Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 128 avis
Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Centre de thalassothérapie

  • Piscine intérieure d'eau de mer chauffée

  • Accès direct à la plage

  • À 10 minutes en voiture de la Gare TGV de Saint-Raphaël

  • Proximité de l'Esterel pour les randonnées

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 10.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • NICE
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus

16 Quai dei Caravello
Port-Fréjus Ouest
83600
frejus
france

Tel : +33494525500

Fax : (+33)4/94525501

Contact email

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Autoroute :   A8 Fréjus ouest

  • Par avion

    NICE À 60km / 37,29 miles - Navette payante

  • Par train

    TGV ST RAPHAEL À 4km / 2,49 miles

GPS :43.420183, 6.746528

Nos hébergements

L'hôtel dispose de 117 chambres en catégories Standard (côté ville, vue sur le port ou côté mer) et Supérieure côté mer. Dans votre chambre : téléphone direct, mini bar, coffre-fort, sèche-cheveux, toilettes séparées. 4 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Chambre Classique, orientée ville - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique Orientée Ville, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique, vue sur le port - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Vues : Vue sur le port *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique, orientée mer - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique Orientée Mer, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège, vue sur le port - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Vues : Vue sur le port *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure, vue mer - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique Vue Port, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

L ENSOULEIA

Cuisine : Méditerranéenne

L'Ensouleia vous propose une cuisine traditionnelle qui sait rehausser toutes les couleurs et les saveurs de la Méditerranée.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA NIOULARGUE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Nos offres Thalasso et SPA

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 78 m²

  • Capacité maximum : 80 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

4 333 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 128 avis

Bien moyenne

Note Avis clients 4.2/5

F. C. En couple - 13/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Lors de notre arrivée nous avons demandé un cendrier pour fumer sur le balcon, ceci était le Jeudi 06 Juin, on nous l' a fait passé le Lundi 10 Juin et notre séjour se terminait le 11 Juin avant midi. D'autre part, le Dimanche 09 Juin, on nous a fait la chambre sans changer les serviettes de toilette, delà nous avons appelé la réception pour en faire part, voici la réponse " Venez les récupérer". Pensez vous que c'est normal, vu les étoiles qui vous sont attribuées.

Monsieur f., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur f., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Génial

Note Avis clients 4.2/5

P. En couple - 12/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour, très très bon accueil, personnel très disponible

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Hôtel agréable, bien placé et bien équipé. Personnel très agréable

Note Avis clients 4.2/5

D. J. En couple - 12/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'idéal d'avoir la thalasso sur place, une piscine intérieure et extérieure et la plage

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

sejour très agréable, personnel irréprochable

Note Avis clients 4.2/5

G. L. En famille - 12/06/2019 Avis certifié AccorHotels

nous fréquentons tous les ans votre établissement, qui nous donne entière satisfaction aussi bien côté hôtellerie que SPA, c'est une façon de nous ressourcer agréablement.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Propreté

Note TripAdvisor 3.5/5

Paradise38892607869 En couple - 12/06/2019 Avis TripAdvisor

Situation et équipements (piscine, fitness) tout à fait satisfaisant. Hélas les sols des WC et de la salle de bains sont tout à fait douteux. (nécessitent un nettoyage profond ou une rénovation). De plus les housses de couettes avaient à l'évidence été blanchies mes des taches subsistaient. Propreté médiocre pour un hôtel Accor.

Parfait comme d habitude

Note Avis clients 4.2/5

Sebastien 7. En famille - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent séjour comme tous nos séjours dans votre hôtel

Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

le personnel de l'accueil est désagréable et incompétent

Note Avis clients 4.2/5

Jean M. En famille - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

notre demande de prolongation de séjour a été validée oralement mais non pris en compte ce qui fait qu'à notre retour de promenade personne n'était au courant et en guise d'excuses nous avons été agressés. l'hôtesse a été limite polie. notre chambre n'a pas été faite 1 journée et une deuxième fois nous avons été obligés de courir dans le couloir à 17h00 pour demander à la femme de ménage de bien vouloir faire notre chambre quant aux petits déjeuners par deux fois ceux-ci ne correspondaient pas à notre commande avec l'impression de petits déjeuners au rabais. donc nous ne sommes pas satisfaits du tout

Hôtel très bien super situé. Très bonne accès depuis l'accès de la gare de ST RAPHAEL.

Note Avis clients 4.2/5

B. J. Voyage solo - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil. Chambre très propre mais impossible de téléphoner depuis les portables (les personnes appelées ne nous entendent pas). Problème également pour recharger les portables (surtout avec la prise sous le lit). Restauration impeccable (les serveurs sont très gentils) et la nourriture très variée (pour tous les goûts) et très bien cuisinée. Le centre de thalasso est très bien (le personnel est très compétent et très aimable sur AUDREY à la piscine). Par contre, les cartes magnétiques se démagnétisent rapidement. J'ai du changer quatre fois de carte en quatre jours (séjour du 3/06 au 8/06).

