Hôtel ibis Valenciennes

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je peux comprendre que par ces chaleurs exceptionnelles, la climatisation est primordiale dans les attentes de nos clients. Malheureusement Il s'agit d'une panne importante constatée en début de saison, c'est pourquoi, l'hôtel n'est plus vendu durant la période estivale comme établissement climatisé et le tarif des chambres a été revu en conséquence. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été prises pour remplacer à neuf notre système de climatisation afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fabienne Houriez Directrice

Madame U., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je comprends votre mécontentement suite à l'absence de climatisation en ces jours de canule. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin de palier au problème de climatisation dans les meilleurs délais. Je reste toutefois surprise que vous n'ayez apprécié la nouvelle literie " Sweet bed by Ibis " qui fait l'unanimité auprès de nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Fabienne Houriez Directrice

Monsieur S., Un immense merci pour nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l’hôtel IBIS Valenciennes*** . Je me ferais un plaisir de partager votre commentaire avec l'ensemble de l’équipe. Dans l'attente de vous accueillir très prochainement à l'Hôtel Ibis Valenciennes*** ! Cordialement, Fabienne Houriez

Monsieur T., Votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre établissement a particulièrement retenu notre attention. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Nous regrettons donc très sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Nous sommes conscient du problème de climatisation en cette période mais nous mettons tout en œuvre pour que le problème soit résolu cependant les délais de livraison annoncés sont beaucoup trop longs en cette période estivale. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fabienne Houriez

Madame M., Votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre établissement a particulièrement retenu notre attention. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Nous regrettons donc très sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Nous sommes conscient du problème de climatisation en cette période et sachez que nous mettons tout en œuvre pour y remédier, malheureusement les délais annoncés en cette période estivale sont très longs. Je confirme que nous n'avons pas de percolateur pour le café servi au bar mais nous avons des machines Nespresso à disposition. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fabienne Houriez

Bien cher client, Merci beaucoup pour ce commentaire très agréable. Mon équipe et moi sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, notre localisation en plein cœur de ville et le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite à Valenciennes

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Effectivement nous avons une panne importante sur notre réseau de climatisation. Sachez que sur internet nous n'apparaissons plus en hôtel climatisé. Nous essayons au lieu d'informer notre clientèle à ce sujet Nous vous renouvelons nos excuses est espérons pouvoir vous accueillir très prochainement , nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Madame A., Toute l'équipe de l'Ibis Valenciennes se joint à moi pour vous remercier du temps consacré à nous faire part de votre avis. Nous sommes très sensibles à vos compliments et vous assurons de continuer à tout mettre en œuvre pour vous garantir un accueil de qualité et les services attendus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander une chambre coté cour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement nous avons une panne importante sur notre système de climatisation. Tout est mis en œuvre pour régler ce problème. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que notre équipe est à votre disposition 24H/24 pour pallier à tout incident. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à profiter de cette permanence si vous constatez un état qui ne vous satisfait pas : un changement de chambre vous sera immédiatement proposé. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Nous notons vos remarques constructives sur la chambre. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement