Hôtel - Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates
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Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates

2A Street 
283825  DUBAI
UNITED ARAB EMIRATES

1 673 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant, à proximité)
    • Salle de repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutique Gourmande
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Pêche en mer (Payant, à proximité)
    • Bateau à fond de verre (Payant, à proximité)
    • Kayak (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Aviron (Payant, à proximité)
    • Planche à voile (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (Payant, à proximité)
  • Ski (à proximité)
    • Ski alpin (Payant, à proximité)
    • Casiers à ski (Payant, à proximité)

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 180 suites
  • 120 suites non-fumeur
  • 2 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 54 suites famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 874 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 673 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Andre En famille - 04/09/2017
« Cadre Agreable »

Nous avons été bien reçu. Le cadre est super bien. Le personnel est très dévoué. Les ascenseurs fonctionnent très bien et sont propres. La décoration intérieure des chambres est belle et relaxante. Draps et Serviettes sont irréprochables. Le seul petit point à améliorer c'est les bocaux de SAVON et GEL DOUCHE (bocaux rechargeables), ils présentent des taches de rouille a leur encolure. Si vous pouvez revoir (changer ou faire nettoyer) cela.

Avis TripAdvisor
En famille - 03/09/2017
« Assez déçue »

Habituée à la marque du groupe, je n'ai pas retrouvé le standing Accor malgré 9 jours passés sur place. J'ai choisi cet hotel pour les suites qui certes sont sympa pour 2adts et 2enf, avec 2 douches, 1 baignoire, 2 toilettes et le compartiment des lits en 3 zones par le système de rideaux. Aussi la proximité du Mall à pied en passant par le Kempinsky est appreciable pour ceux qui n'ont pas de location de voiture. Mais: le nettoyage de la chambre chaque matin est très mal fait, même à notre arrivée les poignées étaient sales et collantes, des poils dans les salles d'eau, la tv qui capte très mal les chaînes sans aucune qui ne soit francophone. Aussi, contrairement à d'autres Novotel, le pdj des enfants n'est gratuit que si les parents consomment le leur. La piscine est petite et ne depasse 1m 30 de profondeur et n'est pas très bien nettoyée avec pal de fourmis au sol. Je n'ai par contre rien à redire sur la gentillesse et la disponibilité du personnel, très gentil! Je choisierai le novotel Deira la prochaine fois.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Novotel Suites Mall of the Emirates Dubai. We value all forms of guest feedback as this serves as an opportunity to improve on services we offer. Please accept my sincerest apologies for the disappointment related to your stay. We would like to assure you that we pay careful attention to feedback such as you have provided, so as to take immediate steps to correct any deficiencies. We hope that your experience on this visit will not dissuade you from staying with us again, we hope to have the opportunity to restore your confidence in our hotel and welcome you back in the near future. Best Regards, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

Avis certifié AccorHotels
Warda En famille - 02/09/2017
« Relativement déçue »

Points positifs: taille des suites familiales, gentillesse du personnel, emplacement avec accès à pied au Mall. Points négatifs : chambre pas bien nettoyée du tout, remplacement des produits de toilette vide très aléatoire, piscine toute petite avec max 1m30 de profondeur pas très propre, très peu de chaînes tv et très mauvaise qualité de réception, la chambre a toujours senti l'humidité et les toilettes sentaient les égouts. Bref, pour un Novotel, pas à la hauteur, celui de Deira ou celui pas très loin sont 10fois mieux.

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 27/08/2017
« Super hotel »

Chambre parfaite très grande très belle décoration . Excellent petit déjeuner. Le seul point négatif est le personnel qui se trouve à la piscine. J'étais avec mes enfants, ils avaient pas le droit de sauter dans l'eau alors que c'est indiquer plongée interdit, de jouer au ballon... etc... j'ai eu le droit à plusieurs remarques et c'était vraiment penible... Ça a gâché mon séjour dans cet hotel. De plus que 2 hommes sont venus se baigné en sous vêtements! Quand un staff est venu me faire à nouveau une remarque je n'ai pas hésité à lui dire que ce n'était pas normal qu'on se baigne en sous vêtements de plus que l'un des 2 portait un caleçon blanc et qu'on voyait tout. Tout cela pour dire que si les enfants sont pas les bienvenus il faudrait le signaler et que si les clients ne sont pas contents de voir des enfants s'amuser dans la piscine la solution c'est la location de maison avec piscine privée.

