Hôtel ibis Valenciennes

Monsieur HUMBERT, Toute l'équipe de l'Ibis Valenciennes et plus particulièrement Anissa ont été très touchés par vos compliments . Nous vous assurons de continuer à tout mettre en œuvre pour vous assurer un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir très prochainement Cordialement

Monsieur SOGNE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à contacter la réception pour nous faire par de votre mécontentement, nous procéderons immédiatement à un délogement Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Madame LASKAWIEC, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Monsieur LEGRAND, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Effectivement nous avons une panne sur notre système de climatisation. Malheureusement au vue de l'ampleur de la panne cela va mettre du temps à être réparée. Nous mettons tout en œuvre pour palier au mieux à cet incident. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Il nous conforte dans l'idée que nous nous faisons de l'importance de la qualité de votre accueil. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Monsieur DUVEAU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Madame BOUCHER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à appeler la réceptoin qui est disponible 24h/24 pour les nuissances sonores. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. établissement. Néanmoins nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, vous aviez effectué 2 réservations différentes pour votre séjour de 2 nuits. Sachez que nous avons sensibilisé notre nouveau réceptionniste sur la bonne vérification des réservations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame D., Votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre établissement a particulièrement retenu notre attention. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Nous regrettons donc très sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments subis. Afin de prévenir de tout nouvel incident pour l'attribution des chambres, sachez que nous avons revu les procédures avec notre nouveau réceptionniste Rudy, afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Nous avons aussi renforcé nos procédures de contrôle de chambre afin de vous proposer des chambres irréprochables. Quant au petit déjeuner je peux comprendre votre étonnement d'avoir un buffet quasi vide mais un peu justifié pour une fin de service, par contre je sais que des viennoiseries et du pains étaient en cuisson et que Hajiba notre serveuse vous en à personnellement apporté à votre table. En espérant que cette malheureuse expérience ne vous empêchera pas de nous faire à nouveau confiance. Cordialement

Monsieur EGUE, Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses Toutefois, je suis assez surpris de votre commentaire, c'est pourquoi, j'ai essayé de vous contacter par téléphone pour mieux comprendre votre mécontentement car c'est moi que vous aviez eu personnellement pour le remboursement de votre nuit. Dans l'attente de votre rappel. Je vous prie de croire, Monsieur Egue, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement, Aymeric Bruyère Hermant

Madame C., Toute l'équipe vous remercie d'avoir souligné sa gentillesse et son professionnalisme ! Nous travaillons chaque jour afin de vous accueillir au mieux et vous suivre toute au long de votre séjour. C'est pour cela que notre hôtel est ouvert 24h/24h avec un service à toute heure pour la restauration ainsi que pour l'accueil. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à solliciter nos équipes pour avoir plus d'informations sur les restaurants alentour. Au plaisir de vous revoir très vite Cordialement

Monsieur C., • Toute l'équipe de l'Ibis Valenciennes vous remercie pour vos compliments. Leurs efforts ainsi récompensés ne sauraient que trop les encourager à continuer à vous assurer le meilleur accueil. Au plaisir de vous revoir chez nous !

Monsieur D., Merci pour votre fidélité et pour cet avis qui nous encourage à continuer à œuvrer pour votre confort au quotidien ! Avec plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement. Très cordialement.

Monsieur COURTIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Madame LORIA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons en compte toutes vos remarques. Sachez que si l'emplacement de votre chambre ne vous convient pas vous pouvez très bien le signaler dès votre arrivée à la réception, qui est ouvert 24h/24. L'afflux au petit déjeuner peu effectivement altéré le nombre de denrée sur le buffet l'équipe au petit déjeuner est à votre disposition pour toutes demandes de réapprovisionnement. En ce qui concerne le parking effectivement vous avez raison nos places sont un peu petite et nous sommes en pleine réflexion pour pouvoir les agrandir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement