Hôtel - ibis Singapore on Bencoolen
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Singapore on Bencoolen

Nos hôtels AccorHotels
4.0/5 6 822 avis
Tous les hôtels à Singapore
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 136.00 SGD Tarif non-membres
À partir de 136.00 SGD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant, à proximité)
    • Laverie automatique (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous passerez une excellente nuit de sommeil grâce à la nouvelle literie ibis Sweet Bed merveilleusement confortable à tous les niveaux : oreillers et traversins en microfibre, grande couette moelleuse et surmatelas confortable.

  • 538 chambres
  • 504 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 29 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 15 042 avis

Les avis de nos clients ibis Singapore on Bencoolen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 6 822 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Jb Voyage solo - 13/06/2018
« hotel sympa et bien placé pas trop loin d'orchad road »

Hotel calme, bien que la décoration et le mobilier ne soient plus au goût du jour, mais le tout reste fonctionnel. Bonne literie, qui permet de bien se reposer après une journée de visite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Jerome Voyage solo - 12/06/2018
« Pratique »

Hotel très bien situé près de Bugis et bien desservi par les transports publics. Personnel agréable efficace et serviable. Chambre un peu petite et manque de rangements. Bon rapport qualité prix pour Singapour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Sabine Entre amis - 30/05/2018
« Bon séjour »

Les + : _ confort de la chambre _ lit super confortable _ buffet petit déjeuner très complet _ personnel du buffet souriant et efficace _ possibilité d'avoir une carte de métro _ hôtel bien situé Les - : _ salle de repas très bruyante _ ménage en pleine nuit sans considération pour les clients des chambres à côté (compréhensible car réservation tardive mais un minimum de respect : pas de talkie-walkie)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Marie-louise En famille - 26/05/2018
« Emplacement idéal »

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 4 nuits. Situé à moins de 7mn à pieds de la Station MRT Bugis et de l'aéroport à environ 40mn (prix du ticket : 2.80$ - 1 seul changement). Il y a plein de restos autour. Le staff à l'accueil était très courtois. Un grand merci à Kanages qui a répondu à toutes nos questions avec le sourire. L'hôtel est très propre, notre chambre a été faite chaque jour et le personnel d'entretien est très sympa (en particulier le monsieur qui faisait notre chambre 1025). La literie est très confortable et nous avions une belle vue sur la ville. Dans le hall, il y a des ordinateurs à disposition pour les clients. Le gros plus, c'est qu'on peut louer (en donnant 10$ de caution) la carte EZ-Link, ensuite, il suffit de la charger au 7-eleven qui est à 2 pas de l'hôtel. Une salle de sport est disponible, elle est à moins de 7mn de marche. Possibilité de louer des vélos sur place. Il existe 2 formules pour le petit dej qui est d'ailleurs très varié. Soit entre 4 et 6 am (riser) pour 9$, entre 6 et 10 am pour 21$ et, enfin de 10 à 12pm (later) pour 9$. Merci à Aravin et Vicky pour leurs bonnes humeurs et leurs sourires pendant le rush et également à Arvind pour le shift du soir. La nourriture proposée y est bonne. Il y a une buanderie au 4ème étage avec un baby-foot et un Ipad pour faire passer le temps lors du lavage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Singapore on Bencoolen. Glad to hear that the friendly efforts of our staff paid off. We will be sure to give Aravin, Vicky and Aravind the recognition they deserve. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/05/2018

FORTE ODEUR DESAGREABLE DE CIGARETTE DS LA CHAMBRE

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore on Bencoolen. I am sorry that your experience did not meet your expectations; Please allow me to express my sincerest apologies, that your room smelled like cigarettes, our breakfast service did not meet your expectations and for your poor check-inexperience. Rest assured, I have informed and shared your feedback with the management team and they are looking into it. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Coralie Voyage solo - 08/05/2018
« Très bon hôtel »

Bon rapport qualité prix, très bon emplacement, à deux pas de la Bugis Street, et 20 minutes à pieds de la Marina Bay. Arrêts de bus à 200 mètres et métro à 5 minutes à pieds. Chambre assez grande, si vous êtes dans les derniers étages vous aurez une belle vue sur la ville. Personnel sympathique, le check in est initialement prévu à 15h, j’avais demandé d’avoir ma chambre plus tôt et je l’ai eu à midi. Ils peuvent aussi garder vos valises lors du check out si vous restez encore un peu dans la ville. Très propre, rien a redire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis TripAdvisor
michaudsolange En famille - 04/05/2018
« Bon hotel! »

