Hôtel - Mercure Exeter Southgate Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Exeter Southgate Hotel

4.0/5 2 387 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24hours
    • Le week-end : 24hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les clients peuvent choisir parmi 156 chambres de différentes catégories : Classique, Privilège, suites, chambres communicantes et 7 chambres pour personnes à mobilité réduite. Toutes sont non-fumeurs et offrent WIFI, service en chambre et TV écran plat.Chaque chambre respecte les normes des 4 étoiles et offre en plus une vue imprenable sur la ville, notamment la cathédrale d'Exeter, le Southernhay historique et au loin, la campagne du Devon.

  • 156 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 21 chambres famille
  • 46 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 9 237 avis

Les avis de nos clients Mercure Exeter Southgate Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 387 avis
F. Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« sympathique »

j ai reservé sur l'application

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager

Eric G. Voyage solo - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Arrivée à 19h30 je demande à l'hôtesse d'accueil s'il est possible de manger au restaurant Elle me dit qu'il va falloir attendre 1h et qu'elle me réserve une table pour 20h30 20h45 Parce que j'arrive alors dit au restaurant me dit que le restaurant est fermé parce qu'il est réservé pour toute la soirée pour Christmas party Me propose d'attendre au bar et de manger au bar en prévoyant un délai d'une heure une heure et demie pour les plats Finalement je décide d'aller manger dans un restaurant à côté en demandant à l'hôtel de faire une réservation La réservation n'a jamais été faite Dans la chambre évacuation le douche était bouchée ce qui m'oblige à fermer la douche très rapidement afin de ne pas faire de débordement Le lendemain au petit déjeuner il y avait plus aucune un fruit beaucoup de monde et trop peu de personnel pour remplir les buffets C'est ma seconde j'ai très mauvaise expérience de suite avec les hôtels Accor Pullman il y a 10 jours mercure il y a 3 jours

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager

G. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas agréable »

Nous avions réservé une table pour 4 personnes à 20h30 le vendredi soir on nous dit ok à 19h00 puis en arrivant au restaurant à 20h30 plus de places malgré la réservation et attente plus d une heure Pas très sérieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pascal G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Exeter Southgate Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have spoken to the Front Office Manager who checked you in , she has explained that it was explained on arrival that the restaurant was closed and she offered to make a booking for you at restaurants close by. I am sorry that you thought this would be our own Hotel restaurant, however this was not to be the case. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Craig Findleton General Manager

Isabelle A. Professionnel - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien placé mais chambres et petit déjeuner décevants »

L’hôtel est très bien placé géographiquement mais l’état des chambres est vieillissant et des rénovations sont nécessaires. Le petit déjeuner est extrêmement décevant tant au niveau du choix des aliments qu’au niveau du service inexistant! La vaisselle n’était pas très propre et est également vieille. Le Mercure Southgate doit absolument se remettre en question.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager

Le R. En famille - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et prestations »

J'ai séjourné dans cet hôtel avec mes 2 enfants et ma mère dans une suite de 37m2 et bénéficié de la prestation privilège et parking. Cet hôtel est très qualitatif et hyper bien situé pour découvrir la ville d'Exeter. Je pense y revenir prochainement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Le R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager

E. En famille - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« extremement moyen »

Le tel ne fonctionne pas Impossible de demander room service Très lent au bar et à la restauration Une brosse à dent pour deux Machine à café qui ne fonctionne pas Trop cher pour un service très moyen malgré la gentillesse du personnel débordé

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur e., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager

Nico77… En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour moyen »

Chambre privilege correcte, un peu petite, mauvais rapport qualité prix, bar inaccessible le samedi soir envahi par un mariage, ascenseurs en panne, parties communes pas toujours propres. En résumé mauvaise qualité prix.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager

Anonyme En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« mediocre »

très bruyant. j'ai été réveillé les 2 jours à 6 heures du matin par du bruit dans le couloirs. beaucoup d'attente pour tout : être placé au petit déjeuner, être servi au petit déjeuner, check in ou check out... stock insuffisant de viennoiseries ou de fruits prix exorbitant

