Hôtel - Mercure Londres Staines upon Thames Hotel
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Mercure Londres Staines upon Thames Hotel

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3.5/5 769 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Aviron (Payant, à proximité)
    • Voile (Payant, à proximité)
    • Ski nautique (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23.59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure London Staines propose 88 chambres superbes dont beaucoup surplombent la Tamise. Toutes nos chambres disposent d'une salle de bain attenante, d'un minibar, d'une TV à écran plat 32", du téléphone, d'une théière et d'une cafetière.Toutes nos chambres sont dotées d'une salle de bain et offrent un minibar, une TV 32 pouces à écran plat, un téléphone, une théière et une cafetière.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 17 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Fax
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 795 avis

Les avis de nos clients Mercure Londres Staines upon Thames Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 769 avis
Avis certifié AccorHotels
François Professionnel - 04/06/2018
« Hôtel traditionnel agréable en bord de Tamise »

Séjour agréable, la terrasse au bord de la rivière est très plaisante. Le seul inconvénient est le bruit des trains. Pour le reste, je n'ai pas de suggestion d'amélioration puisque c'est déjà très bien !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anne Curtin General Manager

Avis certifié AccorHotels
Marie-p. En couple - 14/05/2018
« Ne devrait plus faire partie de la chaîne Accor »

Cette hôtel est en total délabrement et ne devrait vraiment plus faire partie de la chaîne Accor. Les WC de la réception sont sales et en piteux état, l’acces aux chambres est franchement dans le même esprit et les chambres sont défraîchies comme le reste. Notre balcon sur la Tamise était rempli de mégots, notre WC était défectueux, les linges de bains usés et finis .... et nous n’avons pas encore abordé le sujet du petit déjeuner qui était une honte dans la qualité de ce qui était proposé, dans la propreté et la disposition des aliments. Bref une très très mauvaise expérience

Avis certifié AccorHotels
Christophe Professionnel - 19/03/2018
« Old fashioned »

surprenant poiur un Mercure : il s'agit vraiment d'un vieil hôtel à l'anglaise. vieille moquette, lit moyen

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 07/02/2018
« qd la routine s"installe »

toujours & hotel chaleureux aux charmes un peu surannés des années d'apres gueère mais qui ne sait pas semettre en conformité avec les standards modernes : sdb as been qui commenent à eter hors d'usage, chauffage ou clim HS, restauration basique sans renouvellemnt de la carte heureusement le pt dej est encore bien dans cette belle salle à manger au bord de la tamise qui reste le charle capital de l'hotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Duflot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Théa N. En couple - 06/11/2017
« Hôtel propre, organisé, respectueux mais un prix un peu trop cher, du moins pour des étudiants. »

L'hôtel était très bien mais un peu vieillot, la qualité des services était bon malgré le pris un peu trop élevé, pour moi il valait moitié moins. Le petit déjeuné est assez copieux, il y a du choix!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Norest, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric-Enno Snel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Mikael T. Professionnel - 10/09/2017
« Bruyant et peut pratique d'accès »

Malgré un upgrade vue sur La Thames et un personnel très sympathique et professionnels l'hôtel est vétuste et situé à proximité d'une voie de chemin de fer

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur t., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 10/09/2017
« Hotel bien placé mais bruyant »

L'hôtel est assez bien placé pour accéder à mon bureau. Néanmois, pendant la nuit du 7 au 8 septembre, une alarme s'est déclenchée dans une maison proche et elle a sonné une bonne partie de la nuit, ce qui m'a empêché de dormir. Pas franchemeznt la faute de l'hôtel, mais dommage que la police ne soit pas intervenue de la nuit.

