Hôtel SO/ Vienna

Note TripAdvisor 4.5/5 2 558 avis
SO/ Vienna
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel somptueux et luxueux

  • Idéalement situé au coeur de la ville

  • Le restaurant, bar et salon The Loft offre une vue à 360° sur la ville

  • Restaurant 1 étoile au Michelin

  • Huit salles de réunion pour chaque occasion avec éclairage naturel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020
vienne
austria

Tel : +431906160

Fax : (+43)1/906162000

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Flughafenbus :   2A Flughafenbus Schwedenplatz

  • Subway :   U1, U4 Schwedenplatz

  • Tram :   1, 2 Schwedenplatz

  • Par avion

    FLUGHAFEN VIENNA À 18,6km / 11,56 miles

  • Par voiture

    A23 Südosttangente À 1,7km / 1,06 miles

  • Par train

    RAILWAY STATION À 7km / 4,35 miles

  • Par train

    Westbahnhof À 6,2km / 3,85 miles

GPS :48.212654, 16.379287

Nos hébergements

Les 156 chambres et 26 suites modernes de ce luxueux hôtel de Vienne sont très élégantes. Toutes offrent une décoration monochrome et une vue sur le centre-ville de la capitale.

SO COSY, 1 Lit Queen, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SO COMFY, 1 Lit King, vue sur la cathédrale St-Etienne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SO URBAN, 2 Lits Doubles, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SO STUDIO, 1 Lit King, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 55
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SUITE SO BLACK, 1 Lit King, vue sur le canal du Danube

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 57
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SO LOFTY, 1 Lit King, vue sur la cathédrale St-Etienne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 75
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SO VIP, 1 Lit Hollywood, vue panoramique à 320°

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 180
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Nos restaurants et bars

DAS LOFT

Cuisine : Internationale

Profitez d'une excellente cuisine dans un restaurant viennois avec vue sur les toits de la ville : plats originaux à base de produits régionaux.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

DAS LOFT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez de la vue splendide sur Vienne tout en vous relaxant au bar et lounge Das LOFT. Choisissez votre boisson préférée dans notre large choix de cocktails colorés et notre vaste sélection de vins du monde entier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR/terre

Photo non contractuelle / Strictly non binding

DES MOMENTS UNIQUES, animés, relaxants et joyeux vous attendent à l'intérieur du BAR/terre, au rez-de-chaussée de l'hôtel Sofitel Vienna Stephansdom. Une fois que vous y aurez posé le pied, vous ne voudrez plus jamais repartir.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 248

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
SO/ Vienna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

7 672 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 558 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Superbe séjour à Vienne ...et c'est grâce a vous en partie......

Note TripAdvisor 4.5/5

Francois P En couple - 05/10/2019 Avis TripAdvisor

Grâce à l'accueil exceptionnel du personnel de SO-Vienne ... à son architecture,, la vue de la chambre et les petites attentions...nous avons passés une séjour exceptionnel a Vienne. Merci pour tout et a bientôt.

Note Avis clients 4.6/5

Jsb En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Absolument pas à la hauteur d’un Sofitel !

Cher Monsieur B., D'abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Aussi, je tiens à vous dire à quel point je regrette que vous ayez quitté l'hôtel insatisfait et déçu des services que vous avez reçus. Au SO/ Vienna, nous sommes tous très fiers de fournir à nos clients les plus hauts standards de service. C’est pour cette raison-là que je suis particulièrement désolé que nous n’ayons pas réussi à vous offrir cela lors de votre séjour. Veuillez accepter mes excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez connus. En dépit de cette expérience malheureuse, j’espère que vous choisirez notre établissement à nouveau lors de votre prochaine visite à Vienne afin que nous puissions avoir une nouvelle occasion de vous fournir un temps plus mémorable. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

bonne . le personel est accueillant. la restauration est bonne.

