Hôtel - Mercure Budapest City Center Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Budapest City Center Hotel

4.0/5 2 821 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Système de refroidissement d'air non disponible lorsque le chauffage fonctionne.
  • LISZT FERENC
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Massages
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 6:00-0:00
    • Le week-end : 6:00-0:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

En plus de nos chambres Standard, nous proposons des chambres Privilège et Privilège-Bio. Vous passerez un excellent séjour avec des services supplémentaires comme le Wi-Fi gratuit et l'accès à notre prestigieux salon Privilège.

  • 239 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 925 avis

Les avis de nos clients Mercure Budapest City Center Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 821 avis
Stef En famille - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais quelques soucis »

Hôtel impeccable.chambre très belle. Par contre il est honteux d'avoir des trous dans les draps dans une suite. De plus le ménage n'est pas bien fait..aspirateur peu passé dans la chambre miettes au sol avant notre arrivée, traces sur les vitres des douches,les produits ne sont pas toujours remis,la cafetière nespresso marche très mal,lit d'appoint non bordé Le ménage des chambres est très tardif environ à 16 heures.

Anonyme En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel idéalement placé en plein centre de Budapest. »

Très bonnes prestations. Très bon petit déjeuner. Excellent accueil à notre arrivée.

Anonyme En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour globalement agréable même si des points pourraient être améliorés »

Hotel très bien situé et très pratique pour visiter la ville. Petit déjeuner satisfaisant. Chambre petite mais fonctionnelle. La qualité de la literie ainsi que le bruit du fonctionnement de la climatisation mériteraient d'être améliorés pour rendre le séjour plus agréable.

Matthieu_bel Entre amis - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel Hôtel mais service déplorable / absent »

Commençons par un point positif, nous voici arrivés, l'emplacement est idéal! Tout est faisable à pied, le quartier est très chic. Mais l'enthousiasme retombe directement dès le check-in où après quelques vérifications sommaires sur un écran on me jette un formulaire où l'on me "demande" de signer. Évidemment je m'enquiers de savoir quoi ? "Nothing... just sign". Je refuse, me mets à lire. Finalement il s'agit de l'autorisation à réaliser le fast checkout et charger ma VISA en sortie. Je déteste ce genre de pratiques. La tension monte déjà. Calme ce sont des vacances... Arrivée dans la chambre Privilège, très grande, et pour cause il semble s'agir de la chambre pour personnes à mobilité réduite. Pourquoi pas... On aurait simplement éventuellement aimé être consulté au cas où on voulait une chambre à installation plus "traditionnelle" (la mise en place de la salle de bain est un peu déroutante). Rien de bien grave ceci dit. Je cherche les serviettes et les pantoufles, 2 minuscules serviettes pendent en tout et pour tout au radiateur. Du coup je redescends à l'accueil. On me répond que normalement on ne met pas de pantoufles. Cela commence mal, nous sommes 2 couples, l'autre chambre en dispose... Et les serviettes ? Est-ce en option ? "Que voulez-vous ?" "Je ne sais pas, un set de serviette NORMAL ??" Genre 2 essuie-mains, 2 serviettes de douche et un tapis de bain ce serait un bon début... L'aventure continue, j'essaye de me servir du robinet. Il est pourtant en bon état mais il me reste dans les mains (simplement pas vissé en dessous). Redescente à l'accueil où j'explique la situation et exige une maintenance. Ils passeront le lendemain matin (!?). En partant visiter, ayant un peu saisi le concept, je rappelle à l'accueil de ne pas oublier la maintenance du robinet. Le soir nous rentrons, évidemment le robinet ne tient toujours pas mais mieux, le service de chambre n'a simplement pas été fait du tout !!! Lit pas fait, serviettes (âprement gagnées) non remplacées et plus de gel douche... Lassé de mes A/R avec l'accueil, je fais contre mauvaise fortune bon cœur et je ré-explique la nouvelle situation qui ne choque personne, surtout pas la femme de chambre qui s'interroge pourquoi nous demandons un service alors que nous ne restons que deux nuits... Nous sommes donc dans la quatrième dimension... Cette fois-ci j'en ai vraiment marre. Ce n'est pas le bar lounge plutôt sympa (café et viennoiseries de qualité) et réservé aux séjours Privilège, ou le petit déjeuner plutôt acceptable au regard du monde qui le fréquente, qui pourront remonter la note. Restons objectifs : l'expérience globale est extrêmement mauvaise, en particulier pour un hôtel 4* a plus de 350 EUR les 2 nuits. Du coup je ne peux recommander cet hôtel qui globalement est indigne du standard 4* de la chaîne accord, que je fréquente régulièrement pour le travail.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Matthieu_BEL, First of all I would like to thank you for taking your time to give us feedback following your recent stay with us. I was very concerned to read your comments and I am deeply sorry that your experience did not meet your expectations; please let me express my sincerest apologies for the experienced inconvenience. Your remarks are especially valuable for us in a continuous effort to provide better service quality. Please rest assured that your comments were forwarded to the entire management team in order to improve on our services. I do hope that you will give us another chance to prove our real high quality service level. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