Comme la plupart des hotels ibis...c'est petit mais bien fait ...Bien situé arrêt de bus au pied de l'hotel et superette au coin(7/eleven). Chambres propres avec produits de toilette.chambres bien sonorisées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear michaudsolange, Many thanks for your kind compliments of ibis Singapore on Bencoolen. It’s such a great joy to hear that you enjoyed your stay with us and that the strategic location of our hotel at the heart of the city served you well. We hope to welcome you back to Singapore during your next stay with us! Feel free to contact us should you require any assistance! Kind regards, Carissa - Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Marie En famille - 03/05/2018
« Séjour 2 nuits - bon rapport qualité prix »

Après 6 nuits au Mercure Bugis d'en face, nous avons passé 2 nuits au Ibis. L'emplacement est très bien. La décoration est moins travaillée, moins "design" qu'au Mercure, mais la literie est extrêmement confortable et les chambres sont plus fonctionnelles. Le ménage est fait, et bien fait : balai, corbeille vidée, évier essuyé, verres changés, serviettes et tapis de bain bien positionnés, papier toilette bien géré. Ca n'a l'air de rien, mais tous les hôtels n'arrivent pas forcément à tenir les basics. Le wifi est bon. Le personnel est efficace et courtois. Le petit déjeuner n'a rien à envier à son voisin Mercure : choix et qualité. Petit bémol : la salle de petit déjeuner est un peu petite lors de la période de pointe. Ce qui fait que l'ambiance est un peu apocalyptique pour petit déjeuner sereinement, lorsque la salle est complète, entre les gens qui vont se servir, ceux qui attendent devant les stands, et ceux, debouts au milieu des tables. Conseil : réfléchir à l'heure du petit déjeuner. Attention, cet hôtel reçoit de grands groupes de touristes (chinois, russes, indiens) ce qui peut donner l'impression de ne pas être forcément "important" face à la masse. Malgré tout, le rapport qualité/prix est plutôt bon. Ps : pour les francais qui choisissent cet hotel en pensant trouver un personnel qui parle français, ce n'est pas le cas ici.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Francois L. M. En couple - 19/04/2018
« TRES DECEVANTE »

DES ASCENCEURS EN PANNE AVEC UNE CHAMBRE AU 11 EME ETAGE 15 MIN D'ATTENTE AU CAFE CAR UEN SEULE MACHINE SUR 3 FONCTIONNE UNE OFFRE MENSONGERE CONCERNANTLE PRET DE VELO, 5 DISPONIBLES POUR DES CENTAINES DE CLIENTS PPLUS DE PARAPLUIE DISPONIBLE A 9H DU MATIN

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
L. D. Voyage solo - 08/04/2018
« PARFAIT »

Je dois féliciter le personnel exceptionnel. Très attentif, très courtois et très efficace. Par contre, le choix des chaines TV n'es pas terrible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis TripAdvisor
annekM3675XP Voyage solo - 02/04/2018
« Reception understaffed. Club Accor desk closed. Breakfast excellent »

C'est mon deuxième séjour dans cet hotel qui m'avait donné entière satisfaction. Cette fois-ci, pas d'accueil Club Accor. Le coffre fort de la chambre ne fonctionnant pas, j'ai appelé la réception qui n'a jamais répondu (explications : nous sommes tous occupés avec les check-in). Pourtant l'hotel promet de résoudre tous les problèmes en 15 minutes !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear annekM3675XP, Thank you for choosing ibis Singapore on Bencoolen as your choice of accommodation again! Please accept our sincere apologies that our services did not meet your expectations and you experienced the lack of warmth and details from the staff. Rest assured, we are working with our Front Office department to work on this matter. We are so pleased to hear that you enjoyed our premium breakfast service and we hope to have the opportunity to serve you much better in the near future! Kind regards, Carissa – Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Fortuné En couple - 29/03/2018
« 2 jours à Singapour »