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 23/08/2017
« Comme d habitude impeccable »

Toujours très satisfait dans l ensemble

Avis certifié AccorHotels
R. A. Entre amis - 22/08/2017
« Service bien plus que 3 étoiles »

Personnel souriant disponible et extrement serviable, chambre très spacieuse et agréable. L'hôtel est très bien placé dans dubai et permet de rejoindre le mall ou le métro assez rapidement. Point négatif: l'insonorisation dans la chambre presque inexistante, la wifi très lente et les faux taxis attendant devant l'hôtel qui triple le tarif de la course ... je vous remercie quand même pour cette excellent séjour :)

Avis certifié AccorHotels
Lotfi Entre amis - 20/08/2017
« Hotel particulièrement bien situé avec tout le confort »

J'adore cet hotel il est central, le mall est accessible à pied et présente de belles prestations

Avis certifié AccorHotels
Loic En famille - 20/08/2017
« Bonne hôtel rapport qualité prix convenable »

C'est un bon hôtel propres , les chambres sont propres et le service serviable et efficace, la chambre est bien agencée.La piscine est grande ainsi que la salle de sport. Le seul bémol il y a personne qui parle français comme écrit dans le descriptif, il faut aller voir un cuisinier qui parle français, pour moi si c'est écris dans le descriptif il faut que cette personne soit à l'accueil. Sinon bonne emplacement aussi 5 min de mall of emirates et de la station de métro supérette en bas de l'hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Meleux R. En famille - 15/08/2017
« Un peu limite »

Nous revenions pour la deuxième fois, la première fois était sympathique, bon rapport qualité prix. Malheureusement cette fois ci, à part le personnel de réception qui est génial, la chambre était sale, le canapé lit cassé et pas du tout confortable, et le service, le choix Et la qualité des produits du petit déjeuner sont, excusez moi, déplorable. La piscine est géniale, la gym est fonctionnelle, et les massages très abordables. Malgré un personnel sympathique, le manque de confort et de propreté nous laisse dubitatif quant a l'idée de revenir... à notre plus grand regret.

Avis certifié AccorHotels
Caroline Entre amis - 13/08/2017
« Très satisfaite »

Très propre, bien situé, le personnel très gentil et serviable. La piscine est bien, la température parfaite.

Avis certifié AccorHotels
Anas En famille - 09/08/2017
« UN SÉJOUR MAGNIFIQUE »

Cela fait maintenant plusieurs années que je vais à Dubaï et 2 fois par ans, j ai donc tester énormément d hôtels. Cet hôtel est tout simplement le meilleure rapport qualité prix de la place. Sa situation immédiate du mall of the Emirates et parfaite. La qualité de son personnel et du service sont et depuis des années irréprochable. Je tiens à remercier Messieurs SAHYED, RANA, MIZAN.....TOUTE L EQUIPE. Sincèrement BRAVO !!!

Avis certifié AccorHotels
Chris En famille - 09/08/2017
« Pratique et confortable. Service impeccable. »

Je tiens à remercier l'hôtel pour avoir facilité l'accueil de ma famille lors de notre séjour. Mon fils de 15 ans arrivait des Etats-Unis et le reste de ma famille arrivait d'Asie quelques heures plus tard. L'hôtel a autorisé que mon fils accède à notre chambre avant notre arrivée, lui permettant ainsi de se rafraîchir et de se reposer après un vol de plus de 15 heures. Mon fils n'ayant pas 18 ans, l'hôtel ne pouvait effectuer le "check-in" mais à tout de même permis l'accès à notre suite. Un grand merci ! Le personnel de l'hôtel s'est ensuite montré très aimable et serviable. L'hôtel est situé à moins de 5mn à pied du "Mall of the Emirates", ce qui est très pratique (shopping, nombreux restaurants...) L'accès au service de taxis est par ailleurs très facile.

