Hôtel - Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza

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4.0/5 806 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 481 chambres (8 catégories) offrent une variété d'options. Les chambres Supérieure avec lits jumeaux et Queen Size donnent sur la montagne et les spacieuses chambres Deluxe avec lits jumeaux, double et Queen Size bénéficient d'une vue sur la baie.Les chambres Executive donnent accès aux privilèges de l'étage Executive, tout comme les suites donnant sur la baie.

  • 481 chambres
  • 92 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Cuisine complète
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 137 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 806 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/12/2017
« Très bien mais problème de douche »

Très belle chambre mais problème de pression d'eau qui coupait la douche régulièrement. Restaurant japonais très sympa, surtout les plats Tepaniaki. Wi-Fi partout. Petit déjeuner de l'étage exclusive sympa mais fruits pas assez mûrs. Cocktail du happy hour très sympa.

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 04/12/2017
« Hotel confortable bien qu'un peu classique »

Hotel "classique", personnel dévoué et à l'écoute, qualité des chambres plutôt bonnes et propres, petit déjeuner classique, bonne situation géographique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jane Zhang G.E.M

Avis TripAdvisor
Professionnel - 26/11/2017
« Une grande déception »

Perte de temps à la réception malgré que tout était fait d`avance. Utilisation de mon coupon de boisson de bienvenu en temps que membre accor compliqué à utiliser au 25 étage. Il a fallu que je me batte pour avoir un verre de vin ! Il a fallu que j`appelle le directeur assistant pour que l`on regle le probleme de ma porte de chambre qui durait depuis plusieurs jours Decu globalement.

La réponse de notre établissement
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Dear Marcgall, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. According to your feedback, we have passed it to our management team and Please rest assured that we will take actions to improve our service quality. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/10/2017
« Agréable et bien situé. J'ai vu des améliorations en cours »

J'apprécie la localisation de cet hotel, notamment à proximité du métro Les chambres sont spacieuses. Et pripres. Par contre, l'hôtel mériterait un rafraîchissement. Il vieillit et ça se voit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jane Zhang G.E.M

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 15/06/2017
« Un peu désuet et pas propre »

Hotel bruyant, mal insonorisé, literie inconfortable, pas super propre, personnel plus ou moins bien à l'écoute. Indigne d'un hôtel Mercure!

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 24/05/2017

Merci à la reception a Eric et Maxime pour leur disponibilté et leur conseils.. Deux remarques la musique au petit déjeuner est trop forte et toujours la même, et la piscine est un peu fraiche... bien à vous

Avis certifié AccorHotels
Lorenzi N. Professionnel - 22/05/2017
« séjour satisfaisant »

service globalement satisfaisant petit dejeuner: un peu à l'étroit , la salle est souvent remplie manque produits de douche shampoing lors de mon 2ème jour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/03/2017

Je suis satisfait de mon séjour au Grand Mercure de Shenzhen, l'accueil est toujours aussi bon et le personnel prévenant. La navette (matin et soir) me permettant de rejoindre le site CAPSA est la raison principale pour laquelle je choisi toujours cet hôtel quand je me déplace à Shenzhen. A conserver, donc ! Une remarque : Le système vidéo (TV) a été remplacé, mais la qualité d'image n'a pas progressé, c'est dommage, surtout à l'heure du numérique. On attend mieux de la part d'un hôtel moderne, surtout dans la capitale chinoise de l'électronique ! Je choisi toujours une chambre Exécutive, j'apprécie l'accès au Lounge et la chemise lavée quotidiennement. Tout s'est donc bien passé, cette fois -ci encore. A noter une chose étrange dans cet hôtel, comme d'autres hôtel en Chine d'ailleurs : Les WC ne sont pas équipés de brosse pour nettoyer la cuvette des toilettes. C'est gênant pour un européen qui a l'habitude de nettoyer sa cuvette de WC.

Avis TripAdvisor
En famille - 18/03/2017
« Séjour correct »

Arrivée à l'hôtel vers 3h du matin pour cause de vol retardé, accueil professionnel par la réceptionniste en service à ce moment là. Le Check in a été rapide, même à une heure aussi avancée dans la nuit il y avait un groom pour nous aider à amener les valises dans la chambre. La chambre est très grande et répond aux standards Mercure. La salle de bain est grande et lumineuse. Le lit est confortable ce qui facilite l'arrivée rapide du sommeil. L'hôtel est idéalement situé près du métro, il suffit de traverser le trottoir d'en face pour y arrivé.

