Hôtel SO/ Vienna

Note TripAdvisor 4.5/5 2 485 avis
SO/ Vienna
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel somptueux et luxueux

  • Idéalement situé au coeur de la ville

  • Le restaurant, bar et salon The Loft offre une vue à 360° sur la ville

  • Restaurant 1 étoile au Michelin

  • Huit salles de réunion pour chaque occasion avec éclairage naturel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020
vienne
austria

Tel : +431906160

Fax : (+43)1/906162000

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Flughafenbus :   2A Flughafenbus Schwedenplatz

  • Subway :   U1, U4 Schwedenplatz

  • Tram :   1, 2 Schwedenplatz

  • Par avion

    FLUGHAFEN VIENNA À 18,6km / 11,56 miles

  • Par voiture

    A23 Südosttangente À 1,7km / 1,06 miles

  • Par train

    RAILWAY STATION À 7km / 4,35 miles

  • Par train

    Westbahnhof À 6,2km / 3,85 miles

GPS :48.212654, 16.379287

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Du 01/01/2014 au 31/12/2019

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Nos hébergements

Les 156 chambres et 26 suites modernes de ce luxueux hôtel de Vienne sont très élégantes. Toutes offrent une décoration monochrome et une vue sur le centre-ville de la capitale.

SO COSY, 1 Lit Queen, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 29
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SO COMFY, 1 Lit King, vue sur la cathédrale St-Etienne

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 37
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SO URBAN, 2 Lits Doubles, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SO STUDIO, 1 Lit King, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SUITE SO BLACK, 1 Lit King, vue sur le canal du Danube

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 57
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SO LOFTY, 1 Lit King, vue sur la cathédrale St-Etienne

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 75
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SO VIP, 1 Lit Hollywood, vue panoramique à 320°

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 180
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

Nos restaurants et bars

DAS LOFT

Cuisine : Internationale

Profitez d'une excellente cuisine dans un restaurant viennois avec vue sur les toits de la ville : plats originaux à base de produits régionaux.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

DAS LOFT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez de la vue splendide sur Vienne tout en vous relaxant au bar et lounge Das LOFT. Choisissez votre boisson préférée dans notre large choix de cocktails colorés et notre vaste sélection de vins du monde entier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR/terre

Photo non contractuelle / Strictly non binding

DES MOMENTS UNIQUES, animés, relaxants et joyeux vous attendent à l'intérieur du BAR/terre, au rez-de-chaussée de l'hôtel Sofitel Vienna Stephansdom. Une fois que vous y aurez posé le pied, vous ne voudrez plus jamais repartir.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 248 m²

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
SO/ Vienna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

7 164 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 485 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Magnifique,

Note Avis clients 4.6/5

De R. En couple - 13/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Bel emplacement, très moderne , un personnel aux petits soins avec les clients, chambre spacieuse, rien à dire tout était parfait.

Cher Monsieur de R., Nous sommes ravis que vous avez passé un magnifique séjour au SO/ Vienna Et c'était un grand plaisir de vous avoir rencontré la semaine dernière! J'espère que les festivités se sont bien déroulés et que vous avez pu profité de bons moments en famille. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine venue à Vienne. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau chez nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bel hôtel, petit-déjeuner pas à la hauteur, malgré la vue

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Dans l'ensemble bien. Belles chambres, bon accueil à la réception. Petit-déjeuner médiocre, personnel très désagréable et plus de 20 minutes pour avoir une tasse de thé. Heureusement, il y a un endroit sympathique en face de l'hôtel sur le Danube, ce qui permet d'éviter de répéter cette mauvaise expérience. Le bar au même endroit le soir belle vue, vingt minutes pour se faire servir. Chambre pas propre, le sol était collant à l'arrivée. Un bel endroit, mais la gestion semble grandement laisser à désirer.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous étiez satisfait de la chambre et de l’accueil de la réception. Par contre, je regrette fortement que le service au petit déjeuner et au bar n’était pas à la hauteur. J’ai informé aussitôt notre Das LOFT leader qui prendra les mesures nécessaires pour améliorer nos processus opérationnels et par la suite notre qualité de service. Étant désolé que le sol de votre chambre a été collant, j’ai prévenu notre SO Neat & Tidy Manager pour qu’elle puisse revoir ceci avec son équipe. Je tiens à m’excuser pour les inconvénients causés et j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Point de vue avec Vienne à nos pieds ! Sublime

Note Avis clients 4.6/5

Danguy En couple - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels

De l’accueil au départ, l’ensemble de notre séjour a été parfaitement réussis. La suite que nous avions réservé était tout simplement splendide, un point de vu exceptionnel et une superficie digne d’une Suite d’un grand hôtel comme le So Vienna.