Note Avis clients 4.6/5

F. Professionnel - 23/09/2019 Avis AccorHotels

bonne expérience

Dear Mr. F., Thank you for taking the time to fill in our online survey. Our guests’ feedback is always very valuable for us as it gives us the opportunity to identify the areas where we still need to improve and adapt our offer and services to our guests' wishes and needs. Having read that you evaluated the check in as well as the accomodation and breakfast rather low, I would appreciate if you could provide us with more details regarding your experience. We all take great pride in providing our guests with the highest standards of service and for this reason I am sorry that we failed to meet your expectations. Nevertheless, we hope that you will consider staying at SO/ Vienna again in the near future, so we may have another opportunity to provide to you a more memorable experience. Sincerely, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Parfait

Note TripAdvisor 4.5/5

cyrilamouroux En famille - 22/09/2019 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel Localisation idéale à 5min de la cathédrale Vue magnifique depuis le restaurant du 18ème étage. Chambre au design original, lit très confortable Prestations de grandes qualités Petit déjeuner délicieux

Bonjour, Nous sommes très heureux de savoir que l'établissement et le service vous ont pleinement satisfait. En effet, l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre plus haute priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience SO/. Cordialement, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Séjour magique grâce à l’emplacement de l’hotel , la vue exceptionnelle , l’accueil chaleureux et son grand confort .

Note Avis clients 4.6/5

D. G. Voyage solo - 20/09/2019 Avis AccorHotels

Voir ci dessus

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Vienna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

HOTEL idéalement situé mais problème d'insonorisation

Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 18/09/2019 Avis AccorHotels

le personnel de l'hôtel a été super mais le seul inconvénient c'est le manque d'insonorisation que nous avons trouvé gênant pour être totalement satisfait.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez apprécié nos services. Par contre je regrette que vous sentiez gêné par les clients au-dessus de votre chambre. C’est vraiment très dommage. Nous espérons toutefois que nous pouvons vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Des promesses qui heurtent très vite le mur du monde réel

Note Avis clients 4.6/5

Serge En couple - 10/09/2019 Avis AccorHotels

Je me faisais un plaisir de séjourner dans une des plus belle suite de cette hôtel et avait effectué ma réservation des semaines à l’avance. Au résultat lorsque je suis arrivé la suite n’était pas prête alors qu’il était pourtant 15h15 et j’ai du attendre 16h20 pour pouvoir y pénétrer. Le personnel est agréable mais j’ai constaté qu’alors que j’avais demandé pourtant un pack romanticisme, avec bouteille de champagne, rien n’était prévu. De même j’avais pris soin de m’enregistrer en ligne, il a fallu refaire toutes les démarches une fois arrivée à l’accueil de l’hôtel. On l’a prélevé, du jamais vu, une caution de 200€ par jour sur l’empreinte de la carte bleue qu’on m’avait demandé. A ce jour j’en attends encore le remboursement... C’est vraiment navrant car cet hôtel est bien situé, d’un design très intéressant, et qui plus est, il est doté d’un restaurant noté un macaron Michelin, dans lequel j’ai passé une belle soirée. Je regrette ce qui pourrait passer pour l’amateurisme de l’équipe.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Je suis désolé de lire que vous étiez déçu de votre séjour et de nos services. Malheureusement, suite à des circonstances imprévues, nous n’étions pas en mesure de vous donner la chambre à 15h. Par conséquent, le romance package n’était pas mis en chambre toute de suite, mais seulement plus tard pour éviter un temps d’attente supplémentaire. Ceci est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et je m’excuse pour l’inconvénient causé. J’ai informé notre gouvernante générale de votre commentaire et elle a pris soins de revoir l’incident avec son équipe. En effet, nous proposons à nos clients la possibilité de faire le check-in en ligne avant l’arrivée à l’hôtel. Cette procédure comprend également l’enregistrement de la carte de crédit afin de bloquer une caution pour garantir des extras. Ceci est une procédure habituelle en hôtellerie. Si cet étape n’est pas effectué, notre réception demande la carte de crédit au moment du check-in. Je regrette fortement que la caution n’a pas été débloquée automatiquement après votre check-out et j’ai contacté immédiatement notre responsable de la réception. Il a effectué le débloquage mercredi. L’enregistrement du formulaire d’inscription ne peut pas être effectué en ligne actuellement suite à des questions légales. La réception vous demande donc certaines données et une signature sur place. Je m’excuse pour ces évènements ennuyeux sans estime pour nos clients Le Club Platinum et je souhaite vous offrir en tant que compensation 4 000 Le Club points sur votre carte numéro 30…1949 Étant ravi que vous avez passé une belle soirée dans notre restaurant Das LOFT, j’espère de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous afin de vous préparer une meilleure expérience. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Superbe hôtel

