Hôtel - Novotel Casablanca City Center
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Casablanca City Center

3.5/5 1 566 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 300  MAD
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 281 chambres
  • 140 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 273 chambres famille
  • 42 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 2 279 avis

Les avis de nos clients Novotel Casablanca City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 566 avis
Professionnel - 18/03/2019 Avis TripAdvisor
« Agrèable »

L´emplacement de l´hôtel bien que pratique n´est pas spécialement bon, bruyant manque de sécurité au autour du quartier, bien que cela c´est nettement amélioré. L´hôtel est sympa, l´accueil, le restaurant et le bar super ! Les plats selon les gouts sont bon est variés. Un seul reproche pour le petit déjeuner, un léger manque d´organisation, le personnel cours dans tous les sens pour satisfaire chaque personne. Ce qui le matin n´est pas très agréable. Il faut revoir la télévision, d´un autre siècle. Mais la gentillesse de l´ensemble du personnel de l´hôtel fait oublier cela.

Jl S. Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« BON SEJOUR »

Je suis venu passer une nuitée en demi-pension. Hôtel agréable, belle vue. J'étais en chambre 1200. Des points sont à améliorer : mettre un tapis de sol dans les WC. La hauteur de porte est suffisante pour qu'elle puisse se fermer et s'ouvrir sans problème. Sur les tables noires du restaurant, il faut mettre un set de table. En effet, quand on place un plat chaud dessus, il reste une trace de condensation en dessous qui persiste un bon moment même quand on retire l'assiette. ce n'est quand même pas top. Ces tables sont par ailleurs usagées et parfois bancales. A défaut de les changer, il faut les caler afin qu'elles ne bougent pas. Sinon ça va. Merci. JLouis S.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos observations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

L. Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« LITERIE TROP INCONFORTABLE »

A part la literie qui est trop dure et qui accentue mon mal de dos ; le reste était correct

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Lydie V. Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Idéal pour courts ou long séjours »

Habituée de cet hôtel idéalement situé, je suis venue en février et mars pour un séjour professionnel de 3 semaines, j'ai particulièrement apprécié le professionnalisme, la disponibilité, la qualité d'écoute et l'efficacité du personnel. le nouvel aménagement de l'espace petit déjeuner est une réelle réussite ! Un grand merci à toutes et tous, plus particulièrement à la Réception.

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

R. Professionnel - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« expérience moyenne »

j'ai fait une réservation sur le site accor , il devait avoir un plateau de bienvenu et un peignoir qu'il n'y avait pas dans la chambre. Une machine nespresso sans dosette

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Sans observation à part le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos observations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

D. Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Novotel Satisfaisant . Attention toutefois à un début de vieillissement des chambres... Seul HIC, la salle de sport : certains équipements ne sont pas branchés, et les tapis de courses sont presques HS !!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos observations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Voyage solo - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels

hotel très bien situé bon rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Professionnel - 08/03/2019 Avis TripAdvisor
« AVIS »

un peu moyen pour un novotel, les services que je devais avoir selon ma réservation n'étaient pas au rdv (plateau de bienvenue, peignoir), les chaines de la télévisons pas très clair, mini bar qui ne refroidit pas

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je vous remercie de votre retour qui nous permettra de rétroagir afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Afin d'être en mesure d'apporter des actions correctives sur les problèmes que vous avez rencontrés au Novotel Casa City Center, nous aurions besoin des dates de votre séjour ainsi que le numéro de chambre. Veuillez croire, Cher Client, en mes sentiments les meilleurs.