A l'arrivée à l'hôtel, on a constaté qu'aucun membre du personnel ne parlait français, alors que nous avions choisi un hôtel de la chaine ACCOR. On n'a attribué une chambre qui ne répondait à aucun des souhaits Que nousavions indiqués à la réservation. Nous sommes retourné qui a attribué une nouvelle chambre répondant aux critéres demandés. Personne n'est capable de comprendre des souhaits exprimés en français. C'est inimaginable. Nous avions choisi de diner dans l'hôtel, nous avons demandé que la note soit imputée sur la facture de la chambre. Nous avons du payer imméditement en carte bleue. Nous n'avons pas trouvé celà trés élégant. Au départ nous n'avons eu aucun supplément à payer. Mais nous n'avons eu aucun document de départ.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Fortune, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Soyez assurés que nous allons travailler à la formation de notre personnel en français.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/03/2018
« Séjour dans l'hôtel. »

Déjà : 1er - 2 appels téléphoniques pour réserver pas de réponse, on nous a raccroché au nez. nous ne parlons pas anglais. 2ème - Nous avions séjourné en 2015 - 2016 et l'accueil était beaucoup chaleureux. Pas une personne ne parle un peu le français... Précédemment avec Mr Pierre-Etienne tout était mieux. 3ème - Petits déjeuners, passé une certaine heure, pas de réassort.... 4ème - Le personnel attentif. 4ème - les repas, pas d'amélioration de ce côté là.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Michel Professionnel - 20/03/2018

Cette fois ci ma chambre était loin des climatiseurs d'étage, dont le bruit se fait entendre dans les chambres les plus porche. Donc pas de nuisance sonore.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Michel L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Singapore on Bencoolen. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katty Tan Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Kevin R. Professionnel - 14/03/2018
« déplaisante »

Au check in le preposé ma informer que le prix que javais payer en ligne sur accor.com allait etre different et plus élevé en raison que lhotel utilise un systeme de prix dit "dynamique". Je n'ai encore jamais vu ca dans un autre hotel de ma vie! Decevant...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R. Comeau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 05/03/2018
« Hotel très bien situé »

Malgré l'annonce faite par rapport à la maitrise de l'environnement, les serviettes étaient changées tous les jours alors qu'elles étaient de côté pour être réutilisées. Les consommations devaient ^^etre payées directement au bar alors qu'elles auraient pu être mises sur la facture de l'hotel; C'est un service qui manque. les prises USB dans la chambre sont très pratiques.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 05/03/2018
« IBis Bencoolen est une des meilleures étapes pour visiter SIngapore »

