Hôtel - Sofitel Dubaï The Palm Resort & Spa
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Dubaï The Palm Resort & Spa

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4.5/5 5 229 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine (à proximité)
    • Piscine intérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
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    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • DUBAI INTL AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine (à proximité)
    • Piscine intérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski alpin (Payant, à proximité)
    • Location de skis (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 6 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 361 chambres
  • 263 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 555 avis

Les avis de nos clients Sofitel Dubaï The Palm Resort & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 5 229 avis
Avis certifié AccorHotels
Véro G. En couple - 06/12/2017
« Hôtel splendide idéalement situé »

Accueil chaleureux et efficace, surclassement Junior Suite offert à l'arrivée, chambre située en rdc d'un bâtiment entouré de végétation, avec terrasse filante sur 2 côtés. Grande sale de bain, contemporaine et luxueuse. Corbeille de fruit et chocolats offerts à l'arrivée, appréciés lors d'une arrivée dans la nuit. Chambre bien isolée et calme (malgré un mariage juste à côté, une fois les portes fermées, quasiment aucun bruit). Plage bien équipée et personnel attentif. Piscines pour tous les âges et tous les goûts. Seul bémol, la restauration ordinaire malgré le nombres de restaurants, loin du luxe à la française dont les Sofitel sont coutumiers.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 01/12/2017
« Excellente expérience au SOFITEL PALM DUBAI. »

Situation, installations, piscine, personnel extrêmement courtois et chaleureux. 10 nuits parfaites. Une mention particulière pour l'amabilité, la compétence et la disponibilité de deux de vos collaborateurs : OTMAN et ISMAIL qui ont fait tout leur possible, avec réussite, pour nous donner tous les renseignements utiles quant aux visites de DUBAI et ABU DHABI où nous n'étions pas revenus depuis 25 ans, en référence au personnel asiatique certes courtois mais peu enclin à faire des efforts linguistiques pour prendre en compte un anglais de type scolaire. Bémol en ce qui concerne les deux restaurants de plage dont la carte est trop succinte, peu variée dans son contenu, identique chaque jour pendant 10 jours. Navettes très pratiques mais les horaires de retour pourraient être plus tardifs.

Avis certifié AccorHotels
Melanie En couple - 28/11/2017
« Parfait séjour. »

Nous avons été accueillis vraiment parfaitement pour notre voyage de noces. L’hôtel est vraiment sublimes, avec plusieurs restaurants, plusieurs piscines, l’acces À la plage privée, un cadre de rêves. Nous avons eu des petites attentions pour notre voyage de noce qui nous ont bien touché. Le seul point négatif est la variété de la nourriture, assez de chose épicé, assez peu varié. Mais ça restais assez bon.

Avis certifié AccorHotels
Thierry C. En couple - 27/11/2017
« Hotel agréable et bon niveau de service avec un personnel très attentif »

Un très bon moment de détente à un endroit fort plaisant avec plein d'activités à proximité.

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 24/11/2017
« Hôtel luxueux bien situé. »

Hôtel luxueux, bien situé. Personnel aimable, accueillant. Très belle chambre avec vue sur la mer. Nous avons essayé plusieurs restaurants. Parfait mais une mention particulière au MAONA.

Avis TripAdvisor
En couple - 24/11/2017
« Bel hotel mais service resa accord nul »

Equipe de reservation nulle. Erreur constante. Aucun sens client. Carte Platinum inutile. Probleme régle sur place. Arretez de sous traiter les reservations et reclamations au Maroc. Impossible de parler à un responsable competent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear hervep188, Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor following your recent stay with us. It is always very valuable for us to understand our guest's experiences, so that we can continue to review our service standards. It is of course with great concern that we have learnt your experience did not meet your expectations hence we would appreciate if you could share more details with us at guestexperience.dubaithepalm@sofitel.com to better understand the shortfalls experienced and thus work towards improving our services. We look forward to hear from you and wishing you a Magnifique day. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm, Dubai

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 21/11/2017
« Super »

