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Mercure Londres Staines upon Thames Hotel
Hôtel milieu de gamme pour voyages d'affaires ou loisir
Le Mercure London Staines-upon-Thames Hotel est un établissement 3 étoiles, installé au bord de la Tamise. Il est situé à quelques minutes en voiture du centre de Londres, près de l'aéroport d'Heathrow. Il dispose d'un parking et de 88 chambres modernes avec vue superbe sur le fleuve. Le restaurant Riverside sert une cuisine britannique locale. L'hôtel se trouve près de nombreuses attractions comme les parcs à thème Thorpe Park, Legoland et Chessington, le château de Windsor et le stade de Twickenham.
L'hôtel Mercure London Staines est situé au coeur de la ville de Staines, à 1,5 km de l'autoroute M25 et à 8 km de l'aéroport international de Heathrow.
Les plus de l'hôtel
L'hôtel Mercure London Staines - upon - Thames : mouillage gratuit pour les clients arrivant par bateau et parking gratuit. La salle de réunion Conservatory, avec vue sur le fleuve, peut accueillir jusqu'à 40 personnes lors de réunions ou de réceptions.
Cet hôtel est Planet 21 Argent
Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive
Services de l'hôtel et à proximité
Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant
Services et informations pratiques
Online check-in
Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre
WIFI/Accès Internet
WiFi dans l'hôtel
Wifi dans les parties communes
WiFi dans la chambre
Accès WiFi
La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
Le Mercure London Staines propose 88 chambres superbes dont beaucoup surplombent la Tamise. Toutes nos chambres disposent d'une salle de bain attenante, d'un minibar, d'une TV à écran plat 32", du téléphone, d'une théière et d'une cafetière.Toutes nos chambres sont dotées d'une salle de bain et offrent un minibar, une TV 32 pouces à écran plat, un téléphone, une théière et une cafetière.
Chambre double Classic
Chambre double Classique pouvant accueillir 2 adultes max. Equipements privés : télévision par satellite, radio, ligne téléphonique directe et théière/cafetière. Chambres communicantes disponibles sur demande. Toutes les chambres sont non-fumeurs.
Chambre double avec vue sur le fleuve
Chambre double pouvant accueillir 1 ou 2 personnes avec une vue exceptionnelle sur la Tamise. Télévision par satellite, radio, ligne de téléphone directe et théière/cafetière. Chambres communicantes disponibles sur demande.
Chambre avec lits jumeaux et vue sur le fleuve
Chambre avec lits jumeaux pouvant accueillir 1 ou 2 personnes avec une vue exceptionnelle sur la Tamise. Télévision par satellite, radio, ligne de téléphone directe et théière/cafetière. Chambres communicantes disponibles sur demande.
Chambre Classique Famille
La chambre Famille est plus grande et peut accueillir 2 adultes et 2 enfants (de 0 à 15 ans) max. Télévision par satellite, radio, téléphone avec ligne directe, cafetière et théière. Chambres communicantes et canapés-lits disponibles sur demande.
Chambre double Privilège
Chambre double supérieure avec services et équipements supplémentaires : WIFI gratuit, minibar (boissons sans alcool gratuites), machine à expresso et boissons chaudes, peignoir et pantoufles, journaux et produits de toilette offerts.
Le Riverside vous convie à essayer ce qu'il y a de mieux en cuisine et en vin. Choisissez dans le menu, très varié, parmi nos plats traditionnels et internationaux, préparés seulement à base de produits très frais et de très bonne qualité.
Le bar Riverside est idéalement situé au bord de la Tamise et propose un vaste choix de boissons et de plats chauds et froids. Commandez un « latte » sur la terrasse, au soleil.
Séjour agréable, la terrasse au bord de la rivière est très plaisante. Le seul inconvénient est le bruit des trains. Pour le reste, je n'ai pas de suggestion d'amélioration puisque c'est déjà très bien !
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anne Curtin General Manager
Avis certifié AccorHotels
Marie-p.En couple - 14/05/2018
« Ne devrait plus faire partie de la chaîne Accor »
Cette hôtel est en total délabrement et ne devrait vraiment plus faire partie de la chaîne Accor. Les WC de la réception sont sales et en piteux état, l’acces aux chambres est franchement dans le même esprit et les chambres sont défraîchies comme le reste. Notre balcon sur la Tamise était rempli de mégots, notre WC était défectueux, les linges de bains usés et finis .... et nous n’avons pas encore abordé le sujet du petit déjeuner qui était une honte dans la qualité de ce qui était proposé, dans la propreté et la disposition des aliments. Bref une très très mauvaise expérience
Avis certifié AccorHotels
ChristopheProfessionnel - 19/03/2018
« Old fashioned »
surprenant poiur un Mercure : il s'agit vraiment d'un vieil hôtel à l'anglaise. vieille moquette, lit moyen
Avis certifié AccorHotels
D.Professionnel - 07/02/2018
« qd la routine s"installe »
toujours & hotel chaleureux aux charmes un peu surannés des années d'apres gueère mais qui ne sait pas semettre en conformité avec les standards modernes : sdb as been qui commenent à eter hors d'usage, chauffage ou clim HS, restauration basique sans renouvellemnt de la carte heureusement le pt dej est encore bien dans cette belle salle à manger au bord de la tamise qui reste le charle capital de l'hotel
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Madame/Monsieur Duflot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager
Avis certifié AccorHotels
Théa N.En couple - 06/11/2017
« Hôtel propre, organisé, respectueux mais un prix un peu trop cher, du moins pour des étudiants. »
L'hôtel était très bien mais un peu vieillot, la qualité des services était bon malgré le pris un peu trop élevé, pour moi il valait moitié moins. Le petit déjeuné est assez copieux, il y a du choix!
