Hôtel - Mercure Bristol Holland House Hotel and Spa
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Hôtel Mercure

Mercure Bristol Holland House Hotel and Spa

Redcliffe Hill 
BS1 6SQ  BRISTOL
UNITED KINGDOM

2 628 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Parking à vélo

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 275 chambres
  • 275 chambres non fumeur
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 50 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Imprimante
    • Fax
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 6 916 avis

Les avis de nos clients Mercure Bristol Holland House Hotel and Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 628 avis
Avis certifié AccorHotels
Gaume E. En famille - 04/09/2017
« Second séjour dans votre Hotel ! ... et encore des compliments pour l'ensemble du " Staff " ! »

Bonjour, je voyage avec mes deux garçons 15 et 18 ans ( donc famille ) , la piscine et la salle de training sont des plaisirs qu'ils savent appréciés sans modération. La décoration de l' hotel est remarquable " le rez de chaussé " nous donne l'impression d' évoluer dans un épisode de série " MAD MEN " ... subtile bonheur ... Bien sûr la fresque du restaurant ne peut personne laissé indifférent ... " une Ode à Bristol ". L' une des villes anglaise les plus connue dans grace à ses groupes mythiques " Massive Attack, Portishead ... " Banksy en a fait la capitale du Street Art ... J'allai en oublié l'essentiel , cette fabuleuse literie ... les relaxantes couleurs des chambres et le calme qu'il y règne ( à deux pas du coeur de ville ) , position idéale. Nous serons de retour en 2018 ... Bravo

Avis certifié AccorHotels
Domnyc En famille - 16/08/2017
« Reposant »

RAS, tout c'est passé comme prévu....

Avis certifié AccorHotels
Obert Professionnel - 30/07/2017
« Prestations très moyennes par rapport à l'attendu »

On espérait mieux de Mercure : - on a demandé un lit supplémentaire pour notre fille qui s'est jointe à nous au dernier moment, on nous a dit que ce n'était pas possible, alors que la chambre était de taille suffisante et qu'on a vu un lit pliant dans l'entrée de l'hôtel durant notre séjour. Nous avons dû trouver un hébergement ailleurs pour elle. Pour arriver à cette conclusion insatisfaisante, il a fallu appeler en Angleterre le service de réservation qui, non compétent, nous a passé la réception, qui nous a repassé le service de réservation qui nous a repassé qq d'autre qui nous a dit que rien n'était possible (pas de lit en plus et pas de possibilité de chambre familiale, car notre demande intervenait tardivement et les chambres familiales n'étaient plus disponibles). Ce n'est pas la réponse que l'on attend d'un Mercure. De plus, notre avion étant retardé au lendemain matin, notre chambre a été relouée alors que nous avions prévenu par mail que nous arrivions le lendemain matin. Quand nous sommes arrivés, aucune chambre n'était prête et nous avons dû attendre une vingtaine de minutes pour en avoir une, alors que nous souhaitions rapidement prendre une douche, car nous avions d'importants entretiens professionnels 1h plus tard. Du stress en plus. aucun dédommagement ne nous a été proposé, la chambre a été payé deux fois, tant mieux pour Mercure, tant pis pour nous. De plus il y a avait une mauvaise odeur dans la chambre, nous l'avons signalé, nous pensons qu'un produit assainissant a été mis, cela a amélioré temporairement les choses mais cela sentait à nouveau mauvais dès le lendemain. Pour ce qui concerne le personnel de l'hôtel, il est plutôt sympathique, mais semble anesthésié par le management : je souhaitais voir le tour de France (pas disponible dans les chambres) j'ai dû aller au bar où on m'a mis la chaîne mais sans le son car le manager n'était pas d'accord, ils ont donc laissé la stupide musique d'ambiance que personne n'écoutait. Le petit déjeuner est très bon mais très cher. La piscine interne est vraiment super, c'est un gros plus, la présence de bouteilles d'eau minérale dans les chambres est appréciée. La salle de sport est très bien aussi, mais le "marcheur" ne fonctionnait pas correctement. Point positif, étant donné les événements, le manager nous a laisser la chambre jusqu'à 15h le dernier jour, sans nous faire payer de supplément. Mais en conclusion, c'est le négatif qui l'emporte, la qualité des prestations n'est tout de même pas digne d'un Mercure au prix au nous avons payé. Le parking de l'hôtel était plein, donc pas de possibilité de garer notre véhicule.

