Hôtel - Novotel Casablanca City Center
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Casablanca City Center

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3.5/5 1 294 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 300  MAD
  • Petit déjeuner « Buffet »
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 300  MAD
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit déjeuner « Buffet »
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 281 chambres
  • 140 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 273 chambres famille
  • 42 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 549 avis

Les avis de nos clients Novotel Casablanca City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 294 avis
Avis certifié AccorHotels
K. J. Professionnel - 03/12/2017
« Hôtel un peu tristounet »

On ai loin de la qualité des Novotel ailleurs, le personnel n'est pas à la hauteur, la qualité des chambres n'est pas au rendez vous, les chambres sont remis au client sont être contrôlées, les moquettes sont sales. Dans une chambre luxe, donc muni de chaussons et d'un peignoir, ces options sont absentes quand on remets la clé. Je vais souvent dans cet hôtel lors de mes déplacements en pensant que cela va s'améliorer mais non.

Avis TripAdvisor
tedmond51 Professionnel - 03/12/2017
« TOUJOURS DECU PAR LA QUALITE DE CET HOTEL »

L'hôtel est assez récent mais semble déjà très éprouvé. La restauration est de faible qualité et les plats simples au menu ne sont pas forcément disponibles.1er soir: entrecôte sauce roquefort; la sauce roquefort n'est pas disponible!!! Elle est remplacé par une sauce au poivre indéfinissable. 2ème soir: pâtes, choix entre 4 types; les tagliatelles ne sont pas disponibles. Ce n'est pourtant pas compliqué et onéreux...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires sur Tripadvisor. Je vous prie d'accepter mes excuses pour tout désagrément vécu lors de votre séjour parmi nous. Vos remarques ne peuvent que nous aider à améliorer nos prestations et aller de l'avant. Je me ferai un réel plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Casa City Center. Sincèrement,

Avis certifié AccorHotels
L. D. Professionnel - 02/12/2017
« La propreté laisse vraiment à désirer »

ce n'est pas la 1ere fois que je séjourne dans cet hôtel mais cette fois ci le constat est sans appel, la propreté est vraiment de piètre qualité. Dans les couloirs pour accéder aux chambres on avait le sentiment que c'était en chantier tellement c'était sale. L'intérieur des chambres était à l'image des couloirs. négligence totale de la part du personnel en charge du ménage qui pourtant est équipé d'aspirateur qui à mon avis ne connait jamais de surchauffe!!!! Cet environnement n'incite pas du tout à revenir dans cet établissement. C'est déplorable et une reprise en main s'avère plus que nécessaire. Télécommande de télévision à moitié HS pour une télé qui date ....

Avis certifié AccorHotels
Aicha Professionnel - 29/11/2017
« je trouve que le prix est excessivement cher »

Novotel est bien propre mais j'ai une seule remarque : je trouve que le prix est excessivement cher

Avis certifié AccorHotels
Mon A. Professionnel - 28/11/2017
« Moyenne inférieure »

Accueil correct, chambre correct mais des rideaux occultants qui ne se rejoigent pas. Trés peu de programmes en français disponibles sur la télévision (contrairement à ce qui est avancé).

Avis TripAdvisor
Professionnel - 28/11/2017
« SATISFAISANT »

Service globalement satisfaisant. je descends régulièrement dans cet hotel très bien situé. le personnel est toujours aussi agréable et souriant. Néanmoins, je trouve que le PDJ est devenu très sommaire. peu de choix. j'ai connu bien meilleur par le passé. dommage sur ce point

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Aziz S, Je vous remercie de nous faire partager votre ressenti à la suite du séjour que vous venez d'effectuer au Novotel. Je suis ravi que votre séjour en notre compagnie se soit bien passé, je transmettrai votre point de vue à l'ensemble du personnel. Cependant, vos remarques ne peuvent que nous aider à améliorer nos prestations et aller de l'avant. Je me ferai un réel plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Casa City Center. Sincèrement,

Avis TripAdvisor
ren_m545 Professionnel - 28/11/2017
« trop classique »

pas de surprise durant ce séjour, ambiance un peu triste, décor minimaliste, service irrégulier, on attend plus d'un Novotel, rien de réellement négatif mais rien d'enthousiasmant non plus, vin rouge servi froid

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie pour votre commentaire et n'hésiterai pas à transmettre vos observations à l'ensemble de l'équipe. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir, à nouveau, lors d’un prochain séjour au Novotel Casa City Center. Très cordialement,

Avis certifié AccorHotels
Gilbert Professionnel - 26/11/2017
« Séjour agréable dans un hôtel confortable »

Chambres propres et modernes. Accueil soigné.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 26/11/2017
« bon séjour »

Réception moins agréable qu'à l'habitude et chambre pas propre. Le tout vite corrigé par la direction.

