Hôtel - Novotel Liverpool Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Liverpool Centre

4.0/5 2 688 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 10  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf 18 trous  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 209 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 12 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres famille
  • 13 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Fax
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 5 944 avis

Les avis de nos clients Novotel Liverpool Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 688 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Phil En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de qualité mais quelques défauts à corriger. »

Hôtel bien aménagé. La décoration est au top (bar, restaurant), avec un bémol pour la zone d'accueil qui est à revoir : l'agencement du mobilier de l'accueil est très réduit et donne un aspect général brouillon. Le personnel à l'accueil ne semble parler que l'anglais (en tout cas aucun ne parle français), ce qui est étrange pour un hôtel international. Dans notre chambre la moquette avait besoin d'un rafraîchissement (tâches) ainsi que le sol de la salle de bains (carrelage qui bouge). Le petit déjeuner est excellent.

Nathalie R. En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour - magnifique hébergement »

Nous étions hébergés dans une très jolie chambre Hotel très bien situé Personnel charmant tout était parfait (y compris piscine) Le point manquant pour atteindre la perfection concerne le petit déjeuner qui pourrait être plus copieux et plus varié : porridge - omelette à la demande - gâteaux en plus des viennoiseries

S. En couple - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympathie du personnel »

qualité du personnel au top , très bon petit déjeuner le côté négatif le vitrage sur la rue de Hanovre car rue trop bruyante surtout le Samedi soir ….. Merci

J. En famille - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Hôtel propre, confortable, bien insonorisé. Personnel agréable, calme, serviable, gentil. Petit bémol : fer à repasser qui chauffe insuffisamment, et planche à repasser branlante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Liverpool Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Conner Farmer Reception Team Leader

T. G. En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestation non conforme avec nos expériences passées chez Novotel »

Bonjour, Nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels du groupe Accor (Porto, Lisbonne, Paris, Barcelone…). Tout d’abord, en tant que membre Silver, nous aurions dû bénéficier comme prévu d’une boisson offerte à l’ensemble des occupants de la chambre : à notre grande surprise nous avons été dans l’obligation de régler au bar les boissons des enfants. Par ailleurs, il n’a jamais été intégré que nous étions 4 occupants dans la chambre : 3 jeux de serviettes (au mieux), 3 bouteilles d’eau, 3 gâteaux… Nous signalions tous les jours le manque de serviettes jusqu’à ne plus en avoir du tout. Concernant la literie, au mieux les lits étaient faits (pas toujours le cas) mais la taille des draps n‘était pas adaptée à la taille des lits ! (bizarre pour un hôtel). Nous avons eu froid pendant tout le séjour, ce qui peut étonner compte tenu du niveau de qualité du groupe Accor. Enfin, le badge de la porte a toujours très mal fonctionné…pour ne pas fonctionner du tout le jour de notre départ matinal : (nous avons failli manquer notre bus pour l’aéroport : départ plus que précipité). Nous avons fait appel au personnel de réception pour nous ouvrir notre chambre afin de récupérer nos valises après notre petit déjeuner. Dans l’attente d’un retour de votre part. Cordialement - Famille T..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T. Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Pour revenir sur les différents points de votre mail : Boisson : Selon les règles de notre programme de fidélité, la boisson d’accueil est réservée aux adultes, mais dans un souci de service client je suis d’accord avec vous et la réception ou le bar auraient dû vous offrir les boissons des enfants également. Service en chambre : je n’ai pas été informé durant votre séjour du problème que vous avez rencontré tant avec les serviettes qu’avec les draps, mais je vais en toucher deux mots au service d’étages pour que cela ne se reproduise pas. Fraicheur de la chambre : Je n’ai pas d’information complémentaire, nous avons des radiateurs d’appoint dans le cas où la température des chambres n’est pas suffisante pour nos clients mais personne ne nous en a demandé pendant votre séjour. J’espère néanmoins que vous avez apprécié les attentions préparées par notre équipe pour faire de l’anniversaire de votre fils un moment particulier. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espére regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et pour ce faire j’aimerai vous offrir 2000 points de courtoisie. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur T., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cyril Bulvestre General Manager

