Hôtel - Novotel Casablanca City Center
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Casablanca City Center

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3.5/5 1 384 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 300  MAD
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 281 chambres
  • 140 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 273 chambres famille
  • 42 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 908 avis

Les avis de nos clients Novotel Casablanca City Center

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 384 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 11/06/2018

Séjour professionnel, restauration et confort au rdv staff ä l'écoute et serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
John E. Entre amis - 11/06/2018

Un très bon séjour Les chambres sont confortable Des gens professionels du restaurant

La réponse de notre établissement
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Dear John e., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Casablanca City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Avis certifié AccorHotels
W. C. En couple - 11/06/2018

Acceuil chaleureux staff à la hauteur à refaire

La réponse de notre établissement
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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Un C. R. Professionnel - 06/06/2018
« Séjour au calme avec une équipe aux petits soins »

Très bonne expérience pour ce séjour avec une équipe compétente et ayant envie de rendre le séjour du client (en tout cas pour les clients fidèles dont je fais partie) agréable. Juste un petit bémol sur le petit-déjeuner qui a du mal à se mettre en place complètement avant 7h.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Eric /. G. Professionnel - 31/05/2018
« sejour Novotel - Casablanca »

Séjour Business comme d´haitude tres agréable Avec un personnel à l´écoute et toujours disponible. Merci à tous pour faciliter le séjour parmi vous

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Ibrahim Professionnel - 30/05/2018
« Short stay in Novotel city Center »

J'ai séjourné au Novotel City Center durant la 3ème semaine du mois de Mai. Je garde un excellent souvenir de ce séjour. La chambre que j'occupais offrais une belle vue sur la mosquée Hassan II et la mer et était propre et spacieuse.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 22/05/2018
« Séjour agréable »

Platinum mais toujours pas de surclassement bien que séjournant plusieurs fois pas an au Novotel. Le service manque de convivialité et le manque de personnel au petit déjeuner se fait cruellement sentir, même si la ou les 2 personnes présentes font leur maximum. Pas de renouvellement des dosettes de café en chambre ni des sachets de thé.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos remarques et tenons à vous informer que votre réservation concernait une chambre Standard et nous vous avons surclassé dans une chambre Deluxe qui est la 1404. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos observations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Houda Voyage solo - 20/05/2018

tres bonne

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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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W. Voyage solo - 16/05/2018

Séjour conforme aux attentes. Grande propreté de la chambre et efficacité du personnel !

La réponse de notre établissement
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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Abdelouahed Professionnel - 16/05/2018

L'accueil est très chaleureux .le cheek-in sur le portable est très intéressant et réduit considérablement le temps d'attente surtout quand est fatigué. La chambre est très propre. En ce qui concerne le petit-déjeuner,la viennoiserie à servir de préférence chaude.

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Andrea D. G. Professionnel - 11/05/2018
« City Center pour moi c'est comme ma deuxiemme maison! »

J'y vais souvent, le personnel de l'hôtel est très efficace, les chambres sont bien nettoyées, quoi d'autre à dire.......super

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Monsieur De G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Fatou D. Professionnel - 30/04/2018

Expérience inoubliable, personnel très disponible et accueillant.

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Anonyme Professionnel - 30/04/2018
« Agréable dans l'ensemble »

La chambre n'était pas prête à mon arrivée, malgré ma demande et le service en salle est un peu long (j'ai attendu 25min pour qu'on me serve un verre, j'ai finalement dû aller le commander et me servir moi-même au bar). Malgré ça, les chambres sont très bien et les collaborateurs souriants et agréables.

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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Piet Professionnel - 30/04/2018
« Parfait, sauf le service petit dejeuner »

10 sur 10 pour tout, sauf le chaos au petit dejeuner. Inacceptable. Le chaos complet a tout les niveaux.

