Hôtel - Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel
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Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel

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4.5/5 2 468 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • 15 GBP, premier arrivé, premier servi (Payant)
    • Parking éclairé
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 10:00-22:00
    • Le week-end : 10:00-22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambres tout équipées avec TV LCD, WIFI, sèche-cheveux, fer et planche à repasser.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 15 chambres famille
  • 5 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Baby bed
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Imprimante
    • Fax
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 6 006 avis

Les avis de nos clients Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 468 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
coquelleandree En couple - 07/06/2018
« Séjour à Bath »

Très bel hôtel idéalement situé. Très jolie chambre confortable et agréable. Nous nous sommes garés au parking de Charlotte Street. Personnel agréable et serviable. Petit déjeuner excellent cadre superbe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Coquelleandree, Thank you for your wonderful review, we are glad you found all the amenities and the staff at the hotel so welcoming and comfortable. We look forward to welcoming you back soon to enjoy the hotel some more. Kindest regards Pash Naidoo

Avis TripAdvisor
En couple - 05/06/2018
« pas aux standards Sofitel »

L'insonorisation des fenêtres est inexistante: la rue est dans la chambre ! De même l'insonorisation des portes sur le couloir est nulle (jour de plusieurs millimètres !). En bilan , 4 nuits très médiocres ,avec des bouchons d'oreille.. Autres points : la rigole de toit au pied des fenêtres est pleine de mousse ,moisissures et qques mégots ...plus les fientes de goélands.. Pb sanitaire potentiel. Fixation pomme de douche défaillante Bons points: petits déjeuner . Décoration de la chambre. Salon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jean V, Thank you for your feedback on your recent stay, i am very sorry to hear you did not find all the aspects of the stay up to Sofitel standards, i would like to investigate and rectify the issues you experienced during your stay so we are able to make your next stay more comfortable. Could i please ask you to please email me h6636-gm@accor.com with the room number you stayed? I am happy to see you enjoyed your breakfast and the decoration of the hotel. We do hope to welcome you back in the future. Kindest regards Pash Naidoo

Avis TripAdvisor
En couple - 31/05/2018
« Pas au niveau de ce que l’établissement pourrait être »

Déception sur la qualité générale loin d’être au niveau des autres établissements de cette marque. Évitez le restaurant qui est exceptionnellement mauvais, ce qui la aussi dans la chaîne MGalery est rare

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Franzb128 Many thanks for taking the time to share your thoughts with us I am saddened to read that the hotel and restaurant did not meet your expectations. I am keen to understand why this is so and would like the opportunity to right any wrongs Would appreciate if you would contact me directly on h6636-gm@accor.com at your conveninece so we are able to resolve and shortfalls I look forward to hearing from you Kindest Regards Pash Naidoo

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 09/05/2018
« Excellent moment passé à Bath »

Tres bel établissement avec personnel sympathique et aux petits soins. Que dire ? Tout était parfait. Parking disponible super intéressant. Literie parfaite Petit dejeuneur bien achalandé Brasserie Blanc avec de succelents mets.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Wagges 6, Thank you for your kind words and i am glad to see you enjoyed your stay so much with us. We are very lucky to have parking at the hotel, its at such a premium in the city. I will pass your kind words to the Brasserie Blanc team also. We hope to welcome you back very soon, Kindest regards Pash Naidoo

Avis certifié AccorHotels
Pascal En couple - 03/05/2018
« excellent »

Service et personnel impeccables Chambre très agréable

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pash Naidoo General Manager

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 16/04/2018
« Bien, mais sans plus »

L'accueil est à parfaire surtout pour un MGallery. Chambre très froide impossible de faire fonctionner correctement la climatisation. Salle de bains également très froide et pas très propre (dessous du porte savon au niveau de la barre de douche couvert de moisissures, l'intérieur de la lunette des WC n'était pas propre). Salle du petit déjeuner trop bruyante, pas de besoin de musique à fond pour prendre son petit déjeuner !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr S., We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always beneficial to receive both positive and constructive feedback. I will certainly be sharing your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am so sorry to read that you found the cleanliness of the room was not in keeping with our usual standards. I have shared your concerns with our Head Housekeeper who has asked to be associated with my apologies. It is disappointing to read that your breakfast experience at Brasserie Blanc was not as you wished and the music was too loud. We will certainly be sharing your comments with their management team at our weekly meeting; it is extremely important to us that our guests have an enjoyable breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we do hope that we will see you on your next visit to Bath. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Christophe En couple - 04/03/2018
« superbe chambre et un personnel très agréable »

