Mercure Bristol Brigstow Hotel 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 2 048 avis
Mercure Bristol Brigstow Hotel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Home to the stylish restaurant and bar, Buttermilk & Maple

  • Situated next to the historic harbour, with river view rooms available

  • Meetings and private event space for up to 70

  • 5 minute walk from Temple Meads train station, 20 minute drive from Bristol Airport

  • Within walking distance of central Bristol and all the vibrant city has to offer

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert (à proximité)Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Bristol Brigstow Hotel

Welsh Back 5-7
BS1 4SP
bristol
united kingdom

Tel : +441179291030

Fax : (+44)117/9292030

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BRISTOL BUS :   BRISTOL

  • Par avion

    BRISTOL À 12,87km / 8 miles

  • Par avion

    CARDIFF À 80,46km / 50 miles

  • Par avion

    HEATHROW À 149,33km / 92,8 miles

  • Par bateau

    BRISTOL FERRIES À 0,01km / 0,01 miles

  • Par train

    Bristol Temple Meads À 1,61km / 1 miles

GPS :51.453117, -2.592749

Nos hébergements

Très spacieuses, les chambres disposent d'une grande SDB avec douche et baignoire, TV et miroirs chauffés. WIFI gratuit, mini réfrigérateur, TV avec système de divertissement, climatisation, lit Queen Size, thé/café gratuit. Nombreuses chambres avec vue.

Chambre classique avec lit Queen-Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Chambre Classique, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Chambre Privilège

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Nos restaurants et bars

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le café Buttermilk and Maple propose : petit déjeuner, brunch, pâtisseries, gâteaux et épicerie fine. Idéal pour débuter la journée, profiter d'une pause-café ou d'un goûter, il utilise des produits régionaux et travaille avec un torréfacteur local.

Déjeuner

07:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BUTTERMILK AND MAPLE

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le restaurant Buttermilk and Maple offre une ambiance chaleureuse et décontractée parfaite pour savourer un délicieux repas. Nos plats aux accents d'Australie et de New York sont préparés avec des produits locaux.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BUTTERMILK AND MAPLE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar Buttermilk and Maple est le lieu idéal pour se retrouver en famille, entre amis ou entre collègues. Outre son ambiance chaleureuse et son bel emplacement le long de la rivière, il propose une large sélection de bières artisanales et de cocktails.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 70

  • Capacité maximum : 70 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 70 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Bristol Brigstow Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

5 040 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 048 avis

La responsable de la réception est très insultante. Vous devriez la remplacer

Note Avis clients 4.2/5

G. Professionnel - 11/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Je suis resté 10 jrs dans votre hôtel et j'ai eux énormément de problèmes. Check-in mal préparé, j'ai du demandé mon bon de la boisson d'accueil qui m'a été refusé dans un premier temps malgré mon statut. J'ai demandé d'ouvrir un crédit sur ma chambre ce qui n'a pas été fait, la chambre a été très mal nettoyé tous les jours.... Lorsque j'ai fait la remarque à la réception, la responsable m'a répondu très mal poliment que je parlais mal anglais ce que je trouve très mal polie vis à vis d'un client étranger. A cause de cette personne je pense retourner à la concurrence car je n'ai jamais eu ce genre de prb chez Hilton. Vous devriez revoir le personnel...

L'hotel était surbooké j'ai été envoyé dans une ville limitrophe à 10 km.

Note Avis clients 4.2/5

Claude Professionnel - 23/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Lorsque je suis arrivé à l'hôtel j'ai été informé qu'il n'y avait pas de place pour moi. J'étais en voyage d'affaire et j'avais choisi cet hôtel parce que je pouvais me rendre à pied chez mon Client. Au lieu de cela j'ai été envoyé à Filton, à 10 km de Bristol...

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Correct mais sans plus

Note Avis clients 4.2/5

Ctg06 En famille - 21/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel bien placé dans un quartier animé mais fenêtre très mal insonorisée donc difficile de dormir. Mauvaise odeur dans la clim. Propreté très moyenne. Chambre à 14h toujours pas faite.

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

A éviter le week end

Note Avis clients 4.2/5

D. En famille - 06/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre vue sur la rivière, parfait la semaine (certainement) et OK le vendredi soir, MAIS le samedi soir, les péniches au pied et en face de l'hôtel se transforment en boites de nuit.... Impossible de dormir. C'est vraiment dommage, votre hôtel est idéalement placé pour visiter Bristol.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Séjour très agréable et confortable

Note Avis clients 4.2/5

Claude K. Professionnel - 26/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil, chambre spacieuse et agréable.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Propreté et manifestation

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 20/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel bien et joliment situé. 2 problèmes de propreté qui ne correspondent pas au standard de Mercure : présence d’un sous-vêtements de l’occupant précédent de la chambre et sol non nettoyé pendant le séjour. Ce problème a été remonté pendant le séjour.