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager

Anonyme En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés belle architecture extérieure dans un quartier historique, à deux as de la cathédrale »

service et efficacité dignes des meilleurs MERCURE que je connais. Le pire étant BRIGHTON (expérience passée) , qui est sale, pas mis aux normes, avec un personnel dans la défiance. Mais ici, à EXETER, tout était très bien et nous avions je pense l'une des meilleures chambres, sans doute en raison des miles de ma carte accor

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager

En famille - 18/09/2018 Avis TripAdvisor
« voyage Exeter »

Cout tres élevé. Impossibilité d'accéder au bar le samedi soir, l'hotel etant investi par un mariage. Chambre privilège correcte, sans plus. Propreté lissant à desirer dans les parties communes. Ascenseurs HS le dimanche.

La réponse de notre établissement
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Dear nico7777777 Thank you for your feedback about your recent stay at the Hotel. I am sorry that there was an issue with the lifts on the Sunday, however understand that this was resolved as soon as possible. I hope that we can welcome you back again soon. Kind regards Craig Findleton GENERAL MANAGER

F. En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« établissement agréable idéalement placé »

Accueil très mitigé avec une personne très désagréable à notre arrivée. Les autres personnes étaient tout à fait charmantes. Chambre agréable bien équipée tout comme la salle de bain. Petit déjeuner catastrophique.Par deux fois buffet au trois quarts vide à notre arrivée, personnel débordé non disponible.Pas du tout à hauteur d'un quatre étoile.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amy Gleadow Operations Manager

Ad En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

bon accueil, confortable, propre, efficace.

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Madame/Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amy Gleadow Operations Manager

Dupont En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour dans l ensemble malgrès plusieurs points à améliorer »

Bonne situation géographique dans la ville. Hotel agréable dans l ensemble, piscine propre et bien entretenue. La plupart des personnels sont sympathiques et commerciaux mais néanmoins certains sont beaucoup plus professionnels que d autres. Nous avons demandé un wake up call les 8 jours de notre séjour et 2 matins nous n avons eu aucun appel, rien. Gros problème de climatisation dans notre chambre, c était étouffant et vraiment très désagréable dans la chambre pendant 2/3 jours pour cette raison en période de temps caniculaire, même pas de ventilateur à nous prêter à la réception. 3e lit de la chambre ( fauteuil déplié en lit) très inconfortable, ressorts qui nous rentrent dans le dos toute la nuit.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager

Anonyme En couple - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable, hôtel confortable, personnel serviable et aimable »

Hôtel très bien situé, car très central dans la ville. Hôtel très confortable ("cosy"), calme ; belle décoration, hôtel bien tenu. Le parking est un bon avantage, quoiqu'un peu cher (12 £ par 24h) par rapport à d'autres hôtels de même catégorie et des parkings publics en ville.

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager

B. En couple - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé et agréable »

A deux pas de la cathédrale

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Southgate Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager

V. Professionnel - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

C'était bien.

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Yayain En couple - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un endroit à recommander sans problème. »

Bel hôtel très bien situé en plein centre d'Exeter avec un grand parking. Accueil chaleureux. Bar sympa où il fait bon prendre un pot (gracieusement offert aux membres du Club Accor. Chambre propre, spacieuse avec salle de bains et douche à l'italienne. Petit déjeuner très complet avec un personnel à l'écoute. Hôtel que l'on peut recommander sans problème.

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Michel Professionnel - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Exeter »

Excellent séjour....chambre bien aménagée, hôtel bien situé, bon petit déjeuner

Jmc En couple - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait en tout point »

Chambre spacieuse et donnant sur le parc et la cathédrale. Ambiance très calme. Très bon niveau d'équipement. Personnel très attentif et cordial. Excellent petit déjeuner.

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Anonyme En couple - 28/03/2018 Avis certifié AccorHotels

un bémol cependant, mais cette remarque est valable aussi pour les autres établissements autres que ceux de la chaîne Accor Pourquoi les tables ne sont elles pas débarrassées au fur et à mesure que les hôtes quittent le restaurant ? est ce propre à la Grande Bretagne... C'est dommage, c'est pourquoi il n'y aura qu'un Huit

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