Hôtel - Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates

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4.0/5 1 901 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant, à proximité)
    • Salle de repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutique Gourmande
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Pêche en mer (Payant, à proximité)
    • Bateau à fond de verre (Payant, à proximité)
    • Kayak (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Aviron (Payant, à proximité)
    • Planche à voile (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (Payant, à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski alpin (Payant, à proximité)
    • Casiers à ski (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 180 suites
  • 120 suites non-fumeur
  • 2 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 54 suites famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 498 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 901 avis
Avis certifié AccorHotels
V. M. En couple - 01/02/2018
« SATISFAISANT »

ACCEUIL COURTOIS ET PROFESSIONNEL

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Dear Mr.Michel Vullierme, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Avis certifié AccorHotels
B. D. Entre amis - 26/01/2018
« Comme chez soi »

Petit reproche sur la salle de bain à un seul lavabo et l'étroitesse des wc pour leur accès. Accessibilité parfaite au métro permettant l' essentiel des visites

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Dear Mr. D. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is indeed a pleasure to hear that overall you had a pleasant stay with us despite your comments related to the toilet , please note that your comment has been forwarded to the operations Manager to take the appropriate measurement and actions to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/01/2018
« Très bon séjour »

Accueil chaleureux et éfficace - chambre belle propre et confortable - personnel discret et professionnel- Le seul point négatif est le manque d’aération dans la zone fumeur qui entraine une odeur tenace et forte de tabac froid

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Dear Ms.Madeleine , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is indeed a pleasure to hear that overall you had a pleasant stay with us despite your comments related to the ventilation, please note that your comment has been forwarded to the operations Manager to take the appropriate measurement and actions to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Avis certifié AccorHotels
Kellal En famille - 08/01/2018
« Sympathique »

Des gens accueillants et souriants

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Dear Mr.Kellal B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Avis certifié AccorHotels
David B. En famille - 30/12/2017
« Plutôt en dessous du standard habituel des Novotel »

Séjour assez décevant. La localisation de l'hôtel, juste à côté du Mall of the Emirates, est commode (même si le quartier de Barsha peut être difficile d'accès en voiture aux heures de pointe). Pour le reste, l'hôtel n'est pas très agréable. La décoration des chambres est plutôt triste. Les chambres dites familiales ne sont pas si grandes. Il n'y a pas de séparation entre les espaces, hormis des cloisons légères mobiles: il n'y a donc pas deux vraies chambres dans la suite. Le principal problème pendant le séjour est venu d'odeurs désagréables dans la chambre. La moquette sentait très mauvais et cela était aggravé par l'usage probable de produits nettoyants pour couvrir cette mauvaise odeur. Il y avait aussi des odeurs très fortes et désagréables dans les canalisations de l'une des salles de bains. Cela s'est amélioré au fil du séjour. L'hôtel utilise aussi beaucoup de diffuseurs d'odeurs à tous les étages: on est donc perpétuellement agressé par des odeurs chimiques. Le buffet de petit-déjeuner est bien, varié, avec des viennoiseries très bonnes par exemple. La salle elle-même est un peu triste aussi, et presque petite. Il y a beaucoup de monde sur une petite surface: cela fait un peu "usine". La piscine sur le toit n'est pas petite et plutôt agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr.David B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Avis certifié AccorHotels
Alex D. En famille - 30/12/2017
« Excellent hôtel »

Hôtel très bien situé, à deux pas du Mall of the Emirates. La chambre est très confortable, et le personnel aux petits soins pour les clients, un séjour vraiment très agréable.

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Dear Mr.Alexandre D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Avis certifié AccorHotels
Melody En famille - 30/12/2017
« TRES BON SÉJOUR ,PERSONNELS ATTENTIONNÉS ET PROFESSIONNELS »

J ai eu un très bon accueil chaleureux avec mes enfants le prsonnel est souriant et agréable ll manque un choix plus importants des chaines internationales mais c est pas le plus important propre ,la piscine est un peu petite mais cela gache pas le séjour

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Dear Ms. Michella M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is indeed a pleasure to hear that overall you had a pleasant stay with us despite your comments related to the TV channels , please note that your comment has been forwarded to the operations Manager to take the appropriate measurement and actions to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

Avis TripAdvisor
En couple - 19/12/2017
« Super sejour »

Hotel tres agreable, tres bien situe rapport qualité prix excellent , accueil et réception très sympathique, petit dejeuner excellent, grande chambre, tres propre et confortable salle de bain avec douche et baignoire

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Dear Philippe L, Thank you for choosing to stay with us and writing such a wonderful review about Novotel Suites Mall of the Emirates Dubai. We are glad to know that we touched on the many attributes that we trust make a guest's stay special i.e. location, friendly staff with impeccable service, cleanliness and tasty meals. We have shared your comments and praise with the rest of the team and continue to encourage them to make every effort in ensuring guest satisfaction. Thanks again, and we look forward to hosting you at our Hotel in the near future. Best Regards, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 18/12/2017
« Nous avons passé un excellent sejour .l'hotel est bien situé et le personnel tres professionnel »

Nous avons passé un sejour agreable .l'hotel est bien situé et le personnel souriant et tres professionnel

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Dear Mr.Alex P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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Philippe N. C. H. En famille - 11/12/2017
« Suites très confortables avec plein d'espaces de rangement et un personnel super courtois et disponible... »

Je m'excuse pour le retard à répondre à votre questionnaire car je suis un peu agacé par une petite erreur commise par le "front office" en enregistrant mes points de bonus sur ma carte Accor (sûrement un défaut de frappe). Mon # de carte est le 30…-5488, et mes points ont été enregistrés sur le 30…-5486 ! De ce fait, mon cumul de points peut s'en trouver panaché. Je vous serais très reconnaissant si vous pouvez réparer cette erreur...