En couple - 30/07/2018 Avis TripAdvisor
« Flâner à Budapest »

L'hôtel est très bien situé dans la zone piétonne, le service est impeccable, le personnel d'étage (2ème) est très attentionné. Le buffet du petit déjeuner est très bien achalandé, avec des produits frais.

Claire En famille - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très bien placé, chambre de qualité »

Venus en famille, nous avons apprécié la taille de la chambre, la qualité de la literie et la situation géographique idéale de l'hôtel en plein centre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Claire B., Thank you very much for such a positive comment! I do appreciate your kind words. It was my pleasure to read that you were satisfied with the size and the quality of the room and I do agree that our location is ideal for exploring our beautiful city. Thank you for sharing your positive opinion, and we do hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

Anne-marie S. En famille - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais quelques deceptions »

Hôtel très bien situé. Propreté de la chambre satisfaisante. Chambre correcte même si mal située avec une vue affreuse . Le service à la réception est décevant. En s'adressant à la réception pour appeler des numéros en Hongrie plusieurs agents d accueil se sont contentés de composer le numéro et de nous passer le téléphone! L espace de la réception manque également de signalétique, on est perdu en arrivant dans cet espace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Anne-Marie S, Thank you so much for your kind feedback; your comments are highly appreciated. We are happy to read that you were satisfied with our central location and the cleanliness of your room as well. However, we were very sorry that you experienced inconveniences due the service by our receptionist colleagues, while we are sure it was not their intention to treat you improperly. Please be assured that we are working on the signage of our Lobby and it will be ready soon. While I wish you had a better experience with us, it is a feedback that we learn from and use to improve. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne comme d'habitude »

Check in rapide, petit déj bon et varié, chambres propres confortables et bien équipées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Thank you so much for your kind feedback. We are more than happy to read that you had a very pleasant stay with us. Working hard every day to give our guests the best experience, it makes us so proud to hear, that it came through to you in the way you describe. Thank you for sharing. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

Tw Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Timothee W., Thank you very much for your time to write the feedback after your stay at the Mercure City Center Hotel. I was glad to read the you had a positive experience, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I very much look forward to welcoming you back soon! Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

Jc En couple - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil de la clientèle qui devrait être amélioré »

Accueil froid, impersonnel. Le service de ménage des chambres devrait être aussi nettement amélioré : fenêtre non fermée après le ménage ( la pluie est entrée et à mouille mon IPadDans la chambre privilège les cartouches de café de sont pas remises chaque jour. Difficultés pour en obtenir. Le personnel de réception discute longuement entre eux sans porter attention aux clients en attente de renseignements.

