Hôtel - ibis Valenciennes
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Valenciennes

3.5/5 178 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
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Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 90 chambres
  • 58 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 1 293 avis

Les avis de nos clients ibis Valenciennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 178 avis
Dominique Professionnel - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil agréable. Personnel convivial et rapide. Qualité et propreté des chambres. Parking certes serré mais pratique Rapport qualité/prix presque imbattable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Cordialement

Professionnel - 12/10/2018 Avis TripAdvisor
« Tres moyen »

Je me suis retrouvé dans une chambre dans le hall d'entrée, avec du bruit a chaque passage, quand je m'en suis plaint le lendemain, on m'a presque dit que la prochaine fois, il faudrait préciser que j'ai besoin d'une chambre pour dormir.Le soir, j'ai commandé un plateau via la réception, par le téléphone. Sauf que la personne avait mal noté le numéro de la chambre (!!). Quand au bout de 45 minute, j'ai rappelé pour avoir des nouvelles, on m'a dit que la plateau était pret, sur le bar, en plein passage, depuis combien de temps??

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr Perreux, Nous somme désolés de constater votre mécontentement suite à votre séjour et nous excusons de ne pas avoir contribué à rendre votre nuitée meilleure. Nous disposons de plusieurs chambres différentes et nous regrettons vivement que celle attribuée ne vous ait pas satisfait. Notre équipe est disponible à tout moment pour vous satisfaire, nous aurions changé votre chambre immédiatement si nous avions su le jours même et non le lendemain forcé de constaté votre mécontentement. Le client est au centre de nos préoccupations quotidiennes ainsi pour ce qui est de la qualité du Bar Lounge votre remarque a bien été transmise au service concerné afin de nous améliorer à ce sujet. Nous vous remercions encore, Mr Perreux, d'avoir pris de votre temps pour nous faire connaitre vos remarques, celles-ci ont été exploitées afin de continuer à vous offrir ainsi qu'à nos autres clients un confort optimal. A bientôt....... Cordialement

Jm L. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre propre et correcte »

Deux choses manquent des mouchoirs en papier et une brosse pour toilette

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et notre petit-déjeuner. Nous notons votre remarque concernant les mouchoirs et la brosse à toilettes. Sachez que par mesure d'hygiène les brosse à toilettes ne sont pas autorisées dans la chambre. De nouveau nous vous remercions pour votre message Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

H. B. Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Séjour agréable. Le wifi ne marche pas bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos hôtes et je suis ravie de lire que votre séjour parmi nous ait été conforme à vos attentes. J'ai partagé avec notre équipe technique sur ce problème de Wifi et nous allons faire en sorte de trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous aurez rapidement l'occasion de revenir dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir, Bien cordialement,

M. Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel correct à proximité du Centre »

Hotel propre, correct. Accueil OK. Problème de chauffage dans les chambres, mais un radiateur d'appoint m'a été donné à ma demande. L'ensemble ne fait pas très moderne.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres . Sachez qu'a propos du chauffage nous sommes entrain de résoudre le problème. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Ibis Valenciennes Cordialement

Anonyme Voyage solo - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Serviable et à l'écoute,et professionnel »

J'ai eu qquun au téléphone vers 20h un samedi pour reserver une chambre seule pour le soir même, la personne a été très aimable et à l'écoute. Je suis arrivée 3/4 d'heure plus tard et j'avais une chambre au calme comme demandé. J'ai commandé un plateau repas , que j'ai du aller chercher car la personne étant seule , elle ne pouvait se quitter son poste , ce qu'elle m'a dit très gentiment. Très bon céréales mix chèvre miel, par contre moyen pour le potage ( pas de sel ) Petit dej copieux. Bon café Situation près du parc ,très agréable Séjour d'une nuit très bien

La réponse de notre établissement
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Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Toute l'équipe de l'Ibis Valenciennes et plus particulièrement Amélia ont été très touchés par vos compliments . Nous vous assurons de continuer à tout mettre en œuvre pour vous assurer un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir très prochainement Cordialement

Anonyme En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Mise à part une erreur d'attribution de chambre (Chambre déjà occupé) Bonne nuit et bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Excusez nous pour cette petite mésaventure. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

M. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« déplacement chez TOYOTA »

RAS , parcking assez chargé

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

G. Voyage solo - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfaisant »

Bon accueil, bonnes prestations, personnel à l'écoute, chambre réservée correspond à la demande

Kasperszyk Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas d’eau chaude »

Deux nuits dans l’hôtel du 25 au 27 septembre , arrivée à 00h30 après un long voyage , pas d’eau chaude dans l’hotel . Touristes espagnol dans l’hôtel donc voilà comment cela m’a été justifier au téléphone

La réponse de notre établissement
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Monsieur KASPERSZYK , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour. Nous regrettons sincèrement le problème technique que vous avez rencontré . Suite à votre commentaire , j'ai sensibilisé nos nouveaux collaborateurs sur ce problème d'eau chaude afin d'apporter les bons éléments de réponses. En effet nous avons un problème de circulation d'eau en cas de très faible demande (notamment à 00h30) ce qui nécessite une certaine attente avant d'obtenir de l'eau chaude. Soyez assuré car des travaux important sont en cours de réalisation pour y remédier. En vous renouvelant nos excuses et remerciements pour vos remarques constructives, veuillez être assuré de notre parfaite considération. Cordialement, Fabienne Houriez Directrice.

