Hôtel - Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates

4.0/5 2 114 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutique Gourmande
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Pêche en mer
    • Bateau à fond de verre
    • Kayak
    • Pédalo
    • Aviron
    • Planche à voile
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash
  • Ski  (à proximité)
    • Ski alpin
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos suites

  • 180 suites
  • 120 suites non-fumeur
  • 2 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 54 suites famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 5 754 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 114 avis
Anonyme En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bonne accueil personnel au Top !!! Merci à Madonna la réceptionniste d’exception et le service de chambre impeccable !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Amadou S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites and Ibis Mall of the Emirates

C. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais service à l'accueil très long (perte de temps) »

Référence Carte Accorhotel : 30…0000 Madame, Monsieur, Fidèle d'AccorHotels depuis de longue date, il est rare que je vienne vous faire part de mes désagréments suite à un séjour dans un de vos hôtels, mais j'avoue que je suis un peu déçu de mon dernier séjour au Novotel Suites - Mall of Emirates à Dubaï du 14 au 26 novembre dernier. Non pas que les services de l'hôtel aient étés mauvais mais j'ai trouvé que l'accueil - en particulier - n'a pas été pour sa part à la hauteur : * Lors de mon arrivée à 9h du matin du 15 novembre (après un vol de nuit depuis Lyon FR) il m'a été attribué une chambre fumeur, sans que je n'aie vraiment eu d'autre choix que de la prendre ou d'attendre qu'une chambre non-fumeur se libère avec au moins deux heures d'attente. Sachant que j'avais réservé la nuit du 14 au 15 pour ne pas avoir ce genre de problème j'ai été plutôt désappointé. * Le checkout et le checkin ont été particulièrement longs. Sachant que j'avais mon vol retour à prendre toute la marge que j'avais prise a été perdue en discussion stérile avec le personnel de l'accueil. Si bien que je n'ai même pas eu ni la force, ni le temps d'essayer de comprendre pourquoi certaines nuits ont été facturées jusqu'à 540 AED (petit-déjeuner compris de 60AED) alors que la réservation (tarif non remboursable, non modifiable) était fixée à 327 AED (cf. document ci-joint). Je sais que les tarifs peuvent parfois varier, mais c'est clairement dissuasif pour un prochain séjour à Dubaï et je ne vous parle pas des discussions avec mon chef à propos du dépassement du budget dans ma note de frais! J'ai bien compris que la réservation de mon séjour a été faite depuis un site du style eBooking (indépendant de ma volonté) et que cela ne me donne pas droit à un welcome drink mais le fait que j'ai malgré tout choisi un hôtel d'AccorHôtel et que j'ai donc séjourné dans un de vos hôtels pendant 12 nuits (puisque non remboursables), n'est nullement récompensé par à minima la reconnaissance des nuits passées sur mon compte fidélité AccorHôtel, sans même parler de l'attribution des points associés. Cela n'incite pas non plus à revenir dans un de vos hôtels! Sachez que je m'apprête à faire prochainement (en autres) un séjour en Algérie et j'hésite clairement à revenir dans un hôtel de votre groupe. Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr PASCAL C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

Vandaele Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dubaï suites Emirates mall »

Moyen Petit dejeuner peut de choix Pannes informatiques des cartes Télévision capricieuse ... Demande de taxi mais fourniture de chauffeurs privés...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

M. En couple - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçus ! »

Tout d'abord on nous délivre une chambre dans un étage fumeur, odeur de tabac trop présente dans la chambre on demande à changer de chambre le lendemain. Pas possible l'hôtel est complet, alors que nous avions réservé notre séjour il y a 6 mois pour notre lune de miel. La responsable arrive, 2 secondes après elle trouve finalement une chambre de dispo dans un autre étage... Dans cette même chambre, pleins de tâches au sol sur la moquette, forte odeur (renfermé ? urine ? tabac ?). Deuxième jour en rentrant dans notre chambre le soir, ménage non fait !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Voyage solo - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique »

Une semaine (7 nuits) dans un hôtel bien situé et spacieux.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Alain En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« conforme à mes attentes »

parfait

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Dear Mr. Alain M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

Anonyme En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout sauf impersonnel »

Séjour agréable comme d’habitude le personnel est au petit soin aussi bien à la piscine qu’au petit déjeuner. Le personnel à la réception toujours aussi serviable. Un petit bémol, les chambres ont sérieusement besoin d’un rafraîchissement.

