Hôtel - Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel

4.5/5 2 733 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • 15 GBP, premier arrivé, premier servi (Payant)
    • Parking éclairé
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 10:00-22:00
    • Le week-end : 10:00-22:00

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambres tout équipées avec TV LCD, WIFI, sèche-cheveux, fer et planche à repasser.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 15 chambres famille
  • 5 chambres communicantes
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Imprimante
    • Fax
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 7 189 avis

Les avis de nos clients Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 2 733 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« UN SCANDALE ! »

Le classement de cet hôtel dans la catégorie MacGallery est absolument abusif ! Ayant demandé une chambre spacieuse, avec une vue et à un étage élevé, nous nous sommes retrouvés dans une chambre minuscule, au premier étage et avec une splendide vue sur un mur à 1 m. En outre, la chambre sentait très mauvais, la moquette et les rideaux étaient sales, la salle de bains vétuste. Le prix payé pour ces deux nuits est totalement exorbitant, à la limite de l'escroquerie au regard des photos présentées sur le site. Je demande légitimement le remboursement. Cdt, A MdeV

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ariane M., Dear Ms M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. I am very sorry that your recent experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Unfortunately, we were unable to honour your requests as the hotel was fully booked, however, you were allocated a room type in the category you had booked. I am sorry this was not to your satisfaction. We always do our utmost to make our guests comfortable and it is disappointing to read that this was not possible on this occasion. As a gesture of goodwill and apology we are adding 2000 points to your Loyalty card to use at any Accor establishment throughout the world. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you at one of our establishments in the near future. Kind regards Pash Naidoo – General Manager

L. En couple - 16/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agreable »

Bon accueil Bons petits dejeuners

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pash Naidoo - General Manager

Cathy D. En couple - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon rapport qualité prix à Bath »

Bien situé, joliment décoré, personnel très aimable. L'hôtel est d'un très bon rapport qualité / prix et la ville de Bath sympathique à découvrir sur un we.Axe de progrès : nous entendions en toile de fond la musique du lobby/bar dans notre chambre au 1er étage et le chauffage était capricieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Thank you very much for taking the time to leave us a review. We do appreciate the feedback regarding your stay at The Francis Hotel here in Bath. It is always beneficial to receive both positive and constructive feedback. I will be sure to share your comments with our team as I am confident they will serve as great encouragement to all as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, I hope to have the pleasure of welcoming you back to The Francis in the near future. Kind regards Luke Ross - Front of House Manager

En couple - 23/01/2019 Avis TripAdvisor
« très bon rapport qualité / prix à Bath »

Bien situé, joliment décoré, personnel très aimable. L'hôtel est d'un très bon rapport qualité / prix et la ville de Bath sympathique à découvrir sur un we.Axe de progrès : nous entendions en toile de fond la musique du lobby/bar dans notre chambre au 1er étage et le chauffage était capricieux

La réponse de notre établissement
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Well located, nicely decorated, very friendly staff. The hotel is very good value and the city of bath friendly to discover on a we.Axe of progress: we heard in the background the music of the lobby / bar in our room on the 1st floor and the heating was wayward Dear Meander59650478505, Thank you for your lovely review, we are glad you found the location of the hotel a perfect based for your exploration of Bath. I am sorry to see that you heard the music from the lobby in the room we have not had this issue before, I have advised the Maintenance manager and have asked him to look in to this, and thank you for advising us of this. We hope to be able to welcome you back very soon. Kindest regards, Pash Naidoo

Noelle B. En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme d'habitude ! :-) »

C'est la 11ème fois que nous séjournons au Francis Hotel depuis 2011 Nous sommes toujours très bien reçus dans une ambiance conviviale.