Cher Monsieur Danguy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un magnifique séjour chez nous et que vous étiez satisfait de la suite ainsi que de nos prestations. J'ai bien sûr transmis vots mots aimables à l'ensemble des équipes. Nous apprécions fortement votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Style original, restaurant-bar de qualité et service bienveillant

Note Avis clients 4.6/5

Arnaud K. Professionnel - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour, dans un rapport tout à fait remarquable entre l'originalité du concept hôtelier, le restaurant-bar Das Loft remarquable par le concept et la cuisine, et un personnel attentionné

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que le design vous plaît que vous étiez satisfait avec les prestations au restaurant et au bar Das LOFT. Cela me fait grand plaisir et je transmets bien sûr vos mots aimables à l'ensemble des équipes. Par contre, je regrette que le service à la réception n'a pas été à la hauteur. Je serais reconnnaissant si vous pouvez me communiquer plus de détails afin que je puisse les partager avec notre Welcome Manager. De plus, je suis désolé que les finitions s'usent dans votre chambre. J'ai informé notre Responsable technique qui prendra soins d'examiner et de réparer les meubles. Je m'excuse pour les inconvénients causés et j'espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Magnifique site, excellent hôtel

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel, bien situé, personnel aimable et très à l’écoute. On le conseille et si on repasse par Vienne, on y posera sûrement de nouveau nos valises.

Chère Madame M., Nous vous remercions fortement pour mots aimables. C'était un plaisir de vous avoir pu recevoir chez nous! Nous sommes ravis de lire que vous conseillez notre hôtel et que vous souhaitez y retourner lors d'un prochain séjour à Vienne. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame M., nos sincères salutations Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bien mais

Note Avis clients 4.6/5

Michael En famille - 07/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons adoré le design de l’hotel et le fantastique petit-déjeuner au 18ème. Nous avons moins à aimé: - le fait que le lit enfant pourtant dans notre réservation ne soit pas prêt avec le commentaire que l’on ne savait pas l’age De l’enfant (âge inclus dans la réservation) - le siège de notre chambre était recouvert de cheveux blonds et est resté ainsi pendant tout notre séjour. A titre d’information perso. E de notre famille est blond.... - le deuxième soir nous avons été surpris par la femme de chambre qui a failli réveiller notre fils à 22h en sonnant à plusieurs reprises pour nous remettre les tisanes de nuit visiblement oubliés avant..... Ces points sont un peu surprenant pour un hôtel du standard SO.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez adoré le design ainsi que le petit déjeuner au restaurant Das LOFT. Par contre, je suis désolé du manque de propreté dans votre chambre et l’oubli du lit enfant. De plus, la perturbation par la femme de chambre plus tard dans la soirée est également regrettable. Cela ne doit pas se produire. J’ai signalé vos remarques bien sûr à notre SO Neat & Tidy Manager qui veillera à ce que son équipe fasse plus attention à ces détails. Je m’excuse pour les inconvénients causés et j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Très bon hôtel, bien situé, personnel efficace, très bon service

Note Avis clients 4.6/5

Karin L. Professionnel - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour agréable, aucun incident à déplorer

Chère Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour chez nous De plus, c'est un plaisir de lire que vous étiez satisfait avec l'ensemble des prestations. Nous apprécions votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Excellent Hotel mais service au PD à amèliorer parfois

Note TripAdvisor 4.5/5

pascalet778 En couple - 05/06/2019 Avis TripAdvisor

Le service au PD n’est pas au top avec oublis réguliers ex. on apporte le thé de madame mais pas le café de Monsieur. Le plus dérangeant c’est le café qui arrive quasi toujours tiède. Sinon ds l'ensemble c'est un excellent hotel. Cf commentaire détaillé TripAdvisor de Kurt Lybeer

Cher pascalet778, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au SO/ Vienna. Étant ravi que vous avez passé un formidable séjour chez nous, nous regrettons bien sûr le manque d'attention au service du petit déjeuner. J'ai transmis vos remarques au responsable du restaurant qui prendra les mesures nécessaires afin d'améliorer notre qualité de service. Je m'excuse pour les inconvénients causés et j'espère toutefois de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Très bel établissement, une vue extraordinaire

