Hôtel - Grand Mercure Shanghai Hongqiao
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Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Shanghai Hongqiao

369 Xian Xia Road 
200336  SHANGHAI
CHINA

749 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 749 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 361 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 43 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Fax
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 714 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Shanghai Hongqiao

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 749 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/04/2017

Chambre agreable,mais breakfast qui se degrade ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/04/2017

Très satisfait de mon séjour. Chambre très confortable et propre, bonne relaxation avec le SPA, et surtout, le gros point fort, un petit déjeuner ROYAL !!! Un seul petit détail à améliorer est le nettoyage extérieurs des vitres de la chambre. Je recommanderai vivement votre établissement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/03/2017

Je viens dans votre hôtel régulièrement, pour raisons proféssionelles l'ensemble de votre personel est très compétent. Une seule critique, le wifi demande d'être un peu plus rapide, il n'en tiens qu'a moi, mais pour visionner une vidéo sur le net c'est très souvent hâché, sinon pour le reste continuez ainsi..

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/11/2016

Bonjour, J'ai tout d'abord réserve tardivement ma chambre et il ne restait plus que des chambres a1000 rmb/nuit, mais il ne m'a pas semblé que l'hôtel était particulièrement complet étant donné le nombre de personnes à l'intérieur. En tant que membre gold, j'ai eu le bénéfice d'un verre d'accueil gratuit avec une image de cocktail sur le coucher. Lorsque je me suis présenté au bar, il s'agissait en fait d'un soft drink ou d'une bière locale uniquement. Pas d' un cocktail ou d' un verre de vin. Je suis allé au restaurant ou j'ai pris un steak frite en précisant uniquement que je voulais une grosse portion de frites. On m'a servi un steak avec quelques frites et des légumes. J'ai alors dit au serveur que je ne voulais que des frites et il m'a répondu que les frites étaient plus chers que les légumes et qu'il fallait que je paie un supplément pour avoir que des frites. Je lui ai dit que normalement les pommes de terre étaient mois chers que les légumes. Finalement, il m'a apporté une assiette de frites . J'ai aussi commandé un verre de bordeaux, j'ai pris le plus cher pour être sur de la qualité mais finalement il ne ressemblait pas trop à du bordeaux. J'ai voulu ensuite commander un second verre en choisissant le bordeaux le moins cher de la carte, mais malheuresement il n'était plus disponible. J'ai passé 6 ans en Chine et je connais donc le pays mais j'ai toujours l'impression que les chinois nous prennent pour des imbéciles. Donc je ne suis pas entièrement satisfait par mon séjour dans votre hôtel. Le reste (chambre et accueil) était parfait. Cordialement. Didier Gawronski

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/11/2016

Ne changer rien, service room, personnel, acceuil tout est parfait.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 25/10/2016

Accueil Princier de la part de l'équipe du GM Hongqiao. L'ensemble du staf est souriant et parle correctement l'anglais (Check In / Check Out / Concierge). House Keeper : Dans les cas ou le personnel de Chambre ne comprenait pas bien l'anglais, nous avons immédiatement été rappelé par un superviseur afin de pouvoir satisfaire nos demandes. Très bon point la dessus. Bar : Personnel souriant et impliqué, c'est une qualité rare en Chine qui mérite d'être souligné. Top Management : Que dire de plus à part que nous nous sommes sentis comme à la Maison, le petit mot du GM à notre attention posé sur la table de la suite à notre arrivé dans la Chambre et des collations annoncent la couleur dès nos premiers pas dans la Chambre : "Bienvenue à la maison" Seul point d'amélioration que je vois : Serait il possible d'ajouter une balayette dans les salle de bain pour nettoyer les toilettes.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 12/10/2016

Magnifique séjour à Shanghai grâce à l'hôtel et au personnel du Grand Mercure Hotel Shanghai Hongqiao. Je recommanderais vivement cet hôtel et ne manquerais pas d'y revenir lors de mes prochains séjour à Shanghai.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/09/2016