Laurine Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Personnel accueillant. Chambre sur rue mais non bruyante.

La réponse de notre établissement
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Madame V., Toute l'équipe de l'Ibis Valenciennes est très heureuse d'avoir contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Vos commentaires nous confortent dans notre souci d'accueil et de satisfaction de nos clients. Bien sincèrement,

Anonyme Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon expérience mais problèmes d'isolation des portes et fenêtres »

très bien accueilli, chambre propre mais l'isolation des fenêtres est à revoir. Les portes font énormément de bruit et la lumière passe en dessous. l'ascenseur aussi fait beaucoup de bruit Le rapport qualité/prix de la marque IBIS se détériore

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur l'accueil qui vous a été réservé. Ce point est essentiel pour nous. Nous notons vos remarques concernant l'isolation des fenêtres ainsi que des portes . J'ai partagé avec notre équipe technique sur ce problème et nous allons faire en sorte de trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous aurez rapidement l'occasion de revenir dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir, Bien cordialement

M. Voyage solo - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« cordoralité et hospitalité »

Bienveillance du personnel

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et d'y avoir contribué par la qualité de notre accueil et de nos services. Que le souvenir de ce lieu ne vous en garde pas trop longtemps éloigné ! Cordialement,

Anonyme Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas terrible »

J’ai eu 2 lits simple au lieu d’un lit double Le plateau repas m’a rendu malade Le personnel a l’accueil pas rapide

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Votre commentaire à retenu particulièrement retenu mon attention en ce qui concerne l'accueil et la qualité de nos mets. N'hésitez pas à me contacter personnellement pour que nous puissions échanger avec plus de détails à ce sujet. Par ailleurs sachez que pour l'attribution du type de chambre notre réception est ouverte 24h/24 vous pouvez tout à fait demander un changement de chambre durant votre séjour. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

Anonyme Voyage solo - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre agréable »

La chambre n'a rien à voir avec mon précédent séjour dans cet hotel ; cela me réconcilie avec Ibis valenciennes

La réponse de notre établissement
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Madame D., Je tenais personnellement à vous remercier d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Je me réjouis de savoir que nous sommes parvenus à vous redonnez l'envie devenir chez Ibis. et c’est avec beaucoup de plaisir, qu'avec mon équipe, je reçois ce témoignage de satisfaction de votre part. Il nous encourage à persévérer au quotidien dans notre recherche de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Anonyme Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil manquant de chaleur - Bruit. »

L'accueil à l'arrivée a été un peu froid. Seules les indications minimales (n° de chambre, horaires) ont été données. Et on m'a demandé de payer dès mon arrivée. Par ailleurs, un groupe d'enfants a crié et couru dans les couloirs entre 23h00 et 0h30 sans que le personnel ne réagisse.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes désolés que l'accueil n'est pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous priions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons à point d'honneur à celui-ci et je peux vous assurer que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous notons également que vous avez été dérangée par une nuisance sonore lors de votre séjour. Nous tenons à vous préciser que nous prenons les mesures correctives nécessaires afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

G. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« un séjour agréable »

un accueil à la hauteur de la réputation de la marque, un personnel très aimable et à l'écoute un petit déjeuner copieux une chambre propre

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Monsieur G., 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Bien cordialement

Anonyme En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels

c est le 2 ème hotel IBIS que je choisis. Sur Bordeaux je n ai rien à dire, sur celui de Valenciennes j'ai eu quelques désagréments qui m'a valu un changement de chambre la deuxième nuit suite à une fuite d'eau dans la salle de bains avec les pieds dans l'eau au niveau du wc. je trouve inadmissible le fait de nous faire payer en plus le parking privé de l'hotel. Quand vous séjournez 3 ou 4 nuits cela vient alourdir abusivement la facture.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Nous regrettons donc très sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous prions d’accepter nos excuses pour la fuite d'eau dans votre chambre. En ce qui concerne le parking nous avons la chance de bénéficier de places privées au sein de notre hôtel. Celui-ci se trouve en plein cœur de ville et nos prix sont cohérents avec les prix pratiqués dans ce quartier. En espérant que cette malheureuse expérience ne vous empêchera pas de nous faire à nouveau confiance, Cordialement,

S. F. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en couple »

Bonnes prestations dans l'ensemble

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Valenciennes. Sache que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Tourangeaux Professionnel - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« En retrait du niveau de la plus part des ibis »

Pas de chargeur usb dans les chambres. Petit Dej pas au niveau en terme repérage et accompagnement du personnel

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Valenciennes. Nous sommes désolés que le petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, n'hésitez pas lors de votre prochain séjour à nous faire part de vos remarques directement à la réception pour que nous puisions réagir immédiatement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

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