Hôtel - Mercure Brandon Hall Hotel & Spa Warwickshire
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Mercure Brandon Hall Hotel & Spa Warwickshire

4.0/5 1 452 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 25  GBP
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Practice de golf

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 120 chambres de l'hôtel offrent toute une gamme d'options d'hébergement : chambres Executive, suites, chambres communicantes et à l'accessibilité améliorée. Toutes sont dotées de la climatisation, de l'accès Wi-Fi et de la TV par satellite.

  • 120 chambres
  • 120 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 4 414 avis

Les avis de nos clients Mercure Brandon Hall Hotel & Spa Warwickshire

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 452 avis
Anna Professionnel - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« environnement calme et agreable ,personnel accueillant »

je sejourne tous les ans depuis 5 ans ds cet hotel, cette annee il etait en renovation , et c'etait vraimnt n ecessaire . les chambres sont confortables et grandes . jai dine au bar , nourriture simple et bonne, personnel charmant . bon petit dejeuner

M. Entre amis - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Énormément déçue »

Pas de chauffage dans la chambre pendant les 2 nuits malgré relances . La 1er nuit, le breakfast était inclus dans le prix, malheureusement, nous devions partir de l hôtel à 7:00. Refus catégorique de nous préparer un breakfast à emporter. Et le lendemain, j ai demandé si il y avait possibilité d inclure le breakfast,et ce fut un refus catégorique. Quant au restaurant, un prix injustifié ( plat et service catastrophiques). Pas du tout compréhensif et aucun geste commercial. Je n' ai jamais vu ça dans un tel hôtel .

Anonyme Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sans plus »

La chambre se situe dans une autre aile de batiment, avec acces par l'extérieur. Le systeme type ipad pour le telephone et les services de l'hotel ne fonctionne pas car pas de reseau dans la chambre, pas par wifi non plus.

Isabelle H. En famille - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaite »

Accueil très agréable, belle chambre, literie confortable, petit-déjeuner copieux et varié. Un très bon hôtel.

Professionnel - 30/07/2018 Avis TripAdvisor
« Mensonge sur l'air conditionné »

Le site Accor indique que l'hôtel a l'air conditionné ; c'est faux ! L'air conditionné n'existe pas dans cet hôtel. En période chaude, cette information mensongère prend toute son importance. Insatisfaction totale, car le choix de l'air conditionné était primordial dans la décision d'achat.

La réponse de notre établissement
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Dear amantsbastille, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brandon Hall Hotel & Spa Warwickshire. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Brandon Hall, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and has been communicated with the relevant department. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the concerns and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your feedback, it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely,

Anonyme Professionnel - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mensonge sur l’air conditionné »

J’ai choisi cet hôtel parce qu’il avait l’‘l’air conditionné. En fait, il n’y en a pas. Demande remboursement. Merci.

La réponse de notre établissement
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Dear Bertrand T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brandon Hall Hotel & Spa Warwickshire. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Brandon Hall, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and has been communicated with the relevant department. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the concerns and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your feedback, it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, April Hood Guest Relations Mercure Brandon Hall Hotel and Spa

P. En famille - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un cauchemar »

A votre arrivée personne pour s’occuper de vos bagages et encore moins pour vous accompagner ( je le comprends pour un 3* mais pas un 4* tel qu’indiqué a l’entree. Bien qu’ayn Réservé 2 mois en avance je me suis retrouvé avec la pire chambre de l’hôtel : réservé pour handicapé !!! Absolument rien à voir avec les photos sur le site web. Je leur ai laissé toute l’après-midi pour trouver une solution, en vain... Je dois cependant féliciter Jane Joesph pour sa dévotion et son accueil très chaleureux. Le manager n’a pas daigné venir me voir malgré mes demandes. Par ailleurs, nous avons oublié des vêtements dans la penderie. Ayant quitté la chambre tôt le matin, nous n’avons jamais reçu d’appels ou de mails pour nous informer de cet oubli. Ce n’est que le lendemain que j’ai appelé de mon domicile pour savoir s’ils n’avaient retrouvé des affaires dans la chambre. Ils m’ont répondu après vérification par la positive !!! Nous avons du organisé un renvoi par la poste alors que j’auraIs pu les récupérer le jour de mon départ : étant dans la région toute la journée ! Cet anecdote reflète un manque de professionnalisme et de réactivité, qui sont normalement dans le cahier des charges d’Accor. Ayant voyagé dans le monde entier je dois vous avouer que ce séjour m’aura marqué ! Et qu’il n’ai pas digne de rester en l’etat Dans les partenaires Accor. Ou bien j’ai expérimenté la pure chambre de l’hotel ? En conclusion j’aurais pu entendre et Comprendre tout problème gentiment expliqué par le management de l’hotel : à l'inverse aucune explication ni même légère compensation ( petit déjeuner...) J’attends de vous lire désormais

