Hôtel - Grand Mercure Shanghai Hongqiao
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Shanghai Hongqiao

4.0/5 815 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 442 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 43 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels 2 416 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Shanghai Hongqiao

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 815 avis
Benoit N. Professionnel - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel où je suis un client régulier »

L'hôtel et le staff sont très attentifs. Le seul point négatif est la qualité du petit déjeuner qui est en chute libre dernièrement. C'est réellement dommage car on oublie pas ce point généralement.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Patrick N. Professionnel - 08/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« bon business hotel »

Un gros effort très apprécié a été fait dans la renovation de chambres en revanche le food & beverage reste médiocre

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Jean-bernard Professionnel - 02/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel qui vieilli mal »

Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel et je suis assez déçu par son manque d'entretien.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Professionnel - 16/10/2017 Avis TripAdvisor
« Grand Mercure Hongqiao »

Je trouve que cet établissement a mal vieilli. Dans la salle de fitness: une des machines était défectueuse. Dans la salle de bain le fil pour mettre les vêtements à sécher ne fonctionnais plus. Le petit déjeuner était de mon bonne qualité que l'année dernière.Les fruits étaient dans un frigo et difficiles à atteindre.

La réponse de notre établissement
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Dear Tripadvisor user 2gezam, We sincerely appreciate you taking the time to send us your feedback. We offer our sincerest apology that our organization was unable to meet your expectations. Please be noted that this year is the 10th anniversary of the hotel openning, we are doing room renovation floor by floor, However, we don't have thread to put clothes to try in all type of our rooms including old and the renovated. In the future, we hope you’ll return and be satisfied with our improvement. Grand Mercure Shanghai Hongqiao

R. Professionnel - 30/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais sans plus »

Le personnel est agréable et souriant. Mais: La carte du restaurant est assez limitée. Expérience vécue: j'ai oublié mon chargeur de téléphone dans ma chambre. Je suis revenu 2 jours après mon check out pour voir si je pouvais le récupérer. On m'a alors dit que oui, un chargeur avait été retrouvé. Pourquoi n'en avais-je pas été averti? L'hotel a mon E-mail, mon téléphone, ainsi que l'E-mail de ma compagnie qui a effectué la réservation et le paiement. C'est un exemple de disfonctionnement, j'en ai vu d'autres.

Jac5972 Professionnel - 16/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais bruyant »

Très bon accueil, chambre propre et confortable comme d'habitude. Problème majeur à régler: groupe électrique (situé dans la kitchenette) très bruyant et perturbant le sommeil

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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

V. M. Voyage solo - 22/08/2017 Avis certifié AccorHotels

Plutôt déçu

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Anonyme Professionnel - 06/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre agreable,mais breakfast qui se degrade ...

Anonyme Professionnel - 05/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Très satisfait de mon séjour. Chambre très confortable et propre, bonne relaxation avec le SPA, et surtout, le gros point fort, un petit déjeuner ROYAL !!! Un seul petit détail à améliorer est le nettoyage extérieurs des vitres de la chambre. Je recommanderai vivement votre établissement.

Anonyme Professionnel - 09/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Je viens dans votre hôtel régulièrement, pour raisons proféssionelles l'ensemble de votre personel est très compétent. Une seule critique, le wifi demande d'être un peu plus rapide, il n'en tiens qu'a moi, mais pour visionner une vidéo sur le net c'est très souvent hâché, sinon pour le reste continuez ainsi..

Anonyme Professionnel - 23/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, J'ai tout d'abord réserve tardivement ma chambre et il ne restait plus que des chambres a1000 rmb/nuit, mais il ne m'a pas semblé que l'hôtel était particulièrement complet étant donné le nombre de personnes à l'intérieur. En tant que membre gold, j'ai eu le bénéfice d'un verre d'accueil gratuit avec une image de cocktail sur le coucher. Lorsque je me suis présenté au bar, il s'agissait en fait d'un soft drink ou d'une bière locale uniquement. Pas d' un cocktail ou d' un verre de vin. Je suis allé au restaurant ou j'ai pris un steak frite en précisant uniquement que je voulais une grosse portion de frites. On m'a servi un steak avec quelques frites et des légumes. J'ai alors dit au serveur que je ne voulais que des frites et il m'a répondu que les frites étaient plus chers que les légumes et qu'il fallait que je paie un supplément pour avoir que des frites. Je lui ai dit que normalement les pommes de terre étaient mois chers que les légumes. Finalement, il m'a apporté une assiette de frites . J'ai aussi commandé un verre de bordeaux, j'ai pris le plus cher pour être sur de la qualité mais finalement il ne ressemblait pas trop à du bordeaux. J'ai voulu ensuite commander un second verre en choisissant le bordeaux le moins cher de la carte, mais malheuresement il n'était plus disponible. J'ai passé 6 ans en Chine et je connais donc le pays mais j'ai toujours l'impression que les chinois nous prennent pour des imbéciles. Donc je ne suis pas entièrement satisfait par mon séjour dans votre hôtel. Le reste (chambre et accueil) était parfait. Cordialement. Didier G.