La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Norest, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric-Enno Snel General Manager
Avis certifié AccorHotels
Mikael T.Professionnel - 10/09/2017
« Bruyant et peut pratique d'accès »
Malgré un upgrade vue sur La Thames et un personnel très sympathique et professionnels l'hôtel est vétuste et situé à proximité d'une voie de chemin de fer
La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur t., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager
Avis certifié AccorHotels
OlivierProfessionnel - 10/09/2017
« Hotel bien placé mais bruyant »
L'hôtel est assez bien placé pour accéder à mon bureau. Néanmois, pendant la nuit du 7 au 8 septembre, une alarme s'est déclenchée dans une maison proche et elle a sonné une bonne partie de la nuit, ce qui m'a empêché de dormir. Pas franchemeznt la faute de l'hôtel, mais dommage que la police ne soit pas intervenue de la nuit.
La réponse de notre établissement
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Dear guest Thank you for taking the time to share your feedback. We at the Mercure Thames Lodge Hotel at Staines very much appreciate all your thoughts. We are pleased that you enjoyed your stay, and we have noted your comment about the alarm in the night. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Eric-Enno Snel General Manager
Avis certifié AccorHotels
MichelEn couple - 29/08/2017
« Agréable »
Hôtel charmant bien qu'assez vieillot. Très agréable terrasse. Par contre, nous avons retrouvé une chaussette dans la chambre... O
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Dear guest Thank you for taking the time to share your feedback. We at the Mercure Thames Lodge Hotel at Staines very much appreciate all your thoughts. We are pleased that you enjoyed your stay, and having noted all your comments. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Eric-Enno Snel General Manager
Avis certifié AccorHotels
AnonymeEn famille - 21/08/2017
« Pas tout à fait satisfait de la chambre »
J'étais interrogé par internet les jours avant mon séjour pour un upgrading de chambre. Pas d'upgrading à ma connaissance, dans une chambre au RDC (88 si je me souvins bien) avec toiles d'araignée dès que vous allez sur la terrasse. Serviettes dans la salle de bain pour une seule personne.
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager
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MonicaProfessionnel - 22/07/2017
« Très sale, honteux »
418 Pounds pour un hotel d'une saleté inacceptable
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Madame/Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager
Avis certifié AccorHotels
L.En famille - 17/07/2017
« Sale, cher vieux »
Chambre et Hotel vieux murs sales rideaux jaunis des trous dans le mur service au bar nul on a attendu 30 mins sans jamais avoir été servis Cet Hotel ne justifie en rien le nom de mercure et encore moins le prix
La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager
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AnonymeEn couple - 24/06/2017
« Location idéale mais nécessite une rénovation sérieuse »
Endroit idéal pour certaines visites dans la région. Toutefois l'hôtel nécessite vraiment une rénovation sérieuse: salle de bains sous standard; tapis dans couloirs et chambres en mauvais état; pas de système d'air conditionné
Avis certifié AccorHotels
T. M.Professionnel - 11/05/2017
Hotel vraiment vieillissant!
Avis certifié AccorHotels
AnonymeProfessionnel - 06/04/2017
Vieil hotel. la chambre a une odeur entêtante. Mobilier vieux style
Avis certifié AccorHotels
AnonymeProfessionnel - 25/03/2017
Hôtel vieillot. Mal insonorisé. Mal isolé. Pas digne du standard Mercure. Seule la literie est de bonne qualité.
Avis certifié AccorHotels
AnonymeProfessionnel - 16/03/2017
Bonjour, Odeur désagréable dans les couloirs, couloirs très vieux. Chambre un peu moins vieille mais même pas au niveau d'un ibis rénové. Heureusement il n'y avait pas l'odeur des couloirs dans la chambre. J'entendais parfaitement marcher l'occupant de la chambre au dessus de la mienne. La moquette de la chambre n'inspirait pas confiance. Le débit de la pomme de douche était tellement faible que j'ai du renoncer à me laver les cheveux. Si il n'avait pas été tard je pense que j'aurais changé d'hôtel et clairement je n'aurais pas fait une nuit de plus. Cela fait plusieurs fois que les mercures me déçoivent pour les mêmes raisons : vieux ! Je privilégie maintenant les Ibis Styles quand c'est possible. Cordialement,
Avis certifié AccorHotels
AnonymeProfessionnel - 22/01/2017
Eaccueil et sejour de charme constant
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AnonymeEn famille - 09/01/2017
Hôtel vieillot, service tres moyen à part la jeune fille à l accueil. Globalement bas standing pour le prix
Avis certifié AccorHotels
AnonymeEn couple - 15/09/2016
Hôtel sans climatisation alors qu'il se situe dans un emplacement très bruyant (impossibilité d'ouvrir les fenêtres pour rafraîchir la nuit). Sale. (les petites cuillères que nous avons utilisées le premier jour n'étaient toujours pas nettoyées le troisième jour ! Le sol de la salle de bain n'a pas été nettoyé, le verre utilisé dans la salle de bain n'a pas été nettoyé, etc.etc.)Les chambres sont à rénover d'urgence ! Le restaurant est du niveau cantine. Le Personnel compense par sa gentillesse.
Avis TripAdvisor
En famille - 28/07/2016
« Voyage Angleterre. »
Excellent séjour au Mercure Staines. Location agréable et service très sympathique. Décoration et aménagement de la salle à manger décevantes.Belles promenades le long de la rivière. Bonne étape si vous venez visiter un étudiant de "Royall Holloway"
La réponse de notre établissement
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Dear Guest Thanks for leaving your thoughts here. The team and I are glad that you enjoyed your stay, and we’ve taken note of your comments. Rest assured we will address them. Kind regards Eric-Enno Snel General Manager
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