Hôtel - Mercure Oxford Eastgate Hotel
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Mercure Oxford Eastgate Hotel

3.5/5 1 204 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 6:30 am to 10:30 am
    • Le week-end : 6:30 am to 10:30 am

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 64 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 1 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 2 360 avis

Les avis de nos clients Mercure Oxford Eastgate Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 204 avis
KateLaFee En couple - 15/08/2018 Avis TripAdvisor
« Le pire des Mercure »

Cher et très mauvais service. Très déçue pour un mercure. La salle de bain n'était pas complètement nettoyée à notre arrivée, il n'y avait pas de papier toilette.Le lendemain, la chambre n'était pas faite à 16h.Le service de nettoyage est rentré SANS FRAPPER dans notre chambre à 17h00. La chambre était située au dessus des aérations des cuisines, bruit et odeurs. Et nous étions dans une chambre soi disant privilège... Le restaurant est moyen. C'est le premier hôtel qui n'a que du lait de vache au petit déjeuner. Par contre il est très bien localisé. C'est sûrement pour cela qu'il est très cher.

Anonyme En couple - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal - Personnel insuffisant- Manager lamentable. »

Trois nuits passées. Il faut réclamer le nombre de serviettes suffisant. Un dîner = une heure d’attente Trois petit-déjeuners= attente de une demi heure les deux premiers jour et UNE HEURE le jour du départ. Plainte au “manager” = pas impliqué et goguenard !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt Directeur Generale

S. B. Voyage solo - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé dans le centre d'Oxford »

J'ai été plusieurs fois dans cet hôtel. le séjour s'est bien passé dans l'ensemble.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Peter Watt General Manager

Anonyme En couple - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage »

L’hôtel est très bien situé dans un beau bâtiment. Le niveau n'est pas celui attendu d'un Mercure: - première chambre exiguë et bruyante bien que nous avions spécifié à la réservation le fait de souhaiter être au calme (chambre sans vue et aération de la cuisine en dessous des fenêtres) - deuxième chambre sans climatisation (température de 27 degrés à l'extérieur) - nous avons trouvé une serviette sale dans la salle de bain à notre arrivée et la literie était également peu engageante (tâche sur les oreillers) - un personnel parfois nonchalant et peu souriant

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt Directeur Generale

Anonyme Professionnel - 13/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Bon accueil Atmosphère agréable Bon restaurant Excellente situation géographique.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards Peter Watt General Manager

Claude Entre amis - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Pour un MERCURE Salle de bain humide Douche mal positionnée Chambre agréable

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Madame/Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind regards Peter Watt General Manager

A. En famille - 10/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour agréable, hôtel confortable et spacieux, personnel très aimable. Oreillers un peu durs ...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards Peter Watt General Manager

Anonyme En famille - 20/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé au coeur de la vieille ville et de bon confort »

Bon accueil dans un hôtel de charme. Chambre spacieuse et agréable avec bonnes commodités (mais excessivement chauffée comme dans tous les hôtels anglais en hiver). Bon petit déjeuner anglais classique.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Peter Watt General Manager

Jd33 En couple - 09/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Déçus dès l'arrivée, contrariés. Heureusement cela s'est un peu mieux terminé. »

Nous avions réservé pour 5 nuits. Membre Accor Gold j'ai reçu une offre de chambre privilège de l'hotel Mercure Eastgate. J'ai reçu la confirmation écrite "en anglais" que j'ai montré à l'accueil. Pas possible d'y donner suite pour le séjour ( à quoi sert la confirmation ?). Le problème ne se situe pas là.! Mais en plus nous avons été placés dans une chambre (la seule ou sur deux au total) juste au dessus de la soufflerie des cuisines: bruit de 6h du matin à 11H! Et en plus froid dans dans la salle de bain.On y a passé une nuit et nous avons demandé à changer.Le lendemain matin: On nous a promis de régler notre demande dans l'heure. Au bout d'une heure et demie : rien : Nous avons du relancer Heureusement une personne de l'accueil à traité notre demande et nous a placé dans une chambre plus calme (classique mais cela avait peu d'importance) et mieux isolée. Nous venions voir notre fille qui travaille à Oxford, et nous serons amenés à retourner à Oxford et pensions y passer un séjour agréable:la première et deuxième journées ont démarré par des contrariétés : où est le feel welcome ?

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Watt Directeur Generale

Christine En couple - 24/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à recommander »

Hôtel très bien situé. Parking à l'arrière de l'hôtel. Accueil sympathique. Un endroit à recommander . Petit déjeuner anglais à la carte.