Michael S. Professionnel - 21/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« super »

Super hotel traditionnel de grand qualité

La réponse de notre établissement
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Dear Mr s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am so sorry to read that you were given a parking ticket whilst you were checking in - you must have been furious! We generally tell guests to pull up at the front of the hotel when they arrive while they check in. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards Pash Naidoo - General Manager

Jean P. L. C. En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon départ pour visiter les Cotswolds »

Hôtel très bien situé, bon accueil, grande Chambre calme et bien équipée. Faible luminosité dans la salle de bain, dommage!. Parking à disposition. surclassement possible avec Accor.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Le C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pash Naidoo - General Manager

Raymond En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Classy without being fussy. »

Une localisation idéale pour visiter Bath. Un accueil sympathique. Une chambre décorée avec goût, très bon breakfast et un excellent restaurant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards Pash Naidoo General Manager

Anne En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour à Bath »

Le Francis Hôtel Bath est très bien placé, proche du Circus, de la cathédrale et des bains romains. Le personnel est accueillant et serviable. La chambre 220 est joliment décorée avec une excellente literie. Un parking privé permet de laisser tranquillement la voiture. Le restaurant attenant propose une cuisine excellente (Nous recommandons la mousse au chocolat de Raymond sur son coulis de framboise !!)

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pash Naidoo - General Manager

Jcd En couple - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour, dommage qu’il y ait eu un problème à la fin !

La réponse de notre établissement
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Dear Mr D., We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always beneficial to receive both positive and constructive feedback. I am very sorry indeed that there was some confusion when booking a taxi to take you to the station and I am relieved to see that this didn't cause you to miss your train. will certainly be sharing your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we do hope that we will see you on your next visit to Bath. Kind regards Pash Naidoo – General Manager

coquelleandree En couple - 07/06/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour à Bath »

Très bel hôtel idéalement situé. Très jolie chambre confortable et agréable. Nous nous sommes garés au parking de Charlotte Street. Personnel agréable et serviable. Petit déjeuner excellent cadre superbe.

La réponse de notre établissement
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Dear Coquelleandree, Thank you for your wonderful review, we are glad you found all the amenities and the staff at the hotel so welcoming and comfortable. We look forward to welcoming you back soon to enjoy the hotel some more. Kindest regards Pash Naidoo

En couple - 05/06/2018 Avis TripAdvisor
« pas aux standards Sofitel »

L'insonorisation des fenêtres est inexistante: la rue est dans la chambre ! De même l'insonorisation des portes sur le couloir est nulle (jour de plusieurs millimètres !). En bilan , 4 nuits très médiocres ,avec des bouchons d'oreille.. Autres points : la rigole de toit au pied des fenêtres est pleine de mousse ,moisissures et qques mégots ...plus les fientes de goélands.. Pb sanitaire potentiel. Fixation pomme de douche défaillante Bons points: petits déjeuner . Décoration de la chambre. Salon.

La réponse de notre établissement
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Dear Jean V, Thank you for your feedback on your recent stay, i am very sorry to hear you did not find all the aspects of the stay up to Sofitel standards, i would like to investigate and rectify the issues you experienced during your stay so we are able to make your next stay more comfortable. Could i please ask you to please email me h6636-gm@accor.com with the room number you stayed? I am happy to see you enjoyed your breakfast and the decoration of the hotel. We do hope to welcome you back in the future. Kindest regards Pash Naidoo

En couple - 31/05/2018 Avis TripAdvisor
« Pas au niveau de ce que l’établissement pourrait être »

Déception sur la qualité générale loin d’être au niveau des autres établissements de cette marque. Évitez le restaurant qui est exceptionnellement mauvais, ce qui la aussi dans la chaîne MGalery est rare

La réponse de notre établissement
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Dear Franzb128 Many thanks for taking the time to share your thoughts with us I am saddened to read that the hotel and restaurant did not meet your expectations. I am keen to understand why this is so and would like the opportunity to right any wrongs Would appreciate if you would contact me directly on h6636-gm@accor.com at your conveninece so we are able to resolve and shortfalls I look forward to hearing from you Kindest Regards Pash Naidoo

Escapade entre amis - 09/05/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent moment passé à Bath »

Tres bel établissement avec personnel sympathique et aux petits soins. Que dire ? Tout était parfait. Parking disponible super intéressant. Literie parfaite Petit dejeuneur bien achalandé Brasserie Blanc avec de succelents mets.