Note Avis clients 4.6/5

De G. En couple - 04/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel établissement, une vue extraordinaire, un service irréprochable, du personnel souriant

Cher Monsieur De G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Je transmets bien sûr vos mots aimables concernant le service à notre équipe. Regrettant la facon avec laquelle nos employés vous ont approché, je parlerai évidemment à notre Directeur de salle pour revoir l'attitude de l'équipe. En effet, nous proposons des créneaux horaires au dîner avec une consommation minimum de 2 plats afin d'accueillir plus de personnes . C'est surtout le cas les jours d'une forte affluence, en fin de semaine. De plus, j'ai constaté que vous étiez moyennement satisfait avec Le Club Accorhotes. N'hésitez pas à me communiquer plus de détails afin que je puisse les partager avec notre Welcome Manager. Nous espérons toutefois de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Excellent!

Note Avis clients 4.6/5

Marie Entre amis - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très confortable, petit déjeuner super, très bon emplacement!

Cher Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un confortable séjour chez nous et que le petit-déjeuner était à la hauteur de vos attentes. Merci également de votre remarque concernant le check-in. J'ai informé notre Welcome Manager qui reverra le sujet avec son équipe. Nous apprécions fortement votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 01/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Une belle nuit pour une belle expérience. Le restaurant gastronomique est excellent et le personnel agréable, parfois peu souriant. Problème de réservation qui nous a valu une attente désagréable mais qui ne noircit pas le tableau de ce beau séjour

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous avez apprécié notre restaurant Das LOFT. Je transmets bien sûr vos mots aimables à l’équipe de cuisine et à celle de la salle. Par contre, je regrette le souci avec votre réservation et le temps d’attente par la suite. Notre Directeur Wine & Dine est informé et reverra le processus avec son équipe. De plus, j’ai noté que le service au check-in n’était pas à la hauteur. J’ai informé notre Welcome Manager de vos remarques. Il prendra les mesures nécessaires pour améliorer notre qualité de service et corriger l’attitude dans son ensemble. M’excusant pour les inconvénients causés, j’espère de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Très bel établissement

Note Avis clients 4.6/5

P. Professionnel - 25/05/2019 Avis certifié AccorHotels

De belles prestations. Hôtel moderne et calme. Bon emplacement géographique.

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notrte questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Cependant je regrette que nous n'avons pas pu vous satisfaire complètement. J'ai transmis votre évaluation à notre Welcome Manager et notre Das LOFT Leader. N'hésitez pas à me communiquer plus de détails concerant vos impressions afin que nous puissions améliorer nos prestations. Nous apprécions bien sûr votre évaluation positive et nous espérons des vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Déçu sur le niveau de qualité SO

Note Avis clients 4.6/5

D. En famille - 21/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Maintenir la propreté des chambres et le confort de la literie.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous regrettons fortement que vous êtes déçu de votre séjour chez nous. Notre Welcome Manager m’a transmis vos emails avec les photos documentant le manque de maintenance dans votre chambre. Lors de la rénovation des chambres et du Lobby l’an dernier, nous avons changé certaines matières afin de créer premièrement plus de confort dans ce design très monochrome et deuxièmement de faciliter le nettoyage. Evidemment, ce design dans les couleurs blanche, grise et noire restent très sensibles et nous nous efforçons à lutter chaque jour pour maintenir les meubles en bon état. Je suis désolé que nous n’avons pas réussi cela dans votre chambre. Notre Directeur technique et notre Gouvernante Générale vont faire de leur mieux pour réparer les meubles et d’offrir à nouveau la qualité correspondant à notre haut niveau de standing. En ce qui concerne le lit, je suis navré que votre mère n’a pas pu dormir commodément. Comme Monsieur Sorgo vous a explique samedi dernier, nous utilisons le couvre-matelas dans ce type de chambre pour offir à nos clients un lit king size. Cette catégorie de chambre est très demandée suite à la vue sur la cathédrale St. Etienne, c’est pourquoi nous devons faire face aussi à des demandes de lit en twin. Le couvre-matelas nous permet d’être flexible et de satisfaire les souhaits de nos clients. Je vous remercie aussi de nous avoir fait part de votre mécontement concernant la table au petit-déjeuner. Nous comprenons qu’une table à la fenêtre est le rêve de chaque client venant séjourner chez nous. De toute évidence, ceci n’est pas toujours possible dépendant de l’activité et de l’horaire, spécialement au petit-déjeuner. Je suis bien sûr enchanté que nous avons pu vous placer samedi matin sur une table à la fenêtre. Tenant à m’excuser pour les désagréments qui ont attristé votre séjour et le comportement négligent de nos employés envers vos commentaires, je serais toutefois ravi de vous accueillir bientôt à nouveau chez nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Superbe Hotel grand standing avec vue sublime sur Vienne