Tb En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un hôtel très bien situé avec des commodités plaisantes »

Chambre spacieuse et agréable. hôtel bien situé au coeur de Liverpool. La piscine et le sauna sont des commodités très agréables pour se détendre le soir. Le hall d'accueil est très froid et manque de fauteuils pour attendre. Le personnel n'est pas souriant mais professionnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher TB, Merci beaucoup pour votre expérience du Novotel Liverpool. Je suis très heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et que vous avez eu la chance de découvrir les installations de relaxation. Merci également pour les commentaires constructifs sur notre réception. Je suis ravi de vous annoncer que nous sommes en train d’être référencés et qu’en septembre, nous aurons une nouvelle zone d’enregistrement complète. Aussi, je veillerai à ce que notre personnel soit également souriant. Encore une fois merci beaucoup et j'espère que votre prochaine visite sera aussi agréable que celle-ci. Sincères amitiés,

Anonyme Professionnel - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Probleme de réservation à l´arrivee. Ai du aller dans 2 chambres avant que la troisième soit la bonne ( première chambre occupée, deuxième sale...). Personnel très sympathique. Chambre confortable mais souci de ventilation d'air froid dirigée vers le lit impossible à supprimer. Aussi, bruits répétitifs de déchargement qui résonnent dans la rue à partir de 6:00 ou 6:30 Bon petit déjeuner , personnel très sympathique, même si in peu désorganisé un jour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Merci beaucoup pour vos commentaires constructifs concernant votre séjour au Novotel Liverpool. Ce sont des commentaires comme celui-ci qui nous aideront à fournir le meilleur service possible. Je vous prie de m'excuser que vous deviez faire l'expérience de déménager 3 fois car ce n'est pas la norme Novotel. Soyez assuré que nous avons mis en place des actions pour empêcher que cela se produise à l’avenir. J'espère que cette expérience n'a pas changé votre perception de la marque Novotel et nous espérons vous revoir. Sincères amitiés, Conner Farmer Reception Team Leader

Anonyme En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

2 jours /3 nuits en famille

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Liverpool Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Conner Farmer Reception Team Leader

P. En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon hôtel très bien situé rien à redire

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Liverpool Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Conner Farmer Reception Team Leader

Anonyme En couple - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Chambre spacieuse et bonne isolation phonique, équipes agréables...

P. Professionnel - 02/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Séjour très bien Personnel attentif et efficace Établissement bien situé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Merci pour vos commentaires positifs à propos de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Anita Palfi Welcome Manager

Anonyme Professionnel - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte sans plus »

Je suis arrivé avec 30 minutes d’avance sur le check in, aucune chambre disponible selon l’accueil. Je n’ai pas attendu 5 minutes avant de voir que deux couples ont obtenu leur chambre juste après moi. Je n’ai pas vraiment compris pourquoi, c’est la première fois que ça se produit en Angleterre... Autre point, la table du salon de ma chambre était sâle donc non nettoyée, ce qui ne devrait pas arriver dans un hôtel peu importe la catégorie. Pour terminer, hôtel bien situé mais service du bar/restaurant très passif et peu professionel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Liverpool Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Seincerely, Anita Palfi Welcome Manager

Jacky D. En couple - 24/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale dans la ville pour un hôtel aux qualités moyennes »

L'hôtel est parfaitement situé, près des docks et principales curiosités de Liverpool, à proximité des commerces. Parking peu commode, il faut transporter les valises en traversant une rue. Chambres petites, propreté douteuse, salle de bains en plastique, accueil impersonnel : les standards d'antan du Novotel ont disparu, c'est décevant. La salle des repas est trop petite et ressemble à une cantine.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieu, Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet notre établissement est assez atipique mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour préserver la qualité de notre marque. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cyril Bulvestre General Manager

Caroline P. Entre amis - 24/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour au Novotel Liverpool »

J’ai passé un très bon séjour au Novotel Liverpool, l’hôtel est parfaitement situé entre’ la gare et les docks! Excellent pour parcourir la ville. Le petit déjeuner était très complet, option English breakfast, de bons jus, des petites viennoiseries très bonnes et même un corner « free from »! Le personnel était amical et souriant, la chambre propre et très grande. Super week-end à Liverpool, je reviendrai !