Superbe hôtel. Tout était parfait. Personnel au top

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 21/11/2017
« Très très bien. »

J'ai passé 10 jours dans un studio vue sur mer. Magnifique. Hôtel grand mais vraiment très complet. Décor exotique relaxant. Mais son gros point fort c'est la qualité du personnel. Souriant, aimable et proactif. Aussi bien le chauffeur de la limousine que le personnel sur place. De plus, des petites attentions personnalisées en tant que membre Le Club Accor font toujours plaisirs. Bon rapport qualité prix pour Dubaï. A recommander sans hésitation. Seul bémol, les transports en commun. Heureusement que Uber et des taxis sont présent en nombre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear sounilr21, Thank you very much for your complimenting review on TripAdvisor following your 10 nights stay with us. We are pleased to know that you had an amazing experience at our beautiful French Polynesian themed resort highlighting Le Club Accor priveleges and benefits as well as the exceptional service rendered by our heartists. On behalf of all our team, we would like to thank you for your nice comments; we are looking forward to welcoming you back to our hotel soon and create one more ‘Magnifique’ Journey for you. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm Dubai

Avis TripAdvisor
En couple - 21/11/2017
« Hôtel à recommander sans hésitation »

Excellent séjour dans ce très bel établissement. Suite parfaite avec belle vue "côté Palm" ( ne pas choisir le côté "vue mer" car bruyant à cause de la route ) . Petit-déjeuner top et globalement très bonne restauration avec une mention spéciale pour le Moana et son sympathique et efficace manager Ludovic. Espace piscine et plage impeccables avec beaucoup de chaises longues . SPA super bref un hôtel avec un service excellent à recommander sans hésitation si l'on veut séjourner à Dubaî sur la Palme ( éloignée de Down Town mais les taxis ne sont vraiment pas chers...).

La réponse de notre établissement
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Dear 424chantalb, Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor following your stay with us. We are delighted to read that you had a pleasant stay and enjoyed all our resort has to offer. On the other hand, we regret to learn your disappointment of the room location; our team would've offered an alternative if this was brought to their attention. We look forward to welcoming you back at Sofitel The Palm Dubai. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm Dubai

Avis certifié AccorHotels
Beau Professionnel - 20/11/2017
« Comme un club de vacances de luxe »

Accueil trop long avec protocole qui ne nous correspond pas. Check out trop long, trop contraignant. Vue sur la mer pas terrible. Ambiance trop guindée à notre goût. On préfère le Sofitel Downtown ou Marina où l'accueil est plus "simple".

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/11/2017
« Pas vraiment luxe... »

Un peu déçu du Sofitel car nous nous attendions a un vrai complexe luxueux. Là l'impression est davantage un centre de vacances avec beaucoup de familles. Les buffets sont décevants dès que l'hotel se désemplit (le samedi soir). Le lit reste parfait et la gentillesse du personnel est dans l'ensemble à la hauteur. Le check in est trop long malgré un pré-check in. On propose des chambres alternatives dans d'autres bâtiments que le principal.

Avis certifié AccorHotels
T. J. Professionnel - 16/11/2017
« excellente »

le top ma carte de fidélité accor n'a pas été inscrite.

Avis TripAdvisor
GILLESRParis Professionnel - 16/11/2017
« POTENTIEL NON EXPLOITE »

Très bon concept de resort. Qualité de l'architecture et de matériaux. Belles chambres aux dimensions généreuses, un design réussi. Qualité de l'accueil réception et bagagistes mais grosse reception pour le service de chambres et de la plage, à peine au niveau d'un trois étoiles. Restauration médiocre et hors de prix. Propreté des chambres et de la plage douteuse. Ce Sofitel n'est pas au niveau des services généralement assurés à Dubai pour cette classe d'hotel. Au final très mauvais rapport qualité prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Kirsty208, First of all thank you for choosing Sofitel The Palm for your visit in Dubai and thank you for having taken the time to rate us on TripAdvisor following your stay with us. Of course it is always our intention to exceed our guests expectations, however, we sincerely regret to learn that we did not manage to impress you with the service and products we have on this occasion. Your feedback is of utmost importance to us and your comments will be shared with the concerned Department Heads for their review and improvement. We look forward to be of service on a different occasion should your travel plans take you to Dubai in the near future. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm, Dubai