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

L'ensemble aurait besoin d'un rafraichissement "peintures de notre chambre'

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

A part la peinture de notre chambre, la table et les chaises du balcon a renover en peinture et la poussière au sol dans le garage, on se sent a l'aise dans votre établissement, sans contrainte.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Chambre un peu vetuste ?!!

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Emplacement ideal, personnel sympathique.... mais une salle de bain vieillote et une climatisation defaillante... dommage

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes désolés que la prestation en chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Agréable sejour

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel propre , chambre joliment décorée grande . Le personnel est très professionnel et serviable

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Conforme à nos attentes, très bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné à 4 avec une « suite » côté Marina. Nous avons apprécié l’espace dans les chambres. Tout s’est bien passé. Pas de bruit et literie confortable.

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Séjour très regrettable, accueil très moyen, pas de parking, mais prévu, réservation très difficile

Note Avis clients 4.2/5

R. En couple - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Il est inconcevable d'accepter de telles conditions, Réservation, stationnement,accueil, demande pour utiliser les points impossible ........ Je pense demander la résiliation de ma carte Sauf, peut être, une réaction de vos services. Il est dommage que certains établissements de votre groupe ternissent l'ensemble, Ou l'on trouve quand même des établissements digne de ce nom Merci de votre retour

Magnifique

Note Avis clients 4.2/5

Rebora E. En couple - 07/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Experience très agréable.. Le personnel très agréable et souriant que ce soit à l accueil ou au restaurant..

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement
Note Avis clients 4.2/5

P. N. En couple - 07/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous séjournons tous les ans depuis 9ans.Toujours aussi satisfaits.

Madame P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Agréable

Note Avis clients 4.2/5

F. En famille - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel agréable, personnel très accueillant et disponible. Petite attention à notre arrivé qui nous a fait très plaisir (lit bébé, chauffe biberon...)

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

NON SATISFAISANTE

Note Avis clients 4.2/5

Denis Professionnel - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai réservé la chambre par internet comme d'habitude. J'ai eu un contre temps personnel et il a fallu diminuer mon séjour de 4 jours à 2 personnes, à 2 jours seul. Malheureusement ayant une réservation non modifiable, j'ai demandé un effort pour annuler les 2 jours et être remboursé sous forme d'avoir, aucun effort m'a été consenti. Je ne vois pas l'intérêt d'être dans un programme de fidélité, si l'hôtel ne fait aucun effort commercial après plus de 20 ans de réservation, sans avoir jamais rien demandé. Chez Air France, ils ont été plus compréhensif quand une mésaventure identique m'ai arrivé.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Tout d'abord nous regrettons qu'un litige de réservation impact votre satisfaction de séjour . Comme il vous l'a été expliqué lors de votre demande, les nuits que vous souhaitiez annulé sur cette période contrainte répondaient à des conditions de ventes strictes; tarif non modifiable et non remboursable même en cas d'annulation. Toutefois nous comprenons que cette décision ne vous ai pas satisfait. Nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Late Check Out

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour , Bien reçu par Justine et son sourire! Nous habitons à Fréjus et nous avons fête notre anniversaire. Nous avions par email demandé un late chek out validé par retour . Lors de notre petit déjeuner nous avons demandé à une personne du lobby , l horaire de sortie et nous avons été mal reçu , nous disant qu'il n y avait pas de réservation de late chek out . Aprés présentation de l 'email , prouvant l erreur de l hôtel, on nous a manqué clairement de respect et surtout nous rappelant que nous devions payer 25 euros . C est inadmissible pour ce type d 'établissement Heureusement le sourire de Justine au check out a été agréable. Merci de faire le nécessaire pour expliquer bases du commerce à votre staff bien à vous

Monsieur N., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe afin d'éviter que la situation ne se reproduise. Aussi, je suis surprise de lire votre remarque concernant l'accueil reçu et je me tiens à votre disposition pour échanger ensemble sur cette situation. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Chambres non conformes au nouveau standard du groupe Accor !

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Toujours bien, mais s’il vous plait comme nous venons souvent, merci de ne pas nous demander de nouvel avis....

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. L'envoi de l'enquête de satisfaction est automatique dés lors que votre carte membre est associée à votre séjour. Je vous invite à supprimer le mail et/ou ne pas y répondre la prochaine fois ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Déçu

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 04/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Je trouve que pour le prix de la chambre nous aurions pu avoir la climatisation en fonction Un débit d’eau plus convenable l’eau coulait tout doucement Et un petit déjeuner qui n’évolue pas malgré nos années de fidélité c’est toujours toujours les mêmes produits proposés aucune diversification

Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Et nous avons d'ores et déjà fait remonter vos remarques à l'équipe technique. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement
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