Note Avis clients 4.6/5

G. J. En couple - 17/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Logés au 17ème étage avec vue sur la cathédrale Saint Etienne et tout Vienne, dans une chambre immense très bien aménagée. Le bar restaurant situé au 18ème étage, avec vue à 360°, propose de très bons cocktails. Petit-déjeuner et dîner devant un tel panorama est exceptionnel. Le personnel est sympathique et fait des efforts pour parler français. Superbe architecture de Jean Nouvel.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au SO/ Vienna. C'est un grand plaisir de lire que vous vous sentiez à l'aise dans la chambre et que vous avez apprécié nos prestations. J'ai d'ores-et-déjà transmis vos mots aimables l'ensemble des équipes. Dans l’attente de vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous, nous vous prions d'agréer, Monsieur G., nos sincères salutations. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

ambiance impersonnelle, hôtel essentiellement business.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel trop junior à l'accueil. ne disant pas bonjour ni au revoir. chambre design mais pas fonctionnelle, grande baignoire inconfortable dessinée comme un sarcophage. les volets sont lourds et extrèmements bruyants.

Cher Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne suite à votre séjour chez nous. Regrettant fortement votre mécontement, j’ai transmis vos remarques aux responsables concernés. En effet, nous avons un personnel plutôt jeune qui est train d’apprendre et d’acquérir de l’expérience. Un manque d’aimabilité et de prévenance n’est toutefois pas accetable, c’est la base de notre métier ! Je ferai le nécessaire auprès des équipes et je veillerai personellement à ce que les améliorations se font sentir au plus vite. Je suis desolé que le design très moderne ne correspond pas à votre goût. Le style est en effet différent des autres établissements, avec une conception très minimaliste et unique. L’œuvre devant rayonner dans son ensemble, l’architecte français Jean Nouvel a évité d’autres couleurs et matières pour ne pas détourner l’attention de l’essentiel: la vue sur Vienne. Certes, certains éléments manquent de fonctionnalité et n’ont pas été conçu avec l’esprit d’un futur client à l’origine. Nous sommes conscients de ce fait, nous ne pouvons pas pourtant changer le style suite à des parties prenantes. Lors d’une rénovation des chambres et du lobby il y a un an, nous avons utilisé d’autres matières et couleurs afin de créer plus de comfort et une ambiance plus douce dans ces chambres monochromes. Je tiens bien sûr à ce que nos clients se sentent à l’aise chez nous et gardent un bon souvenir de leur séjour. Regrettant que nous n’avons pas réussi à vous fournir cela, je souhaite vous offrir en tant que compensation 2 000 Le Club points. Je peux comprendre que vous ne souhaitez pas revenir au SO/ Vienna, néanmoins n’hésitez às à me contacter directement lors d’une prochaine visite à Vienne. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau parmi nous afin de vous offrir une meilleure expérience. Je vous prie d’agréer, Monsieur d., mes sincères salutations, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Hôtel magnifique

Note Avis clients 4.6/5

Berman Entre amis - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour très agréable, voire parfait avec un personnel serviable, chambre magnifique et vue exceptionnelle de la salle de restaurant. Seule faute de goût, deux glaçons dans un kir royal !!! Nous reviendrons sans hésiter

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un séjour agréable parmi nous et que vous étiez satisfait par nos prestations. C'est un plaisir de lire que vous souhaitez revenir lors d'un prochain voyage à Vienne. Je transmets bien sûr votre remarque concernant le kir royal au responsable du bar. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna! Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

SO/Vienna

Note TripAdvisor 4.5/5

Climber07284356087 En couple - 07/05/2019 Avis TripAdvisor

A une ou deux exceptions près, du personnel très agréable et serviable. Belle vue, bon confort, bonne localisation. Restaurant plaisant, excepté pour sa musique prétendument moderne qui vous casse les oreilles quand, le soir, vous voulez manger au calme.

