Hôtel - Novotel Dubaï Al Barsha
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Dubaï Al Barsha

4.0/5 1 570 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • DUBAI INTERNATIONAL AIRPORT (Payant)
    • DUBIA INTL AIRPORT (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Japanese
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
  • Bicycles rental  (à proximité)
  • Location de skis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.357 chambres, 19 suites, 89 suites entièrement équipées, gratuit pour 2 enfants de moins de 16 ans partageant la chambre de leurs parents.

  • 465 chambres
  • 60 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 100 chambres famille
  • 100 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Suite TV
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 7 656 avis

Les avis de nos clients Novotel Dubaï Al Barsha

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 570 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRÈS BON HÔTEL »

Présente sur Dubaï dans le cadre d’un déplacement professionnel. J’ai loué une chambre exécutive. Très confortable, Tout y était pour faire de mon séjour un endroit où me ressourcer après mes journées de travail.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialment, Souffian Zaeraoui Directeur

B. Entre amis - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

J'ai malheureusement pas pu profiter de la piscine car elle n'est pas du tout exposé au soleil et ça c'est extrêmement dommage. J'ai du appeler au moins 6 fois sur 6 jours différents des techniciens car la télé ne fonctionnait pas . Les prises ont grillés mes adaptateurs et même un chargeur iPhone. Le bouton de la chasse d'eau est tombé on a du en mettre un nouveau . Je trouve que cela fait déjà beaucoup surtout que je suis resté 13 nuits dans votre hotel .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

B. G. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil ok mais chambre à améliorer »

Personnel professionnel et courtois mais salle bains vétuste et ménage mal fait (poils.....), avec températures eau douche très instable froid/ très chaud À revoir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

Tyty En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Bel hôtel, très accueillant. L'espace piscine est un peu bruyant et pas très exposé au soleil. Aussi, dommage que même des verres d'eau soient facturés à la piscine... Une boisson par jour et par clients devrait être offerte à l'espace piscine. Cela fait très plaisir et contribue à la fidélité et à l'image de l'hôtel. Chambre un peu petite pour un séjour de 9 nuits...et nous aurions aimé pouvoir ouvrir une fenêtre pour aérer car à chaque retour nous étions accueillis par une odeur de pièce non aérée pas toujours agréable. Nous n'avions eu le droit qu'à du shampoing, conditioner et gel douche par jour, sauf le jour de notre départ où pleins d'autres produits ont été ajouté alors qu'on aurait voulu en bénéficier bien avant.. Nous avons beaucoup apprécié les bouteilles d'eau gratuites dans la chambre tous les jours ainsi que le petit frigidaire. Hotel très bien situé. Nos trajets en taxi étaient toujours rapides. Vue agréable sur le Burj Al Arab. Dommage que l'hôtel ne prête pas de parasol pour les clients lorsqu'ils souhaitent se faire une journée plage sous la chaleur de Dubai. Un soir nous avons été réveillé par le téléphone de la chambre à 21 heures, mon ami et moi dormions. Nous n'étions pas du tout content de cet appel très tardif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Larbi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L'équipe vous a appelé pour vérifier avec vous si votre chambre était nettoyée conformément à votre demande. Nous avons informé l’équipe de ne pas appeler à une heure aussi tardive; veuillez accepter nos sincères excuses pour l'inconvénient. De plus, nous gardons vos fenêtres fermées pour raison de sécurité de nos clients et enfants vu la hauteur de l'hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Larbi, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

Anonyme Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très mauvaise chambre »

Pas d'intimité chambre en face la piscine 7 étage 714 On peut pas ourire les store Olliger de changer d'hôtel sur apsense de prise en charge par la reception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons partagé votre revue au chef de départment concerné at soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Hotel Director

Jean-jacques Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Un court séjour très agréable. Chambre propre, service impeccable, bien sécurisé. Toutefois, je déplore un excès de zèle de la sécurité car le dernier soir j'ai voulu faire des photos de nuit de la ville et me suis posté près de l'hotel, au rez de chaussée, à la devanture gauche sur le trottoir et un des agents de la sécurité m'a interdit de prendre des photos sans me donner de raisons et explications. Il a fallu que j'aille voir un des responsables de l'hotel de service pour qu'il intervienne et que je puisse le faire. Je n'ai pas compris la raison de cette interdiction de la part de cet employé car quand j'ai demandé au responsable pourquoi il était interdit de prendre des photos de la ville la nuit, il m'a dit qu'il n'y avait pas d'interdiction et que je pouvais le faire. Il fallait juste que je m'assure de ne pas me mettre en danger sur la route ou le rond point à côté, ce qui a tout son sens et qui n'était pas mon cas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons partagé vos commentaires avec le chef de department concerné afin que le meme incident ne se reproduise pas; nous vous présentons nos sinceres excuses pour l'inconvénient. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerement, Souffian Zaeraoui Hotel Director

O. T. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Compétences et sympathie »

Nous avons été très bien reçu lors de notre arrivée. Mon Check in sur le site d’acco nous a permis d’etre rapidement enregistré et a récupéré nos clés de chambre. L’ensemble du personnel a été d’une gentillesse et d'un professionnalisme . Tout au long de notre séjour, le ménage a été fait aux heures régulières, ce qui nous a permis de revenir tous les jours nous reposer dans notre chambre sans être importuné. Le petit déjeuner était très varié et au goût des différentes nationalités présente à l’hôtel. Ce qui est aussi agréable, c’ est le service de voiture et taxi à l’entrée de l’hôtel, qui permet de ne pas perdre du temps à la recherche d’une voiture pour se déplacer dans Dubai. Le personnel a l’entree De l’hôtel était très attentif aux moindres détails. Dans l’ensemble notre séjour a l’hôtel novotel al Barsha de Dubaï s’ est très bien passé, et la qualité des hôtels du groupe accord ne sont plus à démontrer. D’autres amis avaient choisi un autre hôtel, et il y avait bien une différence entre la qualité française et leur hôtel. Je continuerai volontiers à voyager dans les hôtels du groupe accords et espère trouver des promotions intéressantes. Merci à toutes l’équipe et continuez dans la même voie.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur O., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

E. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très plaisante »

Nous avons passer 5 nuits dans votre hôtel, et tout était très bien. Les chambres etaien propres, le petit déjeuner était bien garni. Nous avons apprécié la salle de sport et les 2 piscine.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Hotel Director

C. En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne qualité de service »

Excellent seulement sa manque de langue étrangère comme le Français ce n’est pas suffisant

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

Maciejewski Professionnel - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour professionnel »

Très bon accueil, comme d'habitude. Chambre propre et surclassée du au fait que je suis habitué. Bon débit internet. Je recommande cet hotel

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Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

B. En famille - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour »

Hamdoulah tout était bien fait. Bonne continuation

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Souffian Zaeraoui Directeur

Patricia G. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueillant et très professionnel »

Séjour bien agréable, hôtel que je recommande sans hésiter

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Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

Ahmad S. L. En couple - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une belle expérience »

Personnel très accueillant, chaleureux, service impeccable, mais il faut revoir votre service de maintenance qui n’a rien fait quand j’ai réclamé 2 fois que la chasse d’eau des toilettes est en panne durant mon séjour

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Sami L., Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre commentaire positif sur votre séjour au Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes heureux de lire que l’hôtel et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Merci de souligner l’efficacité du personnel, comptez sur moi pour partager votre commentaire avec mes équipes. J’ai aussi bien noté votre commentaire par rapport a la maintenance et j’en ai fait part au concernés afin de s’assurer que tout soit remis en ordre. Nous sommes désolés de l'inconvenient. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Sami Larou, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

M. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais pas de points de fidélité »

Bonjour, Le séjour en lui-même a été confortable. Cependant un sentiment d'insatisfaction car à la fin du séjour m'a été dit que les T&C imposent une réservation en direct et non par une agence afin de pouvoir bénéficier du système de fidélité. Toutes mes réservations pro passant par une agence (American Express), si aucun reward n'est possible il n'y a pas d'intérêt pour moi de choisir spécifiquement des hôtels du groupe Accor. Merci, Charles M.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En effet, les points sont obtenus uniquement lorsque les réservations de chambres sont faites directement avec l'hôtel. Veuillez noter que cela s'applique globalement chez Accor. Les réservations faites autrement ne sont pas éligible pour récolter les points. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

Ironslion Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« On s’y sent bien. »

C’est peut être parce que j’y suis un « habitué », mais j’y suis toujours aussi bien accueilli. Ma chambre (upgradée chaque fois que celà est possible) reflète excellemment mon niveau de Loyalty Program, mais plus que tout, l’accueil Personnalisé me permet d’oublIer que je suis au travail et loin de ma famille. Mon seul regret est que le restaurant du rez-de-chaussée, qui a fermé il y a quelques temps déjà, n’ait pas encore réouvert à ce jour.

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Cher Monsieur T., Merci de votre fidélité envers Novotel Dubai Al Barsha. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

B. Entre amis - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaisant, service et accueil parfait »

Mon séjour à été parfaitement organisé de l’accueil à la réception jusqu’à la chambre ainsi que le service très professionnel donc je ne peut que recommander cette Hôtel merci

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Je vous suis reconnaissant d’avoir pris le temps de poster quelques mots suite à votre séjour au Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre et le service, et que vous recommandez notre hôtel. Vos compliments sont notre plus belle récompense. J’espère que vous aurez toujours plaisir à séjourner parmi nous. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

Anonyme Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Perfectible »

La chambre donnait sur Check zaid donc bruyant. Une petite odeur de renfermé dommage et le petit déjeuner était le même quasi tout les jours.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

En famille - 26/05/2018 Avis TripAdvisor
« Ouah you »

Rien à redire. tout était parfait. Emplacement à 5 minutes du métro proche de la marina et du centre d'affaire. Nous avons séjourné en suite en famille c'était super, personnel super agréable et serviable.

La réponse de notre établissement
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Cher Sébastien B, Je vous suis reconnaissant d’avoir pris le temps de poster quelques mots suite à votre séjour au Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement, votre suite et que vous recommandez notre hôtel. Vos compliments sont notre plus belle récompense. Merci aussi de souligner l’efficacité du personnel, comptez sur moi pour partager votre commentaire avec mes équipes. J’espère que vous aurez toujours plaisir à séjourner parmi nous. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

K. En famille - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« SUPERBE SEJOUR »

C'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel. Le personnel est accueillant et aimable. Le concierge M.Pinto nous a toujours bien conseillé c'est un homme serviable.

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Cher Monsieur K., Merci pour votre fidélité envers Novotel Dubai Al Barsha et pour cette deuxième visite. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui DIrecteur

H. Entre amis - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tarif pas le même »

Arrivée à l'hotel, le tarif n'était pas le même. Non seulement, il y avait une taxe en plus (non mentionné dans booking) mais en plus de cela, nous avons payé 200€ supplémentaire par erreur, j'attends toujours mon remboursement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dubai Al Barsha. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez noter que le remboursement est en cours et prend normalement 14 jours avant d'apparaitre sur votre relevé bancaire. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Souffian Zaeraoui Directeur

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