Hôtel - Sofitel Vienna Stephansdom
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Vienna Stephansdom

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4.5/5 2 208 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 156 chambres et 26 suites modernes de ce luxueux hôtel de Vienne sont très élégantes. Toutes offrent une décoration monochrome et une vue sur le centre-ville de la capitale.

  • 182 chambres
  • 182 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres communicantes
    • Climatisation automatique
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 369 avis

Les avis de nos clients Sofitel Vienna Stephansdom

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 208 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Claude S. Voyage solo - 13/04/2018

Tout fut très bien, si ce n’est des rénovations, un mal nécessaire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom Nous sommes ravis de lire que vous avez grandement apprécié celui-ci et votre évaluation positive est fortement appréciée par l'ensemble des équipes. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau prochainement, recevez, Monsieur, nos meilleures salutations de Vienne. Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/04/2018
« Comme toujours... Du bon et du moins bon »

Un accueil très agréable, le personnel du room service EXTRAORDINAIRE de sympathie et de professionnalisme... Bravo ! Un déjeuner au restaurant vraiment pas à la hauteur... Un service inexpérimenté, pas encadré dans un cadre magnifique mais dont le mobilier est usé c'est dommage d'autant que la cuisine est correcte. L'équipement de la chambre totalement incompréhensible et dont il faut dévisser certaines ampoules pour éteindre les lumières !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Votre opinion est d’une grande valeur pour nous. Je vous remercie pour votre remarque concernant notre restaurant Das LOFT. Regrettant de lire que vous n’étiez pas satisfait avec la qualité du service, j’ai parlé avec le directeur de salle pour que les améliorations nécessaires soient apportées. Je vous présente mes excuses pour les désagréments causés. Quant au mobilier, nous sommes conscients que certaines éléments ont besoin d’un rafraîchissement. De ce fait, nous travaillons sur un plan de réparation afin que le mobilier correspondra au standing de notre restaurant. Néanmoins, étant ravi de lire que dans l’ensemble vous avez passé un séjour magnifique dans notre hôtel, j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 10/04/2018
« Séjour très agréable »

Après 35 nuits au Sofitel de Vienne, en étant très satisfait de l'hôtel et notamment de la qualité du personnel et du confort des chambres, les points d'amélioration que je note sont: - délai de livraison du room-service beaucoup trop longs et rapport qualité-prix pas toujours adéquat - installations électriques à revoir (surtensions, certaines lampes impossibles à éteindre, difficulté d'éteindre toutes les lampes sans indication des lampes associées à chaque bouton) - fenêtres ne pouvant être laissées ouvertes (se refermant toutes seules) - SPA: porte du hamam fermant mal laissant échapper la chaleur et jacuzzi manquant de puissance - Salle de sport: éclairage non réglable, sombre et peu adapté pour la pratique du sport De plus, j'ai été contraint de dormir la fenêtre ouverte dans la 1610 à cause d'un disfonctionnement de la climatisation (forte chaleur). Enfin, et même si le paiement des services utilisés est parfaitement normal, j'ai été surpris que l'on me facture les petits déjeuners de ma compagne le weekend (5 fois). Ce n'était pas la pratique habituelle jusqu'à présent pour nos longs séjours en Sofitel (jamais facturés à Londres en 8 semaines à aucun des membres de l'équipe, ni à mes collègues lors de leur séjour de 6 semaines à Vienne fin 2016 et facturés seulement ponctuellement à mes collègues lors de ce long séjour).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom Je vous suis très reconnaissant pour les points d’amélioration que vous m’avez envoyé. Je les ai déjà transmis à mes collègues des différents services dans l`hôtel. Concernant le paiement des petit-déjeuners, je tiens à vous informer qu’en effet, il y a eu des irrégularités lors de la facturation ces derniers mois. Jusqu’à présent, nous étions assez bienveillants sur la facturation de la deuxième personne , même si le petit-déjeuner n’a pas été inclus dans le tarif. Cependant, nous sommes en train de rétablir la cohérence à ce sujet. Comme nous sommes dans la phase de transition, c’était malheureusement à votre détriment. Dès-à-présent, nous appliquons bien sûr le nouveau processus avec précision pour l’ensemble de nos clients. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau prochainement, recevez, Monsieur, nos meilleures salutations de Vienne. Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
L. P. En famille - 08/04/2018
« Très satisfait malgré l’entrée décalée à cause des travaux ! »