Note Avis clients 4.6/5

Gp Voyage solo - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel magnifique, chambres modernes, agréables et bien conçues. Le petit déjeuner est fantastique et offre une vue incroyable. L’emplacement est idéal à quelques minutes de la cathédrale, des rues commerçantes et des restaurants.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez fortement apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous convaincre de notre établissement. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

PF

Note Avis clients 4.6/5

F. En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Très bel Hôtel mais quelques lacune au niveau du service.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous trouvons dommage que votre séjour ne s’est pas déroulé selon vos attentes. Je regrette bien sûr le manque de prévenance et d’écoute. Notre responsable de la réception a été informé aussitôt et il prendra soins d’améliorer la qualité de nos services. Il est aussi au courant de votre évaluation moyenne de notre concierge. N’hésitez pas à me faire part de plus de détails afin que je puisse les partager avec lui. De plus, je tiens à m’excuser pour le retard de la mise en place du « Romance Package » . Cela ne devrait pas arriver et je vais m’entretenir personnellement avec le room-service pour éviter ce genre de situation dans le futur. Je comprends tout à fait qu’une double facturation est embêtant. J’en discuterai avec le responsable concerné. Il peut y avoir un régalge incorrect dans notre système, donc ceci se produit automatiquement. Espérant que vous vous nous en tiendriez pas rigueur, nous serions ravis de vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
Note Avis clients 4.6/5

K. Professionnel - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Check on et Check put pas à la hauteur Trop d’attente à chaque fois Aucune intimité

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Par contre je regrette que vous n’étiez pas satisfait avec le service à la réception. Notre Welcome Manager est informé et il prendra soins de revoir votre évaluation avec son équipe. Malheureusement, dépendant de l’activité de l’hôtel, il peut y avoir un temps d’attente au check-in/check-out. Nos employés essaient toujours d’accorder le temps qu’il faut à l’ensemble de nos client pour aider avec les demandes. Je m’excuse pour les inconvénients causés Je suis désolé que l’agencement du lobby ne correspond pas à vos attentes. Lors de la rénovation des chambres en 2018, nous avons fait des changements au rez-de-chaussée. Nous avons eu avant 3 desks noirs côté mur ce qui faisant style « guichet ». Nous voulons justement créer plus d’ouverture. Nous espérons toutetois de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
Note Avis clients 4.6/5

K. H. Entre amis - 30/08/2019 Avis AccorHotels

Bien reçu a l’arrivée et surclassé merci. Mais le lendemain quel désespoir de me refuser même de m’ accorder une chambre même simple jusqu’à 16h vu que notre départ était vers 21h de vienne. Prétextant que vous êtes complet. Je suis désolé de vous dire c’est inacceptable la prévu on a déposer les clés à 12h. En plus j’ai inventé des amis c’est moi qui est régler vérifie dans la système. Soyez en sûr je remontrerai l’information au siège.

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes fortement désolés que vous êtes déçu de votre séjour au SO/ Vienna. Comprenant votre désagrément envers le service manquant à la réception, j’ai transmis votre évaluation au responsable. Il prendra les mesures nécessaires pour améliorer l’attitude de nos employés Le sourire ainsi que la prévenance sont la base et je m’excuse que vous n’étiez pas reçu selon le haut niveau de l’établissement. En ce qui concerne le late check-out, je vous informe que nous étions quasiment complet le jour de votre départ. Nos clients Le Club Platinum bénéficie du late check-out selon disponibilité, donc ce jour nous n’avons pas pu vous accorder ce bénéfice. (Cela dépend non seulement du nombre de chambres vendues mais aussi selon les catégories de chambres vendues). Encore, je tiens à m’excuser pour les inconvénients causés et je souhaite vous offrir en tant que complaisance 2 000 points sur votre carte Le Club (numéro 30…4536) Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous et nous serions ravis de vous préparer une meilleure expérience au SO/ Vienna. N’hésitez pas à me contacter directement ou mon assistante Mlle Christina Hager (ch…) pour une future réservation. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

