Hôtel - Mercure Cardiff Holland House - Hotel & Spa
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Mercure Cardiff Holland House - Hotel & Spa

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4.0/5 2 757 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Golf  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 165 chambres de l'hôtel offrent toute une gamme d'options d'hébergement : chambres Executive, suites spacieuses, chambres communicantes et à l'accessibilité améliorée. Climatisation, Wi-Fi et télévision par satellite dans chaque chambre.Toutes les chambres sont conformes aux normes 4 étoiles, mais certaines suites offrent une vue particulièrement magnifique sur la ville. Grâce aux fenêtres panoramiques, vous pourrez pleinement profiter de chaque détail du paysage.

  • 165 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 7 610 avis

Les avis de nos clients Mercure Cardiff Holland House - Hotel & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 757 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/05/2018
« Conforme sauf la nourriture qui est de basse qualité »

Je reviens dans cet hôtel 18 mois après y avoir fait de nombreux séjours....la qualité est en baisse et particulièrement pour la nourriture qui déjà n'était pas au top. Le menu du soir est pauvre, des erreurs de service, petit déjeuner peu avenant et de faible qualité et peu équilibré et en plus maintenant il faut se servir le café ! C'est ma deuxième mauvaise expérience des Mercure en UK...y a t'il une volonté de dégrader la marque ?

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 15/04/2018
« Séjour agréable dans son ensemble. »

Séjour conforme à ma demande. Très satisfaisant en ce qui concerne le personnel de service de la direction jusqu'aux femmes de chambre ainsi qu'un service et une gentillesse exemplaire du bar et restaurant. Petit déjeuner variés et bon. Chambre spacieuse. Petite déception concernant la propreté. Piscine et jaccuzi trop petit donc une concentration de personne importante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Merci de vos commentaire et retours quant à votre séjour avec nous. Je suis ravie de voir que votre séjour s'est bien passé et que nos équipes se sont bien occupé de vous. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Magalie Real. Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/03/2018
« très bonne expérience ! »

Séjour de 2 jours pour le business. Accueil et aide précieuse de l'équipe (Magalie en particulier) suite à un problème de carte bancaire.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cardiff Holland House Hotel and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Jacqueline S. Voyage solo - 07/07/2017
« Certains aspects de mon séjour étaient satisfaisants d'autres non »

j'avais pris un pacquage demi- pension-spa, mais j'ai été très déçue par le spa. En fait, sous prétexte que je n'étais pas en excellente santé, le spa s'est réduit à pédicure et manucure....Il aurait fallu que je présente un certificat médical attestant que l'on pouvait me faire des massages... Ce n'était pas indiqué dans l'offre...

Avis certifié AccorHotels
Xx Professionnel - 12/06/2017
« le service de l'hôtel laisse à désirer »

le service de chambre, très mauvais. Chambre pas fait et un plateau de service chambre est resté 2 jours dans le corridor! Climatisation dans la chambre trop fort, ( demande de ne pas la mettre sans succès)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cardiff Holland House Hotel and Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Si vous souhaitez revenir séjourner dans notre hotel, n'hésitez pas a me contacter directement. Je m'assurerai que votre séjour soit special. Bien cordialement Demi Sernot Reception Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 07/06/2017
« Très agréable et relaxante »

Nous voulions un hotel pour pouvoir se reposer et se détendre c'est chose faite

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cardiff Holland House Hotel and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Demi Sernot Reception Manager

Avis certifié AccorHotels
Sandra M. Professionnel - 21/05/2017
« Satisfaisante dans l'ensemble »

J'ai apprécié que la réception envoie immédiatement quelqu'un m'apporter une brosse à dents quand j'ai téléphoné pour demander où en acheter une. Le petit déjeuner était bon. En revanche, la présence de points de moisissure dans les joints du carrelage de la douche demande intervention ainsi que l'impossibilité de régler la température de l'eau dans la douche. C'était tiède ou rien le soir et brûlant ou rien le matin. Impossible d'obtenir de l'eau froide. Enfin, les produits de toilette fournis dans la chambre ne sont pas du tout du même standard que le reste de l'hôtel, de la chambre et des prestations et très décevants pour un hôtel quatre étoiles.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/04/2017