Une superbe chambre et un très bon peteit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Quinn Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/02/2018
« Ne correspond en rien au standing d'un Mc Gallery ! »

Le standing est vraiment très en deçà d'un Mc Gallery ! Nous avions un séjour de 3 nuits. A notre arrivée, nous nous sommes vus attribués une chambre glaciale, très petite, avec une salle de bains minuscule, un store cassé et de la poussière... Nous avons demandé à changer. La suivante, était extrêmement mal insonorisée donc très bruyante, mal isolée, et mal chauffée. La salle de bains n'avait pas de chauffage, pas de sèche-serviette ni de sèche-cheveux. La facture que l'on nous a présentée à deux reprises était fausse, il a fallu que nous incitions pour bénéficier des points Reward. Notre déception est grande !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your thoughts with us directly as well as thorough ACCOR customer services UK. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. To avoid repetition of a response – our customer services department will communicate our findings and compensation offering. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Oscar En famille - 30/01/2018
« Déçu »

Un hôtel idéalement placé, mais un housekeeping pas à la hauteur du niveau de l'hôtel. Une literie fatiguée des oreillers sans aucune tenue, l'aspirateur qui n'est pas passé après la chambre. Un double vitrage inexistant laissant passé l'air froid.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. I am so sorry to read that you found the cleanliness of the room was not in keeping with our usual standards. I have shared your concerns with our Head Housekeeper who has asked to be associated with my apologies. It is of utmost importance to us that all guests are comfortable whilst staying with us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Jmb Entre amis - 14/01/2018
« Joli hotel mais beaucoup de soucis pour un tel standing »

L'hôtel est beau et très bien placé mais: l'ascenseur était en panne tout le week-end. Non acceptable pour ce standing. La chambre supérieure belle et spacieuse mais les produits de douche sont donnés au compte-goutte et surtout l'isolation phonique sur le square (queen square) est nulle!!! Le bruit de la rue, des voitures, des bus rend obligatoire le port de bouchons d'oreille. Or moi, dans une chambre, j'aime dormir !!!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Francis Hotel Bath. I am very sorry indeed that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. It was unfortunate that the lift was not working during your stay with us. This was a very unusual occurrence and has since been resolved; the safety of our guests is paramount. I am sorry to read that you were disturbed by noise from the road outside. We have rooms at the back of the hotel which are not affected by traffic noise – If, in the future you mention a preference at the time of booking, we will do our best to allocate one of these rooms for you. Of course, these rooms sadly do not have the view of Queen Square! We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. We do appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards Mark Quinn - Guest Relations Manager

Avis TripAdvisor
NoelleBS En couple - 22/11/2017
« Un endroit où on est bien ! »

Nous séjournons régulièrement au Francis Hotel et nous sommes toujours très accueillis La literie est très confortable, la salle de bains très agréable Le personnel est toujours aux petits soins pour nous

La réponse de notre établissement
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Chers NoelleBS Merci beaucoup d'avoir posté un commentaire sur Tripadvisor. Je suis vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez tout trouvé à votre satisfaction. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois!

Avis certifié AccorHotels
Noelle B. En couple - 20/11/2017
« Un séjour très agréable, comme toujours ! »

Nous venons une ou deux fois par an à Bath depuis 2011, toujours au Francis Hotel car nous y sommes très bien accueillis, la chambre est confortable et sympathique et le petit déjeuner savoureux. Une mention particulière pour le personnel, toujours aux petits soins pour nous

La réponse de notre établissement
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Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Francis - it is always a pleasure to welcome you back. Thank you for your positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to your next visit. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/11/2017
« Bon emplacement en centre ville, lit confortable, restauration correcte. »

pouvoir débrancher facilement l'écran tv afin de dormir sans point lumineux en face du lit, idem pour le thermostat de la climatisation (le déplacer dans un endroit loin du lit). Il est dommage que la réduction inscrite dans la réservation (utilisation des points fidélité) n'est pas été prise en compte au règlement final......