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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Peter Watt General Manager

Anonyme En couple - 12/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel dans un environnement exceptionnel »

Très satisfaits de l'accueil, de l'amabilité du personnel, de la chambre et du restaurant où nous avons pris nos trois dîners. Il est dommage que l’ascenseur s'arrête au 2è et ne desserve pas les chambres "Privilège" sItuées au 3è. En revanche, je ne suis absolument pas satisfait de la soi-disant aide en ligne de Mercure. En effet, m'étant aperçu quelques jours avant notre départ que j'avais réservé une chambre double pour une personne au lieu de deux, j'aI appelé la soi-disant aide en ligne pour régulariser ma réservation : il m'a été répondu de façon assez désagréable que dans la mesure où ma réservation était non modifiable, la seule solution était d'annuler et de refaire une nouvelle réservation (et donc de perdre au passage 641,38 € !!).Je comprends bien que le rôle des" télé-acteurs" ne soit pas de négocier avec les clients mais on pourrait au moins leur suggérer de dire aux clients de prendre contact avec l'hôtel (et, accessoirement d'ar-ti-cu-ler quand ils s'adressent aux clients). Pour information ,j’ai alors pris contact avec l'hôtel qui m'a répondu aimablement par retour de mail que nous pourrions payer sur place les trois petits-déjeuners non réservés, ce qui fut fait sans problème.

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Peter Watt General Manager

B. En couple - 24/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« bonne »

tout était parfait, en particulier la consommation d'eau minérale dans le mini bar m' a été offerte lors du cheeking: la classe. Seul petit bémol : les toilettes incluses dans la salle de bain

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Oxford Eastgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Peter Watt General Manager

Yves D. G. En couple - 21/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne situation et excellent accueil. »

L'accueil fut chaleureux (dans les deux langues...). Une totale disponibilité pour répondre à nos questions. Le choix de cet hôtel fut judicieux, car il a contribué à nous permettre de vivre un très agréable séjour, au coeur d'une très belle ville et au milieu d'étudiants dont certains fêtaient la fin des examens alors que d'autres procédaient aux dernières relectures et révisions. Nous avons coté 9 (et pas 10) pour le seul bémol d'une certaine exiguïté de la chambre, et plus particulièrement de la salle de bain (un seul, et très petit, lavabo, et aucun endroit pour déposer les trousses de toilette). A part ce bémol, un excellent séjour à Oxford, Blenheim et les Cotswolds.

Jean M. C. En famille - 21/06/2017 Avis certifié AccorHotels

l’hôtel est très bien situé dans oxford et le bâtiment est très bien mais le service hors réception est médiocre

H. Professionnel - 18/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé dans le cœur historique d'Oxford »

Hôtel bien situé, accueil agréable, barman peu disponibl, restaurant de bonne qualité , chambre petite et bruyante

Philippe Professionnel - 08/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre très calme .. le ménage est loin d'ère parfait »

+ Très content de l'accueil Chambre très cosy et comfortable Très calme Petit déjeuner agréable avec un staff serviable - Au niveau comfort les oreillers ne sont pas tes douillets Mais surtout le MENAGE laissé à désirer J'ai retrouvé dans ma chambre une bouteille d'eau sur la table de nuit à demie vide .. qui n'était pas la mienne Les poubelles de la salle de bains n'ont pas été vidées Et le lavabo et la douche pas netoyes

Escapade entre amis - 27/05/2017 Avis TripAdvisor
« Découverte d'Oxford »

Très bon hôtel au charme bien anglais. Bien situé, accès facile à pieds aux principaux monuments et jardins. Personnel très aimable. Grande chambre confortable, wifi parfait. Parking sur place très pratique.

La réponse de notre établissement
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Dear pld879 Thank you for your kind review, I was pleased to note that you had enjoyed your stay at the hotel and Oxford. Oxford is a beautiful city - full of history and character, we are ideally located in the centre and surrounded by it all. I trust you had a safe journey home and we look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards Peter Watt General Manager

Nicole Entre amis - 22/05/2017 Avis certifié AccorHotels

nous avons profité de la bonne localisation de cet hotel dans cette belle ville qu'est Oxford.

Anonyme Voyage solo - 05/05/2017 Avis certifié AccorHotels

Rien à dire Réceptionniste extra

Anonyme En famille - 28/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Tres bonne qualité d'accueil ; hotel confortable et bien situé ; quelques points à améliorer : 1)pas facile d'acceder a Internet à partir de mon laptop computer 2) par principe nous n'allons pas dans un restaurant dont les premiers items du menu sont "burger" et "meatballs" et en plus c'est un restaurant d'hotel sur le point suivant : la réservation a été faite via l'hotel Mercure de Saint Germain en Laye, où je me suis rendu

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