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Dear Tripadvisor guest, Thank you very much for taking the time to post your review on your stay in our Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza! I am truly glad to read that you enjoyed your days, please rest assured that your kind comments will be shared with the Team. We look forward to welcome you back. Kind regards. Wesley Wang G.E.M

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/03/2017

Beaucoup trop de bruit (voisin de ma chambre bruyants à 2h du matin, un chantier en bas qui découpe à la disqueuse des pièces à 4 h du matin . Un Wifi qui fonctionne pas ou très mal . Une chambre qui demanderai à être rafraichie ) Bref : je ne suis pas satisfait petit déjeuner = correcte / personnel accueillant et bien veillant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/12/2016

La personne la plus serviable et qui m'a bien rendu service se nome Chen Peng c étai le concierge il m'a merveilleusement bien aiguillé sans lui mon séjour à shenzhen aurai été bien mauvais.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/10/2016
« Hôtel sympa, mais.... »

3eme séjour dans cet hôtel mais peut être le dernier. L'hôtel est plutôt sympa, le personnel intentionné. Les chambres sont spacieuses... La station de métro est juste devant Par contre: - Le manque d'entretien est visible: portes de placard mal ajustées, tiroirs difficiles à ouvrir, moquette tâchée... - TV du moyen âge! et une seule chaîne française (mieux que rien, je suis d'accord!) - Internet digne d'une connexion sur modem 9600bd; mais je crois que c'est général en Chine! - Lit assez dur! - ascenseurs très agaçants!! (tous ne font pas la totalité des étages). - Langue anglaise juste maîtrisée. Par chance des stagiaires françaises ont bien aidées... Bref, un hôtel vieillissant prématurément par un entretien négligé. C'est dommage...

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Dear TripAdvisor Member, Thank you very much for taking the time posting your comment on your stay in our hotel. I am sorry that our hotel facilities was not up to your expectations. Please rest assured that we will look into this matter and will complete our facilities update to our hotel work plan. Thank you very much again and I trust you will give us another try for our breakfast and hotel. Kind regards, Wesley Wang G.E.M

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/10/2016

Bonjour, je trouve que l'hôtel s'est dégradé depuis mon dernier séjour en 2011, mon première expérience dans cet hôtel remonte à 2008... Une semaine après mon séjour dans cet hôtel, le points de fidélité ne sont toujours pas crédités sur ma carte Accor...

Avis TripAdvisor
GregGuimaraes Professionnel - 11/09/2016
« Parfait ! »

Tout s'est remarquablement passé du check-in au check-out. Le personnel est très aimable et professionnel. La chambre et les installations de l'hôtel sont excellentes et la localisation idéale. Je recommande vraiment.

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Dear TripAdvisor Member, Thank you very much for posting your kind review on your stay in our hotel! It is great to read that you were satisfied with everything, I will be glad to share your kind thoughts with the Team! We look forward to welcome you back! Best regards, Adam Hipp General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/09/2016

Très bon acceuil, sympathique et professionnel. La qualité du buffet du petit déjeuner est en baisse. Dans la chambre, le réfrigérateur ne fonctionne pas (2018).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/05/2016

Très bonne hôtel à recommander

Avis TripAdvisor
En famille - 23/03/2016
« Un lieu pour se reposer »

L hotel est situe dans un district calme. Le lounge a un bon service. La chambre est confortable. Le personnel professionnel. Je descends a cet hotel pour me reposer en famille, et c esta chaque fois une bonne experience

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Dear TripAdvisor Member, Thank you very much for taking the time and post your review on your stay! I am very happy to read that you enjoyed your stay with us and trust we can welcome you back very soon with your family! Best regards, Adam Hipp General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/03/2016

L'attente devant les ascenseurs est très longue, les chaises de la salle de restauration sont inconfortables

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/03/2016

chambre ok, bien que pas de disponibilité non fumeur alors que c'etait une demande de départ. Pour un séjour de 10 jours , c'est pas top !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/03/2016

Il semble que l'hôtel ne bouge plus, n'évolue plus.

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