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Liverpool Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita Palfi Welcome Manager

Delphine En famille - 31/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel pour court séjour! Petit déjeuner copieux! »

Chambre spacieuse et lit confortable, chouette salle de bain. Petit déjeuner copieux.

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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Liverpool Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cyril Bulvestre

En famille - 25/12/2017 Avis TripAdvisor
« HOTEL A PROXIMITE DES ANIMATIONS »

Hotel situé en plein centre des animations et visites avec accès détente piscine intérieure chauffée. Réduction par l'hotel sur le parking situé derrière l'hotel. PDJ varié et copieux. La chambre manque un peu de place lorsque le canapé est ouvert.

La réponse de notre établissement
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Chère Chantal, Merci d'avoir laissé un commentaire sur Novotel Liverpool. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de l'expérience de nos clients. J'espère que vous allez bien et nous sommes impatients de vous rencontrer à nouveau. Sincères amitiés Conner Farmer Reception Team Leader

Escapade entre amis - 29/11/2017 Avis TripAdvisor
« Pas digne d'un 4 etoiles »

Bon emplacement, mais rapport qualité prix plus que discutable. Absence de boissons dans le mini-bar (alors que lors de la réservation il était spécifié que la chambre en possédait un,) pas de pantoufle. Bref pas du digne d'un établissement 4 etoiles Moi qui fréquente annuellement le Novotel de Hong-Kong - Nathan Road - quelle différence !

La réponse de notre établissement
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Dear Jean-marc, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Liverpool Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cyril Bulvestre

P. Voyage solo - 08/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hélas les livraisons de home bar gain votre voisin, sont à 08h pendant 1/2h les rolls’ poussés par les logisticiens font un vacarme d enfer »

Bon accueil?piscine très agréable chambre propre, manque un3 chain3 d info en français sur la tele

Anne Professionnel - 29/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bien situé, mais les chambres sont bruyantes »

Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles et l'hôtel est très bien situé, à 2 pas des rues commerçantes, de la gare de Liverpool Lime Street et le centre de congrès comme l'arena sont accessibles à pied. Mais le bruit de la rue, provenant des convives du bar, a rendu le séjour moins agréable que prévu pendant la nuit de vendredi à samedi.

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Madame R. Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Liverpool Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis désolé de voir que le bruit a perturbé votre séjour. N'hesitez pas a me contacter directement la prochaine fois je m'occuperai de vous affecter une chambre dans un etage plus élevé, cela devrait etre plus calme. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame R., en l’expression de mes sentiments les meilleurs Cyril Bulvestre General Manager

Mme B. Voyage solo - 08/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel parfait pour découvrir une ville nouvelle pour moi! »

J'ai passé 2 nuits au Novotel-Hanover Street avant de regagner un studio loué en ville. Je ne connaissais pas du tout Liverpool et ce fut une bonne entrée en matière que d'être accueillie ici! Le personnel a bien pris soin de moi, j'ai eu la chance d'être reçue par une jeune femme française, cela a été utile car l'accent anglais ici, c'est quelque chose... difficile à comprendre! Il n'en reste pas moins que tout le personnel met tout en œuvre pour rendre le séjour agréable et ce même si vous ne comprenez pas l'anglais!! Un petit bémol pour le restaurant attenant mais je n'y ai dîné qu'une fois donc avis peu fiable!

La réponse de notre établissement
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Madame Barceló Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires. je n'ai pas eu l'occasion de vous rencontrer mais si Nolwenn a dignement représentait notre pays c'est parfait! Je vais transmettre vos remerciement a l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne fin de journée Cyril Bulvestre General Manager

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