Comme à chaque fois chez vous , service , accueil, sourire et gentillesse de l’ensemble du personnel. Avec une mention supplémentaire pour le service au petit déjeuner qui est parfait ! Les chambres top comme chaque fois , raison pour laquelle nous revenons plusieurs fois par an dans votre hôtel à Vienne ( nous sommes amoureux de cette ville magnifique). A très prochainement avec plaisir . P. et Virginia L..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir à nouveau pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience au Sofitel Vienna Stephansdom avec nous. L’opinion de nos clients régulier est d’une grande valeur pour nous. C’est un réel plaisir de lire que votre séjour parmi nous fut à la hauteur de vos attentes. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour que l'expérience de nos hôtes soit magnifique! Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt parmi nous. Dans cette agréable attente, recevez, Monsieur, nos meilleures salutations de Vienne. Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/04/2018
« Séjour citadin pratique »

belle chambre, petit déjeuner super

La réponse de notre établissement
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Chère Madame G., Un grand merci pour avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de partager vos si jolis compliments avec nous. Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Nous sommes très heureux de savoir que l'établissement et le service vous ont pleinement satisfait. En effet, l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre plus haute priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons aussi magnifique. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018
« parfaite! »

Hôtel très beau, propre, personnels très gentils, aidants.

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Chère Madame P., Un grand merci pour avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de partager vos si jolis compliments avec nous. Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Nous sommes très heureux de savoir que l'établissement et le service vous ont pleinement satisfait. En effet, l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre plus haute priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons aussi magnifique. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 26/03/2018

nous avons passé un très bon séjour; dans un cadre exceptionnel.

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Cher Monsieur M., Un grand merci pour avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de partager vos si jolis compliments avec nous. Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Nous sommes très heureux de savoir que l'établissement et le service vous ont pleinement satisfait. En effet, l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre plus haute priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons aussi magnifique. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
Emilie Professionnel - 26/03/2018
« Magnifique hôtel »

Chambre et restaurant magnifiques

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Chère Madame B., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom avec nous. Votre satisfaction nous est très chère et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le service de nos Ambassadeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Meilleures salutations de Vienne, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
Caroline Professionnel - 22/03/2018
« Formidable »

Une chambre exceptionnelle, un service très courtois et efficace. Superbe séjour!

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Chère Madame J., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom avec nous. Votre satisfaction nous est très chère et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le service de nos Ambassadeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Meilleures salutations de Vienne, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
G. C. Professionnel - 20/03/2018
« Service light »

Bel hôtel, chambre superbe mais service pour évènement professionnel et restauration plus que light : lenteur et peu d’attention vis à vis du client. Nous avions l’impression qu’être un groupe dérangé le personnel...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Merci d’avoir rempli notre questionnaire en ligne. Je regrette de lire que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et je vous prie d’accepter mes sincères excuses. Nos Ambassadeurs sont désireux d’offrir tous les jours la meilleure qualité de service à nos clients. Je suis donc particulièrement désolé que le service que vous avez rencontré lors de votre séjour n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Je peux vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que je vais personnellement faire le suivi avec mes responsables de département pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons vivement que malgré votre déception, nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous apporter un tout autre regard sur notre hôtel. Dans cette agréable attente, recevez, Monsieur, nos meilleures salutations. Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 20/03/2018
« Service déficient »

Tout d'abord la suite que nous avions au 17e étage est juste en dessous du bar, très bruyant la nuit puis à nouveau le matin tôt pour la mise en place du service. Ensuite le service est désastreux au petit déjeuner, sans doute par un manque de personnel. Attente à l'accueil, puis attente à table. 1/3 des tables occupées seulement 1/3 sales et non débarrassées et 1:3 de libre. Ce n'est pas plein mais sale à 9 h du matin. Je commande enfin mon café, on me dit qu'il va falloir être patient car c'est la mauvaise heure (Quelle est la bonne heure pour le breakfast ?) Finalement pas de sucre ni accessoires, je dois aller me servir moi même à une autre table car personne pour le service .... Finalement je redescends dans ma chambre pour commander au room service. Je tombe sur une boite vocale pour laisser ma commande mais personne ne vient jamais. Enfin j'essaye de me servir de la machine à café elle est en panne 1 heure pour dépanner. Avec une chambre à 1300 euros pour 2 nuits, pas dormir et mal traité c'est trop. En plus j'ai payé cher les petits déjeuners que je n'ai pas eu ...

