour agréable au Novotel de Hong Kong Nathan Road

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Etablissement très bien situé sur Nathan Road et à proxilité du métro Jordan et des centres commerciaux, ainsi que des restaurants locaux.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay and the location of the hotel. Your feedback around the noise from the housekeepers are well noted for improvement. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Daniel McKeown General Manager

BOING 707B

Note Avis clients 4.4/5

Boing 7. B. En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels

EXCELLENT SEJOUR, HOTEL TRES BIEN PLACE, PERSONNEL DISCRET MAIS TRES EFFICACE ET DISPONIBLE. Je reviendrai. Merci.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, specially service from our staff. I will share your comments with my team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Daniel McKeown General Manager

Hôtel tres bien situé, accueil chaleureux

Note Avis clients 4.4/5

Bernard En famille - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous étions en vacances pour quelques jours. Cet hôtel est bien situé a proximité du temple Street night market et l'accès aisé au métro et bus nous met à 3 stations de ocean park et sur une ligne pour Disney

Dear Mr. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects, especially service from our staff and the location. I will share your comments with my team who will delighted to read such wonderful comments from a Platinum Le Club member. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to welcoming you back to Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. Kind Regards, Sanki Lau Guest Experience Manager

Perfect location

Note Avis clients 4.4/5

Amaury En famille - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel moderne, spacieux pour Hong Kong avec personnel rapide et attentif. Mon seul problème à été mon arrivée. Je suis arrivé au desk pour le Check in vers 14:00 (heure précisée par accord sur la confirmation de réservation). Mon interlocutrice m’a gentillement accueilli puis ma indique que l’hôtel était complet et qu’il avait été décidé de me placer dans un autre hôtel novotel avec des chambres libres. Ne comprenant pas vraiment j’ai demandé où se situait cet hotel et on m’a repondu qu’il était à l’autre bout de la ville. Ayant spécifiquement choisi le novotel Nathan road pour sa localisation (et pour une raison très personnelle) et ayant une confirmation de rédaction en bonne et due forme, j’ai refusé et on m’a alors indiqué qu’il faudrait que j’attende qu’une chambre soit prête (les arrivants derrières moi non jamais eu l’air de faire face à ce même problème). J’ai accéder à ma chambre aux alentours de 15:45-16:00 après avoir tourné dans le quartier. C’est la seul difficulté que j’ai rencontré. Tout le reste de mon séjour a été parfait. Merci

Dear Mr. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Nathan Road Kowloon. I am happy to hear you enjoyed your stay in all aspects. I am sorry that the check in experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sanki Lau Guest Experience Manager

Veillot

Note TripAdvisor 4.0/5

613j_r_med Professionnel - 26/01/2019 Avis TripAdvisor

Très vieux équipementsAssez bruyantsAucine rénovation depuis plus de 15 ans tout est vieux et défraîchiLe petit déjeuner est très bas de gamme avec des produits industriels et la salle a manger est très quelconque

Dear Jerome D, Thank you for your review and we are sorry that you did not enjoy your stay. We are sorry that you did not enjoy the central location the hotel enjoys in Kowloon with a mix of new and more traditional style buildings of the older Hong Kong. I am sorry that the restaurant experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have covered your feedback with the relevant manager to ensure that we use this as an encouragement to improve. We do hope that we have the opportunity to welcome you back for an improved visit. Sincerely, Sanki Lau Guest Experience Manager
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