La réponse de notre établissement
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Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always beneficial to receive both positive and constructive feedback. I am very sorry indeed that your loyalty points were not acknowledged when you stayed with us. This has now been amended and the reduction made to your invoice with the points for this stay added to your card. I am very sorry indeed that this had not been picked up when you were staying with us. Our Reception Manager has asked to be associated with my apologies – we currently have some new team members training on Reception. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we do hope that we will see you on your next visit to Bath. Kind regards Mark Quinn - Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Valojac En couple - 01/11/2017
« Sur les traces de Jane Austen »

Charmant petit hotel très British dans cette superbe ville de Bath à découvrir

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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Quinn Guest Relations Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 30/10/2017
« Belles prestations »

Très belle chambre, décorée dans le plus pur style anglais. Lit confortable et stationery à disposition. Fer et table à repasser dans la chambre. Salle d'eau vaste avec une petite touche rappelant Bath très à propos. Le tout dans un bâtiment plein de cachet en face d'une très belle place, à 2 minutes au Jane Austen Center et du centre-ville. Top !

La réponse de notre établissement
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Dear 209teddyv Thank you for posting your lovely review following your recent stay with us. I was delighted to read that you enjoyed all the rooms facilities. We hope to welcome you back again one day soon. Minos Psarakis Interim Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Pierre D. L. En couple - 23/10/2017
« Je croyais qu'ACCOR était un groupe français... »

L'hôtel est confortable, le restaurant est bon. Seule déception, mais de taille: aucune chaîne de télévision francophone n'est disponible dans le bouquet de cet hôtel, et aucun journal en français n'est aussi proposé. Je voudrais savoir comment des touristes américains apprécieraient de n'avoir aucun journal du genre USA Today dans un Hilton ou Sheraton. Les portraits de MM Dubrulle et Pélisson sont accrochés dans tous les hôtels du groupe ACCOR vantant l'excellence de l'hôtellerie française, mais ça ne va pas jusqu'à proposer des journaux et des chaînes en langue française... La langue de Shakespeare ne me pose aucun problème, mais si je choisis d'aller dans un hôtel du groupe ACCOR, c'est pour y retrouver un peu de France, en particulier des informations d'origine française. Pour ma part je suis choqué!

La réponse de notre établissement
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Dear Mr D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Francis Hotel Bath. I am pleased you found the hotel to be comfortable and enjoyed the adjoining restaurant, Brasserie Blanc. I am sorry that you were unable to locate the French news channel on the television in your room. It is a shame you didn’t ask a member of staff to assist you. As a member of Accor, all our hotels have a selection of foreign news channels, the French station for obvious reasons. We do have a framed photograph of the Founders of Accor, Gérard Pélisson and Paul Dubrule on the wall in Reception going down to our computer area used by guests. It is a photograph which will be found in all Accor properties. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you in the near future. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Pascal En couple - 29/09/2017
« Hotel à recommander »

Très bon accueil, chambre confortable, très bien placée pour visiter le centre ville de Bath

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Quinn Guest Relations Manager

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I. En famille - 07/09/2017
« Luxe et raffinement »

Séjour d'une nuit en famille. Hotel idéalement placé dans le centre de la ville, très bien entretenu et bien décoré. Chambre confortable et très bon petit dejeuner

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Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Quinn Guest Relations Manager

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Anonyme En couple - 19/08/2017

Très bel hôtel, très bien situé. Le cadre est très agréable. Les chambres avec suite sont spacieuses. Petit bémol, accès à la douche peu aisé vu la proximité avec les wc.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Francis Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et suggestions. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Quinn Guest Relations Manager

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Anonyme En couple - 17/08/2017

Accueil agréable personnel sympathique et efficace Très bien situé Petit déjeuner très bien. Chambre un peu petite, fenêtre sale

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Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your It is always beneficial to receive both positive and constructive feedback. I will certainly be sharing your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we do hope that we will see you on your next visit to Bath. Kind regards Mark Quinn Guest Relations Manager

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