Cher Climber07284356087, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous! Nous sommmes enchantés que vous avez passé un agréable séjour chez nous profitant de la vue exceptionelle et de la bonne localisation de l'hôtel dans le centre de Vienne. Je transmets bien sûr votre remarque concernant notre personnel à l'ensemble des équipes. Je regrette que la musique au 18ème étage a été trop forte pour vous. Nous proposons les vendredis et samedis soir, à partir de 22h, des DJs jouant de la musique moderne au bar afin d'offir à nos clients une ambiance moins traditionnelle mais plus branché. Comme c'est un espace ouvert, la musique ne peut pas être au goût de l'ensemble de nos clients au restaurant. C'est pourquoi nous suggérons de réserver une table au restaurant en début de soirée pour que vous puissiez déguster votre repas au calme. Nous espérons toutefois de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Magnifique hôtel très bien situé

Note Avis clients 4.6/5

Cécile En couple - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Superbe architecture, belle grande chambre ergonomique, situation idéale pour visiter Vienne ! Nous recommandons le SO/Vienna.

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au SO/ Vienna. Nous sommes ravis que vous avez passé des journées formidables parmi nous profitant du design exceptionnel de la chambre et de nos services. Je passerai bien sûr vos mots aimables à l'ensemble des équipes! Nous apprécions votre évaluation positive et nous espérons de pourvoir vous recevoir bientôt à nouveau chez nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

une grande reussite

Note Avis clients 4.6/5

D. Entre amis - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

chambres spacieuses, très claires, très propres, rien ne manque Juste une remarque sur la literie, notre lit avait une bosse au milieu ce qui fait que nous glissions sur les bords d'où un certain inconfort Nous avions demandé une chambre Twin et il nous à été répondu que nous ne pouvions bénéficier de cette prestation étant donné le prix payé, il aurait été plus correct de nous le dire à la réservation et nous aurions pu faire le nécessaire en conséquence Petits dejeuners pantagruéliques, personnel peut être un peu débordé après 9h, heure d'affluence , ne sachant pas trop qui avait commandé quoi, les plats chauds tardants à venir mais personnel très souriant et aimable Accueil de l'hotel très professionnel,personnel compétant, aimable et serviable Seul petit bémol la jeune fille servant au bar pas très souriante et pas très aimable

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je regrette que le lit n’a pas été comfortable. J’ai informé notre gouvernante générale qui va revoir la technique de préparation avec son équipe. Vous avez tout à fait raison que nous aurions dû vous informer dès la réservation que la chambre SO COSY ne peut pas être préparé en Twin, mais uniquement dans la prochaine catégorie SO COMFY. Etant désolé de cette eurreur, j’ ai adressé votre remarque au responsable des réservations. Merci également de nous avoir fait part de vos impressions concernant le service au petit déjeuner et du bar. Nous prendrons bien sûr les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité de service. Je m’excuse pour les inconvénients causés et j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

bien mais peut mieux faire

Note Avis clients 4.6/5

S. C. En famille - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel dans l'ensemble pas à la hauteur d'1 5 étoiles. Au petit déjeuner, le buffet est parfait. le personnel prévient qu'à 10H30 il ne sera plus disponible. Dont acte. Mais il est insupportable qu'à partir de 10h40 on vienne vous demander de quitter la salle pour qu'ils puissent dresser les tables pour le déjeuner !! De plus, le maître d'hotel à qui je le signalais a été incorrect : bel exemple de "comment gâcher un séjour".

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous regrettons fortement votre mécontement concernant votre séjour chez nous. Etant désolé que nous n’étions pas à la hauteur au niveau du service, j’ai d’ores-et-dèjà transmis vos commentaires aux responsables concernés. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre communication ainsi que d’être plus prévenant envers nos clients et leurs demandes. Je trouve dommage que le design de la chambre ne correspondait pas à votre gôut et je vous remercie de votre suggestion. Cet hôtel a un splendide et unique design qui a été créée par Jean Nouvel. Le style est en effet différent des autres établissements, avec une conception très pure et minimaliste. L’œuvre devant rayonner dans son ensemble, Monsieur Nouvel a évité d’autres couleurs et matières pour ne pas détourner l’attention de l’essentiel: la vue sur Vienne. Lors de la rénovation des chambres et du lobby au printemps dernier, nous avons changé toutefois certaines matières afin d’avoir une meilleur sensation de comfort et une ambiance plus douce qui harmonise avec le concept de l’architecte. Dans ce contexte, un tapis n’est malheureusement pas une option pour nous. Je tiens à m’excuser pour les désagréments causés et nous espérons pourvoir vous recevoir bientôt à nouveau chez nous afin de vous préparer une meilleure expérience au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
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