Chambres de qualité moyenne. Buffet des petits déjeuners également

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/09/2016

Accueil professionnel ,service consigne bagage utile, persionnel europeen est un plus pour les personnes ayant des difficultés en langues étrangères.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/07/2016

Je remercie Mickael Ange pour son aide précieuse durant mon séjour à l'hôtel et particulièrement le dernier jour avant mon départ. En plus de sa compétence et son professionnalisme, il a sur faire preuve également de qualités humaines rares. Qu'il en soit bien remercier par votre intermédiaire. Check out à 12H - avion à 23H25 TEMPS TRE CHAUDS; Pas de chambre de prévue pour passage (douche avant départ). Sandy à eu la gentillesse de me permettre de prendre une douche avant l'arrivée du taxi. Mon séjour en fut d'autant plus agréable et je recommanderai le GRAND MERCURE à mes exposants lors d'un prochain voyage à Shanghai l'an prochain.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/06/2016

l'odeur dans ma chambre au 28 em n'était pas très agréable ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/04/2016

j'ai apprécié la proximité vis à vis de mon lieu de rdv l'hotel est globalement bien tenu un bémol: - les chambres sont vieillotes, la moquette douteuse. - wifii avec un très pauvre débit

Avis certifié TripAdvisor
bertrandc809 Professionnel - 20/01/2016
« Bonne adresse pour Shanghai »

Joli hôtel avec cour intérieure majestueuse. Chambre de qualité, literie un peu ferme, il faut aimer. Eviter le restaurant en fin de service, la nourriture du buffet est sèche, sans intérêt. Seul plus, les boissons sont comprises. Accueil minimum et sans chaleur. Mais le rapport prestations/tarif est bon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher utilisateur TripAdvisor bertrandc809, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Trang Guest Experience Manager 宾客体验经理 qam@grandmercure-hongqiao-shanghai.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/11/2015

assez luxueux manque de lumière dans la chambre bruyant (à cause de la pièce de repas et du rangement en bas)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 14/10/2015

Hôtel au top, personnel réactif et à l'écoute du client. Chambre, salon, salle de bain super propre. Buffet varié et très appétissant. Séjour agréable !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/10/2015

Hôtel à conseiller. L'accueil a été très bon. Nous avons séjourné en couple dans la suite. Formidable. Large choix pour le petit déjeuner buffet. Je recommande vivement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/10/2015

La chambre était très confortable et aurait pu me satisfaire pleinement. Malheureusement, la chambre bien que confortable n'était pas celle présenté sur les photos, n'était pas spécialement propre et la cuisine annoncé comme équipé ne contenait ni casserole ni couvert même pas un simple bol ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/05/2015

Je suis hyper déçu de mon dernier séjour au Grand Mercure Hongqiao. J'ai eu la chambre 2805 et je ne comprends même pas que vous puissiez proposer cette chambre qui nuit gravement à l'image de marque du groupe accor! Comment pouvez-vous proposer une chambre qui : 1. sent le moisi 2. présente 2 grosses taches au plafond d'infiltration d'eau avec des morceaux de plafond au sol 3. présente des taches sur les sièges 4. a des trous dans les draps C'est franchement inadmissible.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/05/2015

Expérience très courte d'une nuit seulement. Le concierge aurait pu être plus souriant et agréable et l'internet était très lent.

Avis certifié TripAdvisor
MIF2808 Professionnel - 20/04/2015
« Grand Mercure Shanghai Hongqiao »

A part l'emplacement qui est correct, le service de restauration est l'un des pire et bien moins bien que l'an passe. Le 14 Avril au matin, la salle du petit dejeuner ressemblait a un champ de bataille avec un personnel completement deboussole, non encadre et immobile face a une situation qui les depassaient. le nettoyage des chambres est sommaire, les sols ne sont jamais laves par exemple. le pseudo business center n est jamais en service et le peu de personnel qui sait a peu pres faire fonctionner les 2 ordinateurs ne savent pas faire fonctionner les imprimantes et vice versa !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique

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