Avis certifié AccorHotels
Jack C. Voyage solo - 07/08/2017
« Bon séjour »

Bon hotel, bien situé ( en face du mall of the Emirates) et donc du métro. Calme, employés proactifs bonne piscine bonne salle de sport. points négatifs : les croissants et pains aux chocolats très sec Le wifi dans la chambre était très très mauvais et lent

Avis certifié AccorHotels
Iscambe En famille - 07/08/2017
« Correct »

Rapport qualité/prix satisfaisant. Check in et out rapide. Bien pour une nuit, belle piscine en rooftop. Petit-dejeuner correct mais perfectible. Bien situé par rapport au mall of emirates - 300m- Mais attention 300m par plus de 50`C c'est long. Accès au Mall aise par métro ligne rouge départ aéroport.

Avis certifié AccorHotels
Marc-antoine Entre amis - 27/07/2017
« Très bel hôtel service moyen »

Notre séjour à cet hôtel s'est bien déroulé. La chambre était propre et spacieuse, mais le service du personnel laissait à désirer... Nous commandions des bouteilles d'eau à l'hôtel et personne ne les apportait! La personne arrivait parfois 1 heure plus tard et cela, c'est si elle venait.

Avis certifié AccorHotels
Yvan G. En famille - 17/06/2017
« Excellente experience au Novotel MOE Dubai »

Je suis client au Novotel depuis plusieurs années, pour des raisons professionnelles mai aussi personnelles. Le service est excellent a tous les niveaux du personnel.

Avis certifié AccorHotels
Sylvie En famille - 03/06/2017
« Impeccable »

Hôtel bien placé à 50m du Mall des Emirates et à 5mn en voiture de la Madinat. Service impeccable. Buffet copieux. Très grande chambre. Prix honnête

Avis certifié AccorHotels
Tima En couple - 31/05/2017
« Hôtel au TOP »

J'ai passé 10 jours au Novotel Suites Dubaï Mall of Emirates qui est un très bon hôtel. Chambre spacieuse, personnel à l'écoute et très respectueux notamment Sonu qui a su répondre à nos questions durant ce séjour.

Avis TripAdvisor
En couple - 31/05/2017
« Déçu de ce qui est proposé au petit déjeuner »

Quand même decu du petit déjeuner car c très simple !!basic!!et tjr la même choses. ..sur deux jours ,ca va !!mais A la longue,on reste decu du choix...sinon le personnel étaient agréable et toujours serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your recent experience and having chosen to stay at Novotel Suites Mall of the Emirates Hotel. It is indeed a pleasure to hear that overall you had a pleasant stay with us despite your feedback concerning the quality and selections of breakfast served, we are currently congregating feed backs from our guests to make sure we take every step to improve on quality of meals overall. Our guest observations are paramount to us. We thank you for all your comments and we would like to assure you that anything brought to our notice is treated with care and attention it deserves. In this way, we hope to ameliorate any areas which our guests feel may need improvement. Looking forward to welcoming you back at Novotel Suites Dubai Mall of the Emirates. Best Regards, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

Avis TripAdvisor
En famille - 31/05/2017
« Impeccable »

Hôtel bien placé à 50m du Mall des Emirates et à 5mn en voiture de la Madinat .Service impeccable. Chambre immense. 3 grands lits et 2 sdb. Petit déjeuner buffet copieux. Clim silencieuse. Piscine sympa après une journée shopping !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Thank you for choosing to stay with us and writing such a wonderful review about Novotel Suites Mall of the Emirates Dubai. We are glad to know that we touched on the many attributes that we trust make a guest's stay special i.e. location, friendly staff with impeccable service, cleanliness and tasty meals. We have shared your comments and praise with the rest of the team and continue to encourage them to make every effort in ensuring guest satisfaction. Thanks again, and we look forward to hosting you at our Hotel in the near future. Best Regards, Ayman Hassan General Manager Novotel Suites & Ibis Mall of the Emirates

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