MERCURE BRISTOL HOLLAND HOUSE 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 3 176 avis
+ 21 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Central location with excellent transport links and on site car parking

  • High end newly refurbished event suites on a dedicated events floor with lounges & break outs

  • The place and space to inspire your delegates, accommodating 6 to 220 delegates in 12 suites.

  • Dine in the Urban Bar & Kitchen and relax in our indoor heated pool or fitness suite.

  • In walking-distance of the Harbourside, vibrant city and its mix of award winning attractions

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Parking à vélo
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 12 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

MERCURE BRISTOL HOLLAND HOUSE

Redcliffe Hill
BS1 6SQ
bristol
united kingdom

Tel : +441179689900

Fax : (+44)117/9689866

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • FIRST BUS :   Bristol Bus & Co REDCLIFFE HILL

  • Par train

    BPW À 7km / 4 miles

  • Par train

    BRI À 1km / 0 miles

GPS :51.447341, -2.591025

Nos hébergements

275 spacious and well-appointed rooms are both contemporary and comfortable. Upgrade to one of our suites or privilege rooms and receive a host of additional services and enhanced amenities.

Chambre double Classic

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Chambre Classique avec lit double ou lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Chambre Privilège avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Chambre Supérieure spacieuse avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Suite Exécutive avec coin salon et 1 lit Super King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 43

MyRoom par Laura : chambre Art de rue / chambre double Standard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

MyRoom par Brij : chambre Cricket / chambre double Standard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Nos restaurants et bars

URBAN BAR & KITCHEN

Cuisine : Internationale

Avec sa superbe salle à manger ouverte, l'Urban Bar & Kitchen offre une ambiance contemporaine et animée. Venez découvrir une cuisine urbaine, des héros méconnus et des péchés mignons cuisinés avec les meilleurs ingrédients locaux.

Déjeuner

12:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

URBAN BAR & KITCHEN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'Urban Bar & Kitchen met à l'honneur les meilleurs produits locaux. Savourez des héros méconnus avec un péché mignon

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 12

  • Surface maximum : 324

  • Capacité maximum : 220 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 220 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
MERCURE BRISTOL HOLLAND HOUSE

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

9 552 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 176 avis

un manque d'organisation général et un désintérêt du personnel pour ses client

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Attente de 30 minutes au restaurant, alors même que j'ai été placé à table, sans que personne ne s'intéresse à moi.... Personnel à l'accueil desk arrivée accoudé au comptoir et que visiblement on gène de venir faire son check out.... Facture d'un autre diner imputé sur ma chambre et impossible d'avoir une nouvelle facture et rechargement de ma carte bleue déjà imputée au moment du départ....cela a été fait en fin de journée...

Très bonne.

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre très confortable et lumineuse

La prestation n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles.

Note Avis clients 4.1/5

R. Professionnel - 19/08/2019 Avis AccorHotels

Je me suis déplacé dans le cadre d'un séjour professionnel. L'agence de voyage (Agis) avait fait la réservation et payé en amont. Lors du checking, la personne de l'accueil m'a demandé d'avancer les frais. elle n'a pas pris la peine de chercher le paiement de l'agence. Le lendemain, j'ai montré le mail de l'agence qui avait déjà payé mon séjour. L'accueil m'a dit qu'ils effectuaient le remboursement mais cela est long. La chambre 403 comportait plusieurs défauts: - poussière sur le lustre, - draps déchirés, - pas d'eau chaude à la douche malgré ma réclamation à l'accueil. Je suis déçu du service de cet hôtel.

un décalage entre la promesse client et le vécu

Note TripAdvisor 4.0/5

carolsevenster En famille - 17/07/2019 Avis TripAdvisor

le signal d'alarme nous a réveillées en pleine nuit sans qu'aucune communication ne nous soit adressée et le personnel ne maîtrisait pas la procédure d'évacuation ni même la horde de drogués qui avaient probablement déclenché l'alarme

Thank you for writing a review about your recent stay. We would like to apologise for the inconvenience caused on this occasion by the poor behaviour of some of our guests. This is a very rare occurrence and we will be sure to review our team's response with the health and safety committee in the hotel. Regards Steve

Un décalage entre la promesse et le vécu

Note Avis clients 4.1/5

S. En famille - 16/07/2019 Avis AccorHotels

Après avoir noté que le prix remisé n'était pas à hauteur de la promesse de l'offre (-5% au lieu de -30% offert) nous avons été réveillées par la sonnerie de l'alarme incendie. Nous sommes sortis dans le hall de l’hôtel et aucune communication ne nous a été transmise ni sur la conduite à tenir en cas d'alarme ni même sur les raisons potentielles de l'alarme. Enfin un groupe de jeunes drogués sortaient de leur chambre et fumaient du cannabis dans le hall de l'hôtel. Ils avaient dû déclencher l'alarme incendie ? Le personnel nous a demandé de remonter dans nos chambres car à priori c'était une fausse alarme. Nous étions apeurées et avons eu du mal à trouver le sommeil.

Pas top

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 06/07/2019 Avis AccorHotels

- climatisation en panne: 30C dans la chambre - machine a cafe en panne...

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à MERCURE BRISTOL HOLLAND HOUSE. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nikola Garnev Deputy General Manager

Excellent

Note Avis clients 4.1/5

Nessa En couple - 12/06/2019 Avis AccorHotels

Très bon séjour.

