Hôtel - Mercure Oxford Eastgate Hotel
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Mercure Oxford Eastgate Hotel

3.5/5 1 236 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 6:30 am to 10:30 am
    • Le week-end : 6:30 am to 10:30 am

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 64 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 1 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 2 608 avis

Les avis de nos clients Mercure Oxford Eastgate Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 236 avis
H. En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour dans une ville superbe »

excellent accueil dans un hotel très chaleureux qui met bien en valeur son batiment hsitorqiue

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé . Personnel accueillant et efficace. Seul bémol, l'insonorisation de ma chambre qui était plus que faible

G. Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très vieux pas dans l'esprit d'un mercure »

Très déçu par l’hôtel, odeur d'humidité, seuil de porte de 3 cm vieux plancher en bois qui craquent à tous les étages, fenêtres pas isolées, petit déjeuner très moyen avec des temps d'attente très longs pour les plats. Point positif bien placé et parking. J'attends toujours ma facture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr G., Thank you for your recent review, I am very sorry for the disappointing stay in Oxford. The hotel was busier than we had anticipated and with the change in the weather, we had the heating on one minute, then the air con the next. Partially due to the age and structure of the hotel this created a rather stuffy air in the hotel, I do apologise we are fairly small with narrow corridors. The hotel was originally 4 townhouses and is over 100 years old, it is also listed with the original floor boards and surrounding, I am sorry but they do creak in some areas. Breakfast was extremely busy during your stay, and the majority of our guests were here for pleasure and not business, which can mean they do take breakfast at leisure. It would appear that a lot of people arrived together at the same time, and our hot breakfast is cooked fresh and to order which did delay service, sorry. In closing, I again thank you for your feedback and I trust you had a safe journey home. Yours sincerely Peter Watt General Manager

G. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Convenable »

La chambre qui m'a été allouée était moins agréable que celles que j'avais eu les fois précédentes. Surtout absence de chauffage dans la pièce principale que je n'ai pas su régler et qui était un peu pénible à supporter la nuit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur g., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt General Manager

Laetitia Voyage solo - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Formidable ! »

J'ai passé un très beau séjour au Mercure Oxford Eastgate. Outre sa situation idéale, centrale mais également au calme, il offre tout le confort et l'espace d'un quatre étoiles ; petit plus pour le petit déjeuner, très agréable, ainsi que pour l'amabilité du personnel !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards, Peter Watt General Manager

Arnaud Entre amis - 21/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable et propre »

Agréable séjour, chambres propres et personnel très à l’Écoute. Deux petits points cependant: - Chambre difficile d accès avec une absence d ascenseur: pas facile avec une valise lourde! - chambre assez étroite

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards Peter Watt General Manager

Luc Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres belle localisation mais service deficient »

2x nuit et petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt General Manager

Anonyme Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service pas à la hauteur »

Le deuxième jour la chambre était préparée de façon sommaires, le lit pas refait (juste les draps du dessus tiré sur le lit) et pas de nouveau flacon de savon de douche alors que la bouteille était vide

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt General Manager

Marc En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience à revivre ! »

Hotel très bien placé, juste à l'entrée de la zone restreinte, avec un parking privé. Le personnel est très agréable, et les petites attentions ont été grandement appréciées (boite de chocolat en accueil, journal en Français directement devant la porte le matin). Nous avons eu l'impression d'avoir été attendus, on se sentait comme chez nous. Le petit déjeuner est copieux.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards Peter Watt General Manager

Escapade entre amis - 18/08/2018 Avis TripAdvisor
« uytrez »

Nous serions volontiers restées 2 nuits, mais n'avons pas compris celle du vendredi était tellement plus chère que celle du jeudi...Idéalement situé, mais un petit peu plus d'attention au ménage serait un plus.

La réponse de notre établissement
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Dear sgognat Thank you for your recent review, I am pleased that you had enjoyed your overnight stay in the hotel. The Mercure Oxford Eastgate Hotel is located in the city centre, surrounded by history and the ideal location to visit the historic colleges of the university and the local brand new shopping centre. I am afraid Oxford is very much a cosmapolitan city of England, just outside London and in high demand, the problem is that we are the smallest hotel out of 5 in the city centre, and in most cases the lowest price. The problem is that at this time of year, weekends are in demand with weddings, summer students and their families as well as people visiting the vqarious colleges when there are no students in town. I do hope we will have the pleasure of welcoming you back in the future With kind regards Peter Watt General Manager

KateLaFee En couple - 15/08/2018 Avis TripAdvisor
« Le pire des Mercure »

Cher et très mauvais service. Très déçue pour un mercure. La salle de bain n'était pas complètement nettoyée à notre arrivée, il n'y avait pas de papier toilette.Le lendemain, la chambre n'était pas faite à 16h.Le service de nettoyage est rentré SANS FRAPPER dans notre chambre à 17h00. La chambre était située au dessus des aérations des cuisines, bruit et odeurs. Et nous étions dans une chambre soi disant privilège... Le restaurant est moyen. C'est le premier hôtel qui n'a que du lait de vache au petit déjeuner. Par contre il est très bien localisé. C'est sûrement pour cela qu'il est très cher.