HOTEL DE LUXE TRES DESIGN

Note Avis clients 4.6/5

S. V. En couple - 23/08/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourné 3 nuits dans une chambre confortable mais un peu froide par son design avec jolie vue sur la cathédrale. Petit déjeuner délicieux situé au 18ème étage avec vue imprenable et une équipe sympathique à notre service. Restaurant très gourmet. A ce sujet nous avons eu quelques déconvenues qui ont été réglées le lendemain par la manager. Par contre nous n'avons pas eu au premier abords e sentiment d'être clients Platinium

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au SO/ Vienna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le petit déjeuner et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l’équipe. Evidemment, nous regrettons que la chambre était trop froid pour vous. Le design très moderne ainsi que le schéma des couleurs n’est pas toujours au goût de l’ensemble de nos clients. De plus, je suis désolé que vous avez eu quelques déconvenues pendant votre séjour. J’ai déjà parlé avec notre manager qui m’a informé des inconvénients causés. Nos clients Platinum sont d’une très grande importance et je suis navré que vous ne vous êtes pas senti comme des clients fidèles de la chaine Accor. Je parlerai avec mon équipe de la réception afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce service. Espérant de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous, nous serions ravis de vous préparer une meilleure expérience lors d’une prochaine venue. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Parfait

Note Avis clients 4.6/5

Jennifer En couple - 22/08/2019 Avis AccorHotels

Une expérience exceptionnelle De de points positifs : La situation géographique à 2 pas de Stephansdom La vue dégagée La qualité de la literie L’insonorisation L’accueil du personnel aux petits soins

Chère Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne et de vos commentaires positifs. Ils nous font extrêmement plaisir et seront, soyez-en sûrs, partagés auprès de nos équipes. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Vos mots fort élogieux sur le service attentionné et aimable de notre personnel me touchent particulièrement. Nous espérons vivement vous recevoir à nouveau prochainement au SO/ Vienna. Dans cette attente, recevez, Madame A., nos meilleures salutations. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Expérience épouvantable

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Voyage solo - 21/08/2019 Avis AccorHotels

Arrivée 16 h 10 : chambre pas prête. Discothèque assourdissante au dessus de la chambre le soir (17ème étage). Demande de changement de chambre : TV non connectée. Refus de table avec vue au petit déjeuner : réservée ... pour des clients extérieurs à l'hôtel !

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je regrette de lire que votre séjour récent au SO/ Vienna n'ait pas répondu à vos attentes. Pouvant comprendre votre déception, ceci n’est évidemment pas acceptable, mais – soyez-en assuré – loin de notre service habituel pour lequel nous sommes connus. Permettez-moi de vous exprimer mes excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Le jour de votre arrivée, nous avons malheureusement rencontré un peu de retard dans le processus de nettoyage des chambres, de sorte que plusieurs clients ont seulement reçu leur clé après 15 heures. Soyez assuré qu'il s'agissait d'une situation exceptionnelle et que nous avons tout fait pour remédier à ces défaillances de service le plus rapidement possible. De plus, j’ai parlé avec notre Responsable de la Restauration concernant votre expérience au petit déjeuner. Je m’excuse pour les désagréments causés. Confirmant que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à me contacter directement ou mon assistante Mlle Christina Hager (ch…) pour la réservation future. Nous prendrons soins de vous préparer un agréable séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 19/08/2019 Avis AccorHotels

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. La chambre a une belle vue et une deco design. Le petit déjeuner est bon mais le service est parfois long. Nous avons eu deux mauvaises surprises : des poubelles de nourriture étaient dans le couloir devant notre chambre, nous avons eu des problèmes d’électricité également, les deux premières jours la lumière s’éteignait seule lors qu’on prenait la douche et contrairement la dernière nuit on ne pouvait plus éteindre la lumière et il fallut réinitialiser le système minuit.