Avis certifié AccorHotels
Luc En couple - 20/07/2017
« Gros soucis de réservation ! »

Hôtel bien connu de mon côté. Seulement la réservation au service général de Mercure a été d'une lourdeur sans comparaison. Si je devais noter ce service, il aurait un triple zéro !!! L'hôtel est comme à son habitude : bonne réception, bon repas copieux le matin, par contre, la chambre était moins bien que les autres fois : en particulier pour la propreté de la salle de bain ! A revoir, il ne fallait pas chercher pour trouver de nombreux poils etc ... il y a un minimum, cet hôtel m'avait habitué à mieux. Pour revenir à la réservation : je suis loin de mettre la faute sur l'hôtel, mais malgré de nombreuses démarches personnelles, je n'ai appris que l'erreur avait été corrigée qu'au moment de mon entrée à l'hôtel. Je trouve intolérable que l'annulation de la réservation erronée, effectuée par le service Mercure, n'ait été annoncée qu'au moment de mon arrivée à l'hôtel. Depuis plus de 2 mois, j'ai essayé de savoir s'il me serait facturé cette erreur ! L'employé qui a fait cette erreur, l'a reconnu ! TB il a fait le nécessaire avec l'hôtel TB mais le reste de l'équipe quand je me suis adressé à eux me prenait comme un menteur et n'a eu aucun égard à mes demandes. Là se trouve la grosse erreur ! A REVOIR SVP A ce jour, aucun mot, aucun dédommagement pour mes heures passées au tél ou par mail. La vous m'avez déçu et je réfléchirai avant de reprendre des nuitées Ce qui est dommage c'est de devoir dire ceci pour un hôtel qui n'est pas fautif des choses, mais Mercure n'évalue jamais ce service !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/04/2017

Très bel hotel, bien équipé Bon restaurant Seul bémol : le parking qui a un nombre de places très limité

Avis TripAdvisor
En famille - 04/01/2017
« EXCELLENT SEJOUR »

Personnel au petit soin, bel hôtel, chambre confortable, piscine appréciable en fin de journée, eau à 32°C. Cuisine saine, ayant du goût. Situation très centrale près de la cathédrale et rues commerciales.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear kikitoto, We are very glad you enjoyed a warm welcome with us at Mercure Holland House Hotel & Spa. All our staff take pride in doing that little bit extra to make our guests stay special and it is great to hear their efforts were appreciated. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Melih Yanik Operations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/11/2016

Acceuil en général froid. Ambiance d'hotel glaciale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/11/2016

Tres bon accueil et a l'ecoute. Toutefois ma demande de changement pour une chambre plus silencieuse a une 1ere fois echoue avec une 2eme chambre directement sous une salle dédiée a une fête avec animation musicale. La reception a vite corrige cette erreur et m'a attribue une chambre plus calme a 23h.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 29/10/2016

Dans l'ensemble agréable mais certains défauts sont inacceptable pour un 4 *: wc entartré marron cela fait sale, paroie douche entartrée, lavabo fissuré, non réapprovisionnement des mouchoirs et des sachets pour serviettes hygiéniques. Une bouteille d'eau pourrait être mise à disposition dans le bar. Chambre pour 2 adultes et 2 enfants= 1 gel douche et 1 shampoing, un peu juste! Le personnel croisé dans les couloirs ne dit pas bonjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/09/2016

Très mauvaise nuit avec une alarme incendie à 3h50 du matin pendant une minute (sirène hurlante et toutes lumières allumées). C'était une fausse alerte mais réveil en sursaut, obligation de s'habiller, mal de tête... la nuit est totalement gâchée. Evidemment pas un mot d'excuse ou d'explication. Sinon chambre OK et hôtel bondé un samedi soir d'où un côté usine au petit déjeuner (avec des produits plutôt médiocres).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 26/08/2016