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Cher Monsieur H., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Votre opinion est d’une grande valeur pour nous. Je regrette que le service au petit-déjeuner n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assurés que vos commentaires ont été partagés avec le Directeur de la Restauration afin d'envisager les améliorations nécessaires. Prenant soins personnellement de veiller sur celles-ci les prochaines semaines, je suis tout à fait convaincu que nous pouvons toujours augmenter notre satisfaction client par une qualité de service irréprochable. Concernant le bruit du 18e étage j’ai déjà parlé avec notre Das LOFT Manager pour formuler des solutions qui puissent réduire le bruit descendant vers le 17e étage. Je tiens fortement à m’excuser pour les désagréments causés pendant votre séjour parmi nous. Soyez assurés que je prends vos commentaires très au sérieux et que j’en parlerai avec toute mon équipe de gestion. Néanmoins, j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Je serais ravi si vous me contactez lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions faire une compensation adéquate. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Avis certifié AccorHotels
Xavier Professionnel - 18/03/2018
« Tres bien »

Tres bel hotel. Vue sublime du 18eme etage où l'on prend le petit déjeuner

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Cher Monsieur S., Un grand merci pour avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de partager vos si jolis compliments avec nous. Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Nous sommes très heureux de savoir que l'établissement et le service vous ont pleinement satisfait. En effet, l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre plus haute priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons aussi magnifique. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

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D. Professionnel - 11/03/2018
« Un agréable séjour, des services adéquats lors de mon congrès. »

- Le petit déjeuner est très bon. Il manque néanmoins une variété plus large de fromages. - La propreté de la chambre est irréprochable. - Qualité de literie optimale.

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Cher Monsieur D., Un grand merci pour avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de partager vos si jolis compliments avec nous. Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Nous sommes très heureux de savoir que l'établissement et le service vous ont pleinement satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons aussi magnifique. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

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Sarah Professionnel - 10/03/2018
« Séjour agréable »

Super service et chambres splendides ! Le confort est la ! Petit déjeuner au top ! Merci!

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Chère Madame D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom avec nous. Votre satisfaction nous est très chère et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le service de nos Ambassadeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Meilleures salutations de Vienne, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

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R. H. Professionnel - 09/03/2018
« tres beau design des chambres, excellent petit dejeuner »

Déplacements professionnels fréquents

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Cher Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom avec nous. Votre satisfaction nous est très chère et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le service de nos Ambassadeurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Meilleures salutations de Vienne, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

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Isabelle A. Professionnel - 07/03/2018
« Excellent Hôtel »

Très bon accueil, Personnel aimable et attentionné Excellent restaurant avec vue panoramique magnifique

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Anonyme Professionnel - 06/03/2018
« Très bon séjour à Vienne »

Voyageant pour un motif professionnel, j'ai été très bien accueillie au Sofitel de Vienne. La chambre est très confortable et offre une vue imprenable sur la ville. Mentions spéciales au petit-déjeuner et à la réception / au concierge.

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H. Professionnel - 04/03/2018
« Impeccable »

Propreté parfaite Service agréable Personnel attentionné et souriant Spa: un peu petit par rapport à la taille de l’hôtel Petit déjeuner: complet et varié, produits de bonne qualité

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R. J. L. En couple - 04/03/2018
« Séjour très agréable »

Hôtel design très bien situé chambre très bien équipée literie haut de gamme avec une vue magnifique,petit déjeuner excellent Au 18 eme étage magique!! Je recommande cet hôtel vivement.

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Albert B. Professionnel - 19/02/2018
« Excellent Experience in Vienna »

Accueil très personnel et professionnel. Merci pour le "upgrade" , bien apprécié, meme pour ce court séjour. Je reviendrai, très prochainement

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