La réponse de notre établissement
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Dear KateLaFee Thank you for yopur recent review and my apologies for the lapse in service standards that you encountered during your recent stay. I do apologise for the delay in servicing your bedroom on arrival and during your stay, I have spoken with the area manager of the housekeeping company and she has taken on board your concerns with her site manager and the team. We have recently employed a couple of new members to the team, and we are struggling with their lack of understanding of the English language, although their vocabulary has improved immensely every week. With reference to the choice of milk being only cow's milk, I do not understand we always have and offer soya milk on the breakfast buffet, and on most days rice and almond milk as well, it can vary depending on who we have staying in the hotel. I do hope that we will have the pleasure of welcoming you back when you will see the difference from the training and understanding of the team Yours sincerely Peter Watt General Manager

Anonyme En couple - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal - Personnel insuffisant- Manager lamentable. »

Trois nuits passées. Il faut réclamer le nombre de serviettes suffisant. Un dîner = une heure d’attente Trois petit-déjeuners= attente de une demi heure les deux premiers jour et UNE HEURE le jour du départ. Plainte au “manager” = pas impliqué et goguenard !!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt Directeur Generale

S. B. Voyage solo - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé dans le centre d'Oxford »

J'ai été plusieurs fois dans cet hôtel. le séjour s'est bien passé dans l'ensemble.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Peter Watt General Manager

Anonyme En couple - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage »

L’hôtel est très bien situé dans un beau bâtiment. Le niveau n'est pas celui attendu d'un Mercure: - première chambre exiguë et bruyante bien que nous avions spécifié à la réservation le fait de souhaiter être au calme (chambre sans vue et aération de la cuisine en dessous des fenêtres) - deuxième chambre sans climatisation (température de 27 degrés à l'extérieur) - nous avons trouvé une serviette sale dans la salle de bain à notre arrivée et la literie était également peu engageante (tâche sur les oreillers) - un personnel parfois nonchalant et peu souriant

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt Directeur Generale

Anonyme Professionnel - 13/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Bon accueil Atmosphère agréable Bon restaurant Excellente situation géographique.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards Peter Watt General Manager

Claude Entre amis - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Pour un MERCURE Salle de bain humide Douche mal positionnée Chambre agréable

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Madame/Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind regards Peter Watt General Manager

A. En famille - 10/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour agréable, hôtel confortable et spacieux, personnel très aimable. Oreillers un peu durs ...

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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards Peter Watt General Manager

Anonyme En famille - 20/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé au coeur de la vieille ville et de bon confort »

Bon accueil dans un hôtel de charme. Chambre spacieuse et agréable avec bonnes commodités (mais excessivement chauffée comme dans tous les hôtels anglais en hiver). Bon petit déjeuner anglais classique.

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Jd33 En couple - 09/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Déçus dès l'arrivée, contrariés. Heureusement cela s'est un peu mieux terminé. »

Nous avions réservé pour 5 nuits. Membre Accor Gold j'ai reçu une offre de chambre privilège de l'hotel Mercure Eastgate. J'ai reçu la confirmation écrite "en anglais" que j'ai montré à l'accueil. Pas possible d'y donner suite pour le séjour ( à quoi sert la confirmation ?). Le problème ne se situe pas là.! Mais en plus nous avons été placés dans une chambre (la seule ou sur deux au total) juste au dessus de la soufflerie des cuisines: bruit de 6h du matin à 11H! Et en plus froid dans dans la salle de bain.On y a passé une nuit et nous avons demandé à changer.Le lendemain matin: On nous a promis de régler notre demande dans l'heure. Au bout d'une heure et demie : rien : Nous avons du relancer Heureusement une personne de l'accueil à traité notre demande et nous a placé dans une chambre plus calme (classique mais cela avait peu d'importance) et mieux isolée. Nous venions voir notre fille qui travaille à Oxford, et nous serons amenés à retourner à Oxford et pensions y passer un séjour agréable:la première et deuxième journées ont démarré par des contrariétés : où est le feel welcome ?

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt Directeur Generale

Christine En couple - 24/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à recommander »

Hôtel très bien situé. Parking à l'arrière de l'hôtel. Accueil sympathique. Un endroit à recommander . Petit déjeuner anglais à la carte.

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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Peter Watt General Manager

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