Quatrième séjour à Ibis Bencoolen : sept 2010, sept 2016, fev 2017, fev 2018, pour des séjours allant de 3 à 8 jours. Nous retrouvons avec plaisir des membres du staff qui sont accueillants, dévoués, et efficaces : merci encore à Vicky, Casey Li et Suhaimi. Ils ont ce que beaucoup d'autres n'ont pas: la mémoire des clients et ils(elles) contribuent à donner l'impression que l'on revient chez soi. Incompréhension à l'arrivée: à l'exception de 2010, nous réservons d'habitude avec accorhotels/ibis.com en ligne avec prépaiement, sans possibilité de remboursement. Cela permet d'avoir parfois des tarifs préférentiels. Lorsque nous arrivons notre séjour est déjà prépayé en ligne. Nous avons fait la même chose cette fois ci, sauf que la réceptionniste affirme que nous n'avons pas payé. Ayant bien rempli le formulaire de paiement en ligne et la procédure s'étant bien déroulée, je ne comprends pas. Soit il y a une erreur, soit notre échange a été piraté. Elle me demande ma carte bancaire pour garantir le paiement, et me parle d'extra charges ! Extra Charges à quel titre ? Le jour de mon paiement en ligne, j'ai reçu la confirmation de ma réservation avec le tarif pour lequel j'avais réservé, et le montant de la prestation. Je montre ce document avec mon numéro de réservation, elle dit alors qu'elle ne comptera pas les extra charges. C'est la moindre des choses ! Que s'est il passé ? Apparemment le prépaiement n'a pas fonctionné comme comme d'habitude à votre niveau, pourquoi ? En ce qui me concerne, tout était en règle, la preuve est que j'ai eu accès à votre bordereau de réservation, et sur ce document c'est le numéro de la carte bancaire utilisé pour le prépaiement qui apparait finissant par ...5888, alors que la carte bancaire utilisée au moment du check out est différent. C'est assez désagréable d'être soupçonné de ne pas avoir payé, d'autant plus que l'employée n'a pas cherché à comprendre ni à expliquer. Un autre employé a commencé à expliquer que vous n'encaisser les prépaiement qu'au moment où les clients arrivent, au cas où ils ne viendraient pas. Ce qui est faux, le prépaiement n'étant pas remboursable ! Que l'on viennent ou pas c'est payé. A moins que vous ayez changé de politique ! Il me fait remarquer que j'aurai du vérifier sur mon relevé bancaire si la somme avait été débitée. Je reçois mes relevés bancaires une fois par trimestre, je n'avais pas encore reçu le dernier relevé. Dans le même ordre d'idée au niveau des bouteilles d'eau mise à disposition. Dès que nous arrivons, j'en prends deux, que je descends régulièrement pour les faire remplir. Un soir je descends les bouteilles vides, je les confie à une jeune barmade, en disant que je les reprendrai un peu plus tard, je dois chercher une adresse sur l'ordinateur mis à disposition dans le hall. Lorsque j'ai terminé je repasse par le bar pour prendre mes bouteilles. La jeune femme est absente, le barman me demande mon numéro de chambre (première fois en 4 séjours), et dit qu'ils ne sont pas autorisés à délivrer plus de deux bouteilles par chambre. J'explique que je viens d'en déposer deux vides, le temps d'aller prendre une adresse sur l'ordinateur. Il ne me croit pas. Devant mon insistance et peut être pour éviter un scandale, il finit par me donner deux bouteilles. Du jamais vu à Ibis Bencoolen. Quelques soient vos raisons, cela devient très désagréables d'être l'objet de soupçons. Nous en sommes arrivés à noter chaque fois que la femme de ménage ne mettait qu'une serviette de main au lieu de deux dans la salle de bain, de peur d'être soupçonnés de l'avoir volée. Pas de quoi donner envie de revenir ! Dans ce cas arrêtez de m'envoyer de la publicité comme si j'étais un ami de la famille ! Votre communication est assez paradoxale ! Je le répète heureusement qu'il y a les autres membres du staff et que l'hôtel est bien situé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Je m'excuse pour votre expérience d'enregistrement mal à l'aise et pauvre. Nous prendrons cette rétroaction pour travailler constamment et améliorer notre service. Comme votre expérience ici, est notre priorité. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
E. En couple - 04/03/2018
« Séjour à Singapour »

Personel agréable et accueillant. Emplacement très central. 3 stations de métro et stations de bus à quelques pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carissa Francis Quality Services

Avis certifié AccorHotels
Pierre En couple - 01/03/2018
« Très bon accueil dans un ibis de très bonne qualité »

Personnel toujours agréable efficace, professionnel, comfort de l'hôtel dans un quartier vivant et agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Françoise En couple - 24/02/2018
« HOTEL CENTRAL »

HOTEL TRÈS BIEN SITUE DANS LE CENTRE DE SINGAPOUR. QUARTIER CALME CEPENDANT. C’ÉTAIT LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SÉJOURNAIS DANS UN IBIS ET JE N'AI PAS ÉTÉ DÉÇUE PAR LES PRESTATIONS

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Singapore on Bencoolen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 136.00 SGD Tarif non-membres
À partir de 136.00 SGD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garantiComment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

À 200 m Mercure Singapore Bugis
Mercure Singapore Bugis
À partir de
À partir de 151.00 SGD Tarif non-membres
À partir de 151.00 SGD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 850 m Raffles Singapore - Fermé pour rénovation jusqu'au 2e sem. 2018
Raffles Singapore - Fermé pour rénovation jusqu'au 2e sem. 2018
À partir de
À partir de N/A --- Tarif non-membres
À partir de N/A --- Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 870 m Fairmont Singapour
Fairmont Singapour
À partir de
À partir de 232.00 SGD Tarif non-membres
À partir de 232.00 SGD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 890 m Swissôtel The Stamford
Swissôtel The Stamford
À partir de
À partir de 228.00 SGD Tarif non-membres
À partir de 228.00 SGD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Tous nos hôtels à SINGAPORE
Voir les tarifs