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Anonyme En famille - 09/12/2017
« hotel tout confort avec personnel prevenant et discret »

prestations hotelieres tres satisfaisantes;chambre spacieuse bien équipée. lits confortables sauf en ce qui concerne le lit d'appoint qui était execrable. salles de bains de bon standing bien fournies. chambre bien entretenue.

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Dear Mr. Perrier A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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H. Professionnel - 04/12/2017
« Hôtel agréable : chambres spacieuses, lobby et restaurant parfaits, terrasse agréable, mais service déplorable »

Rien à dire sur la qualité de la chambre et des petit-déjeuners. En revanche, de grosses galères sur le service : les petit-déjeuner que j'avais réservé (et payé) m'étaient refacturés tous les matins. J'étais obligé de ressortir ma réservation pour montrer que cela avait déjà été payé. Et un vrai cauchemar au moment du check-out : j'ai payé le dernier soir car je quittais l'hôtel à 5h30 du matin. A minuit, un homme a frappé à la porte de la chambre réservé pour ma collaboratrice pour vérifier le minibar. Il est indélicat de lancer ce genre de démarche à cette heure et proprement scandaleux d'envoyer un homme dans la chambre d'une femme ! Et le lendemain matin, on me demande de payer des taxes sur une des deux chambres réservées alors que j'avais fait le check-out la veille au soir. En lisant par la suite mes réservations, j'ai vu que les taxes étaient incluses dans le pré-paiement. Ceci est absolument scandaleux. Je pense ne plus revenir dans cet hôtel.

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Dear Mr.Jean-Francois Hamon, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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Sf Professionnel - 30/11/2017
« Bon service mais chambre vieillissante »

Le service est tres bon mais les chambres ont beaucoup vieillies. Les fauteuils sont élimés, la qualité de réception et le nombre de chaines TV sont mauvais.

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Dear Mr.Sebastien F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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P. M. En couple - 29/11/2017
« Top Sejour »

L'équipe est vraiment top très professionnel très gentille ! L'équipe est vraiment le point fort de cet hotel

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Dear Mr.M. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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R. Voyage solo - 15/11/2017
« NOVOTEL VIEILLISSANT »

Grosse déception Personnel sympathique mais chambres vieillissantes. Moisissures dans la salle de bain. Peignoir ayant du connaitre des centaines de lavage...

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Dear Mr.Gilles R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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Fouz En famille - 13/11/2017
« Accueillant »

Hôtel propre et agréable, le personnel est très disponible. Je remercie particulièrement Kyra, Tinoy et Milan pour leur amabilité et leur professionnalisme. Le petit déjeuner est peu varié, on mange la même chose tout les jours et le personnel est débordé.

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Dear Ms.Fouzia R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is indeed a pleasure to hear that overall you had a pleasant stay with us despite your comments related to The breakfast, please note that your comment has been forwarded to the operations Manager to take the appropriate measurement and actions to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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Anonyme En famille - 05/11/2017
« Encore un agréable séjour ! »

Ce fut notre 4ème séjour dans cet hôtel, les suites familiales sont idéales pour les familles, grandes et avec 2 salles de bains. Le personnel à la réception est très agréable, le check-in rapide, notre chambre était même prête plus tôt que prévu ! L'on trouve de tout au petit déjeuner, seul petit bémol : le restaurant est un peu petit. Et le grand plus de l'hôtel est sa situation, juste à coté de Mall of Emirates, à quelques pas du métro. Le rapport qualité/prix est très correct. Nous reviendrons lors de notre prochain séjour à Dubai.

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Dear Mr.Daniel S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is indeed a pleasure to hear that overall you had a pleasant stay with us despite your comments related to the restaurant , please note that your comment has been forwarded to the operations Manager to take the appropriate measurement and actions to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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Anonyme Entre amis - 03/11/2017
« Très bon séjour et personnel très sympa »

Nous avons été très bien reçu . Les chambres sont bien agencées et ont une très bonne literie. Le petit déjeuner est très varié. Et il font un très bon capuccino

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Dear Ms. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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L En famille - 31/10/2017
« Hôtel bien situé et accueillant »

Le personnel est disponible à chaque demande , les chambres sont propres et la nôtre était parfaite pour notre petite famille

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Dear Mr.Lotfi K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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Cris En famille - 29/10/2017
« Globalement très bon séjour »

Chambre spacieuse et très bien entretenue, petit déjeuner copieux et varié, accueil pool très bien. Réception disponible et efficace. Nous reviendront avec plaisir.

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Dear Ms.Cristelle Alvarez, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates Dubai.

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