La réponse de notre établissement
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Dear Wagges 6, Thank you for your kind words and i am glad to see you enjoyed your stay so much with us. We are very lucky to have parking at the hotel, its at such a premium in the city. I will pass your kind words to the Brasserie Blanc team also. We hope to welcome you back very soon, Kindest regards Pash Naidoo

Pascal En couple - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

Service et personnel impeccables Chambre très agréable

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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pash Naidoo General Manager

S. En couple - 16/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien, mais sans plus »

L'accueil est à parfaire surtout pour un MGallery. Chambre très froide impossible de faire fonctionner correctement la climatisation. Salle de bains également très froide et pas très propre (dessous du porte savon au niveau de la barre de douche couvert de moisissures, l'intérieur de la lunette des WC n'était pas propre). Salle du petit déjeuner trop bruyante, pas de besoin de musique à fond pour prendre son petit déjeuner !!!!

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Dear Mr S., We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always beneficial to receive both positive and constructive feedback. I will certainly be sharing your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am so sorry to read that you found the cleanliness of the room was not in keeping with our usual standards. I have shared your concerns with our Head Housekeeper who has asked to be associated with my apologies. It is disappointing to read that your breakfast experience at Brasserie Blanc was not as you wished and the music was too loud. We will certainly be sharing your comments with their management team at our weekly meeting; it is extremely important to us that our guests have an enjoyable breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we do hope that we will see you on your next visit to Bath. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Christophe En couple - 04/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« superbe chambre et un personnel très agréable »

Une superbe chambre et un très bon peteit déjeuner

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Quinn Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 12/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne correspond en rien au standing d'un Mc Gallery ! »

Le standing est vraiment très en deçà d'un Mc Gallery ! Nous avions un séjour de 3 nuits. A notre arrivée, nous nous sommes vus attribués une chambre glaciale, très petite, avec une salle de bains minuscule, un store cassé et de la poussière... Nous avons demandé à changer. La suivante, était extrêmement mal insonorisée donc très bruyante, mal isolée, et mal chauffée. La salle de bains n'avait pas de chauffage, pas de sèche-serviette ni de sèche-cheveux. La facture que l'on nous a présentée à deux reprises était fausse, il a fallu que nous incitions pour bénéficier des points Reward. Notre déception est grande !

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your thoughts with us directly as well as thorough ACCOR customer services UK. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. To avoid repetition of a response – our customer services department will communicate our findings and compensation offering. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Oscar En famille - 30/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

Un hôtel idéalement placé, mais un housekeeping pas à la hauteur du niveau de l'hôtel. Une literie fatiguée des oreillers sans aucune tenue, l'aspirateur qui n'est pas passé après la chambre. Un double vitrage inexistant laissant passé l'air froid.

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Dear Mr R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. I am so sorry to read that you found the cleanliness of the room was not in keeping with our usual standards. I have shared your concerns with our Head Housekeeper who has asked to be associated with my apologies. It is of utmost importance to us that all guests are comfortable whilst staying with us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Jmb Entre amis - 14/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Joli hotel mais beaucoup de soucis pour un tel standing »

L'hôtel est beau et très bien placé mais: l'ascenseur était en panne tout le week-end. Non acceptable pour ce standing. La chambre supérieure belle et spacieuse mais les produits de douche sont donnés au compte-goutte et surtout l'isolation phonique sur le square (queen square) est nulle!!! Le bruit de la rue, des voitures, des bus rend obligatoire le port de bouchons d'oreille. Or moi, dans une chambre, j'aime dormir !!!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Francis Hotel Bath. I am very sorry indeed that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. It was unfortunate that the lift was not working during your stay with us. This was a very unusual occurrence and has since been resolved; the safety of our guests is paramount. I am sorry to read that you were disturbed by noise from the road outside. We have rooms at the back of the hotel which are not affected by traffic noise – If, in the future you mention a preference at the time of booking, we will do our best to allocate one of these rooms for you. Of course, these rooms sadly do not have the view of Queen Square! We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. We do appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards Mark Quinn - Guest Relations Manager

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