La réponse de notre établissement
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Dear guest Thank you for taking the time to share your feedback. We at the Mercure Thames Lodge Hotel at Staines very much appreciate all your thoughts. We are pleased that you enjoyed your stay, and we have noted your comment about the alarm in the night. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Eric-Enno Snel General Manager

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Michel En couple - 29/08/2017
« Agréable »

Hôtel charmant bien qu'assez vieillot. Très agréable terrasse. Par contre, nous avons retrouvé une chaussette dans la chambre... O

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Dear guest Thank you for taking the time to share your feedback. We at the Mercure Thames Lodge Hotel at Staines very much appreciate all your thoughts. We are pleased that you enjoyed your stay, and having noted all your comments. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Eric-Enno Snel General Manager

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Anonyme En famille - 21/08/2017
« Pas tout à fait satisfait de la chambre »

J'étais interrogé par internet les jours avant mon séjour pour un upgrading de chambre. Pas d'upgrading à ma connaissance, dans une chambre au RDC (88 si je me souvins bien) avec toiles d'araignée dès que vous allez sur la terrasse. Serviettes dans la salle de bain pour une seule personne.

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager

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Monica Professionnel - 22/07/2017
« Très sale, honteux »

418 Pounds pour un hotel d'une saleté inacceptable

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Madame/Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager

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L. En famille - 17/07/2017
« Sale, cher vieux »

Chambre et Hotel vieux murs sales rideaux jaunis des trous dans le mur service au bar nul on a attendu 30 mins sans jamais avoir été servis Cet Hotel ne justifie en rien le nom de mercure et encore moins le prix

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager

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Anonyme En couple - 24/06/2017
« Location idéale mais nécessite une rénovation sérieuse »

Endroit idéal pour certaines visites dans la région. Toutefois l'hôtel nécessite vraiment une rénovation sérieuse: salle de bains sous standard; tapis dans couloirs et chambres en mauvais état; pas de système d'air conditionné

Avis certifié AccorHotels
T. M. Professionnel - 11/05/2017

Hotel vraiment vieillissant!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/04/2017

Vieil hotel. la chambre a une odeur entêtante. Mobilier vieux style

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/03/2017

Hôtel vieillot. Mal insonorisé. Mal isolé. Pas digne du standard Mercure. Seule la literie est de bonne qualité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/03/2017

Bonjour, Odeur désagréable dans les couloirs, couloirs très vieux. Chambre un peu moins vieille mais même pas au niveau d'un ibis rénové. Heureusement il n'y avait pas l'odeur des couloirs dans la chambre. J'entendais parfaitement marcher l'occupant de la chambre au dessus de la mienne. La moquette de la chambre n'inspirait pas confiance. Le débit de la pomme de douche était tellement faible que j'ai du renoncer à me laver les cheveux. Si il n'avait pas été tard je pense que j'aurais changé d'hôtel et clairement je n'aurais pas fait une nuit de plus. Cela fait plusieurs fois que les mercures me déçoivent pour les mêmes raisons : vieux ! Je privilégie maintenant les Ibis Styles quand c'est possible. Cordialement,

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Anonyme Professionnel - 22/01/2017

Eaccueil et sejour de charme constant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/01/2017

Hôtel vieillot, service tres moyen à part la jeune fille à l accueil. Globalement bas standing pour le prix

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/09/2016

Hôtel sans climatisation alors qu'il se situe dans un emplacement très bruyant (impossibilité d'ouvrir les fenêtres pour rafraîchir la nuit). Sale. (les petites cuillères que nous avons utilisées le premier jour n'étaient toujours pas nettoyées le troisième jour ! Le sol de la salle de bain n'a pas été nettoyé, le verre utilisé dans la salle de bain n'a pas été nettoyé, etc.etc.)Les chambres sont à rénover d'urgence ! Le restaurant est du niveau cantine. Le Personnel compense par sa gentillesse.

Avis TripAdvisor
En famille - 28/07/2016
« Voyage Angleterre. »

Excellent séjour au Mercure Staines. Location agréable et service très sympathique. Décoration et aménagement de la salle à manger décevantes.Belles promenades le long de la rivière. Bonne étape si vous venez visiter un étudiant de "Royall Holloway"

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Dear Guest Thanks for leaving your thoughts here. The team and I are glad that you enjoyed your stay, and we’ve taken note of your comments. Rest assured we will address them. Kind regards Eric-Enno Snel General Manager

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