J ai essayé de reserver sur le site Accor, mais je n y suis pas arrivé.....beaucoup trop compliqué comparé à Booking.com! J ai ensuite essayé par tel. Prés de 5' avant d avoir un opérateur......puis il a fallu que je décline toute mon identité, mon adresse, mon tél ... interminable! Jnaineu une proposition finalement, mais qui n était pas plus interessante que Booking. J ai (malheureusement) finalement reservé sur booking.com pour la flexibilité à prix équivalent... Les chambres du Mercure Cardiff ne sont plus au standard actuel Mercure. Et je n ai pas pu aller avec ma fille de 13 ans à la salle de gym. Par contre l accueil était parfait Cordialement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/04/2017

Très bon accueil lors de notre séjour. Réaction rapide et satisfaisante par rapport au problème de mauvaise odeur dans notre chambre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/04/2017

accueil sympathique, mais chambres défraichies. A 2 reprises ces dernières semaines, des cheveux dans la bonde de la douche. Il y a 2 à 3 semaines, j'ai laissé un mot au personnel de ménage: j'ai retrouvé les cheveux au même endroit, et j'ai fini par les retirer moi même - photo à disposition si vous souhaitez...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/03/2017

Expérience agréable. Cela dit je n'avais pas de thé/café dans ma chambre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/03/2017

Superbe hôtel et bar

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/01/2017

Chambre très confortable !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/01/2017

grandes chambres, mais un peu désuètes. pas d'eau chaude dans la douche pour la 2eme semaine consécutive (le dernier jour) petit déjeuner moyen avec des oeufs frits qui recuisent sous les lampes de chauffe et une salade de fruits parfois passée

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 06/01/2017
« Très bon hôtel »

Près du château de Cardiff, la chambre est spacieuse et confortable. Bon petit déjeuner malgré le service quelque peu chaotique. Spa bien équipé si l’hygiène du sol pouvait être améliorée. L'accueil de l'hôtel est sympathique.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/12/2016

Personnel a l'écoute des clients. Bien que nous ayons été upgradés que le personnel nous ait fourni un radiateur d'appoint la chambre est restée froide .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/12/2016

chambre très agréable et propre idem pour la salle de bain je n'ai pas trouvé le sac à linge sale petit déjeuner correct, bon point pour la salade de fruit personnel accueillant parking un peu cher je compte y retourner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/09/2016

M'étant déjà fait subtiliser mes bagages à l'aéroport j'ai du acheter un nécessaire de toilette et des nouveaux sous-vêtements pour mon séjour. Sous-vêtements qui m'ont été dérobés dès le lendemain dans la chambre d'hôtel. Lendemain où j'ai eu la bonne surprise de voir deux personne pénétrer dans ma chambre, l'hôtel la leur ayant attribué alors que je me trouvais encore dedans. Et comme si cela ne suffisait pas, le sûr lendemain ma chambre à été encore un fois attribué à une autre personne que j'ai une nouvelle fois eu la surprise de rencontrer dans ma chambre. Bien sûr le peut d'affaires qui y restait ayant disparue. Notamment le billet d'avion contenant les références nécessaires pour me faire rembourser mes bagages. La réception de l'hôtel n'ayant pour seul réponse "nous ne savons pas où sont vos affaires, essayez de demander une nouvelle fois demain ". Pas la moindre excuse ou la moindre trace d'intérêt au fait que des vols se commettent dans leur hôtel. Pour finir je pense que je ne reviendrai plus dans cette hôtel au vu du séjour que j'y ai passé.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/08/2016

Bon hôtel. Mais le personnel a un peu de mal à utiliser les petites tablettes fournies pour les C/I et C/O ! Et la piscine était très sale le jour de notre séjour. L'eau n'était pas claire du tout !! Il faudrait la laver plus souvent. Sinon la salle de restaurant est très agréable et le petit déjeuner est de qualité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 20/08/2016

Bon accueil, suite correcte mais pas parfaite (petites réparations à effectuer), petit-déjeuner à améliorer.

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