Hôtel - Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel

4.0/5 1 916 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos 108 chambres suivent le même esprit d'élégance géorgienne que l'hôtel. Chacune a été soigneusement décorée avec une touche de design contemporain. Profitez de nos lits couverts de draps en coton égyptien.Nous vous offrons des accessoires, tels que des produits de toilette Lanvin et des peignoirs moelleux, pour vous permettre de vous détendre totalement.

  • 108 chambres
  • 108 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 5 323 avis

Les avis de nos clients Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 916 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
M. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon moment »

Établissement historique et tout simplement magnifique par son architecture et sa décoration. Chambre standard spacieuse et confortable. Petit déjeuner varié Personnel très disponible, à l'écoute et sens du service. Idéal situé dans le centre et à 5 minutes du château

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Barry Winter General Manager

Vanessa R. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Génial »

Bien situé

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Barry Winter General Manager

N. En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Très bon séjour, cadre exceptionnel.

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Olivier En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel établissement, idéalement situé »

L'établissement est idéalement situé et dispose d'un grand parking ce qui est un plus en centre-ville. Dans l'ensemble de l'établissement la décoration est soignée et élégante. Les chambres sont confortables et bien équipées (machine Nespresso appréciée) même si les salles de bain sont vraiment petites. La literie est ultra-confortable. Le personnel du restaurant est très agréable : souriant et professionnel. Le personnel de la réception est plus désinvolte : on ne vous salue pas quand vous rentrez... l'accueil mériterait d'être un peu plus attentionné.

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Anonyme En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement privilégié »

Les plus : Emplacement, ambiance/décoration generale l’acceuil au bar. Les moins : ne pas avoir attiré notre attention sur le fait que le château était fermé le lendemain cause visite Trump (avions encore le temps de faire une visite rapide en fin d’apres midi) et les petites serviettes en papier au dîner (en tissu pour le petit déjeuner ce qui parait normal au regard du nombre d’etoiles.

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Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Anonyme En couple - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé agréable moderne »

Chambre correcte salle de bain petite,pas de chaîne française dans un groupefrancais . gentille attention pour mon anniversairemais gateau insipide Le service du bar est nul sans ambiance on ne fait pas attention à vous pas de ca cahuetes avec les cocktails peu nombreux.( ne connaisse pas l’americano)!

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Anonyme Entre amis - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit très confortable »

Personnel gentil et attentif. Literie très confortable et bon petit déjeuner.

Eric G. Professionnel - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très médiocre »

Un hotel à peine 2 étoiles, le nettoyage des chambres n'est pas réalisé dans les normes (serviettes laissées sur le sol, produits de toilettes non renouvelés et laissés en vrac dans la salle de bain). Le service de couverture n'est pas consistant. J'avais loué une des plus grandes suites qui sont minuscules. Les parties communes sont grandes mais très mal utilisées. Impossible d'avoir une table au restaurant de l'hotel. au final aucun lien avec l'expérience MGallery habituelle, mais plutôt l'impression d'un hotel de chaine très moyenne gamme. Pour information la vue des chambres "standards" est plus belle que depuis les suites. Je n'y retournerai certainement pas !!!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Hayden General Manager

En couple - 10/05/2018 Avis TripAdvisor
« Déçu par cet MGallery »

Habitué des MGallery, j’ai reservé sans crainte. Par contre quelle déception!!! On rentre dans l’hotel et on tombe sur la salle de restaurant. Mais où est la reception ? Il faut traverser tout le batiment pour trouver la réception de l’hôtel au niveau de l’accès au parking. Quelle idée ?!? La chambre (310) a priori pas de probleme jusqu’au moment où on utilise la salle de bains : - le tableau de commande douche/douchette/bain tombe quand on appuie sur les boutons - le pommeau de douche du plafond ne laisse couler que 3 jets piquants car tous les autres sont bouchés par le calcaire - pour aérer après une douche on ouvre la fenêtre et là on tombe sur une couche de fientes de pigeon (pas les crottes de la veille ou de la semaine passée, largement plus) Lendemain matin, petit dejeuner, on arrive dans la salle de restaurant et on attend que quelqu’un vienne. Apres quelques instants d’attente, on passe la tete dans une autre salle et c’est la que ce trouve le desk. On aurait pu attendre longtemps dans la grande salle. Drole d’organisation !?! Enfin lors du check out, on nous demande si tout s’est bien passé. Nous repondons que non en lìstant les points salle de bains uniquement. Le membre du personnel fait un drôle de tete mais n’appelle personne du staff pour aller vérifier et/ou por aller relédier aux soucis. En gros.... très déçu de cette experience à Windsor

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Dear Wagges 6, Thank you for your review and feedback which is gratefully received. Please accept my apologies that on this occasion we have fallen short of the delivering the experience for you which we aim to. The reception is located at the rear of the hotel with signage directing guests of this but I am sorry there was not a member of the team to greet you initially upon entering. Please be assured I will follow up personally on the points you raise within the bedroom you stayed in and ensure that these are resolved. I hope you will return in the future in order for us to provide you with the service and experience I know we are capable of delivering and to which many of our reviews testify. Kind Regards, David Hayden General Manager

Olivier En famille - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Windsor castle »

Un hotel merveilleusement bien situé à 2 pas du château en plein centre ville.

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Pierre Professionnel - 05/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Ce serait 10 si il y avait un fitness.

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Vanessa V. Professionnel - 20/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Propre - accueil très correct et sympathique »

je déteste la moquette dans les chambres pour le reste RAS très bien

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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Dorine B. Professionnel - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour, literie parfaite, chambre propre »

Bel hotel- dommage de devoir changer de building pour les repas, petit dej......

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Agathe Professionnel - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour »

Cet Hôtel est tres bien pour un séjour à Windsor. Il est à côté' du château, le petit dejeuner est très copieux et bon, et les chambres très agréables Je recommande cet Hôtel

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Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Pascal Professionnel - 12/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une de mes meilleures expériences hôtelière aux UKs »

Cet hotel merveilleusement situé à Windsor est parfaitement tenu avec une décoration discrète et charmante. L’équipe est chaleureuse et efficace et les parties communes permettent de s’y relaxer dans une ambiance cosy.

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards, David Hayden General Manager

Delpina En couple - 21/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un ménage plus que minimalistique »

A notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté qu’un coton tige traînait sur le sol à côté de la poubelle de la sdb et qu’un bouchon de bouteille se trouvait également au sol dans l’armoire de la chambre. Nous avons informé la réception qui était censée envoyer quelqu’un pendant le dîner... à notre retour, rien n’avait changé. Cela nous a donné une idée plutôt claire de la façon dont le ménage est fait dans ces groupes. C’était notre première fois chez Accor et ça sera la dernière.

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Madame Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Rooms Division Manager

Jafar H. En famille - 17/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable »

Séjour très agréable Personnel avenant Petit déjeuner de qualité Suite tres confortable

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Monsieur h., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Renata Lazar Rooms Division Manager

Anonyme Professionnel - 06/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Formation professionnelle »

Expérience extrêment positive seule point d'amélioration : il faisiat froid dans certaines pièces, chaud dans d'autres

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C. Professionnel - 03/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Moyennement satisfait »

Hotel agréable mais chambre minuscule.

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Rooms Division Manager

Pascal Professionnel - 20/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel, très bien situé au coeur de Windsor »

Une seule nuit passée mais un comfort très appréciable, calme, propre avec un service haut de gamme

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