Béatrice Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable et confortable. Accueil très chaleureux. »

A part l'état du peignoir mis à disposition (très usé, passes ceinture arrachés), la chambre était très agréable et confortable. J'ai également apprécié l'accueil et la disponibilité des personnes à l'accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Béatrice, Thank you so much for your kind feedback. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted that you found our colleagues always ready and eager to assist you and for highlighting the high-level services of Reception team. I would like to apologize for the state of the bathrobe. We have done the necessary steps to avoid similar cases in the future. We really look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

Viviane S. En couple - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BEL HOTEL DE BON NIVEAU »

Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour le surclassement qui nous a comblé. L'hôtel est très bien situé dans une rue piétonne et malgré le restaurant situé à côté nous avons pu profiter d'une insonorisation parfaite. Le personnel présent à la réception permet d'être pris en charge immédiatement. Le personnel au bar restaurant est très accueillant et nous offre la possibilité de déguster un bon vin grâce à leur savoir. Les chambres sont de très bon goût avec tout l'équipement nécessaire. La discrétion des femmes de chambre est également à noter. En résumé, nous sommes très satisfaits de notre séjour et ne manquerons pas de revenir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear VIVIANE S, Thank you very much for this wonderful review of your stay here in Mercure Budapest City Center Hotel. We are glad to hear that you had a great time at our hotel as a member of the Le Club AccorHotels loyalty program and were satisfied with the benefits received. It is with great pleasure to read as well that you were pleased with the service received from our colleagues throughout the hotel. Your satisfaction is the best source of motivation for us. We do hope your next stay will be as pleasant as the previous one. Kind regard,s Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

Anonyme En couple - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfait »

Hôtel très bien situé au centre ville rue piétonne, calme, rénové, chambre très propre. Accueil sympathique et au service du client. Petit déjeuner complet et copieux. Rien à dire. C'est très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, What an uplifting review! Thank you so much for sharing with us! It was more than great to read you enjoyed yourself in our recently renovated room. We are glad that you were satisfied with the impeccable service provided by our staff, especially at the reception! We are glad to know as well that you were pleased with the service provided by our breakfast and restaurant team. We do hope your next stay will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

En couple - 11/06/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hotel »

Situation idéale en plein centre ville avec une sortie dans la rue la plus animée de Budapest Chambre très bien décorée très chaleureuse , un petit déjeuner copieux et très varié Nous revenons de ce séjour enchantés

I. En famille - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambtre 821 tres tres bruante echangé avec la chambre 603 mais très petite 3 x 3 m. »

je suis membre depuis des année et voyagé dans de nombreux hotels du groupe Accor, je pense que ses chambre ne sont pas à la hauteur ainsi que le petit déjeuné

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear I., Thank you very much taking the time to share your feedback, after your stay at the Mercure City Center Hotel. Please accept my sincerest apologies for every inconveniences you have experienced during your stay in line with the breakfast and the quality of the service. I am sorry that you have felt the room size was small, we know that Budapest city hotels are smaller that you can find elsewhere, unfortunately it is a common issue. I do appreciate that you have shared your concerns and sincerely hope that you will give us another opportunity to prove our real quality service level and give us a chance to gain back your trust in our hotel. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

En couple - 06/06/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil exemplaire pour de vieux mariés. »

Pour nos Noces d'OR ! 50 ans de mariage, la Direction ET le personnel nous ont réservé un accueil des plus exceptionnels avec diplôme, boite de chocolat, suite supérieure... La preuve que même dans un grand groupe, c'est le manager et son équipe qui apportent une qualité humaine dans le service. Vraiment un grand merci à tous. Quant à l'hôtel il est parfait.

Nicolas V. Professionnel - 05/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des travaux qui gâchent notre w-e à Budapest »