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Dear Miss. Fouzia R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

K. En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Standard international »

Collaborateurs sympathiques notamment à l’accueil

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Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Nicolas En famille - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Dubaï »

Hormis quelques soucis à l'arrivée (le canapé-lit n'était pas prêt, pas assez de bouteilles d'eau et de serviettes pour tous les occupants), le reste du séjour s'est bien déroulé.

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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ben A. Professionnel - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bon hôtel et bonne personnel à la réception merci à toute l’eq

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Madame/Monsieur Ben a., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Denis En famille - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très très moyen ... »

Chambres vieillottes , salle de bain d’un autre temps , chambre qui sent l’humidité, drap plus que rêche .. heureusement nous sommes rester qu’une nuit .. il y’a dix fois mieux à Dubaï pour le même prix .nous n’y retournerons jamais .

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Dear Miss. Celine H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

M. Voyage solo - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour sympa »

J’ai séjourné dans une super jolie chambre spacieuse et le lit était finement séparé du petit salon. Le restaurant est aussi très chaleureux avec un personnel fort agréable et des plats copieux. La piscine est cependant un peu petite mais en général j’y ai passé un week-end formidable !

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Dear M.Bassem M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Mr.c En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

Séjourner dans cet hôtel il y a quelques années en arrière et à chaque fois que nous y retournons cet hôtel se dégrade je ne vous parle pas de l'accueil désagréable et limite dans le manque respect le seul point positif et la situation géographique

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Dear Mr. Heddy C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our guest observations are paramount to us and we would appreciate receiving further details with regards to your dissatisfaction to be able for us to investigate and ameliorate any areas which our guests feel may need improvement. We would like to assure you that anything brought to our notice is treated with care and attention. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai

R. En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Le personnel est accueillant attentionné, aimable. Bon emplacement de l'hôtel mais il devrait y avoir des plaques directionnelles car un peu difficile à trouver.

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Dear M.Omega R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is indeed a pleasure to hear that overall you had a pleasant stay with us despite your comments related to the hotel signage please note that your comment has been forwarded to the operation Manager to take the appropriate measurement and actions to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

André En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Hôtel parfait avec parking gratuit souterrain. Piscine sans vis-à-vis et avec serviettes gratuite. Salle de sport également et gratuit. Petit déjeuner impeccable les serveurs très gentil. Chambre toujours bien rangé par les employé. Chambre spacieuse et hôtel bien situé

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Dear M.Mylanie C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Antoine En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Very good »

Très bon séjour, personnel sympathique fait bien leur travail, hôtel propre, chambre propre

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Dear M.Antoine N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Anonyme En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable hôtel mais un peut lointain du. Centre d’intérêt »

Un grand merci à KHAOULA qui a été disponible et à tout fait pour répondre à nos demandes et nous satisfaire. Grâce à cette personne de la réception à c’est senti bien compris car elle parle entre autre un très bon niveau de Français. Merci encore à elle. Laurent et Grégory

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Dear M.Gregory P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Anonyme Voyage solo - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Essayer d’avoir des francophones dans le personnel d’accueil. Vous n’avez pas que des clients anglophones.

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Dear M.Maleye M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Abdel En couple - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen vu le prix »

La chambre sent fortement l’humidité au niveau de la moquette, les cartes d’entree bug trop souvent, aucune chaîne tv hormis les chaînes locales... vu le prix du séjour (presque 800€ pour 13 jours), la qualité est vraiment moyenne ! Sinon, le personnel est au top, rien à dire là dessus.

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Dear M.Abdelhalim H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Bof... Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bof cette fois »

Chambre bcp plus petite que d’habitude Pas de notification special Salke de gym totalement dégradée

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Dear M.Gael B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tyrone Lodder General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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