La réponse de notre établissement
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Dear Olivier P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brandon Hall Hotel and Spa Warwickshire. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Brandon Hall, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please note that this problem was an exception to our normal practices. I would like you to give us the opportunity to demonstrate our usual high standards of customer care and have the opportunity to welcome you back to Brandon Hall. With this in mind, I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. Please contact me personally should you decide to return back to Brandon Hall. Yours sincerely, April Hood Guest Relations Mercure Brandon Hall Hotel and Spa

Anonyme En famille - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« deception , indigne d'un 4 etoiles. »

Lors de notre arrivée , il y avait eu une erreur de reservation et donc notre chambre n'etait pas prete . Nous avons du patienter pour qu'on nous prepare une chambre . J'avais reservé une chambre privilege avec lit king size ( decrite comme minimum 28 m2) : notre chambre etait tres petite avec un lit queen size et un canapé lit completement défoncé ( le sommier s'enfonçait sous le poids de mes filles qui n'ont que 4 et 7 ans et le matelas faisait à peine 3 cm d'epaisseur ). J'ai réclamé une autre chambre et on a mis 20 minutes à faire le tour des chambres disponibles pour me dire qu'il n'y avait pas de chambre famililale avec un lit king size de libre. Apres avoir réclamé de voir un manager , celle-ci a accepté de me faire rembourser 20 pounds (difference de prix pour la chambre avec lit queen size). Ce montant devrait etre recrédité sur ma carte ... j'attends . Et tout celà sans la moindre excuse et sans le moindre geste commercial. Le petit dejeuner est de qualité mediocre et le personnel nombreux mais peu motivé pour vous servir ( assiettes non débarrassées et pas de repasse de boisson chaude.

La réponse de notre établissement
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Dear Ursula G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brandon Hall Hotel & Spa Warwickshire. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Brandon Hall, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and has been communicated with the relevant department. Please note that this problem was an exception to our normal practices. I would like you to give us the opportunity to demonstrate our usual high standards of customer care and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. With this in mind please contact me personally should you decide to return back to Brandon Hall. Yours sincerely, April Hood Guest Relations Mercure Brandon Hall Hotel and Spa

Gaetan E. Professionnel - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueillant mais bruyant »

Trop de bruit perçue depuis la chambre (N°6)/pourquoi avoir mis ce parquet à côté de l'escalier et la salle du personnel avec ces va et viens et les discussions dans le couloir sont très désagréables. Personnel très serviable, souriant.

La réponse de notre établissement
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Dear Gaetan E. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brandon Hall Hotel & Spa Warwickshire. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Brandon Hall, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and has been communicated with the relevant departments. We are delighted that overall you had an enjoyable stay and that you found the team to be welcoming and professional. It is our hope to welcome you back to the hotel very soon. Yours sincerely, Guest Relations Manager Mercure Brandon Hall Hotel and Spa

Anna Professionnel - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambres confortables, bon service »

je sejourne tous les ans ds cet hotel , le cadre est agreable, les chambres spacieuses et le service est tres bon

La réponse de notre établissement
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Dear Anna N., We very much appreciate you taking the time to share your feedback regarding your stay at the Mercure Brandon Hall Hotel and Spa Warwickshire. Thank you for your feedback, we are delighted that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back to the hotel again. Yours sincerely, Guest Relations Manager Mercure Brandon Hall Hotel and Spa