Dear Ms M., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind Regards, Alessandro Tarabella Front Office Manager

Bel hotel confortable

Note Avis clients 4.1/5

Albatros75 En couple - 05/06/2019 Avis AccorHotels

Personnel agréable, impression feutrée, chambre Privilege grande et bien équipée, belle salle de bain/douche récente. Literie un peu fatiguée, bon choix d'oreillers. Piscine chauffée agréable, mais manque cruellement de transat autour. Petit déjeuner moyen par la qualité des viennoiseries et peu de choix hors le salé. Prix cependant compétitif. Bon emplacement un peu a l’écart de l'hyper centre, grand parking privé extérieur payant.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Holland House Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nikola Garnev Deputy General Manager

Top

Note Avis clients 4.1/5

Cathy En famille - 19/05/2019 Avis AccorHotels

Court séjour dans l hôtel La chambre est très spacieuse et très bien équipée Le seul bémol la tv n était pas réglée

Dear Ms C., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind Regards, Alessandro Tarabella Front Office Manager

sejour bristol

Note TripAdvisor 4.0/5

Seaside729289 En couple - 16/05/2019 Avis TripAdvisor

chambre spacieuse confortable et silencieuse television défectueuse non réparée malgré demande restauration et petit dejeuner corrects hotel un peu excentré parking extrerieur un peu cher :15 pounds/jour

Thank you for your review of the hotel from your recent stay. We are pleased you found the room comfortable and would like to apologies for the TV not working correctly, we will be sure to repair this immediately. We hope to see you again in the future. Regards Steve

I knew better

Note Avis clients 4.1/5

Xrej Professionnel - 29/04/2019 Avis AccorHotels

Je m'attendrai à mieux pour un hôtel de ce standing. Plus de la moitié des chaînes ne fonctionnent pas. Les joints de la douche sont noirs.

Dear guest... Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind Regards, Nikola Garnev Deputy General Manager
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 29/04/2019 Avis AccorHotels

réfrigérateur ne fonctionnant pas ( out of services)

Dear guest... Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind Regards, Nikola Garnev Deputy General Manager

Excellent hôtel mais des travaux en cours ont gâché le séjour

Note Avis clients 4.1/5

Carlos L. En famille - 04/04/2019 Avis AccorHotels

L'Hôtel est très bien situé, Très élégant avec un personnel très aimable et efficace. Petit déjeuner très complet servi dans un salon très cosy. Parking disponible, chambres très confortables. Des travaux en cours ont gâché un peu le charme du local : la direction pourrait faire un geste pour compenser ses clients.

Madame/Monsieur Mendonca L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Holland House Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nikola Garnev Deputy General Manager

Un week-end de découvertes

Note TripAdvisor 4.0/5

CarlosL4303 En couple - 31/03/2019 Avis TripAdvisor

Bon hôtel, bien situé, avec une bonne infra-structure. Chambre très agréable: literie excellente. Personnel manque de gentillesse et d'information. Petit déjeuner excellent. Parking inclus confortable.

Thank you for your review about our hotel from your recent stay. We are delighted you found the hotel good and had an excellent breakfast. We hope top welcome you again in the near future Regards Steve Merci pour votre commentaire sur notre hôtel de votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel bon et que vous ayez pris un excellent petit déjeuner Nous espérons que top vous souhaite la bienvenue dans un futur proche Cordialement Steve

très bon séjour à Bristol

Note Avis clients 4.1/5

Gilles R. Professionnel - 28/03/2019 Avis AccorHotels

deuxième fois dans cet hôtel. chambre et services proposés de grande qualité

Pas au niveau d’un mercure

Note Avis clients 4.1/5

Laforêt C. En couple - 09/01/2019 Avis AccorHotels

L’hotel a été rénové en partie , et du coup les chambres et le bar sont top ! Néanmoins la qualité des chambres ne permet pas de rattraper : - le petit déjeuner fade et sans goût, avec des aliments réchauffés ! - le spa, qui est en fait une piscine sordide avec 1,20m d’eau partout et une véritable cacophonie du fait de la dimension de la pièce - le manque de politesse à la réception , ainsi que le manque d’information ( j’ai dû demander moi même ou prendre le petit déjeuner ainsi que les horaires par exemple ) - dernier point, nous avons dû payer au bar directement, alors que nous avions au préalable enregistré une carte bleue avec un déposit de 190 livres. Mais malgré cela il était pas possible de facturer notre chambre ! Cela ne m’etait Jamais arrivé dans un quatre étoiles!

Dear Mr L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bristol Holland House Hotel & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I would like to know a little bit more about the lack of politeness of the reception department in order to address further training. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alessandro Tarabella Front Office Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 07/01/2019 Avis AccorHotels

Chambre familiale grande, literie super, rideaux très occultants, situation à proximité du quartier du port et de l'hyper centre. Piscine sympa mais manque d’entretien dans les vestiaires et de serviettes de bain, 2 soirs de suite. Seul bémol, c’est un très bon établissement !

Madamer D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Holland House Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alessandro TARABELLA Front Office Manager

Bon hôtel bien placé pour visiter la ville

Note TripAdvisor 4.0/5

catm1238448 En famille - 12/12/2018 Avis TripAdvisor

Bon rapport qualité prix pour cet hôtel, bien placé, tout était bien, bon petit déjeuner, à refaire. Je n'ai pas pu tester la piscine qui était hors service pour entretien. On peut visiter Bristol à pied, proximité de la gare pour aller à Bath.

Moyenne

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 06/11/2018 Avis AccorHotels

Moyenne

Très bonne expérience

Note Avis clients 4.1/5

C. Professionnel - 02/11/2018 Avis AccorHotels

Agréable

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