Personnel très agréable. La chambre était propre (sauf les rebord de fenêtre). J'ai également apprécié la piscine et la salle de fitness.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/08/2016

Nous avons déjà eu des chambres plus grandes et de qualités supérieures La climatisation trop forte le matin au restaurant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 31/07/2016

Concernant la chambre nous ne trouvons pas acceptable pour une famille de quatre personnes de se retrouver avec une salle de bains pour handicapé avec un évier de 30 centimètres à 50 centimètres du sol !! À priori l'hôtel est complet !! Il aurait été normal de nous le préciser à la réservation afin que nous puissions choisir de prendre cette chambre dans votre hôtel ou non. Concernant le restaurant que nous avons essayé le soir de notre arrivée nous estimons le rapport qualité prix plaisir médiocre. Plats sans saveurs, supplément dans burger inexistant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/06/2016

Service et prestations satisfaisantes. Toutefois, il m'a été donné une chambre pour personnes à mobilité réduite, alors que je ne l'avais pas demandé et que je n'ai pas été informé préalablement. Le lavabo était très bas et minuscule : nous étions obligés de nous mettre à genoux pour l'utiliser ! Il n'est pas normal que, pour le moins, je n'ai pas été prévenu pour une chambre facturée au prix de 250 € la nuit !

Avis TripAdvisor
En famille - 02/06/2016
« Hôtel de Grand Standing: Discrétion et élégance! »

Je suis venue trois nuits dans cet hôtel avec mon oncle et ma tante. Etant déjà membre gold Accor j'ai reçu un vaucher pour une boisson de bienvenue au Bar de l'hôtel et j'ai été accueilli par Raivo, un collaborateur très sympathique et serviable. Il nous a aidé à nous localiser dans la ville et était très attentif à nos besoins. Nous nous sommes sentis accueillis à l'hôtel Mercure Bristol Holland. Nous n'avons pas testé le petit-déjeuner car ma tante n'aime pas "les odeurs" de nourriture le matin. Mais nous nous sommes offerts un merveilleux souper le dimanche soir. Les plats étaient excellents et tout à fait exquis (merci au chef). J'ai beaucoup apprécié le check-out fast proposé par email deux jours avant notre venue. Cela a été super pour nous qui partions à 4h30 du matin. Je reviendrai et je recommande cet hôtel avec ces chambres spacieuses tout confort et très propre. Surtout très bien situé près de la gare (Bristol Temple Meads).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bristol Holland House Hotel And Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Mehmet Kandemir General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 01/06/2016

Nous étions très contents des installations, la chambre est spacieuse et très propre. Tous les collaborateurs ont été très serviables. Un grand merci notamment à Raivo qui a été très attentif à nos besoins au Bar de l'hôtel avec beaucoup d'élégance et de sympathie. Nous avons beaucoup apprécié le check-out fast car nous sommes partis à 4h du matin. Je recommanderai vivement cet hôtel à mes amis et famille.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/05/2016

Personnel accueillant . chambre agréable . bien placé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/05/2016

Tout était très bien à part quelques points : * vraiment trop froid au réveil dans la chambre et bruit de la climatisation ou autre permanent * j'ai souscrit une carte de fidélité suite à ma réservation mais la réception de l'hôtel m'a dit ne pas pouvoir comptabiliser mon séjour car j'ai réservé sur booking. La carte de fidélité est donc à mettre à la poubelle....dommage. * la table ronde était très bancale (pour prendre le thé ou le café il fallait faire attention afin que cela ne déborde pas). * de la poussière tout autour de la télévision, le meuble en bois en était couvert. * problème avec le lavabo de la salle de bain qui ne se levait pas donc cela restait en position fermée, nous avons donc passé la semaine avec la bonde enlevée afin de pouvoir utiliser le lavabo. * et enfin la dose de bailey au bar est ridicule ou trop chère, mais le ratio n'est vraiment pas correct. Pour le reste tout était vraiment très bien. Nous avons passé un excellent séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/04/2016

Chambre OK Breakfast : --

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/03/2016

Pas de chaînes européennes( en particulier Française) à la télévision. Dans une chambre pour trois, pensez à mettreb3 tasses sur le plateau de courtoisie.'merci.

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