Nous sommes allé entre collègues à Budapest, du vendredi soir au dimanche après-midi. J'ai choisi cet hôtel pour sa position centrale, son petit déjeuner et l'Executive Lounge qui nous aurait permis de faire nos réunions au calme en profitant des facilités. Pour la position centrale, rien à dire, c'est parfait. L'hôtel est situé dans la rue centrale, proche du Danube et des transports en commun. A cause des travaux, le petit déjeuner était catastrophique. Un serveur m'a dit qu'ils étaient en sous-effectif ce qui expliquait que les tables n'étaient pas débarrassées et qu'il fallait attendre très longtemps pour que le buffet soit rempli et les tables débarrassées. D'ailleurs les buffets étaient vides, les autres clients s'en plaignaient également. Les tables sont mal disposées, ce qui rend difficile de bouger de sa table au buffet. Le dimanche, c'était un peu mieux, mais toujours pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Le fait que l'hôtel soit en travaux et sous-effectif n'excuse rien, quand on paye le prix plein on s'attend un service complet et pas la moitié, voir le tiers. L'executive lounge était aussi catastrophique qu'une arnaque. Quand on paye un service, malgré les travaux et le manque de formation du personnel, on s'attend à recevoir pour ce qu'on a payé. J'ai demandé au serveur du samedi matin ce qu'on pouvait choisir comme boisson et il me répond "Dites moi ce que vous voulez, je vous direz si c'est payant". La serveuse était nouvelle et ne savait même pas comment fonctionnait le Lounge ! Cette équipe est incompétente, mais gentille, serviable et polie. Au final, j'ai payé le supplément lounge pour être installé à l'entrée de l'hôtel, où il y du passage, du bruit, aucun snack, des boissons comprises mais personne ne sait lesquelles. Une arnaque indigne d'un Mercure ! Sur les 2 jours, nous avons pris ... 3 cafés et n'avons pu faire nos réunions là-bas, tout ça en ayant payé le prix plein ! Pour le reste : Le réceptionniste du vendredi soir n'a donné aucune information si ce n'est l'étage des chambres et les horaires du petit déjeuner. Lui non plus ne semblait pas être au courant de ce qui est compris dans l'executive lounge. Les réceptionnistes du w-e étaient plus compétent, surtout le réceptionniste âgé, il était le plus compétent et le plus professionnel à mes yeux. Le chambre a été récemment rénovée. La literie est bonne, la décoration moderne, la salle de bain fonctionnelle (sauf celle de nos collègues - chambre 129 - où la douche fuyait). Évidemment, il n'y a pas de jolie vue comme, mais ça je le savais quand j'ai réservé. En résumé, les points positifs sont la position centrale à Budapest, les chambres rénovées et la sympathie du personnel. En points négatifs (en partie à cause des travaux) : le petit déjeuner tant par le choix que par le service, le business lounge temporaire sans aucune explication sur le choix possible et le fait qu'on paye le prix plein pour des services qui ne sont pas offerts. Nulle part il n'est indiqué sur le site que l'hôtel est en travaux et que les services sont diminués. Si je l'avais su j'aurais choisi un autre hôtel. Je pense que l'hôtel, quand tous les services sont offerts, est beaucoup mieux que l'expérience que j'ai vécue.

Lainé Entre amis - 04/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ensemble satisfaisant,correspondant à notre attente. »

Il serait souhaitable de mettre à disposition des clients un local pour se changer quelques heures après avoir quitté la chambre( et être allé encore en ville avant le rendez vous à l'aéroport) Nous avons du changer de vêtements dans les toilettes.

La réponse de notre établissement
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Dear lainé, Thank you very much for sharing your comment after your stay at the Mercure City Center hotel! I was pleased to read that generally you were satisfied, and your experiences met with your expectations. Regarding your suggestion about the changing room, unfortunately we do not really have any space left to build such a room. Next time maybe check with my colleagues at the reception regarding the late check out, that can be a solution for situations like the one you have mentioned. I hope you will give us another chance to accommodate you again, the next time you are visiting Budapest! Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

Javier Professionnel - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort dans un emplacement idéal. »

En déplacement professionnel, on trouve un très bon niveau de confort en plein centre-ville. L'hôtel propose tout le nécessaire.

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Dear Javier, First of all I would like to thank you for choosing our hotel and sharing your experience with us. We are more than happy to see that you found our hotel comfortable for your business trip. It is always a pleasure to receive so positive feedback. We really look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

R. En couple - 30/05/2018 Avis certifié AccorHotels

emplacement cordialité......

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Dear R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Budapest City Center Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are more than happy to know that you had a great stay here at the Mercure Budapest City Center Hotel and that you were generally satisfied with the location of our property. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely Yours, Márics József / Mr. József Márics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: jo… mercure.com | accorhotels.com

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