Avis certifié AccorHotels
Sabeir E. En famille - 15/11/2017
« Un séjour magnifique à tout point de vue.. »

Nous séjournions pour la seconde fois au sein du Sofitel The Palm.. Le premier séjour fut magique et nous ne nous attendions pas à mieux.. et bien, le second fut extraordinaire, en grande partie grâce au staff du Sofitel..

Avis certifié AccorHotels
Jms Voyage solo - 12/11/2017
« Minable »

Staff tres sympathique mais inefficace. Les fruits moisis dans ma chambre sont restés dans la corbeille toute la semaine....!!! Resort tres familial, donc si vous voulez vous détendre et vous reposer, c’est pas possible: on se croirait dans une cour d’école. Si vous aimez être entassé autour des piscines, vous serez ravi... et bon courage pour avoir un transat! La plage est minable: il faudra vous baigner dans un minuscule carré délimité par les bouées, dans une eau stagnante, sale, nauséabonde. Les transats sont là aussi entassés les uns sur les autres.. mais surtout les matelas sont très sales, tout comme les parasols ( pas assez nombreux: donc on est au soleil ou à l’ombre et on ne peut pas choisir, on subit...) Et les serviettes de plage Sont également sales et déchirées. Plagistes inexistants et incompétents L’hôtel est vraiment loin de tout et c’est très difficile d’avoir un taxi. Utilise uber si vous ne voulez pas atteindre 30 minutes pour un taxi!! Très mauvais rapport qualité/prix Le luxe est une notion purement théorique pour cet hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/11/2017
« Excellence dans tous les domaines. »

Cadre magnifique : hôtel à taille humaine, accès à la plage privée et aux piscines très agréables. Restauration excellente. Chambre (junior suite) spacieuse, très bien équipée, magnifique. Salle de sport exceptionnelle. L'accueil et le personnel de tout l'établissement (réception, concierge, restauration, entretien...) sont efficaces et charmants. En résumé, un excellent séjour.

Avis certifié AccorHotels
Kad En famille - 12/11/2017
« tres beau hotel mais probleme de personnel »

j'ai pris deux chambres pour offrir un séjour a mes parents, les chambres sont belles cependant très déçu par le check out qui c'est très mal passe avec le réceptionniste, je lui explique une situation qui m'a dérangée et il ma presque traiter de ''menteur '' et le restaurant poison ou ma famille an'a pas pu s'installe car le resto complet alors qu'il été a moitie vide .... pour un 5 étoile déçu de mon cadeau

Avis certifié AccorHotels
René En famille - 08/11/2017
« Magnifique séjour »

Mon séjour à Dubaï au Sofitel the Palm a été pour moi un vrai moment de bonheur, d’une part parce que j’ai partagé ce séjour avec mes enfants et petits enfant mais aussi par la qualité de l’acceuil et du service proposé dans cet hôtel. Le cadre est magnifique, l’hôtel idéalement situé sur la Palm, la qualité de service de l’ensemble du personnel ont fait de mon séjour des vacances extraordinaires.

Avis certifié AccorHotels
Denise En famille - 03/11/2017
« Très agréable et conviviale! »

Accueil très agréable, personnel à l'écoute sans être trop envahissant! La junior suite est très belle et grande avec sa douche italienne et magnifique baignoire. Le buffet du petit dèj est excellent. Il manquerait juste une machine à café/espresso/cappuccino. Le repas au Porter's House très bon, mais service trop lent. La piscine et la plage sont magnifique. Excellent séjour! MERCI

Avis certifié AccorHotels
Thomas A. Professionnel - 23/10/2017
« Agreable et reposant »

Très bon accueil, belles prestations, chambre confortable

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