Hôtel - Novotel Casablanca City Center
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Casablanca City Center

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3.5/5 1 326 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 300  MAD
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 281 chambres
  • 140 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 273 chambres famille
  • 42 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 651 avis

Les avis de nos clients Novotel Casablanca City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 326 avis
Avis certifié AccorHotels
Jl Professionnel - 13/02/2018
« Bien »

Bon accueil - chambre confortable - c'est très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 12/02/2018
« Beaucoup de choses à améliorer »

Systeme de fermeture à cartes des chambres catastrophique , vous n'arrêtez pas de monter et descendre , check in et out compliqués et lents , chambres à refaire , pdj par rapport à autrefois en baisse ( je me rappelle de super omelettes qui faisaient de plus l'ambiance )

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
E. T. Professionnel - 10/02/2018

Les chambres pourraient être mieux rénovés et donc réinvestissement tel est le secret Le personnel est très aimable surtout je nomme Nabil à l accueil ,

La réponse de notre établissement
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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos observations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 10/02/2018
« Très déçu, pas digne d'un Novotel »

Equipment de la chambre non satisfaisant Salle de sport ridicule

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis TripAdvisor
En couple - 08/02/2018
« Séjours parfait »

Tout a été parfait, l'emplacement de l'hotel , l'acceuil du personnel, la propreté des lieux, le wifi est tres rapide, reste à ameliorer le petit déjeuner et trouver une solution au parking qui n'existe plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d'avoir choisi Novotel Casa City Center et d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires sur Tripadvisor. Je suis heureux que votre séjour parmi nous vous ait apporté satisfaction. Je vous prie d'accepter mes excuses pour le désagrément concernant le parking et me permets de vous informer que les places de notre parking sont limitées et gérées selon disponibilité. Cependant, vos remarques ne peuvent que nous aider à améliorer nos prestations et aller de l'avant. Je me ferai un réel plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Casa City Center. Sincèrement,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/02/2018
« Plutot Moyen »

Ce Novotel commence à vieillir... l'état des moquettes , douches , sanitaires laisse parfois à désirer. Niveau Service, Novotel Casa pourrait faire mieux ... Niveau Restauration, notamment la qualité du petit déjeuner, c'est + que moyen ... Sur casa, il existe une forte offre niveau hotel, si Novotel ne procède pas à quelques changements, les clients vont le déserter petit à petit .

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 04/02/2018
« vieillot - réveillez-vous »

Vraiment il est temps de redonner un coup de dynamisme à l'hôtel. Les chambres sont usées tapis, robinetterie complètement HS Je ne parle pas du petit déjeuner qu'on a juste pas envie de prendre. Nous séjournons dans le cadre d'une company policy mais je vais demander à la modifier

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Anonyme Professionnel - 03/02/2018
« Manque quelques éléments »

Pas de cintre dans la penderie Pas de dentifrice ni de brosse à dent Pas de place pour garer

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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 03/02/2018

La literie est à changée Le PDJ n est pas à la hauteur Le chauffage est très compliqué à régler

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Jerome B. Professionnel - 02/02/2018
« Ca s'arrange pas..... »

Le service hotelier et le confort des chambres est convenable (quoi que la propreté laisse parfois à désirer) mais le petit-déjeuner est catastrophique. Fréquentant régulièrement cet établissement, je constate une descente aux enfers inacceptable sur cette prestation.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Thierry Professionnel - 31/01/2018
« TV à améliorer »

Bonjour, je viens souvent chez vous et j'ai noté que les televisions ont une image de mauvaise qualité. La reception est mauvaise.

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec plaisir que nous recevons vos observations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Jabir En famille - 30/01/2018
« séjour à oublier »

Le petit déjeuner n’est Pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoile et du prix, Problème de Stationnement de la voiture (pas de places dans le parking), Peu d'attention aux résident de l'hôtel et leurs besoins , personnel agité et aucune sympathie (ils sont comme des robots), service pauvre en qualité. La chambre est vétuste, les oreillers ne sont pas confortables, les draps et la moquette de la chambre pourraient être mieux soignés et plus propre. Nous étions 4 personnes (2 adultes et 2 enfants) et le monsieur qui était à la réception lors de check-in m'a donné le bon "welcome drink" pour une seule personne. C'est mon dernier séjour dans cet hôtel. j'ai décidé de ne plus réserver un hôtel de la chaine accor à casablanca, étant donné qu'on n'a pas des avantages, des priorités et des attentions particulières pour même si qu'on est des client fidèles de la chaine accor (Je dispose de la carte Gold). Hotel en chute au niveau qualité et propreté. C'est dommage.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous offrir gracieusement un séjour de deux nuits pour deux personnes avec petit déjeuner valable jusqu'au 31 mars 2018. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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E. L. En couple - 29/01/2018
« mauvaise expérience »

catastrophique

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Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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M. Professionnel - 29/01/2018
« Bon séjour »

Bon accueil, personnel très professionnel

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Un C. Professionnel - 28/01/2018
« Bien à partir de la 2ème nuit »

La 1ère nuit était horrible à un étage réservé aux footballeurs !!! Tapage nocture, coups dans les portes, hurlements. Heureusement que la suite du séjour s'est déroulée dans une autre chambre grâce à la gentillesse et l'efficacité de la jeune femme à l'accueil.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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J. C. Professionnel - 27/01/2018
« séjour assez confortable »

Séjour professionnel, bon accueil.

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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Michele Entre amis - 26/01/2018
« Etape à Casablanca »

Dommage que la réception n'ait pas trop envie de s'occuper de nous quand on arrive

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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec plaisir que nous recevons vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos observations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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A. Professionnel - 25/01/2018
« De moins en moins de service »

De moins en moins de service sur l’enesmble des prestations

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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Casablanca City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Anonyme Professionnel - 25/01/2018
« Très bonne expérience, comme d'habitude dans cet hotel »

Accueil personnalisé. Personnel à disposition pour toute question. Bon service au restaurant. En revanche, les prix sont excessifs. Par ailleurs, comme la réservaton a été faite via une agence de voyage, il ne m'a pas été possible d'utiliser ma carte de fidelité Accorhotels

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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En effet, nous vous confirmons que les points le Club Accorhotels ne sont éligibles que si vous faites vos réservations directement avec l'hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Christophe Professionnel - 25/01/2018
« Sejour professionnel »

L’hôtel est bien situé, dans le centre ville de Casablanca. Chambre spacieuse et très propre, le personnel est agréable et professionnel. Le seul problème est le fait que l’hôtel est "fumeur". C'est pour cette raison que je n'y dîne pas et il est très désagréable d'avoir de la fumée de cigarette le matin au petit déjeuner à 7h le matin. Vous devriez prendre les devants par rapport à la loi Marocaine et interdire de fumer dans l’établissement. Vous feriez la différence avec vos concurrents et croyez moi vous gagneriez des clients et les clients étranger sont habitués car dans toute l'Europe il est interdit de fumer dans les lieux publics.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Casablanca City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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