Avis certifié AccorHotels
Anne, P. En couple - 26/11/2017
« Bon hôtel où certaines choses pourraient être améliorées »

L'hôtel est tout à fait dans la norme de sa catégorie chez Accord. Je regrette toutefois que les règles sur le tabac n'y soient pas standard. Toutes les chambres ne sont pas non fumeur (y faire attention lors de la réservation) et au bar les fumeurs ont tous les droits, y compris ceux de déranger ceux qui sont victimes du tabagisme passif. Vite un alignement sur les règles en France dans les hôtels de la chaîne! Personnel d'accueil un peu froid.

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 26/11/2017
« Rien de dérangeant à signaler »

Enfin du non café pour le petit déjeuner, qui reste à améliorer quant aux oeufs brouillés ressemblant à une soupe aux oeufs. Réception toujours parfait.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 26/11/2017
« Les cartes magnétiques »

Le système de carte magnétique et plus précisément le lecteur de ces cartes fixés aux portes des chambres semblent souffrir d'un âge avancé. Il est temps d'en remplacer certaines en tout cas. A chaque rentrée dans la chambre, il faut passer la carte 20 fois. Et dans mon couloir, le 10 e étage, je n'étais visiblement pas le seul.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi Novotel Casa City Center, et d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires sur Tripadvisor. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Casa City Center. Très cordialement,

Avis certifié AccorHotels
N. En couple - 23/11/2017
« Restauration catastrophique »

Sommes depuis des années des fidèles de votre hôtel, nous y passions entre 25 et 30 nuits par an. Le personnel y est toujours aussi sympathique. Par contre, la restauration n'a jamais été au top, mais lors de notre dernier séjour, ce fût la cata. Lors de notre dernier dîner du 20 novembre, il nous a été servi des pâtes au goût d'eau de vaisselle si bien que le lendemain matin vers 5h30 nous avons été victimes (aussi bien ma femme que moi) d'une grosse intoxication alimentaire. Conclusion nous avons annulé toutes nos réservations dans votre hôtel et choisissons dorénavant une autre adresse.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/11/2017
« J'y reviendrai ! »

Personnels toujours aussi sympathique et a votre service

Avis TripAdvisor
Eric K Professionnel - 21/11/2017
« novotel casablanca »

J´ai occupé 2 chambres (14eme et 15eme Etage) lors de mon séjour au Maroc. L´eau stagne dans les lavabos et malgré l´intervention du personnel je n´ai constaté aucune améliorations. Peut-être faudrait-il s´occuper de déboucher les tuyauteries et pas seulement les syphons. Sinon bien demander chambre non fumeurs si on ne fume pas car l´odeur de tabac dans les chambres est très très forte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Eric K, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi le Novotel Casa City Center, et d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires sur Tripadvisor. J'ai pris connaissance avec attention de votre remarque. Je vous prie d'accepter mes excuses pour ce désagrément et vous prie de me communiquer, à l'adresse mail suivante : h6572-am@accor.com, le numéro de chambre afin de remédier à ce problème. Je me ferai un réel plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Casa City Center. Sincèrement,

Avis certifié AccorHotels
Julien Professionnel - 20/11/2017
« Bel hôtel très bon accueil mais état de la chambre à revoir »

L’accueil de l'hôtel est très bien, le personnel très pro, cependant la chambre n'était pas au niveau. Pas de pression dans la douche, prise mural arrachée et une odeur persistante (clim ou ventilation) impossible à enlever malgré les fenêtres ouvertes. J'ai signalé le manque de pression de la douche à l’accueil mais après 3 nuits rien n'a été changé ...

Avis certifié AccorHotels
Omar En couple - 20/11/2017

Hôtel très bien localisé mais insonorisation pas suffisante par rapport à la circulation extérieure et tarif de la nuitée élevée.

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 19/11/2017
« Chambre confortable mais personnel au restaurant peu efficace »

Je réserve une chambre supérieure et je n'ai pas de peignoir, pas de minibar rempli à mon arrivée et 1 seule capsule Nespresso !!!

Avis certifié AccorHotels
Un C. P. Professionnel - 19/11/2017
« Peux mieux faire »

'Check in' décevant, fait en ligne en mentionnant une arrivée à 12h. Obligation d'attendre 1h30 pour avoir la chambre. Chambre calme et propre. Petit-déjeuner mal organisé, beaucoup d'attente et manque souvent couverts, verres, eau chaude, ...

Avis certifié AccorHotels
Vincent G. Professionnel - 13/11/2017
« Hôtel très bien situé , chambre spacieuse, accueil agréable »

Très belle situation de l'hôtel à proximité immédiate de la gare ferroviaire de Casa Port. Les chambres sont confortables et spacieuses, les petits déjeuners complets et l'accueil efficace

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