Med Voyage solo - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Nice hôtel »

A 5 min pied de la ville et la gare personnel professionnel et accueil chaleureux

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Atonfo Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Service globalement désagréable »

L'accueil et le service de manière général n'est pas adapté à la gamme que je connais chez Accor. Ayant visité plusieurs hôtels du groupe, je trouve très mauvais le service de façon générale. En plus, mon statut de PLATINIUM chez Accor n'est pas reconnu par les agents de la réception de l'hôtel. Ceci sous prétexte que la réservation a été effectuée par une agence. En effet, certaines de mes réservations sont prises en charge par une agence de voyage. Ma société pour certaine réservations, sous-traite le service auprès d'une agence basée au Maroc. Je ne comprend pas le pourquoi, étant donné que la réservation est effectué pour ma personne. Je suis affilié au programme de fidelité et membre PLATINIUM. Pas de gain de points pendant ces séjours, chambres bas de gamme et aucune particularité lors du check-in lié à mon statut. Face à cela, je souhaite vraiment que la direction Accor fasse quelque chose, car je suis vraiment dégoutté.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous tenons à vous informer que suite à votre réclamation, une réunion de travail a été organisée avec tous les chefs de service. Nous avons pris en considération les points évoqués dans votre commentaire et avons pris la décision de prendre grand soin de vos prochaines réservations. Cependant, le gain de points le Club Accorhotels est assujetti à des conditions et des procédures mises en place par notre groupe dans tous les hôtels Accor. A cet effet, nous ne sommes pas en mesure de manquer à l'application de ces procédures. Par ailleurs, nous vous promettons de vous octroyer les avantages liés à votre statut, comme le sur-classement en chambre de luxe avec un traitement VIP, le voucher de la boisson de bienvenue. Nous vous invitons à écrire, en cas de besoin, à : - Mme Nadia Jabrane ; Directrice Commerciale : H6… - M. Mohamed Chakib ; Responsable Hébergement : H6… - M. Fayssal Assabar ; Chef de Réception : H6… - Mme Loubna Abdellaoui ; Gouvernante Générale : H6… Nous vous prions de croire en notre bonne volonté de mieux vous servir.

Sylvie Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« super séjour! »

tout était parfait! bon emplacement service parfait très bon accueil

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

W. Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil efficace et chaleureux , taille et propreté des chambres parfaites »

a chaque voyage sur caasablanca je choisi le novotel Casa

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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

E. M. Professionnel - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Calme, Service, bien accueillie

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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

E. Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Beaucoup d’attention Pour rendre mon séjour des plus agréable

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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Serge A. Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel aimable, chambres pas à la hauteur »

Excellent accueil et personnel très aimable. Mais lampes de chevet défectueuses (interrupteur cassé) qui n'a pas pu être réparée. La clef magnétique marchait une fois sur deux, nécessitant de nombreux allers-retours vers la réception.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

B. En couple - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe séjours »

Franchement, après une absence de plusieurs mois pour cet hotel, j'ai vraiment senti le changement, un service au top, personnel très serviable, machine à café dans la chmabre ainsi que des bouteilles d'eau, quoi que j'aurai aimé que ces bouteilles soient remplacées la 2 ème nuit ce qui n'etait pas le cas comme d'autres hotels de la marque, et le grand changement c'est le petit d'jeuner, digne d'un 4*, malgré que j'ai pas aimé la disposition du buffet entre 2 coins éloignés.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

H. Voyage solo - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil très chaleureux »

J’étais extrêmement ravi d’avoir séjourné à Novotel Casablanca une équipe très sympathique et d’une grande gentillesse et professionnelle . Je serais sans doute content d’y retourner.

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Monsieur H., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Cependant, nous attirons votre attention sur la note attribuée au service, par vos soins, qui ne correspond pas à votre commentaire. Etes-vous réellement satisfait de nos services? Nous vous prions de répondre à cette question par retour mail. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Pascal Professionnel - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Du mieux et du moins bien »

Le positif: j'ai vu, mais trop tard, que le parking était de nouveau ouvert. C'est bien car c'était un peu galère le parking dans la rue. Il y a eu un TRES grand effort de fait au niveau du petit déjeuner. Le check-in et le check-out ont été rapides, ce n'est pas toujours le cas. Le négatif: les chambres ne sont ni entretenues ni rénovées, ça va bientôt devenir pénible.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

M. Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel professionnel et compétent mais chambre vielle avec débit d’eau de douche faible , vieux poste de télé avec image catastrophique. A refaire d’urgence

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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