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous sommes désolés que le service et la prestation du petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 29/04/2018

Hormis le 1er jour, absence de thé (seuls de sachets de verveine; c'est comme si on impose au client de prendre ou laisser) , café et eau dans la chambre. Le 1er jour, je n'ai pas trouvé de cuillère. Les autres jours, une "cuillère" en plastique jetable.

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Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Michel B. Professionnel - 28/04/2018
« Je ne reviendrais plus. Je ne comprends pas que cet établissement fasse partie du groupe ACCOR »

J'avais devant ma chambre (408) une aspirateur qui n'a pas bougé le temps de mon séjour. Par contre il n'a pas été utilisé. les mêmes saletés au sol durant 2 jours. Quand au Service en Salle de Petit-Déjeuner, quelle honte.... Presonnel d'une inéficacité incroyable. Un long moment pas de tasses à proximité de la machine à café, pas de verres à côté des jus de Fruits, pas de cuillères... Je veux partir, pas de facture l'imprimante est en panne. Depuis plus de trente ans, je voyage dans le Monde entier (Export), je dois passer environ 150 nuits à l'hôtel. C'est au NOVOTEL Casa que j'ai fait ma plus mauvaise expérience. Une Honte pour le groupe ACCOR

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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C. En famille - 27/04/2018
« Pas terrible »

Nous souhaitions aller au Sofitel mais celui-ci était complet, nous nous sommes rabattus sur le Novotel : quelle erreur ! La chambre et l'infrastructure hôtelière sont au standard d'un Novotel (vieillissant certes) mais pour le reste, ce n'est pas du tout satisfaisant : petit déjeuner pas du tout à la hauteur (beaucoup de choses pourtant, mais la soupe d'oeufs brouillés !!! C'est la première fois que j'essaie de déterminer ce que c'était, ce n'est pas si difficile de réussir ça), le rapport qualité-prix du déjeuner buffet n'y est pas du tout (cher pour ce que c'est et les plats à moitié tièdes, non !). Et pour le service, on repassera, il a fallu demander 3 ou 4 fois au téléphone, à l'accueil qu'on prépare le canapé lit, ce qui n'a été fait qu'à 22:00 quand nous sommes revenus du dîner et que nous allions nous coucher... Bref, je ne conseille pas du tout, j'aurais dû suivre les avis que j'avais lu.

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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis TripAdvisor
En famille - 24/04/2018
« Séjour Novotel Casa »

Bonjour je suis un habitué de cet hôtel et d'accor (membre Platinium) pour y séjourner plusieurs fois par an Cette fois-ci le service a été des plus decevant : poignée / serrure HS dans les WC, il a fallu réclamer 3 fois en 24H pour avoir une intervention. Room service lamentable et le mot est faible !! A 12H J'ai commandé un simple Club Sandwitch, au bout de 3/4 d'heure toujours rien, apr-s relance j'ai eu droit à un Sandwitch au pain extrêmement dur, des aliments très très sec limite mangeable. Pour finir au check out, on, ne m'a même pas demandé si le séjour c'était bien passé et c'est le seul hôtel du groupe accor ou on n'est jamais surclassé malgré un statut platinium !! Une fois de plus et j'irai au Sheraton juste à coté avec plus de choix de restaurant et un service de qualité !!!

La réponse de notre établissement
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Cher philippecapdeville, Tout d'abord, je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour concernant votre séjour au Novotel Casablanca City Center. Je suis désolé que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos espérances, et vous promets que je prendrai les mesures nécessaires afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Vos commentaires sont très précieux et nous permettront d'aller de l'avant. Je tiens aussi à vous confirmer que lors de votre dernier séjour vous avez été surclassé dans une chambre Deluxe. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement,

Avis certifié AccorHotels
Valou En famille - 23/04/2018
« Nuitée à Casa »

chambre non prête à l'arrivée malgré une arrivée tardive !!!

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Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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M. Professionnel - 23/04/2018
« Comme d'habitude »

Accueil courtois et amabilité du personnel

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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