Dear Yongjian C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the SO/ Vienna. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At So Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I will forward your comments to our Restaurant Manager, so he can take the appropriate steps to improve the service quality, as well as we will take a close look on the electricity issue with our chief engineer. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bien dans l ensemble

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 19/08/2019 Avis AccorHotels

L’hôtel est très bien situé, les chambres sont très belles nous avons eu un petit souci avec le lit qui était inconfortable Nous n’avons pas osé le déclarer nous avons précisé que la machine à café est en panne ,on nous l a jamais réparée Ce conseil n est pas pour tous les membres de votre personnel mais certaines personnes manquent vraiment de sourire de gentillesse c’est un peu froid à l’accueil dommage Mais je le conseillerais à d’autres personnes

Dear Mrs. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the SO/ Vienna. It is always a pleasure to receive feedback. I read that you evaluated the bed comfort rather low. Sofitel has developed a unique “MyBed” concept which consists of two mattresses and an additional cover made out of down. Therefore, the Sofitel “MyBed” is extra soft. I am very sorry to read that you did not experience the “MyBed” as comfortable. Our housekeeping team will be happy to remove this extra down cover for your next stay to ensure a good night’s rest. Furthermore I'd like to apologize for the lack of service in repairing the coffee machine in your room, I will follow up with our Housekeeping Manager, so it will not happen again. I feel very sad that some of our staff members couldn’t bring up the natural smile and service attitude we strive for in our hotel. Please allow me to express my sincerest apologies. Thank you again for bringing your experience to our attention and I do hope we are able to welcome you back to the hotel in the near future. Sincerely, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

personnel très prévenant

Note TripAdvisor 4.5/5

gildas_golvet En couple - 18/08/2019 Avis TripAdvisor

Trés bel hotel bien placé permettant d'effectuer l'essentiel des visites de Vienne. le personnel est très à l'écoute, le petit déjeuner varié et excellent.La chambre était très claire bénéficiant 'une vue agréable.

Cher gildas_golvet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. C'est un grand plaisir de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous. Je suis ravi que l'emplacement de l'hôtel ainsi que le petit déjeuner correspondaient à vos attentes. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna! Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Qualité au rendez vous

Note Avis clients 4.6/5

D. En couple - 16/08/2019 Avis AccorHotels

De la sollicitude, quelques balbutiements très légers , dans l’ensemble Des personnes à l’écoute et professionnelles

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur D., nos salutations distinguées. Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Tres bien a part me Room service

Note Avis clients 4.6/5

Marcellino En famille - 13/08/2019 Avis AccorHotels

Trop du retard service room , et manque de service : manque du nombre de couverts, des verres .... cela a plusieurs reprises.

Cher Monsieur S., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Votre opinion est d’une grande valeur pour nous. Je suis ravi de lire que dans l'ensemble vous ayez passé un séjour agréable dans notre hotel. Toutefois, nous regrettons que le petit-déjeuner en Room Service n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Veuillez accepter mes sincères excuses pour la gêne occassionée. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec le Responsable de Restauration afin d'envisager les améliorations nécessaires. Néanmoins, j’espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous - pour une nouvelle expérience SO magnifique. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Excellent sejour

Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 13/08/2019 Avis AccorHotels

Des notre arrivée, notre accueil, la gestion du véhicule avec branchement , la rapidité de livraison des bagages, les personnes à l’accueil le concierge pour une reservation, la part de gâteau + champagne le matin au petit déjeuner pour mon anniversaire: tout a été très bien

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Soyez assuré que je partagerai avec fierté vos commentaires à l’ensemble de nos équipes. Chaque membre a à cœur de vous faire passer le plus magnifique des séjours. Je suis donc particulièrement ravi de lire que la gentillesse et le service de nos Ambassadeurs ont retenu votre attention et ont contribué fortement à la réussite de votre expérience. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt au SO/ Vienna. Cordialement, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
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