Anonyme Professionnel - 08/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Ne changer rien, service room, personnel, acceuil tout est parfait.

Anonyme Entre amis - 25/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Accueil Princier de la part de l'équipe du GM Hongqiao. L'ensemble du staf est souriant et parle correctement l'anglais (Check In / Check Out / Concierge). House Keeper : Dans les cas ou le personnel de Chambre ne comprenait pas bien l'anglais, nous avons immédiatement été rappelé par un superviseur afin de pouvoir satisfaire nos demandes. Très bon point la dessus. Bar : Personnel souriant et impliqué, c'est une qualité rare en Chine qui mérite d'être souligné. Top Management : Que dire de plus à part que nous nous sommes sentis comme à la Maison, le petit mot du GM à notre attention posé sur la table de la suite à notre arrivé dans la Chambre et des collations annoncent la couleur dès nos premiers pas dans la Chambre : "Bienvenue à la maison" Seul point d'amélioration que je vois : Serait il possible d'ajouter une balayette dans les salle de bain pour nettoyer les toilettes.

Anonyme Entre amis - 12/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Magnifique séjour à Shanghai grâce à l'hôtel et au personnel du Grand Mercure Hotel Shanghai Hongqiao. Je recommanderais vivement cet hôtel et ne manquerais pas d'y revenir lors de mes prochains séjour à Shanghai.

Anonyme Professionnel - 28/09/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambres de qualité moyenne. Buffet des petits déjeuners également

Anonyme Professionnel - 08/09/2016 Avis certifié AccorHotels

Accueil professionnel ,service consigne bagage utile, persionnel europeen est un plus pour les personnes ayant des difficultés en langues étrangères.

Anonyme Professionnel - 27/07/2016 Avis certifié AccorHotels

Je remercie Mickael Ange pour son aide précieuse durant mon séjour à l'hôtel et particulièrement le dernier jour avant mon départ. En plus de sa compétence et son professionnalisme, il a sur faire preuve également de qualités humaines rares. Qu'il en soit bien remercier par votre intermédiaire. Check out à 12H - avion à 23H25 TEMPS TRE CHAUDS; Pas de chambre de prévue pour passage (douche avant départ). Sandy à eu la gentillesse de me permettre de prendre une douche avant l'arrivée du taxi. Mon séjour en fut d'autant plus agréable et je recommanderai le GRAND MERCURE à mes exposants lors d'un prochain voyage à Shanghai l'an prochain.

Anonyme Professionnel - 23/06/2016 Avis certifié AccorHotels

l'odeur dans ma chambre au 28 em n'était pas très agréable ...

Anonyme Professionnel - 25/04/2016 Avis certifié AccorHotels

j'ai apprécié la proximité vis à vis de mon lieu de rdv l'hotel est globalement bien tenu un bémol: - les chambres sont vieillotes, la moquette douteuse. - wifii avec un très pauvre débit

bertrandc809 Professionnel - 20/01/2016 Avis TripAdvisor
« Bonne adresse pour Shanghai »

Joli hôtel avec cour intérieure majestueuse. Chambre de qualité, literie un peu ferme, il faut aimer. Eviter le restaurant en fin de service, la nourriture du buffet est sèche, sans intérêt. Seul plus, les boissons sont comprises. Accueil minimum et sans chaleur. Mais le rapport prestations/tarif est bon.

La réponse de notre établissement
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Cher utilisateur TripAdvisor bertrandc809, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Trang Guest Experience Manager 宾客体验经理 qam@grandmercure-hongqiao-shanghai.com

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