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Tres bon accueil, service rapide

Note Avis clients 4.2/5

Voyageur Professionnel - 30/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonne localisation, chambre agréable, service attentif. SDB UN PEU VIEILLE.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

repos

Note TripAdvisor 4.0/5

Dominique Y En couple - 29/06/2019 Avis TripAdvisor

Bon hôtel très bien situé,avec tout le confort souhaité mais et surtout pour un 4 étoiles une très mauvaise insonorisation du couloir (mais pas des chambres voisines !) : nous avons été très incommodés par le bruit du personnel de ménage qui s'activait à coté de notre porte (402).

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Guillaume Professionnel - 28/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonne literie Chambre bien aménagée et équipée Très bon petit déjeuner

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Excellent accueil et assistance

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 23/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Excellent accueil. Chambre propre Localisation centrale

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Séjour professionnel

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 21/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

1 nuit avant rdv professionnel

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

bien mais

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 12/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

bonjour, bon accueil, disponibilité et gentillesse au comptoir des agents de réception. aucun souci. Ils sont attentifs et à l'écoute, très polis. les femmes de ménage sont également très polies et attentives un bémol sur l'équipement des chambres : j'ai demandé du thé earl grey en sachet le matin en partant de ma chambre pour qu'il y en ait à mon retour, il a été porté à 19h... un peu long ! un gros bémol pour le petit déjeuner, au cours de mes 4 jours de résidence, plusieurs manques : il manquait une pince pour prendre le jambon, et malgré ma demande, cela n'a pas été mis en place. une assiette était mal lavée avec des traces d'oeuf séchées... bof uniquement du pain de mie, pas génial. avant l'offre était plus large dans cet hôtel, avec du pain au céréales, complet et frais !. uniquement une sorte de yaourt, là aussi, peu de choix (yaourt sucré uniquement avec lit de fruit...), rien d'autre. choix de fromage très limité aussi. deux barres de fromage sous plastique, seulement bref je trouve que le petit déjeuner a vraiment baissé en qualité alors que le prix est toujours conséquent.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Chambres surchauffées

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 19/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Ma chambre était surchauffée et il était impossible de régler la température (thermostat ne fonctionnait pas) et les fenêtres ne pouvaient être ouvertes. D'où une nuit pénible et courte...

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

F. Professionnel - 18/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

N'étant pas un habitué des hôtels hors déplacement professionnel, le votre m'a réappris à apprécier cette qualité de service. Merci.

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Mon expérience a été satisfaisante

Note Avis clients 4.2/5

B. Professionnel - 18/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil très agréable dans ma langue natale ce qui facilite les choses. Le service d’accueil a également commandé mon taxi au retour. Le chambre est spacieuse et propre. Il y a avait des miniatures toujours pratiques en séjour court, seul bémol pas de brosse à dent et de dentifrice comme nous sommes habitués à avoir.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Confortable mais décevante

Note Avis clients 4.2/5

Ym En famille - 03/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bien accueilli à la réception. Personnel aimable et aidant. Chambre un peu désuète. Moisissures dans la douche. Accueil mitigé au restaurant. Pas aimable.

Monsieur m., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

excellent séjour

Note Avis clients 4.2/5

Rémy Professionnel - 18/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil (et en français) ; chambre confortable et bien équipée ; petit déjeuner satisfaisant ; hôtel bien situé

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…
Note Avis clients 4.2/5

Mark R. Voyage solo - 16/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

hotel trés bien situé . Chambre silencieuse donnant sur l'arriére avec possibilité de dormir fenetre ouverte.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Bien placé mais très mal insonorisé

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 13/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très content de l emplacement de l hôtel et de la vue depuis la chambre. La chambre était spacieuse, la salle de bain un peu vétuste. Nous avons été réveillé toutes les nuits par le bruit des camions poubelles ou des livreurs ou des clients alcolisés. Les nuits n’ont vraiment pas été reposantes

Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…

Service amateur

Note Avis clients 4.2/5

Youssef Professionnel - 02/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est très bien situé, la chambre est au top. Cependant le service était médiocre. Ça commence à l'arrivé pour le check in quand le monsieur m'informe qu'un problème informatique leur a causé la perte des réservations, de ce fait j'ai eu une chambre avec deux lits simple... Il me propose de changer de chambre le lendemain, et garde ma valise pour la déposer dans la nouvelle chambre. Le soir à mon retour, et a ma grande surprise aucune trace de ma valise en arrivant dans la chambre. Le monsieur à l'accueil m'informe qu'elle a été déposée dans l'ancienne chambre... c'est le client de cette dernière qui m'a ramené ma valise. Bref, c'est dommage d'avoir eu cette mauvaise expérience dans un hôtel 4 étoiles....

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Brigstow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natalie Brentley Front Of House Manager Mercure Brigstow Hotel H6…
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