Benoît V. Professionnel - 01/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« convivialité »

ambiance très cosy - disponibilité / réactivité du personnel d'accueil - réponse aux souhaits du client au restaurant

La réponse de notre établissement
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Dear Benoit V., We very much appreciate you taking the time to share your feedback regarding your stay at the Mercure Brandon Hall Hotel and Spa Warwickshire. Thank you for your feedback, we are delighted that you enjoyed your stay. We hope to be able to welcome you back to the hotel in the very near future. Yours sincerely, Guest Relations Manager Mercure Brandon Hall Hotel and Spa

B. Professionnel - 04/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour »

Court séjour mais très agréable, très bon accueil et ambiance très chaleureuse. Très bonne cuisine.

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Monsieur Olivier B., We very much appreciate you taking the time to share your feedback regarding your stay at the Mercure Brandon Hall Hotel and Spa Warwickshire. Merci! We are delighted that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back to the hotel very soon. Yours sincerely, Guest Relations Manager Mercure Brandon Hall Hotel and Spa

Anonyme Professionnel - 27/04/2017 Avis certifié AccorHotels

douche et sanitaire avec moisissure noire, lampes qui ne fonctionnent pas et lit pas au carré j'ai des photos si besoin

Anonyme Professionnel - 12/03/2017 Avis certifié AccorHotels

hotel agreable et accueillant , bon restaurant - mais fermeture le soir un peu tot !! chambre spacieuse et bien equipee c'est la troisieme fois que je sejourne ici ,je reviendrais

Anonyme En famille - 04/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambre toute petite Fête de mariage au même moment Vue sur une cour intérieur minuscule Pas de lits double comme voulu Une suel serviette de bain pour deux

Anonyme Professionnel - 22/09/2016 Avis certifié AccorHotels

environnement sympa, mais chambres pas au niveau d'un Mercure => moquette !!!, matelas déformé, salle de bain étriquée

Anonyme En couple - 19/08/2016 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes restés 2 nuits à Brandon Hall avec notre chien. La première nuit il y avait un mariage avec de la musique juste en dessous de notre chambre. Il me semble lors de la réservation 22/02/2016 que j'avais demandé une chambre au calme. La réception nous a proposé quand j'ai appelé à minuit de nous déplacer dans une autre chambre pour le reste de la nuit - difficile à faire donc j'ai attendu la fin du bruit à 0100. En promenant le chien dans les alentours de l'hôtel j'ai trouvé beaucoup de choses qui auraient dû être ramassées - des verres, des bouteilles, des sacs en plastique, même un plateau entier de tasses et de verres que j'ai signalé à des membres de personnel et qui était toujours là le lendemain - ça ne fait pas pas une très bonne impression Finalement la qualité du service et de la nourriture au petit déjeuner n'est pas digne d'une 4 étoiles - on aimerait être servi à table au lieu du buffet - la deuxième matinée il n'y avait plus du beurre! Oui il y a du monde qu mois d'aout mais on avait l'impression qu'il y a avait assez du personnel mais poas assez de Management!

Anonyme Professionnel - 15/03/2016 Avis certifié AccorHotels

sejour au calme , endroit tres reposant ,

Anonyme Professionnel - 11/03/2016 Avis certifié AccorHotels

accueil moyen ... habitués à plus de chaleur dans les autres mercure. Je ne suis pas d'accord avec le principe de l'accueil avec une enveloppe. La moindre des choses est d'expliquer le fonctionnement de l'hôtel (comment profiter de la piscine, des soins SPA, des horaires des restaurants, etc ...) De plus le radiateur de la salle de bain ne fonctionne pas, donc salle de bain très froide le matin. un filet d'eau au lavabo, impossible de s'en servir. (chambre 62) Il serait souhaitable de faire réparer tout ça. Pour un 4* c'est moyen

Anonyme En couple - 06/10/2015 Avis certifié AccorHotels

Chambre tres confortable dans un cadre sympathique

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